PERBANDINGAN

MERK SUSU & HASIL FUN SURVEY

FOR GREAT MOM
 01
MAIN
PRODUCT
 PRODUCT COMPARISON
BMT Bebelove1
Usia 0-6 Bulan Usia 0-6 Bulan

Chil Mil Bebelove2

6 – 12 Bulan 6 – 12 Bulan

Morinaga
NL-33 Bebelac FL
0 – 12 Bulan
0 – 12 Bulan

Chil Kid Bebelac3

1 – 3 Tahun 1 – 3 Tahun

Chil School
3 – 12 Bulan
MORINAGA
• Produk Morinaga BMT dan Chil Mil
tidak dijual di Web
//morinagaplatinum.com/id, tapi bisa
Chill Go dibeli di //www.kalcare.com/
1 – 12 Tahun • Chil Mil Gold 200gr : Rp 42.158
• Chil Mil Gold 400gr : Rp 82.500
• Chil Mil Gold 800gr : Rp 159.000
• Chil Mil Platinum 400gr : Rp 133.000
• Chil Mil Platinum 800gr : Rp 249.000
BEBELAC Bebelac4
3 – 12 Bulan
• Produk Bebelove tidak dijual di Web
//bebeclub.co.id/, tapi dijual di 6
• e-Commerce dengan Harga yang
berbeda – beda. Berikut Harga Bebelac5
• e-Commerce : 1 – 12 Tahun
• Bebelove 200gr 30.000 - 33.000
• Bebelove 400gr 75.000 - 90.000
• Bebelove 800gr 136.000 - 160.000
• Bebelove 1800gr 277.000 - 285.000
 02
SOCIAL
MEDIA
 SOCIAL MEDIA
Twitter : 49K Twitter : 23.9K
YouTube :
IG : 272K IG : 174K 41.8K
YouTube
: 22.1K

Bebeclub
KalCare : : 4.2
4.3
FB : FB
1,273,100 675,161

Hampir semua channel

Sosial Media Morinaga

MORINAGA memiliki Jumlah

Follower > Bebelac BEBELAC
 03
CUSTOMER
SERVICE
 CUSTOMER SERVICE
Customer Service Mail Customer Service
0800-140-2000 (Bebas customer@kalbenutritionals. 0804-111-2233 (Rp 1200)
Pulsa) com
Mail
Tidak Ada

WA Web WA Web
081901402000 https:// 082123458383 https://bebeclub.co.id
Cust Support www.kalcare. Cust Support
MORINAGA com/ BEBELAC

• Informasi Channel WhatsApp hanya diperoleh ketika • Tidak memiliki Channel Email
hub Customer Service, tidak ada Info di Web Kalcare • Customer Service dikenakan Tarif Normal (24/7)
• Customer Service Bebas Pulsa (Tidak 24/7)
• Informasi Promo Produk, ada di Web
• Informasi Promo Produk, ada di Web
https://bebeclub.co.id/promo-event
https://www.kalcare.com/
 04
REWARDS
CLUB
 REWARDS CLUB
MORINAGA
• Channel Upload Struk Lebih
Banyak (Bisa via WA)
• Tidak berlaku untuk produk
Susu Anak Usia < 1 tahun
• Minimal Tukar Poin 25.000

Daftar Upload Struk Tukar Poin Minimal Poin

morinagaplatinum.com • Pengiriman Foto Struk Penambahan Poin 25.000 Poin :
Melalui Web & Mobile App Otomatis sesuai KalCare E-VOUCHER
• Pengiriman Foto Struk Bisa
via WA

BEBELAC
• Channel Upload Struk Hanya via
Web & Mobile App Bebeclub
• Cara Mendapatkan Poin Lebih
Mudah (Berlaku Kode Referral)
• Minimal Tukar Poin 15.000

Daftar Upload Struk Tukar Poin Minimal Poin

https://rewards.bebeclub.co.id/ • Pengiriman Foto Struk 360gr : 500 Points 15.000 Poin :
Melalui Web & Mobile 700gr : 1000 Points Top Up Pulsa 50K
Apps 1000gr: 1200 Points
 05
FUN
SURVEY
 PROFILE RESPONDEN
Jumlah Anak USIA IBU PEKERJAAN
1%
1% 6% 3%3%
10% 5%
6%
35%
26%
47%
51%

