1. Bagaimana peran teknologi bagi praktek pemasaran jasa. Berikan contoh.

Jawab:

Secara keseluruhan manusia tidak lepas dari adanya sebuah teknologi karena teknologi sangat
membantu manusia mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka secara instant. Dalam konteks
pemasaran, Peran teknologi berupa internet sangat membawa dampak yang menciptakan paradigma
baru dalam berbisnis yaitu berupa digital marketing, istilah ini mengacu pada sebuah proses dalam
perusahaan terlibat aktivitas bisnis yang dilakukan secara elektronik atau yang biasa disebut dengan e-
commerce. E-commerce memiliki beberapa perbedaan jika dibandingkan dengan bisnis tradisional. Pada
konsep tradisional commerce pembeli dan penjual akan bertemu dan berinteraksi secara langsung di
pasar atau di toko sedangkan dalam konsep e-commerce penjual dan pembeli tidak bertemu secara
langsung melainkan pertemuan kedua belah pihak di jembatani sebuah website tempat kedua belah
pihak akan melakukan transaksi. Dengan adanya pemanfaatan internet dan teknologi sebagai media
promosi, pemasaran dan pasar dapat membuat kebutuhan dan keinginan manusia terpenuhi.

Dengan jaringan internet, website design quality yang menarik merupakan suatu alat Pemasaran yang
baik dan lebih murah terutama dalam bisnis jasa. Pengaruh teknologi dalam e-commerce membuat
penyampaian informasi secara cepat. Jika zaman dulu, dalam memasarkan produk dan jasa harus
menunggu beberapa minggu baru tersampaikan. Tetapi dengan kemajuan sekarang para penjual
maupun pembeli tidak perlu menunggu lama karena dapat diakses melalui sebuat jaringan internet
maupun situs-situs terkait. Teknologi dalam pemasaran mempunyai peran penting untuk meningkatkan
eksistensi sebuah perusahaan atau suatu badan usaha. Peranan teknologi dalam pemasaran yakni
menunjang kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan sehingga pemasaran barang terutama jasa dapat
berjalan secara maksimal.

Contoh peran teknologi dalam pemasaran jasa yaitu pemanfaatan medis sosial untuk pemasaran jasa
Wedding Organizer (WO), dengan memanfaatkan tekonlogi yang modern para pelaku bisnis ini sebagai
salah satu wadah dalam memasarkan jasanya. Penggunaan media sosial merupakan salah satu cara yang
bisa dilakukan untuk mempromosikan suatu jasa wedding organizer. Instagram adalah contoh media
sosial yang bisa digunakan untuk media pemasaran. Instagram dianggap sebagai media sosial yang dapat
menampilkan secara visual bagaimana wedding organizer tersebut sebelum memutuskan untuk
menggunakan jasanya. Selanjutnya bisa dengan menggunakan website, dengan adanya webiste akan
membuat perushaan terlihat lebih profesional terutama jika website yang dimiliki memliki tampilan
yang menarik. Dengan memanfaatkan smartphone, maka penggunaan aplikasi wedding organizer
menjadi salah satu cara untuk memasarkan jasa wedding organizer. Aplikasi ini dapat memudahkan
pelanggannya dalam menentukan rencana pernihakan sesuai dengan keinginan atau kebutuhan,
pelanggan dapat melakukan motoring terhadap proyek wedding miliknya.

2. Jelaskan makna dari pengertian jasa bersifat intangebility dan inseparability

Jawab:
Jasa adalah suatu kegiatan yang tidak berwujud, tidak bisa diraba, namun bisa diidentifikasi,
direncanakan dan dilakukan untuk memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan. Jasa
memiliki sifat-sifat berupa intangebility dan inseparability.

