Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan

Universitas Sumatera Utara
Repositori Institusi USU http://repositori.usu.ac.id

Departemen Administrasi Bisnis Skripsi Sarjana
2018
Pengaruh Kelengkapan Produk dan

Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen pada Swalayan Pondok
Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
Panjaitan, Khodijah
http://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/3319
Downloaded from Repositori Institusi USU, Univsersitas Sumatera Utara
PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA
SWALAYAN PONDOK INDAH PASAR BUAH SETIA BUDI
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada

Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Disusun Oleh :
KHODIJAH PANJAITAN
140907053
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2018

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama : Khodijah Panjaitan

NIM : 140907053
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Judul : Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok
Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
Medan, 14 Februari 2018
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Hatta Ridho, S.Sos.MSP Prof. Dr. Marlon Sihombing, Ma

NIP: 197105132006041001 NIP: 195908161986011003
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si

NIP: 197409302005011002

ABSTRAK
PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SWALAYAN PONDOK
INDAH PASAR BUAH SETIA BUDI MEDAN
Nama : Khodijah Panjaitan

Nim : 140907053
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dosen pembimbing : Hatta Ridho. S.Sos. MSP
Kelengkapan produk bagi sebuah pasar swalayan merupakan faktor yang

penting untuk menarik konsumen. Semakin lengkap sebuah pasar swalayan maka
semakin memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain kelengkapan
produk, harga juga sangat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian,
Faktor harga produk selalu menjadi faktor penting dalam konteks setiap
pembelian pelanggan/konsumen. Oleh karena itu, dalam penelitian ini penulis
menggunakan kelengkapan produk dan harga sebagai variabel independen yang
akan diteliti bagaimana pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
Populasi dan sampel yang diambil sebanyak 96 responden konsumen
Pondok Indah Pasar Buah dengan teknik sampling yang digunakan adalah non
probability sampling yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan
dengan menyebar kuisioner kepada responden yang merupakan konsumen yang
pada saat dilakukan penelitian sedang atau pernah membeli produk dalam waktu
satu bulan terakhir di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah asosiatif kuantitatif
dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis
regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R2), yang
dioperasikan melalui program SPPS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar
Buah. Koefisien determinasi yang terlihat pada R Square sebesar 0,363
menunjukkan bahwa 36,3% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh
variabel kelengkapan produk dan harga sedangkan sisanya 63,7% dapat dijelaskan
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kelengkapan produk, harga, keputusan pembelian, Pondok Indah

Pasar Buah.
i
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRODUCT COMPLETENESS AND PRICE

ON CONSUMER PURCHASE DECISIONS AT MARKET FRUIT
PONDOK INDAH SETIA BUDI MEDAN
Name : Khodijah Panjaitan

Nim : 140907053
Major Degree : Business Administration
Faculty : Social and Political Science
Mentor : Hatta Ridho. S.Sos. MSP
Completeness of products for a supermarket is an important factor to

attract consumers. The more complete a supermarket then the more meet the
needs and desires of consumers. In addition to the completeness of the product,
the price also greatly affects consumers in making purchases, the factor of the
price of the product has always been an important factor in the process in the
context of each customer / consumer purchases. Therefore, in this study the
authors use the completeness of the product and price as an independent variable
that will be examined how the effect on purchasing decisions.
Population and samples taken as many as 96 respondents Pondok Indah
Fruit Market with sampling technique used is non probability sampling that is
purposive sampling. Data collection is done by spreading questionnaires to the
respondents who are consumers who at the time of the research being or have
been buying products within the last month in Swalayan Pondok Indah Fruit
Market Setia Budi Medan.
The method used in this research is quantitative associative using validity
test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t
test, coefficient of determination (R2), operated through SPPS program 20.
he results showed that the completeness of the product has a positive and
significant effect on purchasing decisions, and prices have a positive and
significant effect on purchasing decisions at Pondok Indah Pasar Buah. The
coefficient of determination seen in R Square of 0.363 indicates that 36.3% of
purchasing decision variable can be explained by variable completeness of
product and price while the rest 63,7% can be explained by other factors not
examined in this research.
Keywords: Completeness of product, pricing, purchasing decisions, Pondok Indah

Fruit Market.
ii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat melaksanakan
penelitian dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat beriring salam
tidak lupa penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW yang senantiasa
menjadi tauladan bagi Umat Islam dan sebagai penyempurna akhlak umat
manusia serta membawa kabar bahagia bagi orang-orang yang beriman.
Adapun skripsi ini berjudul Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar
Buah Setia Budi Medan. Skripsi ini disusun untuk menyelesaikan Strata 1 (S-1)
pada program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua tercinta,
Ayahanda Ilyas Panjaitan dan Ibunda Nurlela Siagian. Penulis mengucapkan
terimakasih atas doa, semangat, kasih sayang dan pengertian, baik dari segi moril
maupun materi yang telah diberikan kepada penulis. Segala bentuk kasih sayang,
pengorbanan bahkan materi yang telah diberikan selama ini tidak akan dapat
tergantikan. Nasihat dan semangat dari kedua orang tua serta cita-cita yang
penulis miliki untuk membanggakan mereka telah menjadi motivasi bagi penulis
untuk menyelesaikan skripsi ini.
iii
Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terimakasih kepada semua
pihak yang telah membantu, membimbing, memotivasi dan mengarahkan penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu kepada:
1. Bapak Muryanto Amin, S.Sos, MSi selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beti Nasution, MSi selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Ilmu
Administrrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Hatta Ridho, S.Sos, MSP selaku Dosen Pembimbing penulis yang
telah banyak membimbing, membantu dan memberikan masukan kepada
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
5. Kak Siswati Saragih, S.Sos, M.SP Selaku Dosen dan Bagian Administrasi
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara, yang telah banyak memberikan
bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan administrasi yang dimiliki
oleh penulis.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang
telah memberikan ilmu, motivasi dan bimbingan selama penulis menjalani
perkuliahan.
iv
7. Bang Farid dan seluruh Staf karyawan Program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
yang telah memberikan kemudahan dalam persiapan berkas-berkas selama
perkuliahan.
8. Bapak Toni selaku Store Manager Pondok Indah Pasar Buah yang telah
memberikan informasi dan waktunya kepada penulis sehingga penulis
dapat melakukan penelitian dan menyelesaikan skripsi ini.
9. Bapak Ahmad Effendi selaku Karyawan Pondok Indah Pasar Buah yang
senantiasa membantu dan mengarahkan penulis untuk bertemu dengan
manager Pondok Indah Pasar Buah.
10. Kak Mery, kak Dina dan kak Tia selaku karyawan Pondok Indah Pasar
Buah yang telah membantu penulis untuk membagikan kuisioner kepada
Konsumen Pondok Indah Pasar Buah.
11. Rudi Agusman dan Nurlailani yang telah banyak membantu penulis dalam
membagikan kuisioner kepada konsumen Pondok Indah Pasar Buah.
12. Kak Faridah dan kak Dina yang telah banyak membantu penulis dalam
pembuatan kuisioner dan juga mengajarkan mengenai SPSS dalam skripsi
ini.
13. Terimakasih kepada ibu Rusnah Siagian dan juga om Samsul yang selalu
memberikan semangat, motivasi, bantuan dan doanya kepada penulis
sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
14. Terimakasih kepada adik-adik penulis, Niswatul Khoriah Panjaitan dan
Rizqy Fadhilah Panjaitan yang senantiasa memberikan dukungan dan
v
bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga kita dapat
membanggakan kedua orang tua dan mencapai kesuksesan.
15. Kepada para Keluarga besar Ukmi As Siyasah FISIP USU, terkhusus para
pemuda As-Siyasah yang senantiasa memberikan inspirasi dan dukungan.
16. Kepada para Keluarga besar Garuda Muda Madani, yang telah banyak
memberikan dukungan, inspirasi dan impian yang akan kita capai untuk
membahagiakan orang yang ada disekitar kita.
17. Kepada penghuni rubin yang telah banyak memberikan bantuan kepada
penulis, baik dalam meminjamkan laptop nya untuk menyelesaikan skripsi
ini maupun motivasi dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
18. Kepada para sahabat seperjuangan saya, Della, Halimah, Dinda, Debby,
Suci. Yang tidak ada bosannya memberikan semangat, informasi seputar
kampus, dan hal lainnya yang sangat bermanfaat bagi penulis.
19. Kepada teman-teman seperjuangan Ilmu Administrasi Bisnis stambuk
2014 kelas A Fakultas Ilmu Sosial dan Imu Politik Universitas Sumatera
Utara.
20. Kepada adik-adik mentoring mentoring kece, mentoring selezat coklat,
yang senantiasa menemani penulis dalam penyelesaian skripsi ini dan tak
henti selalu memberikan semangat.
21. Seluruh pihak yang telah banyak membantu yang tidak dapat disebutkan
satu persatu.
vi
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................... 1
1.3 Rumusan Masalah ...................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian ..................................................................... 7
BAB II KERANGKA TEORI ...................................................................... 9

2.1 Produk ........................................................................................ 9
2.1.1 Pengertian Produk ............................................................. 9
2.1.2 Pengertian Kelengkapan Produk ....................................... 10
2.1.3 Klasifikasi Produk ............................................................. 10
2.1.4 Tiga Level Produk .............................................................. 16
2.1.5 Indikator Kelengkapan Produk .......................................... 16
2.2 Harga .......................................................................................... 17
2.2.1 Pengertian Harga .............................................................. 17
2.2.2 Tujuan Penetapan Harga ................................................... 18
2.2.3 Metode Penetapan Harga .................................................. 19
2.2.4 Indikator Harga ................................................................. 21
2.2.5 Faktor-Faktor yang Mempegaruhi Harga ......................... 21
2.3 Keputusan Pembelian Konsumen .............................................. 23
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .................. 23
2.3.2 Indikator Keputusan Pembelian....................................... 24
2.3.3 Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian ......... 25
2.4 Kerangka Pemikiran .................................................................... 27
2.5 Penelitian Terdahulu ................................................................... 27
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 31

3.1 Bentuk Penelitian ........................................................................ 31
3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................... 31
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................... 31
3.3.1 Populasi ........................................................................... 31
3.3.2 Sampel ............................................................................. 31
3.4 Hipotesis...................................................................................... 33
3.5 Definisi Konsep.......................................................................... 34
3.6 Definisi Operasional .................................................................. 35
3.7 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 36
vii
3.7.1 Data Primer ...................................................................... 36
3.7.2 Data Sekunder.................................................................. 37
3.8 Skala Pengukuran ....................................................................... 37
3.9 Teknik Analisis Data .................................................................. 38
3.9.1 Uji Instrumen .................................................................. 38
3.9.1.1 Uji Validitas ...................................................... 38
3.9.1.2 Uji Reliabilitas................................................... 39
3.9.2 Uji Asumsi Klasik.......................................................... 40
3.9.2.1 Uji Normalitas ................................................... 40
3.9.2.2 Uji Multikolonieritas ......................................... 41
3.9.3.3 Uji Heteroskedastisitas ...................................... 41
3.9.3 Analisis Regresi Linear Berganda ................................. 42
3.9.4 Uji Hipotesis .................................................................. 43
3.9.4.1 Uji Parsial (Uji T) .............................................. 43
3.9.4.2 Uji Simultan (Uji F) .......................................... 44
2
3.9.5 Uji Determinasi ( R ) .................................................... 45
BAB IV HASIL PENELITIAN ......................................................................47

4.1 Sejarah Pondok Indah Pasar Buah .............................................47
4.1.1 Visi dan Misi Pondok Indah Pasar Buah .........................47
4.1.1.1 Visi Pondok Indah Pasar Buah ..........................47
4.1.1.2 Misi Pondok Indah Pasar Buah .........................48
4.1.2 Budaya Organisasi Pondok Indah Pasar Buah .................48
4.1.3 Logo Pondok Indah Pasar Buah .......................................49
4.1.4 Struktur Organisasi Pondok Indah Pasar Buah ................49
4.1.5 Uraian Tugas ....................................................................50
4.1.6 Produk Yang Ditawarkan .................................................52
4.1.7 Kegiatan Operasional .......................................................56
4.2 Penyajian Data ..........................................................................58
4.2.1 Deskripsi Responden Penelitian .......................................58
4.2.2 Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................63
4.2.2.1 Pendapat Responden kelengkapan Produk ........63
4.2.2.2 Pendapat Responden Harga ...............................71
4.2.2.3 Pendapat Responden Keputusan Pembelian .....77
4.3 Teknik Analisis Data ...................................................................89
4.3.1 Uji Validitas .....................................................................89
4.3.2 Uji Reliabilitas .................................................................92
4.3.3 Uji Asumsi Klasik ............................................................93
4.3.3.1 Uji Normalitas ...................................................93
4.3.3.2 Uji Multikolinieritas ..........................................96
4.3.3.3 Heteroskedastisitas ............................................97
4.3.4 Uji Analisis Regresi Linear Berganda..............................98
4.3.5 Uji Hipotesis ....................................................................99
4.3.5.1 Uji Signifikan Parsial (Uji -t) ............................99
4.3.5.2 Uji Signifikan Simultan (Uji F) .........................101
4.3.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................103
4.4 Pembahasan .................................................................................104
viii
BAB V PENUTUP .........................................................................................110
5.1 Kesimpulan ................................................................................110
5.2 Saran...........................................................................................111
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Pengunjung Pondok Indah Pasar Buah 2017...................... 4
Tabel 3.1 Definisi Operasional ...................................................................... 35
Tabel 3.2 Skala Penilaian Kuisioner ............................................................... 38
Tabel 4.1 Kategori Produk Fresh Pondok Indah Pasar Buah ......................... 53
Tabel 4.2 Kategori produk Food pada Pondok Indah Pasar Buah .................. 54
Tabel 4.3 Kategori Produk Non Food Pada Pondok Indah Pasar Buah .......... 55
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 59
Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Usia ........................................... 59
Tabel 4.6 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ................................. 60
Tabel 4.7 Pendapatan Responden .................................................................. 61
Tabel 4.8 Identifikasi Resonden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung ............ 62
Tabel 4.9 Jawaban Responden Kelengkapan Jenis Produk ........................... 64
Tabel 4.10 Jawaban Responden Produk yang Beraneka Ragam ...................... 65
Tabel 4.11 Jawaban Responden Produk yang dijual sesuai kebutuhan ............ 65
Tabel 4.12 Jawaban Responden Stock Produk yang Mencukupi ...................... 66
Tabel 4.13 Jawaban Responden Pilihan Merek yang Tersedia ......................... 67
Tabel 4.14 Jawaban Responden Merek Yang Berkualitas Bagus ..................... 67
Tabel 4.15 Jawaban Responden Ukuran Produk yang Beraneka Ragam ......... 68
Tabel 4.16 Jawaban Responden Bentuk Produk yang Beraneka Ragam .......... 69
Tabel 4.17 Jawaban Responden Bentuk Produk yang Beraneka Ragam .......... 69
Tabel 4.18 Jawaban Responden Produk yang Berkualitas Tinggi .................... 70
Tabel 4.19 Jawaban Responden Harga yang Terjangkau ................................. 71
Tabel 4.20 Jawaban Responden Harga yang Bervariasi ................................... 72
Tabel 4.21 Jawaban Responden Harga Sesuai Kualitas Produknya ................. 72
Tabel 4.22 Jawaban Responden Harga Produk Lebih Murah .......................... 73
Tabel 4.23 Jawaban Responden Harga Faktor Terpenting .............................. 74
Tabel 4.24 Jawaban Responden Harga Produk Bersaing................................. 74
Tabel 4.25 Jawaban Responden Harga Sesuai Dengan Manfaat ..................... 75
Tabel 4.26 Jawaban Responden Harga Sesuai Dengan Target Pasarnya.......... 76
Tabel 4.27 Jawaban Responden Pilihan Produk Dengan Berbagai Harga........ 76
Tabel 4.28 Jawaban Responden Harga Sesuai Dengan Pangsa Pasar .............. 77
Tabel 4.29 Jawaban Responden Pembelian Sesuai Kebutuhan ....................... 78
Tabel 4.30 Jawaban Responden Pembelian Karena Produk Lengkap .............. 79
Tabel 4.31 Jawaban Responden Pembelian Karena Rekomendasi Orang ....... 79
Tabel 4.32 Jawaban Responden Pembelian Memperoleh Informasi ............... 80
Tabel 4.33 Jawaban Responden Pembelian Karena Mencari Informasi ........... 81
Tabel 4.34 Jawaban Responden Alternatif Dalam Memenuhi kebutuhan ........ 82
Tabel 4.35 Jawaban Responden harga yang ditawarkan Lebih Murah ............ 82
Tabel 4.36 Jawaban Responden Setelah Membandingkannya ......................... 83
Tabel 4.37 Jawaban Responden Karena Sesuai Dengan Kebutuhan ................. 84
Tabel 4.38 Jawaban Responden Harga Relatif Lebih Murah ............................ 85
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Konsep Keputusan Pembelian ...................................................... 24

Gambar 2.2 Kerangka Berfikir ......................................................................... 27
Gambar 4.1 Logo Pondok Indah Pasar Buah ................................................... 49
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Pondok Indah Pasar Buah ............................ 50
Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas ............................................................ 95
Gambar 4.4 Grafik Normal Probability Plot Uji Normalitas .......................... 96
Gambar 4.5 Grafik Scatterplot ......................................................................... 98
xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada era globalisasi, dunia perdagangan saat ini mengalami persaingan
dalam memasarkan produk ataupun jasa. Kegiatan pemasaran memiliki peranan
yang sangat penting dalam dunia usaha, mengingat orientasinya terhadap
konsumen. Keadaaan dunia usaha berubah dinamis seiring dengan perubahan
selera konsumen. Kebutuhan konsumen yang terus meningkat, menjadi peluang
bisnis. Hal tersebut menjadi dasar pemikiran para pelaku bisnis untuk memenuhi
kebutuhan, keinginan dan harapan konsumen. Keberhasilan dari perusahaan
ditentukan oleh ketepatan perusahaan dalam memanfaatkan peluang bisnis dan
mengidentifikasi perilaku konsumen dalam usahanya mendapatkan dan
menggunakan barang ataupun jasa yang termasuk didalamnya proses keputusan
pembelian. Banyak dari masyarakat saat ini menginginkan kenyaman dalam
berbelanja, memiliki harga yang terjangkau dan kelengkapan produk yang tersedia
dalam suatu toko. Hal inilah yang membuat keberhasilan ritel semakin masuk
kedalam aktifitas kehidupan masyarakat sehari-hari.
Dewasa ini perkembangan bisnis ritel di Indonesia mengalami penurunan
dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya yang mengalami peningkatan yang
cukup pesat. Menurut data Asoasiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) sejak
tahun 2012-2013, kondisi industri ritel grafiknya terus mengalami penurunan.
Namun kondisi di tahun ini tantangannya jauh lebih berat. Pada semester I 2017
industri ritel hanya mengalami pertumbuhan 3,7% sedangkan tahun sebelumnya
masih di atas 10%.
1
2
Roy N Mandey, Ketua Umum Aprindo mengatakan, tahun
ini pertumbuhan ritel lebih lambat dibandingkan tahun-tahun sebelumya. Sebagai
gambaran, pada kuartal I 2016 industri ritel masih mengalami pertumbuhan
sebesar 11,3% sedangkan kuartal I 2017 hanya 3,9%. Hal ini juga tercermin pada
data pertumbuhan di kuartal II 2016 yang pertumbuhan 9,2%, sementara di kuartal
II tahun ini hanya 3,7%. “Modern ritel tumbuh 4,8% sedangkan traditional
trade tumbuh 2,9%. Dari data tersebut modern ritel jenis supermarket dan
hypermarket tumbuh hanya 0,4% dan minimarket tumbuh 7%. Jadi ini masih
tumbuh tetapi melambat atau pelan”, ujarnya di Jakarta.
http://industri.kontan.co.id/news/aprindo-prediksi-ritel-cuma-tumbuh-75-di-2017
Menurutnya saat ini ada lima format gerai yang dinaungi Aprindo, yakni
minimarket, supermarket, hypermarket, departement store dan grosir. Dengan
data tersebut, dirinya menyatakan tentunya sudah ada format gerai berkurang,
namun dirinya tidak mau membeberkan format gerai mana yang terdampak paling
dalam. Ritel di Sumatera Utara dan Jabodetabek mengalami penurunan penjualan
sebesar 1,5%. Kendati demikian, dirinya meyakini pada semester II tahun ini para
peritel akan mengejar ketertinggalan diparuh pertama. Harapannya, capaian tahun
ini akan bisa menyamai capaian pada tahun lalu dengan pertumbuhan di level 8%-
9%. Hal itu bisa saja terjadi sebab pemerintah menekan harga energi sehingga
orang lebih leluasa membelanjakan uangnya. BI rate juga mengalami penurunan
dan tentu saja iklim investasi terus digenjot melalui kemudahan berusaha.
Berdasarkan ulasan tersebut diatas, perdagangan ritel menjadi sektor yang
penting untuk diperhatikan oleh pemerintah. Peran pemerintah sangat diperlukan
dalam pertumbuhan dan perkembangan industri ritel, terutama dalam menjaga