36%
36%

32%

Pegawai Swasta Ibu Rumah Tangga Wiraswasta

1 2 3 4 5 26-30 Tahun 31-35 Tahun 36 Tahun ke atas 20-25 Tahun Pegawai Negeri Guru Perawat

PENDAPATAN PENDIDIKAN KONSUMSI SUSU PERTUMBUHAN

6% 1% 1%
14%
19% 25%

29%

57%
22%

75%
49%

<Rp500.000 Rp500.000 s.d Rp1.000.000

Rp1.000.001 s.d Rp5.000.000 Rp5.000.001 s.d Rp10.000.000 S1/Sarjana Diploma
>Rp10.000.000 Ya Tidak
SD/SMP/SMA/Sederajat S2/Magister
 REASON RESPONDEN
MERK SUSU PERTUMBUHAN ALASAN MEMILIH SUSU PERTUMBUHAN JUMLAH MERK SUSU
DIKONSUMSI DIKONSUMSI
Kandungan Gizi dan 36
Morinaga 12 Nutrisi 5%
Dancow 10
12%
Ultra Milk 6 Varian Rasa 8
Bebelac 6
Pediasure 5 45%
SGM 4 Harga 6
Lactogrow 3
Vidoran 2
ASI kurang mencukupi 4 38%
Nutrilon 2
Frisian Flag 2
Sustagen 1 Rekomendasi Dokter 2
S26 1
Puregrow 1
Indomilk 1 Alergi Susu Sapi 2
HiLo School 1 3 Merk Susu 2 Merk Susu 1 Merk Susu > 3 Merk Susu
Engfagrow 1

MERK SUSU PERTUMBUHAN ALASAN LAMA KONSUMSI SUSU

PALING LAMA DIKONSUMSI
Varian Rasa 30
Morinaga 12
Dancow 10 Kandungan Gizi dan 6
Nutrisi
Ultra Milk 6
Bebelac 6 Rekomendasi Dokter 5
Pediasure 5
SGM 4 Less Sugar 5
Lactogrow 3
Vidoran 2 Harga Terjangkau 5
Nutrilon 2
Frisian Flag 2 Ketersediaan Stok 4
Enfagrow 2
1 Tidak Ada Reaksi Alergi 3
Sustagen
S26 1
Indomilk 1
HiLo School 1
SUGGEST RESPONDEN
MENGETAHUI SUSU CHIL MIL PERNAH MENCOBA SUSU CHIL MIL

