Tindakan

Pengembangan Toko
 Hal yang harus di Antisipasi
• Kurangnya product knowledge

• Kurangnya Ikatan antara Sales & Customer

• Kurangnya online & offline activity

• Kurang terjaganya kebersihan toko

• Banyaknya selisih barang plus minus & switching tipe/warna

• Kurangnya
 Mengembangkan team staff toko dengan
memberikan training, mengevaluasi secara berkala
kualitas SDM (product knowledge, promo &
pelayanan)

• Training Product Knowledge

• Selalu Share promo yg sedang berlaku
• Memberi contoh kepada staff cara membangun
hubungan dengan customer
• Menanyakan kendala serta keluhan Staff & SPM untuk di
Analisa
 Meningkatkan Traffic Toko
• Memaksimalkan promosi melalui social media
• Mewajibkan seluruh staff & SPM agar memiliki akun soslial
media masing2 khusus untuk share promo
• Mengingatkan staff agar selalu Update Follow up data cust /
Share promo di marketshare setiap harinya
• Menghimbau staff menyimpan kontak customer untuk
menanyakan kabar/kendala barang yg telah di beli
• Serta dengarkan segala keluhan customer dengan penuh
empati sampai muncul yang namanya ikatan, hingga customer
tidak memiliki keraguan lagi terhadap kita, setelah itu bisa
menginfokan promo-promo menarik yg sedang berlaku (jika
memungkinkan bisa meminta review google)
 Gambaran Toko
• Catatan/Link saat barang keluar masuk gudang (Type/Warna/Ukuran/IMEI)
• Mewajibkan Stock Control untuk mencatat/mengisi link (Google Spreedseet)
keluar masuk nya barang yg ada di gudang secara detail
• Melarang Sales/SPM mengambil barang apapun di gudang tanpa di temani
oleh Stock Kontrol.
• Menghimbau SC Memprioritaskan mengerjakan CO yg realease terlebih
dahulu, setelah proses bisa isi link dan beri keterangan "sudah di proses, siap
di pickup“
• Segera Memfilling semua Dokumen/Surat jalan yg sudah selesai di proses
sesuai dengan kriteria nya masing2
• Keresahan dalam bekerja membuat sales kurang maksimal melayani customer
(Minimnya alat bantu untuk pemasangan hydrogell, Disaat ada kegagalan
pemasangan saat menjual antigores hanphone, staff diharuskan ganti rugi)
• Membuat Jadwal Piket untuk Staff di setiap hari Jum'at untuk membersihkan
secara total di Area tertentu
• konsisten dengan usaha walaupun tidak langsung memperlihatkan hasil
Sekian Terimakasih
Kritik & Saran