Maksud dari makna jasa bersifat Intangibility yaitu Tidak Memiliki Wujud, artinya produk yang
berbentuk jasa pada dasarnya sifatnya adalah abstrak karena tidak bisa dilihat, dirasakan, ataupun
disentuh sama seperti halnya pada suatu barang fisik, sebelum dibeli dan dikonsumsi. Seorang
pelanggan jasa tidak dapat menilai hasil dari sebuah jasa sebelum ia mengalami atau mengkonsumsinya
sendiri. Apabila pelanggan membeli jasa tertentu maka ia hanya menggunakan, memanfaatkan atau
menyewa jasa tersebut, namun tidak memiliki jasa yang dibelinya. Sedangkan jasa bersifat
inseparability maknanya yaitu Tidak Dapat Dipisahkan. Biasanya, produk dengan bentuk jasa bisa
dihasilkan dan dirasakan pada waktu yang bersamaan, dengan adanya partisipasi dari konsumen pada
prosesnya. Artinya, konsumen harus ada pada tempat jasa yang diminta dan juga melihat ataupun ambil
bagian dari kegiatan jasa tersebut. Jasa bersifat Inseparability artinya jasa dijual terlebih dahulu
kemudian baru diproduksi dan dikonsumsi pada waktu dan tempat yang sama. Berbeda dengan produk
yang biasanya diproduksi terlebih dahulu baru dapat dikonsumsi.

3. Berikan penjelasan dan contoh jasa apakah yang saat ini dibutuhkan oleh konsumen.

Jawab:

Jasa-jasa yang sangat dibutuhkan oleh konsumen yaitu :

a. Jasa Laundry

Jasa laundry atau cuci baju untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang telah disibukkan dengan
aktivitas bekerja di kantor. Dan tidak hanya itu, bahkan jasa cuci pakaian dibutuhkan oleh para
mahasiswa. Peluang usaha ini tentu sangat bagus dan dapat dijalankan oleh siapa saja, mengingat
pengerjaan cuci-mencuci pakaian ini tidak membutuhkan keahlian khusus.

Hanya saja ada yang perlu diperhatikan dalam penyelenggaraan jasa cuci-mencuci pakaian ini, yaitu di
antaranya:

 Kecermatan dan kehati-hatian dalam menangani agar pakaian tidak rusak selama proses
mencuci (atau menyetrika)
 tentunya, kebersihan
 cucian tidak tertukar antar konsumen satu dengan konsumen yang lainnya
 ketepatan waktu
 memperhitungkan risiko akan adanya hujan atau mendung yang mengakibatkan pakaian
konsumen jasa tidak cepat kering

Dengan kualitas pelayanan yang baik, bisnis jasa laundry ini akan berkembang seiring waktu berjalan dan
kepercayaan konsumen yang bertambah.
b. Vendor untuk membuat booth, hiasan dekorasi, dan perlengkapan lainnya

menikah - bisnis pernikahan - dekorasi - peluang usaha di bidang jasa yang paling dibutuhkan pada 2020.
Milenial kini sudah banyak yang memasuki usia siap nikah artinya, permintaan akan vendor penyedia
booth, hiasan dekorasi, catering, dan perlengkapan pesta pernikahan lainnya akan semakin banyak.
Memulai bisnis ini, maka disarankan untuk bekerja sama dengan vendor-vendor lain supaya bisa
membuat paket penjualan yang sama-sama menguntungkan.

Saat ini lebih banyak vendor dekorasi dan booth yang bekerja sama dengan vendor catering karena
biasanya pasangan akan mencari vendor catering setelah ia menemukan gedung atau lokasi yang tepat
untuk menyelenggarakan pesta pernikahan. Selain itu juga bisa bergabung dengan e-commerce yang
khusus untuk mempertemukan vendor dengan para pasangan yang akan menikah. Menyiapkan
portofolio yang lengkap dengan desain yang menarik supaya orang-orang tertarik untuk mengontak.

c. Rental proyektor beserta screen-nya (sewa proyektor dan layarnya)

Saat ini segalanya sudah hadir dalam bentuk digital, sehingga fungsi proyektor semakin krusial. Mulai
dari mahasiswa hingga organisasi kecil pun mulai membutuhkan proyektor untuk beragam keperluan.
Selain itu, bisnis ini juga cukup fleksibel dalam hal target pasar. Bisa menyasar pengguna perorangan
langsung, bisa juga menyasar bisnis-bisnis. Apabila menyasar pengguna perorangan maka strategi
pemasarannya tentu berbeda dengan konsumen perusahaan. Salah satunya adalah dengan
memanfaatkan e-commerce dan juga media sosial untuk menjangkau calon konsumen. Buat juga
penawaran bundling untuk menarik minat mereka.

