i

ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP PERILAKU

ABSTRAK
Sepatu telah menjadi produk yang digunakan oleh setiap orang untuk memenuhi
kebutuhan dalam menunjang kegiatan dan aktivitas sehari-hari. Seiring dengan
berkembangnya jaman dan teknologi, kegunaan sepatu semakin beragam dan disesuaikan
dengan kebutuhan pemakainya, disamping itu seiring dengan berkembangnya lifestyle, kini
sepatu menjadi salah satu produk yang menunjukan gaya hidup dan personalitas
penggunanya. Digunakannya sepatu sebagai salah satu kepribadian dari diri seseorang telah
berlangsung lama di Amerika, sejak munculnya sepatu bermerek Converse.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan memahami perilaku konsumen
sepatu Converse All Star, mengetahui dan memahami hubungan antara faktor internal
terhadap perilaku pembelian sepatu Converse All Star, mengetahui dan memahami hubungan
antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian sepatu Converse All Star, mengetahui dan
memahami hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu
Converse All Star.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor, uji validitas,
reliabilitas. Sehingga hasil dari penelitian ini adalah mengetahui dan memahami pengaruh
perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star yaitu dengan
meihat faktor dari konsumen untuk membeli sepatu Converse All Star. Dalam faktor internal
kepercayaan karena apabila konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka
keuntungan apa saja yang akan diperoleh setelah membelinya. Dan faktor eksternal pada
produk dan promosi mengarah pada marketing dari Converse kepada konsumen. Faktor
internal dan eksternal memberi dampak pada konsumen pada keputusan pembelian sepatu
Converse.

ii

KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah tugas besar yang berjudul
Analisis Faktor Internal dan Eksternal terhadap Perilaku Konsumen dan Hubungannya
Terhadap Keputusan Pembelian pada produk Sepatu Converse All Star. Penulis menyadari
sepenuhnya bahwa tanpa berbagai pihak maka penulis tidak akan dapat menyelesaikan
makalah tugas besar ini. Dalam kesempatan kali ini, penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada:
1. Dr.Ir.Bustanul Arifin Noer,M.Sc, selaku dosen mata kuliah Perilaku Konsumen Jurusan
Manajemen Bisnis Fakultas Teknologi ITS Surabaya.
2. Mbak Asriyanthi Mandala, selaku asisten dosen yang membantu, mengawasi, dan
mengevaluasi penulis dalam pengerjaan tugas besar ini.
3. Seluruh responden yakni mahasiswa FTI ITS yang telah berkenan mengisi kuesioner
untuk membantu proses pengerjaan tugas besar berlangsung.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan makalah ini jauh dari sempurna,baik dari
segi penyusunan, bahasan ataupun penulisannya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan
kritik dan saran yang sifatnya membangun dari para pembaca untuk perbaikan makalah
selanjutnya.

Surabaya, April 2015

Penulis

iii

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..................................................................................................................1
ABSTRAK...................................................................................................................................i
KATA PENGANTAR.................................................................................................................ii
DAFTAR ISI..............................................................................................................................iii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL......................................................................................................................vi
BAB I..........................................................................................................................................1
PENDAHULUAN......................................................................................................................1
1.1 LATAR BELAKANG.......................................................................................................1
1.2 PERUMUSAN MASALAH.............................................................................................3
1.3 TUJUAN...........................................................................................................................3
1.3.1

