MARKETPLACE POLIBATAM

KELOMPOK 9
NAMA KELOMPOK:
1. Novia Theresia Ginting – 4132001020
2. Arinda Putri – 4132001024
3. Hariman – 4132001028

LPI 3A Pagi
 LATAR BELAKANG

Pada era globalisasi seperti sekarang ini persaingan dalam dunia usaha menjadi sangat ketat. Perusahaan

saling berlomba-lomba dalam bersaing untuk mempertahankan usaha agar tetap kuat di tengah persaingan

yang sengit. Menciptakan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang lama serta meningkatkan

volume penjualan dengan strategi pemasaran melalui internet merupakan tujuan perusahaan. Oleh karena

itu, dibutuhkannya sebuah marketplace yang dimana penjual dapat menjajakan barang dagangannya

melalui media elektronik dengan keuntungan pengguna tidak perlu membuat situs atau toko online

pribadi. Selain itu, dengan adanya marketplace masyarakat dapat berbelanja dimanapun dan kapanpun

tanda terhalang waktu dan jarak. Sehingga dengan melihat kebutuhan dan perkembangan bisnis yang

pesat, Politeknik Negeri Batam menciptakan sebuah aplikasi yang bernama Bishare Polibatam.
Bishare marketplace Polibatam merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk mewadahi UMKM dalam

pengembangan kewirausahaan berbasis IPTEK di Polibatam, mewadahi dan komersialisasi produk produk hasil PBL

Polibatam dan produk unit bisnis semua jurusan, mewadahi produk-produk mahasiswa dan alumni serta

komersialisasi program kewirausahaan mahasiswa mahasiswa di Polibatam, mewadahi produk-produk civitas

Polibatam yang berwirausaha dan kedepan membuka untuk umum diluar polibatam, mewadahi untuk pelaksanan

business matching dan pitching yang mendukung inkubator bisnis dan technopark di polibatam, dan mewadahi

promosi produk barang dan jasa Polibatam. Namun, aplikasi Bishare Polibatam ini masih dalam tahap

pengembangan sehingga ada beberapa masalah atau kekurangan dari aplikasi Bishare sendiri. Adapun masalah atau

kekurangan aplikasi Bishare yaitu, toko yang sering terhapus sendiri, web untuk admin yang sulit di akses, biaya

admin yang mahal, fitur yang belum memadai di aplikasi mobile seperti belum adanya fitur return, penambahan

metode pembayaran, pengiriman, dan live tracking yang sangat dibutuhkan dalam marketplace. Sehingga kami

berkolaborasi untuk menyelesaikan masalah tersebut agar aplikasi Bishare Polibatam dapat dikenal secara luas.
 MANFAAT PBL MARKETPLACE

a. Bagi penulis

Adapun manfaat Project Based Learning Marketplace Bishare bagi kami yaitu menambah

wawasan dan referensi mengenai cara mengelola marketplace yang baik dan benar mulai

dari segi penggunaan aplikasi, fitur-fitur, mencari tenant, mempromosikan produk, transaksi,

hingga membuat pelanggan puas terhadap aplikasi dan produk kita. Selain itu, dengan

adanya PBL ini, kami juga dapat berkomunikasi dengan anggota tim baik itu semester tiga,

semester satu, tim Informatika, dan tenant yang dapat menambah relasi dan wawasan kami.
b. Bagi pembaca atau masyarakat

Project Based Learning Marketplace Bishare diharapkan memiliki manfaat yang lebih bagi pembaca dan

masyarakat, yaitu menambah wawasan masyarakat dalam melakukan transaksi jual beli yang praktis, efisien

dan ekonomis melalui marketplace. Selain itu marketplace juga menyediakan berbagai informasi barang atau

jasa yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja yang nantinya akan langsung dikirimkan ke konsumen.

c. Bagi Tenant

Adapun manfaat Project Based Learning Marketplace Bishare bagi tenant yaitu menambah media penjualan

yang mana selama ini mereka hanya berjualan melalui instagram namaun dengan adanya Bishare ini mereka

dapat berjualan secara luas dan dikenal oleh masyarakat umum. Mereka juga mendapatkan pengetahuan

mengenai cara bertransaksi melalui marketplace dan bagaimana cara melayani pelanggan agar tetap loyal

kepada produk kita.