4. Jelaskan dan uraikan 4 kriteria dalam upaya suatu perusahaan mencapai keunggulan bersaing
berkelanjutan. berikan contoh untuk usaha-usaha yang ada di Ambon.

Jawab:

Keunggulan Bersaing atau kompetitif adalah nilai tambah yang dimiliki usaha Anda. Maksudnya, suatu
kelebihan yang membuatnya lebih unggul daripada kompetitor lainnya dalam aspek produk atau
pelayanan. Keunggulan kompetitif ini bentuknya bisa apa saja. Semakin berbeda dan bernilai bagi
konsumen, pasti semakin baik. Salah satu contoh keunggulan kompetitif adalah customer service atau
pelayanan konsumen yang ramah, responsif, dan memuaskan.

Ada lebih banyak konsumen yang setia pada satu merek produk atau toko karena sangat puas dengan
pelayanan yang diberikan. Beberapa dari konsumen ini bahkan tidak masalah membayar sedikit lebih
mahal daripada produk milik pesaing. Berikut 4 upaya yang perlu Untuk mencapai keunggulan
kompetitif Berkelanjutan :

a. Cost Leadership

Cost leadership adalah strategi meningkatkan keunggulan usaha dengan menerapkan harga yang murah.
Bukan berarti kualitas produk harus diturunkan. Buatlah produk yang bermanfaat, berguna, dan lebih
baik daripada beberapa pesaingnya, tetapi pasang harga yang lebih murah juga. Caranya, bisa menjual
produk dalam ukuran yang lebih kecil agar bisa menekan biaya produksi juga. Strategi ini cocok
diterapkan bagi yang memiliki usaha yang menjual barang kebutuhan sehari-hari, pakaian, makanan,
kosmetik, atau aksesoris gadget.

b. Fokus

Strategi fokus ini berarti mengarahkan usaha Anda agar menyasar pasar yang lebih spesifik. Bisa fokus
pada target pasar yang luas dengan sedikit pesaing. Lalu yang paling penting, peluang unik yang
membuat pasar anda berbeda juga harus punya peluang untung yang berkelanjutan. Contoh usaha yang
punya keunggulan kompetitif dengan strategi fokus ini misalnya usaha makanan seperti Roemah
Naskoen yang menargetkan perusahaan atau penyelenggara acara yang mencari menu konsumsi yang
khas Indonesia, mengenyangkan, enak, dan mudah disantap.

c. Diferensiasi

Diferensiasi umumnya diterapkan saat usaha berada di pasar yang punya banyak sekali pesaing.
Biasanya saat Anda hendak memulai jenis usaha populer yang sudah menjamur, seperti membuka kedai
kopi. kunci strategi diferensiasi adalah memberi karakteristik unik pada usaha Anda agar terlihat lebih
menonjol dari pesaing. Caranya macam-macam, bisa dengan memberikan jenis pelayanan yang
berbeda, mendesain interior dengan tema unik, hingga memberi promo khusus.

d. Inovasi

Strategi inovasi yang bisa di terapkan jika menargetkan pasar dengan sedikit pesaing. Ada dua cara
inovasi yang bisa dilakukan, yakni membuat produk baru yang belum ada sama sekali atau memodifikasi
produk yang sudah ada sebelumnya. Misalnya konsep ropang yang menjual mie instan rebus dan
dimodifikasi jadi kafe kekinian yang menjual mie instan dengan topping keju dan daging wagyu.

Contoh untuk usaha-usaha yang ada di Ambon.