TUJUAN UMUM.................................................................................................4

1.3.2

TUJUAN KHUSUS..............................................................................................4

1.4 MANFAAT......................................................................................................................4
1.5 BATASAN DAN ASUMSI..............................................................................................4
1.5.1 BATASAN..................................................................................................................4
1.5.2 ASUMSI.....................................................................................................................4
BAB II.........................................................................................................................................6
LANDASAN TEORI..................................................................................................................6
2.1 DEFINISI PERILAKU KONSUMEN.............................................................................6
2.2 FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PERILAKU KONSUMEN.......................7
2.2.1 PENGERTIAN FAKTOR INTERNAL......................................................................7
2.2.2 PENGERTIAN FAKTOR EKSTERNAL..................................................................8
2.3 PENGAMBILAN KEPUTUSAN....................................................................................9
2.3.1 KEPUTUSAN PEMBELIAN.....................................................................................9
2.3.2 PERANAN DALAM PEMBELIAN..........................................................................9
2.3.3 TAHAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN.......................................................9
2.3.4 STRUKTUR KEPUTUSAN PEMBELIAN..............................................................9
2.4 KETERKAITAN FAKTOR INTERNAL EKSTERNAL DENGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN.......................................................................................................................10
BAB III.....................................................................................................................................12
METODOLOGI PENELITIAN................................................................................................12
3.1 DIAGRAM ALUR (FLOWCHART).............................................................................12
iv

3.2 PENJELASAN FLOWCHART......................................................................................13

3.2.1 TAHAP PERSIAPAN...............................................................................................13
3.2.2 METODE PENGUMPULAN DATA.......................................................................13
3.2.3 ANALISIS PENGOLAHAN DATA........................................................................14
3.2.4 INTEPRETASI DATA..............................................................................................15
3.2.5 INDIKATOR YANG DIGUNAKAN.......................................................................17
3.2.6 HASIL DAN KESIMPULAN..................................................................................17
BAB IV.....................................................................................................................................18
PENGUMPULAN DATA.........................................................................................................18
4.1 PENGERTIAN DAN PEMBAGIAN DATA................................................................18
4.2 TEKNIK PENGUMPULAN DATA...............................................................................18
4.3 PENGUMPULAN DATA...............................................................................................19
4.3.1 HASIL KUESIONER...............................................................................................19
4.3.2 DATA SEKUNDER..................................................................................................25
4.4 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS.....................................................................26
4.4.1 UJI VALIDITAS..........................................................................................................26
4.4.2 UJI RELIABILITAS.................................................................................................29
4.4.3 ANALISIS FAKTOR...............................................................................................29
BAB V.......................................................................................................................................35
INTERPRETASI DATA............................................................................................................35
BAB VI.....................................................................................................................................38
SIMPULAN DAN SARAN......................................................................................................38
6.1 SIMPULAN....................................................................................................................38
6.1.1 SIMPULAN UMUM................................................................................................38
6.1.2 SIMPULAN TUJUAN.............................................................................................38
6.2 SARAN...........................................................................................................................39
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................40
LAMPIRAN..............................................................................................................................41

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Data Jurusan Responden..........................................................................................19
Gambar 2 Data Angkatan Responden.......................................................................................20
Gambar 3 Data Jenis Kelamin Responden................................................................................20
Gambar 4 Data Tempat Tinggal Responden.............................................................................21
Gambar 5 Data Pendapatan per bulan Responden....................................................................21
Gambar 6 Data Pengeluaran Responden untuk Membeli Sepatu.............................................22
Gambar 7 Data Jenis Sepatu Converse yang dipakai Responden.............................................22
Gambar 8 Data Loyalitas Responden terhadap Sepatu Converse.............................................23
Gambar 9 Data Pembelian Sepatu Converse dalam 1 Tahun....................................................23

DAFTAR TABEL
Tabel 1 Top Brand Index Sepatu Perlengkapan Sekolah Tahun 2011-2013...............................2
Tabel 2. Intepretasi Reabilitas...................................................................................................15
Tabel 3. Kriteria Validitas.........................................................................................................16
Tabel 4 Hasil Kuisioner.............................................................................................................24
Tabel 5 Uji Validitas..................................................................................................................28
Tabel 6 Uji Reliabilitas.............................................................................................................29
Tabel 7 Uji KMO......................................................................................................................30
Tabel 8 Anti-image Matrices.....................................................................................................31
Tabel 9 Total Variance Explained.............................................................................................32
Tabel 10 Component Matrix.....................................................................................................33
Tabel 11 Component Transformation Matrix............................................................................34