 KAJIAN TEORI

Marketplace

Menurut Opiida (2014) marketplace merupakan media online berbasis internet (web based) tempat

melakukan kegiatan bisnis dan transaksi antara pembeli dan penjual. Pembeli dapat mencari supplier

sebanyak mungkin dengan kriteria yang diinginkan, sehingga memperoleh sesuai harga pasar. Sedangkan

bagi supplier/penjual dapat mengetahui perusahaan perusahaan yang membutuhkan produk/jasa mereka.

BiShare marketplace Polibatam merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk mewadahi UMKM dalam

pengembangan kewirausahaan berbasis IPTEK di Polibatam, mewadahi dan komersialisasi produk produk

hasil PBL Polibatam dan produk unit bisnis semua jurusan, mewadahi produk-produk mahasiswa dan

alumni serta komersialisasi program kewirausahaan mahasiswa mahasiswa di Polibatam.

Strategi Operasional

Strategi operasi adalah suatu strategi fungsional yang harus berpedoman pada

strategi bisnis, dengan demikian dapat menghasilkan suatu pola keputusan

yang konsisten. Menurut Schroeder, Andersondap Cleveland (1986) mendefinisikan

strategi operasi sebagai sesuatu yang terdiri dari 4 komponen: misi (mission), tujuan

(objectives), kemampuan khusus (distinctive competence) serta kebijakan (policies).

Keempat hal ini menjelaskan tujuan operasi apa yang harus dicapai dan

bagaimana seharusnya mencapai tujuan tersebut. Strategi yang dihasilkan haruslah

membantu mengarahkan pengambilan keputusan dalam semua bagian operasinya.

Teknik Promosi

Menurut Tjiptono (2002:219), Promosi adalah bentuk komunikasi pemasaran artinya aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk dan atau
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan
loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Menurut Sistaningrum
(2002:98), Promosi adalah suatu upaya atau kegiatan perusahaan dalam mempengaruhi konsumen
aktual maupun konsumen potensial agar mereka mau melakukan pembelian terhadap produk yang
ditawarkan saat ini atau dimasa yang akan datang. Untuk teknik promosi kami melakukannya
dengan cara membuat poster dan video presentasi business pitching dan matching yang berisikan
nama toko, nama produk, tantangan, solusi, dan lain sebagainya.
Manajemen Hubungan Pelanggan

Menurut Kotler dan Keller dalam Iriandini, et all (2015) manajemen hubungan pelanggan adalah proses
mengelola informasi rinci tentang pelanggan perorangan dan semua “titik kontak” pelanggan secara
seksama untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. Menurut Buttle dalam Tjiptono (2014) konsep
manajemen hubungan pelanggan dapat dipahami dalam tiga level yaitu strategik, operasional, dan
analitikal. Strategik manajemen hubungan pelanggan berfokus pada pengembangan budaya bisnis yang
bersifat customercentric. Operasional manajemen hubungan pelanggan berfokus pada otomatisasi proses
bisnis dalam kaitannya dengan upaya melayani pelanggan. Sedangkan analitikal manajemen hubungan
pelanggan berfokus pada pendayagunaan data pelanggan (meliputi data penjualan, catatan pembayaran,
respon terhadap kampanye pemasaran, data loyalitas, daya layanan pelanggan, dan sebagainya) untuk
meningkatkan customer value dan company value.
 RUANG LINGKUP PBL BISHARE

Project Based Learning ini berfokus pada:

Pengoperasian aplikasi Bishare Polibatam, Pengembangan dan strategi operasional Bishare Polibatam., Mencari

tenant dan membantu tenant dalam mengoperasikan Bishare Polibatam, Penerapan CRM ketika after sales service,

dan Pembuatan booklet dan poster Bishare Polibatam.