3
stabilitas politik dan keamanan berinvestasi, merangsang pertumbuhan ekonomi
Indonesia, peningkatan PDB, penegakan dan kepastian hukum melalui kebijakan,
pengaturan, dan regulasi-regulasi penting yang dibutuhkan.
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan merupakan salah
satu usaha yang bergerak dibidang ritel dengan format minimarket, serta salah
satu bisnis ritel yang melayani kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari
dengan menawarkan buah-buahan segar sebagai daya tarik yang berbeda dari
minimarket lainnya. Pondok Indah Pasar Buah terletak di Jalan Setia Budi,
Tanjung Rejo, Medan merupakan minimarket yang baru berdiri pada tahun 2014
dan melakukan launching untuk pertama kalinya pada tanggal 18 juni 2014.
Hingga saat ini Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
dipilih konsumen sebagai pilihan tempat berbelanja, ditengah semakin banyaknya
pusat perbelanjaan lain yang menjadi pesaing Swalayan Pondok Indah Pasar Buah
Setia Budi Medan yang tentunya menawarkan kualitas layanan ataupun fasilitas
yang baik menarik pelanggan untuk berbelanja di sekitar daerah Setia Budi
Medan. Pondok Indah Pasar Buah juga terdapat pesaing sejenis seperti Indomaret,
Alfamart, Alfamidi, dan tempat perbelanjaan lainnya yang sama-sama terletak
pada lokasi yang strategis dan tentunya sama-sama menawarkan berbagai pilihan
produk juga. Namun seperti dikatakan sebelumnya yang membedakan Swalayan
Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan dengan swalayan lainnya adalah
dengan menawarkan buah-buahan segar serta sayuran segar yang menjadi daya
tarik konsumen yang tidak dimiliki oleh pesaing lainnya, dan menerapkan bauran
ritel seperti lokasi toko yang strategis dengan letak di daerah padat penduduk,
keragaman produk dengan menjual macam-macam barang kebutuhan rumah

4
tangga serta penetapan harga yang murah dan terjangkau sehinggga menarik
konsumen untuk membeli di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi
Medan. Berikut data pengunjung Swalayan Pondok Indah pada tahun 2017.
Tabel 1.1
Jumlah pengunjung Pondok Indah Pasar Buah Tahun 2017
Bulan Jumlah Pengunjung

Januari 67.655
Februari 68.754
Maret 70.504
April 70.789
Mei 71.658
Juni 80.458
Juli 82.879
Agustus 89.980
September 92.279
Oktober 94.876
November 97.876
Desember 120.435
Sumber: Report Pondok Indah Pasar Buah, 2018
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa terdapat peningkatan pegunjung
setiap bulannya. Konsumen yang berkunjung dan melakukan pembelian tentunya
memiliki banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan
keputusan pembeliannya. Mempelajari dan menganalisis perilaku konsumen
dalam melakukan keputusan pembelian adalah hal yang penting dilakukan karena
dengan memiliki pemahaman yang baik mengenai perilaku konsumen dan
lingkungannya akan memberikan dampak yang baik untuk rencana dan strategi
pemasaran perusahaan di masa depan.
Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
adalah situasi konsumen itu sendiri. Situasi konsumen merupakan peristiwa yang
relatif jangka pendek dan terdiri dari faktor lingkungan sementara yang
membentuk konteks dalam suatu kegiatan konsumen yang terjadi pada tempat dan

5
waktu tertentu. Untuk dapat meningkatkan intensitas pembelian pelanggan yang
dapat digunakan adalah dengan menerapkan bauran ritel, adapun salah satu unsur-
unsur bauran ritel terdiri dari kelengkapan produk dan harga.
Menurut Ma’ruf (2006:135), kelengkapan produk adalah kegiatan
pengadaan barang-barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko (produk
berbasis makanan, pakaian, barang kebutuhan rumah, produk umum, dan lain-lain
atau kombinasi) untuk di sediakan dalam toko pada jumlah, waktu, dan harga
yang sesuai untuk mencapai sasaran toko atau perusahaan ritel. Raharjani
(2005:6), berpendapat bahwa konsumen cenderung memilih tempat yang
menawarkan produk yang bervariasi dan lengkap menyangkut kedalaman, luas,
dan kualitas keragaman barang yang ditawarkan oleh penjual. Ketersediaan
barang dalam suatu pasar swalayan meliputi variasi merk yang banyak, tipe dan
ukuran kemasan barang yang dijual, macam-macam rasa dari suatu produk yang
akan dibeli. Bagi sebuah pasar swalayan kelengkapan barang dagangan
merupakan faktor yang penting untuk menarik konsumen. Meskipun harga jual
lebih tinggi dari pasar swalayan lainnya, tetapi karena lengkapnya barang yang
dijual maka, pasar swalayan ini banyak menarik para pengunjung. Semakin
lengkap sebuah pasar swalayan maka semakin memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen, sehingga konsumen akan memutuskan untuk melakukan
pembelian produk mereka.
Faktor berikutnya adalah harga. Harga adalah sejumlah uang sebagai alat
tukar untuk memperoleh produk dan jasa. Sedangkan kebijakan harga adalah
keputusan-keputusan mengenai harga yang ditetapkan oleh manajemen. Budianto
(2015:142). Sementara harga menurut Kotler & Amstrong (dalam Budianto,

6
2015:256). Adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa,
atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat
dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Hal ini didukung oleh penelitian yang telah dilakukan oleh Ariyanti (2016)
yang memasukkan variabel harga, kelengkapan produk dan display produk dalam
penelitian yang dilakukannya. Dalam penelitianya menyebutkan bahwa ketiga
variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Merujuk
pada penelitian tersebut, maka penelitian ini menggunakan variabel kelengkapan
produk dan harga sebagai variabel bebasnya (X) dan keputusan pembelian sebagai
variabel terikatnya (Y).
Berdasarkan uraian dari permasalahan diatas, maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar
Buah Setia Budi Medan”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian di
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan ?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Swalayan
Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan ?
3. Bagaimana pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap keputusan
pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan ?

7
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan
pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan
pemahaman peneliti terhadap masalah yang akan diteliti terutama yang
berkaitan dengan pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian.
2. Bagi Perusahaan
Melalui penelitian ini, diharapkan berguna bagi kegiatan pemasaran
khususnya pada Swalayan pondok Indah Pasar Buah, dengan mengetahui
pengaruh kelengkapan produk dan harga bisa untuk menentukan langkah-
langkah yang tepat dalam upaya mempengaruhi keputusan konsumen dalam
melakukan pembelian sehingga Swalayan Pondok Indah Pasar Buah mampu
meningkatkan volume penjualannya. Penelitian ini pun diharapkan dapat
digunakan sebagai tambahan informasi yang dapat dipertimbangkan oleh

8
perusahaan sehingga dapat digunakan dalam menentukan kebijakan
kedepannya.
3. Bagi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi program studi dan
memberikan masukan informasi tambahan yang berguna bagi mahasiswa
dalam melakukan penelitian dengan objek maupun masalah yang sama dan
mengembangkan di masa yang akan datang atau ingin mengadakan penelitian
lebih lanjut.

BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Produk
2.1.1 Pengertian Produk
Banyak para ahli yang mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu yang
dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisi, penggunaan, atau
konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Produk
mencakup lebih dari sekedar barang-barang yang berwujud (tangible) maupun
barang-barang yang tidak berwujud (intangible).
Pengertian produk pada dasarnya terbagi menjadi dua pengertian yaitu
pengertian secara sempit dan pengertian secara luas. Menurut Saladin (dalam
Budianto, 2015:180), pengertian produk secara sempit adalah sekumpulan sifat-
sifat fisik dan kimia yang berwujud dan dihimpun dalam suatu bentuk yang serupa
dan telah dikenal. Sedangkan secara luas produk adalah sekelompok sifat-sifat
yang berwujud (tangible) dan tidak berwujud (intangible) didalamnya sudah
tercakup warna, harga, kemasan, prestise pabrik, prestise pengecer yang dapat
diterima oleh konsumen sebagai kepuasan yang ditawarkan terhadap keinginan
atau kebutuhan-kebutuhan konsumen.
Menurut Budianto (2015:179), produk adalah segala sesuatu yang dapat
memenuhi atau memuaskan kebutuhan atau keinginan manusia, baik yang
berwujud maupun tidak berwujud. Secara umum menurut Kotler & Amstrong
(dalam Budianto, 2015:180), produk adalah semua hal yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk menarik perhatian, akuisi, penggunaan, atau konsumsi yang
dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Sedangkan menurut Philip
9
10
Kotler (dalam Suparyanto, 2015:104), produk ialah sesuatu yang dapat ditawarkan
ke pasar untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan.
2.1.2 Pengertian Kelengkapan produk
Menurut Ma’ruf (2006:135), kelengkapan produk adalah kegiatan
pengadaan barang-barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko (produk
berbasis makanan, pakaian, barang kebutuhan rumah, produk umum, dan lain-lain
atau kombinasi) untuk di sediakan dalam toko pada jumlah, waktu, dan harga
yang sesuai untuk mencapai sasaran toko atau perusahaan ritel. Sedangkan
pengertian kelengkapan produk menurut Kotler (2002:347), merupakan
tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan untuk dimiliki, dipakai atau
dikonsumsi oleh konsumen yang dihasilkan oleh suatu produsen.
Berdasarkan pada pengertian produk diatas, maka yang termasuk dalam
pengertian produk didalamnya yaitu :
1. Objek fisik
2. Jasa
3. Orang
4. Tempat
5. Organisasi
6. Gagasan
2.1.3 Klasifikasi Produk
Pada dasarnya produk dapat diklasifikasikan menjadi beberapa
karakteristik yaitu berdasarkan sifat, wujud dan berdasarkan tujuan atau
pemakaian. Menurut Saladin dan Kotler & Keller (dalam Budianto, 2015:184).
Berdasarkan karakteristiknya atau sifat bahwa produk terdiri dari :

11
1. Barang tahan lama (durable goods), yaitu barang berwujud yang biasanya
bisa bertahan lama dengan banyak sekali pemakaian. Contoh : mobil, lemari
es, dan lain sebagainya.
2. Barang tidak tahan lama (non durable goods), yaitu barang berwujud yang
biasanya dikonsumsi satu atau beberapa kali. Contohnya : sabun, minuman,
makanan, dan lain sebgainya.
3. Jasa (service), yaitu kegiatan, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk
dibeli. Contohnya : salon kecantikan, tukang cukur, tukang binatu, dan lain
sebagainya.
Berdasarkan pada wujudnya, bahwa produk dapat diklasifikasikan sebagai
berikut:
1. Barang nyata atau berwujud (tangible goods)
2. Barang tidak nyata atau tidak berwujud (intangible goods)
Sedangkan berdarkan tujuan atau pemakaianya, produk dapat
diklasifikasikan sebagai berikut :
1. Barang Konsumsi (consumer’s goods)
Barang konsumsi adalah barang yang dipergunakan oleh konsumen akhir
atau rumah tangga dan tidak untuk dikomersialkan. Artinya barang konsumsi
hanya untuk keperluan konsumsi akhir dan tidak untuk dibisniskan. Barang
konsumsi dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
a. Barang kebutuhan sehari-hari (conveniece goods), yaitu barang yang pada
umumnya sering kali dibeli, segera dan memerlukan usaha yang sangat kecil
untuk membelinya. Barang kebutuhan sehari-hari memiliki ciri-ciri sebagai
berikut:

12
1) Konsumen mempunyai pengetahuan luas tentang barang.
2) Konsumen menginginkan sebelum membeli barang tersebut.
3) Barang-barang itu diperoleh atau dibeli dengan mudah.
4) Harga dan mutu tidak terlalu dipersoalkan.
5) Umumnya harganya murah.
6) Tidak banyak terpengaruh oleh mode.
7) Dibeli secara teratur.
Contoh barang kebutuhan sehari-hari adalah barang kelontong, sabun,
surat kabar, bahan pokok, makanan cepat saji dan sebagainya. Pertimbangan atau
cara marketingnya adalah sebagai berikut :
1) Barang dengan mudah dibeli konsumen di setiap toko eceran.
2) Advertising sebaiknya oleh produsen, sedangkan oleh penggecer lainnya akan
menikmatinya.
Barang-barang kebutuhan sehari-hari dapat dibagi lagi menjadi beberapa
kelompok diantaranya:
1) Barang pokok, yaitu barang yang dibeli konsumen secara tetap. Misalnya
kecap, sabun mandi, sabun cuci, pasta gigi, dan sebagainya.
2) Barang impulsif, yaitu barang yang dibeli konsumen tanpa perencanaan atau
usaha-usaha meneliti. Misalnya: permen, koran, majalah ditempatkan di kasir
supermarket.
3) Barang darurat, yaitu kebutuhan konsumen yang dirasakan sangat mendesak.
Misalnya payung, mantel hujan, dan lain sebagainya.
b. Barang belanjaan (shopping goods), yaitu barang yang dalam proses memilih
dan membelinya sangat dipengaruhi oleh pengaruh mode dan konsumen

13
membandingkannya berdasarkan kesesuain, mutu dan harga. Contoh barang
belanjaan adalah: perabotan, pakaian, mobil bekas, kursi tamu, alat-alat
rumah tangga, sepatu dan lain sebagainya.
Barang belanjaan memiliki ciri-ciri sebagai berikut :
1) Konsumen biasanya membandingkan harga dan mutu sebelumnya.
2) Konsumen kurang pengetahuan luas tentang barang tersebut, jadi
perlumambanding-bandingkan.
3) Dibeli tidak teratur waktunya.
4) Biasanya mempunyai nilai besar.
Pertimbangan marketing untuk barang belanjaan adalah :
1) Harus dijual di shopping centre, sehingga konsumen bisa membanding-
bandingkan antara satu toko dengan toko yang lainnya.
2) Nama toko yang menjualnya biasanya lebih dikenal dibandingkan dengan
yang membuat barang yang memiliki.
c. Barang khusus (Speciality goods), yaitu barang yang memiliki ciri unik dan
merek khas dimana kelompok konsumen bersedia berusaha lebih keras untuk
membelinya. Contoh barang khusus adalah : mobil merek dan tipe tertentu,
sepeda motor merek dan tipe tertentu, Hp merek dan tipe tertentu yang
memiliki fungsi lebih, perlengkapan potografer yang harganya mahal,
pakaian hasil rancangan desainer dan sebagainya. Barang khusus memiliki
ciri-ciri sebagai berikut:
1) Barang mempunyai ciri unik dan pembeli berusaha mendapatkannya.
2) Pembeli hanya menghendaki satu merek tertentu.
Sedangkan pertimbangan marketingnya adalah :

14
1) Biasanya hanya satu saluran yang dipergunakan.
2) Toko yang dipilih adalah toko penting atau terkenal.
3) Merek diutamakan.
4) Biasanya biaya advertising toko ditanggung produsen.
d. Barang yang tidak dicari (unsought goods), yaitu barang dimana konsumen
tahu atau tidak tahu mengenai barangnya tetapi pada umumnya tidak berpikir
untuk membelinya. Misalnya: batu nisan, keranda, asuransi jiwa, jasa
peencanaan pemakaman, donor darah untuk PMI dan lain sebagainya.
2. Barang Industri (Industrial Goods)
Barang industri adalah barang-barang yang diproduksi untuk membuat
barang lain atau menjalankan suatu organisasi dan suatu usaha bisnis. Artinya
bahwa barang-barang industri ini diproduksi untuk membuat barang lain dan
untuk dibisniskan atau dijual kembali. Barang industri dapat diklasifikasikan
sebagai berikut :
1. Bahan baku, yang dapat dibedakan menjadi 2 (dua) kelas besar, yaitu:
a. Barang hasil pertanian, yaitu barang dihasilkan oleh produsen kecil yang
banyak sekali jumlahnya. Barang ini memiliki ciri-ciri sebagai berikut :
1) Berpindah-pindah
2) Dipisah-pisah
3) Disimpan, diangkut dan dijual lagi
4) Bisa dikembangkan dalam jangka pendek, tidak jangka panjang
5) Mudah rusak
6) Kegiatan promosi relatif sedikit
7) Pemasaran ditangani secara khusus

15
b. Barang hasil alam, yaitu barang-barang yang dihasilkan dari alam. Barang ini
memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
1) Diproduksi dalam jumlah besarNilai per unitnya relatif rendah
2) Memerlukan pengangkutan besar untuk dipindahkan dari produsen ke
konsumen
3) Biasanya tahan lama
4) Pemasarannya memerlukan promosi lebih besar
Menurut Kotler & Amstrong (dalam Budiono, 2015:190). Bahwa
klasifikasi produk terdiri dari :
1. produk konsumen yaitu produk yang dibeli oleh konsumen akhir untuk
konsumsi pribadi.
2. Produk kebutuhan sehari-hari yaitu produk konsumen yang biasanya sering
dan segera dibeli pelangpgan dengan usaha pembandingan dan pembelian
yang minimum.
3. Produk belanja adalah barang konsumen dimana pelanggan, dalam proses
pemilihan dan pembelian, secara karakteristik membandinfkan produk
tersebut berdasarkan kecocokan, kualitas, harga dan gaya.
4. Produk khusus adalah produk konsumen dengan karakteristik unik atau
identifikasi merek dimana sekelompok pembeli signifikan bersedia
melakukan usaha pembelian khusus.
5. Produk yang tak dicari yaitu produk konsumen yang tidak dikenal konsumen
atau mungkin dikenal konsumen tetapi biasanya konsumen tidak pernah
berfikir untuk membelinya.

16
6. Produk industri yaitu produk yang dibeli oleh individu dan organisasi untuk
pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam menjalankan bisnis.
2.1.4 Tiga Level Produk
Menurut Laksana (2008:68), terdapat tiga level dari produk, diantaranya
adalah sebagai berikut:
1. Inti Produk (core product/generie product), yaitu manfaat atau jasa inti yang
diberikan produk tersebut. Misalnya: melalui Televisi dapat diketahui
berbagai informasi dan hiburan.
2. Wujud produk (tangible product/formal product), yaitu karakteristik yang
dimiliki produk tersebut, berupa mutunya, corak atau ciri-ciri khasnya,
mereknya dan kemasannya. Misalnya: bentuk nyata produk (TV) itu berbagai
macam.
3. Produk tambahan yang disempurnakan (augmented/extend product),
menggambarkan kelengkapan atau peyempurnaan dari produk inti. Misalnya:
pelayanan pemasangan antena TV.
2.1.5 Indikator Kelengkapan Produk
Raharjani (2005:8) (dalam Anshari Vol 7. No 3. November 2015),
mengemukakan variabel kelengkapan produk meliputi keragaman barang yang
dijual di pasar swalayan dan ketersediaan barang-barang tersebut di pasar
swalayan. Indikator dari kelengkapan produk yaitu :
1. Kelengkapan jenis produk yang ditawarkan
2. Kelengkapan produk merk yang ditawarkan
3. Kelengkapan produk variasi ukuran yang ditawarkan
4. Kelengkapan produk variasi kualitas produk yang ditawarkan

17
2.2 Harga
2.2.1 Pengertian Harga
Harga tidak sekedar angka yang tertera dalam sebuah label yang
menempel pada sebuah produk, atau yang tertera dalam sebuah daftar harga.
Harga tidak bisa terlepas dari kehidupan kita, harga terdapat dimana-mana. Harga
akan terjadi pada saat kita menikmati sebuah produk, jasa atau pada saat kita
harus membayar tagihan atau utang.
Pengertian harga menurut Budianto (2015:142), harga adalah sejumlah
uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk dan jasa. Sedangkan kebijakan
harga adalah keputusan-keputusan mengenai harga yang ditetapkan oleh
manajemen. Menurut Etzel, dkk (dalam Suparyanto, 2015:142), harga adalah
sejumlah uang dan atau sesuatu dalam bentuk lainnya yang memiliki nilai yang
diperlukan untuk mendapatkan suatu produk. Sementara harga menurut Kotler &
Amstrong (dalam Budianto, 2015:256), adalah sejumlah uang yang ditagihkan
atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan
untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau
jasa.
Harga juga dapat diartikan secara sempit maupun secara luas. Kotler &
Amstrong (dalam Budianto, 2015:257), dalam arti sempit harga adalah jumlah
yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Sedangkan dalam arti luas harga
adalah jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk medapatkan
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Harga merupakan satu-satunya elemen yang paling menentukan bagi
perusahaan untuk mendapatkan pendapatan. Selain itu harga merupakan elemen

