KOMUNIKASI

BISNIS LINTAS
BUDAYA
Komunikasi Bisnis
Dosen Pengampu :
H. Ronny Marsiana Suhendi, S.E.,M.M. 05 April 2023
 KELOMPOK 4
01 02 03
Elvira Nadila Asiva Icha Elinciani Farah Zalfa Nurazizah
3402210209 3402210216 3402210262

04 05 06 07
Velia Rizki Dwi Utami Faisal Faturrohman M. Fiqri Alvareza Ridi Riyadi
3402210269 3402210285 3402210292 3402210304
 PEMBAHASAN
KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

01 Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya 06 Tujuan Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
Manfaat Komunikasi Bisnis Lintas
02 Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya 07 Budaya

Hambatan Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

03 Faktor Komunikasi Bisnis Lintas Budaya 08

04 Memahami Budaya dan Perbedaannya 09 Komunikasi Dengan Orang Asing

05 Fungsi Komunikasi Bisnis Lintas Budaya 10 Kesimpulan

 PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

Komunikasi bisnis lintas budaya adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik
komunikasi verbal maupun non verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu
daerah, wilayah atau negara. Pengertian lintas budaya bukanlah semata-mata budaya asing
(internasional), tetapi juga budaya yang tumbuh dan berkembang di berbagai daerah dalam
wilayah suatu negara.

Menurut Tian Guang dan Dan Trotter (2012) yang mengemukakan bahwa Komunikasi bisnis
lintas budaya adalah komunikasi bisnis diantara konsumen atau antara konsumen yang
berbeda budaya dengan pemasar paling tidak pada salah satu aspek dasar budaya seperti
bahasa, norma-norma sosial, nilai-nilai, pendidikan dan gaya hidup.

Terjadinya komunikasi ini disebabkan oleh terjadinya proses komunikasi antar berbagai
unsur kebudayaan yang ada dan kemudahan dalam aksesnya.
 PENTINGNYA KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

Dengan melihat perkembangan atau tren saat ini, komunikasi bisnis lintas budaya menjadi sangat
penting bagi para pebisnis dengan terjalinnya harmonisasi bisnis diantara mereka. Komunikasi bisnis
lintas budaya sangat penting untuk keberhasilan pemasaran produk. Menghormati nilai-nilai pelanggan
dan hak budaya adalah kunci untuk mencapai komunikasi bisnis lintas budaya. Bagaimanapun
diperlukan suatu pemahaman bersama antara dua orang atau lebih dalam melakukan komunikasi lintas
budaya, baik melalui tulisan maupun lisan.

Semakin banyaknya pola kerja sama maupun kesepakatan ekonomi di berbagai kawasan dunia ini
akan menjadikan komunikasi bisnis lintas budaya semakin penting. Dengan memahami perbedaan
budaya akan membantu dalam berkomunikasi dan menangani konflik lintas budaya yang terjadi.

Pentingnya komunikasi bisnis lintas budaya dalam beberapa aspek, diantaranya :

1. Era globalisasi dan perdagangan bebas
2. Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi
3. Kerjasama dan kesepakatan ekonomi
 FAKTOR KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

Untuk mengelola bisnis yang memperhatikan keadaan lintas budaya di suatu daerah, para
pebisnis harus memperhatikan dan menganalisis berbagai variabel yang melekat pada budaya
dan kebiasaan suatu tempat sebelum melakukan bisnis di daerah tersebut. Berikut beberapa
elemen yang berkontribusi, yaitu :

01

Komponen Budaya

02

Tingkatan Budaya

03

Perbedaan Budaya
 MEMAHAMI BUDAYA DAN PERBEDAANNYA

01. Pengertian Budaya

Menurut Murphy dan Hildebrandt, budaya diartikan sebagai tipikal karakteristik
perilaku dalam suatu kelompok. Pengertian tersebut juga mengindikasikan bahwa
komunikasi verbal dan non verbal dalam suatu kelompok juga merupakan tipikal dari
kelompok tersebut dan cenderung unik atau berbeda dengan lainnya.