Adapun output yang diharapkan dalam PBL ini yaitu:

Manajemen Hubungan Pelanggan, List dan profil tenant (3 tenant yang dipilih), List kurir untuk kerja sama,

Penerapan CRM ketika after sales service, Profil Bishare, Strategi operasional, Usulan pengembangan,

Poster/booklet untuk promosi Bishare Polibatam, Konten produk untuk di input ke marketplace dan Sistem

pencatatan inventory tenant (jika diperlukan).

 TAHAP PBL BISHARE

1. Penjelasan dari dosen 7. Mengupload konten produk di BiShare,

Mempromosikan tenant dan produknya, serta

2. Mempelajari aplikasi Bishare Polibatam
membantu tenant membuat konten presentasi business
3. Membuat profil Bishare, strategi operasional,
matching dan pitching
dan usulan pengembangan aplikasi
8. Melakukan proses transaksi dan menerapkan
4. Mengumpulkan list tenant dan list kurir
pelayanan pelanggan ketika after sales service
5. Membuat proposal PKM
9. Membuat laporan akhir dan ppt dari laporan akhir
6. Menghubungi dan memilih tiga tenant serta 10. Pembuatan video presentasi
membuat profil tenant
 WAKTU DAN TEMPAT PBL

1. Minggu 8 (Melakukan kordinasi melalui wa grup) 4. Minggu 11 (Melakukan kordinasi melalui wa grup)

Membuat profil Bishare, strategi operasional, dan usulan Mengupload konten produk tenant dan promosi produk tenant

serta membantu tenant membuat konten presentasi business

pengembangan aplikasi.
matching dan pitching.
2. Minggu 9 (Melakukan kordinasi melalui wa grup, zoom,
5. Minggu 12 & 13 (Melakukan kordinasi melalui wa grup)
dan bertemu secara langsung di kampus)
Melakukan proses transaksi penjualan dan penerapan pelayanan
Mengumpulkan list tenant dan list kurir atau jasa
pelanggan ketika after sales service.
pengiriman serta membuat proposal pkm.
6. Minggu 14 (Melakukan kordinasi melalui wa grup)
3. Minggu 10 (Melakukan kordinasi melalui wa grup) Membuat laporan akhir PBL dan ppt dari laporan akhir.

Menghubungi dan memilih tiga tenant serta serta membuat 7. Minggu 15 (Melakukan kordinasi melalui wa grup)

profil tenant untuk dimasukkan ke dalam Bishare. Membuat video presentasi laporan PBL.
 PROFIL BISHARE

BiShare marketplace Polibatam merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk mewadahi UMKM dalam

pengembangan kewirausahaan berbasis IPTEK di Polibatam, mewadahi dan komersialisasi produk produk hasil

PBL Polibatam dan produk unit bisnis semua jurusan, mewadahi produk-produk mahasiswa dan alumni serta

komersialisasi program kewirausahaan mahasiswa mahasiswa di Polibatam, mewadahi produk-produk civitas

Polibatam yang berwirausaha dan kedepan membuka untuk umum diluar Polibatam, mewadahi untuk pelaksanan

business matching dan pitching yang mendukung inkubator bisnis dan technopark di polibatam, dan mewadahi

promosi produk barang dan jasa Polibatam.

 VISI DAN MISI

Visi
Menjadi marketplace yang dapat memberikan manfaat untuk Polibatam dan civitas
Polibatam dalam berwirausaha.
Misi
Menjadikan marketplace menjadi lebih baik dengan mengutamakan kepuasan serta
kenyamanan pelanggan dan seller dalam melakukan jual beli.
 STRUKTUR ORGANISASI
Shinta Wahyu Hati
Fandi Bestario
M. Fajri A.N

Pengusul

Banu Failasuf
Comanpro: Muchamad Fajri
Amirul Nasrullah

Manajer

Mahmud imaddudin S
Arfandi Hanutama Miranda Regina Athia Mayalianti
Bayu Tri Haryo P Muhammad Ainul Fatihah Syalum Anjani