vi

BAB I
PENDAHULUAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai hal-hal yang melatar belakangi penyusunan
makalah tugas besar ini dan juga permasalahan-permasalahan yang dianalisis serta tujuan
yang dicapai dalam tugas besar terkait dengan latar belakang tersebut. Untuk mempermudah
analisis dan pembahasan, disajikan juga mengenai batasan dan asumsi dalam makalah tugas
besar ini.
1.1 LATAR BELAKANG
Pada dasarnya, konsumen membeli sebuah produk karena ingin memanfaatkan value
dari produk yang dibelinya tersebut. Value produk diwujudkan dalam manfaat serta berbagai
elemen yang menjadi bagian dari produk tersebut. Sehingga sangat penting bagi produsen
dari suatu produk untuk terus membangun kekuatan produknya melalui berbagai elemen yang
terdapat pada produk. Oleh karena itu, persaingan dalam memperebutkan hati konsumen tidak
lagi terbatas pada kegunaan produk, namun sudah dikaitkan dengan merek yang mampu
memberikan citra khusus bagi pemakainya (Aaker, 1991).
Merk terbukti mampu menjadi poin yang berpengaruh terhadap keunggulan kompetitif
secara kontinyu dengan membentuk brand image yang baik dimata konsumen. Definisi dari
brand image sendiri adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak
konsumen (Rangkuti, 2004). Keberadaan merek semakin penting mengingat persaingan yang
terjadi mengarah pada persaingan global dan terjadi antar bisnis. Keadaan ini mendorong
perusahaan untuk terus kreatif dan mendorong inovasi dengan memperhatikan merk. Minat
dan keinginan konsumen dapat didorong melalui sikap dan kemudian dapat membentuk
perilaku, dan membangun ketertarikan serta keyakinan konsumen terhadap suatu produk.
Merek dapat mempengaruhi minat beli konsumen, menjelaskan bahwa citra terhadap merek
berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Sikap
biasanya memainkan perasaan utama dalam membentuk perilaku.
Pada riset ini, objek amatan yang digunakan adalah sepatu Converse All Star. Dimana
sepatu telah menjadi produk yang digunakan oleh setiap orang untuk memenuhi kebutuhan
dalam menunjang kegiatan dan aktivitas sehari-hari. Seiring dengan berkembangnya jaman
dan teknologi, kegunaan sepatu semakin beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan
pemakainya, disamping itu seiring dengan berkembangnya lifestyle, kini sepatu menjadi salah
satu produk yang menunjukan gaya hidup dan personalitas penggunanya.
1

Digunakannya sepatu sebagai salah satu kepribadian dari diri seseorang telah
berlangsung lama di Amerika, sejak munculnya sepatu bermerek Converse. Di Indonesia
sepatu Converse umum digunakan oleh kalangan pelajar dan mahasiswa. Berdasarkan
informasi dari organisasi Frontier Consulting Group, sepatu merek Converse memenangkan
penghargaan Top Brand Awards pada kategori Top Brand for Teen Award. Penghargaan Top
Brand Awards merupakan hasil sebuah survei pada Mei 2013 hingga Juni 2013 yang
dilakukan secara simultan di delapan kota besar di Indonesia yaitu: Jakarta, Bandung,
Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru dan Balikpapan. Survei ini dilakukan
untuk mengukur tiga parameter yaitu: Top of Mind awareness pada suatu produk, Last used
atau penggunaan terakhir suatu produk, dan Future Intention atau minat untuk menggunakan
atau mengkonsumsi sebuah produk dimasa yang akan datang.
Hasil survei berupa Top Brand Index (TBI) yang menjadi acuan sebuah produk dapat
diberikan penghargaan Top Brand Awards, jika produk tersebut memiliki minimalnya nilai
10% TBI, dan nilai berada pada posisi ketiga paling atas pada kategori produk yang dipilih
oleh responden. (Sumber: www.topbrand-award.com).
MEREK