Menurut Boove dan Thill : 59, secara umum budaya mempengaruhi komunikasi melalui
:
1. Stabilitas
2. Kompleksitas
3. Komposisi
4. Penerimaan

02. Tingkatan Budaya
Menurut Murphy dan Hildebrandt,
dalam dunia praktis terdiri 3
tingkatan budaya, yaitu :
01 Formal
Tradisi atau kebiasaan yang dilakukan oleh suatu
masyarakat yang turun temurun dari suatu generasi
ke generasi lainnya. Contoh : Mengetuk pintu atau
mengucapkan sala ketika seorang masuk ke ruangan.
02 Informal
Budaya diteruskan oleh generasi ke generasi melalui
apa yang didengar, dilihat, dipakai. Contoh :
Undangan rapat dimulai jam 08.00 tetapi dalam
praktiknya dimulai jam 08.30 - 09.00.
03 Teknis
Sarana untuk melihat suatu budaya dan
menerapkannya sesuai dengan budaya itu sendiri,
misalnya kapan, siapa, bagaimana dan mengapa
budaya itu dilakukan.
03 Komponen Budaya 04 Perbedaan Budaya
Budaya memiliki beberapa komponen, yaitu : Perbedaan budaya dapat dilihat dari :
1. Budaya Material 1. Nilai-nilai sosial
2. Organisasi Sosial 2. Peran dan status
3. Sistem Kepercayaan 3. Pengambilan keputusan
4. Estetika 4. Konsep waktu
5. Konsep jarak komunikasi
5. Bahasa
6. Konteks budaya
7. Bahasa tubuh
8. Perilaku sosial
9. Perilaku etis
10. Perbedaan budaya perusahaan
 FUNGSI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
A. Fungsi Pribadi (Individu)

Fungsi Pribadi adalah komunikasi lintas budaya diperlihatkan lewat sikap komunikasi
yang mengambil sumber dari individu masing-masing. Fungsi pribadi terdiri dari :
1. Identitas Diri
2. Menyatakan Integrasi Sosial
3. Melepaskan Diri

B. Fungsi Sosial

Selain fungsi induvidu, ada juga fungsi sosial yang terdiri dari :
1. Pengawasan
2. Sebagai Jembatan
3. Sosialisasi Nilai
 TUJUAN KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

01 02 03 04

Memahami suatu budaya Mengurangi hambatan Menghindari konflik Mengasah kepekaan

05 06 07

Memperluas pengetahuan Menjalankan strategi bisnis Meningkatkan komunikasi

 MANFAAT KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat diambil dari komunikasi bisnis lintas budaya, yaitu :

01 02

Menyatukan perbedaan Budaya Mempermudah proses negosiasi

03

Membuka peluang kerjasama yang besar

 HAMBATAN
KOMUNIKASI 01 Kesalahpahaman
LINTAS BUDAYA
02 Norma-norma dan Peranan

Menurut R. Delecta Jenifer dan Dr. G.P.

Raman (2015), terdapat beberapa 03 Kepercayaan dan Nilai-nilai
hambatan dalam komunikasi bisnis lintas
budaya, yaitu :
04 Stereotyping

05 Etnosentrisme
 01 Belajar tentang budaya

KOMUNIKASI

DENGAN 02 Mengembangkan keterampilan komunikasi

ORANG

ASING 03 Negosiasi lintas budaya

 KESIMPULAN

Komunikasi memiliki peran yang sangat besar dalam dunia bisnis khususnya untuk mereka
yang berkecimpung di dunia bisnis berskala internasional untuk mencapai kesuksesan di
tengah semakin kompetitifnya pasar di era globalisasi saat ini. Keberhasilan bisnis tergantung
pada kemampuan karyawannya untuk berkomunikasi secara efektif satu sama lain.
Komunikasi bisnis lintas budaya dapat menjembatani perbedaan budaya dari orang-orang
yang berinteraksi. Memahami perbedaan budaya adalah keterampilan yang penting untuk
bisnis lintas budaya.
TERIMA KASIH