18
yang paling fleksibel dalam elemen bauran pemasaran. Harga juga merupakan
faktor yang paling penting dan rumit yang dihadapi oleh para manajer perusahaan.
Sehingga penetapan harga merupakan permasalahan yang paling utama yang
harus dihadapi oleh para eksekutif.
2.2.2 Tujuan Penetapan Harga
Menurut Suparyanto (2015:142), terdapat beberapa tujuan ditetapkannya
harga suatu produk antara lain:
1. Mencari Keuntungan
Keuntungan merupakan hasil perkalian antara omzet dan harga jual lalu
dikurangi harga pokok produksi, biaya pemasaran, dan biaya distribusi.
Dengan demikian harga menjadi salah satu indikator untuk mencapai
mencapai keuntungan tertentu.
2. Mencapai Tingkat Penjualan
Perusahaan dapat menentapkan harga tertentu, misalnya dengan harga jual
rendah diharapkan mencapai tingkat penjualan yang tinggi.
3. Mencapai Pangsa Pasar
Pangsa pasar merupakan jumlah pelanggan potensial yang dimiliki oleh
perusahaan. Harga dapat dijadikan sebagai strategi untuk mencapai pangsa
pasar yang tinggi. Jika perusahaan menetapkan harga jual yang paling rendah
dibandingkan dengan semua harga produk pesaing, maka diharapkan dapat
mencapai omzet yang besar bahkan menjadi market leader.
4. Menciptakan Good Image
Konsumen tidak menutup kemungkinan memberikan penilaian baik terhadap
produk perusahaan. Pada saat perusahaan menetapkan harga produk yang

19
tinggi secara tidak langsung memberikan informasi bahwa produk tersebut
memiliki kualitas yang tinggi.
5. Mengurangi Persediaan Produk
Pada saat persediaan produk tertentu masih menumpuk di gudang padahal
sudah mendekati waktu kadarluasa, maka perusahaan dapat menjualnya
dengan harga lebih rendah supaya jumlah persediaan tersebut dapat dikurangi
dan perusahaan masih memperoleh pendapatan.
6. Menjadi Strategi Bersaing
Pada umumnya konsumen lebih menyukai produk dengan harga murah.
Dengan demikian untuk memenangkan persaingan produk sejenis,
perusahaan dapat menetapkan harga lebih rendah dari pada pesaingnya.
2.2.3 Metode Penetapan Harga
Menurut Suparyanto (2015:143), terdapat beberapa metode penetapan
harga yang dapat dipilih antara lain:
1. Mark-up Pricing
Metode ini dilakukan dengan cara menambahkan (mark-up) terhadap biaya
produksi, biaya pemasaran, dan biaya distriusi barang atau jasa. Mark-up ini
dianggarkan sebagai keuntungan bagi perusahaan. Besarnya mark-up
berbeda-beda antara jenis produk dengan produk lainnya bahkan diantara
produk yang sama . perbedaan harga jual mark-up juga terjadi diantara satu
perusahaan dengan perusahaan lainnya walaupun jenis produknya sama.
2. Penetapan Harga Target Pengembalian (PHTP)
Metode ini dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai target pengembalian
atas modal yang digunakan. Dengan demikian perusahaan dapat memprediksi

20
berapa lama modal tersebut dapat kembali secara utuh. Formula metode
penetapan harga target pengembalian.
3. Customer’s Value Pricing
Harga jual produk ditetapkan bukan berdasarkan biaya produk, melainkan
dengan pertimbangan nilai yang diberikan konsumen. Pada umumnya
konsumen memberikan nilai tertentu terhadap produk yang ditawarkan
berdasarkan manfaat produk tersebut untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan, prestise yang diperoleh dengan mengkonsumsi produk, berbagai
informasi yang disediakan perusahaan, serta jaminan perusahaan tentang
produk. Jika penilaian konsumen terhadap produk tinggi, maka perusahaan
dapat menetapkan harga jual produk tinggi pula.
4. Harga Saat Ini
Harga jual produk ditetapkan berdasarkan kepada tingkat harga yang sedang
berlaku saat ini. Perusahaan dapat menetapkan harga mengacu kepada harga
jual pesaing. Harga jual mungkin lebih tinggi, lebih rendah, atau seimbang
dengan harga produk pesaing.
5. Harga Tender
Harga yang ditetapkan lebih rendah dari penawaran yang dilakukan oleh para
pesaing karena semakin rendah harga yang diajukan semakin berpeluang
untuk mendapatkan tender tersebut. Walaupun demikian perusahaan tidak
dapat menetapkan harga tender ini lebih rendah dari biaya yang harus
dikeluarkan oleh perusahaan karena akan menimbulkan kerugian.

21
6. Harga Monopoli
Perusahaan yang menjadi pemegang hak monopoli atas produk tertentu
memiliki peluang yang lebih luas untuk menetapkan harga. Walaupun
demikian harga akhit tidak boleh terlalu tinggi karena menimbulkan
pertentangan dari konsumen maupun masyarakat. Sehubungan dengan itu
produk yang menguasai hajat hidup masyarakat luas di Indonesia dipegang
hak monopolinya oleh pemerintah.
2.2.4 Indikator harga
Menurut Kotler dan Amstrong (2008:345) (dalam Anshari. Vol 7. No 3.
November. 2015), indikator yang mencirikan harga yaitu sebagai berikut:
a. Keterjangkauan harga
b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
c. Daya saing harga
d. Kesesuaian harga dan manfaat produksi
e. Harga mempengaruhi daya beli konsumen
f. Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan
2.2.5 Faktor-faktor yang Memengaruhi Harga
Menurut Kotler & Keller (dalam Budianto, 2015:265), menyatakan bahwa
terdapat hubungan antara harga relatif, mutu relatif, dan iklan relatif, antara lain:
1. Merek yang mempunyai mutu relatif rata-rata, tetapi dengan anggaran iklan
yang relatif tinggi, dapat mengenakan harga yang sangat mahal, konsumen
bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk produk yang dikenal
daripada untuk produk yang tidak dikenal.

22
2. Merek mempunyai mutu relatif tinggi dan iklan relatif tinggi memperolrh
harga yang paling tinggi, sebaliknya merek mempunyai mutu rendah dan
iklan yang rendah menggunakan harga yang paling rendah.
3. Hubungan positif antara harga yang tinggi dan iklan yang tinggi berlangsung
paling kuat dalam tahap-tahap akhir siklus hidup produk bagi pemimpin
pasar.
Menurut Saladin (dalam Budianto, 2015:265), terdapat beberapa faktor
yang dapat memengaruhi harga, yaitu:
1. Demand for the product,dimana perusahaan perlu memperkirakan permintaan
terhadap produk yang merupakan langkah penting dalam penetapan harga
suatu produk.
2. Target share of the market, yaitu market share yang ditargetkan oleh
perusahaan.
3. Competitive reactions, yaitu reaksi dari pesaing.
4. Use of creams skimming princing of penetration princing, yaitu
mempertimbangkan langkah-langkah yang perlu diambil pada saat
perusahaan memasuki pasar dengan harga yang tinggi atau dengan harga
yang rendah.
5. Other parts of the marketing mix, yaitu perusahaan perluu
mempertimbangkan kebijakan marketing mix (kebijakan produk, kebijakan
promosi dan saluran distribusi).
6. Biaya untuk memproduksi atau membeli produk.

23
2.3 Keputusan Pembelian Konsumen
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Schiffman dan Kanuk (2009: 112), keputusan pembelian adalah
pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya
bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif
pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses dalam
pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan. Keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh perilaku konsumen.
Menurut Kotler dalam fandy Tjiptono (2008:20) dalam keputusan
pembelian konsumen seringkali ada lebih dari dua pihak dari proses pertukaran
atau pembelian. Umumnya ada lima macam peran yang dapat di lakukan
seseorang. Ada kalanya kelima peran ini dipegang oleh satu orang, namun
seringkali peran tersebut dilakukan beberapa orang.Pemahaman mengenai peran
ini sangat berguna dalam rangka memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Kelima peran tersebut meliputi :
1. Pemrakasa adalah orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu
produk atau jasa.
2. Pemberi pengaruh adalah orang yang pandangan atau nasehatnya memberi
bobot dalam pengambilan keputusan akhir.
3. Pengambil keputusan adalah orang yang sangat menentukan sebagian atau
keseluruhan keputusan pembelian, apakah pembeli, apa yang dibeli, kapan
hendak membeli, bagaimana cara membeli, dan dimana akan membeli.
4. Pembeli adalah orang yang yang melakukan pembelian nyata.

24
5. Pemakai adalah orang yang mengkonsumsi atau menggunkan produk atau
jasa.
2.3.2 Indikator keputusan pembelian
Setiadi (2003:11-15) mengemukakan adapun langkah-langkah konsumen
dalam melakukan proses pengambilan keputusan pembelian dapat dilihat pada
gambar berikut ini :
Gambar 2.1
Konsep Keputusan Pembelian
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Pengenalan

Masalah Informasi Alternatif Pembelian Masalah
Sumber : Setiadi (2003:16)
Dari gambar tersebut dapat dijelaskan bahwa tahap-tahap yang dilewati
pembeli untuk mencapai keputusan membeli melewati lima tahap, yaitu :
a. Perumusan Masalah
Pengenalan masalah, adalah proses dimulai saat pembeli menyadari adanya
masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara yang
nyata dan yang diinginkan.Kebutuhan ini disebabkan karena adanya
rangsangan internal maupun eksterna. Dari pengalaman sebelumnya orang
telah belajar, bagaimana mengatasi dorongan ini dan dimotivasi ke arah yang
diketahuinnya kan memuaskan dorongan ini.
b. Pencarian Informasi
Pencarian informasi, adalah dimana seseorang konsumen mungkin terdorong
kebutuhannya atau juga mencari informasi lebih lanjut, pencarian informasi
ada dua jenis menurut tingkatannya :

25
1) Perhatian yang meningkat yang ditandai dengan pencarian informasi yang
sedang-sedang saja.
2) Pencarian informasi secara aktif yang dilakukan dengan mencari informasi
dari segala sumber
c. Evaluasi Alternatif adalah konsumen memproses informasi tentang pilihan
merek atau membuat keputusan akhir.
d. Keputusan Pembelian adalah pada tahap evaluasi, konsumen menyusun
merek-merek dalam himpunan pilihan serta membentuk nilai pembelian.
Biasanya konsumen akan memilih merek yang disukai tetapi ada pula faktor
yang mempengaruhi seperti sikap orang lain dan faktor-faktor keadaan tidak
terduga.
e. Perilaku Pembelian adalah perilaku sesudah pembelian terhadap suatu
produk, dimana konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau
ketidakpuasan.
2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Proses keputusan konsumen dalam membeli atau mengkonsumsi produk
atau jasa akan dipengaruhi oleh kegiatan oleh pemasar dan lembaga lainnya serta
penilaian dan persepsi konsumen itu sendiri. Proses keputusan pembelian
akanterdiri dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
pembelian, kepuasn konsumen. Pemahaman tentang faktor-faktor yang
mempengaruh keputusan konsumen akan memberikan pengetahuan kepada
pemasar bagaimna menyusun strategi dan komunikasi pemasaran yang lebih baik.
Persepsi konsumen akan mempunyai kesukaan dan kebiasaan yang berbeda-beda

26
sesuai dengan kondisi konsumen terutama didukung oleh kemampuan seseorang
untuk mendapatkan suatu barang atau jasa.
Setiadi (2003:11-15), keputusan pembelian yang akan dilakukan oleh
konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan
psikologis.
1) Faktor kebudayaan merupakan faktor penentu yang mendasari keinginan dan
perilaku seseorang. Faktor kebudayaan mempunyai pengaruh yang paling
luas dan paling dalam terhadap perilaku konsumen. Pemasaran harus
memahami peran yang dimainkan oleh budaya, sub-budayanya, dan kelas
sosial pembeli.
2) Faktor sosial terdiri atas kelompok referensi, keluarga serta peran dan status
seseorang dalam lingkungannya. Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi
oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok kecil, keluarga, peran dan status
sosial dari konsumen.
3) Faktor pribadi terdiri atas umur dan tahapan dalam siklus hidup, pekerjaan,
keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. Keputusan
seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan
tahap daur hidup pembeli, jabatan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian
dan konsep diri pembeli yang bersangkutan.
4) Faktor psikologis terdiri atas motivasi, persepsi, proses belajar serta
kepercayaan diri dari sikap. Pilihan pembelian seseorang juga dipengaruhi
oleh faktor psikologis yang utama, yaitu faktor motivasi, persepsi, proses
belajar, serta kepercayaan dan sikap.

27
2.4 Kerangka Pemikiran
Kerangka berfikir merupakan konsep tentang bagaimana teori
berhubungan dengan bagaimana faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah
penting. Kerangka berfikir yang baik akan menjelaskan secara teoritis antara
variabel yang diteliti. Jadi, secara teoritis perlu dijelaskan hubungan antar variabel
independen (X) dan variabel dependen (Y).
Berdasarkan tinjauan pustaka, penelitian terdahulu dan pengembangan
hipotesis tersebut, maka dapat disusun kerangka berfikir penelitian sebagaimana
dapat dilihat pada gambar berikut :
Gambar 2.2
Kerangka Berfikir
Kelengkapan Produk
Keputusan
Pembelian(Y)
Harga
Sumber : peneliti, 2017
2.5 Penelitian Terdahulu
1. Vidha Harra Afifah, 2017. (Jurusan Akuntasi, Akademi Akuntasi Permata
Harapan Batam). Penelitian ini berjudul “Pengaruh kualitas pelayanan, harga
dan kelengkapan barang terhadap keputusan pembelian pada apotek arifa
farma.” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan, harga dan kelengkapan produk terhadap keputusan
pembelian. Subjek penelitian adalah pelanggan Apotek Arifa. Jumlah sampel

28
yang diambil sebanyak 30 responden dengan metode purposive sampling.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan
kelengkapan barang secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian, harga secara parsial tidak berpengaruh dan
memiliki signifikan negative, sedangkan kualitas pelayanan, kelengkapan
barang secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat
terhadap keputusan pembelian.
2. Ariyanti, 2016. (Jurusan Manajemen, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Penelitian ini berjudul “ Pengaruh harga, kelengkapan produk dan display
produk terhadap keputusan pembelian ulang pada konsumen Swalayan Mitra
Karanganyar”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh harga, kelengkapan produk dan display produk terhadap keputusan
pembelian ulang. Subjek penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah
melakukan pembelian pada Swalayan Mitra Karanganyar. Jumlah sampel
yang diambil sebanyak 100 responden dengan metode connvenience
sampling. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa harga, kelengkapan
produk dan penempatan atau display secara simultan berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil regresi linier berganda
menunjukkan bahwa harga mempunyai pengaruh paling dominan
dibandingkan kelengkapan produk dan penempatan atau display signifikan
terhadap keputsan pembelian.
3. Hesti Ratnaningrum, 2016. (Pendidikan Ekonomi, Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta). Penelitian ini berjudul “Pengaruh Promosi, harga, dan kualitas
Produk terhadap keputusan pembelian konsumen dalam pembelian bahan

29
bakar minyak pertalite di Yogyakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian. Subjek penelitian adalah konsumen bahan
bakar minyak jenis pertalite. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100
responden dengan metode accidental sampling. Hasil penelitian ini
menyimpulkan bahwa promosi dan harga secara parsial berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan kualitas produk
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
4. Nur Fazar Setianingsih, 2016. (Jurusan Manajemen, Universitas Negeri
Yogyakarta). Penelitian ini berjudul “ Pengaruh persepsi harga, keragaman
produk, dan suasana toko terhadap keputusan pembelian dunkin donuts
ambarukmo plaza Yogyakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
dan menganalisis pengaruh persepsi harga, keragaman produk, dan suasana
toko terhadap keputusan pembelian. Subjek penelitian adalah konsumen
dunkin donuts ambarukmo. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 180
responden dengan metode purposive sampling. Asil penelitian ini
menyimpulkan bahwa persepsi harga, keragaman produk, dan suasana toko
secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
5. Restu Aji Prasetyo, 2015. (Jurusan Manajemen, Universitas Negeri
Yogyakarta). Penelitian ini berjudul “ Pengaruh store atmosphere , keragam
produk, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen mirota batik
Yogyakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh store atmosphere , keragam produk, dan harga terhadap keputusan
pembelian. Subjek penelitian adalah konsumen mirota batik. Jumlah sampel

30
yang diambil sebanyak 100 responden dengan metode purposive sampling.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa store atmosphere, keragaman
produk, dan harga secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian skripsi ini adalah
metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara dua variabel atau lebih (Sugiyono, 2012:58). Adapun variabel
independen dalam penelitian ini adalah kelengkapan produk ( X 1 ) dan harga
( X 2 ) serta variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y). Dengan bentuk
penelitian asosiatif ini maka dapat diketahui pengaruh kelengkapan produk dan
harga terhadap keputusan pembelian.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi
Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan Desember 2017 sampai dengan
selesai.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2012:115). Populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Pondok Indah Pasar
Buah Setia Budi Medan.
3.3.2 Sampel
Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik
nonprobability sampling dengan pendekatan sampling purposive,
31
32
Menurut Sugiyono (2012: 120). Menjelaskan bahwa nonprobability sampling
adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan
sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Kemudian Sugiyono (2012:122). Juga menjelaskan bahwa sampling purposive
ialah tehnik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Peneliti telah menentukan kriteria sendiri untuk responden yang akan
dipilih. Kriteria yang harus terpenuhi adalah sebagai berikut :
1. Konsumen yang pada saat dilakukan penelitian sedang atau pernah berbelanja
di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan minimal 1 (satu)
kali dalam satu bulan terakhir.
2. Usia konsumen yang melakukan pembelian produk minimal 17 tahun ke atas.
Pada penelitian ini jumlah populasi tidak diketahui, oleh sebab itu untuk
menentukan jumlah sampel dari populasi diatas dapat digunakan rumus yang
dikemukakan oleh Rao Purba :
z3
n
4moe
2
Dimana :
N = Jumlah sampel
Z = Tingkat distribusi normal pada taraf signifikan 5% (1,96)
Moe = Margin of error maximal adalah tingkat kesalahan maksimal pengambilan
sampel yang masih dapat ditoleransi sebesar 10%
Dengan menggunakan rumus diatas, maka dapat diketahui perhitungannya
sebagai berikut :
1,96 3
n  96,04
40,1
3

33
Dari hasil perhitungan diatas dapat diketahui jumlah sampel yang akan
diteliti adalah 96,04 responden, namun untuk memudahkan penulis dalam
pengambilan data maka angka tersebut digenapkan menjadi 96 responden.
3.4 Hipotesis Penelitian
Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian,
dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru didasarkan pada teori
yang relevan, belum didasarkan pada faktor-faktor empiris yang diperoleh melalui
pengumpulan data (sugiyono, 2012:93). Adapun hipotesis dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. H 01 : Tidak ada pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian
konsumen pada swalayan pondok indah pasar buah setia budi Medan.
2.
H a1 : Adanya pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian
konsumen pada swalayan pondok indah pasar buah setia budi Medan.
3.
H 02 : Tidak ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen
pada swalayan pondok indah pasar buah setia budi Medan.
H a2
4. : Adanya pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada
swalayan pondok indah pasar buah setia budi Medan.
5.
H 03 : Tidak adanya pengaruh kelengkapan produk dan harga secara simultan
terhadap keputusan pembelian konsumen pada swalayan pondok indah pasar
buah setia budi Medan.
H a3
6. : adanya pengaruh kelengkapan produk dan harga secara simultan
terhadap keputusan pembelian konsumen pada swalayan pondok indah pasar
buah setia budi Medan.

34
3.5 Definisi Konsep
Untuk memberikan batasan-batasan yang lebih jelas dari masing-masing
konsep guna menghindari adanya salah pengertian, maka definisi konsep yang
digunakan dalam penelitian ini sesuai dengan kerangka teoritis yang telah
dikemukakan. Adapun yang menjadi definisi konsep dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Kelengkapan Produk
Menurut Ma’ruf (2006:135), kegiatan pengadaan barang-barang yang
sesuai dengan bisnis yang dijalani toko (produk berbasis makanan, pakaian,
barang kebutuhan rumah, produk umum, dan lain-lain atau kombinasi) untuk di
sediakan dalam toko pada jumlah, waktu, dan harga yang sesuai untuk mencapai
sasaran toko atau perusahaan ritel.
2. Harga
Harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk dan
jasa. (Budianto, 2015:142).
3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua atau lebih alternative pilihan
keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan
harus tersedia beberapa alternative pilihan. Keputusan untuk membeli dapat
mengarah pada bagaimana proses dalam mengambil keputusan tersebut itu
dilakukan (Sxhifman dan Kanuk 2009:112).

