Brand Awerness Usu

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ZARA

(Studi Pada Konsumen Zara
Sun Plaza Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan

Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
SALLY MEUTHIA FEBRIAN

140907126
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2018

ABSTRAK
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ZARA
(Studi Pada Konsumen ZaraSun Plaza Medan)
Nama : Sally Meuthia Febrian

NIM : 140907126
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dosen Pembimbing : Selwendri S.Sos, M.Si
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh brand

awarenessterhadap keputusan pembelian produk Zara di Sun Plaza Medan.Brand
awareness menggambarkan bagaimana dari banyaknya kategori merek di dunia
ini tapi kita hanya mengingat satu merek saja. Dimensi brand awareness
merupakan pengklasifikasian konsumen bersadarkan piramida brand awareness
yaitu, tidak menyadari merek (unaware of brand),pengenalan merek (brand
recognition),pengingatan kembali terhadap merek (brand recall),puncak pikiran
(top of mind). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruhbrand awarenesssterhadap keputusan pembelian produkZara pada
konsumen Zara di Sun Plaza Medan.
Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian dan
teknik penentuan sampel menggunakan metodepurposivesampling, Metode
analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif yaitu meliputi uji
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana,
pengujian hipotesis melalui uji-tdan uji koefisien determinasi (uji R2).
Data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi
klasik diolah dengan menggunakan software SPSS sehingga menghasilkan
persamaan regresisebagai berikut:
Y= 12,399+0,569X
Dimana variabel keputusan pembelian (Y), brand awareness(X).Pengujian

hipotesis uji-t bahwa brand awarenesssberpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Uji koefisien determinasi (R2) yang terlihat pada R
Square sebesar 0,331 menunjukkan bahwa 33,1% keputusan pembelian produk
Zara Sun Plaza Medan dapat dijelaskan oleh variabel gaya hidup dan kepercayaan
sedangkan sisanya 66,9% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak
diteliti pada penelitian ini.
Kata kunci:Brand Awareness, Keputusan Pembelian.

ABSTRACT
THE EFFECT OF BRAND AWARENESS ON DECREE OF

PRODUCT BUYING DECISIONS
(Study On Consumer Zara Sun Plaza Medan)
Name :Sally Meuthia Febrian

NIM :140907126
Departement : Business Administration
Faculty : Political and Social Science
Advisor : Selwendri S.Sos, M.Si
This research was conducted to examine the effect of brand awareness on

the decision of Zara product purchase in Sun Plaza Medan. Brand awareness
illustrates how from many categories of brands in this world but we only
remember one brand only. The dimension of brand awareness is the classification
of consumer awareness pyramid awareness brand that is, not aware of the brand
(unaware of brand), brand recognition, brand recall, top of mind. This study aims
to determine and analyze the effect of brand awareness on the decision to
purchase Zara products to consumers Zara in Sun Plaza Medan.
This research uses 96 respondents as sample of research and technique of
determination of sample by using purposive sampling method. Data analysis
method used is quantitative analysis method that is validity test, reliability test,
classical assumption test, simple linear regression analysis, hypothesis testing
through t-test and test coefficient of determination (test R2).
Data that has met the test of valdity, reliability test, and classical
assumption test is processed by using SPSS software to produce regression
equation as follows:
Y = 12.399 + 0.569X
Where is the purchase decision variable (Y), brand awareness (X). Testing
the t-test hypothesis that brand awareness has a positive and significant impact
on purchasing decisions. The determination coefficient test (R2) seen at R Square
of 0.331 indicates that 33.1% of product Zara Sun Plaza Medan decision can be
explained by lifestyle and trust variables while the remaining 66.9% can be
explained by the variables not examined in this study .
Key Word: Brand Awareness, Buying Decision

KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah Subhanallahu wa Ta’ala, karena atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Zara (Studi pada Konsumen Zara Sun PlazaMedan)”. Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program
studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Pada kesempapatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada yang
teristimewa, kedua orangtua penulis BapakRazali Achmad dan IbuYulianti
S.Pd, atas didikan, kasih sayang, kesabaran, serta doa dan dukungan yang tiada
henti – hentinya yang diberikan kepada kepada penuls.
Selama masa perkuliahan masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini
peneliti telah banyak mendapat bimbingan, saran, motivasi, serta doa dari
berbagai pihak. Oleh Karena itu, pada kesempatan ini peneliti menyampaikan
terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan,
yaitu:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis FISIP USU.
3. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis FISIP USU.

4. Bapak Selwendri S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingan, saran, dan masukan selama penulisan skripsi ini.
5. Seluruh Staff Pengajar Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU yang selama
ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
6. Kak Siswati. S.Sos, M.SP dan Bang Farid, S.H selaku staff pegawai Ilmu
Administrasi Bisnis FISIP USU yang berperan dan membantu penulis
selama masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.
7. Seluruh Staff Pengajar Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU yang selama
ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.
8. Adik-Adik saya Poetri Geubrina Zalianty dan Muhammad Ummid Davala
Zalian. Terima kasih atas doa, nasihat, bantuan, dan motivasi.
9. Teman spesial saya Rahmat Asfari, S.E yang telah memberikan dukungan
dan semangat dari awal hingga akhir sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
10. Seluruh keluarga besar penulis, terimakasih atas doa dan semangatnya
yang tidak henti menyemangati agar sukses dikemudian hari.
11. Sahabat yang selalu memberikan dukungan selama proses penulisan
skripsi ini Karina Dewi Hasibuan S.AB, dan Evita Supma S.AB. Terima
kasih untuk waktu yang di berikan dan masukan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
12. Abang yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini Dolesman
Sitanggang S.AB dan Muhammad Leviandi S.AB Terimakasih atas
bantuan , doa dan motivasi yang diberikan.

13. Teman – teman seperjuangan dan terkasih yang tidak pernah lelah untuk
mendorong dan memberikan semangat Titha Triana Natalia, Sheila
Chairunisa, Henna Friska. Terimakasih untuk waktu dan semangat yang
di berikan.
14. Teman-teman seperjuangan kelas A Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
dengan tulus ikhlas memberikan doa dan dukungan hingga dapat
terselesainya skripsi ini.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini tidak sempurna, masih banyak
kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya.Semoga skripsi ini
bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, Februari 2018
Penulis,
Sally Meuthia Febrian

DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................................i
ABSTRACT .............................................................................................................ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI..........................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah........................................................................ 7
1.3 Tujuan Masalah ........................................................................... 7
1.4 Manfaat Masalah ......................................................................... 7
BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................... 9

2.1 Brand Awareness ......................................................................... 9
2.1.1 Pengertian Brand Awareness ....................................... 9
2.1.2 Peran Brand Awareness ............................................. 11
2.1.3 Indikator Brand Awareness ....................................... 14
2.2 Keputusan Pembelian ................................................................. 15
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian .............................. 15
2.2.2 Indikator Keputusan Pembelian ................................ 16
2.2.3 Peran Keputusan Pembelian ...................................... 17
2.2.4 Tipe Perilaku Keputusan Pembelian ......................... 18
2.3 Penelitian Terdahulu ................................................................... 20
2.4 Kerangka Berfikir ....................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 27

3.1 Bentuk Penelitian ........................................................................ 27
3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ..................................... 27
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................... 27
3.3.1 Populasi ..................................................................... 27
3.3.2 Sampel ....................................................................... 28
3.4 Hipotesis Penelitian .................................................................... 29
3.5 Definisi Konseptual Variabel ..................................................... 29
3.6 Definisi Operasional ................................................................... 30
3.7 Skala Pengumpulan Variabel ..................................................... 31
3.8 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 31
3.9 Teknik Analisis Data .................................................................. 32
3.9.1 Metode Uji Instrumen................................................ 32
3.9.1.1 Uji Validitas ............................................. 32
3.9.1.2 Uji Reabilitas ............................................ 33
3.9.1.3 Uji Normalitas .......................................... 33
3.9.2 Anaisis Regresi Linear Sederhana ............................. 34

3.9.3 Uji Hipotesis .............................................................. 34
3.9.3.1 Uji Signifikan Parsial (Uji - t) .................. 34
3.9.3.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ................ 35
BAB IV PEMBAHASAN .............................................................................. 36
4.1 Deskriptif Objek Penelitian ........................................................ 36
4.1.1Gambaran Umum Perusahaan
dan Logo Perusahaan ............................................................ 36
4.1.2Visi Misi Perusahaan .................... ……………………38
4.1.3 Logo Perusahaan ......................................................... 38
4.2Penyajian Data ............................................................................. 38
4.2.1 Identitas Responden ..................................................... 38
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden .................................... 42
4.2.2.1 Variabel X (Brand Awareness) ........................ 42
4.2.2.2 Variabel Y (Keputusan Pembelian) ................. 45
4.3Metode Analisis Data ................................................................... 49
4.3.1 Uji Instrumen ............................................................... 49
4.3.1.1 Uji Validitas ..................................................... 49
4.3.1.2 Uji Reliabilitas ................................................. 51
4.3.2 Uji Asumsi Klasik Normalitas ..................................... 52
4.3.3Analisis Regresi Linier Serderhana .............................. 54
4.3.4Pengujian Hipotesis ...................................................... 55
4.3.4.1 Uji Parsial (Uji-t) ............................................. 55
4.3.4.3Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................... 56
4.4PembahasanPengaruh Brand Awareness Terhadap
Keputusan Pembelian.................................................................. 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 58

5.1 Kesimpulan ................................................................................. 58
5.2 Saran ........................................................................................... 59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data 10 Merek yang Paling Sering disebut di Twitter ....................... 5
Gambar 2.1 Piramida Kesadaran Merek............................................................... 10
Gambar 2.2 Nilai-Nilai Kesadaran Merek ............................................................ 12
Gambar 2.3 Indikator Keputusan Pembelian ........................................................ 16
Gambar 2.4 Kerangka Berfikir ............................................................................. 26
Gambar 4.1 Logo Zara.......................................................................................... 38
Gambar 4.2 Normal Probably Plot ....................................................................... 53

DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Operasional ........................................................................ 30

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 39
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ......................... 39
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia Responden .......................... 40
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Penghasilan ................................ 40
Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan .................................. 41
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Mengetahui Merek
Fashion Zara ..................................................................................... 42
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Konsumen dapat
Mengenali Produk Zara dari bentuk/desainnya ................................ 43
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Zara adalah Produk
yang Mudah di Ingat Kembali Ketika Berbelanja Fashion .............. 43
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Gaya Fashion yang
Modis Identik dengan Produk Zara .................................................. 44
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Merek Fashion
yang Muncul di Benak Pertama Kali adalah Zara ............................ 44
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lebih Memilih
Membeli Produk Zara dibandingkan Produk
Fashion yang lain .............................................................................. 45
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Konsumen Membeli
Produk Zara Sesuai dengan Kebutuhan ............................................ 46
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Mencari Informasi
Tentang Brand Zara S ebelum Membeli ........................................... 46
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Membeli Produk
Zara Berdasarkan Pengalaman Kerabat ............................................ 47
Tabel4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Membandingkan
Brand Zara dengan lainnya .............................................................. 47
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Meyakini
Sudah Mengambil Keputusan yang Tepat Saat
Membeli Produk Zara ....................................................................... 48
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Setelah
Membeli Produk Zara ....................................................................... 48
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Merekomendasi
Produk Zara Kepada Kerabat............................................................ 49
Tabel 4.19 Hasil Uji Validitas Variabel X (Brand Awareness) .......................... 50
Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Keputusan) ................... 51
Tabel 4.21 Hasil Uji Reliabilitas......................................................................... 52
Tabel 4.22 Hasil Uji Normalitas KolmogorovnSmirnov ..................................... 53
Tabel 4.23 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ......................................... 54
Tabel 4.24 Hasil Uji Parsial (Uji-t) ..................................................................... 55
Tabel 4.25 Hasil Uji Koefisien Determinasi (𝑅𝑅2 )............................................... 56

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Tabulasi Data Identitas Responden
Lampiran 3 Tabulasi Data Jawaban Responden
Lampiran 4 Frekuensi Jawaban Responden
Lampiran 5 Hasil Data Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 6 Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 7 Berita Acara Seminar Proposal
Lampiran 8 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal
Lampiran 9 Lembar Nilai Seminar Proposal
Lampiran 10 Kartu Kendali Bimbingan
Lampiran 11 Sertifikat TOEFL.

