DISEMINASI HASIL

REKAPITULASI KOTAK PEDULI MUTU

LAYANAN BBKPM SURAKARTA
( M. Firdaufan, SKM M. Kes )
Perubahan Mindset
• Pasien bukan OBYEK LAYANAN
• Pasien adalah KLIEN
• Kita membutuhkan kehadiran klien
• Jadikan BBKPM Surakarta / RSUP Surakarta
menjadi Fasyankes Pilihan customer
Maksud pelaks Kegiatan
• Memberikan kesempatan Customer atau
pengunjung menyampaikan tanggapan
terhadap pelayanan yang diterima
• Sebagai bentuk evaluasi kualitas layanan
 HASIL PERIODE
8 MEI – 17 MEI 2019
 JML TDK
NO INST/ UNIT PUAS
PASIEN PUAS
1. Rekam Medik 488 4
2. Triage 0  105 0
3. Konseling TB 0 76 0
3. Konseling Gizi 0  42 0
4. TB MDR 0 0  0
5. UGD 0 39 1
6. Radiologi 0 174 0
 JML TDK
NO INST/ UNIT PUAS
PASIEN PUAS
7. Kasir 0 82 0
8. Farmasi 0 320 14
9. Klinik TB 0 69 0
10. Sadewa I 0 18 0
11. Sadewa II 0 18 0
12. Laboratorium darah 0 24 0
13. Laboratorium Dahak 0 56 0
 JML TDK
NO INST/ UNIT PUAS
PASIEN PUAS
14. Fisioterapi 0 85 0
15. Klinik Anak 0 9 0
16. Konsulen 0 4 0
17. Klinik Non TB 0 146 0
18. Interna 0 39 0
19. Diklat 0 22 0
20. Konseling Gizi non TB 0 6 0
21. Farmasi 0 320 14
Selanjutnya
1. Komitmen bersama untuk melaks system
KENDALI MUTU :
• Dukungan Manajemen
• Tenaga Pelaksana
• Semua Unit / Instalasi
2. Untuk menjaga akurasi data yang
dikumpulkan :
• Perhitungan dilaks setiap hari  Selesai
Pelayanan
• Petugas di Unit / Inst melakukan verifikasi hasil
perhitungan dengan membutuhkan paraf dan
nama terang
TERIMA KASIH