35
3.6 Definisi Operasional
Definisi operasional digunakan sebagai penjabaran akan definisi variabel
dan indikator pada penelitian. Untuk memperjelas variabel-variabel yang
digunakan dalam penelitian ini, maka dikemukakan batasan-batasan pada tabel 3.1
definisi operasional yang akan digunakan sebagai acuan. Berikut ini adalah
penjabaran variabel beserta indikatornya dalam penelitian ini:
Tabel 3.1
Definisi Operasional
Variabel Definisi Indikator Skala

Kelengkapan Kelengkapan produk 5. Kelengkapan jenis Likert
Produk ( X 1 ) yang ditawarkan produk yang
tersedia untuk ditawarkan
memenuhi kebutuhan 6. Kelengkapan produk
dan keinginan merk yang
pelanggan. ditawarkan
7. Kelengkapan produk
variasi ukuran yang
ditawarkan
8. Kelengkapan produk
variasi kualitas
produk yang
ditawarkan
Harga ( X 2 ) Harga adalah g. Keterjangkauan Likert

sejumlah uang harga
sebagai alat tukar h. Kesesuaian harga
untuk memperoleh dengan kualitas
produk dan jasa. produk
i. Daya saing harga
j. Kesesuaian harga
dan manfaat
produksi
k. Harga
mempengaruhi daya

36
beli konsumen
l. Harga dapat
mempengaruhi
konsumen dalam
mengambil
keputusan
Keputusan Pengambilan a. Pengenalan masalah Likert
Pembelian keputusan pembelian b. Pencarian informasi
(Y) suatu produk oleh c. Evaluasi alternatif
pelanggan yang d. Keputusan
benar-benar membeli pembelian
yang melalui tahapan e. Perilaku pasca
proses pengambilan pembelian
keputusan mulai dari
pengenalan
kebutuhan, pencarian
informasi, evaluasi
alternative, keputusan
pembelian dan pasca
pembelian suatu
produk tertentu yang
ditawarkan.
Sumber : Diolah oleh Peneliti, 2017
3.7 Teknik Pengumpulan Data
Dalam data riset yang dilakukan seorang peneliti akan menggunakan data-
data yang digunakan sebagai bahan utama proses pengolahan data dalam rangka
memecahkan permasalahan penelitian. Namun data itu sendiri dibedakan menjadi
data primer dan data sekunder. Adapun sumber data yang didapat dari penelitian
ini adalah :
3.7.1 Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari objek yang akan
diteliti (responden). Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuisioner. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode survey yang menggunakan data pernyataan (kuisioner) yang disampaikan
langsung kepada responden. Kuisioner merupakan instrumen pengumpulan data

37
yang efisien bila peneliti mengetahui dengan pasti variabel yang akan diukur dan
apa yang bisa diharapkan dari para responden. Kuisioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan
tertulis kepada para responden untuk dijawab. Kuisioner diberikan kepada
konsumen Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
3.7.2 Data Sekunder
Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara
tidak langsung melalui media perantara atau data yang diperoleh dari pihak lain.
Teknik pengambilan data sekunder dengan cara:
1. Studi Kepustakaan yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku-buku
karya ilmiah, pendapat ahli, serta skripsi yang relevansi dengan fenomena
yang akan diteliti.
2. Studi Dokumentasi yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-
catatan atau dokumentasi tertulis, gambar, atau benda lainnya yang berkaitan
dengan fenomena yang diteliti.
3.8 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel adalah kesepakatan yang digunakan sebagai
acuan pendeknya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut
bila digunakan akan menghasilkan data kuantitatif. Skala pengukuran variabel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Menurut Sugiyono
(2012:132). Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Pada penelitian ini
responden memilih salah satu dari jawaban yang tersedia, kemudian masing-
masing jawaban diberi skor tertentu. Total skor inilah yang akan ditafsir sebagai

38
posisi responden dalam Skala Likert. Kriteria pengukuran untuk variabel adalah
sebagai berikut :
Tabel 3.2
Skala Peneliaian Kuisioner
No Alternatif Jawaban Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Kurang Setuju (KS) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sumber :Sugiyono (2012:134)
3.9 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
3.9.1 Uji Instrumen
Uji instrumen dilakukan untuk menguji pernyataan dalam kuisioner atau
angket yang dibuat oleh peneliti dalam peneliti dalam meneliti pengaruh
kelengkapan produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada swalayan
pondok indah pasar buah Setia Budi Medan. Apakah kuisioner tersebut layak
digunakan sebagai instrument dala penelitian. Uji instrument dilakukan melalui
uji validitas dan realibilitas.
3.9.1.1 Uji Validitas
Ghozali (2006:45) menyatakan bahwa uji validitas digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan
valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang
akan diukur oleh kuesioner tersebut. Dalam penelitian ini, digunakan instrumen
pengukuran yang berupa item-item yang berbentuk pertanyaan dalam kuesioner.
Metode yang sering digunakan untuk memberikan penilaian terhadap validitas
kuesioner adalah korelasi produk momen (Moment Product Correlation/Pearson

39
Correlation) antara skor setiap butir pertanyaan dengan skor total. Cara menguji
validitas adalah dengan menggunakan SPSS 20 for windows. Uji signifikansi
dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel (didapat dari r tabel ).
Jika nilai positif dan r hitung maka item pernyataan tidak valid, r tabel dicari
signifikansi 0,05 dengan uji 2 sisi dan df= n-2= 94, maka didapat nilai r tabel
sebesar 0,2006. Rumusnya adalah sebagai berikut:
rxy 
  
n  xy   x 2  x 2
n  x 2
 x  n  y   y 
2
Keterangan:
rxy : Koefisien Korelasi (r hitung )
x : Skor variable independen
y : skor variabel dependen
xy : Hasil kali skor butir dengan skor total
n : Jumlah responden
3.9.1.2 Uji Reliabilitas
Menurut Ghozali (2013:47), reliabilitas merupakan alat untuk mengukur
suatu kuisioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu
kuisioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap
pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Program statistik
SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan melihat uji
statistik Cronbach’s alpha (a). Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai a > 0,60
k .r

1  k  1r
Keterangan:

40
 = Koefisien reliabilitas
r = Korelasi antar item
k = Jumlah item
Penarik kesimpulannya adalah jika nilai koefisien reliabilitas Cronbach’s
alpha > 0,6 maka instrumen memiliki realibilitas yang baik/reliabel/terpercaya
dan sebaliknya. Jika nilai koefisien reliabilitas < 0,6 maka instrumen tidak
terpercaya.
3.9.2 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk menguji suatu metode apakah layak
atau tidak digunakan dalam suatu penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut:
3.9.2.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,
variabel penganggu atau resdidual memiliki distribusi normal. Seperti diketahui
bahwa uji t dan uji F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi
normal. Jika sumsi ini dilanggar maka uji statistic menjadi tidak valid untuk
jumlah kecil (Ghozali, 2013:160). Rumusnya yaitu:
n1  n2
K P  1,36
n1 n2
Keterangan:
KD = Harga Kolmogrov-Smirnov
n2 = Jumlah sampel yang diobservasikan/diperoleh
n1 = Jumlah sampel yang diharapkan

41
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan program statistic IBM
SPSS Versi 20, dengan melihat output yang menjelaskan hasil tentang hasil uji
normalitas dengan metode One Sampel Kolmogrov Smirnov, Histogram dan
Normal P-P Plot. Untuk pengambilan keputusan apakah data normal atau tidak,
maka cukup membaca pada nilai signifikansi (Asymp Sig 2-tailed). Jika
signifikansi kurang dari 0,05, maka kesimpulannya data tidak berdistirbusi
normal. Jika nilai signifikasi lebih dari 0,05, kurva terbentuk lonceng dan titik-
titik mengikuti garis diagonal maka data distribusi normal (Priyanto, 2014:77).
3.9.2.2 Uji Multikolonieritas
Menurut Ghozali (2013:105). Mengatakan bahwa uji Multikolonieritas
memiliki tujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi
antar variabel bebas. Model regresi yang baik tidak terjadi korelasi diantara
variabel bebasnya. Jika nilai tolerance ≤ 0,1 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10
maka hal ini menunjukkan adanya Multikolonieritas.
3.9.2.3 Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2013:139), uji heteroskedastisitas bertujuan untuk
menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual
satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance residual dari suatu
pengamatan ke pengamatan lain tetap maka disebut homoskedastisitas, dan jika
berbeda maka terjadi heterokedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang
homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Kriteria terjadinya
heteroskedastisitas dalam suatu model regresi adalah jika signifikansinya kurang
dari 0,05.

42
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode grafik, yaitu dengan
melihat pola titik pada grafik regresi untuk melihat ada atau tidaknya
heteroskedastisitas, kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut:
1. jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu
yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka
mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas.
2. Jika ada pola yang jelas, serta titik menyebar di atas dan di bawah angka 0
pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas (Priyatno, 2014:147).
3.9.3 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk menganalisis apakah variabel bebas
(kelengkapan produk dan harga ) secara bersamaan mempengaruhi variabel terikat
(keputusan pembelian). Model persamaan regresi linear berganda dalam penelitian
ini dapat dilihat sebagai berikut:
Y  a  b1 X 1  b2 X 2 +e
Keterangan :
Y = Efektivitas Iklan
a = Konstanta
b1 = Koefisien X 1
X1 = Kelengkapan Produk
b2 = Koefisien X 2
X2 = Harga
e = Error

43
3.9.4 Uji Hipotesis
3.9.4.1 Uji Parsial (Uji T)
Menurut Ghozali (2011:98). Uji t pada dasarnya menjelaskan seberapa
jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan
variabel dependen. Pengambilan keputusan dilakukan atas dasar perbandingan
nilai signifikasi dari nilai t hitung masing-masing koefisien regresi dengan tingkat
signifikansi yang sudah ditetapkan, yaitu 5 % (a=0,05). Rumusnya adalah sebagai
berikut:
t
n  2
1  r 
2
Keterangan:
t : Observasi
n : Banyaknya Observasi
r : Koefisien korelasi
kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut:
Ho : artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan dari variabel
independen terhadap variabel dependen.
Ha : artinya secara parsial terdapat pengaruh signifikan variabel independen
terhadap variabel dependen.
Kriteria penggujiannya yang dapat dilihat berdasarkan hasil output SPSS sebagai
berikut:
1. jika signifikansi t hitung > 0,05, maka hipotesis Ho diterima dan Ha ditolak yang
artinya variabel independen titik berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen.

44
2. Jika signifikansi t hitung < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya
variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
3. Jika nilai t hitung > t tabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima
4. Apabila nilai t hitung < t tabel , maka Ho diterima dan Ha ditolak
3.9.4.2 Uji Simultan (Uji F)
Menurut Ghozali (2011:98), uji F pada dasarnya menunjukkan apakah
semua variabel independen yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh
secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen. Rumusnya adalah
sebagai berikut:
R2 / k
Uji F =
 
1  R 2 / N  K  1
Keterangan:
F = Diperoleh dari table distribusi
k = Jumlah variabel independen
R2 = Koefisien determinasi ganda
n = Jumlah sampel
pengambilan keputusan dari output SPSS dilakukan berdasarkan
perbandingan nilai Fhitung dengan melihat tingkat signifikansinya, kemudian
membandingkan dengan taraf signifikansi yang telah ditetapkan (5% atau 0,05).
Kriteria pengujian penelitian ini adalah sebagai berikut:
Ho : Secara bersama-sama (simultan), variabel independen tidak berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen.
Ha : Secara bersama-sama (simultan), variabel independen berpengaruh

45
Kriteria pengujian dengan melihat output SPSS adalah sebgai berikut:
1. Jika signifikansi Fhitung < alpha 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang
artinya seluruh variabel independen secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependen.
2. Jika signifikansi Fhitung > alpha 0,05, maka Ho diterima dan Ha ditolak yang
artinya seluruh variabel independen secara simultan tidak berpengaruh
3. Apabila Fhitung > Ftabel , maka Ho ditolak dan Ha diterima
4. Apabila Fhitung < Ftabel , maka Ho diterima dan Ha ditolak
2
3.9.5 Uji Determinasi ( R )
Menurut Ghozali (2011:97), koefisien determinasi ( R 2 ) pada intinya
mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variansi variabel
2
dependen. Nilai koefisien determinasi berkisar antara 0 (0%) < R < 1 (100%).
2
Nilai R yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam
menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati suatu
(100%) berati variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi
yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.
2
Koefisien Determinasi ( R ) digunakan juga untuk mengukur seberapa
besar kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Jika koefisien
2
determinasi ( R ) semakin besar (mendekati satu) menunjukkan semakin baik
kemampuan X menerangkan Y. sebaliknya, jika semakin kecil (mendekati nol),
maka akan dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas adalah kecil terhadap

46
variabel terikat. Hal ini bebarti model yang digunakan tidak kuat untuk
menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Pada penelitian dengan melihat nilai adjusted R square pada saat
mengevaluasi mana model regresi terbaik, ini juga menunjukkan sumbangan
pengaruh variabel independen trehadap variabel dependen. Adjusted R Square
biasanya untuk mengukur sumbangan pengaruh jika dalam regresi menggunakan
lebih dari dua variabel independen (Priyanto, 2014:156). Nilai adjusted R Square
dapat naik atau turun apabila satu variabel independen ditambahkan ke dalam
model (Kuncoro, 2003:221).
n  XY   X  Y
R
n  X 2
 X 2 N  Y 2  Y 2 
R  r  X 100%
2
Keterangan:
R = Koefisien korelasi variabel bebas dan variabel terikat
N = Banyaknya sampel
X = Skor tiap item
Y = Skor total variabel

BAB IV
HASIL PENELITIAN
4.1 Sejarah Berdirinya Pondok Indah Pasar Buah
Pencapaian kesuksesan dalam melaksanakan suatu kegiatan operasional
dibutuhkan sebuah kerja keras. Begitu pula halnya dalam menjalankan usaha atau
bisnis dibutuhkan kerja keras agar mampu bertahan hidup dan bersaing dengan
usaha atau bisnis sejenisnya. Perkembangan bisnis ritel saaat ini sangat pesat dan
menjadi peluang usaha yang menjanjikan. Hal ini terlihat dari banyaknya
swalayan, minimarket, maupun supermarket yang berdiri di kota Medan
khususnya di Jalan Setia Budi, Tanjung Rejo, Medan.
Saat ini bidang usaha yang relatif stabil adalah bisnis ritel. Di Indonesia
bisnis ritel terus berkembang seiring dengan kebutuhan jumlah penduduk yang
terus meningkat. Salah satu bisnis ritel yang melayani kebutuhan pokok dan
kebutuhan sehari-hari adalah Pondok Indah Pasar Buah yang berinovasi dalam
konsep minimarket yang menawarkan buah-buahan segar sebagai daya tarik yang
berbeda dari minimarket lainnya. Pondok Indah Pasar Buah terletak di Jalan Setia
Budi, Tanjung Rejo, Medan merupakan minimarket yang baru berdiri pada tahun
2014 dan melakukan launching untuk pertama kalinya pada tanggal 18 Juni 2014.
4.1.1 Visi dan Misi Pondok Indah Pasar Buah
4.1.1.1 Visi Pondok Indah Pasar Buah
Menjadi minimarket yang dapat bersaing secara kompetitif, unggul dalam
pelayanan dan profesional dalam pengelolaan.
47
48
4.1.1.2 Misi Pondok Indah Pasar Buah
Untuk mencapai visi yang telah ditetapkan oleh Pondok Indah Pasar Buah
maka yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Memberikan kepuasan kepada konsumen dengan berfokus pada penyediaan
produk unggul.
2. Memberdayakan seluruh karyawan sebagai asset yang berharga untuk
memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen.
3. Menyediakan tempat berbelanja yang nyaman dan mudah di akses oleh
konsumen.
4.1.2 Budaya Organisasi Pondok Indah Pasar Buah
Setiap perusahaan mempunyai budaya yang mempengaruhi setiap aspek
organisasi dan perilaku anggotanya secara individual maupun kelompok. Budaya
organisasi merupakan seperangkat asumsi yang dibangun dan dianut bersama oleh
organisasi sebagai moral dalam beradaptasi dengan lingkungan eksternal dan
proses integrasi internal. Adapun budaya organisasi Pondok Indah Pasar Buah
1. Integritas tinggi.
2. Inovasi untuk mampu bersaing dengan bisnis ritel sejenis.
3. Kualitas dan produktivitas yang unggul.
4. Kerjasama Team yang baik dan profesional.
5. Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang baik.

49
4.1.3 Logo Pondok Indah Pasar Buah
Pondok Indah Pasar Buah memiliki logo ataupun simbol yang
membedakannya dengan minimarket lain. Logo dari Pondok Indah Pasar Buah
Gambar 4.1
Logo Pondok Indah Pasar Buah
Sumber: Dokumen Pondok Indah Pasar Buah, 2018
4.1.4 Struktur Organisasi Pondok Indah Pasar Buah
Suatu struktur organisasi menggambarkan tipe organisasi, perwujudan
pola hubungan antara fungsi-fungsi, bagian-bagian, kedudukan dan jenis
wewenang, garis perintah dan tanggung jawab, rentang kendali dan sistem
pimpinan organisasi. Struktur organisasi mengandung unsur-unsur spesialisasi
kerja dalam pengambilan keputusan.
Dalam rangka mengoptimalkan kekuatan yang dimiliki dan menangkap
peluang usaha, diperlukan suatu struktur organisasi yang adatif dan dinamis dalam
menghadapi tantangan usaha yang semakin kompetitif. Struktur organisasi
Pondok Indah Pasar Buah adalah sebagai berikut:

50
Gambar 4.2
Struktur Organisasi Pondok Indah Pasar Buah
Owner
General Manager
Store Manager
Finance Warehouse
Chasier Pramuniaga
Sumber: Dokumen Pondok Indah Pasar Buah, 2018
4.1.5 Uraian Tugas Pondok Indah Pasar Buah
Berikut ini adalah pembagian tugas dan tanggung jawab dari masing-
masing bagian dalam struktur organisasi Pondok Indah Pasar Buah yaitu:
1. Owner
Wewenang dan tanggung jawab owner adalah sebagai berikut:
a. Berhubungan langsung dengan notaris dalam hal pengurusan izin usaha,
pendirian maupun hak kepemilikan.
b. Membuat sarana dan prasarana yang dibutuhkan di Pondok Indah Pasar Buah.
c. Menerima laporan dari manajer.
2. General Manager
Wewenang dan tanggung jawab general manager adalah sebagai berikut:
a. Memimpin, merencanakan, mengkoordinasi dan mengawasi seluruh aktivitas
Pondok Indah Pasar Buah.

51
b. Mengelola Pondok Indah Pasar Buah sesuai dengan visi dan misi yang telah
ditetapkan.
c. Membuat prosedur dan standar bagi Pondok Indah Pasar Buah.
3. Store Manager
Wewenang dan tanggung jawab store manager adalah sebagai berikut:
a. Sebagai sales dan profability.
b. Memantau inventory Pondok Indah Pasar Buah.
c. Pengendalian sumber daya manusia agar memiliki kualitas yang unggul.
d. Pengendalian asset yang dimiliki oleh Pondok Indah Pasar Buah.
4. Finance
Tugas dan tanggung jawab finance adalah sebagai berikut:
a. Menyusun strategi dan mengawasi penataan keuangan Pondok Indah Pasar
Buah.
b. Melakukan evaluasi terhadap sistem penataan keuangan dan akuntasi Pondok
Indah Pasar Buah.
c. Membimbing kasir agar selalu teliti dalam setiap transaksi.
d. Mengatur dan mengurus upah atau gaji karyawan.
e. Membuat laporan Pondok Indah Pasar Buah berupa neraca serta mencatat
pemasukan dan pengeluaran Pondok Indah Pasar Buah.
5. Warehouse
Tugas dan tanggung jawab warehouse adalah sebagai berikut:
a. Bertanggung jawab terhadap persediaan produk yang dibutuhkan oleh Pondok
Indah Pasar Buah.