TAHUN
2011

2012

2013

Converse

17.70%

15.10%

16.70%

New Balance

10.50%

12.00%

Adidas

7.10%

8.80%

4.80%

Nike

6.40%

6.10%

4.10%

Bata

6.10%

4.50%

11.30%

Tomkins

2.80%

4.60%

3.40%

Reebok
3.20%
3.90%
Tabel 1 Top Brand Index Sepatu Perlengkapan Sekolah Tahun 2011-2013
Tabel di atas menunjukan bahwa merek Converse berada pada nilai persentasi yang
paling tinggi dalam kurun waktu tiga tahun berturut-turut, ini menunjukan bahwa merek
Converse telah menjadi Top of Mind merek sepatu untuk perlengkapan sekolah, dan produk
sepatu yang terakhir digunakan oleh responden adalah Converse, serta responden berminat
untuk menggunakan sepatu Converse di masa yang akan datang. Sepatu Converse menjadi
produk preferensi yang dipilih diantara pilihan merek yang ada oleh konsumen, berdasarkan
tabel tersebut menunjukan bahwa adanya minat beli akan sepatu merek Converse di delapan
kota besar di Indonesia dengan target konsumen remaja.
Berdasarkan hasil wawancara terstruktur yang dilakukan kepada Supervisior Store
Converse yang berlokasi di Paris Van Java Mall Bandung pada penelitian sebelumnya oleh
2

salah seorang peneliti, didapatkan informasi bahwa target pasar dari sepatu Converse adalah
pria dan wanita berusia 15 hingga 24 tahun, memiliki pekerjaan sebagai pelajar Sekolah
Menengah Atas (SMA), pelajar Sekolah Menengah Pertama (SMP) dan mahasiswa yang akan
menghabiskan Rp.399.000 hingga Rp.550.000 untuk membeli sepatu.
Menurut narasumber memakai sepatu Converse memberikan gambaran kepribadian
dari pemakainya sebagai pelajar atau mahasiswa serta memberikan self esteem ketika
dibandingkan dengan merek sepatu yang lain dengan model yang sejenis seperti sepatu merek
lainnya, disamping itu sepatu Converse memiliki daya tahan yang baik dan nyaman untuk
digunakan oleh pelajar atau mahasiswa dalam mendukung kegiatan sehari-hari. Hasil
wawancara juga memaparkan bahwa pada pelajar SMP, pelajar SMA dan Mahasiswa
ditemukan adanya niat untuk membeli sepatu Converse kembali dan niat untuk
merekomendasikan sepatu Converse kepada orang lain.
Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan menganalisis
bagaimana perilaku konsumen pada produk sepatu Converse All Star. Penulis mengangkat
judul penelitian Analisis Faktor Internal dan Eksternal terhadap Perilaku Konsumen dan
Hubungannya terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sepatu Converse All Star.
1.2 PERUMUSAN MASALAH
Adapun rumusan masalah dari makalah tugas besar ini yaitu:
1. Bagaimana perilaku konsumen sepatu Converse All Star?
2. Bagaimana hubungan antara faktor internal terhadap perilaku pembelian sepatu Converse
All Star?
3. Bagaiamana hubungan antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian sepatu
Converse All Star?
4. Bagaimana hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepatu
Converse All Star?
1.3 TUJUAN
Tujuan dari makalah tugas besar ini terbagi menjadi dua, yaitu sebagai berikut:
1.3.1

TUJUAN UMUM
Adapun tujuan umum yang ingin dicapai dalam makalah tugas besar ini yaitu untuk

mengetahui perilaku pembelian dan perilaku konsumen sepatu Converse All Star.
1.3.2

TUJUAN KHUSUS
Sedangkan tujuan khusus dari makalah tugas besar ini antara lain:
3