Pelaksana Pelaksana Pelaksana

 FITUR-FITUR YANG DIMILIKI BISHARE

Keranjang belanja Ulasan & Rating Chat dengan Seller Forum diskusi antar
penjual & pembeli

Daftar beli Kategori barang Like & Share produk

 KELEBIHAN DAN KEKURANGAN BISHARE
KELEBIHAN BISHARE KEKURANGAN BISHARE
1. Tenant baru akan mudah berkembang dikarenakan jumlah tenant yang 1. Aplikasi Bishare belum dikenal secara luas di kalangan

ada sekarang masih sedikit sehingga tenant dapat berkembang dengan masyarakat.

baik. 2. Fitur-fitur yang ada belum memadai seperti belum adanya

penambahan metode pembelian, pengiriman, dan lain sebagainya
2. Tidak memiliki iklan yang mengganggu kenyamanan
yang sangat dibutuhkan dalam marketplace.
pembeli/pengguna sehingga pengguna akan lebih mudah berbelanja
3. Aplikasi masih sederhana dan belum memiliki banyak
tanpa harus melihat iklan yang menutup produk.
tenant/produk.
3. Tidak ada biaya yang dikeluarkan tenant dalam penggunaan aplikasi.
4. Belum adanya notifikasi pembelian kepada tenant.
Pengeluaran biaya tidak ada karena aplikasi ini masih baru namun jika
5. Pembeli tidak bisa melacak barang sehingga ketika barang dikirim
aplikasi berkembang dengan pesat maka para tenant akan dikenakan

biaya untuk menunjang pengoperasian aplikasi. penjual harus selalu melakukan update info kepada pembeli.

4. Dilengkapi fitur-fitur seperti marketplace lainnya seperti keranjang,

ulasan, rating, chat dengan pembali, forum diskusi, daftar beli, kategori

barang, like, share, dan lain sebagainya.

 STRATEGI OPERASIONAL
1. Analisis Lingkungan : Melakukan analisis SWOT dengan cara 5.Efisiensi Biaya: Banyak cara yang telah dilakukan oleh marketplace yang
mengidentifikasi tantangan, peluang, kelemahan dan kekuatan, beroperasi secara internasional untuk dapat mengurangi berbagai biaya

memahami lingkungan, pelanggan, industri dan pesaing. antara lain dengan: Pemilihan lokasi yang menyediakan biaya tenaga
kerja rendah dan pemanfaatan adanya kesepakatan perdagangan.
2. Menentukan Misi: Memiliki visi dan misi untuk target
kedepannya yang menyatakan latar belakang organisasi dan 6.Pemberian produk yang lebih baik: Karena karakteristik produk yang

mengidentifikasi nilai yang diciptakannya. diinginkan konsumen sangat bervariasi dan ditentukan oleh masing-
masing lokasi, maka banyak marketplace yang beroperasi secara
3. Membentuk Strategi: Membuat strategi yang membangun
internasional menempatkan diri di daerah dimana produknya dipasarkan
keunggulan kompetitif, harga, fleksibilitas, desain/volume,
misalnya disesuaikan dengan budaya yang berlaku.
deliveri, keandalan, dan lini produk.
7.Menarik tenant baru: Marketpace harus mencari tenant-tenant baru yang
4. Menentukan:
ingin berjualan di aplikasi sehingga pembeli tidak bosan dan segala
1) Mutu produk: Sesuai dengan harapan pelanggan dan
permintaan pembeli akan terpenuhi.
terstandarisasi.
8.Belajar untuk beroperasi yang lebih baik: Banyak marketplace
2) Proses: Teknologi dan fasilitas yang digunakan. melakukan kerjasama dengan perusahaan lain atau dari negara lain untuk
3) SDM: Komitmen, jujur, dan spesialisasi terhadap aplikasi. alih teknologi, mengadakan riset bersama ataupun kerjasama dalam
4) Pemeliharaan: Memelihara, mengecek, dan memperbaiki desain serta kegiatan operasional lainnya.

