LEARNING OBJECTIVES

• IDENTIFY THE MAJOR DIGITAL MEDIA FORMATS AVAILABLE FOR

BUSINESS MESSAGES

• DESCRIBE THE EVOLVING ROLE OF EMAIL IN BUSINESS COMMUNICATION

• IDENTIFY THE ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF BUSINESS

MESSAGING SYSTEMS.

• EXPLAIN WHY ORGANIZING WEBSITE CONTENT IS SO CHALLENGING

• EXPLAIN HOW TO ADAPT THE THREE-STEP WRITING PROCESS TO

PODCASTING.
 MEDIA DIGITAL UNTUK KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI DIGITAL ADALAH SEMUA JENIS KOMUNIKASI YANG

MENGANDALKAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI SEBAGAI SALURAN
KOMUNIKASI DIGITAL SEPERTI EMAIL, PANGGILAN TELEPON,
KONFERENSI VIDEO, DAN BANYAK JENIS PESAN INSTAN SEPERTI
SMS DAN OBROLAN WEB, BLOG, PODCAST, DAN VIDEO, DAN LAIN
SEBAGAINYA

KOMUNIKASI DIGITAL MENJADIKAN KOMUNIKASI

LEBIH INTERAKTIF, LEBIH PARTISIPATIF, LEBIH EGALITER, LEBIH
TERDESENTRALISASI, DAN KURANG HIERARKIS. KUALITAS-KUALITAS
KOMUNIKASI YANG TERJADI MELALUI SALURAN DIGITAL AKAN
SECARA INHEREN BERBEDA DENGAN KOMUNIKASI TATAP MUKA
MEDIA DIGITAL UNTUK KOMUNIKASI BISNIS

PENTINGNYA TEKNOLOGI DIGITAL DALAM KOMUNIKASI BISNIS

DAPAT DILIHAT DARI BAGAIMANA TEKNOLOGI DIGITAL MEMPERLUAS
JANGKAUAN DAN EFISIENSI BERBAGAI BENTUK KOMUNIKASI
BISNIS BAIK SECARA INTERNAL MAUPUN SECARA EKSTERNAL.

SECARA EKSTERNAL, TEKNOLOGI DIGITAL MENINGKATKAN PELUANG

UNTUK KOMUNIKASI PEMASARAN. MEDIA SOSIAL, EMAIL,
PONSEL, DAN FITUR OBROLAN MEMUNGKINKAN PERUSAHAAN
MENJADI PLATFORM KOMUNIKASI BISNIS YANG LEBIH CEPAT DAN
LEBIH INTERAKTIF DIBANDINGKAN DENGAN PILIHAN MEDIA SATU
ARAH YANG TRADISIONAL
 PERAN EMAIL YANG BERKEMBANG DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Keuntungan Kerugian

Lebih Praktis dan Bisa Digunakan Dimana Saja

Resiko Spam

Bisa Menerima dan Mengirim Informasi dengan Cepat Masalah ukuran

Mempermudah Komunikasi Bisnis Email tidak terkirim

Hemat Biaya
 MERENCANAKAN PESAN EMAIL

• PASTIKAN PESAN MEMILIKI TUJUAN TERKAIT BISNIS YANG VALID

• MEMATUHI KEBIJAKAN DAN ETIKA PEMBERI KERJA

• PROSES PERENCANAAN KETENAGAKERJAAN

 MENULIS PESAN EMAIL

– EKSPEKTASI KUALITAS YANG LEBIH TINGGI

– BARIS SUBJEK YANG INFORMATIF DAN MENARIK
– KATA-KATA PEMBUKA MEMPERLUAS BARIS SUBJEK
– GUNAKAN EMOTIKON DENGAN BIJAK DAN HEMAT
 MENYELESAIKAN PESAN EMAIL

• BERPIKIR DUA KALI SEBELUM MENEKAN "KIRIM"

– MEREVISI
– MENGOREKSI
– BERHATI-HATILAH TERHADAP "BALAS SEMUA"
– JANGAN MENGIRIM DENGAN PRIORITAS TINGGI KECUALI DIPERLUKAN
 PESAN

Keuntungan Kerugian

Meniru Percakapan Suara Bisa Sangat Lambat

Dapat Memilih Peserta Sistem Sangat Bervariasi dalam Keamanan dan Privasi

Lebih Sedikit Kelebihan Beban dan Masalah Keamanan Peningkatan Risiko Miskomunikasi
 PESAN
PANDUAN UNTUK PESAN YANG BERHASIL

• MENERAPKAN PROSES PENULISAN TIGA LANGKAH

– MERENCANAKAN PESAN INSTAN

– MENULIS PESAN INSTAN
– MENYELESAIKAN PESAN INSTAN
 TIPS UNTUK PERPESANAN YANG EFISIEN DAN EFEKTIF

Jangan Gunakan untuk

Jadilah Bijaksana dan Sopan
Pertemuan Dadakan

Gunakan "Tidak Tersedia" Gunakan untuk Disingkat,

Fitur Sesuai Kebutuhan Pesan Sederhana
Jangan Kirim
Fokus pada Satu Percakapan
Informasi Rahasia
Ikuti Keamanan
Berhati-hatilah Saat Mengirim Pesan Pribadi
Pedoman
 KONTEN SITUS WEB

Mengatur Konten Situs Web

Peluang Tantangan

Kelebihan Keserbagunaan Kontra Keserbagunaan

Berbagai Tujuan Perencanaan yang Sulit

Banyak Audiens Organisasi yang Sulit

 
TIPS MENGATUR SITUS WEB

• BRAINSTORMING KEMUNGKINAN PENGGUNAAN

• IDENTIFIKASI KEMUNGKINAN TITIK MASUK

• MEMBUAT PETA ATAU ALAT VISUAL LAINNYA

• PASTIKAN MUDAH KEMBALI KE SITUS TINGKAT ATAS

• BERIKAN OPSI PENCARIAN – ISTILAH KUNCI, JALUR, DLL.

• KONSISTEN DENGAN LABEL

MENYUSUN KONTEN SITUS WEB

• BANGUN KEPERCAYAAN AUDIENS

• GAYA PIRAMIDA TERBALIK

• GUNAKAN POTONGAN INFORMASI YANG MUDAH DIBACA

• HADIR DALAM FORMAT RINGKAS DAN SKIMABLE

• GUNAKAN NAMA TAUTAN LANGSUNG DAN RINGKAS

• MENGADAPTASI KONTEN UNTUK AUDIENS GLOBAL

 PODCASTING

 
Mengadaptasi Proses Tiga Langkah untuk Podcasting yang
Sukses
1 – Rencanakan 2 – Menulis 3 – Selesai

Analisis Situasi Awal, Tengah, dan Akhir yang Jelas Merevisi dan Mengedit

Kumpulkan Informasi Skrip vs. Garis Besar dan Catatan Rekor

Atur Materi Tulis dan Atur terlebih dahulu Membagikan