1. Mengetahui dan memahami perilaku konsumen sepatu Converse All Star.

2. Mengetahui dan memahami hubungan antara faktor internal terhadap perilaku pembelian
sepatu Converse All Star.
3. Mengetahui dan memahami hubungan antara faktor eksternal terhadap perilaku pembelian
sepatu Converse All Star.
4. Mengetahui dan memahami hubungan antara perilaku konsumen terhadap keputusan
pembelian sepatu Converse All Star.
1.4 MANFAAT
Manfaat yang bisa diperoleh dari pengerjaan makalah tugas besar ini yaitu:
1. Mengetahui penerapan dari teori Perilaku Konsumen yang telah didapat dari perkuliahan.
2. Mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan perilaku konsumen suatu produk.
1.5 BATASAN DAN ASUMSI
Adapun batasan dan beberapa asumsi dalam makalah tugas besar ini:
1.5.1 BATASAN
Dalam proses pembuatan makalah ini masalah yang dikaji hanya terbatas pada:
1. Objek yang dikaji dalam pembuatan makalah tugas besar ini adalah mengenai perilaku
konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.
2. Penyebaran kuesioner yang dilakukan untuk mendukung pengerjaan tugas besar ini
mengkaji mengenai perilaku konsumen sepatu Converse All Star yang meliputi faktor
internal, faktor eksternal, dan hubungan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian
sepatu Converse All Star.
3. Responden kuesioner yang digunakan untuk mendukung pengerjaan tugas besar
merupakan mahasiswa FTI Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
1.5.2 ASUMSI
Dalam makalah tugas besar ini, asumsi-asumsi yang digunakan sebagai berikut:
1. Jumlah responden kuesioner dalam pengerjaan tugas besar ini merupakan sampel yang
dapat mewakili populasi mahasiswa FTI ITS.
2. Responden kuesioner dalam proses pengerjaan tugas besar ini mengetahui, mengerti dan
memiliki sepatu Converse All Star.

BAB II
LANDASAN TEORI
Pada bab ini dijelaskan mengenai landasan teori yang digunakan dalam melakukan
penelitian tugas besar ini. Landasan teori yang dijelaskan terkait dengan topik penelitan yakni
mengenai perilaku konsumen, serta faktor internal dan eksternal yang memengaruhi
keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk.
2.1 DEFINISI PERILAKU KONSUMEN
Dalam perkembangan konsep pemasaran, konsumen di tempatkan sebagai titik sentral
perhatian. Dimana dalam perilaku konsumen akan mempelajari apa yang dibutuhkan dan
diinginkan oleh konsumen, karena konsumen mempunyai peranan yang cukup besar dalam
menentukan strategi pemasaran yang tepat. Faktor pelayanan membawa pengaruh yang
penting dalam memahami sikap dan perilaku konsumen dalam mengambil sebuah keputusan
pembelian. Loyalitas pelanggan akan sangat di perlukan perusahaan, karena ini adalah kunci
menuju sukses. Untuk itu perusahaan dapat mengenal, menciptakan dan mempertahankan
pelanggan sehingga prilaku konsumen sebagai perwujudan dan aktivitas jiwa manusia.
Menurut John C Mowen/Michael Minor, (2002:6) perilaku konsumen adalah situasi tentang
unit pembelian dan proses prilaku konsumen yang melibatkan perolehan, konsumsi dan
pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide. Lebih lanjut David L Loundon & Albert
J Della bita dalam buku Mangku Prabu (2002:3) perilaku konsumen adalah sebagai proses
pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam
mengevaluasi, memperoleh dan dapat mempergunakan barang dan jasa.
Nugroho Setiadi (2003:3) mendefinisikan perilaku konsumen adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Bilson Simamora
(2004:2) mendefinisikan perilaku konsumen adalah suatu proses keputusan sebelum
pembelian serta tindakan dalam memperoleh, memakai, mengkonsumsi, dan menghabiskan
produk. Anwar Prabu Mangkunegara (2009:4) mendefinisikan perilaku konsumen sebagai
tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan
dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau
jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan. Para pemasar berkepentingan untuk
mengetahui sikap konsumen terhadap produk yang dipasarkannya, dan kemudian

