ETIKA KOMUNIKASI

Ferdian Adeosandi, SE.,MM

 ETIKA dan ETIKET
perbedaan etiket dengan etika, antara lain :

Etiket menyangkut cara (tata acara) suatu perbuatan harus dilakukan

manusia.
Misal : Ketika saya menyerahkan sesuatu kepada orang lain, saya harus
menyerahkannya dengan menggunakan tangan kanan. Jika saya
menyerahkannya dengan tangan kiri, maka saya dianggap
melanggar etiket.
Next..
Etika menyangkut cara dilakukannya suatu perbuatan sekaligus
memberi norma dari perbuatan itu sendiri.
Misal : Dilarang mengambil barang milik orang lain tanpa izin karena
mengambil barang milik orang lain tanpa izin sama artinya dengan
mencuri. “Jangan mencuri” merupakan suatu norma etika. Di sini
tidak dipersoalkan apakah pencuri tersebut mencuri dengan tangan
kanan atau tangan kiri
Next…
Etiket hanya berlaku dalam situasi dimana kita tidak seorang diri (ada
orang lain di sekitar kita). Bila tidak ada orang lain di sekitar kita atau
tidak ada saksi mata, maka etiket tidak berlaku.
Misal : Saya sedang makan bersama bersama teman sambil meletakkan
kaki saya di atas meja makan, maka saya dianggap melanggat etiket.
Tetapi kalau saya sedang makan sendirian (tidak ada orang lain), maka
saya tidak melanggar etiket jika saya makan dengan cara demikian.
Next…
Etika selalu berlaku, baik kita sedang sendiri atau bersama orang lain.
Misal: Larangan mencuri selalu berlaku, baik sedang sendiri atau ada
orang lain. Atau barang yang dipinjam selalu harus dikembalikan
meskipun si empunya barang sudah lupa.
 ETIKA DALAM BER-SMS/WhatsApp
• Menyampaikan masalah-masalah Ringan,
• Hindarkan hal yang bersifat Rahasia
• Gunakan Bahasa tegas, namun sopan
• Perhatikan tanda baca
 Hal Perlu Diperhatikan
• Telephone atau SMS/WhatsApp
• Waktu
• Bahasa SMS/WhatsApp
 Telephone atau SMS ?

Jika Komunikan suka di telephon maka gunakan telephon, namun

sebaliknya
Jika Komunikan suka di SMS maka gunakan SMS……
 Pertanyaan

• jika kita tidak tahu Komunikan suka di

telphon atau SMS/WA apa yang anda
lakukan….??
 Waktu Komunikasi
• Hindarkan Pagi atau Malam (jam Istirahat)
Misal: (jam 23.00) Assalamualaikum pak selamat malam, mohon maaf, mau
curhat pak…..
• Komunikasi pada jam Kerja
 Penggunaan bahasa
• Salam
• Biasakan Mohon maaf
• Utarakan dengan jelas maksud dan tujuan pembicaraan
• Sampaikan terimakasih
• Gunakan Bahasa yang baik serta sopan
• Gunakan tata tulis yang baik
• Perhatikan tanda baca
• Jangan memerintah Komunikan
 Penggunaan Salam
Gunakan salam saat memulai SMS atau WA
Contoh : Assalamualaikum, selamat pagi, selamat siang, selamat Malam…
Jangan disingkat dalam penulisan Salam.
Misal: ASS......, Slmt Mlm…., pg Pak…..!
 Salam Plus Gombal
• Hindarkan Penambahan Salam dengan tambahan kata yang kurang Sopan
• Contoh: Assalamualaikum Mas Deo yang Guanteng….. Atau
Assalamualaikum Mas Deo yang baik…..
Penggunaan kata itu kurang tepat meskipun itu sebuah kebenaran……
 Biasakan Mohon Maaf Dan identitas
• Setalah Salam, gunakan kata maaf sebagai wujud keredahan hati kita, dan
sebagai penghormatan kepada Komunikan kita, serta Identitas diri
Misal: Assalamuaikum Mas Deo, Maaf sebelumnya, saya Fahmi dari BEM
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
 Utarakan Maksud dan tujuan
• Setelah Point tersebut, jelaskan maksud dan tujuan anda
Misal; Assalamualaikum Mas Deo, Selamat Siang, mohon maaf
sebelumnya, Kami mengundang Mas Deo untuk menjadi pemateri, Kira-
Kira Kapan saya bisa menghubungi Mas?
 Sampaikan Terima Kasih dan Kata Maaf
• Setelah itu Sampaikan ucapan terimakasih dan mohon maaf sekali lagi.
Misal: Assalamualaikum Mas Deo, Selamat Sore, Mohon Maaf sebelumnya,
apakah besok Mas datang ke kampus? saya mau konsultasi masalah
proposal PKM, sekali lagi maaf mas apa bila mengganggu waktu Mas,
dan terimakasih sebelumnya
Gunakan Bahasa yang baik, sopan dan santun

• Gunakan Bahasa Baku, dan hindarkan tulisan Bahasa gaul

Misal: Waaaadduuchhh paaakkkk…….!!!!, Paaaaakkkk pleaseeeeee……..!!
Paaakkkk jangan gitu dong paak….!!!, Pak Pean Posisi dimana….???
 Pertanyaan: Mana yang benar…..?
“Assalamaualaikum pak, maaf Pak Posisi di mana?”

Atau

“Assalamualaikum Pak, Njenengan Posisi dimana?”

 Gunakan tata tulis yang baik
• Setelah Bahasa yang baik gunakan pula tata tulisan yang baik
Misal: selamat malam, Selamat pagi, Assalamualaikum
Hindarkan penulisan : 53lamat mlm pak, k4m1 ber7an
Makachiii Mas…….Mas baek dech……
Pak saya ijin terlambat masih OTW….
 WhatsAPP
• P354N 1N1 11131118UK71K4N 841-1W4 074K K174 8154
1113L4KUK4N 1-14L Y6 LU412 81454 1113N4KJU8K4N! P4D4
4W4LNY4 7312454 5UK412 74P1 5373L41-1 54111P41 D1841215 1N1
P1K1124N K174 8154 111311184C4NY4 53C4124 0701114715 74NP4
8312P1K112 841-1W4 K174 111311184C4 4N6K4. 84N664L41-1!
K4123N4 1-14NY4 0124N6-0124N6 731273NTU Y4N6 8154
111311184C4 P35AN 1N1. PL3453 F012W412D 1F U C4N 1234D 71-
115 
 Perhatikan tanda Baca
• Gunakan tanda baca seperlunya dan gunakan dengan tepat sesuai dengan
fungsinya
Misal: ………..Kapan bisa bertemu dengan Mas?.........
Hindarkan: Pak ada dimana……!!!!
 Jangan Memerintah Komunikan
• Memerintah dalam hal ini, sering kali SMS/WA mahasiswa itu
memerintah Komunikan dan itu sangant kurang tepat
• Misal: Pak ini saya mash ngeprint, tunggu yaaaa…….!! Pak 5 menit lagi
ya….!! Saya masih OTW…..!!
• Pak Kalo Sore saya gak bisa pak, malam aja ya pak….!!
 Pertanyaan

• Apakah Melakukan format etika seperti penjelasan

sebelumnya, setiap kali anda mengawali SMS atau
WA dengan Komunikan anda? Alasan anda?
Trimakasih..