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan fashion saat ini, menggerakkan seluruh perusahaan atau
industri untuk berlomba-lomba menciptakan sesuatu yang baru dan terkini untuk
di produksi dan dipasarkan kepada masyarakat. Kesadaran merek atau brand
awareness adalah kesanggupan seseorang calon pembeli untuk mengenali atau
mengingat kembali bahwa merek merupakan bagian dari kategori produk Dyan
(2010:40). Peran brand awareness dalam membantu suatu merek dapat dipahami
bagaimana brand awareness tersebut menciptakan suatu nilai.
Nilai-nilai tersebut yang mengaitkan antara asosiasi yang satu dengan
asosiasi lainnya, Familiar (menjadi terkenal), Komitmen, Mempertimbangkan
merek, Durianto dkk (2004:4).Uraian sebelumnya dapat disimpulkan bahwa
bahwa brand awareness merupakan tujuan umum komunikasi pemasaran. Adanya
brand awareness yang tinggi diharapkan kapanpun kebutuhan kategori muncul,
brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan yang selanjutnya dijadikan
pertimbangan berbagai alternatif dalam pengambilan keputusan.
Dalam penelitian Suciningtyas Menurut Kotler dan Keller (2012:483)
kesadaran akan merek (Brand awareness) adalah konsumen memiliki kemampuan
dalam mengidentifikasi sebuahmereka
padasituasidankondisiyangberbeda,dapatdilakukandengan cara pengenalan merek
dan pengingatan kembali terhadap sebuah merek. Ditingkatkan dan diciptakan
kesadaran akan merek dengan cara meningkatkan interaksi merek dalam
menciptakan keakraban melalui paparan yang secara berulang-ulang sehingga

merek dikenal dengan baik.Menurut Aaker (1997) pada penelitian Suprapti
(2010:28) kesadaran merek mempengaruhi rasapercaya diri konsumen atas
keputusan pembelian dengan mengurangi tingkat resiko yang disarankan atas
suatu merek yang diputuskan untuk dibeli.
Kesadaranakanmerekmemilikitingkatanyangdapatdisesuaikansejauh mana
konsumen mengingat dan mengenali suatu produk yang dimuat oleh perusahaan.
Maka terciptalah tindakan keputusan pembelian yang
dilakukankonsumensetelahmengenalidanmengingatsepertiapamerek produk yang
akan konsumen beli.Menurut Tjiptono, (2011:97) “Brand Awareness yaitu
kemampuan konsumen untuk menganali atau mengingat bahwa sebuah merek
merupakan anggota dari kategori produk tertentu”. Kesadaran merek (brand
awareness) merupakan salah satu dimensi dasar dari equitas suatu merek yang
sering dianggap sebagai salah satu persyaratan dari keputusan pembelian seorang
konsumen, karena merupakan faktor penting dalam suatu set pertimbangan suatu
merek. Mengingat suatu nama, logo/ simbol, dan atribut dari suatu merek tertentu
merupakan dasar konsumen mengenali suatu merek.
Brand Awareness ini sangat menarik untuk di teliti karena bagaimana bisa
dari banyaknya merek di dunia ini tapi para konsumen hanya mengingat satu
merek saja.Seperti contohnya ialah minuman air kemasan, dari banyaknya merek
yang terlintas di benak kita pastinya merek Aqua, dan jika ingat detergen yang
terlintas dalam pikiran kita adalah merek Rinso.Ketika anda sudah merasa nyaman
dengan brand yang anda pilih anda, di mana sudah sejalan antara pengalaman
dengan tawaran perusahaan dan anda memahami bagaimana brand anda
dipersepsikan oleh para stakeholder, anda dapat memikirkan cara agar orang-

orang tersebut membagikan kata-kata yang positif tentang brand anda dalam
jaringan mereka. Terkadang, dapat dilakukan dengan sederhana, yakni dengan
meminta mereka untuk melakukannya.Disinilah mengapa kesadaran merek atau
Brand Awareness itu bekerja bagaimana hal tersebut dapat terjadi dan itulah sebab
variabel tersebut harus di teliti.
Md Yahya (2013)Dalam jurnal yang ditulis oleh Selwendri
danRumyeni(Buying Decision: the links between online media and media face to
face interaction)dikemukakan bahwa keputusan pembelian konsumen pada
sebuah produk dapat dipengaruhi oleh berbagai hal seperti media periklanan dan
dari lingkungan. Dari perspektif media, kecenderungan mengurangi risiko dalam
pembelian akan mendorong konsumen untuk membangun pemahaman terhadap
produk yang lebih baik akhirnya mempengaruhi keputusan pembelian.Menurut
Kotler (2002:209), keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk
mau membeli atau tidak terhadap suatu produk. Oleh karena itu kita dapat
menyimpulkan bahwa, pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan
suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah
dengan tindak lanjut yang nyata.Hal ini menjadi tolak ukur bagi konsumen dalam
memutuskan membeli sebuah produk.Pada umumnya konsumen cenderung
membeli produk dengan merek yang sudah dikenalnya atas dasar pertimbangan
kenyamanan, keamanan, dan lain-lain.
Merek yang sudah mereka kenal menghindarkan mereka dari risiko
pemakaian karena asumsi mereka adalah bahwa merek yang sudah dikenal dapat
diandalkan.Hubungan antara brand awareness terhadap keputusan
pembelianmerupakan bentuk dari tindakan seorang

konsumenyangmunculdikarenakankonsumentersebutmengetahuidan mengenali
akan sebuah merek. Hal ini menjadikan acuan bagi konsumen dalam
memutuskanpembeliansebuahproduk.Sehinggadapat di tarik kesimpulan bahwa
dalam memutuskan membeli sebuah produk, konsumen memerlukan informasi
yang akan mengacu kepada pengenalan akan sebuah merek produk dan membuat
merek produk dikenal serta diingat oleh pihak konsumen.
Zara merupakan satu diantara banyaknya bisnis fashion di Indonesia. Zara
masuk pertama kali ke Indonesia pada tanggal 18 Agustus 2005.Perjalanan
Zara di Indonesia tidak lepas dari usaha PT Mitra Adi Perkasa (Tbk.) dalam
meyakinkan pihak Inditex untuk membuka gerainya di Indonesia. PT Mitra
Adi Perkasa (Tbk.) menginginkan untuk dapat memiliki hak eksklusif Zara
sejak tahun 1999, namun karena alasan ketidakstabilan kondisi di Indonesia
ketika itu maka Inditex baru memberikan hak kepada PT Mitra Adi Perkasa
(Tbk.) untuk membuka jaringan gerai Zara di Indonesia pada tahun
2005.Untuk produk Zara, PT Mitra Adi Perkasa (Tbk.) mendatangkannya
langsung dari Spanyol dengan model pembelian sistem putus, yang artinya
jika ada produk Zara yang tidak terjual maka hal tersebut menjadi risiko bisnis
yang harus ditanggung oleh PT Mitra Adi Perkasa (Tbk.).
Keberadaan Zara sendiri di Indonesia menjadi hal yang fenomenal bagi
PT Mitra Adi Perkasa (Tbk.), karena di tahun awal keberadaannya Zara telah
mendapatkan sambutan antusias pasar fashion Indonesia.
Selainitu,Zarajugamelaluikonsepbisnisnya yang disebut sebagai ‘freshly baked
clothes’. Dimana Zara mengumpamakan produknyasebagaiproduk yang
rapuh(perishable)sepertibahanpangan.Artinya,

produkZaraadalahprodukyangmemangtidakdapatbertahanlamamenjadi produk
yang ditawarkan kepada konsumen, namun setiap minggu harus diganti
dengan produk baru agar tetap memberikan kesegaran bagi pembeli, namun
walaupun begitu melihat dari annual report Inditex pertumbuhan persentase
(Number of markets with commercial) Zara meningkat menjadi 93 % pada
tahun 2016 yang sebelumnya 88% ditahun 2015.
Menurut Boomee.co 2016 melalui sampel yang di ambil dari komentar
para pengguna twitter yang dilakukan pada tahun 2016, mengenai merk paling
populer dan yang sering disebut ditwitter dengan menggunakan teknologi Provetic
Indonesia menunjukan hasil bahwa dari 10 merk yang paling terkenal di indonesia
seperti H&M, POLO, Next, GAP, Guess, Lacoste, Levis, wakai, dan Uniqlo,
Zara. Sedangkan Zara sendiri berada di peringkat teratas dan di sebut sebanyak
7050 kali oleh pengguna twiter berbanding jauh dengan pesaing terdekatnya yaitu
H&M yang disebutkan Sebanyak 2889 kali oleh para pengguna twiter ditahun
2016.
Gambar 1.1
Data 10 merk model yang paling sering di sebut di Twitter
Sumber: boomeeco 2016

Dari Gambar 1.1 dapat disimpulkan bahwa dari10 merk yang paling sering
di sebut di Twitter ZARA merupakan produk dengan tingkat popularitas yang
sangat tinggi pada masyarakat Indonesia pada jenis usaha fashionpadatahun 2016.
Bisa dilihat walaupun zara menerapkan konsep ‘freshly baked clothes’dimana
produk produk dari Zara terkenal rapuh atau tidakdapatbertahanlamamenjadi
produk yang ditawarkan kepada konsumen, tetapi Zara masih saja menjadi
salah satu brand yang selalu dicari dan dikenal masyarakat Indonesia.
Sun Plaza merupakan pusat perbelanjaan menengah ke atas di kawasan
komersial strategis kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia. Diresmikan pada
tanggal 1 Januari 2004, pusat perbelanjaan ini berupa bangunan 6 lantai (termasuk
Lower Ground dan Ground Floor) yang dirancang dengan konsep mal
keluarga.Letaknya yang sangat strategis membuat pusat perbelanjaan ini ramai
dikunjungi oleh pelajar, mahasiswa, serta para wisatawan dalam negeri maupun
luar negeri.Sun Plaza juga berdekatan dengan Kantor Gubernur Sumatera Utara,
Mesjid Agung Medan (mesjid terbesar di Sumatera).Sun Plaza merupakan pusat
perbelanjaan dengan konsep ‘One Stop Shopping Center’ Sun Plaza memiliki
anchor tenant yaitu SOGO Department Store, Zara, Celebrity Fitness, H&M,
Hypermart, Foodmart Gourmet, Cinemaxx, Timezone, ACE Hardware and
Gramedia. Sun Plaza memiliki lokasi strategis dengan dikelilingi oleh pusat
bisnis, perkantoran serta memiliki outlet terlengkap hingga mencapai 400 toko.
Sun Plaza merupakan mal dalam portofolio Lippo Malls Indonesia, yang
merupakan salah satu bisnis unit yang dimiliki PT Lippo Karawaci Tbk. Lippo
Malls Indonesia adalah pengembang dan operator mal terbesar di Indonesia, yang
memiliki dan mengelola 67 mal yang tersebar di 34 kota di seluruh Indonesia.

Sejak beroperasi pada 2004, saat ini Sun Plaza bukan hanya sebagai ikon kota
Medan, namun Sun Plaza telah menjadi pusat perbelanjaan terfavorit warga kota
Medan, yang setiap harinya berhasil menarik puluhan ribu pengunjung Zara sun
plaza menjual tiga jenis pakaian untuk wanita, pria dan anak-anak. Setiap bagian
mendapatkan keuntungan dari tim kreatif independen yang menangani proposal
mode untuk setiap kampanye. Inilah alasan mengapa pelanggan kami dapat
menemukan di toko kami dengan standar tertinggi yang memperhitungkan tren
terbaru dengan harga pantas.Terkait dengan latar belakang permasalahan diatas,
peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “PENGARUH
BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
ZARA DI SUN PLAZA MEDAN (Studi Konsumen Zara Sun Plaza Medan)”.
1.2 Perumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dari penelitian ini adalah : “Apakah Brand Awareness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Zara di
Sun Plaza Medan?”
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitiannya
adalah: “Untuk mengetahui adanya pengaruh Brand Awareness berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Zara di Sun
Plaza Medan.
1.4 Manfaat Penelitan
Manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian ini adalah:
1. Bagi Peneliti

Penelitian ini merupakan kesempatan bagi peneliti untuk menerapkan teori-
teori dan pengaplikasian yang peneliti peroleh dari bangku kuliah, kemudian
memperluas wawasan peneliti tentang Brand Awareness suatu produk dari
merk tertentu.
2. Bagi Program Studi S-1 Ilmu Administrasi Bisnis
Sebagai sumbangan pemikiran dan tambahan referensi yang sewaktu-waktu
dapat memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian khususnya
mengenai penelitian Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan
Pembelian yang akan digunakan penelitian selanjutnya.
3. Bagi Perusahaan
Sebagai dasar yang objektif dalam pengambilan keputusan serta sebagai
pedoman untuk menentukan langkah-langkah yang akan dilakukan oleh
perusahaan di masa yang akan datang serta untuk merancang strategi yang
tepat untuk meningkatkan penjualan produk.

BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Brand Awareness
2.1.1 Pengertian Brand Awareness
Kesadaran merek atau brand awareness merupakan langkah awal untuk
membangun sebuah merek produk.Aspek paling penting dari brand awareness
adalah bentuk informasi dalam ingatan di tempat yang pertama.Sebuah titik
ingatan brand awareness sangat penting sebelum brand association dibentuk.
Konsumen memiliki waktu yang sedikit untuk melakukan konsumsi, kedekatan
dengan nama merek akan cukup untuk menentukan pembelian.
Kesadaran merek merupakan suatu ukuran seberapa banyak pelanggan
potensial mengetahui sebuah merek.Strategi yang lazim dalam pemasaran dan
periklanan adalah mempertinggi tingkat kesadaran merek. Pada hakikatnya, orang
tidak akan membeli produk yang tidak mereka ketahui. Namun keakrabannya
dengan produk juga merupakan pengaruh pembeli yang sangat kuat.Para pembeli
jauh lebih merasa nyaman dengan produk yang dikenal dibandingkan dengan
produk yang tidak dikenal.Brand awareness merupakan kemampuan calon
pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat sebuah merek
produk. Dalam hal ini meliputi nama, gambar, logo, serta logam tertentu yang
digunakan para pelaku pemasar untuk mempromosikan produk-produknya.
Brand awareness meliputi suatu proses mulai dari perasaan tidak
mengenal merek itu hingga yakin bahwa merek itu adalah satu-satunya dalam
kelas produk atau jasa tertentu. Dalam hal ini apabila suatu merek sudah dapat
merebut suatu tempat yang tetap di benak konsumen maka akan sulit bagi merek

tersebut untuk digeser oleh merek lain, sehingga meskipun setiap hari konsumen
dipenuhi dengan pesan-pesan pemasaran yangberbeda-beda, konsumen akan
selalu mengingat merek yang telah dikenal sebelumnya. Semakin tinggi brand
awareness konsumen terhadap suatu produk.
Gambar 2.1
Piramida Kesadaran Merek dari Mulai Terendah Sampai Tertinggi
Top of
Mind
Brand Recall
Brand Recognition
Unaware of Brand
Sumber : David A. Aaker (1997:22), Manajemen Ekuitas Merek:

Memanfaatkan Nilai dari Suatu Merek.
Suatuprodukyangdiciptakanolehprodusenpastimemilikimerek atau brand,
dengan tujuan agar para target pasar atau konsumen dapat mengenal produk yang
diciptakan oleh produsen tersebut.Merek merupakan titik awal suatu produk
diciptakan. Merek sangat berperan penting dalam hal pengenalan akan produk
tersebut kepada pihak konsumennya. Merek yang memiliki keunikan dan mudah
diingat oleh para konsumen, merupakan merek yang berhasil masuk dalam benak
konsumennya. Dengan kata lain merek tersebut berhasil menunjukkan
eksistensinyasebagaiprodukyangdikenalolehkonsumen.Makamuncul dalam benak
konsumen akan kesadaran merek atas suatuproduk.
Menurut Hasbun dan Ruswanty (2016:3) Kesadaran merek atau brand
awareness adalah kemampuan merek yang muncul di benak konsumen ketika
mereka berpikir tentang produk tertentu dan seberapa mudah bahwa produk
muncul.Kesadaran merek merupakandimensi mendasar dalam ekuitas

merek.Sebuah merek tidak memiliki ekuitas sampai konsumen sadar tentang
keberadaan merek tersebut.Merek baru
harusmampumencapaikesadaranmerekdanmempertahankankesadaran merek
terhadap semua merek.Menurut Keller (2004) pada penelitian Putri (2013:24)
Brand awareness terdiri dari pengenalan sebuah merek dan mengingat kembali
sebuah merek.Dimana pengenalan sebuah merek berkaitan dengan kemampuan
konsumen dalam menguatkan pengertian sebelumnya tentang sebuah merek
sebagai petunjuk, dapat ditambahkan bahwa mengharuskan konsumen dalam
membedakan merek yang sebelumnya telah dilihat atau didengar.
Menurut Putri (2013:24) Brand awareness sendiri adalah langkah awal
ketika membangun sebuah merek produk. Dikarenakan brand awareness adalah
proses bermula dari perasaan seorang konsumen terhadap ketidaktahuan akan
suatu merek itu hingga yakin bahwa merek itu adalah hanya satu dalam kelas
produk tertentu. Apabila sebuahmerek dapat merebut perhatian tetap dalam
pikiran konsumen, maka merek tersebut akan sulit digantikan oleh merek lain.
Sehingga konsumen akan tetap mengingat merek yang telah diketahui walaupun
sering ditawarkan oleh para penyedia jasa dengan merek yang berbeda dengan
merek sebelumnya.Menurut Aaker (1997:90) pada penelitian Hermawan,
Widiana, dan Estianty (2016) kesadaran merek adalah kemampuan seseorang
calon pembeli untuk mengetahui atau mengenal kembali bahwa suatu merek
adalah bagian dari kategori produk tertentu. Dalam membangun
kesadaranakanmerekpadaseorangkonsumendalamsuatuproduk yang diciptakan
oleh pihak produsen membutuhkan waktu yang cukup lama.

2.1.2 Peran Brand Awareness
Peran brandawareness dalam membantu brand dapat dipahami dengan
mengkajibagaimana brandawarenessdapatmenciptkansuatunilai.Berikutiniadalah
bagan mengenai perananbrand awareness:
Gambar 2.2
Gambar Nilai-NilaiKesadaranMerek
Jangkar yang menjadi
cantolan asosiasi lain
Familier/Rasa suka
Kesadaran Merek
Subtansi/Komitmen
Mempertimbangkan
merek
Sumber: Durianto et al, (2004:7) Brand Equity Ten: Strategi Memimpin

PasarBrandawareness(kesadaranmerek)menjadisumberasoasiasilain,familierataura
sa suka, substansi atau komitmen, mempertimbangkan merek.

.Penjelasan dari keempat nilai tersebut adalah sebagai berikut:
1. Brand awarenessmenjadi sumber asoasiasi lain
Suatu brandyang kesadarannya tinggi akanmembantu asosiasi-
asosiasimelekatpadabrandtersebutkarenadayajelajah brand
tersebutakanmenjadisangattinggidalam benakkonsumen.
Kondisiinimenunjukkanbahwasuatu brandyangawareness-nya
tinggimampumenenimbulkan asosiasipositifuntuk produklainnya, misalnyadalam
taglineiklansabunLifebouy,Unilever menyatakanbahwaLifebouydengan puralin
cara sehat untuk mandi, Simamora (2003:33). Produk Unilever yang telah
terpercayamemilikikemungkinanyanglebihbesaruntuk lebih sukses ketika
meluncurkan produk baru, misalnya ketika
meluncurkanshampooLifebuoykarena konsumen telah percaya dengan kualitas
produk Unilever.
2. Familier atau rasa suka
Jikabrand awareness kitasangattinggi,konsumenakansangat akrab dengan
brand kita, dan lama-kelamaan akan menimbulkan rasasukayangtinggiterhadap
brand kita.Konsumenterbiasa dengan kecap Bango, produk dari Unilever. Karena
telah terbiasa mengonsumsikecapBangomakamenimbulkankecocokandan rasa
suka terhadap brand tersebut, yang dapat mendorong keputusan pembelian.
3. Substansi/komitmen
Brandawarenessdapatmenandakankeberadaan,komitmen,dan inti yang
sangat penting bagi suatu perusahaan. Jadi jika kesadaranatasbrand
tinggi,kehadiranbrandituselaludapatkita rasakan, sebab sebuahbrand dengan
brand awareness tinggi biasanya disebabkan oleh beberapa faktor, yaitu:

a .Diiklankan secara luas, sehingga diketahui secaraluas oleh
masyarakat.
b. Eksistensi yang sudah teruji oleh waktu
c. Jangkauandistribusiyangluas,sehinggamemudahkankonsumenuntuk
mendapatkan produk tersebut.
d. Brand tersebut dikelola dengan baik.
4. Mempertimbangkan brand
Langkah pertamadalam suatu proses pembelian adalah menyeleksibrand-
brandyangdikenaldalam suatukelompok untukdipertimbangkandandiputuskan
brand manayangakan dibeli. Brand dengantop of mind tinggi mempunyai nilai
pertimbanganyangtinggi.Jikasuatu brandtidaktersimpandalam
ingatan,brandtersebut tidak akan dipertimbangkandalam keputusan pembelian.
Biasanya brand-brand yang disimpan dalam benakkonsumenadalahbrand-
brandyangdisukaidan dibenci.
2.1.3. Indikiator BrandAwareness
Terdapatempatindikator yangdapat digunakan untuk mengetahui seberapa
jauh konsumen aware terhadap suatu brand. Antara lain adalah sebagai berikut
David A. Aaker (1997:22):
1. Tidak menyadari merek (Unaware of Brand) adalah tingkat paling rendah
dalam piramida kesadaran merek, maksudnya konsumen tidak menyadari adanya
suatumerek.
2. Pengenalan merek (Brand Recognition) adalah tingkat minimal dari kesadaran
merek,maksudnya pengenalan suatu merek muncul lagi setelah dilakukan
peringatan kembali lewat bantuan (aided call).

3. Pengingatan kembali terhadap merek (Brand Recall) adalah pengingatan
kembali terhadap merek tanpa bantuan (unaidedrecall).
4. Puncak pikiran (Top of Mind) adalah merek yang disebutkan pertama kali oleh
konsumen atau yang pertama kali muncul dalam benak konsumen. Dengan kata
lain, merek tersebut merupakan merek utama dalam benak konsumen.
2.2 Keputusan Pembelian
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Schifman dan Kanuk (2007:485) keputusan adalah seleksi
terhadap duapilihanalternatif ataulebih.Dengankata lain,pilihanalternatif
harustersediabagi seseorangketikamengambilkeputusan.Jika
seseorangmempunyaipilihanantara melakukan pembelian dan tidak melakukan
pembelian, pilihan antara merek X dan Y, atau pilihan untuk menggunakan
waktu mengerjakan ”A” dan ”B”, orang tersebut berada dalam posisi
mengambil keputusan.
Menurut Fandy Tjiptono (2002) pada penelitian Fristiana (2013:4)
perilaku konsumen adalah tindakan yang secara langsung terlibat dalam usaha
memperoleh, menentukan produk dan jasa, termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan-tindakan tersebut.
Berdasarkan pengertian tersebut dapat dilihat bahwa pemahaman tentang perilaku
konsumen adalah pekerjaan yang tidak mudah.Sehingga cukup sulit dan
kompleks, khususnya yang disebabkan oleh banyaknya variabel yang
mempengaruhi.Variabel-variabel tersebut
cenderungsalingberinteraksiantarvariabelsatudenganvariabellainnya. Keputusan
adalah suatu reaksi terhadap beberapasolusi alternatif yangdilakukan secara sadar

dengan cara menganalisa kemungkinan-kemungkinan dari alternatif tersebut
bersama konsekuensinya. Setiap keputusan akan membuat pilihan terakhir,
dapat berupa tindakan atau opini. Itu semua bermula ketika kita perlu untuk
melakukan sesuatu tetapi tidak tahuapa yang harus dilakukan.
2.2.2 Indikator Keputusan Pembelian
Dalam mengambil suatu keputusan pembelian dibutuhkan suatu proses.
Dimana dalam proses tersebut merupakan indikator pengambilan keputusan
pembelian yang spesifik, menurut Kotler dan Keller (2016:234) mengemukakan
proses keputusan pembelian konsumen terdiri dari lima tahap yang dilakukan oleh
seorang konsumen sebelum sampai pada keputusan pembelian dan selanjutnya
pasca pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa indikator proses membeli yang
dilakukan oleh konsumen mempunyai konsekuensi setelah pembelian tersebut
dilakukan.
Gambar 2.3
Indikator Keputusan Pembelian
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Setelah

masalah informasi alternatif pembelian Pembelian
Sumber : Kotler dan Keller (2016:235)
Model lima tahap keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller
(2016:235-243), yaitu:
1. Pengenalan masalah
proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan.
Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan dari dalam atau dari
luar pembelian.

2. Pencarian Informasi
Konsumen dapat memperoleh informasi dari berbagai sumber, meliputi :
a. Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, kenalan.
b. Sumber komersial: iklan, tenaga penjual penyalur kemasan, pameran.
c. Sumber public: media massa, organisasi konsumen.
d. Sumber eksprimental: pernah manganic, menguji dan menggunakanproduk
tersebut.
3. Evaluasi alternatif
Dalam tahap ini tidak ada suatu proses evaluasi yang mudah dan tunggal yang
dapat di pergunakan untuk semua konsumen atau bahkan oleh seorang
konsumen dalam semua situasi pembelian.
4. Keputusan pembelian
Tahap ini diawali dengan tahap penilaian berbagai alternatif yang dapat dilihat
dari atribut-atribut yang melekat pada produk itu.Dengan indikasi itu
konsumen membentuk pilihan. Namun, ada dua faktor yang mempengaruhi
pada saat memilih, yaitu sikap positif atau negatifnya pada orang tersebut
terhadap suatu produk
5. Perilaku setelah pembelian
Setelah pembelian, konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau
ketidakpuasan tertentu dan akan siaga terhadap infornasi yang mendukung
keputusannya.
2.2.3 Peran Keputusan Pembelian

Pembelianmerupakanhalyangpenting bagi pembeli dan penjual
(perusahaan) itu sendiri. Bagi perusahaan adalah penting untuk mengetahui faktor
– faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian, namun terdapat hal lain
yang harus juga diperhatikanperusahaanyaitupemegang peranan
pembeliandankeputusanuntuk membeli.
Terdapat lima peran yang terjadi dalam keputusan pembelian yangdijelaskan
oleh Simamora(2004:15), yakni:
1.
Pemrakarsa(initiator),yaituorangyangpertamakalimenyarankanme
mbelisuatu produk.
2. PemberiPengaruh(influencer),orang yang
pandanganataunasihatnyamemberi bobot dalampengambilan
keputusan terakhir.
3.
PengambilKeputusan(decider),orangyangsangatmenentukansebagian
atau keseluruhan keputusan pembelian, apakahmembeli, apa yang
dibeli, kapan hendak membeli, dengan bagaimana cara membeli, dan
dimana membelinya.
4. Pembeli (buyer), orang yang melakukan pembelian nyata.
5. Pemakai (user), orang yang mengkonsumsi atau memakai suatu
produk dimana kualitas produk sangat berperan penting.
2.2.4 Tipe Perilaku Keputusan Membeli
Menurut Assael sebagaimana dikutipKotler(2000) dalam Simamora
(2002:22-24), membedakan empattipe perilaku pembelian konsumen berdasarkan

pada tingkat keterlibatanpembelidantingkatperbedaandiantara merek.
1. Perilaku Membeli yang Rumit (ComplexBuyingBehavior)
Perilakumembeliyangrumitmembutuhkanketerlibatan yang tinggi dalam
pembelian dengan berusaha menyadari perbedaan-perbedaan yang jelasdi
antaramerek-merekyangada.Perilakumembeliiniterjadipadawaktu membeli
produk-produk yang mahal, tidak sering membeli,berisiko dan dapat
mencerminkandiripembelinya.Biasanya konsumen tidak tahu terlalu banyak
tentangkategoriproduk dan harus berusaha untuk mengetahuinya. Sehingga
pemasar harus menyusun strategiuntuk memberikan informasi kepada
konsumententang atribut produk, kepentingannya, tentang merek perusahaan, dan
atribut penting lainnya.
2. Perilaku Membeli Berdasarkan Kebiasaan (HabitualBuyingBehavior)
Dalam hal ini, konsumenmembeli suatu produk berdasarkan
kebiasaan,bukanberdasarkankesetiaanterhadapmerek.Konsumenmemilih
produksecaraberulangbukan karena merekproduk,tetapikarena mereka
sudahmengenal produk tersebut. Setelah membeli, mereka tidak mengevaluasi
kembalimengapa mereka membeli produk tersebut.
3. Perilaku Pembeliyang Mencari Keragaman (Variety Seeking Buying
Behavior)
Perilakuinimemilikiketerlibatan yangrendah,namunmasihterdapat
perbedaan merek yang jelas.Konsumen berperilaku dengan tujuan mencari
keragaman dan bukan kepuasan. Jadi merek dalam perilakuini bukan merupakan
suatu yang mutlak. Sebagai marketleader,pemasar dapatmelakukan strategi
seperti menjaga agar jangankehabisanstok atau dengan promosi-promosi yang