merumuskan strategi untuk mempengaruhi sikap konsumen tersebut (Sumarwan, 2003). Sikap
mengandung tiga komponen (Setiadi, 2003), yaitu:
a. Komponen kognitif (cognitive component), yaitu pengetahuan dan keyakinan menjadi
sesuatu yang merupakan objek sikap.
b. Komponen afektif (affective component), yaitu perasaan baik, suka maupun tidak suka
terhadap suatu objek.
c. Komponen Konatif (conative component), yaitu kecenderungan melakukan sesuatu atau
perilaku aktual terhadap objek sikap.
2.2 FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PERILAKU KONSUMEN
2.2.1 PENGERTIAN FAKTOR INTERNAL
Setiadi Nugroho (2003:11-15) mendefinisikan faktor internal adalah faktor yang
berasal dari dalam diri konsumen itu sendiri. Philip Kotler (2008 :45) menyebutkan faktor
internal yang mempengarui perilaku konsumen dapat disarikan sebagai berikut:
a. Persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi dan
meninterprestasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki
arti.
b. Pekerjaan adalah mata pencaharian konsumen yang juga mempengarui polo
konsumsinya.
c. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia yang terungkap pada aktivitas minat
dan opininya.
d. Kepribadian adalah ciri bawaan psikologi manusia yang terbedakan dan menghasilkan
tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.
e. Keyakinan adalah suatu proses yang melalui bertindak dan belajar sehingga orang
mendapatkan keyakinan.
Wahjosumidjo (1984:176) menyebutkan motivasi di bedakan menjadi 2 faktor yang
intinya sebagai berikut:
a. Faktor Intrinsik atau faktor yang ada dalam diri seorang itu sendiri, seperti sifat-sifat
pribadi yang melekat sebagai unsur kepribadiannya, sistem nilai yang dianut (dasar
6

pandangan), kedudukan atau jabatan dan pendidikan sarjananya, pengalaman-pengalaman

professional, cita-cita masa depan yang diinginkan.
b. Faktor Ekstrinsik atau faktor diluar diri yang berpengaruh, seperti gaya kepemimpinan
atasan, kompetensi antar teman, tuntutan perkembangan organisasi atau tugas, dorongan
atau bimbingan atasan.
2.2.2 PENGERTIAN FAKTOR EKSTERNAL
Schiffman dan Kanuk (2008:71) mendefinisikan faktor eksternal adalah faktor yang
terdapat diluar diri individu konsumen yang berupa kelompok rujukan, kelas sosial, budaya
dan keluarga. Faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen yang intinya meliputi
budaya, kelas sosial, komunikasi dalam kelompok, kelompok referensi, opini pemimpin,
keluarga, situasi, harga, distribusi, lingkungan fisik.
Leon Schiffman dan Leslie Lazar Kanuk (2008:17) menyebutkan faktor eksternal
yang mempengaruhi perilaku konsumen yang dapat disarikan sebagai berikut:
a. Kelompok rujukan adalah setiap orangatau kelompok yang dianggap sebagai dasar
perbandingan atau rujukan bagi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
b. Keluarga adalah anggota kelompok sosial paling dasar yang terdiri dari dua orang atau
lebih yang hidup bersama-sama dan berinteraksi untuk memuaskan kebutuhan pribadi
bersama.
c. Kelas Sosial adalah pembagian anggota masyarakat kedalam hierarki status kelas yang
berbeda.
d. Budaya adalah keseluruhan kepercayaan, nilai-nilai dan kebiasaan yang dipelajari yang
mampu mengarahkan perilaku konsumen para masyarakat tertentu.
Husein Umar (2005:50) mendefinisikan perilaku konsumen terbagi dua bagian, yang
pertama adalah perilaku yang tampak, variabel-variabel yang termasuk kedalamnya adalah
jumlah pembelian, waktu, karena siapa, dengan siapa dan bagaimana konsumen melakukan
pembelian. Yang kedua adalah perilaku yang tak tampak, variabelvariabelnya antara lain
adalah presepsi, ingatan terhadap informasi dan perasaan kepemilikan oleh konsumen.

