PEMILIK BENGKEL:

MEMILIKI TANGGUNG JAWAB YAITU:

MENYUSUN RENCANA, MEMBAGI TUGAS DAN MEMBERI PETUNJUK DAN MENILAI PELAKSANAAN KEGIATAN BAWAHAN
DILINGKUNGAN BENGKEL SERTA MENYUSUN RENCANA PRAKTEK KEGIATAN DAN PERAWATAN BERDASARKAN KETENTUAN YANG
BERLAKU SEBAGAI BAHAN PEDOMAN PELAKSANAAN TUGAS.

TUGAS POKONYA YAITU:

1. MEMIMPIN OPERASIONAL BENGKEL SESUAI DENGAN PERATURAN DAN KESEPAKATAN YANG TELAH DITETAPKAN BAIK.
2. MELAKUKAN PEMBINAAN TERHADAP ANAK BUAH (COUCHING, COUNSELLING, CORRECTING).
3. MELAKUKAN EVALUASI KINERJA BENGKEL DAN KINERJA BAWAHANNYA SECARA BERKALA

WEWENANG:
1. MEMINTA KELENGKAPAN DATA DAN INFORMASI KEPADA KEPALA LABOR YANG RELEVAN.
2. MENEGUR BAWAHAN YANG LALAI MELAKSANAKAN TUGAS.
3. MENOLAK BAHAN PRATIKUM YANG TIDAK SESUAI.
BAGIAN PEMBELIAN DAN KEUANGAN:

TANGGUNG JAWAB JABATAN:

BERTANGGUNG JAWAB ATAS FLOW UANG YANG TERJADI DI BENGKEL.

TUGAS POKOK:
1. TERIMA PEMBAYARAN DARI CUSTOMER.
2. MEMBUAT LAPORAN KAS/BANK HARIAN.
3. REGISTRASI DAN MONITOR KWITANSI UNTUK PENAGIHAN.
4. REKAP PEMBAYARAN.
5. SERAH TERIMA PEMBAYARAN.
7. REKAP FILE FAKTUR DAN NOTA KONTAN.
8. MENERIMA PEMBAYARAN DARI PELANGGAN DAN TAGIHAN.
9. MEMBUAT BUKTI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS SERTA MEMBUAT LAPORANNYA.
10. MENYETOR HASIL PEMASUKAN KAS KE LAB TBSM PADA SORE HARI SERTA MEMBUAT
LAPORANNYA.
11. MELAKUKAN PENGELUARAN UANG UNTUK KEPERLUAN BENGKEL SESUAI DENGAN
MEMO DARI ATASAN.
12. MENJAGA KEAMANAN JUMLAH UANG YANG ADA DIKAS.

WEWENANG
1. MENOLAK PEMBERIAN KWITANSI ASLI DAN KUNCI MOTOR APABILA ADA SESUATU YANG
TIDAK BERES PADA PROSES PEMBAYARAN.
2. MENOLAK KARTU KREDIT YANG SUDAH TIDAK BERLAKU LAGI.
3. MENERIMA MEMO PEMBAYARAN.
LAYANAN PELANGGAN:
TANGGUNG JAWAB JABATAN:
MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK BAGI PELANGGAN BENGKEL HINGGA TERCAPAINYA KEPUASAN
PELANGGAN BENGKEL DAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DAN MEMONITOR
HASIL PENANGANAN SAMPAI TUNTAS, TERMASUK MENEPATI JANJI YANG DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN.
TUGAS POKOK
1. MENERIMA PELANGGAN DENGAN RAMAH DAN SOPAN, BERDASARKAN NOMOR URUT PENDAFTARAN.
2. MENANYAKAN DAN JUGA MENDENGARKAN KELUHAN DARI SETIAP PELANGGAN SERTA MENDIAGNOSA ATAU
MENGANALISA KERUSAKAN YANG DIKELUHKAN BERDASARKAN PEMERIKSAAN DI KENDARAAN, RIWAYAT
KENDARAAN DAN/ATAU TES JALAN APABILA DIPERLUKAN, SERTA PEMERIKSAAN BAGIAN LAIN DARI
KENDARAAN SESUAI DENGAN CHECK LIST YANG ADA.
3. MEMBERIKAN PENJELASAN ATAU MENERANGKAN SECARA TEHNIS MENGENAI PERBAIKAN YANG PERLU
DILAKUKAN OLEH PELANGGAN.
4. MEMBERIKAN PERKIRAAN BIAYA PERBAIKAN, BIAYA SUKU CADANG DAN WAKTU PERBAIKAN YANG DIPERLUKAN
DAN SAAT MEMULAI PEKERJAAN KEPADA PELANGGAN.
LAYANAN PELANGGAN:
LANJUTAN TUGAS POKOK:
4. MEMBUAT PERINTAH KERJA BENGKEL (PKB) DENGAN BAIK DAN BENAR SESUAI DENGAN DOKUMEN-
DOKUMEN YANG STANDAR.
5. MENERIMA PERSETUJUAN PELANGGAN ATAS PKB YANG DIBUAT DAN KEMUDIAN DITANDA TANGANI
BERSAMA.
6. MEMBERITAHUKAN KEPADA PELANGGAN DENGAN DISERTAI PENJELASAN TEHNIS APABILA ADA
INFORMASI PENTING ANTARA LAIN TERJADI PERUBAHAN WAKTU PENGERJAAN DAN PENAMBAHAN
BIAYA / SUKU CADANG.
7. MENJAMIN KENDARAAN YANG DISERAHKAN DALAM KONDISI LENGKAP, BERSIH DAN PERBAIKAN YANG
DIKELUHKAN PELANGGAN DA/ATAU ITEM PEKERJAAN DALAM PKB TALAH TERATASI.
8. MENJELASKAN MENGENAI PROSES PERBAIKAN KEPADA PELANGGAN SERTA BESARNYA BIAYA
PERBAIKAN, DAN MENYERAHKAN SUKU CADANG BEKAS KEPADA PELANGGAN.
WEWENANG:
9. MENGHENTIKAN/MENUNDA PROSES PERBAIKAN KENDARAAN SESUAI KEBUTUHAN.
10.MEMUTUSKAN PEKERJAAN ULANG ATAS KENDARAAN PELANGGAN.
11.MELAKUKAN TES KENDARAAN PELANGGAN DILUAR BENGKEL.
LAYANAN SPAREPART:

