MODUL 6

PROBLEM
SOLVING

am.nasrulloh
MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI
1.0 PENGANTAR

AM. SOFTSKILLS
MATA KULIAH NASRULLOH, MM I @am.nasrulloh
UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI
PROBLEM SOLVING AD DECISION MAKING

MASALAH?
MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI
PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

PARADIGMA
MASALAH

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

ICEBERG
PHENOMENON

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

SIMULASI

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

 PENGERTIAN
MASALAH?

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

 MASALAH

ADALAH SESUATU YANG MENGHALANGI

SESUATU
PADAHAL SESUATU YANG DIHALANGI
SEHARUSNYA TERJADI
MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 03
 PEMECAHAN MASALAH

ADALAH TINDAKAN MEMBERI RESPON TERHADAP

MASALAH UNTUK MENEKAN AKIBAT BURUKNYA
ATAU MEMANFAATKAN PELUANG KEUNTUNGAN

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 03

 PENTINGNYA PEMECAHAN MASALAH
BUKAN DIDASARKAN PADA JUMLAH
WAKTU YANG DIHABISKAN
TETAPI PADA KONSEKUENSINYA

KEPUTUSAN
ADALAH PILIHAN SUATU STRATEGI
ATAU TINDAKAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
ADALAH TINDAKAN MEMILIH STRATEGI
ATAU AKSI YANG DIYAKINI
AKIN MEMBERIKAN SOLUSI TERBAIK
ATAS MASALAH TERSEBUT
MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 04
KENDALA INTERN – LINGKUNGAN

KENDALA INTERN
DAPAT BERUPA SUMBER DAYA TERBATAS, DLL

KENDALA LINGKUNGAN
DAPAT BERUPA TEKANAN DARI BERBAGAI
ELEMEN LINGKUNGAN
SEPERTI PEMERINTAH ATAU PESAING

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 08

 STRUKTUR MASALAH

MASALAH TERSTRUKTUR

TERDIRI DARI ELEMEN – ELEMEN DAN

HUBUNGAN – HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
YANG DIPAHAMI OLEH PEMECAH MASALAH
MASALAH TIDAK TERSTRUKTUR

BERISI ELEMEN – ELEMEN ATAU

HUBUNGAN – HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
YANG TIDAK DIPAHAMI OLEH PEMECAH MASALAH

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 10

 SEBENARNYA

SEBAGIAN BESAR MASALAH

SEMI – TERSTRUKTUR

DIMANA KURANG DIPAHAMI DENGAN SEMPURNA

ELEMEN – ELEMEN DAN HUBUNGANNYA

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 11

2.0 GAYA MENGHADAPI
MASALAH

AM. SOFTSKILLS
MATA KULIAH NASRULLOH, MM I @am.nasrulloh
UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI
 GAYA PENGHINDAR MASALAH
(PROBLEM AVOIDER)

MENGAMBIL SIKAP POSITIF

MENGANGGAP SEMUA BAIK BAIK SAJA
MEGHALANGI MASALAH DENGAN
MENGABAIKAN INFORMASI

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 13

 PEMECAH MASALAH
(PROBLEM SOLVER)

JIKA DITEMUKAN MASALAH

MASALAH TERSEBUT DIPECAHKAN

PENCARI MASALAH
(PROBLEM SEEKER)

MENIKMATI PEMECAHAN MASALAH DAN

MENCARINYA

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 14

 GAYA TERATUR
(PREVENTIVE STYLE)

MEMPERKIRAKAN DAN MENYARING

SEGALA SESUATU YANG TIDAK BERHUBUNGAN
DENGAN AREA MINATNYA

GAYA MENERIMA
(REPREPTIVE STYLE)

INGIN MELIHAT SEMUANYAKEMUDIAN MENENTUKAN

APAKA H INFORMASI TERSEBUT BERNILAI
BAGI DIRINYA ATAU ORANG LAIN
DALAM ORGANISASI

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 15

 GAYA SISTEMATIK
(SYSTEMATIC STYLE)

MEMBERIKAN PERHATIAN KHUSUS UNTUK MENGIKUTI

SUATU METODE TERTENTU YANG TELAH DITETAPKAN

GAYA INTUITIF
(INTUITIVE STYLE)

MENYESUAIKAN PENDEKATAN DENGAN INTUISINYA

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI ps – 16

 Siklus Problem Solving

Mengenal
Masalah

Merencanakan Pemilahan
Pemecahan Masalah

Menetapkan
Prioritas

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

TEPAT ANALISIS TEPAT SOLUSI

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

PROBLEM
1
Why?
2
Why? Cause
3
Why? Cause
4
Why? Cause
5
Why? Cause
WHY WHY
Cause
ANALYSIS

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

-CEPAT CEPAT
WAKTU

TEPAT TEPAT

-CEPAT CEPAT
-TEPAT -TEPAT

SOLUSI

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

3.0 STUDI KASUS MASALAH

AM. SOFTSKILLS
MATA KULIAH NASRULLOH, MM I @am.nasrulloh
UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI
1. Identifikasi Masalah (Plan)
Tulis masalah yang terjadi di kelompok Anda!

Tulis / definisikan masalah yang terjadi

Apa yang terjadi?

Mengapa ini menjadi masalah?

Siapa yang terpengaruh

masalah?

Kapan masalah terjadi?

Dimana masalah terjadi?

Bagaimana ini terjadi?

(analisa dengan teknik
pemecahan masalah)

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 24/31
2. Identifikasi Masalah (Plan)

Tulis sasaran yang akan dicapai oleh kelompok Anda di akhir permainan!
Gunakan Metode SMART. Sasaran yang ingin dicapai
(spesifik, dapat diukur, dapat dicapai, realistis, berdasarkan waktu)

…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 25/31
3. Quick Fix (Plan)

Implementasikan Quick Fix

(sementara)
Solusi Sementara: Siapa yang melakukan:

Due date:

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 26/31
4. Analisa Masalah (Plan)

Analisa Penyebab Masalah dan Alternatif Solusi

Penyebab masalah: Alternatif solusi:

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 27/31
5. Project Plan (Do)

Project Plan

Solusi : ……………………….

Siapa : ……………………….

Kapan : ……………………….

Bagaimana:
1 : ……………………….
2 : ……………………….
3 : ……………………….
4 : ……………………….
5 : ……………………….

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 28/31
6. Susun Standard Operating Process (Action)
Untuk menetapkan standard paling tepat dalam suatu aktifitas prosedur, dapat dimulai
dengan menjabarkan masalah, penyebab masalah muncul, dan bagaimana langkah
penyelesaiannya.
Langkah Penyelesaian
No. Masalah Penyebab Masalah Masalah

MATA KULIAH SOFTSKILLS UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI

Adaptasi dari ©MarkPlus Institute 29/31