aplikasi
 USULAN PENGEMBANGAN APLIKASI
1. Membuat lokasi toko: Karena dengan dilengkapinya lokasi toko
pembeli dapat mengetahui asal produk dan mempertimbangkan
produk yang akan dibeli.
2. Menambah pilihan metode pengiriman: Karena aplikasi belum
memiliki metode pengiriman sehingga ketika pembeli ingin
membeli barang maka barang tidak ada yang mengantar. Belum
lagi jika ada pembeli yang dari luar kota sehingga metode
pengiriman sangat dibutuhkan.
3. Menambah metode pembayaran: Karena tidak semua pembeli
akan selalu ada dirumah sehingga ketika mereka sedang ada
diluar/bekerja maka mereka dapat membayarnya melalui transfer
atau metode lainnya.
4. Membuat fitur return: Terkadang ada beberapa barang yang rusak
atau tidak sesuai pesanan sehingga harus disediakn fitur return
agar pelanggan dapat melakukan pengembalian barang yang
tidak sesuai.
5. Membuat fitur pembatalan barang: Terkadang ketika pengiriman
yang sangat lama pembeli ingin melakukan pembatlan pesanan
sehingga dibutuhkan fitur tersebut.
6. Membuat peraturan dan kebijakan dalam penggunaan aplikasi:
Aplikasi harus dilengkapi peraturan/kebijakan baik itu untuk
tenant maupun pembeli sehingga dengan adanya peraturan
tersebut aplikasi tidak disalahgunakan dalam melakukan
penipuan, kecurangan, atau kejahatan lainnya.
7. Adanya notifikasi kepada penjual jika ada pembelian produk:
Notifikasi kepada pejual sangat dibutuhkan karena dengan
adanya notifikasi yang cepat maka penjual dapat memenuhi
kebutuhan pelanggan dengan cepat dan mudah.
8. Menambahkan fitur gambar/video dalam fitur ulasan: Dengan
ditambahkannya fitur tersebut pembeli dapat mengirim
gambar/video produk yang mereka beli sehingga itu bisa menjadi
referensi kepada calon pembeli.
 AKTIVITAS DAN HASIL PBL

1. Mencari calon tenant

Untuk calon tenant sendiri kami mencarinya melalui instagram dan menghubungi mereka melalui

instagram namun tidak mendapatkan respon sehingga kami mencari lagi dan ternyata anggota

kelompok kami memiliki teman yang mempunyai usaha baik itu usaha makanan maupun

onlineshop dan kami langsung menghubungi tenant apakah mereka bersedia untuk berjualan di

Bishare Polibatam. Setelah mereka bersedia kami meminta data tenant dan data produk yang akan

mereka jual di Bishare Polibatam dan membuat profil ketiga tenant. Adapun tenant yang yang

bersedia yaitu:
PROFIL TENANT

Kerabat usus merupakan toko keripik yang di produksi langsung dari bahan baku

usus ayam pilihan yang tentu berkualitas. Keripik ini juga dikenal dengan rasanya

yang gurih, lezat, empuk dan renyah yang membuat beda dari keripik lainnya.

Keripik dari Kerabat usus ini juga mempunyai 2 jenis varian rasa yaitu original dan

balado, untuk masing-masing harganya yaitu original 15 k dan balado 17 k. Toko ini

menjual dan menerima orderan hanya di Media social yaitu instagram dan melalui

linktree. Untuk Pelayanan dari toko ini juga cukup baik dan hasilnya memuaskan.
PROFIL TENANT

Shopbyuyu merupakan salah satu onlineshop di Indonesia yang bergerak

di bidang kecantikan dengan menjadi resseler berbagai macam produk

kosmetik untuk memenuhi kebutuhan wanita akan produk kecantikan.