dapat mengingatkan konsumen akan produknya. Karena, sekali kehabisanstok,
konsumen akanberalih ke merek lain. Apalagi para
pesaingsudahmenawarkanbarangdenganharga yang lebih rendah, kupon,
sampel,dan iklanyang mengajakkonsumen untuk mencoba sesuatuyang baru.
Perilaku demikian biasanya terjadi padaproduk-produkyang sering dibeli, harga
murah, dan konsumen seringmencoba merek-merek baru.
2.3 Penelitian Terdahulu
Penelitian-penelitian terdahulu yang digunakan sebagai bahan referensi
dalam penelitian ini antara lain:
1. Husnawati (2017), dengan judul “Pengaruh Brand Awareness dan Persepsi
Kualitas Terhadap Buying Decision Sepeda Motor Honda”. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui apakah variabel Brand Awareness dan
persepsi kuaitas secara parsial dan secara simultan berpengaruh terhadap
variabel Buying Decision dan untuk mengetahui variabel manakah yang
paling dominan terhadap BuyingDecision. Metode analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Jenis
metode yang digunakan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data pada
penelitian ini melalui pembagian kuisioner. Adapun Populasi dalam
penelitian ini yaitu seluruh mahasiswa UIN Alauddin Makassar pengguna
sepeda motor Honda, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang dengan
teknik penentuan sampling insidental. Teknik analisis data yang digunakan
yaitu uji asumsi klasik, regresi berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji
hipotesis. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Brand
Awareness dan persepsi kuaitas secara simultan berpengaruh signifikan

terhadap Buying Decision sepeda motor Honda. Secara parsial varibel
brand Awareness tidak berpengaruh terhadap Buying Decision dengan
thitung< ttabel, 0,675 < 1,984. Sedangkan variabel persepsi kualitas
berpengaruh signifikan terhadap Buying Decision dengan thitung> ttabel, 9,245
>1,984. Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap Buying
Decision adalah variabel persepsi kualitas dengan koefisien regresi
sebesar9,245.
2. Andhini Wulan Saputri (2017), dengan judul “Pengaruh Brand Awareness,
Brand Image, dan Media Komunikasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Jaringan 4G LTE PT. Telkomsel.” Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis bagaimana pengaruh brand awareness, brand image, dan
media komunikasi terhadap keputusan pembelian
padajaringan4GLTEPTTelkomsel,Tbk(StudiMahasiswaUniversitasPancasil
a) secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah seluruh
konsumen produk simPATI 4G LTE di Universitas Pancasila pada tahun
2016. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan non probability
sampling dengan teknik purposive sampling dan diperoleh sebanyak 100
responden. Pada penelitian ini menunjukkan brand image dan media
komunikasi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Brand awareness tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan.
Akan tetapi brand awareness, brand image, dan media komunikasi secara
simultan berpengaruh parsial terhadap keputusan pembelian. Keputusan
pembelian mampu dijelaskan oleh variabel brand awareness, brand
image,danmediakomunikasisebesar64%,dansisanyayaitu36%,dijelaskanole

h variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil Penelitian
menunjukkan Secara parsial pengujian hipotesis satu (H1) menghasilkan
bahwa Brand Awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen. Hasil penelitian ini terlihat dari tingkat signifikansi
0,061 > 0,05. Sehingga dapat dikatakan bahwa Brand Awareness tidak
berpengaruh positif secara signifikan terhadap tingkat Keputusan
Pembelian pada jaringan 4G LTE PT Telkomsel,
Tbkditolak.Hasilpenelitianinibertolakbelakangdenganpenelitian
sebelumnya yang dikemukakan oleh Suprapti (2010) dengan pernyataan
bahwa Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap
KeputusanPembelian.
3. Herlina Debby Siahaan (2016), dengan judul “Pengaruh Tingkat Brand
Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Victoria Secret. (Studi
Pada Konsumen Victoria’s Secret di PVJ Bandung)”. Metode yang
digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu deskriptif
dan kausal. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability
sampling dengan jumlah responden sebanyak 100. Teknik analisis data
menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier sedrehana.
Berdasarkan hasil analisis deskriptif Tingkat brand awareness dan
Keputusan pembelian pada Victoria’s Secret masuk dalam kategori
baik..Tingkat brand awareness yang terdiri dari unaware brand, brand
recognition, brand recall dan top of mind secara bersama-sama atau
simulatan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Victoria’s
Seceret. Besarnya pengaruh tingkat brand awareness terhadap keputusan

pembelian secara simultan adalah sebesar 51,2%. Berdasarkan uji t dimensi
unaware brand, brand recognition, brand recall dan top of mind secara
parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dari ke empat tingkat
brand awareness yang memiliki pengaruh paling besar adalah variabel
unaware brand yaitu sebesar 19,6%, sedangkan dimensi top of mind
memiliki pengaruh yang paling kecil terhadap keputusan pembelian yaitu
sebesar 7,4%. Dengan hasil penelitian dan analisis deskriptif tingkat brand
awareness produk Victoria’s Secret
dimata responden secara keseluruhan berada dalam kategori baik dan
memperoleh total skor sebesar 6206 atau 77,6% dari skor ideal 8000. Hal ini
menunjukkan bahwa Victoria’s Secret telah berhasil menciptakan brand
awareness yang mampu diketahui oleh respondennya, para responden
mampu mengetahui dengan baik mereknyadan produk Victoria’s Secret
yang dijual di toko Victoria’s Secret sehingga sudah mendapat respon yang
cukupbaik di mata responden.
4. Devi Krisnawati (2016), dengan judul “Pengaruh Brand Awareness
terhadap Keputusan Pembelian AMDK Merek Aqua (Studi Pada
Masyarakat Dikota Bandung). Teknik pengambilan sampling yang
digunakan adalah dengan nonprobability sampling yaitu teknik sampling
yang tidak memberikan kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dijadikan sampel. Sedangkan penentuan pengambilan jumlah
responden (sampel) dilakukan melalui teknik insidental sampling.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 100
responden.diperoleh jumlah sample minimum sebesar 97 responden. Jumlah

responden ini akan diambil dari warga Kota Bandung. Berdasarkan hasil
analisis deskriptif, dapat diketahui bahwa keputusan pembelian AMDK
merek Aqua berada pada posisi tinggi. Hal ini menunjukan bahwa
konsumen memilih merek Aqua ketika akan melakukan pembelian AMDK.
Dengan hasil analisis deskriptif, diperoleh hasil bahwa tingkat brand
awareness merek Aqua berada pada tingkat top of mind dan termasuk
kedalam kategori tinggi. Hal tersebut dapat disumpulkan bahwa konsumen
menyadari bahwa merek Aqua menjadi merek yang paling diingat dan
melekat di benak konsumen dibandingkan dengan merek lainnya dan
menjadi merek yang disebutkan sebagai kata ganti merek ketika akan
membeli air minum dalam kemasan (AMDK).
5. Iva Hidayatika (2015), dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan
Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani di
Toko Asya Darussalam Semarang”. Studi ini bertujuan untuk
menganalisis dan mengetahui (1) seberapa besar pengaruh kualitas produk
terhadap keputusan pembelian produk Rabbani di toko ASYA Darussalam
Semarang (2) seberapa besar pengaruh brand awareness terhadap
keputusan pembelian produk Rabbani di toko ASYA Darussalam
Semarang. Penelitian ini dilakukan di toko ASYA DarussalamSemarang.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode angket
(kuesioner). Subyek penelitian menggunakan sampel sebanyak 50
responden, teknik pengambilan sampel dengan metode purposive random
sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.

Data primer diperoleh berdasarkan jawaban responden terhadap angket
yang dibagikan peneliti kepada konsumen toko ASYA Darussalam
Semarang Metode analisis datanya menggunakan regresi linier berganda,
uji asumsi klasik, dan uji hipotesa (uji t), sedangkan pengolahan datanya
menggunakan SPSS16.0 for Windows. Dari hasil penelitian disimpulkan
bahwa variabel kualitas produk (X1) dan brand awareness (X2)
berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dengan pengolahan data
model regresi linier berganda sebagai berikut :
Y =0,121+0,786X1+0,152X2+e.
Dari persamaan di atas kedua variabel kualitas produk (X1) dan brand
awareness (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y)
produk Rabbani di toko ASYA Darussalam Semarang.Koefisien
determinasi (R square) sebesar 0,521. Artinya 52,1% variabel keputusan
pembelian (Y) dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen di atas
yaitu kualitas produk (X1) dan brand awareness (X2). Sedangkan sisanya
47,9 % dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain diluar model. Hal ini
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan antara variabel kualitas
produk dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk
Rabbani di toko ASYA Darussalam Semarang.
2.4 Kerangka Berpikir
Konsep merupakan sejumlah pengertian atau karakteristik yang dikaitkan
dengan peristiwa, objek, kondisi, dan perilaku tertentu Suryani dan Hendriyadi
(2013:90).Dalam penelitian ini dapat dibuat suatu kerangka pemikiran yang dapat
menjadi landasan dalam penelitian dan penulisan yang pada akhirnya dapat

diketahui pengaruh dari Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Produk
Zara di Sun Plaza Medan.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Variabel bebas (X)
Variabel bebas adalah variabel stimulusatau variabel yang mempengaruhi
variabel lain, biasanya dinotasikan dengan simbol X. Yang termasuk variabel
bebas dalam penelitian ini adalah Brand Awareness Suryani dan Hendriyadi
(2013:90).
2. Variabel terikat (Y)
Variabel terikat adalah variabel yang memberikan reaksi atau respons jika
dihubungkan dengan variabel bebas, biasanya dinotasikan dengan simbol (Y)
Suryani dan Hendriyadi (2013:90).
Gambar 2.4
Gambar Kerangka Berpikir
Brand Awareness(X) Keputusan Pembelian (Y)

Sumber: Penulis,2017
Sumber: Penulis,2017

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan penelitian
kuantitatif. Menurut Sugiono (2014:55), metode penelitian kuantitatif dapat
diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism,
yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan
data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau
statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Berdasarkan tingkat eksplanasinya, penelitian ini tergolong sebagai penelitian
asosiatif atau hubungan, yaitu penelitian untuk mengetahui sebab akibat.Data
dalam penelitian ini didapat dari kuisioner yang disebarkan ke seluruh responden
yang memiliki kriteria khusus yang kemudian data tersebut diolah dengan
menggunakan aplikasi SPSS.Hasil data yang digunakan untuk menjawab rumusan
masalah dan menguji hipotesis yang diajukan.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di Zara Sun Plaza, Jl. Kh. Zainul Arifin,
Madras Hulu, Medan Polonia, Kota Medan, Sumatera Utara 20152. Waktu
penelitian ini akan dilakukan selama bulan November 2017 – Januari 2018.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2014:148) populasi asalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam

penelitian ini adalah semua konsumen Produk Zara yang pernah berbelanja
minimal dua kali pembelian, dan tidak diketahui jumlahnya secara pasti.
3.3.2 Sampel
Sampel (contoh) ialah sebagian anggota populasi yang diambil dengan
menggunakan teknik tertentu yang disebut dengan teknik sampling Usman
(2014:43).Sampel penelitian ini adalah konsumen dari produk Zara Sun Plaza
Medan yang berbelanja minimal dua kali pembelian. Metode pengambilan sampel
yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive
sampling dimana anggota/elemen populasi berpeluang sama untuk dijadikan
sampel Juliandi, (2013:174).
Menurut Umar (2014:80) dalam penentuan sampel jika populasinya sangat
banyak dan jumlahnya tidak diketahui secara pasti maka digunakan rumus interval
penafsiran sebagai berikut:

𝑍𝑍𝑍𝑍
� �2 (𝑝𝑝)(𝑞𝑞)
n= 2
𝑑𝑑2
(196)2 (0,5)(0,5)
n=
(0,1)2
n=96,4
Keterangan:
n = Jumlah sampel
(Zα/2) = Tingkat distribusi normal pada taraf signifikan= 1,96
p = Estimator Proporsi = 0,5
q = 1-p
d = Penyimpangan yang ditolerir 10% =0,1

Berdasarkan hasil perhitungan sampel diatas jumlah diatas jumlah sampel

yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 96,4. Namun agar memudahkan
penelitian maka dibulatkan menjadi 96 responden.
3.4 Hipotesis Penelitian
Hipotesis menyatakan hubungan yang diduga secara logis antara dua
variabel atau lebih dalam rumusan proposisi yang dapat di uji secara empiris
Good dan Scates.Nazir (2014:123) menjelaskan bahwa hipotesis merupakan
sebuah taksiran atau refrensi yang dirumuskan serta diterima untuk sementara
yang dapat menerangkan fakta-fakta tentang kondisi yang diteliti.
H0: Variabel Brand awareness (X) tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y).
Ha: Variabel brand awareness (X) berpengaruh secara signifikan
3.5 Defenisi Konseptual Variabel
Konsep (Erlina, 2011:35) adalah sejumlah pengertian atau karakteristik
yang dikaitkan dengan peristiwa, objek, kondisi, situasi, dan perilaku tertentu.
Dalam hal ini peneliti mengemukakan defenisi dari konsep yang dipergunakan,
yaitu:
1. Brand Awareness menurut Kriyantono (2006:26) Kesadaran merek atau brand
awareness merupakan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali,
mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu
dan merupakan dimensi dasar dari equitas suatu merek yang sering dianggap
sebagai persyaratan dari keputusan pembelian seorang konsumen.
2. Keputusan Pembelian Menurut Kotler (2002:235), Suatu keputusan seseorang

dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.
3.6 Defenisi Operasional
1. Variabel Bebas (Independent Variable)
Variabel bebas Rochaety (2007:11) adalah variabel stimulus atau variabel
yang mempengaruhi variabel lain. Dalam penelitian ini yang termasuk variabel
bebas adalah Brand Awareness (X).
2. Variabel Terikat (Dependent Variable)
Variabel terikat Rochaety(2007) adalah variabel yang memberikan reaksi
jika dihubungkan dengan variabel bebas.Variabel terikat merupakan variabel yang
diamati dan diukur untuk menentukan pengaruh yang disebabkan oleh variabel
bebas.Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian (Y).
Tabel 3.1
Defenisi Operasional
Variabel Definisi Indikator Skala
Penelitian Operasional
Brand Awareness Kesadaran merek
1. Unaware of
(X) merupakan kesanggupan
Brand
Aaker (1997:90) seorang calon pembeli
2. Brand
untuk mengenali,
Recognition
mengingat kembali suatu
merek sebagai bagian 3. Brand Recall Likert
dari suatu kategori 4. Top of Mind
produk tertentu.