52
b. Mencatat dan melakukan pembelian terhadap produk yang dibutuhkan oleh
c. Melakukan distribusi terhadap produk.
6. Chasier
Tugas dan tanggung jawab chasier adalah sebagai berikut:
a. Melayani pembayaran dari konsumen yang telah berbelanja.
b. Menyimpan dan mengatur uang yang keluar masuk dari pembelian penjualan
barang Pondok Indah Pasar Buah.
c. Menyajikan laporan keuangan harian kepada bagian keuangan.
7. Pramuniaga
Tugas dan tanggung jawab pramuniaga adalah sebagai berikut:
a. Melayani konsumen serta memberikan informasi tentang produk yang
diinginkan oleh konsumen Pondok Indah Pasar Buah.
b. Menjaga dan memelihara kebersihan ruangan Pondok Indah Pasar Buah.
4.1.6 Produk Yang Ditawarkan Pondok Indah Pasar Buah
Terdapat 3 kategori produk yang ditawarkan Pondok Indah Pasar Buah
yaitu:
1. Fresh
Produk yang termasuk dalam kategoti fresh pada Pondok Indah Pasar
Buah yaitu sayur-sayuran dan buah-buahan lokal mupun import seperti yang
tertera pada tabel berikut:

53
Tabel 4.1
Kategori produk Fresh Pondok Indah Pasar Buah
No Nama Produk Harga

1 Mangga Gincu Rp.35.000/kg
2 Salak Pondoh Rp.13.900/kg
3 Anggur Merah Non Biji Rp.92.500/kg
4 Sunkist Navel Rp.26.900/kg
5 Apel Envy Jumbo Rp.92.500/kg
6 Buah Naga Rp.32.000/kg
7 Pear Xianglie Jumbo Rp.36.000/kg
8 Apel Royal Gala Premium USA Rp.39.900/kg
9 APEL Fuji Super RRC Rp.20.900/kg
10 Pear Century Rp.16.500/kg
11 Pear Golden RRC Rp.27.500/kg
12 Apel Hijau Rp.41.500/kg
13 Kiwi Rp.29.500/kg
14 Jeruk Bali Rp.18.500/kg
15 Paprika Merah Rp.38.000/kg
16 Wortel Super Rp.7.000/kg
17 Jipang Taiwan Rp.23.000/kg
18 Cabe Merah Gembung Rp.5.040/pack
19 Kembang Kol Rp.4.275/pack
20 Kentang Mini Rp.10.000/kg
21 Kacang tanah Rp.11.970/pack

54
2. Food
Produk yang termasuk dalam kategori food pada Pondok Indah Pasar Buah
adalah produk yang dapat dikonsumsi oleh konsumen tersebut. Kategori produk
tersebut tertera dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.2
Kategori produk Food pada Pondok Indah Pasar Buah

1 Madu TJ Rp. 19.000/botol
2 SARI Roti “Roti Tawar Spesial Rp. 11.500/pack
3 Arnolt’s TIM TAM Rp. 5.500/pack
4 Cafela Coffee Drink Expresso Rp. 3.000/botol
5 Aquarius “Minuman Isotonik” Rp. 5.400/botol
6 Indomilk All Varian Rp. 4.700/kotak
7 Kraft Keju Cheddar Olahan Rp. 37.000/pack
8 Pop Mie All Varian Rp. 4.300/pack
9 Freshtea Rp. 4.000/botol
10 Indomie Goreng Jumbo Rp. 2.900/bungkus
11 Tango Wafer All Varian Rp. 11.900/kotak
12 Nugget Fiesta Rp. 35.000/bungkus
13 Beras Ramos Rp. 155.000/bungkus
14 Kecap ABC Rp. 8.500/botol
15 Saus ABC Rp. 11.500/botol
16 Chitato All Varian Rp. 10.500/bungkus
17 Sponge Rp. 11.500/bungkus

55
18 Magnum Ice Cream Rp. 13.500/bungkus
19 Silver Queen Rp. 15.000/bungkus
20 Chuncky Bar Rp. 22.850/bungkus
21 Diary Milk Rp. 11.500/bungkus
3. Non Food
Produk yang termasuk dalam kategori non food pada Pondok Indah Pasar
Buah merupakan produk yang tidak dapat dikonsumsi oleh konsumen, melainkan
digunakan untuk kebutuhan lain seperti yang tertera dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.3
Kategori Produk Non Food Pada Pondok Indah Pasar Buah

1 Garnier Light Complete Intensive Scrub Rp. 25.900/tub
2 Acnes Creamy Wash Rp. 24.000/tub
3 Sensodyne Pasta Gigi Mint Rp 37.500/tub
4 Glade Rp. 37.500/klg
5 Mitu Baby Soft Care Wipes Rp. 9.000/pack
6 Biore Facial Foam Rp. 21.400/pack
7 Citra Hand and Body Lotion Rp. 35.000/tub
8 Marina UV White Milk Rp. 8.700/tub
9 Vaseline Rp. 37.500/tub
10 Lifebouy Shampooo Strong & Shinny Rp. 18.000/tub
11 Sunslik Hijab Shampoo Rp. 24.000/tub
12 Attack Detergen Rp. 28.000/pack

56
13 Rinso Detergen Rp.26.800/pack
14 Harpic Rp 18.000/pack
15 Wipol Pembersih Lantai Rp 17.700/pack
16 Fresh Care Rp 12.500/botol
17 Minyak Kayu Putih Cap Lang Rp. 25.7000/botol
18 ABC Battery Alkaline Rp. 24.000/pack
19 Buku Tulis Kiky Rp. 30.900/bungkus
20 Pulpen Rp. 9.800/pack
21 Paper Bag Rp. 7.500/buah
22 Lulur Wardah Rp. 45.000/tub
23 Viva Milk Cleanser All Varian Rp. 8.500/botol
24 Wardah Lightening Series Rp. 28.500/tub
25 Minyak Zaitun Rp 28.000/botol
26 Citra Body Scrub Rp. 35.000/tub
4.1.7 Kegiatan Operasional Pondok Indah Pasar Buah
Berikut ini adalah kegiatan operasional yang dilakukan oleh Pondok Indah Pasar
Buah yaitu:
1. Karyawan
Kegiatan operasional Pondok Indah Pasar Buah dimulai dari melayani
konsumen, memberikan informasi kepada konsumen, menghitung keuangan
sampai dengan kebersihan semuanya dilakukan oleh para karyawan. Oleh karena
itu, aryawan merupakan salah satu bagian terpenting bagi Pondok Indah Pasar
Buah. Setiap karyawan memiliki tugas dan tanggung jawab masing-masing

57
sehingga diharapkan mampu memberikan produktivitas dan loyalitas secara
maksimal.
Pondok Indah Pasar Buah memiliki jumlah karyawan sebanyak 62 orang dengan
pembagian berdasarkan jenis kelamin sebagai berikut:
a. Laki-laki : 26 orang
b. Perempuan : 36 orang
Selain itu Pondok Indah Pasar Buah melakukan pembagian tugas yang
berbeda kepada karyawannya dengan uraian sebagai berikut:
a. Finance : 5 orang
b. Warehouse : 12 orang
c. Chassier : 30 orang
d. Pramuniaga : 15 orang
2. Waktu
Dalam menjalankan kegiatan operasional Pondok Indah Pasar Buah
mengadakan kebijakan waktu kerja. Pondok Indah Pasar Buah beroperasi kerja
setiap hari mulai pukul 10.00 WIB sampai dengan 22.00 WIB. Untuk mencapai
efektivitas kerja karyawan maka Pondok Indah Pasar Buah melakukan pembagian
jam kerja dalam 2 shift per hari termasuk istirahat, shalat, dan makan dengan
rincian sebagai berikut:
a. Shift 1 : 10.00 WIB sampai dengan 14.00 WIB
b. Shift 2 : 14.00 WIB sampai dengan 22.00 WIB

58
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Deskripsi Responden Penelitian
Karakteristik responden adalah segala sesuatu berhubungan dengan ciri-
ciri responden secara individual atau dengan kata lain gambaran umum responden
akan keadaan, sifat atau ciri‐ciri khusus yang dapat memberikan gambaran tentang
keadaan responden tersebut. Judul penelitian adalah mengenai pengaruh
kelengkapan produk dan harga terhadap keputusan pembelinan konsumen pada
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan, sehingga responden
penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian pembelian dalam
waktu satu bulan terakhir di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi
Medan. Penelitian dilakukan dengan penyebaran 96 kuesioner kepada konsumen
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
Untuk mendapatkan karakteristik responden dalam penelitian ini, maka
dilakukan analisis data responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan,
pendapatan, dan melakukan pembelian. Berikut ini adalah tabel mengenai data
karakteristik responden yang peneliti peroleh dari penyebaran kuesioner
penelitian.
1. Jenis Kelamin
Deskripsi jenis kelamin responden Pondok Indah Pasar Buah dapat dilihat pada
tabel 4.4 dibawah ini:

59
Tabel 4.4
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis kelamin Jumlah Persentase (%)

1 Laki-laki 32 33,3
2 Perempuan 64 66,7
Jumlah 96 100,0
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2018
Pada tabel 4.4 di atas menunjukkan responden yang diteliti untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
terdiri dari 32 responden laki-laki (33,3%) dan 64 responden perempuan (66,7%).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perempuan merupakan yang
mendominasi dalam melakukan pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah
Setia Budi Medan. Hal ini sejalan dengan kebiasaan dan pada umumnya yaitu
mayoritas yang melakukan berbelanja adalah kaum perempuan.
2. Usia
Deskripsi usia responden Pondok Indah Pasar Buah dapat dilihat pada
tabel 4.5 dibawah ini:
Tabel 4.5
Identitas Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Persentase (%)

1 17-27 Tahun 50 52,1
2 28-38 Tahun 23 24,0
3 39-49 Tahun 13 13,5
4 >50 Tahun 10 10,4
Jumlah 96 100,0

60
Pada tabel 4,5 menunjukkan bahwa responden dalam penelitian ini
memiliki variasi tingkatan umur. Dari 96 orang yang dijadikan sampel dalam
penelitian ini, sebanyak 50 responden (52,1%) berumur 17-27 tahun. Adapun
responden yang berumur 28-38 Tahun adalah sebanyak 23 responden (24,0%),
sedangkan untuk responden yang berumur 39-49 tahun sebanyak 13 responden
(13,5%), dan untuk responden yang berumur >50 tahun ada sebanyak 10
responden (10,4%). Maka dapat diketahui rata-rata usia konsumen yang
melakukan pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah berkisar dari 17-27
tahun.
3. Pekerjaan
Deskripsi pekerjaan responden Pondok Indah Pasar Buah dapat dilihat
pada tabel 4.6 dibawah ini:
Tabel 4.6
Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase (%)

1 Pengusaha 7 7,3
2 Pegawai BUMN 2 2,1
3 Karyawan Swasta 9 9,4
4 Pelajar 4 4,2
5 Pegawai Negeri Sipil 14 14,6
6 Mahasiswa/i 40 41,7
7 Ibu Rumah Tangga 20 20,8
Jumlah 96 100,0

61
Pada tabel 4.6 di atas dapat dilihat pekerjaan responden dalam penelitian
ini memiliki variasi pekerjaan. Dari 96 orang yang dijadikan sampel dalam
penelitian ini, sebanyak 7 responden (7,3%) pekerjaannya yaitu pengusaha.
Adapun responden yang bekerja sebagai Pegawai BUMN sebanyak 2 responden
(2,1%), yang bekerja sebagai karyawan swasta sebanyak 9 responden (9,4%),
pelajar sebanyak 4 responden (4,2%), bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil
sebanyak 14 responden (14,6%), sedangkan untuk responden mahasiswa sebanyak
40 responden (41,7%) , dan untuk pekerja ibu rumah tangga sebanyak 20
responden (20,8%). Dari total 96 responden, diketahui bahwa mayoritas
responden dalam penelitian ini sebanyak 40 responden (41,7%) memiliki
pekerjaan sebagai mahasiswa/i, dimana Pondok Indah Pasar Buah terletak tidak
jauh dari beberapa kampus sehingga memudahkan mahasiswa/i untuk berbelanja
di tempat tersebut untuk memenuhi kebutuhannya sehari-hari.
4. Pendapatan
Deskripsi pendapatan responden Pondok Indah Pasar Buah dapat dilihat
Tabel 4.7
Pendapatan Responden
No Pendapatan Jumlah Persentase (%)

1 <Rp.500.000 22 22,9
2 Rp.500.000-Rp.1.000.000 23 24,0
3 Rp.1.000.000-Rp.3.000.000 23 24,0
4 Rp.3.000.000-Rp.5.000.000 25 26,0
5 >Rp.5.000.000 3 3,1
Total 96 100,0

62
Pada tabel 4.7 di atas dapat dilihat pendapatan responden dalam penelitian
ini memiliki variasi pendapatan. Dari 96 orang yang dijadikan sampel dalam
penelitian ini, sebanyak 22 responden (22,9%) pendapatannya kurang dari
Rp.500.000, Adapun responden yang pendaptannya Rp.500.000-Rp.1.000.000
sebanyak 23 responden (24,0%), sedangkan untuk responden yang memiliki
pendapatn Rp.3.000.000-Rp.5.000.000 sebanyak 25 responden (26,0%) , dan
untuk pendapatan yang lebih dari Rp.5.000.000 sebanyak 3 responden (3,1%).
Dari total 96 responden, diketahui bahwa mayoritas responden dalam penelitian
ini sebanyak 25 responden (26,0%) yang melakukan pembelian di Pondok Indah
Pasar Buah memiliki pendapatan Rp.3.000.000-Rp.5.000.000.
5. Berkunjung
Deskripsi frekuensi responden Pondok Indah Pasar Buah dapat dilihat
Tabel 4.8
Identifikasi Resonden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung
No Pembelian Jumlah Persentase (%)

1 Satu kali 19 19,8
2 Dua kali 25 26,0
3 Lebih dari dua kali 52 54,2
Total 96 100,0
Pada tabel 4.8 di atas dapat dilihat responden yang melakukan pembelian
dalam satu bulan terakhir pada waktu dilakukan penelitian responden yang
melakukan pembelian satu kali dalam satu bulan terakhir sebanyak 19 responden

63
(19,8%), serta responden yang melakukan pembelian dua kali dalam satu bulan
terakhir sebanyak 25 responden (26,0%). Dan yang melakukan pembelian lebih
dari dua kali sebanyak 52 responden (54,2%). Dari 96 responden yang melakukan
pembelian dalam satu bulan terakhir waktu dilakukan penelitian sebanyak 52
responden melakukan pembelian di Pondok Indah Pasar Buah lebih dari dua kali.
4.2.2 Deskripsi Variabel Penelitian
Kuisioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert untuk mengetahui
jawaban responden terhadap variabel bebas yaitu Kelengkapan Produk (X1) ,
Harga (X2) dan Keputusan Pembelian (Y). Berikut disajikan jawaban responden
terhadap masing-masing variabel yaitu:
4.2.2.1 Pendapat Responden Mengenai Variabel kelengkapan Produk (X1)
Dalam mengukur variabel kelengkapan produk pada konsumen Pondok
Indah pasar Buah Setia Budi Medan, peneliti menggunakan 4 (empat) indikator
yaitu kelengkapan jenis produk yang ditawarkan, kelengkapan produk merk yang
ditawarkan, kelengkapan variasi ukuran yang ditawarkan, dan kelengkapan
produk variasi kualitas produk yang ditawarkan. Kemudian indikator-indikator
tersebut dikembangkan menjadi 10 (sepuluh) pernyataan. Dari pernyataan-
pernyataan tersebut maka akan diketahui jawaban responden terhadap pernyataan
tersebut apakah sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, atau sangat tidak
setuju pada tabel-tabel dibawah ini:

64
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kelengkapan Jenis Produk yang
Ditawarkan
Keterangan Jumlah Persentase (%)

Sangat Setuju 32 33,3
Setuju 58 60,4
Kurang Setuju 6 6,3
Tidak Setuju 0 0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data primer, 2018
Pada tabel 4.9 di atas dapat dilihat bahwa responden terbanyak
memberikan jawaban “Setuju” yaitu sebesar 60,4% (58 responden) hal ini
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa Pondok Indah Pasar Buah
memiliki jenis produk yang lengkap. Hal tersebut memudahkan konsumen dalam
memenuhi kebutuhan sehari-hari dalam rumah tangga. Walaupun demikian masih
terdapat responden yang memberikan jawaban kurang setuju sebesar 6,3% (6
responden) hal ini diperkirakan karena masih terdapat beberapa produk yang tidak
dijual yaitu susu bayi yang tidak tersedia. Pondok Indah Pasar Buah
membenarkan hal tersebut karena produk susu bayi adalah produk yan cukup
sensitif.

65
4.10
Distribusi Jawaban Responden Tentang Produk yang Beraneka Ragam

Setuju 61 63,5
Kurang Setuju 3 3,1
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa Pondok Indah Pasar Buah adalah
minimarket yang memiliki produk yang beraneka ragam. Hal ini terlihat dari
produk yang dijual di Pondok Indah Pasar Buah dimulai dari buah-buahan,
sayuran, jenis makanan, alat tulis, perlengkapan mandi, dll. Namun terdapat 3,1
% (3 responden) memberikan jawaban kurang setuju diperkirakan karena masih
ada beberapa produk yang tidak tersedia di Pondok Indah Pasar Buah.
4.11
Distribusi Jawaban Responden Tentang Produk yang dijual Pondok Indah
Pasar Buah Sesuai Kebutuhan

Setuju 54 56,3
Kurang Setuju 5 5,2
Tidak Setuju 0 0

66
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa produk yang dijual Pondok
Indah Pasar Buah adalah produk-produk consumer good yang dibutuhkan oleh
konsumen, selain itu Pondok Indah Pasar Buah juga menawarkan buah-buahan
segar sebagai daya tarik lain kepada konsumen. Walaupun demikian, Pondok
Indah Pasar Buah masih tidak menjual produk yang dibutuhkan konsumen seperti
susu bayi dikarenakan faktor resiko yang cukup besar.
4.12
Distribusi Jawaban Responden Tentang Stock Produk yang Mencukupi

Setuju 74 77,1
Kurang Setuju 8 8,3
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa stock produk yang tersedia di
Pondok Indah Pasar Buah mencukupi kebutuhan konsumen dalam melakukan

67
pembelian pada sebuah produk, dikarenakan Pondok Indah Pasar Buah
menyediakan stock produk yang banyak yang disimpan di gudang,apabila produk
sudah terlihat sedikit maka akan ditambahkan kembali produk tersebut sehingga
tidak mengecewakan konsumen.
4.13
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pilihan Merek yang Tersedia

Setuju 63 65,6
Kurang Setuju 13 13,5
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa pilihan merek yang tersedia di
Pondok Indah Pasar Buah sangat banyak sehingga memudahkan konsumen dalam
menentukan merek yang akan dibelinya.
4.14
Distribusi Jawaban Responden Tentang Berbagai Merek Yang Berkualitas
Bagus

Setuju 63 65,6

68
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa produk yang dijual oleh Pondok
Indah Pasar Buah memiliki merek yang berkualitas bagus, sehingga konsumen
percaya terhadap merek yang dipilih untuk digunakan sehari-hari tanpa
menimbulkan efek samping.
4.15
Distribusi Jawaban Responden Tentang Ukuran Produk yang Beraneka
Ragam

Setuju 65 67,7
Kurang Setuju 9 9,4
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa ukuran yang tersedia beraneka
ragam dimulai dari ukuran kecil, sedang dan besar, sehingga memudahkan
konsumen dalam menentukan pilihannya.

69
4.16
Distribusi Jawaban Responden Tentang Bentuk Produk yang Beraneka
Ragam

Setuju 67 69,8
Kurang Setuju 8 8,3
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa bentuk yang tersedia di Pondok
Indah Pasar Buah beraneka ragam seperti bentuknya yang bulat, lonjong dan lain-
lain sehingga mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian.
4.17
Distribusi Jawaban Responden Tentang Bentuk Produk yang Beraneka
Ragam

Setuju 61 63,5
Kurang Setuju 9 9,4
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100

70
menyediakan kemasan yang bagus (tidak rusak), namun terdapat 9,4% (9
responden) memberikan jawaban kurang setuju diperkirakan karena ada beberapa
produk yang kemasannya rusak seperti produk makanan yang dijual yang
berbungkus-bungkus sehingga konsumen ketika membeli harus lebih teliti dalam
memilih kemasan yang bagus tidak robek.
4.18
Distribusi Jawaban Responden Tentang Produk yang Berkualitas Tinggi

Setuju 67 69,8
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa produk yang dijual di Pondok
Indah Pasar Buah memiliki Kualitas yang tinggi, namun terdapat 14,6% (14
Responden) memberikan jawaban kurang setuju karena masih terdapat beberapa
produk yang tidak memiliki kualitas yang bagus yang dijual oleh Pondok Indah
Pasar Buah.

71
4.2.2.2 Pendapat Responden Mengenai Variabel Harga (X2)
Dalam mengukur variabel harga konsumen pada Pondok Indah Pasar Buah
Setia Budi Medan, peneliti menggunakan 6 (enam) indikator yaitu keterjangkauan
harga, kesesuaian harga dan kualitas produk, daya saing harga, kesesuaian harga
dengan manfaat produksi, harga mempengaruhi daya beli konsumen, dan harga
dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan. kemudian
indikator-indikator tersebut dikembangkan menjadi 11 (sebelas) pernyataan. Dari
pernyataan-pernyataan tersebut maka akan diketahui jawaban responden terhada
pernyataan tersebut apakah sagat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, atau
sangat tidak setuju pada tabel-tabel dibawah ini:
4.19
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga yang Terjangkau

Setuju 59 61,5
Kurang Setuju 5 5,2
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa harga yang ditetapkan oleh
Pondok Indah Pasar Buah terjangkau oleh konsumen.

