Komunikasi Bisnis

Lintas Budaya

Kelompok 4
 ota
Angg k 4
po
Kelom
John Triandika Kawangmani F0318066
Kurnia Safitri F0318069
Laili Isnataini Nurhidayah F0318070
Lanang Galih Prasetyo F0318071
Milania Mutiarasari F0318079
Mita Mega Kalista F0318080
Muji Ardiyanto F0318082
 A. Apa itu komunikasi bisnis
lintas budaya?
Komunikasi bisnis lintas budaya adalah komunikasi yang digunakan
dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun nonverbal dengan
memperhatikan faktor- faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau
negara. Pengertian lintas budaya dalam hal ini bukanlah semata-mata
budaya asing (internasional), tetapi juga budaya yang tumbuh dan
berkembang di berbagai daerah dalam wilayah suatu negara.
B. Pentingnya
Komunikasi Bisnis
Lintas Budaya
1. Adanya pertukaran informasi dari
suatu negara ke negara lain semakin
leluasa
2. Dapat membantu mengembangkan
perusahaan yang dijalankan
3. Terjalinnya harmonisasi bisnis
dengan berbagai perusahaan
4. Semakin terbukanya peluang
perusahaan multinasional masuk ke
wilayah suatu negara dan didorong
dengan semakin pesatnya
perkembangan teknologi komunikasi
dan informasi
C. Memahami Budaya dan
Perbedaannya

1. Definisi
B u d ay a
Definisi Menurut
para ahli
Menurut Lehman,
Menurut Bovee dan Thil
Himstreet dan Baty
Budaya adalah system sharing atas
Budaya diartikan sebagai simbol-simbol, kepercayaan, sikap,
sekumpulan pengalaman hidup yang nilai-nilai, harapan, dan norma-
ada dalam masyarakat mereka norma untuk berperilaku.
sendiri.

Menurut Hofstede Menurut Murphy dan

Budaya diartikan sebagai
pemrograman kolektif atas pikiran
yang membedakan anggota-anggota
suatu kategori orang dari kategori
lainnya.
Hildebrandt
Budaya diartikan sebagai tipikal
karakteristik perilaku dalam
suatu kelompok.
Definisi Menurut para ahli
Menurut Mitchel
Budaya merupakan seperangkat nilai-
nilai inti, kepercayaan, standar,
pengetahuan, moral, hukum, dan
perilaku yang disampaikan oleh
individu-individu dan masyarakat, yang
menentukan bagaimana seseorang
bertindak, berperasaan, dan memandang
dirinya serta orang lain.
Berdasarkan beberapa pengertian budaya
tersebut, ada beberapa hal penting yang
perlu diperhatikan, antara lain bahwa
budaya mencakup sekumpulan
pengalaman hidup, pemrograman
kolektif, system sharing dan tipikal
karakteristik perilaku setiap individu
yang ada dalam suatu masyarakat,
termasuk didalamnya tentang bagaimana
system nilai, norma, simbol-simbol dan
kepercayaan atau keyakinan mereka
masing-masing.
 . Kom p one n
2
Budaya
Komponen
Budaya
Menurut Cateora yang sering
dijadikan sebagai acuhan, budaya
memiliki beberapa elemen, yaitu
budaya material, lembaga sosial,
sistem kepercayaan, estetika, dan
bahasa.
 Sistem kepercayaan atau
keyakinan
KOMPONEN sesuatu yang dianut oleh suatu
! masyarakat

Budaya material
mengacu pada semua ciptaan Estetika
masyarakat yang nyata, konkret sesuatu yang berkaitan dengan seni,
dongeng, hikayat, musik, drama dan tari-
tarian
Organisasi sosial
pihak yang mengatur prosedur terkait Bahasa
dengan hubungan antarindividu dalam
kehidupan bermasyarakat.  suatu cara yang digunakan seseorang dalam
mengungkapkan sesuatu kepada orang lain
3. Tingkatan
Budaya
Tingkatan Tingkatan Formal
Budaya Tradisi kebiasaan masyarakat secara
turun temurun dan bersifat formal/resmi.