Keputusan Suatu keputusan 1.Pengenalan
Pembelian (Y) seseorang dimana dia masalah
Kotler dan Keller memilih salah satu dari 2. Pencarian
Likert
(2016:235) beberapa alternatif informasi
pilihan yang ada 3. Evaluasi
alternatif
4. Keputusan
pembelian
5. Perilaku setelah
pembelian.
Sumber: penulis 2017
3.7 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitain ini adalah skala Likert,
yaitu untuk mengukur sikap, pendapat, maupun persepsi seseorang atau
sekelompok kejadian tentang kejadian atau gejalan sosial ke dalam 4 poin skala
dengan interval yang sama (Erlina, 2011:46). Adapun penentuan skor dari setiap
pertanyaan adalah sebagai berikut:
1. Sangat Setuju (SS) : diberi skor 4
2. Setuju (S) : diberi skor 3
3. Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2
4. Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1
3.8 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Data Primer
Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari
individu ataupun perseorangan.Data primer yang digunakan yaitu kuesioner yang

merupakan suatu pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar
pertanyaan/pertanyaan kepada responden dengan harapan memberikan respon
atau daftar pertanyaan tersebut. Dalam hal ini peneliti akan menyebarkan kepada
konsumen Zara di Sun Plaza Medan.
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan
disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau pun oleh pihak lain.
Adapun data sekunder yang digunakan peneliti adalah:
a. Studi Kepustakaan (Library Research)
Yaitu penelitian yang dilakukan dengan menghimpun data dari buku-buku
serta bacaan yang relevan dan mendukung penelitian.
b. Wawancara
Wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu yang dilakukan
oleh dua pihak, yaitu pewawancara yang diajukan pertanyaan dan
narasumber yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu (Moloeng
2012:156)
c. Studi Dokumentasi
Pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen
yang ada di lokasi penelitian yang relevan dengan masalah yang diteliti.
3.9 Teknik Analisis Data
3.9.1 Metode Uji Instrument
3.9.1.1 Uji Validitas
Uji validitas menunjukkan seberapa jauh ketepatan dan kecermatan suatu
alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya Elina(2011:46).Informasi validitas

menunjukkan tingkat dari kemampuan tes untuk mencapai sasarannya. Uji
validitas menunjukkan seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang
harusnya diukur. Dalam penelitian ini yang merupakan data yang telah
validdengan alat ukur yang digunakan adalah kuisioner. Suatu skala pengukuran
dikatakan valid bila ia melakukan apa yang seharusnya dilakukan dan mengukur
apa yang seharusnya diukur.
a. Jika Thitung>Ttabel maka pernyataan dinyatakan valid.
b. Jika Thitung<Ttabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
3.9.1.2 Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas adalah uji yang menunjukkan tingkat seberapa besar
suatu alat pengukur mengukur dengan stabail dan konsisten Erlina
(2011:49).Suatu kuisioner dapat dikatakan reliabel atau handal apabila jawaban
seseorang terhadap suatu pertanyaan atau pernyataan adalah stabil atau konsisten
dari waktu ke waktu.Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan
program statistik. Adapun criteria pengujian reabilitas adalah:
1. Jika nilai koefisien reabilitas (Cronbach’s Alpha) >0,6 maka
instrumen memiliki reabilitas yang baik atau dengan kata lain
instrumen ialah reliabel atau percaya.
2. Jika nilai koefisien reabilitas (Cronbach’s Alpha) <0,6 maka
instrumen yang diuji tidak reliabel.
3.9.2Uji Asumsi KlasikUji Normalitas
Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji model yang
termasuk layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian.Uji asumsi klasik
yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas bertujuan untuk

mengkaji apakah model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya
mempunyai distribusi normal atau tidak. Metode yang dapat dipakai untuk uji
normalitas yaitu analisis grafik dan analisis statistik. Jika data menyebar sekitaran
garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka regresi penelitian
merupakan data normal atau mendekati normal.
3.9.3 Metode Analisis Regresi Linier Sederhana
Peneliti mengetahui arah hubungan antara variabel independen yaitu
Brand Awareness terhadap variabel dependen Keputusan Pembelian pada produk
Zara apakah positif atau negatif dan memprediksi nilai variabel dependen apabila
nilai independen mengalami kenaikan atau penurunan. Maka dari itu akan
digunakan metode analisis regresi linear sederhana agar hasil yang diperoleh lebih
terarah, maka peneliti menggunakan bantuan SPSS (Statistic Product and Service
Solution) 17.0 for windows.
Y’ = a + b X
Keterangan :
Y’ = subjek dalam variabel dependen yang diprediksikan
a = harga Y bila X = 0 (harga konstan)
b = angka arah atau koefisien regresi
X = subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu.
3.9.4 Uji Hipotesis
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap kepuasan konsumen,
maka dilakukan pengujuan dengan menggunakan :
3. 9.4.1 Uji T
Uji parsial (Uji-t) digunakan untuk melihat pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen secara parsial. Dasar pengambilan kesimpulan uji
parsial (t-test) adalah:
a. Berdasarkan nilai t hitung dan t tabel
1.)Apabila thitung>ttabel, maka Ha diterima
2.) Apabila thitunga<ttabel, maka Hatidak dapat diterima
b. Berdasarkan nilai signifikansi hasil output pada software statistik
1.) Jika nilai sig. < 0,05 maka variabel bebas berpengaruh signifikan
terhadap variabel terikat
2.) Jika nilai sig. > 0,05 maka variabel bebas tidak berpengaruh signifikan
terhadap variabel terikat, berikut penjelasan dari maksud keterangan diatas
secara rinci :
H0 ditolak jika nila t hitung lebih kecil nilai t tabel pada α = 5%
Ha diterima jika nilai t hitung lebih besar nilai t tabel pada α = 5%
3.9.4.2 Koefisien Determinasi (R2)
Determinasi digunakan untuk melihat seberapa besar kemampuan model
dalam menerangkan variabel terikat. Jika (R2) semakin besar atau atau mendekati
satu, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah besar
terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat
untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel
terikat. Sebaliknya jika determinan (R2) semakin mengecil atau mendekati angka
nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel
terikat semakin mengecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk
menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat

BAB IV
PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan
Zara merupakan merek produk fashion dari Spanyol.Zara didirikan
oleh Amancio Ortega di La Coruna, Spanyol. Pendiri Zara mendapatkan
inspirasi ketika berada di pelabuhan La Coruna di depan jendela sebuah toko
pakaian. Amancio kemudian merasa adanya kejenuhan dalam pasar produk
fashion yang ada saat itu yang hanya didorong oleh penawaran produsen
semata.Sementara konsumen sebagai orang yang nantinya memakai pakaian
atau produk fashion
lainnyatidakmenjadidirinyasendiridantidakmemilikikekuatanuntukmemilih
padahal harus membayar dengan harga yang sangat mahal. Setelah itu,
Amancio
memulaiusahapembuatanpakaiannyadenganmengkhususkanpadaperancangan
pakaian malam dan pakaian dalam yang fashionable dan gerai pertama dibuka
pada tahun 1975 dan pada tahun 1989 Amancio membuka
geraiinternasionalnya untuk pertama kali di Paris dan New York. Saat ini
Amancio, berkat gerai fashionnya, telah dinobatkan oleh Forbess menjadi
orang terkaya di Spanyol dan menjadi salah satu nama terbaik dalam
duniafashion.
Zara saat ini menjadi merek terbesar yang dimiliki oleh Inditex Group,
disampingmerek-merekpendukunglainsepertiPullandBeardanMassimo Dutti.
Menurut Inditex Annual 2016

budayayangdimilikiperusahaanInditexadalahpenekananpadakerja sama
kelompok dan komunikasi yang lancar sebagai upaya untuk memberikan
komitmen yang kuat untuk mencapaikepuasan pelanggan.
DikantorpusatSpanyol,terdapat kampus dan juga laboratorium yang
megah dimana di dalamnya terdapatpara desainer yang dengan teliti dan serius
melakukan riset pasar, majalah-majalah fashion, maupun terjun langsung ke
catwalk atau mencoba untuk menangkap gagasan-gagasan terbaru di jalanan.
Zara masuk pertama kali ke Indonesia pada tanggal 18 Agustus
2005.Perjalanan Zara di Indonesia tidak lepas dari usaha PT Mitra Adi
Perkasa (Tbk.) atau MAP dalam meyakinkan pihak Inditex untuk membuka
gerainya di Indonesia. Menurut Siaran Pers MAP, 2007.
MAP menginginkan untuk dapat memiliki hak eksklusif Zara sejak
tahun 1999, namun karena alasan ketidakstabilan kondisi di Indonesia ketika
itu maka Inditex baru memberikan hak kepada MAP untuk membuka jaringan
gerai Zara di Indonesia pada tahun 2005 gerai di 22 kota besar di Indonesia.
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
Visi dari perusahaan Zara itu adalah membuat konsumen yang memakai
pakaian yang di produksi Zara merasa puas dan nyaman untuk dipakai, sehingga
Zara sendiri tidak akan berhenti berinovasi dalam produknya sehingga dapat
menghasilkan pengalaman pengalaman yang baru saat memakai produk Zara.
Zara berjanji akan selalu memberikan desain baru yang berasal dari bahan yang
berkualitas yang terjangkau.
Misi dari perusahaan Zara adalah berpartisipasi dalam memberikan
pengembangan berkelanjutan kepada masyarakat dan lingkungan masyarakat itu

sendiri di bidang fashion dan lifestyle.
4.1.3 Logo Perusahaan
Gambar 4.1 Logo Zara
4.2 Penyajian Data
4.2.1. Identitas Responden
Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang
diperhitungkan dalam suatu penelitian, hal ini diperlukan dalam menjelaskan
jawaban – jawaban pada kuisioner yang diberikan kepada responden, adapun
karakteristik responden dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, status
pekerjaan, usia, penghasilan dan pendidikan konsumen yang membeli produk
Zara di Sun Plaza Medan. Deskripsiresponden disajikan sebagai berikut:
1) Jenis Kelamin
Deskripsiidentitas responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada
tabel berikut ini:
Table 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Frekuensi Persentase(%)

1. Laki – laki 8 100
2. Perempuan 88 100
Jumlah 96 100
Sumber :Data primer yang di olah, 2018
Berdasarkan pada table 4.1 dapat disimpulkan bahwa responden yang
banyak melakukan keputusan pembelian produk Zara Sun Plaza Medanberjenis
kelamin laki – laki berjumlah 8 orang dan perempuan berjumlah 88 orang.

2) Status Pekerjaan
Deskripsi identitas responden berdasarkan status pekerjaan disajikan pada
table berikut ini:
Tabel 4.2
Identitas Responden Berdasarkan Status Pekerjaan
No. Pekerjaan Frekuensi Persentase (%)

1. PNS 2 2,1
2. Pegawai Swasta 44 45,8
3. Wiraswasta 35 36,5
4. Lainnya 15 15,6
Jumlah 96 100
Sesuai dengat tabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa responden yang lebih
banyak melakukan keputusan pembelian produk Zara Sun Plaza Medan adalah
yang status pekerjaan pegawai swasta sebesar 45,8%, dikarenakan pegawai swasta
tidak menggunakan seragamdalam penampilan fashion, jadi fleksibel
menggunakan produk Zara untuk pergi ke kantor maupun kehidupan sehari – hari.
3) Usia
Deskripsi identitas responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut
Tabel 4.3
Identitas Responden Berdasarkan usia
No. Usia Frekuensi Persentase(%)

1. 18 – 22 tahun 28 29,2
2. 23 – 27 tahun 58 60,4
3. 28 – 34 tahun 5 5,2
4 >35 tahun 5 5,2

Jumlah 96 100
Berdasarkan tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa responden yang lebih
banyak melakukan keputusan pembelian produk Zara Sun Plaza Medan di
dominasi oleh responden yang berumur 23 – 27 tahun sebesar 60,4%. Ini
menjelaskan bahwa kebanyakan konsumen yang melakukan pembelian produk
Zara Sun Plaza Medan berumur 23-27 tahun dikarenakan pada umur ini
merupakan punya kecenderungan mengikuti trend fashion.
4) Penghasilan/bulan
Deskripsi identitas responden berdasarkan Penghasilan/bulan disajikan
pada table berikut ini:
Tabel 4.4
Identitas Responden Berdasarkan Penghasilan/bulan
No. Pengasilan/bulan Frekuensi Persentase(%)

1. < Rp 2.000.000 32 33,3
2. Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000 45 46,9
3. Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000 9 9,4
4. Rp 6.000.000 – Rp 8.000.000 8 8,3
5. > Rp 8.000.000 2 2,1
Jumlah 96 100
Berdasarkan tabel 4.4 dapat dijelaskan bahwa mayoritas responden yang
lebih banyak melakukan keputusan pembelian produk Zara Sun Plaza Medan di
dominasi oleh responden yang berpenghasilan Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000 yaitu
sebesar 46,9% dan < Rp 2.000.000 yaitu sebesar 33,3%. Hal ini menunjukkan
bahwa kebanyakan konsumen produk Zara dengan penghasilan Rp 2.000.000 –
Rp 4.000.000 dan <Rp 2.000.000 melakukan keputusan pembelian produk Zara

Sun Plaza Medan karena pada penghasilan tersebut mereka memiliki cukup
penghasilan sehingga dapat membelanjakan uangnya sesuai dengan selera fashion
mereka maupun aktivitas , kebutuhan dan minat konsumen tersebut dalam hal ini
membelanjakan uangnya di Zara Sun Plaza Medan.
5) Pendidikan
Deskripsi identitas responden berdasarkan pendidikan disajikan pada tabel
berikut ini:
Tabel 4.5
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan
No. Pendidikan Frekuensi Persentase(%)