Produk yang dijual Shopbyuyu juga menggunakan bahan-bahan alami dan

tidak berbahaya. Bahkan dishopbyuyu ini tidak hanya menjual Barang

barang Beauty, Cosmetic & Personal Care saja namun ada juga Helm yang

dijual juga di Halaman Akun Resim Shopbyuyu Di instagram, Karena

beraneka ragam produk dijual yang tentunya berkaitan tentang Peralatan

dan kebutuhan wanita jadi toko ini cukup dapat sorotan lebih di wilayah

kota batam.
PROFIL TENANT

Hypeprojectt.id merupakan toko yang menjual berbagai perlengkapan

perempuan mulai dari tas, baju, sweater, hijab dan masker. Toko kami juga
dikenal dengan harga-harganya yang murah dan promo yang cukup banyak, toko
hpyeprojectt ini beralamat di sungai beduk, jln. S parman Kavling pancur. Toko
ini juga dirilis pada tahun 2020 bertahan hingga saat ini dengan pelayanan yang
cukup baik toko ini dapat membuat pelanggannya cukup senang dan nyaman,
jadi tunggu apalagi silahkan belanja di toko hypeprojectt.id.
 CALON KURIR

Untuk calon kurir kami mencari kelebihan dan kekurangan dari masing-masing jasa kurir melalui

internet. Adapun jasa kurir yang kami analisis yaitu: J&T Express, JNE, Pos Indonesia, Sicepat

Express, TIKI, dan GoSend.

Berdasarkan hasil pencarian yang telah kami lakukan kami merekomendasikan untuk pengiriman

keluar kota, barang yang besar, dan keluar negeri yaitu menggunakan Pos Indonesia karena harga yang

sesuai dan menjangkau semua daerah sedangkan untuk pengiriman didalam kota dan barang yang

kecil/sedang dapat menggunakan Gosend yang memiliki banyak kelebihan dari segi pengguna.
 LIST KURIR POST INDONESIA
Tidak hanya kirim surat dan dokumen, Pos Indonesia saat ini 5. Timbangan yang dikenakan lebih akurat dan bisa
menjadi salah satu jasa layanan kurir terbaik dan teraman di dipertanggungjawabkan.

Indonesia. 6. Untuk pengiriman barang yang kecil lebih murah karena barang akan

Berikut ini keunggulan POS Indonesia yaitu : dihitung dengan tarif per-gram dan bukan per kilogram, sehingga barang

1. Tarif lebih terjangkau dan bisa bersaing dengan baik dengan dengan berat beberapa gram tidak akan dibulatkan tarifnya menjadi satu
kilogram.
perusahaan lainnya.
Kekurangan:
2. Memiliki jangkauan pengiriman yang terluas, bahkan bisa
mencapai pelosok dan pedalaman yang jarang diakses (100 persen 1. Kurangnya sarana promosi sehingga orang jauh lebih mengenal
perusahaan swasta lainnyasebagai perusahaan pengiriman barang.
kota/kabupaten, 100 persen kecamatan dan 42 persen
kelurahan/desa juga 940 lokasi transmigrasi terpencil di Indonesia). 2. Sebagian besar orang lebih mengenal dan mengingat pos Indonesia
sebagai perusahaan pengiriman surat dan uang bukan sebagai perusahaan
3. Memiliki layanan online dan bisa diakses dengan mudah.
pengiriman barang.
4. Dengan bergabungnya dalam Persatuan Pos Dunia (Universal
3. Beberapa marketplace/webstore tidak mencantumkan Pos Indonesia
Postal Union), POS Indonesia memiliki akses pengiriman yang
dalam pilihan jasa pengirimannya.
paling murah dan cepat untuk layanan pengiriman barang ke luar
4. Hari libur tutup.
negeri.
 LIST KURIR GO SEND
Kelebihannya yaitu: 4. Cara Pesan GoSend Mudah
1. Asuransi Paket
Berdasarkan review GoSend dari pengalaman menggunakannya,
GoSend memiliki asuransi untuk kerusakan dan kehilangan paket
anda dapat melakukan pemesanan secara cepat dan mudah. Setelah
dengan nominal sampai Rp 10.000.000. Sedangkan khusus pemesanan
di Tokopedia asuransinya maksimal Rp 1.000.000, konsumen wajib pesan maka driver akan datang menjemput barang dan langsung

menyertakan syarat berupa struk atau bukti pengiriman untuk klaim. mengantarakannya ke alamat tujuan.
2. Fitur Live Tracking a. Jalankan aplikasi Gojek lalu pilih GoSend.
Fasilitas pelacakan langsung barang maupun kurir dapat dilakukan
b. Masukkan alamat maupun nomor telepon pengirim dan
konsumen. Setiap pembelian produk online atau pesan lewat aplikasi
penerima.
Gojek akan mendapatkan link pelacakan secara realtime.