72
4.20
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga yang Bervariasi

Setuju 69 71,9
Kurang Setuju 1 1,0
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa produk yang ditawarkan oleh
Pondok Indah Pasar Buah memiliki variasi harga sesuai dengan ukuran dan merek
produk tersebut.
4.21
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Sesuai Dengan Kualitas
Produknya

Setuju 65 67,7
Kurang Setuju 8 8,3
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100

73
Pondok Indah Pasar Buah sesuai dengan produk yang ditawarkan.
4.22
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Produk Lebih Murah
Dibandingkan Minimarket Lain

Setuju 63 65,6
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa harga yang ditetapkan pada
Pondok Indah Pasar Buah lebih murah dibanding minimarket lain sebagai
contohnya yaitu produk-produk consumer good jika harganya dibandingkan oleh
minimarket lain Pondok Indah Pasar Buah menawarkan harga yang lebih murah,
terdapat 10,45 (10 responden) memberikan jawaban kurang setuju dikarenakan
ada beberapa item produk pada Pondok Indah Pasar Buah yang memiliki harga
tidak jauh berbeda dengan minimarket lain.

74
4.23
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Faktor Terpenting Dalam
Menetapkan Pembelian

Setuju 60 62,5
Kurang Setuju 9 9,4
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa harga merupakan faktor
terpenting dalam melakukan pembelian di Pondok Indah Pasar Buah, apabila
harga yang ditawarkan lebih mahal dibandingkan minimarket lain, maka
konsumen akan memilih berbelanja ke tempat minimarket yang memberikn harga
yang lebih murah dibandingkan dengan Pondok Indah Pasar Buah.
4.24
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Produk Bersaing Dengan
Pesaing Di Daerah Sekitar

Setuju 67 69,8
Kurang Setuju 7 7,3
Tidak Setuju 0 0

75
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa harga produk yang ditawarkan
bersaing dengan harga dari pesaing di daerah sekitar seperti harga untuk makanan
ringan serta buah-buahan dan sayuran lebih murah dibandingkan dengan
minimarket lain, namun untuk harga non food masih lebih murah di minimarket
lain seperti metro yang dekat dengan lokasi tersebut.
4.25
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Sesuai Dengan Manfaat Yang
Dibeli

Setuju 73 76,0
Kurang Setuju 8 8,3
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Pondok Indah Pasar Buah sesuai dengan manfaat yang dibeli oleh konsumen.

76
4.26
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Sesuai Dengan Target
Pasarnya

Setuju 70 72,9
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa harga sesuai dengan target
pasarnya yang mana harga masih terjangkau untuk kalangan menengah kebawah
dan keatas.
4.27
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pilihan Produk Dengan Berbagai
Harga

Setuju 76 79,2
Kurang Setuju 2 2,1
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100

77
menyediakan pilihan produk dengan berbagai harga mulai dengan harga yang
murah sampai dengan harga cukup mahal sesuai dengan kemampuan konsumen
dalam melakukan pembelian.
4.28
Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga Sesuai Dengan Pangsa Pasar

Setuju 78 81,3
Kurang Setuju 8 8,3
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Pada tabel 4.28 di atas dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan
jawaban “Setuju” yaitu sebesar 81,3% (78 responden) hal ini menunjukkan
mayoritas konsumen setuju bahwa haarga produk yang ditawarkan oleh Pondok
Indah Pasar Buah sesuai dengan pangsa pasarnya.
4.2.2.3 Pendapat Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Dalam mengukur variabel keputusan pembelian konsumen pada Pondok
Indah Pasar Buah Setia Budi Medan, peneliti menggunakan 5 (lima) indikator
yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Kemudian indikator-indikator tersebut

78
dikembangkan menjadi 15 (lima belas) pernyataan. Dari pernyataan-pernyataan
tersebut maka akan diketahui jawaban responden terhadap pernyataan tersebut
apakah sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, atau sangat tidak setuju
pada tabel-tabel di bawah ini:
4.29
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembelian Pada Pondok Indah
Pasar Buah Sesuai Kebutuhan

Setuju 49 51,0
Kurang Setuju 7 7,3
Tidak Setuju 2 2,1
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa pembelian pada Pondok Indah
Pasar Buah sesuai kebutuhan. Konsumen melakukan pembelian pada Pondok
Indah Pasar Buah sesuai dengan kebutuhan yang dimiliki oleh konsumen tersebut.
Hal ini terlihat dari banyaknya konsumen yang melakukan frekuensi pembelian
setelah kebutuhan mereka harus dipenuhi kembali.

79
4.30
Pasar Buah Karena Memiliki Produk yang Lengkap

Setuju 46 47,9
Tidak Setuju 0 0
Total 100 100
Pasar Buah karena memiliki produk yang lengkap. Pondok Indah Pasar Buah
merupakan minimarket yang lengkap bila dibandingkan dengan minimarket yang
menjual produk yang dibutuhkan oleh konsumen. Sebuah ritel didirikan dengan
tujun untuk mendapat keuntungan lewat menawarkan produk yang dibutuhkan
konsumen, semakin banyak produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan
konsumen maka semakin banyak pula konsumen yang akan melakukan keputusan
pembelian kembali.
4.31
Pasar Buah Karena Rekomendasi Dari Orang Terdekat

Setuju 53 55,2

80
Tidak Setuju 4 4,2
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa dalam melakukan pembelian
untuk pertama kalinya berdasarkan rekomendasi dari keluarga, teman atau orang
lain (world of mounth) yang telah melakukan pembelian di Pondok Indah Pasar
Buah. Terdapat 4,2% (4 responden) memberikan jawaban tidak setuju
dikarenakan konsumen melakukan pembelian sudah mengetahuinya tanpa
rekomendasi dari keluarga, teman maupun orang lain.
4.32
Pasar Buah Karena Memperoleh Informasi Lokasi dari Kerabat

Setuju 58 60,4
Tidak Setuju 8 8,3
Total 100 100

81
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa telah mendapatkan informasi
tentang lokasi Pondok Indah Pasar Buah melalui keluarga, teman yang sudah
berbelanja di Pondok Indah Pasar Buah. Terdapat 8,3% (8 responden)
memberikan jawaban tidak setuju dikarenakan konsumen sudah mengetahui dari
awal lokasi Pondok Indah Pasar Buah tanpa diberikan informasi dari keluarga
maupun teman.
4.33
Pasar Buah Karena Mencari Informasi Produk Yang Dijual

Sangat Setuju 6 6,3
Setuju 46 47,9
Tidak Setuju 1 1,0
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa sebelum melakukan pembelian
terlebih dahulu mencari informasi produk yang dijual oleh Pondok Indah Pasar
Buah sehingga apa yang dibutuhkan dapat terpenuhi. terdapat 30,2 % (29
responden) memberikan jawaban kurang setuju dikarenakan konsumen sudah
mengetahui produk apa saja yang dijual oleh Pondok Indah Pasar Buah.

82
4.34
Pasar Buah Karena Alternatif Dalam Memenuhi kebutuhan

Setuju 53 55,2
Tidak Setuju 7 7,3
Total 100 100
merupakan alternatif utama dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari, karena
produk yang dijual oleh Pondok Indah Pasar Buah lengkap sehingga memudahkan
konsumen dalam dalam memenuhi kebutuhannya tanpa harus mencari ke
minimarket lain.
4.35
Pasar Buah Karena harga yang ditawarkan Lebih Murah

Setuju 52 54,2
Tidak Setuju 5 5,2

83
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa dalam melakukan pembelian
harga merupakan faktor utama dalam melakukan pembelian, sehingga apabila
harganya lebih murah dibandingkan dengan minimarket lain sehingga konsumen
akan tetap memilih Pondok Indah Pasar Buah dalam memenuhi kebutuhannya.
4.36
Pasar Buah Setelah Membandingkan dengan Minimarket sejenis

Setuju 61 63,5
Kurang Setuju 9 9,4
Tidak Setuju 4 4,2
Total 100 100
Pasar Buah dilakukan setelah membandingkan dengan minimarket sejenis.
Sebelum melakukan keputusan pembelian konsumen akan mengumpulkan
informasi tentang Pondok Indah Pasar Buah kemudian membandingkannya
dengan minimarket sejenis. Hal pertama dan paling utama ketika konsumen

84
membandingkan dua atau lebih minimarket yang sama yaitu segi kelengkapan
produk dan harga yang ditawarkan.
4.37
Pasar Buah Karena Sesuai Dengan Kebutuhan

Sangat Setuju 25 26.0
Setuju 54 56,3
Tidak Setuju 2 2,1
Total 100 100
Pasar Buah sesuai kebutuhan. Konsumen melakukan pembelian pada Pondok
Indah Pasar Buah sesuai dengan kebutuhan yang dimiliki oleh konsumen tersebut.
Hal ini terlihat dari banyaknya konsumen yang melakukan frekuensi pembelian
setelah kebutuhan mereka harus dipenuhi kembali. Pondok Indah Pasar Buah
merupakan minimarket yang lengkap bila dibandingkan dengan minimarket
lainnya dan minimarket yang menjual produk yang dibutuhkan oleh konsumen.
Sebuah ritel didirikan dengan tujuan untuk mendapat keuntungan lewat
menawarkan produk yang dibutuhkan konsumen, semakin banyak produk yang
ditawarkan sesuai kebutuhan konsumen maka semakin banyak pula konsumen
yang akan melakukan keputusan pembelian kembali.

85
4.38
Pasar Buah Karena Harga Relatif Lebih Murah

Setuju 50 52,1
Tidak Setuju 4 4,2
Total 100 100
Pasar Buah memiliki harga yang relatif lebih murah dibandingkan dengan dengan
minimarket sejenis.
4.39
Pasar Buah Berdasarkan Pengalaman Orang Lain

Setuju 54 56,3
Tidak Setuju 5 5,2
Total 100 100

86
Pasar Buah berdasarkan pengalaman orang yang sudah melakukan pembelian
pada Pondok Indah Pasar Buah. Apabila konsumen merasa puas dalam melakukan
pembelian di minimarket tersebut dikarenakan produk yang dijual lengkap serta
harga yang terjangkau maka konsumen akan menyampaikan kepaada orang lain
untuk berbelanja ke minimarket tersebut.
4.40
Pasar Buah Sebagi Tempat Berbelanja

Setuju 55 57,3
Tidak Setuju 3 3,1
Total 100 100
Pasar Buah merupakan tempat berbelanja yang memuaskan. Hal ini terlihat dari
pelayanan yang diberikan dan produk-produk yang ditawarkan Pondok Indah
Pasar Buah adalah produk lokal maupun import dengan kualitas terbaik. Dengan

87
keputusan yang diterima oleh konsumen maka akan membuat konsumen senang
dan melakukan keputusan pembelian kembali pada Pondok Indah Pasar Buah.
4.41
Pasar Buah Tidak Mengecewakan Konsumen

Setuju 48 50,0
Tidak Setuju 3 3,1
Sangat Tidak Setuju 1 1,3
Total 100 100
Pasar Buah tidak mengecewakan konsumen karena apa yang dibutuhkan tersedia
di Pondok Indah Pasar Buah sehingga konsumen tidak kecewa apabila barang
yang dibutuhkan tersedia.
4.42
Distribusi Jawaban Responden Tentang Melakukan Pembelian Kembali
Pada Pondok Indah Pasar Buah

Setuju 66 68,8
Tidak Setuju 0 0

88
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju bahwa konsumen melakukan pembelian
kembali pada Pondok Indah Pasar Buah. Hal ini terlihat dari konsumen Pondok
Indah Pasar Buah adalah konsumen yang pernah membeli dan kembali melakukan
pembelian ulang untuk memenuhi kebutuhannya. Pembelian ini terjadi ketika
konsumen Pondok Indah Pasar Buah merasa puas dengan pelayanan yang
diberikan ataupun produk yang ditawarkkan.
4.43
Distribusi Jawaban Responden Tentang Merekomendasikan Kepada Orang
Untuk Melakukan Pembelian Pada Pondok Indah Pasar Buah

Setuju 57 59,4
Kurang Setuju 9 9,4
Tidak Setuju 2 2,1
Total 100 100
menunjukkan mayoritas konsumen setuju akan merekomendasikan kepada orang

89
lain untuk berbelanja di Pondok Indah Pasar Buah dikarenkan memiliki produk
yang lengkap, harga yang terjangkau dan pelayanan yang cukup memuaskan.
4.3 Teknik Analisis Data
4.3.1 Uji Validitas
Penyebaran kuisioner penelitian ini diberikan kepada 96 responden untuk
menguji validitas, nilai pada kolom corrected item total correlation merupakan r
hitung yang akan dibandingkan dengan r tabel untuk mengetahui validitas pada
setiap butir instrumen. Nilai r tabel pada a = 0,05 dengan derajat bebas df n-2 = 94
pada uji dua arah adalah 0,2006
1. Uji Validitas Kelengkapan Produk (X1)
Tabel 4.44
Hasil Uji Validitas Variabel Kelengkapan Produk (X1)
pernyataan Koefisien Variabel R tabel Keterangan

Pernyataan 1 0,688 Valid
Pernyataan 5 0,636 0,2006 Valid

90
Berdasarkan tabel 4.44 di atas terlihat bahwa seluruh item pernyataan yang
digunakan untuk mengukur variabel dalam penelitian ini mempunyai nilai
koefisien korelasi > 0,2006. Hasil tersebut menunjukkan bahwa semua item
pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid sehingga instrumen
atau kuisioner yang digunakan dalam penelitian ini sudah tepat sebagai alat ukur
penelitian.
2. Uji Validitas Harga (X2)
Tabel 4.45
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X2)
pernyataan Koefisien Variabel R tabel keterangan

Pertanyaan 11 0,631 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer

91
penelitian.
3. Uji Validitas Keputusan Pembelian
Tabel 4.46
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
pernyataan Koefisien Variabel R tabel keterangan

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer

92
penelitian.
4.3.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dapat dilihat dari nilai Cronbach’s Alpha dengan ketentuan
apabila nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 maka instrumen penelitian yang digunakan
dapat dipercaya.
Tabel 4.47
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kelengkapan Produk (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,749 10
Berdasarkan tabel 4.47 di atas dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha
sebesar 0,749. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha lebih
besar dari 0,6 (0,749> 0,6) maka item kuisioner dalam penelitian ini dinyatakan
reliabel.
Tabel 4.48
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga (X2)
,862 11

93
reliabel.
Tabel 4.49
Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
,870 13
reliabel.
4.3.3 Uji Asumsi Klasik
4.3.3.1 Uji Normalitas
Ada dua cara yang dapat digunakan untuk melihat apakah data residual
berdistribusi normal atau tidak. Pertama yaitu pedoman pengambilan keputusan
rentang data distribusi normal berdasarkan uji statistik dengan menggunakan
pendekatan Kolmogrov – Smirnov Z yang dapat dilihat dari kriteria berikut:
1. jika nilai Asymp.sig (2 taied) > 0,05 maka data berdistribusi normal.
2. Jika nilai Kolmogrov – Smirnov Z < 1,97 data dikatakan normal.

94
Tabel 4.50
Hasil Uji normalitas Kolmogrov – Smirnov Z
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Kelengkapan Harga Keputusan
Produk Pembelian
N 96 96 96
Mean 41,4688 45,5625 59,4271
Normal Parametersa,b Std.

3,58639 3,64132 6,58826
Deviation
Absolute ,138 ,157 ,091

Most Extreme
Positive ,138 ,135 ,062
Differences
Negative -,091 -,157 -,091
Kolmogorov-Smirnov Z 1,353 1,537 ,895
Asymp. Sig. (2-tailed) ,051 ,018 ,400
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Berdasarkan tabel 4.50 di atas dapat dilihat bahwa besarnya perolehan
nilai Asymp.sig (2 tailed) pada variabel kelengkapan produk (X1) sebesar 0,051,
variabel harga (X2) sebesar 0,018 dan variabel keputusan pembelian (Y) sebesar
0,400. Apabila dibandingkan dengan nilai signifikansi <0,05 maka dapat ditarik
kesimpulan bahwa data kelengkapan produk, harga dan keputusan pembelian
berdistribusi normal.
Cara kedua untuk Uji normalitas dapat dilakukan melalui perhitungan
regresi dengan SPSS 20 yang dideteksi melalui dua pendekatan grafik yaitu

95
analisa grafik histogram dan analisa grafik normal p-plot yang membandingkan
antara dua observasi dengan distribusi yang mendekati distibusi normal. Berikut
ini penjelasan dari grafik-grafik tersebut:
1. Grafik Histogram
Gambar 4.3
Histogram Uji Normalitas
Pada grafik di atas dapat dilihat bahwa grafik histogram berbentuk lonceng, tidak
miring ke kanan dan ke kiri. Oleh karena itu, dapat dikatakan berdistribusi normal.
2. Grafik Normal P-Plot
Grafik normal P-Plot untuk pengujian normalitas regresi linear antara
Kelengkapan Produk (X1), Harga (X2) terhadap keputusan pembelian dapat
dilihat hasilnya sebagai berikut:

96
Gambar 4.4
Grafik Normal P-Plot
Pada grafik normal P-Plot di atas dapat dilihat bahwa gambar
menunjukkan data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
diagonal. Oleh karena itu, data dikatakan berdistribusi normal.
4.3.3.2 Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji suatu model apakah dalam
sebuah regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model
regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen.
Berikut ini dapat dilihat cara mendeteksi multikolinieritas dengan menganalisis
matriks korelasi antar variabel independen dan perhitungan Tolerance dan
Variance Inflation Factor (VIF) seperti terlihat pada tabel berikut:

97
Tabel 4.51
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients
Unstandarized Standarized
coefficients coefficients
Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Kelengkapan Produk ,611 ,164 ,333 3,717 ,000
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2018
Berdasarkan data hasil pengolahan pada tabel diatas, dapat dilihat bahwa
nilai Tolerance Value semua variabel bebas adalah lebih lebih besar dari nilai
ketepatan yaitu 0,1 dan nilai VIF semua variabel independen adalah lebih kecil
dari nilai ketepatan yaitu 5. Oleh karena itu, data dalam penelitian ini dikatakan
tidak mengalami masalah multikolinieritas.
4.3.3.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan melalui metode analisis grafik yaitu
grafik Scatterplot, dimana tidak terjadi heteroskedastisitas apabila titik-titik
menyebar secara acak, tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, dan
tersebar baik diatas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y.

98
Gambar 4.5
Grafik Scatterplot
Sumber: Data Hasil Penelitian, 2018
Berdasarkan gambar Scatterplot di atas, menunjukkan bahwa titik-titik yang ada
menyebar secara acak, tersebar baik diatas maupun dibawah angka nol pada
sumbu Y dan tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas. Oleh karena itu,
model regresi dikatakan tidak mengalami heterokedastisitas.
4.3.4 Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Uji analisis regresi linear berganda dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan program SPSS 20 yang dapat dilihat pad tabel berikut ini:
Tabel 4.52
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000
Dependent variabel: total Y

99
Sumber: Hasil Data Penelitian, 2018
Berdasarkan hasil pengolahan regresi berganda yang ditujukkan dalam tabel 4.54
maka diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut:
Y=1.800+ 0,611X1+0,709X2+e
1. Konstanta (a) = 1,800 nilai konstanta positif variabel independen, dimana jika
variabel bebas yang terdiri dari karakteristik kelengkapan produk (X1) dan
harga (X2) = 0, maka keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah
akan sebesar 1,800.
2. Koefisien X1 (b1) = 0,611 menunjukkan bahwa variabel karakteristik
kelengkapan produk berpengaruh secara positif terhadap keputusan
pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah, atau dengan kata lain setiap
adanya penambahan sebesar satu satuan pada kelengkapan produk, maka
keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah meningkat sebesar
0,611.
3. Koefisien X2 (b2) = 0,709 menunjukkan bahwa variabel karakteristik harga
berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian pada Pondok Indah
Pasar Buah, atau dengan kata lain setiap adanya upaya penambahan sebesar
satu satuan pada harga, maka keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar
Buah meningkat sebesar 0,709.
4.3.5 Uji Hipotesis
4.3.5.1 Uji Signifikan Parsial (Uji -t)
Uji-t dilakukan untuk menguji apakah kelengkapan produk (X1) dan harga
(X2) secara parsial atau masing-masing mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y) pada Pondok Indah Pasar Buah. Berdasarkan

100
hasil yang diolah melalui sofware statistik maka uji-t yang diperoleh sebagai
berikut:
Tabel 4.53
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000
Berdasarkan tabel 4.55 di atas, dapat disimpulkan bahwa:
1. Variabel Kelengkapan Produk (X1)
Nilai t-hitung kelengkapan produk adalah 3,717 dan nilai t-tabel dengan
sig a =0,05 dan df = n-k, yaitu 96-3 = 93, maka didapat t-tabel satu sisi sebesar
1,66140 sehingga t-hitung > t-tabel (3,717>1, 66140), maka dapat disimpulkan
bahwa kelengkapan produk berpengaruh positif dan signifikan (0,000 < 0,05)
secara parsial terhadap keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah. Hal
ini berarti, pada kelengkapan produk Ha diterima dan Ho ditolak.
2. Variabel Harga (X2)
Nilai t-hitung harga adalah 4,378 dan nilai t-tabel dengan sig a = 0,05 dan df =
n-k, yaitu 96-3 = 93, maka didapat t-tabel satu sisi sebesar 1,66140 sehingga t-
hitung > t-tabel (4,378>1,66140), maka dapat disimpulkan bahwa kelengkapan
produk berpengaruh positif dan signifikan (0,000 < 0,05) secara parsial terhadap
keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah. Hal ini berarti, pada
kelengkapan produk, Ha diterima dan Ho ditolak.