1. SMA 23 24,0
2. S1 68 70,8
3. S2/S3 1 1,0
4. Lainnya 4 4,2
Jumlah 96 100
Berdasarkan tabel 4.5 dapat disimpulkan bahwa responden yang lebih
banyak melakukan keputusan pembelian produk Zara Sun Plaza Medan di
dominasi oleh responden yang berpendidikan S1 yaitu sebesar 70,8%, karena
orang yang pendidikannya S1 lebih banyak mengenal brand dibandingkan
pendidikan lainnya. Selain itu karena pendidikan S1 kuliahnya juga dengan
pakaian yang bebas dan formal bisa jadi alasan konsumen S1 membeli di Zara.
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden
4.2.2.1 Variabel X (Brand Awareness )
1) Variabel X (Brand Awareness)
Berdasarkan kuisioner yang telah dibagikan maka di peroleh skor jawaban

responden untuk variabel X (Brand Awareness) sebagai berikut:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mengatahui Merek
Fashion Zara
No. Kategori Frekuensi Persentase(%)

1. Sangat Setuju 49 51,0
2. Setuju 45 45,9
3. Tidak Setuju 2 2,1
4. Sangat Tidak Setuju 0 0
Jumlah 96 100,0
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.6, menunjukkan bahwa responden terbanyak
memberikan pernyataan “sangat setuju” yaitu sebesar 51% ( 49 responden ). Hal
ini menunjukkan bahwa konsumen mengetahui merek fashion Zara. Namun ada
responden yang menilai tidak setuju mengenal merek fashion Zara. Ini artinya
bahwa brandZara cukup terkenal.
Tabel 4. 7
Distribusi Jawaban Responden Tentang Konsumen dapat Mengenali
Produk Zara dari bentuk/desainnya

2. Setuju 24 25,0
4. Sangat Tidak Setuju 2 2,1
Jumlah 96 100,0
Berdasarkan tabel 4.7 menunjukkan bahwa responden terbanyak
memberikan pernyataan “sangat setuju” yaitu sebesar 69,8% ( 67 responden ).
Hal ini menunjukkan bahwa Responden ProdukZara dapat mengenali produk

Zara dari bentuk/desainnya. Karena bentuk dan desain produk Zara mudah
dikenali dengan konsep fashion catwalk nya.Namun ada responden yang menilai
tidak setuju dikarenakan mereka tidak mengenali bentuk/desain produk Zara
responden.
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Tentang Zara adalah produk yang
mudah di ingat kembali ketika saya berbelanja fashion.

2. Setuju 35 36,5
Jumlah 96 100,0
memberikan pernyataan “sangat setuju” yaitu sebesar 59,4% (57 responden). Hal
ini menunjukkan bahwa Produk Zara sangat mudah di ingat kembali oleh
kalangan konsumen ketika berbelanja fashion. Namun ada responden yang
menilai tidak setuju 2,1% (2 responden) dikarenakan responden tidak begitu
mengingat Produk Zara.
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden TentangGaya Fashion Yang Modis
Indentik dengan Produk Zara

2. Setuju 32 33,5

Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan bahwa Produk Zara merupakan gayafashion yang modis.
Namun ada responden yang menilai tidak setuju karena produk Zara dianggap
biasa-biasa saja karena juga tidak semua selera konsumen itu sama sehingga
beberapa responden menganggap biasa saja.
Tabel 4.10
Distribusi Jawaban Responden Tentang Merek Fashion yang Muncul
di Benak Pertama Kali adalah Zara

2. Setuju 39 40,6
Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan bahwa konsumen lebih suka menggunakan Produk Zara
dibandingkan produk lainnya.Namun, ada responden yang menilai tidak setuju
dan sangat setuju dikarenakan responden juga banyak yang tidak produk Zara
yang ada dibenak mereka pertama kali karena seperti yang kita tahu banyaknya
usaha usaha yang bergerak di bidang fashion, tidak hanya Zara saja.
Selain itu maraknya usaha fashion yang barangnya adalah barang barang
palsu masih menjadi pilihan utama untuk masyarat ekonomi rendah. Sehingga

membuat produk produk yang memiliki merek original tersendiri sedikit
banyaknya kurang dilirik oleh masyarakat khususnya ekonomi rendah.
Tabel 4.11
Distribusi Jawaban Responden Tentang Lebih Memilih Membeli
Produk Zara dibandingkan Produk Fashion yang lain.

1. Sangat Setuju 59 61.5
2. Setuju 30 31,3
Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan ketika konsumen telah nyaman dengan sebuah brand, maka ia
akan lebih memilih dan membeli produk yang ia suka daripada brand lain.
Namun, ada responden yang menilai tidak setuju dikarenakan ada juga responden
yamg lebih memilih membeli produk lain daripada produk fashion Zara.
4.2.2.2 Variabel Y (Keputusan Pembelian)
Berdasarkankuesioner yang telah dibagikan maka diperoleh skor jawaban
reponden untuk variabel Y (keputusan pembelian) sebagai berikut:
Tabel 4.12
Distribusi Jawaban Responden Tentang Konsumen Membeli
Produk Zara Sesuai Dengan Kebutuhan

2. Setuju 31 32,3

Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan bahwa konsumen membeli Produk Zara karena sesuai dengan
kebutuhan.Namun, ada responden yang membeli Produk Zara bukan karena
kebutuhan tapi untuk mengikuti trend.
Tabel 4.13
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mencari Informasi Tentang
Brand Zara Sebelum Membeli

2. Setuju 30 31,3
Jumlah 96 100,0
memberikan pernyataan “sangat setuju” yaitu sebesar 61,5% (59 responden) dan
setuju sebesar 31.3% (30 responden). Hal ini menunjukkan bahwa sebelum
membeli, responden mencari informasi tentang brand Zara dahulu.
Tabel 4.14
Distribusi Jawaban Responden Tentang Membeli Produk Zara
Berdasarkan Pengalaman Kerabat

2. Setuju 24 25,0

Jumlah 96 100,0
Berdasarkan tabel 4.14 diatas menunjukkan bahwa responden terbanyak
memberikan pernyataan “sangat setuju” yaitu sebesar 68,8% ( 66 responden ) dan
menyatakan setuju sebanyak 25% (24 responden). Hal ini menunjukkan bahwa
responden membeli Produk Zara berdasarkan pengalaman orang terdekatnya.
Namun, ada responden yang menilai tidak setuju sebesar 4,2% (4 responden)
dikarenakan responden tersebut membeli Produk Zara berdasarkan inisiatif atau
keinginannya sendiri.
Tabel 4.15
Distribusi Jawaban Responden Tentang Membandingkan
BrandZaraDengan Brand Lainnya
2. Setuju 46 47,9
Jumlah 96 100,0
Berdasarkan tabel 4.15 diatas menunjukkan bahwa responden terbanyak
memberikan pernyataan “setuju” yaitu sebesar 47,9% (46 responden) dan sangat
setuju 43,8% (42 responden). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar dari
responden sudah membandingkan brand Zara dengan brand fashion lainnya.
Namun, ada responden yang menilai tidak setuju sebesar 7,3% (7 responden)

dikarenakan responden sudah yakin membeli Produk Zara sehingga dia tidak
perlu untuk membandingkan produk Zara dengan produk produk dengan brand
yang lainnya.
Tabel 4.16
Distribusi Jawaban Responden Tentang Meyakini Sudah Mengambil
Keputusan Yang Tepat Saat Membeli Produk Zara

2. Setuju 28 29,2
Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan bahwa yakin sudah mengambil keputusan yang tepat saat
membeli Produk Zara.
Tabel 4.17
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Setelah Membeli
Produk Zara

2. Setuju 35 36,5
Jumlah 96 100,0

ini menunjukkan bahwa responden suka dengan Produk Zara.Namun, ada
responden yang menilai tidak puas karena mungkin masi adanya kekurangan dari
Produk Zara.
Tabel 4.18
Distribusi Jawaban Responden Tentang Merekomendasikan
Produk Zara Kepada Kerabat

2. Setuju 38 39,6
Jumlah 96 100,0
ini menunjukkan bahwa responden akan merekomendasikan Produk Zara kepada
kerabatnya.
4.3 Metode Analisis Data
4.3.1 Uji Instrumen
4.3.1.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dalam
suatu daftar pertanyaan atau pernyataan dalam mendefinisikan variabel.Kriteria
penilaian uji validitas yaitu jika r hitung > r tabel, maka item kuesioner tersebut
valid dan jika r hitung < r tabel, maka dapat dikatakan item kuesioner tidak valid.
Nilai r tabel dengan rumus df = n – 2 yaitu 96 – 2 = 94, sehingga nilai r tabel pada
taraf signifikansi 10% adalah 0,168.
a. Variabel X(Brand Awareness)

Uji validitas kuesioner untuk variabel X (brand awareness) dalam
penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan r tabel sebesar 0,168.
Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.19
Hasil Uji Validitas Variabel X (Brand Awareness)
Pernyataan rhitung rtabel Keterangan

P1 0, 592 Valid
P2 0,871 Valid
P3 0,738 Valid
P4 0,704 0,168 Valid

P5 0,844 Valid
P6 0,882 Valid
Tabel 4.19 menunjukkan semua butir pernyataan variabel X (brand
awareness) memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel (0,168).Dengan
demikian semua butir pernyataan dikatakan valid.
b. Variabel Y (Keputusan Pembelian)
Uji validitas kuesioner untuk variabel Y (Keputusan Pembelian) dalam
penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan r tabel sebesar 0,168. Hasil
uji validitas untuk variabel Y ( keputusan pembelian ) dalam penelitian ini dapat
dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.20
Hasil Uji Validitas Variabel Y ( Keputusan Pembelian)
Pernyataan rhitung rtabel Keterangan

P1 0,460 Valid
P2 0,783 Valid
P3 0,788 Valid
P4 0,567 0,168 Valid
P5 0,772 Valid

P6 0,476 Valid
P7 0,550 Valid
Tabel 4.20 menunjukkan semua butir pernyataan variabel Y (keputusan
pembelian) memiliki nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel (0,168).Dengan
demikian semua butir pernyataan dikatakan valid.
4.3.1.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran
tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala
yang sama dengan menggunakan alat ukur yang sama pula. Kriteria penilaian uji
reliabilitas adalah:
1. Apabila hasil koefisien Alpha lebih besar dari taraf signifikan 60% atau 0,6
maka kuesioner tersebut reliabel.
2. Apabila hasil koefisien Alpha lebih kecil dari taraf signifikan 60% atau 0,6
maka kuesioner tersebut tidak reliabel.
Tabel 4.21
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Croncbach’s Alpha Keterangan
Brand Awareness X 0,869 Reliabel
KeputusanPembelian Y 0,712 Reliabel
Berdasarkan tabel 4.21 dapat diketahui bahwa nilai cronbach’s Alpha
seluruh variabel lebih besar dari 0,6. Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa seluruh pernyataan dalam indikator brand awarenessdan keputusan
pembelian dapat dipercaya atau reliabel.
4.3.1.3 Uji Asumsi Klasik Normalitas

Uji normalitas dimaksudkan untuk menguji apakah nilai residual yang
telah distadarisasi pada model regresi berdistribusi normal atau tidak.Nilai
residual dikatakan berdistribusi normal jika nilai residual terstandarisasi tersebut
sebagian besar mendekati nilai rata-ratanya.Pengambilan kesimpulan untuk
menentukan apakah suatu data mengikuti distribusi normal atau tidak adalah
dengan menilai signifikannya. Pada penelitian ini digunakan dua cara untuk
mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak, yaitu dengan pendekatan
Konglomorov Smirnov dan pendekatan grafik plot. Kriteria penilaian uji
normalitas pendekatan Konglomorov Smirnov adalah apabila pada tingkat
signifikan 5% nilai Asymp. Sig (2-tailed) lebih besar dari 5% berarti bahwa
variabel residual berdistribusi normal dan uji normalitas dengan pendekatan grafik
plot atau Normal P-P Plot of Regresion Standarized Residual adalah jika data
menyebar disekitar garis dan mengikuti arah garis diagonal maka data
berdistribusi normal.
Tabel 4.22
Hasil Uji Normalitas KolmogorovnSmirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 97
Mean .0000000
Normal Parametersa,b
Std. Deviation 1.91720267
Absolute .052
Most Extreme Differences Positive .036
Negative -.052
Kolmogorov-Smirnov Z .516
Asymp. Sig. (2-tailed) .953
Pada uji normalitas Konglomorov Smirnov apabila tingkat signifikan 5%,

nilai Asymp. Sig (2-tailed) lebih besar dari 5% berarti bahwa variabel residual
berdistribusi normal, dan berdasarkan tebel 4.22 diketahui bahwa nilai Asymp. Sig
(2-tailed) adalah sebesar 0,953.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa data
pada penelitian ini berdistribusi normal.
Gambar 4.2
Normal Probability Plot
Pada gambar 4.2 P-Plot terlihat titik-titik mengikuti dan mendekati garis
diagonal, sehingga dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
Berdasarkan gambar 4.5 grafik Scatterplot terlihat jelas bahwa titik-titik menyebar
dan tidak membentuk pola tertentu yang jelas.
4.3.3 Analisis Regresi Linier Sederhana
Tabel 4.23
Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients
B Std. Error Beta

(Constant) 12.399 1.784 6.952 .000
1
Brand awernes .569 .083 .576 6.827 .000
Berdasarkan tabel 4.23, maka dapat disusun persamaan regresi sederhana
sebagai berikut:
Y= 12,399+0,569X
Persamaan regresi linier sederhana tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Konstanta = 12,399
Nilai konstanta positif menunjukkan pengaruh positif variabel independen
Brand Awareness, Bila variabel dependen naik atau berpengaruh dalam satu
satuan, maka variabel keputusan pembelian akan naik atau terpenuhi.
2. Brand Awareness (X) = 0,569
Merupakan nilai koefisien regresi variabel brand awareness (X) terhadap
keputusan pembelian (Y) artinya jika brand awareness (X) mengalami
kenaikan satu kesatuan, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami
peningkatan sebesar 0,569 atau 56,9%, koefisien bernilai positif artinya
antara brand awareness (X) dan keputusan pembelian (Y) hubungan positif.
4.3.3 Pengujian Hipotesis
4.3.3.1 Uji Parsial (Uji-t)
Uji t menunjukkan seberapa jauh pengaruh antara variabel independen
dengan variabel dependen dengan rumus hipotesis sebagai berikut:
H0: Variabel Brand awareness (X) tidak berpengaruh secara signifikan
Ha: Variabel brand awareness (X) berpengaruh secara signifikan

Kriteria pengambilan keputusan dengan tingkat signifikan 0,05 (5%)
sebagai berikut:
1. Jika t hitung > t tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima pada α = 5%.
2. Jika t hitung < t tabel maka H0 diterima dan Ha ditolak pada α = 5%.
Tabel 4.24
Hasil Uji Parsial (Uji-t)
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized T Sig.