43%

57%

100%

Ya Tidak Ya

SARAN UNTUK SUSU SHIL MIL

Bagus 11

Harga Agar Lebih Terjangkau 8

Perbanyak Varian Rasa 6

Perbanyak Acara Edukasi & Seminar Anak 3

Perbanyak Kandungan Gizi & Nutrisi 1

Perbanyak Hadiah 1

Less Sugar 1

Ketersediaan Stok 1

Beri Sampel Gratis 1

 06
SURVEY RESULTS &
FINDINGS
 SURVEY & FINDINGS
Jumlah Anak dari 77 Responden Usia Mom dari 77 Responden
• 51% memilki 1 Anak • 35% Usia Mom : 26-30 Tahun
• 36% memiliki 2 Anak • 32% Usia Mom : 31-35 Tahun
• 10% memiliki 3 Anak • 26% Usia Mom : > 36 Tahun
Pendidikan Mom Minum Susu Pertumbuhan Anak
• 57% Sarjana S1 Dari Total 77 Responden,
• 22% Diploma hanya 58 (75%) Mom yang
• 19% SMU mengkonsumsi Susu
Pertumbuhan Anak
Jumlah Merk Susu Yang Pernah Merk Susu Paling Lama Diminum
• 45% Mencoba 3 Merk • 21% Morinaga
• 38% Mencoba 2 Merk • 17% Dancow
• 12% Hanya Mencoba 1 • 10% Ultra Milk
Merk • 10% bebelac
• 9% Pediasure
Pekerjaan Mom
• 47% Pegawai Swasta
• 36% Ibu Rumah Tangga
• 6% Wiraswasta
Merk Susu Pertumbuhan Anak
• 21% Morinaga
• 17% Dancow
• 10% Ultra Milk
• 10% Bebelac
• 9% Pediasure
Alasan Paling Lama Diminum
52% Varian Rasa Disukai Anak
10% Kandungan Gizi & Nutrisi
9% Hasil Rekomendasi Dokter
9% Less Sugar
9% Harganya Terjangkau
Pendapatan Mom
• 58% : Rp1.000.001 s.d
Rp5.000.000
• 34% : Rp5.000.001 s.d
Rp10.000.000
• 17% : Rp500.000 s.d
Rp1.000.000
Alasan Memilih Merk Susu
• 62% Kandungan Gizi &
Nutrisi
• 14% Varian Rasa yang
disukai Anak
• 10% Harga yang
terjangkau
Saran Untuk Chil Mil
• 33% Chil Mil sudah bagus
• 24% Agar Harga Terjangkau
• 18% Agar Perbanyak
• Varian Rasa
• 9% Perbanyak Edukasi &
• Seminar Anak
• 9% Perbanyak Hadiah
 06
SUMMARY &
RECOMMENDATION
 SUMMARY & RECOMMENDATION
Channel Cust Service
• Berdasarkan Channel Cust Service
Morinaga, sudah cukup lengkap dari
mulai WhatsApp Chatbot, Call Center
Bebas Pulsa, Email maupun Website.
• Dibandingkan Bebelac yang Tidak
Ada Channel Email dan Call Center
dikenakan Tarif Normal Rp
1200/menit dari Operator Seluler.
REKOMENDASI
Jam Kerja Customer Service WhatsApp
: Sebaiknya bisa 24 Jam/Hari (Existing
Senin - Jumat pkl 08:00 s/d 16:30 WIB)
dan Sabtu pkl 08:00 - 12:00 WIB
Product
• Berdasarkan Produk Morinaga, sudah
cukup lengkap dari sisi Usia Anak dari
mulai 0-6 Bulan s/d Usia 12 Tahun.
Produk bisa dibeli secara Online
melalui Web Resmi
https://www.kalcare.com/ dengan
Standar Harga.
• Dibandingkan Bebelac yang Tidak
Ada Web Resmi, tapi dijual di 6 e-
Commerce : Blibli, JDID, Orami,
Lazada, Shopee, Tokopedia tentunya
dengan Harga yang berbeda - beda
REKOMENDASI
Harga : Sebaiknya bisa bersaing dengan
Bebelac yang lebih terjangkau dari
semua ukuran kemasan (Diperkuat
Hasil Survey)
Social Media
• Berdasarkan Channel Sosial Media
sudah cukup lengkap dari mulai FB,
IG, Twitter, YouTube dan aplikasi
KalCare.
• Dibandingkan Bebelac, dari sisi
Follower lebih sedikit dengan
Channel masing2 yang sama
REKOMENDASI
Sosial Media : Sebaiknya dilakukan
Sistem Online Reputation Management
untuk Monitoring, Reporting dan
Improving Brand Health Morinaga yang
potensial meningkatkan Sales Revenue
Product
Survey Results
Berdasarkan Hasil Survey dari Total 77
Responden, hanya 58 Responden (75%)
yang mengkonsumsi Susu Pertumbuhan
Anak. Merk yang mendominasi Top 3 :
Morinaga, Dancow dan Ultra Milk.
Alasan memilih Merk Susu tsb karena
Kandungan Gizi, Varian Rasa yang
disukai Anak dan Harganya. Sebagian
besar Responden hanya mencoba 2 atau
3 merk Susu Pertumbuhan Anak, dan
yang Paling lama dikonsumsi Merk :
Morinaga, Dancow karena Varian Rasa
yang disukai Anak, Kandungan Gizi dan
Rekomendasi Dokter (Faktor Harga
masih belum sesuai Ekpektasi
Responden ketika memutuskan memilih
merk Susu)
REKOMENDASI
Rekomendasi Hasil Survey : Sebaiknya
Harga bisa lebih terjangkau
TERIM
A
KASIH!