3. Cepat Sampai c. Masukkan detail informasi paket.

Review GoSend dari kami sangat positif karena layanan instant akan d. Pilihlah layanan GoSend.
menjamin paket sampai dalam waktu 1 atau 2 jam saja. Hal ini sangat
e. Tentukan metode pembayaran lalu tekan tombol pesan.
dapat diandalkan untuk kiriman dokumen penting atau bisa juga barang
f. Paket akan diambil driver lalu diantarkan.
belanjaan online jika satu kota dengan seller.
 LIST KURIR GO SEND
5. Harga Terjangkau Kekurangan GoSend
Karena cakupan operasional GoSend hanya untuk satu kota saja maka 1. Kadang Pengantaran Delay
biaya pengirimannya secaraa otomatis akan lebih murah. Supaya lebih
Seringkali driver mengantarkan ke beberapa lokasi sekaligus sehingga
hemat anda bisa pilih pengantaran memakai sepeda motor saja.
yang paling terakhir lebih lama sampainya.
6. Keamanan Terjaga
2. Cakupan Area Tidak Luas
Barang akan dijamin aman karena anda aaakan memperoleh informasi
driver mencakup nama, nomor telepon, jenis kendaraan dan juga plat Cakupan wilayah GoSend maksimal 40Km saja sehingga tidak dapat

nomornya. Jika terjadi hal janggal anda dapat melaporkannya digunakan untuk kiriman jarak jauh. GoSend hanya bisa digunakan
menggunakan identitas driver tersebut. pada kota besar saja sehingga dirasa kurang maksimal.

3. Bobot Barang Terbatas

Berdasarkan review kami pengiriman hanya bisa dilakukan jika bobot

barang maksimalnya 20kg. Jadi untuk ukuran barang yang lebih besar

GoSend tidak dapat melayani pengirimannya.

KONTEN PRODUK
KONTEN PRODUK
KONTEN PRODUK
 PROSES PROMOSI PRODUK TENANT

Untuk promosi kami memilih menggunakan media poster yang dimana poster tersebut

kami share di media sosial kami masing-masing dan kami meminta bantuan dari

teman-teman kelas dan semester satu untuk mempromosikan dan menshare poster

kami. Kami juga membuat video presentasi business business matching dan pitching

yang berisikan profil toko/tenant, masalah dan solusi yang dihadapi tenant, jenis bisnis,

kompetitor, keunggulan, customer segmentation, strategi marketing, dan comunication.

Adapun poster yang telah kami buat yaitu:

MEDIA PROMOSI
 LINK VIDEO BUSINESS PITCHING AND MATCHING
https://drive.google.com/folderview?id=1ExfZJacGoCk01omQghBt3wx3xJLfzMjU
 PROSES PENJUALAN

Untuk saat ini kami belum mendapatkan pembeli dikarenakan kemarin proses
membuat toko mengalami gangguan sehingga memakan banyak waktu dan ketiga toko
kami tiba-tiba menghilang sehingga kami harus melakukan registrasi kembali. Namun
kami telah memiliki cara-cara yang akan kami gunakan untuk after sales service.
 KEGIATAN AFTER SALES SERVICE
Adapun rencana after sales yang akan kami terapkan yaitu:
1. Interksi positif: Mencari tau review dari pelanggan tentang produk kita dan merespon komentar mereka dengan
menyampaikan terima kasih setelah transaksi selesai hal itu bisa dilakukan melalui inbox, kolom review, atau thank you
card yang disisipkan di kemasan produk.
2. Menjadi penjual yang responsive: Dengan cara merespon setiap pertanyaan konsumen dan feedback yang diberikan serta
menanggapi komentar dan pujian dari konsumen.