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) 12.399 1.784 6.952 .000

1
unwere brand .569 .083 .576 6.827 .000
a. Dependent Variable: keputusan pembelian

Berdasarkan tabel 4.24 dapat disimpulkan sebagai berikut variabel brand
awareness (X) menghasilkan nilai t hitung variabel brand awareness (X) adalah
6,827 dan nilai t tabel (df=96-2) adalah 1,985 sehingga t hitung > tabel (6.827
>1,985) dan Sig < 5 % (0,000 < 0,05 ). Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa variabel brand awareness bernilai positif dan signifikan secara parsial
terhadap keputusan pembelian.
4.3.3.2 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) mencerminkan kemampuan variabel
dependen.Tujuan analisis ini adalah untuk menghitung besarnya pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Semakin tinggi nilai R2 maka
semakin besar proporsi dari total variasi variabel dependen yang dapat
dijelaskan oleh variabel independen.

Tabel 4.25
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the
Square Estimate
1 .576a .331 .324 2.415
a. Predictors: (Constant), brand awrnss
b. Dependent Variable: keputusan pembelian
sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel 4.25 diketahui bahwa nilai R2 (R Square) adalah sebesar
0,331 yang artinya bahwa variasi dari variabel independen yaitu brand awareness
dapat menerangkan variabel keputusan pembelian sebesar 33,1% sedangkan
sisanya 66,9% diterangkan oleh variabel yang lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
4.4 PembahasanPengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diujikan sebelumnya menjelaskan
bahwa hasil instrumen-instrumen data yang dijawab oleh responden untuk
mengkur varibel brand awareness dan keputusan pembelian adalah valid dan
reliable, sehingga indikator dan item pernyataan pada penelitian ini dapat
digunakan di kemudian hari.Hasil tersebut selanjutnya diperoleh bahwa variabel
brand awareness secara simultan berpegaruh positif dan signifikan terhadap
variabel keputusan pembelian.
Hasil uji persial menjelaskan bahwa variabel brand awareness (X)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) Produk Zara
Sun Plaza Medan. Dimana t hitung (6,827) > t tabel (1,985) dan tingkat
Signifikasi < 5% (0,000 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
variabel brand awareness bernilai positif dan signifikan secara parsial terhadap
keputusan pembelian.

Hasil penelitian ini sejalan dengan pendapat yang dikemukakan oleh
Aaker (1997:90) yang mendefinisikankesadaran merek merupakan kesanggupan
seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai
bagian dari suatu kategori produk tertentu. Maka faktor brand awarenessakan
berdampak pada keputusan pembelian, yaitu bagaimana bisa dari banyaknya
merek di dunia ini tapi para konsumen hanya mengingat satu merek saja. Hasil
penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Herlina Debby
Siahaan (2016), dengan judul “Pengaruh Tingkat Brand Awareness Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Victoria Secret (Studi Pada Konsumen Victoria’s
Secret di PVJ Bandung).

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat ditarik kesimpulan
bahwa terdapat pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian Produk
Zara Sun Plaza Medan. Hal ini dapat di buktikan dengan nilai koefisien regresi
memiliki nilai sebesar 0,569 , dari hasil pengujian hipotesis menunjukkan nilai t
hitung sebesar 6,287 dengan taraf signifikansi hasil sebesar 0dan Sig < 5 % (0,000
< 0,05 ). yang berarti dapat disimpulkan Brand Awareness berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Zara di Sun Plaza Medan .
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka
diajukan saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat diberikan
sebagai berikut:
1. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk meneliti factor-faktor yang belum
diteliti dalam tulisan ini lain yang juga mempengaruhi keputusan pembelian.
2. Zara Sun Plaza Medan disarankan melakukan promosi atau iklan agar brand
awareness dapat dipertahankan dan di tingkatkan.

DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Aaker, D. (1997). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Spektrum.
Assael, Hendry.(2000). Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Edisi Keenam. Jakarta:

Penerbit Salemba Empat.
Duriyanto. (2004). Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan

Perilaku Merek.Jakarta: Prenhallindo.
Dyan. (2010). Pengantar Manajemen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Erlina. (2011). Metode Penelitian : Untuk Akutansi, USU PRESS. Medan.
Hendryadi, S. d. (2013). Metode Riset Kuantatif: Teori Dan Aplikasi Pada Penelitian
Bidang Manajemen Dan Ekonomi Islam. Jakarta: Prenamedia Group.
Juliandi. (2013). Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu-Imu Bisnis. Medan:

M2000.
Keller. (2004). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Ikrar Mandiri.
Kotler and Keller (2016). Marketing Management 16 edition. New Jersey:

Pearson.
Kotler. (2002). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.
Kriyantono. (2006). Teknik Praktis Riset Komnukasi. Jakarta: PT. Kencana Prenada.
Moloeng. (2012). Metodelogi Penelitisn Kualitatif Edisi Revisi. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya
Nazir, M. (2014). Metode Penelitian, Edisi 10,. Bogor: Ghalia Indonesia.
Rochaety. (2007). Metode Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS, Edisi Pertama.
Jakarta: Mitra Wacana Media.
Simamora, Bilson. (2004). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Cetakan Kedua. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, B. (2003). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Utama.
Sciffman dan Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT.Gramedia.
Sucinigtyas. (2012). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Media

Communication Terhadap Keputusan Pembelian.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif dan kombinasi ( Mixed
Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono. (2011). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
Umar, Husein. (2014). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta:
Rajawali Pers.
Usman. (2014). Panduan Lengkap Structural equation Modeling. Semarang: Lentera

Ilmu.
Jurnal :
Krisnawati, D. (2016). Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian
AMDK Merek Aqua ( Studi Pada Masyarakat Kot Bandung). 8.
Putri. (2013). Pengaruh Perluasan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Shampoo Dove Di Semarang. Diponegoro Journal Of Social Politic, 2
(4):1-6. Semarang.
Selwendri, Rumyeni. (2016). Buying Decision Between Online Media and

Face to Face Interaction, Atlantis Press, Medan 30-37.
Ruswanty, H. d. (2016). Komperansi Antara Kelompok yang Melihat Iklan dan Tidak
melihat Iklan dengan Moderasi Brand Awareness Terhadap Minat Beli (Studi
Pada Commuter Line). Journal Of Business Studies. Volume 2. Hal:2-4
Siahaan, H. D. (2016). Analisis Tingkat Brand Awareness Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Victoris's Secret (Pada Konsumen Victoria's Secret Di PVJ
Bandung). 9.
Skripsi:
Andhini Wulan Saputri. (2017). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Media
Komunikasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jaringan 4G LTE PT.
Telkomsel. Jakarta: Universitas Negeri Pancasila.
Husnawati. (2017). Pengaruh Brand Awareness dan Persepsi Kualitas Terhadap Buying
Decision Sepada Motor Honda. Makassar : Universitas Negeri Alauddin

Iva Hidayatika. (2015). Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Awareness terhadap
Keputusan Pembelian Produk Rabbani di Toko Asya Darussalam Semarang.
Semarang: Universitas Walisongo Semarang.
Widya Anastya. (2011). Analisis Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan
Pembelian Produk KFC Pada Warga Alam Indah Rt 001/07 Tanggerang.
Jakarta: Universitas Bina Nusantara.

LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner
SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Medan, 2017
Kepada
Yth. Saudara
Di tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul
“PengaruhBrand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Zara (
Studi Pada Konsumen Zara Sun Plaza Medan)” .
Maka saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Sally Meuthia Febrian
NIM : 140907126
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas : Universitas Sumatera Utara
Memohon kesediaan saudara untuk meluangkan waktunya dalam mengisi
daftar pernyataan dibawah ini sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.Semua
keterangan dan jawaban yang saudara berikan semata-mata hanya untuk
kepentingan pemelitian.
Atas perhatian dan bantuan saudara, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Sally Meuthia Febrian

No Responden:
KuesionerPengaruh Brand Awareness Terhadap

Keputusan Pembelian Produk Zara (Studi Pada
Konsumen Zara Sun Plaza Medan)
I. Identitas Responden
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Status Pekerjaaan : Pelajar Mahasiswa
Pegawai Wiraswasta
Usia : 18 – 22 Tahun 23 – 27 Tahun
28-34 Tahun >35 Tahun
Penghasilan/bulan : <Rp 2.000.000
Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000
Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000
Rp 6.000.000 – Rp 8.000.000
>Rp 8.000.000
Pendidikan : SMA S1
S2/S3 Lainnya
II. Petunjuk Pengisian

Pilihlah jawaban dari pernyataan-pernyataan dibawah ini yang sesuai dengan
pendapat anda yang sebenarnya mengenai Brand Awareness Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Zara (Studi Pada Konsumen Zara Sun Plaza
Medan)
Saudara memberikan tanda check list ( ) pada salah satu jawaban pada
tempat yang disediakan.
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

Variabel Brand Awareness (X)
No. Pernyataan SS S TS STS
1. Saya mengetahui merek Fashion Zara
Saya dapat mengenali produk Zara dari

2.
bentuk/desainnya.
Zara adalah produk yang mudah di ingat
3.
kembali ketika saya berbelanja fashion.
Gaya fashion yang modis identik
4.
dengan produk Zara
Merek fashion yang muncul di benak
5.
pertama kali adalah Zara.
Saya lebih memilih membeli produk
6. Zara dibandingkan produk fashion yang
lain.( H&M, Lacoste, Mango)
VariabelKeputusan Pembelian (Y)
No. Pernyataan SS S TS STS

Saya membeli produk Zara karena
1.
sesuai dengan kebutuhan saya.
Saya mencari informasi tentang Brand
2.
Zarasebelum membeli.
Saya membeli produk Zara berdasarkan
3.
pengalaman kerabat saya.
Saya sudah membandingkan brand Zara
4.
dengan brand yang lainnya
Saya yakin sudah mengambil keputusan
5.
yang tepat saat membeli produk Zara.

Saya merasa puas setelah membeli
6.
produk Zara
Saya akan merekomendasikan brand
7.
Zara kepada kerabat saya.

NO JK STATUS USIA PENGHASILAN PENDIDIKAN P1 P2 P3 P4 P5 P6 X P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 Y
1 2 2 1 2 2 4 3 4 4 3 3 21 4 3 4 3 3 3 4 24
2 2 2 1 1 2 3 3 3 3 3 3 18 3 3 3 3 2 3 3 20
3 2 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 24 3 3 3 4 4 3 4 24
4 1 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 18 2 3 3 3 2 2 2 17
5 2 2 1 1 1 3 3 3 3 3 3 18 2 2 4 3 2 2 3 18
6 1 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 28
7 2 4 1 2 1 4 4 4 4 4 4 24 3 3 4 4 4 4 3 25
8 2 4 2 2 2 3 3 3 4 3 3 19 3 3 3 3 3 3 4 22
9 2 3 2 2 2 4 4 4 4 3 4 23 3 3 3 3 3 2 2 19
10 2 3 2 2 2 3 4 4 4 3 3 21 3 2 3 4 3 3 4 22
11 2 3 1 1 1 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 3 4 3 3 25
12 1 3 2 2 2 2 4 4 2 4 4 20 3 4 4 2 4 2 4 23
13 2 2 2 2 2 3 4 3 4 3 3 20 4 4 3 4 3 4 3 25
14 2 3 2 1 2 4 4 4 4 3 3 22 4 3 4 4 4 4 4 27
15 1 2 2 2 2 3 3 4 4 3 4 21 4 4 3 3 4 4 3 25
16 2 3 3 4 2 3 4 4 4 3 4 22 3 4 3 2 4 4 3 23
17 2 1 4 2 2 4 4 4 3 3 4 22 4 3 4 3 4 3 3 24
18 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 4 4 2 24
19 2 4 2 3 2 3 4 4 3 4 4 22 4 4 4 4 4 3 4 27
20 2 4 2 2 1 4 4 3 3 4 4 22 3 4 3 3 3 4 4 24
21 1 2 1 1 1 4 3 3 4 3 3 20 4 3 3 2 3 4 4 23
22 2 2 2 1 2 3 4 3 4 4 4 22 3 4 4 2 3 4 4 24
23 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 4 4 3 4 27
24 2 3 2 3 2 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 3 4 4 4 27

25 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 4 4 3 25
26 2 4 1 1 1 4 3 4 4 3 3 21 3 3 3 4 3 4 3 23
27 2 2 1 2 2 4 4 3 4 4 4 23 4 4 4 4 4 3 3 26
28 2 4 1 2 1 4 4 4 4 3 3 22 3 4 4 3 4 4 3 25
29 2 2 1 1 1 4 4 3 4 3 4 22 4 3 4 4 4 4 3 26
30 2 3 4 5 2 4 4 3 4 4 4 23 4 4 4 3 4 3 4 26
31 1 3 1 2 4 3 1 1 2 1 1 9 3 1 1 4 1 2 1 13
32 2 2 2 1 1 4 4 3 4 4 4 23 3 4 4 3 4 4 4 26
33 2 3 2 2 2 4 4 4 3 4 4 23 4 4 4 4 4 3 4 27
34 2 2 1 1 1 3 4 3 4 4 3 21 4 3 4 3 3 4 4 25
35 1 3 4 5 2 3 4 4 3 4 4 22 4 4 4 4 4 4 3 27
36 2 2 2 1 2 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 4 4 3 25
37 1 2 1 2 2 3 3 3 4 3 3 19 4 3 3 3 3 4 4 24
38 2 3 3 4 2 4 4 3 4 4 4 23 4 4 4 3 4 4 3 26
39 2 3 1 4 2 3 4 3 3 4 4 21 4 4 4 3 4 3 4 26
40 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 23 4 4 4 4 4 4 4 28
41 2 3 2 4 2 3 3 4 4 3 3 20 4 3 3 4 3 4 4 25
42 2 2 2 1 2 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 4 3 3 26
43 2 3 2 4 2 3 3 4 4 3 3 20 4 3 3 3 3 4 3 23
44 2 1 4 4 2 3 4 4 3 4 4 22 4 3 4 4 4 4 4 27
45 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 15 2 2 2 3 2 3 5 19
46 2 4 2 2 2 4 4 4 3 4 4 23 3 4 4 4 4 3 3 25
47 2 4 2 2 1 4 4 3 4 3 3 21 4 4 4 4 3 4 3 26
48 2 2 1 1 1 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 3 27
49 2 2 2 1 2 3 4 3 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 28

