PERLINDUNGAN

ANAK DAN
MEKANISME
PENGADUAN
RISFA WULAN AYU WANJANI
KONSEPSI
PERLINDUNGAN & ANAK
 Perlindungan adalah segala upaya yang ditujukan untuk memberikan rasa aman kepada anak

yang dilakukan oleh pemerintah daerah, pihak keluarga, lembaga sosial, masyarakat, atau
pihak lainnya.

 Anak adalah seseorang yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun, termasuk anak yang

masih dalam kandungan.

TUJUAN ?
KEBIJAKAN PERLINDUNGAN ANAK DI LEMBAGA
 Menjamin terpenuhinya perlindungan hak anak dapat berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

 Untuk memastikan keselamatan dan martabat semua anak yang bersentuhan dengan pekerjaannya.

 Memperkuat komitmen KONSEPSI untuk memberikan layanan terbaik kepentingan keselamatan

bagai anak-anak.

 Menjamin proses dan prosedur yang dilaksanakan KONSEPSI berjalan sesuai dan untuk memastikan

bahwa anggota tim menegakkan standar kemanusiaan dalam perlindungan anak dan bagaimana kasus-
kasus pelanggaran diidentifikasi, dilaporkan dan ditangani dengan cara yang tepat dan tepat waktu.
KOMITMEN KONSEPSI
 Memiliki kebijakan, prosedur, dan secara aktif mencegah serta tidak memberikan toleransi atas pelanggaran

berat seperti: kekerasan, asusila, penipuan, penyuapan, dan korupsi dalam pelaksanaan program.

 Memiliki staf dan perwakilan yang memberikan perlindungan, pelayanan, dan program yang berkualitas bagi

masyarakat berdasar pada kode etik dan perilaku serta nilai-nilai organisasi, yaitu: jaminan mutu, ketulusan,
keadilan, kasih sayang, dan amanah.

 Memperkuat keterlibatan aktif masyarakat dalam pelaksanaan program termasuk dengan kelompok-kelompok

yang memiliki hambatan atau keterbatasan dengan tidak membeda-bedakan seseorang berdasar latar belakang.

 Memperkuat mekanisme pelaporan, pengkajian, dan penyelesaian aduan di masyarakat melalui komunikasi

yang jelas dan transparan dengan masyarakat.

MEKANISME KOMPLAIN
1
Pengaduan
Masyarakat

Jenis Layanan Pengaduan :

6 2
Pengakhiran Pencatatan
Kasus Pengaduan  No Pengaduan ()

 Email ( pengaduan@konsepsi.org )

 Bertemu Langsung
5 3
Tindak Lanjut Pengecekan
Kasus Pengaduan

4
Penyelidikan
Kasus
 Pengaduan Masyarakat  Masyarakat melakukan pelaporan kepada Staf KONSEPSI (Focal Point) melalui Layanan

Pengaduan yang telah ada (Tlp/SMS/Email/Bertemu Langsung).

 Pencatatan Pengaduan  Staff KONSEPSI (Focal Point) akan melakukan pencatatan atas pelaporan masyarakat.

 Pengecekan Pengaduan  Staf KONSEPSI (Focal Point) melakukan pengecekan terhadap pelaporan, apakah

pelaporan tersebut valid atau tidak.

 Penyelidikan Kasus  Staf KOONSEPSI (Focal Point) akan melakukan penyelidikan kasus terhadap pelaporan

dengan mencari kebenaran atau bukti dari kasus tersebut.

 Tindak Lanjut Kasus  Adanya keputusan dari Lembaga atas kasus tersebut, misalnya adanya tindakan hukum atau

discilinary action dari HR, adanya tindak lanjut ke instansi-instansi terkait.

 Pengakhiran Kasus  Pengaduan akan ditutup / diakhiri jika kasus tersebut sudah terselesaikan atau tidak ada tindak

lanjut (jika kebenaran aduan tidak dapat dibuktikan).

PENANGANAN 1 – 72 JAM
 Pengaduan masyarakat melalui telepon/SMS/e-mail/bertemu langsung karena mengetahui

adanya pelanggaran berat.

 Petugas / staff KONSEPSI mencatat aduan secara rinci dan jelas.

 Petugas pengaduan melakukan pelaporan kepada Focal Point atau Pimpinan KONSEPSI.
PENANGANAN 1 -28 HARI
Pimpinan dan Petugas Perlindungan (Focal Point) melakukan pembahasan aduan untuk
melakukan tindakan seperti:

 Pelaporan ke instansi lokal seperti polisi (jika terbukti kasus kriminal)

 Tindakan pendisiplinan (jika terbukti melanggar kebijakan Lembaga)

 Rujukan kasus ke lembaga pelayanan masyarakat (jika pelaku atau korban membutuhkan

layanan seperti: kesehatan, psikologis, dan sosial)

 Pengaduan ditutup atau tidak ada tindak lanjut (jika kebenaran aduan tidak dapat dibuktikan)
***
 LPA (Lembaga Perlindungan Anak)
 PPA (Perlindungan Perempuan dan Anak)
 Kepolisian
 UPTD P3AKAB
 Dinas Sosial
 LKSA (Lembaga Kesejahtraan Sosial Anak) – Anak Terlantar
 KPPA
 LBHA (Lembaga Bantuan Hukum Anak)
 LBSK (Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban)
SEKIAN DAN TERIMA KASIH