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. MELAKUKAN ORDER PARTS KE SUB DEPO ATAU TAM, BAIK UNTUK KEPERLUAN GUDANG PARTS
MAUPUN PARTS PESANAN INDIRECT.
2. MELAKUKAN FOLLOW-UP ATAS ORDER YANG TELAH DIBUAT SEHINGGA DAPAT MEMBERIKAN
INFORMASI YANG AKURAT TERHADAP PARTS PESANAN NEXT INTERNAL CUSTOMER.
3. MENCATAT ORDER ATAU PERMINTAAN YANG TIDAK DAPAT DIPENUHI, DAN MELAKUKAN
FOLLOW-UP KEPADA NEXT INTERNAL CUSTOMER ATAS KONDISI ORDER TERSEBUT.
4. MENERIMA DAN MEMERIKSA PARTS YANG DATANG SESUAI DENGAN KONDISI FISIK DAN
DOKUMEN-DOKUMEN YANG DIBUTUHKAN.
5. MENGINFORMASIKAN KEPADA NEXT INTERNAL CUSTOMER APABILA PARTS YANG DIPESAN
TELAH TERSEDIA.
6. MENYIMPAN PARTS UNTUK STOCK SESUAI DENGAN LOKASI YANG TELAH DITETAPKAN,
MEMBUAT LOKASI BARU UNTUK PARTS BARU DAN MENYIMPAN PARTS PESANAN INDIRECT DI
INTRANSIT AREA.
7. MEMELIHARA DAN MENJAGA KONDISI FISIK STOCK PARTS DAN MENJAGA KEBERSIHAN LOKASI
DAN RUANG YANG ADA DI GUDANG.
LAYANAN SPARE PART
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB:
8. MENGATUR LAY OUT GUDANG AGAR MENJADI EFEKTIF DAN EFISIEN.
9. MELAKUKAN EVALUASI TERHADAP LOKASI DAN PENEMPATAN PARTS DI GUDANG, EVALUASI PARAMETER-PARAMETER DAN
UPDATE TERHADAP DATA-DATA INVENTORY YANG BERHUBUNGAN DENGAN STANDAR PENGELOLAAN TOYOTA PARTS.
10. MENGELOLA STOCK SESUAI STANDAR-STANDAR DAN TARGET INVENTORY YANG TELAH DITETAPKAN.
11. MEMBERIKAN INFORMASI-INFORMASI YANG DIPERLUKAN OLEH NEXT INTERNAL CUSTOMER DALAM BIDANG PARTS,
SEPERTI INFORMASI HARGA, STOCK, KONDISI ORDER DAN KEDATANGAN PARTS PESANAN.
12. MEMBUAT, MELAKUKAN REGISTER, FILING DAN MENYIMPAN DOKUMEN-DOKUMEN ORDER, PENERIMAAN, PENGELUARAN,
CLAIM, TRANSFER, BERITA ACARA DAN LAPORAN-LAPORAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN BIDANG KERJANYA.
13. MELAKUKAN SAMPLING STOCK OPNAME SECARA RUTIN.
14. MEMBUAT RETUR DAN CLAIM BAGI PARTS YANG RUSAK ATAU KURANG DALAM PENERIMAAN DARI TAM ATAU SUB DEPO.
15. MELAKUKAN TRANSFER PARTS ANTAR CABANG APABILA DIBUTUHKAN

WEWENANG:
1. MELAKUKAN ORDER KE TAM ATAU SUB DEPO SESUAI PERMINTAAN.
2. MELAKUKAN PEMESANAN UNTUK ITEM-ITEM STOCK BARU, BERDASARKAN ANALISA DEMAND.
3. MENGUSULKAN PEMBELIAN PARTS LOKAL, JIKA TIDAK TERSEDIA DI GUDANG/DEPO.