50 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 4 22 3 3 3 2 4 4 3 22
51 2 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 4 4 3 4 26
52 2 2 2 2 2 3 4 4 3 4 4 22 4 4 4 4 4 3 3 26
53 2 2 1 2 1 3 2 4 3 2 2 16 4 2 2 3 2 3 2 18
54 2 2 2 2 2 3 4 4 4 4 4 23 3 4 4 4 4 4 4 27
55 2 3 1 2 2 3 4 3 3 4 4 21 4 4 4 3 4 3 4 26
56 2 2 1 1 1 4 4 4 3 4 4 23 4 4 4 3 4 4 3 26
57 2 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 28
58 2 2 2 2 2 4 3 4 4 4 3 22 4 3 3 3 4 4 4 25
59 2 3 2 3 2 3 4 4 4 4 4 23 4 3 4 3 4 4 4 26
60 2 3 2 2 2 3 1 1 2 1 1 9 3 1 1 4 1 2 1 13
61 2 3 2 3 2 3 3 4 4 4 4 22 4 4 4 3 3 4 4 26
62 2 3 2 2 1 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 4 4 3 26
63 2 2 2 1 2 3 4 3 4 3 4 21 4 3 4 3 3 3 4 24
64 2 2 2 1 2 3 4 4 4 3 4 22 4 4 3 3 3 3 4 24
65 2 2 2 1 2 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 3 4 4 4 27
66 2 3 4 2 2 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 4 4 3 27
67 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 1 4 4 3 24
68 2 2 1 1 2 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 4 3 4 25
69 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 3 3 2 4 24
70 2 2 1 1 1 3 3 3 3 3 3 18 3 4 3 4 3 4 3 24
71 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 24 2 3 4 4 4 4 3 24
72 2 4 2 2 2 3 4 2 4 3 4 20 3 3 3 4 4 4 4 25
73 2 3 2 3 2 4 4 4 4 4 4 24 4 3 4 4 4 2 3 24
74 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 12 4 4 4 3 4 3 3 25

75 2 3 1 3 2 3 4 4 3 3 3 20 4 4 3 4 4 3 4 26
76 2 4 2 2 1 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 4 4 4 26
77 2 2 1 1 1 4 4 4 3 3 3 21 4 3 3 4 4 3 4 25
78 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 18 3 3 4 4 4 2 3 23
79 2 3 2 1 2 4 4 4 4 3 4 23 1 4 4 3 4 2 3 21
80 2 2 1 2 1 4 4 4 4 3 4 23 3 4 4 4 4 3 3 25
81 2 4 1 3 2 4 4 4 4 3 4 23 4 4 4 4 4 4 4 28
82 2 4 2 4 2 3 3 3 4 3 3 19 4 4 4 3 4 3 3 25
83 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 3 18 3 3 3 4 4 4 4 25
84 2 3 2 2 4 4 4 4 3 2 2 19 4 4 3 3 4 4 4 26
85 2 2 1 1 1 4 4 4 4 4 4 24 3 3 4 3 3 4 4 24
86 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 3 3 4 4 26
87 2 2 2 1 2 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 4 3 3 4 26
88 2 3 2 2 3 4 4 4 4 4 4 24 2 1 2 2 2 4 3 16
89 2 2 1 1 2 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 4 4 3 4 27
90 2 4 2 2 1 4 4 3 3 3 3 20 4 4 4 4 4 4 4 28
91 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 18 5 3 2 2 3 3 4 22
92 2 3 2 1 2 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 3 3 4 3 26
93 2 2 2 1 2 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 3 3 4 27
94 2 2 2 2 2 4 4 4 3 2 2 19 5 3 4 3 3 3 4 25
95 2 2 1 1 1 4 4 4 4 4 4 24 3 4 4 3 3 3 4 24
96 2 3 2 1 1 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 3 3 3 3 24

Lampiran 2
Hasil Data Software Statistic
JENIS KELAMIN
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid pria 8 8.3 8.3 8.3
wanita 88 91.7 91.7 100.0
Total 96 100.0 100.0
STATUS
Cumulative
Valid pns 2 2.1 2.1 2.1
pegawai 44 45.8 45.8 47.9
wiraswasta 35 36.5 36.5 84.4
lainnya 15 15.6 15.6 100.0
Total 96 100.0 100.0
USIA
Cumulative
Valid 18-22 tahun 28 29.2 29.2 29.2
23-27 tahun 58 60.4 60.4 89.6
28-34 tahun 5 5.2 5.2 94.8
>35 tahun 5 5.2 5.2 100.0
Total 96 100.0 100.0
Penghasilan
Cumulative
Valid <Rp 2.000.000 32 33.3 33.3 33.3
Rp 2.000.000 - Rp
45 46.9 46.9 80.2
4.000.000
Rp 6.000.000 - Rp8.000.000 9 9.4 9.4 89.6
> Rp 8.000.000 8 8.3 8.3 97.9
5 2 2.1 2.1 100.0
Total 96 100.0 100.0

Pendidikan
Cumulative
Valid sma 23 24.0 24.0 24.0
s1 68 70.8 70.8 94.8
s2/s3 1 1.0 1.0 95.8
lainnya 4 4.2 4.2 100.0
Total 96 100.0 100.0
p1
Frequency Percent Valid Cumulative

Percent Percent
tidak setuju 2 2.1 2.1 2.1
setuju 45 46.9 46.9 49.0

Valid
sangat setuju 49 51.0 51.0 100.0
Total 96 100.0 100.0
p2

Percent Percent
sangat tidak setuju 2 2.1 2.1 2.1
Valid Setuju 24 25.0 25.0 30.2
sangat setuju 67 69.8 69.8 100.0
Total 96 100.0 100.0
p3

Percent Percent
Valid Setuju 35 36.5 36.5 40.6
sangat setuju 57 59.4 59.4 100.0
Total 96 100.0 100.0

p4

Percent Percent
setuju 32 33.3 33.3 37.5

Valid
sangat setuju 60 62.5 62.5 100.0
Total 96 100.0 100.0
p5

Percent Percent
Valid Setuju 39 40.6 40.6 47.9
sangat setuju 50 52.1 52.1 100.0
Total 96 100.0 100.0
p6

Percent Percent
Valid Setuju 30 31.3 31.3 38.5
sangat setuju 59 61.5 61.5 100.0
Total 96 100.0 100.0
p7

Percent Percent
Setuju 31 32.3 32.3 38.5

Valid
sangat setuju 55 57.3 57.3 95.8
5 4 4.2 4.2 100.0
Total 96 100.0 100.0

p8

Percent Percent
Valid Setuju 30 31.3 31.3 38.5
sangat setuju 59 61.5 61.5 100.0
Total 96 100.0 100.0
p9

Percent Percent
Valid Setuju 24 25.0 25.0 31.3
sangat setuju 66 68.8 68.8 100.0
Total 96 100.0 100.0
p10

Percent Percent
Valid Setuju 46 47.9 47.9 56.3

sangat setuju 42 43.8 43.8 100.0
Total 96 100.0 100.0
p11

Percent Percent
Valid Setuju 28 29.2 29.2 37.5
sangat setuju 60 62.5 62.5 100.0
Total 96 100.0 100.0

p12

Percent Percent
tidak setuju 10 10.4 10.4 10.4
setuju 35 36.5 36.5 46.9

Valid
sangat setuju 51 53.1 53.1 100.0
Total 96 100.0 100.0
p13

Percent Percent
Setuju 38 39.6 39.6 45.8

Valid
sangat setuju 51 53.1 53.1 99.0
5 1 1.0 1.0 100.0
Total 96 100.0 100.0

UJI VALIDITAS
1. BRAND AWARENESS
Correlations
p1 p2 p3 p4 p5 p6 brand
awrnss
Pearson Correlation 1 .464** .360** .425** .306** .321** .592**
p1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002 .001 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** **
Pearson Correlation .464 1 .575 .477 .708 .782 .871**
p2 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** **
Pearson Correlation .360 .575 1 .460 .498 .524 .738**
p3 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** **
Pearson Correlation .425 .477 .460 1 .452 .523 .704**
p4 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** **
Pearson Correlation .306 .708 .498 .452 1 .867 .844**
p5 Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** **
Pearson Correlation .321 .782 .524 .523 .867 1 .882**
p6 Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** **
Pearson Correlation .592 .871 .738 .704 .844 .882 1
unwere brand Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

2. KEPUTUSAN PEMBELIAN
Correlations
p7 p8 p9 p10 p11 p12 p13 keputusan

pembelian
Pearson Correlation 1 .317** .225* .084 .206* .200 .231* .540**
p7 Sig. (2-tailed) .002 .027 .413 .044 .050 .024 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** * **
Pearson Correlation .317 1 .699 .025 .663 .259 .293 .778**
p8 Sig. (2-tailed) .002 .000 .806 .000 .011 .004 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** ** **
Pearson Correlation .225 .699 1 .096 .656 .167 .311 .748**
p9 Sig. (2-tailed) .027 .000 .352 .000 .103 .002 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
Pearson Correlation .084 .025 .096 1 .152 -.049 -.011 .297**
p10 Sig. (2-tailed) .413 .806 .352 .138 .634 .917 .003
N 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** ** ** **
Pearson Correlation .206 .663 .656 .152 1 .321 .310 .787**
p11 Sig. (2-tailed) .044 .000 .000 .138 .001 .002 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** *
Pearson Correlation .200 .259 .167 -.049 .321 1 .241 .504**
p12 Sig. (2-tailed) .050 .011 .103 .634 .001 .018 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** ** ** *
Pearson Correlation .231 .293 .311 -.011 .310 .241 1 .564**
p13 Sig. (2-tailed) .024 .004 .002 .917 .002 .018 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation .540 .778 .748 .297 .787 .504 .564 1
keputusan pembelian Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .000 .000 .000
N 96 96 96 96 96 96 96 96
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

UJI RELIABILITAS
1. BRAND AWARENESS
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items
Alpha
.869 6
2. KEPUTUSAN PEMBELIAN
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.712 7
UJI NORMALITAS
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 96
a,b
Normal Parameters Mean .0000000
Std. Deviation 2.40192557
Most Extreme Differences Absolute .104
Positive .079
Negative -.104
Test Statistic .104
Asymp. Sig. (2-tailed) .012c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

P-P PLOT Normalitas
ANALISIS REGERESI LINEAR SEDERHANA

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 12.399 1.784 6.952 .000
brand awrnss .569 .083 .576 6.827 .000

UJI t (Parsial)
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 12.399 1.784 6.952 .000
brand awrenss .569 .083 .576 6.827 .000
KOEFISIEN DETERMINASI (R2)

Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 .576a .331 .324 2.415
a. Predictors: (Constant), brand awrenss

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Lampiran 3
Dokumentasi Penelitian


Brand Awerness Usu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Brand Awerness Usu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ZARA

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan

SALLY MEUTHIA FEBRIAN

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

Universitas Sumatera Utara

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP

Nama : Sally Meuthia Febrian

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh brand

Dimana variabel keputusan pembelian (Y), brand awareness(X).Pengujian

Kata kunci:Brand Awareness, Keputusan Pembelian.

Universitas Sumatera Utara

THE EFFECT OF BRAND AWARENESS ON DECREE OF

Name :Sally Meuthia Febrian

This research was conducted to examine the effect of brand awareness on

Key Word: Brand Awareness, Buying Decision

Universitas Sumatera Utara

Puji syukur kepada Allah Subhanallahu wa Ta’ala, karena atas berkah,

berjudul “Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian

Pada kesempapatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada yang

teristimewa, kedua orangtua penulis BapakRazali Achmad dan IbuYulianti

henti – hentinya yang diberikan kepada kepada penuls.

Selama masa perkuliahan masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini

1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.

Administrasi Bisnis FISIP USU.

Administrasi Bisnis FISIP USU.

Universitas Sumatera Utara

memberikan bimbingan, saran, dan masukan selama penulisan skripsi ini.

ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.

Administrasi Bisnis FISIP USU yang berperan dan membantu penulis

selama masa perkuliahan dan penyusunan skripsi ini.

ini telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada penulis.

8. Adik-Adik saya Poetri Geubrina Zalianty dan Muhammad Ummid Davala

Zalian. Terima kasih atas doa, nasihat, bantuan, dan motivasi.

dan semangat dari awal hingga akhir sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

yang tidak henti menyemangati agar sukses dikemudian hari.

11. Sahabat yang selalu memberikan dukungan selama proses penulisan

menyelesaikan skripsi ini.

Sitanggang S.AB dan Muhammad Leviandi S.AB Terimakasih atas

bantuan , doa dan motivasi yang diberikan.

Universitas Sumatera Utara

mendorong dan memberikan semangat Titha Triana Natalia, Sheila

Chairunisa, Henna Friska. Terimakasih untuk waktu dan semangat yang

14. Teman-teman seperjuangan kelas A Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU.

dengan tulus ikhlas memberikan doa dan dukungan hingga dapat

terselesainya skripsi ini.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini tidak sempurna, masih banyak

kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya.Semoga skripsi ini

bermanfaat bagi semua pihak.

Medan, Februari 2018

Sally Meuthia Febrian

Universitas Sumatera Utara

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................... 9

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 27

Universitas Sumatera Utara

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 58

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Tabel 3.1 Defenisi Operasional ........................................................................ 30

Universitas Sumatera Utara

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Universitas Sumatera Utara