2.3 PENGAMBILAN KEPUTUSAN

2.3.1 KEPUTUSAN PEMBELIAN
Pengertian keputusan adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih
(Schiffman & Kanuk, 2008:485). Proses pengambilan keputusan yang rumit sering
melibatkan beberapa keputusan suatu keputusan melibatkan pilihan diantara dua atau lebih
alternatif tindakan. Keputusan selalu mensyaratkan pilihan diantara beberapa prilaku yang
berbeda. Philip Kotler dan Kevin Lne Keller (2007:234) mendefinisikan keputusan pembelian
sebagai tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar
membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung
terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.
2.3.2 PERANAN DALAM PEMBELIAN
Kotler (1999) dalam A.B Susanto (2000:246) menjelaskan peranan dalam pembelian,
yakni sebagai berikut, pemrakarsa (initiator), pemberi pengaruh (influencer), pengambil
keputusan (deciden), pembeli (buyer), Pemakai (user).
2.3.3 TAHAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
Philip Kotler dan Kevin Lne Keller (2007:235) menjelaskan tahap-tahap proses
keputusan pembelian, yang intinya sebagai berikut, pengenalan masalah, pencarian informasi,
evaluasi alternative, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.
2.3.4 STRUKTUR KEPUTUSAN PEMBELIAN
Philip Kotler (2000:208) menyatakan bahwa dalam melaksanakan niat pembelian,
konsumen dapat menentukan lima sub keputusan pembelian, yang intinya sebagai berikut:
a. Keputusan Merek: konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan
dibeli.
b. Keputusan Pemasok: konsumen harus mengambil keputusan dimana suatu produk tersebut
akan dibeli, pada toko A, toko B, atau toko lain.
c. Keputusan Kuantitas: konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak
produk yang akan dibelinya pada suatu saat.
d. Keputusan Waktu: konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan dia harus
melakukan pembelian.
8

e. Keputusan Metode Pembelian: konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau
cara pembayaran produk yang dibeli, apakah secara tunai atau dengan cara cicilan atau
kredit.
2.4 KETERKAITAN FAKTOR INTERNAL EKSTERNAL DENGAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup
lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual
kembali, maka dia disebut pengecer atau distributor. Produsen yang memiliki prinsip holistic
marketing sudah seharusnya memperhatikan semua yang menjadi hak-hak konsumen.
Perilaku Konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari,
menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan
memuaskan kebutuhan mereka. Menurut James Engel dalam Saladin prilaku konsumen
adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang,
waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Terdapat tiga faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu:
a. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar
utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau
menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen
hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi
oleh keempat faktor tersebut diatas.
b. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan,
sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor
internal (interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku. Kelima faktor
tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya.
c. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan
perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai
faktor yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan
pembelian.
Menurut Kotler dan Armstrong (1996) terdapat dua faktor dasar yang mempengaruhi
perilaku konsumen yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Faktor internal adalah faktor9

faktor yang termasuk ke dalam faktor internal adalah motivasi, persepsi, sikap, gaya hidup,
kepribadian dan belajar. Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang
individu yang bersumber dari pengalaman. Seringkali perilaku manusia diperoleh dari
mempelajari sesuatu sedangkan faktor eksternal merupakan faktor yang meliputi pengaruh
keluarga, kelas sosial, kebudayaan, marketing strategy, dan kelompok referensi. Kelompok
referensi merupakan kelompok yang memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung
pada sikap dan perilaku konsumen dan berpengaruh dalam keputusan pembelian. Sejumlah
riset membuktikan bahwa keputusan pembelian konsumen merupakan hasil pengaruh faktor
internal dan bauran pemasaran. (Jurnal:Adam, 2006)

10

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Pada bab ini akan dipaparkan langkah-langkah sistematis yang digunakan dalam
penelitian. Metodologi merupakan kerangka dasar dari tahapan penyelesaian tugas besar.
Metodologi penulisan pada tugas besar ini mencakup semua kegiatan yang dilakukan unuk
melakukan proses analisis terhadap topik yang diangkat. Yakni berisi metode yang digunakan.
3.1 DIAGRAM ALUR (FLOWCHART)
STAR
T