101
4.3.5.2 Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk menguji apakah karakteristik kelengkapan produk
(X1) dan harga (X2) secara bersama-sama atau serempak mempunyai pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Kriteria pengujiannya yaitu:
1. H0: b1 = b2 = 0
Artinya variabel bebas (X1 dan X2) yaitu variabel kelengkapan produk
dan harga secara bersama-sama tidak berpengaruh positif terhadap variabel terikat
(Y), yaitu keputusan pembelian.
2. Ha: b1 ≠ b2 ≠0
Artinya variabel bebas (X1 dan X2) yaitu variabel kelengkapan produk
dan harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variabel terikat (Y), yaitu keputusan pembelian.
Kriteria pengambilan keputusan yang digunakan adalah:
1. H0 diterima bila F-hitung < F-tabel pada a = 5%
2. Ha diterima bila F-hitung > F-tabel pada a = 5%
Untuk menentukan nilai F-tabel, maka diperlukan adanya derajat bebas
pembilang dan derajat bebas penyebut dengan rumus sebagai berikut:
1. df (pembilang) = k-1
2. df (penyebut) = n-k
keterangan:
k = jumlah variabel bebas dan terikat
n = jumlah sampel dalam penelitian

102
pada penelitian ini diketahui jumlah sampel (n) sebanyak 96 responden
dan jumlah keseluruhan variabel (k) sebanyak 3, sehingga diperoleh:
1. df (pembilang) = 3-1 = 2
2. df (penyebut) = 96-3 = 93
Nilai F-tabel pada a = 5% adalah sebesar 3,09. Sedangkan nilai F-hitung
akan diperoleh dengan menggunakan bantuan SPSS 20 yang dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 4.54
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)
ANOVAa
Model Sum of Df Mean Square F Sig.
Squares
Regression 1497,262 2 748,631 26,511 ,000b
1 Residual 2626,227 93 28,239
Total 4123,490 95
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Harga, Kelengkapan Produk
Berdasarkan tabel 4.54 diatas dapat dilihat bahwa F-hitung sebesar 26.511
dengan tingkat signifikansi 0,000. Sedangkan F-tabel pada tingkat kepercayaan
95% (a=0,05) adalah 3,09. Maka, F-hitung (26.511) > F-tabel (3,09) dan nilai
probabilitas 0,000 < 0,05 sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini
menunjukkan bahwa variabel independent (kelengkapan produk dan harga)
berpengaruh secara serempak terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian,
kebijakan yang baik mengenai kelengkapan produk dan harga dapat meningkatkan

103
keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah. Namun, apabila salah satu
variabel menurun, maka juga dapat menurunkan keputusan pembelian. Hal ini
dikarenakan kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
4.3.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Nilai koefisien
determinasi adalah di antara nol dan satu. semakin tinggi nilai koefisien
determinasi semakin baik. Nilai Koefisien Korelasi (R) memiliki ketentuan
sebagai berikut:
0,00 – 0,19 = sangat rendah
0,20 – 0,39 = rendah
0,40 – 0,59 = sedang
0,60 – 0,79 = kuat
0,80 – 1,00 = sangat kuat
Tabel 4.55
Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Model R R square Adjusted R Std. Error of
Square the Estimate
1 ,603 ,363 ,349 5,31404
Berdasarkan tabel 4.55 dapat disimpulkan bahwa:
1. R = 0,603 menunjukkan hubungan antara kelengkapan produk (X1) dan harga
(X2) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 60,3%. Hal ini berarti
bahwa kelengkapan produk (X1) dan harga (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y) memiliki hubungan yang erat.

104
2. Angka R Square (R2) sebesar 0,363 menunjukkan bahwa kelengkapan
produk (X1) dan harga (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)
sebesar 36,3%, sedangkan sisanya 63,7% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4.4 Pembahasan
Penelitian ini berjudul pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian konsumen pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Medan.
Adapun yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah 96 responden
konsumen Pondok Indah Pasar Buah. Tujuan penelitian ini telah dijelaskan pada
bab I, dan untuk lebih mengetahui apakah tujuan dari peneliti ini tercapai atau
tidak, maka perlu dilakukan beberapa langkah. Untuk lebih mengetahui
bagaimana pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap keputusan
pembelian konsumen pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah, maka akan
dijelaskan dibawah ini:
1. Pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian pada
Dari uji hipotesis yang dilakukan ditemukan bahwa kelengkapan produk
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen
pada Pondok Indah Pasar Buah. Hal ini menunjukkan bahwa kelengkapan produk
yang ditetapkan sangat menentukan keputusan pembelian konsumen pada Pondok
Indah Pasar Buah, yang ditandai dengan t-hitung sebesar 3,717 dengan tingkat
signifikan 0,000<0,05. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa kelengkapan
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada

105
Pondok Indah Pasar Buah. Hal ini menunjukkan bahwa Ha diterima dan Ho
ditolak.
Dari hasil analisis regresi diketahui bahwa nilai koefisien kelengkapan
produk variabel (X1) sebesar 0,611. Hal ini mengandung arti bahwa setiap
kenaikan kelengkapan produk satu satuan maka variabel terikat keputusan
pembelian akan meningkat sebesar 0,611 dengan asumsi bahwa variabel bebas
yang selain dari model regresi adalah tetap.
Dengan demikian maka dalam penelitian ini terdapat pengaruh antara
kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini
mendukung penelitian yang telah dilakukan oleh Setianingsih Fazar Nur (2016)
dengan judul “Pengaruh Persepsi harga, Keragaman Produk, dan Suasana Toko
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Dunkin Donuts
Ambarukmo Plaza Yogyakarta)”. Yang mendapatkan hasil bahwa keragaman
produk (kelengkapan produk) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen di Ambarukmo. Kelengkapan produk merupakan
tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan untuk dimiliki, dipakai atau
dikonsumsi oleh konsumen yang dihasilkan oleh suatu produsen. (Kotler,
2002:347), dan juga teori yang dikemukakan oleh Engels dalam Raharjani
(2005:6) bahwa keragaman produk adalah kelengkapan produk yang menyangkut
kedalaman, luas dan kualitas produk yang ditawarkan juga ketersediaan produk
tersebut setiap saat di toko
Konsumen menilai kelengkapan produk yang ditawarkan oleh Swalayan
Pondok Indah Pasar Buah lengkap dan beraneka ragam dimulai dari macam-
macam produk yang tersedia, ukuran, merek,dan kualitas produk. Salah satu unsur

106
kunci dalam persaingan bisnis ritel yaitu memiliki produk yang beraneka ragam,
memiliki stock yang memadai, memiliki pilihan merek produk, memiliki ukuran
dan bentuk yang beraneka ragam sehingga memudahkan konsumen dalam
memilih dan melakukan keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian diatas dapat diketahui bahwa kelengkapan produk
yang tersedia di Pondok Indah Pasar Buah telah memberikan persepsi yang baik
dari konsumen, hal ini bisa dilihat dengan adanya pengaruh signifikan
kelengkapan produk terhadap terhadap keputusan pembelian. Dimana konsumen
merasa puas terhadap produk yang ditawarkan oleh Pondok Indah Pasar Buah
untuk melakukan pembelian.
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pondok Indah
Pasar Buah
Dari uji hipotesis yang dilakukan ditemukan bahwa harga mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Pondok
Indah Pasar Buah. Hal ini menunjukkan bahwa harga yang ditetapkan sangat
menentukan keputusan pembelian pada Pondok Indah pasar Buah, yang ditandai
dengan t-hitung sebesar 4,378, dengan tingkat signifikansi 0,000<0,05. Dari hasil
tersebut menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian pada Pondok Indah Pasar Buah. Dengan demikian hipotesis
yang diajukan diterima.
Dari hasil analisis regresi diketahui bahwa nilai koefisien kelengkapan
produk variabel (X2) sebesar 0,709. Hal ini mengandung arti bahwa setiap
kenaikan kelengkapan produk satu satuan maka variabel terikat keputusan

107
pembelian akan meningkat sebesar 0,709 dengan asumsi bahwa variabel bebas
yang selain dari model regresi adalah tetap.
Dengan demikian maka dalam penelitian ini terdapat pengaruh antara
kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini
mendukung penelitian yang telah dilakukan oleh Nur Fazar Setianingsih (2016)
dengan judul “ Pengaruh persepsi harga, keragaman produk, dan suasana toko
terhadap keputusan pembelian dunkin donuts ambarukmo plaza Yogyakarta”.
Yang menyimpulkan bahwa persepsi harga, keragaman produk, dan suasana toko
secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Harga adalah sejumlah uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk
dan jasa. Sedangkan kebijakan harga adalah keputusan-keputusan mengenai harga
yang ditetapkan oleh manajemen (Budianto, 2015:142). Faktor harga produk
selalu menjadi faktor penting dalam proses dalam konteks setiap pembelian
pelanggan/konsumen. Harga yang terlalu tinggi tanpa diimbangi dengan kualitas
yang baik maka dapat menimbulkan kekecewaan konsumen. Jadi pihak produsen
harus pandai dalam menetapkan harga jual suatu produk. Harga yang ditetapkan
harus sesuai dengan perekonomian konsumen, agar konsumen dapat membeli
barang tersebut. Harga mewakili sebuah persepsi seseorang tentang produk
tersebut. Sehingga harga bisa membuat konsumen melakukan keputusan
pembelian terhadap suatu produk.
Harga yang ditetapkan oleh Pondok Indah Pasar Buah mengacu pada
keterjangkauan harga, kesesuaian dengan kualitas produk, daya saing harga,
kesesuain harga dan manfaat produksi, harga mempengaruhi daya beli konsumen,

108
harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan, sehingga
meningkatkan volume penjualan secara keseluruhan.
3. Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
Setelah data diuji secara empiris dengan metode statistik, maka hipotesis
yang diajukan dapat diterima dari hasil pengujian data dapat dilihat bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan antara kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian konsumen pada Pondok Indah Paar Buah. Berdasarkan
keterangan diatas maka dapat diketahui bahwa salah satu faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian adalah kelengkapan produk dan harga.
Berdasarkan uji signifikasi simultan (uji-F) yang bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen secara bersama-sama
terhadap variabel dependen. Hasil pengujian yang telah dilakukan diperoleh nilai
F-hitung adalah sebesar 26,511 dengan nilai F-tabel sebesar 3,09 dengan hasil
signifikansi sebesar 0.000, yang artinya juga lebih rendah dari 0,05 sehingga dapat
diartikan bahwa variabel kelengkapan produk dan harga secara bersama-sama
(simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen pada Pondok Indah Pasar Buah. Hal ini menunjukkan bahwa pada uji F
Ha diterima dan Ho ditolak.
Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi (R2) yang bertujuan untuk
melihat besarnya hubungan antara ketiga variabel yaitu variabel independen (
kelengkapan produk (X1), dan harga (X2)) terhadap variabel terikat yaitu
keputusan pembelian (Y) secara simultan memiliki hasil yang dapat dilihat pada
nilai R2. Hasil Uji R2 yang didapat adalah 0,363. Hal ini berarti 36,3% keputusan

109
pembelian dapat dipengaruhi oleh variabel kelengkapan produk (X1) dan harga
(X2). Sedangkan sisanya 63,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
termasuk pada penelitian ini.

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian yang telah dilakukan, maka
dalam bab ini penulis dapat menarik kesimpulan mengenai penelitian “Pengaruh
Kelengkapan Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada
Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan”, adalah sebagai berikut:
1. Dari hasil analisis diperoleh t hitung dengan sig.t < alpha (0,000 < 0,05) yang
berarti hipotesis 1 diduga terdapat pengaruh kelengkapan produk terhadap
keputusan pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah diterima. Yang
berarti semakin lengkap produk yang disediakan, maka semakin tinggi tingkat
keputusan pembelian.
2. Dari hasil analisis diperoleh t hitung dengan sig.t < alpha (0,000 < 0,05) yang
berarti hipotesis 2 diduga terdapat pengaruh harga terhadap keputusan
pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah dapat diterima. Yang berarti
semakin murah harga yang ditawarkan, maka semakin tinggi tingkat keputusan
pembelian.
3. Dari hasil analisis diperoleh F hitung < alpha (0,000 < 0,05) yang berarti
hipotesis 3 diduga terdapat pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap
keputusan pembelian di Swalayan Pondok Indah Pasar Buah secara simultan
dapat diterima . yang berarti semakin lengkap produk yang disediakan dan
semakin murah harga yang ditawarkan, maka semakin tinggi tingkat keputusan
pembelian.
110
111
5.2 Saran
Setelah melakukan penelitian, pembahasan dan menarik kesimpulan dari
hasil penelitian, maka penulis memberikan beberapa saran berkaitan dengan
penelitian yang telah dilakukan untuk dijadikan masukan dan bahan
pertimbangan yang berguna bagi pihak-pihak yang berkepentingan, yaitu
sebagai berikut:
1. Bagi Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
a. Hasil analisis pada variabel kelengkapan produk yang telah dipaparkan
dalam bab sebelumnya diharapkan pihak Swalayan Pondok Indah Pasar
Buah Setia Budi medan harus tetap menjaga kelengkapan produknya
baik dari ukuran, merek, jenis dan lain sebagainnya sehingga
kelengkapan produk yang tersedia di Swalayan Pondok Indah Pasar
Buah Setia Budi Medan tetap dapat menarik dan mempertahankan
pelanggan untuk melakukan pembelian.
b. Hasil analisis pada variabel harga yang telah dipaparkan dalam bab
sebelumnya, pihak Swalayan Pondok Indah Pasar Buah diharapkan
lebih memperhatikan faktor harga dengan cara menetapkan kebijakan
harga yang lebih kompetitif lagi seperti dengan menjual barang dalam
jumlah yang banyak dengan harga yang dianggap terjangkau, artinya
penetapan harga pada produk-produk di Swalayan Pondok Indah Pasar
Buah dapat mempengaruhi konsumen secara signifikan untuk
melakukan pembelian sehingga menjadi pertimbangan bagi konsumen
untuk memutuskan berbelanja di Swalayan Pondok Indah Setia Budi
Medan.

112
c. Dengan terdapatnya pengaruh signifikan dari semua variabel
independen dalam penelitian ini, dihrapkan Swalayan Pondok Indah
Pasar Buah Setia Budi Medan mampu untuk meningkatkan dan
mempertahankan keputusan pembelian pelanggan untuk berbelanja di
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi meadn.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya diharapkan dapat menganalisis variabel lain yang
menjadi faktor-faktor timbulnya keputusan pembelian seperti pelayanan,
store atmosphere, sikap, promosi, lokasi toko, kepribadian, kelas sosial,
budaya dan lain sebagainya.

113
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Budianto, Apri. 2015. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis. Yogyakarta:

Ombak (Anggota IKAPI)
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
21. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
.2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Juliandi. Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk ilmu-ilmu bisnis.

Bandung: Aulia Grafika.
J. Setiadi, Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk

Strategi dan Penelitian Pemasaran, Jakarta:Kencana.
Kotler, Philip. 2002. Marketing Management. New Jersey: The Millennium

Edition, PrenticeHall International Edition.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Laksana, Fazar. 2008. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis. Yogyakarta:

Graha Ilmu.
Ma’ruf, Hendry. 2006. Pemasaran Ritel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Priyatno, Duwi. 2014. SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis. Yogyakarta: C.V

ANDI OFFSET.
Schiffman dan Kanuk. 2009. Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasif.
Jakarta: PT. Indeks Group Gramedia.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Suparyanto. 2015. Manajemen Pemasaran Dilengkapi 45 Judul Penelitian dan

Kasus Sehari-hari di indonesia. Bogor: IN Media.
Tjiptono, Fandy.2007. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.

114
Sumber Jurnal:
Anshari, Dedy. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian Konsumen di Pajak USU (PAJUS) MEDAN. Vol 7. Jurnal Keuangan
dan Bianis No 3. November 2015. Universitas Sumatera Utara.
Sumber Skripsi:
Afifah, Harra Vidha. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan

Kelengkapan Barang Terhadap Keputusan Pembelian pada Apotek Arifa Farma.
Program Studi Akuntasi Akademi Akuntasi Permata Harapan Batam.
Ariyanti. 2016. Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk, Dan Display Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi Kasus Konsumen Swalayan Mitra
Karanganyar. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Prasetyo, Aji Restu. 2015. Pengaruh Store Atmosphere, Keragaman Prodk, dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mirota Batik Yogyakarta.
Jurusan Manajemen, Universitas Negeri Yogyakarta.
Ratnaningrum, Hesti. 2016. Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Pembelian Bahan Bakar
Minyak Jenis Pertalite di Kota Yogyakarta. Program Studi Pendidikan Ekonomi
Universitas Sanata Darma.
Setianingsih, Fazar Nur. 2016. Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman Produk,

dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen
Dunkin Donuts Ambarukmo Plaza Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Yogyakarta.
Sumber Internet:
http://industri.kontan.co.id/news/aprindo-prediksi-ritel-cuma-tumbuh-75-di-2017_
_diakses pada 28 Desember 2017.

Lampiran

LAMPIRAN 1
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SWALAYAN
PONDOK INDAH PASAR BUAH SETIA BUDI MEDAN
Dengan Hormat
Saya mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara (FISIP USU) meminta kesediaan Bapak/Ibu dan Saudara/I
meluangkan waku sejenak untuk mengisi kuisioner ini sesuai dengan petunjuk
yang telah tersedia. Adapun kuisioner ini ditujukan untuk melengkapi penelitian
pada Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan.
Saya berharap agar Bapak/Ibu dan Saudara/I mengisi kuisioner ini dengan
jawaban yang objektif. Setiap informasi dan data yang kami peroleh akan dijamin
kerahasiaannya. Atas kesediaannya saya ucapkan terima kasih.
No. Responden (diisi oleh peneliti)
Berilah tanda centang pada kolom identitas responden yang tersedia.
1. Identitas responden
Jenis kelamin :( ) Laki-laki
( ) Perempuan
2. Usia :( ) 17 tahun – 27 tahun

( ) 28 tahun – 38 tahun
( ) 39 tahun – 49 tahun
( ) ≥ 50 tahun

3. Pekerjaan :( ) pengusaha ( ) PNS
( ) Pegawai BUMN ( ) Mahasiswa/i
( ) Karyawan Swasta ( ) Ibu Rumah
Tangga
( ) Pelajar
( ) Lain-lain, tuliskan.....................
4. Pendapatan : < Rp 500.000
: Rp 500.000 – Rp 1.000.000
: Rp 1.000.000 – Rp 3.000.000
: Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000
: > Rp 5.000.000
5. Berapa kali anda pernah berkunjung dan melakukan pembelian di
Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan
a. Satu kali
b. Dua kali
c. Lebih dari dua kali

II. Petunjuk Pengisian
1. Kuisioner ini ditujukan kepada pengunjung Pondok Indah Pasar Buah
Setia Budi Medan yang pernah membeli atau melakukan keputusan
pembelian.
2. Pilihlah alternatife jawaban untuk setiap pernyataan yang menurut anda
paling benar.
3. Berilah tanda centang () pada pilihan jawaban yang telah tersedia.
Alternatif Jawaban
No Keterangan Bobot Nilai

1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Kurang Setuju (KS) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Variabel Kelengkapan Produk (X1)
Skor
No Pernyataan
SS S N TS STS
1. Pondok Indah Pasar Buah memiliki
jenis produk yang lengkap.
produk yang beraneka ragam.
3. Banyaknya pilihan produk yang
ditawarkan oleh Pondok Indah Pasar
Buah memudahkan konsumen dalam
memenuhi kebutuhan sehari-hari.
stock produk yang
memadai/mencukupi.
berbagai pilihan merek produk.
berbagai merek yang berkualitas

bagus.
7. Pilihan ukuran produk yang tersedia
di Pondok Indah Pasar Buah
beraneka ragam.
8. Pilihan bentuk produk yang tersedia
beraneka ragam.
9. Pondok Indah Pasar Buah
menyediakan produk dengan mutu
kemasan yang bagus (tidak rusak)
10. Produk yang dijual di Pondok Indah
Pasar Buah memiliki kualitas tinggi.
Variabel Harga (X2)
Skor
No Pernyataan
SS S N TS STS
menetapkan harga produk yang
terjangkau oleh pelanggan.
2. Harga tiap produk yang ditawarkan
bervariasi.
3. Harga produk yang ditawarkan di
Pondok Indah Pasar Buah sesuai
dengan kualitas produknya.
memberikan harga sesuai dengan
produk yang ditawarkan.
5. Harga produk di Pondok Indah Pasar
Buah lebih murah dibandingkan
dengan harga produk di swalayan
lain.
6. Harga merupakan faktor terpenting
dalam menetapkan pilihan pembelian
di Pondok Indah Pasar Buah.
7. Harga produk di Pondok Indah Pasar
Buah saling bersaing dengan harga
dari pesaing lainnya di daerah
sekitar.
dengan manfaat produk yang dibeli.
menetapkan harga sesuai dengan
target pasarnya.

menyediakan pilihan produk dengan
berbagai harga
dengan harga pasar saat ini.
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Skor
No Pernyataan
SS S N TS STS
1. Saya memutuskan berbelanja di
Pondok Indah Pasar Buah karena
produk yang dijual sesuai dengan
kebutuhan saya.
2. Saya memutuskan membeli di
Pondok Indah Pasar Buah memiliki
produk yang lengkap.
Pondok Indah Pasar Buah
berdasarkan rekomendasi dari
keluarga, teman atau orang lain yang
sudah pernah berbelanja di Pondok
Indah Pasar Buah.
4. Saya memperoleh informasi tentang
lokasi Pondok Indah Pasar Buah
melalui keluarga dan teman yang
sudah berbelanja di Pondok Indah
Pasar Buah.
5. Saya mencari informasi tentang
produk yang dijual di Pondok Indah
Pasar Buah.
6. Pondok Indah Pasar Buah sebagai
alternatif utama dalam memenuhi
kebutuhan.
7. Menurut saya Pondok Indah Pasar
Buah sebagai tempat yang tepat
untuk berbelanja karena harga yang
ditawarkan lebih murah.
8. Saya melakukan pembelian pada
Pondok Indah Pasar Buah setelah
membandingkannya dengan
minimarket sejenis.