Tingkatan Informal
Budaya diteruskan oleh masyarakat dari
generasi ke generasi berikutnya melalui
Tiga tingka
tan apa yang biasanya didengar, dilihat,
budaya men
urut dipakai, & dilakukan.
Murphy da
n
Hildebrand Tingkatan Teknis
t,
Aturan-aturan disampaikan secara logis
dan tepat.Terdapat suatu alasan yang
logis mengapa sesuatu harus dilakukan
dan yang lain tidak boleh dilakukan
4. Perbedaan
Budaya
PERBEDAAN
BUDAYA
e. Konsep jarak komunikasi
a. Nilai-nilai Sosial f. Konsep budaya
g. Bahasa tubuh
b. Peran dan Status
h. Perilaku sosial
c. Pengambilan Keputusan
i. Perilaku etis
d. Konsep Waktu j. Perbedaan budaya perusahaan
D. Komunikasi Dengan
Orang Berbudaya Asing

ntang
1. Belajar te
B u d ay a
 1. Belajar tentang Budaya
Ketika merencanakan untuk melakukan bisnis dengan orang yang memiliki budaya berbeda,
seseorang terlebih dahulu mempelajari budayanya terutama bahasa.
Selain belajar bahasa, kita juga harus membaca buku dan artikel tentang budaya asing tersebut,
dan selanjutnya menanyakan secara langsung kepada mitra bisnis. Usahakan juga agar
mempelajari secara lebih dalam mengenai masalah - masalah yang berkaitan dengan sejarah
budaya, agama, politik, nilai-nilai, dan adat istiadat.
 Contoh Komunikasi Lintas Budaya
Negara Komunikasi Lintas Budaya
Spanyol Orang berjabat tangan paling lama antara lima sampai dengan tujuh
ayunan; melepas jabat tangan segera dapat diartikan sebagai suatu bentuk
penolakan
Perancis Orang berjabat tangan cukup dengan hanya sekali ayunan atau gerakan
Arab a. Jangan memberikan hadiah minuman-minuman beralkohol.
b. Akan dianggap menghina tuan rumah jika menolak tawaran makanan,
minuman atau setiap bentuk kebaikan. Namun, jangan cepat-cepat juga
menerima segala bentuk tawaran tersebut. Kalau mau menolak suatu
tawaran, tolaklah dengan cara-cara sopan

Pakistan Di Pakistan atau negara-negara yang berpenduduk mayoritas Muslim,

jangan heran kalau di tengah-tengah suatu pertemuan bisnis mereka minta
izin keluar untuk menunaikan ibadah sholat karena setiap Muslim wajib
sholat lima kali sehari.

Jerman, Belanda, Tekankan usia perusahaan Anda ketika berhubungan bisnis dengan
dan Swiss pengusaha.
 M e n g e m b angkan
2.
n
Keterampila
o m u n ik a si Lintas
K
Budaya
Mengembangka
n Keterampilan
Komunikasi Pertama
Lintas Budaya Jangan terlalu yakin

Kedua
Two
Jangan mudah
importa terbawa
nt things
 Tips

Berani mengambil Tunjukkan suatu

tanggungjawab penghargaan

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4

Asumsikan Tidak memberi

Berbeda pendapat
 Tips
Menahan sikap Sabar dan tekun
ambiguitas

Step 5 Step 6 Step 7 Step 8

Empati Jangan melihat sesuatu

yang superfisial
 Tips
Fleksibel/luwes Mengirim pesan
yang jelas

Step 9 Step 10 Step 11 Step 12

Mengenal bias Tekankan hal-hal

budaya sendiri yang biasa
 Tips

Bersifat Memperlakukan tafsiran

individual sebagai hipotesis kerja

Step 13 Step 14 Step 15 Step 16

Tingkatkan kepekaan Belajar secara

budaya langsung
 . N eg o s ia si Lintas
2
Budaya
Negosiasi
Lintas
Budaya Orang yang berasal dari
Moran, Stahl, & Boyer
budaya yang berbeda
Internasional sering kali memiliki
pendekatan negosiasi yang
Membedakan budaya dalam 2
berbeda pula
kelompok

Budaya permukaan Negosiator dari budaya yang

Surface culture berbeda mungkin
menggunakan teknik
Budaya tinggi pemecahan masalah dan
Deep culture metode pengambilan
keputusan yang berbeda
Thank You 