3. Melakukan promosi di waktu yang tepat: Promosi ini dapat berubah event yang menawarkan adanya voucher potongan
harga.

4. Komitmen terhadap produk: Ketika kita menampilan produk, harga, dan spesifikasi barang di marketplace kita harus
berkomitmen bahwa barang harus sampai ketangan konsumen sesuai yang tertera.
5. Menerapkan customer service 24 jam

6. Memberikan garansi dan pengembalian barang jika barang tidak sesuai dalam waktu tertentu
 SISTEM PENCATATAN INVENTORI

1. Switchboard 7. Pengoperasian Quey Produk

2. Pengoperasian Table
3. Pengoperasian Relatioship
4. Pengoperasian Form Produk
5. Pengoperasian Form Kurir
6. Pengoperasian Form Transaksi
8. Pengoperasian Query Penjualan
9. Pengoperasian Report Produk
10. Pengoperasian Report Kurir
11. Pengoperasian Report Penjualan
 KENDALA DALAM PROSES PENGERJAAN PBL
1. Aplikasi yang sulit di akses untuk admin
toko karena ada beberapa perubahan aplikasi.
2. Baru - baru ini ketiga toko kami terhapus
secara tiba-tiba sehingga kami harus registrasi
dari awal kembali.
3. Produk yang sulit di upload karena sistem
yang error.
4. Tenant yang sulit dicari.
5. Sulitnya mencari pembeli
dikarenakan aplikasi masih baru dan
juga sering error sehingga memakan
waktu untuk membuat toko, belum
lagi biaya admin yang mahal.
 KESIMPULAN

BiShare MarketPlace Polibatam merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk mewadahi UMKM

dalam pengembangan kewirausahaan berbasis IPTEK di Polibatam, mewadahi dan komersialisasi

produk produk hasil PBL polibatam dan produk unit bisnis semua jurusan, mewadahi produk-

produk mahasiswa dan alumni serta komersialisasi program kewirausahaan mahasiswa mahasiswa

di Polibatam, mewadahi produk-produk civitas Polibatam yang berwirausaha dan kedepan

membuka untuk umum diluar polibatam, mewadahi untuk pelaksanan business matching dan

pitching yang mendukung inkubator bisnis dan technopark di polibatam, dan mewadahi promosi

produk barang dan jasa Polibatam.

 KETERBATASAN DAN SARAN

Adapun keterbatasan dalam pengerjaan PBL ini adalah sulitnya mengakses aplikasi
dan mengoperasikan aplikasi karena sering error sehingga membuat keterbatasan
waktu. Adapun saran yang kami berikan untuk tim PBL selanjutnya lebih di
perbeiki aplikasinya dan tetap dijaga komunikasi serta kerja sama dalam timnya
supaya lebih baik lagi.
 DAFTAR PUSTAKA

Tandelilin, E. (1991). PERANAN STRATEGI OPERASI DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN

BERSAING PERUSAHAAN. JURNAL EKONOMI DAN BISNIS INDONESIA VOL 6 , 2.

Garaika, & Feriyan, W. (2018). PROMOSI DAN PENGARUHNYA TERHADAP TERHADAP ANIMO.

Jurnal Aktual STIE Trisna Negara , 25.

NASUTION, D. (2021, Desember Kamis). Kelebihan dan Kekurangan Jasa Pengiriman Barang Pos VS

JNE VS J&T VS TIKI ~ Jasa Pengiriman Murah. Retrieved from Taloc: https://taloc.co.id/kelebihan-dan-

kekurangan-jasa-pengiriman-barang-pos-vs-jne-vs-jt-vs-tiki-jasa-pengiriman-murah/
 LAMPIRAN

1. Poster Bishare

2. Booklet

3. Link video business pitching dan matching

4. Link bukti kordinasi kelompok

TERIMA KASIH