Pondok Indah Pasar Buah menjual
produk yang sesuai dengan
kebutuhan saya.
harga yang relatif lebih murah.
11. Saya memutuskan untuk membeli
produk di Pondok Indah Pasar Buah
berdasarkan pengalaman orang lain.
12. Saya merasa puas memilih Pondok
Indah Pasar Buah sebagai tempat
berbelanja.
13. Pondok Indah Pasar Buah tidak
pernah mengecewakan konsumen.
14. Saya akan datang kembali untuk
melakukan pembelian di Pondok
Indah Pasar Buah.
15. Saya yakin sudah mengambil
keputusan yang tepat saat melakukan
pembelian di Pondok Indah Pasar
Buah.
16. Saya merasa puas setelah berbelanja
di Pondok Indah Pasar Buah.
17. Saya akan merekomendasikan
Pondok Indah Pasar Buah kepada
pihak lain yang mencari tempat
perbelanjaan

IDENTITAS RESPONDEN
Statistics
Jenis Kelamin Usia Pekerjaan Pendapatan Pembelian
Valid 96 96 96 96 96
N
Missing 0 0 0 0 0
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent
Laki-Laki 32 33,3 33,3 33,3
Valid Perempuan 64 66,7 66,7 100,0
Total 96 100,0 100,0
Usia

Percent
17-27 tahun 50 52,1 52,1 52,1
28-38 tahun 23 24,0 24,0 76,0
Valid 39-49 Tahun 13 13,5 13,5 89,6
>50 Tahun 10 10,4 10,4 100,0
Total 96 100,0 100,0
Usia

Percent
17-27 tahun 50 52,1 52,1 52,1
28-38 tahun 23 24,0 24,0 76,0
Valid 39-49 Tahun 13 13,5 13,5 89,6
>50 Tahun 10 10,4 10,4 100,0
Total 96 100,0 100,0

Pendapatan

Percent
<Rp.500.000 22 22,9 22,9 22,9
Rp.500.000-Rp.1.000.000 23 24,0 24,0 46,9
Rp.1.000.000-Rp.3.000.000 23 24,0 24,0 70,8

Valid
Rp.3.000.000-Rp.5.000.000 25 26,0 26,0 96,9
>Rp.5.000.000 3 3,1 3,1 100,0
Total 96 100,0 100,0
Pembelian

Percent
satu kali 19 19,8 19,8 19,8
dua kali 25 26,0 26,0 45,8

Valid
lebih dari dua kali 52 54,2 54,2 100,0
Total 96 100,0 100,0

DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN VARIABEL KELENGKAPAN
PRODUK
P1

Percent
Kurang Setuju 6 6,3 6,3 6,3
Setuju 58 60,4 60,4 66,7

Valid
Sangat Setuju 32 33,3 33,3 100,0
Total 96 100,0 100,0
P2

Percent
Setuju 61 63,5 63,5 66,7

Valid
Sangat Setuju 32 33,3 33,3 100,0
Total 96 100,0 100,0
P3

Percent
Setuju 54 56,3 56,3 61,5

Valid
Sangat Setuju 37 38,5 38,5 100,0
Total 96 100,0 100,0
P4

Percent
Setuju 74 77,1 77,1 85,4

Valid
Sangat Setuju 14 14,6 14,6 100,0
Total 96 100,0 100,0

P5

Percent
Kurang Setuju 13 13,5 13,5 13,5
Setuju 63 65,6 65,6 79,2

Valid
Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0
Total 96 100,0 100,0
P6

Percent
Kurang Setuju 18 18,8 18,8 18,8
Setuju 63 65,6 65,6 84,4

Valid
Sangat Setuju 15 15,6 15,6 100,0
Total 96 100,0 100,0
P7

Percent
Setuju 65 67,7 67,7 77,1

Valid
Sangat Setuju 22 22,9 22,9 100,0
Total 96 100,0 100,0
P8

Percent
Setuju 67 69,8 69,8 78,1

Valid
Sangat Setuju 21 21,9 21,9 100,0
Total 96 100,0 100,0

P9

Percent
Setuju 61 63,5 63,5 72,9

Valid
Sangat Setuju 26 27,1 27,1 100,0
Total 96 100,0 100,0
P10

Percent
Kurang Setuju 14 14,6 14,6 14,6
Setuju 67 69,8 69,8 84,4

Valid
Sangat Setuju 15 15,6 15,6 100,0
Total 96 100,0 100,0

DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN VARIABEL HARGA
P1

Percent
Setuju 59 61,5 61,5 66,7

Valid
Sangat Setuju 32 33,3 33,3 100,0
Total 96 100,0 100,0
P2

Percent
Setuju 69 71,9 71,9 72,9

Valid
Sangat Setuju 26 27,1 27,1 100,0
Total 96 100,0 100,0
P3

Percent
Setuju 65 67,7 67,7 76,0

Valid
Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0
Total 96 100,0 100,0
P4

Percent
Setuuju 67 69,8 69,8 79,2

Valid
Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0
Total 96 100,0 100,0

P5

Percent
Kurang Setuju 10 10,4 10,4 10,4
Setuju 63 65,6 65,6 76,0

Valid
Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0
Total 96 100,0 100,0
P6

Percent
Setuju 60 62,5 62,5 71,9

Valid
Sangat Setuju 27 28,1 28,1 100,0
Total 96 100,0 100,0
P7

Percent
Setuju 67 69,8 69,8 77,1

Valid
Sangat Setuju 22 22,9 22,9 100,0
Total 96 100,0 100,0
P8

Percent
Setuju 73 76,0 76,0 84,4

Valid
Sangat Setuju 15 15,6 15,6 100,0
Total 96 100,0 100,0

P10

Percent
Setuju 76 79,2 79,2 81,3

Valid
Sangat Setuju 18 18,8 18,8 100,0
Total 96 100,0 100,0
P9

Percent
Kurang Setuju 10 10,4 10,4 10,4
Setuju 70 72,9 72,9 83,3

Valid
Sangat Setuju 16 16,7 16,7 100,0
Total 96 100,0 100,0
P11

Percent
Setuju 78 81,3 81,3 89,6

Valid
Sangat Setuju 10 10,4 10,4 100,0
Total 96 100,0 100,0

DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN VARIABEL KEPUTUSAN
PEMBELIAN
Y1

Percent
Tidak Setuju 2 2,1 2,1 2,1
Valid Setuju 49 51,0 51,0 60,4
Sangat Setuju 38 39,6 39,6 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y2

Percent
Kurang Setuju 13 13,5 13,5 13,5
Setuju 46 47,9 47,9 61,5

Valid
Sangat Setuju 37 38,5 38,5 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y3

Percent
Kurang Setuju 18 18,8 18,8 22,9
Valid Setuju 53 55,2 55,2 78,1
Sangat Setuju 21 21,9 21,9 100,0
Total 96 100,0 100,0

Y4

Percent
Kurang Setuju 10 10,4 10,4 18,8
Valid Setuju 58 60,4 60,4 79,2
Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y5

Percent
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Tidak Setuju 14 14,6 14,6 15,6
Kurang Setuju 29 30,2 30,2 45,8

Valid
Setuju 46 47,9 47,9 93,8
Sangat Setuju 6 6,3 6,3 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y6

Percent
Kurang Setuju 13 13,5 13,5 20,8
Valid Setuju 53 55,2 55,2 76,0
Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y7

Percent
Valid Tidak Setuju 5 5,2 5,2 5,2

Kurang Setuju 16 16,7 16,7 21,9
Setuju 52 54,2 54,2 76,0
Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y8

Percent
Valid Setuju 61 63,5 63,5 77,1
Sangat Setuju 22 22,9 22,9 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y9

Percent
Kurang Setuju 15 15,6 15,6 17,7
Valid Setuju 54 56,3 56,3 74,0
Sangat Setuju 25 26,0 26,0 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y10

Percent
Kurang Setuju 22 22,9 22,9 27,1
Valid Setuju 50 52,1 52,1 79,2
Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0
Total 96 100,0 100,0

Y1

Percent
Kurang Setuju 26 27,1 27,1 32,3
Valid Setuju 54 56,3 56,3 88,5
Sangat Setuju 11 11,5 11,5 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y12

Percent
Kurang Setuju 19 19,8 19,8 22,9
Valid Setuju 55 57,3 57,3 80,2
Sangat Setuju 19 19,8 19,8 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y13

Percent
Sangat Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0
Kurang Setuju 32 33,3 33,3 37,5

Valid
Setuju 48 50,0 50,0 87,5
Sangat Setuju 12 12,5 12,5 100,0
Total 96 100,0 100,0

Y14

Percent
Kurang Setuju 10 10,4 10,4 10,4
Setuju 66 68,8 68,8 79,2

Valid
Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0
Total 96 100,0 100,0
Y15

Percent
Valid Setuju 57 59,4 59,4 70,8
Sangat Setuju 28 29,2 29,2 100,0
Total 96 100,0 100,0

VARIABEL KELENGKAPAN PRODUK (X1)
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 total
** ** ** ** ** ** ** * *
Pearson Correlation 1 ,637 ,492 ,362 ,382 ,276 ,415 ,430 ,235 ,225 ,688**
P1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,006 ,000 ,000 ,021 ,028 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** * ** * ** ** **
Pearson Correlation ,637 1 ,430 ,260 ,270 ,201 ,364 ,489 ,271 ,098 ,617**
P2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,011 ,008 ,050 ,000 ,000 ,007 ,343 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,492 ,430 1 ,538 ,272 ,280 ,551 ,536 ,484 ,188 ,736**
P3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,007 ,006 ,000 ,000 ,000 ,067 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** ** ** ** * **
Pearson Correlation ,362 ,260 ,538 1 ,398 ,344 ,405 ,255 ,188 ,317 ,616**
P4 Sig. (2-tailed) ,000 ,011 ,000 ,000 ,001 ,000 ,012 ,067 ,002 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** * *
Pearson Correlation ,382 ,270 ,272 ,398 1 ,435 ,456 ,405 ,210 ,258 ,636**
P5 Sig. (2-tailed) ,000 ,008 ,007 ,000 ,000 ,000 ,000 ,040 ,011 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,276 ,201 ,280 ,344 ,435 1 ,335 ,414 ,170 ,454 ,610**
P6 Sig. (2-tailed) ,006 ,050 ,006 ,001 ,000 ,001 ,000 ,097 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** ** *
Pearson Correlation ,415 ,364 ,551 ,405 ,456 ,335 1 ,717 ,481 ,236 ,767**
P7 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,021 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** * ** ** ** **
Pearson Correlation ,430 ,489 ,536 ,255 ,405 ,414 ,717 1 ,430 ,173 ,750**
P8
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,012 ,000 ,000 ,000 ,000 ,092 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** ** * ** **
Pearson Correlation ,235 ,271 ,484 ,188 ,210 ,170 ,481 ,430 1 ,158 ,567**
P9 Sig. (2-tailed) ,021 ,007 ,000 ,067 ,040 ,097 ,000 ,000 ,123 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
* ** * ** *
Pearson Correlation ,225 ,098 ,188 ,317 ,258 ,454 ,236 ,173 ,158 1 ,481**
P10 Sig. (2-tailed) ,028 ,343 ,067 ,002 ,011 ,000 ,021 ,092 ,123 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,688 ,617 ,736 ,616 ,636 ,610 ,767 ,750 ,567 ,481 1
total Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

VARIABEL HARGA (X2)
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 TOTAL

** ** ** ** ** * ** ** * **
Pearson Correlation 1 ,488 ,475 ,382 ,473 ,418 ,242 ,351 ,376 ,244 ,367 ,685**
P1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,017 ,000 ,000 ,017 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** * ** * ** * * **
Pearson Correlation ,488 1 ,210 ,299 ,261 ,360 ,261 ,288 ,237 ,256 ,181 ,529
P2 Sig. (2-tailed) ,000 ,040 ,003 ,010 ,000 ,010 ,004 ,020 ,012 ,077 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,475 ,210 1 ,542 ,367 ,333 ,494 ,508 ,445 ,381 ,383 ,724**
P3 Sig. (2-tailed) ,000 ,040 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,382 ,299 ,542 1 ,357 ,297 ,305 ,568 ,499 ,372 ,348 ,694**
P4 Sig. (2-tailed) ,000 ,003 ,000 ,000 ,003 ,003 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** ** ** * ** ** **
Pearson Correlation ,473 ,261 ,367 ,357 1 ,456 ,241 ,266 ,395 ,165 ,411 ,629**
P5 Sig. (2-tailed) ,000 ,010 ,000 ,000 ,000 ,018 ,009 ,000 ,109 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** * * *
Pearson Correlation ,418 ,360 ,333 ,297 ,456 1 ,379 ,431 ,203 ,252 ,232 ,626**
P6 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,003 ,000 ,000 ,000 ,047 ,013 ,023 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
* * ** ** * ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,242 ,261 ,494 ,305 ,241 ,379 1 ,364 ,423 ,395 ,534 ,642**
P7
Sig. (2-tailed) ,017 ,010 ,000 ,003 ,018 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,351 ,288 ,508 ,568 ,266 ,431 ,364 1 ,482 ,447 ,391 ,701**
P8 Sig. (2-tailed) ,000 ,004 ,000 ,000 ,009 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** * ** ** ** * ** ** ** **
Pearson Correlation ,376 ,237 ,445 ,499 ,395 ,203 ,423 ,482 1 ,380 ,507 ,683**
P9 Sig. (2-tailed) ,000 ,020 ,000 ,000 ,000 ,047 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
* * ** ** * ** ** ** **
Pearson Correlation ,244 ,256 ,381 ,372 ,165 ,252 ,395 ,447 ,380 1 ,321 ,562**
P10 Sig. (2-tailed) ,017 ,012 ,000 ,000 ,109 ,013 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** * ** ** ** **
Pearson Correlation ,367 ,181 ,383 ,348 ,411 ,232 ,534 ,391 ,507 ,321 1 ,631**
P11 Sig. (2-tailed) ,000 ,077 ,000 ,001 ,000 ,023 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Pearson Correlation ,685 ,529 ,724 ,694 ,629 ,626 ,642 ,701 ,683 ,562 ,631 1
TOTA
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
L
N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Reliability
Scale: Variabel X1
Case Processing Summary
N %
Valid 96 100,0
a
Cases Excluded 0 ,0
Total 96 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.
Cronbach's N of Items
Alpha
,749 10
Scale: variabel X2
N %
Valid 96 100,0
Cases Excludeda 0 ,0
Total 96 100,0

procedure.
Alpha
,862 11

Scale: VARIABEL Y
N %
Valid 96 100,0
Cases Excludeda 0 ,0
Total 96 100,0

procedure.
Alpha
,870 13
UJI ASUMSI KLASIK

Hasil Uji normalitas Kolmogrov – Smirnov Z
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Kelengkapan Harga Keputusan
Produk Pembelian
N 96 96 96
Mean 41,4688 45,5625 59,4271
Normal Parametersa,b Std.

3,58639 3,64132 6,58826
Deviation
Absolute ,138 ,157 ,091

Most Extreme
Positive ,138 ,135 ,062
Differences
Negative -,091 -,157 -,091
Kolmogorov-Smirnov Z 1,353 1,537 ,895

Asymp. Sig. (2-tailed) ,051 ,018 ,400
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Grafik Histogram
Grafik Normal P-Plot

Uji Multikolinearitas
Coefficients
Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000
Grafik Scatterplot
Uji Regresi Linear Berganda

Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000

Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Model T Sig.
B Std. Error Beta
Constant 1,800 7,933 ,227 ,821
Harga ,709 ,162 3,92 4,378 ,000
Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

ANOVAa
Model Sum of Df Mean Square F Sig.
Squares
Regression 1497,262 2 748,631 26,511 ,000b
1 Residual 2626,227 93 28,239
Total 4123,490 95
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Harga, Kelengkapan Produk
Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary
Model R R square Adjusted R Std. Error of

Square the Estimate
1 ,603 ,363 ,349 5,31404

Foto Dokumentasi
1. Foto bersama konsumen saat melakukan penyebaran kuisioner

2. Foto bersama Store General Manajer


Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar Buah Setia Budi Medan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Universitas Sumatera Utara

Repositori Institusi USU http://repositori.usu.ac.id

Pengaruh Kelengkapan Produk dan

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

Universitas Sumatera Utara

Hasil skripsi ini disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:

Nama : Khodijah Panjaitan

Medan, 14 Februari 2018

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Hatta Ridho, S.Sos.MSP Prof. Dr. Marlon Sihombing, Ma

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Dr. Muryanto Amin, M.Si

Universitas Sumatera Utara

PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP

Nama : Khodijah Panjaitan

Kelengkapan produk bagi sebuah pasar swalayan merupakan faktor yang

Kata Kunci: Kelengkapan produk, harga, keputusan pembelian, Pondok Indah

THE EFFECT OF PRODUCT COMPLETENESS AND PRICE

Name : Khodijah Panjaitan

Completeness of products for a supermarket is an important factor to

Keywords: Completeness of product, pricing, purchasing decisions, Pondok Indah

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat melaksanakan

manusia serta membawa kabar bahagia bagi orang-orang yang beriman.

Adapun skripsi ini berjudul Pengaruh Kelengkapan Produk dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Swalayan Pondok Indah Pasar

Politik Universitas Sumatera Utara.

Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua tercinta,

Ayahanda Ilyas Panjaitan dan Ibunda Nurlela Siagian. Penulis mengucapkan

untuk menyelesaikan skripsi ini.

pihak yang telah membantu, membimbing, memotivasi dan mengarahkan penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini, yaitu kepada:

dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Program

Universitas Sumatera Utara.

Administrrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

telah banyak membimbing, membantu dan memberikan masukan kepada

penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

Politik Universitas Sumatera Utara, yang telah banyak memberikan

bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan administrasi yang dimiliki

telah memberikan ilmu, motivasi dan bimbingan selama penulis menjalani

yang telah memberikan kemudahan dalam persiapan berkas-berkas selama

memberikan informasi dan waktunya kepada penulis sehingga penulis

dapat melakukan penelitian dan menyelesaikan skripsi ini.

senantiasa membantu dan mengarahkan penulis untuk bertemu dengan

manager Pondok Indah Pasar Buah.

Buah yang telah membantu penulis untuk membagikan kuisioner kepada

Konsumen Pondok Indah Pasar Buah.

membagikan kuisioner kepada konsumen Pondok Indah Pasar Buah.

pembuatan kuisioner dan juga mengajarkan mengenai SPSS dalam skripsi

memberikan semangat, motivasi, bantuan dan doanya kepada penulis

sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.

14. Terimakasih kepada adik-adik penulis, Niswatul Khoriah Panjaitan dan

Rizqy Fadhilah Panjaitan yang senantiasa memberikan dukungan dan

membanggakan kedua orang tua dan mencapai kesuksesan.

pemuda As-Siyasah yang senantiasa memberikan inspirasi dan dukungan.

membahagiakan orang yang ada disekitar kita.

penulis, baik dalam meminjamkan laptop nya untuk menyelesaikan skripsi

ini maupun motivasi dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.

Suci. Yang tidak ada bosannya memberikan semangat, informasi seputar

kampus, dan hal lainnya yang sangat bermanfaat bagi penulis.

19. Kepada teman-teman seperjuangan Ilmu Administrasi Bisnis stambuk