Internet of Things

Public Relations
Nur Laili Mardhiyani
PR and IoT
ada beberapa perangkat lunak PR yang
membantu organisasi mengekstrak percakapan
online, melacak tren pasar, terlibat dengan
influencer, dan mengikuti aktivitas pesaing.

2
LATAR BELAKANG

• Program software perangkat IoT di bidang PR masih berfokus untuk menjangkau jurnalis
dan editor daripada terhubung langsung dengan target audiens.
• Program mengirimkan siaran pers online kepada wartawan untuk digunakan tetap
membuat mereka memiliki tanggung jawab untuk menyaring informasi karena tidak
semua materi yang diterima dapat diakomodasi.
• Kurangnya interkonektivitas yang dapat menyebabkan pengambilan beberapa aliran data
dari perangkat yang berbeda.
• Software dan Aplikasi hanya dapat menyimpulkan tren online umum tentang keterlibatan
dan persepsi publik tanpa data real-time dari pelanggan atau klien individu.

3
SMART PR !

keterlibatan IoT untuk PR "Smart

Public Relations (Smart-PR)" atau
"Internet Relations of Things (IRoT)
SMART-PR !

• IoT memungkinkan beberapa perangkat di sekitar pelanggan untuk saling terhubung di Internet.
• Setiap perangkat terus menghasilkan data tentang pengguna dan mengkomunikasikannya ke perangkat lain.
• Perusahaan dapat memperoleh informasi langsung tentang kebutuhan, kebiasaan, dan persyaratan pelanggannya.
• Jika Smart-PR diadopsi oleh bank, misalnya, data dapat dihasilkan langsung dari perangkat seluler pelanggan pada
langganan mereka, pembayaran tagihan, pengeluaran domestik, dan transaksi reguler lainnya.
• Fungsi utilitas bank ini berpotensi menjalin hubungan yang lebih dalam dengan nasabah.

• Smart-PR memungkinkan kombinasi data beberapa sumber untuk analisis yang lebih akurat untuk menghindari
kemungkinan mendapatkan informasi yang menyesatkan dari satu sumber.
• Data yang dihasilkan dari perangkat komunikasi seluler pelanggan, komputer, perangkat televisi, mobil pintar,
dll. Dapat disandingkan secara otomatis untuk pemahaman yang lebih akurat tentang kekhasan pelanggan.
Sebuah

5
Memantau Kebutuhan Pelanggan
melalui SMART-PR
Melalui IoT, produsen mobil, misalnya, akan dapat melacak secara otomatis saat servis sudah jatuh tempo,
bahan bakar hampir habis, perlu perbaikan, dan penggantian harus dilakukan. Komponen mobil yang
berbeda dengan sensor yang disematkan akan memberikan informasi berharga tentang kebiasaan
mengemudi pelanggan. Layanan langsung semacam itu memberikan jarak tempuh yang lebih berharga bagi
sebuah perusahaan daripada sekadar penyebutan berita. Ini juga lebih berfokus pada pelanggan karena
menargetkan mendeteksi dan memenuhi kebutuhan. Hal ini menjadi bagian dari costumer service excellent .