Identifikasi Kebutuhan
Data

Studi Literatur

Menyiapkan Kuesioner
Menyebar Kuesioner
Data Sekunder

Ya

Data
Cuku
p

Tidak

Analisa dan Pembahasan

Uji Validitas

Uji Reabilitas

Hasil dan Kesimpulan

FINISH

11

Analisis Faktor

3.2 PENJELASAN FLOWCHART

Agar penelitian yang dilakukan lebih terarah maka digunakan suatu metode. Dalam
penelitian ini metode yang digunakan adalah metode multiple cross-sectional untuk
memperoleh data dan analisis faktor untuk menganalisis data yang diperoleh. Langkah yang
dilakukan dimulai dari tahap persiapan. Yaitu analisis kebutuhan data dan studi literatur yang
dilakukan bersama-sama dengan mengamati kondisi yang ada di lapangan. Setelah itu
dilanjutkan dengan membuat kuesioner dan disebarakan kepada responden. Apabila data yang
terkumpul belum cukup maka dilakukan penyebaran kuesioner kembali. Sedangkan bila data
yang diperoleh sudah cukup maka dilakukan analisa dan pembahasan. Sehingga dapat ditarik
sebuah kesimpulan yang merupakan hasil akhir tugas besar ini.
Berikut penjelasan secara lebih detail mengenai tahapan pengerjaan yang akan dilakukan:
3.2.1 TAHAP PERSIAPAN
Tahap persiapan merupakan rangkaian kegiatan sebelum memulai pengumpulan data dan
pengolahan data. Dalam tahap ini disusun rencana-rencana yang harus dilakukan agar waktu
dan pengerjaan tugas lebih efektif. Adapun tahap persiapan meliputi:
1. Studi literatur terhadap produk yang dipilih untuk menentukan garis besar permasalahan
2. Menentukan kebutuhan data yang akan digunakan
3. Menggali informasi melalui responden terkait produk yang dipilih. Dalam hal ini adalah
sepatu merek Converse.
Persiapan diatas dilakukan dengan tujuan menghindari adanya bagian-bagian yang
diulang dalam pengerjaannya yang bisa menyebabkan tahap pengumpulan data menjadi tidak
maksimal.
3.2.2 METODE PENGUMPULAN DATA
Data pendukung dalam penelitian ini dikelompokkan menjadi 2 bagian, yaitu:
a. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari pengamatan langsung dan hasil penelitian
dengan kuesioner.

b. Data sekunder
Data ini diperoleh dari data yang telah ada. Contohnya informasi yang diambil dari
internet.
12

Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara:

1. Kuesioner
Metode ini dilakukan untuk mendapatkan data primer untuk proses pengerjaan
selanjutnya. Langkah awal yang harus dilakukan pada tahap ini adalah menyiapkan kuisioner
kemudian disebarkan kepada seluruh responden yang telah ditentukan. Penyebaran kuesioner
ini dilakukan secara multiple cross-sectional. Multiple cross-sectional ialah suatu penelitian
untuk mempelajari dinamika korelasi antara faktor-faktor resiko dengan efek, dengan cara
pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu saat (point time
approach). Artinya, tiap subjek penelitian hanya diobservasi sekali saja dan pengukuran
dilakukan terhadap status karakter atau variabel subjek pada saat pemeriksaan. Hal ini tidak
berarti bahwa semua subjek penelitian diamati pada waktu yang sama. Desain ini dapat
mengetahui dengan jelas mana yang jadi pemajan dan outcome, serta jelas kaitannya
hubungan sebab akibatnya (Notoatmodjo, 2002)
Responden pada riset ini adalah mahasiswa FTI ITS. Dikarenakan jumlah populasi
mahasiswa FTI ITS yang tidak diketahui dengan pasti, teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling, sampel diambil sebanyak 54
responden. Sedangkan untuk pengambilan data sekunder dilakukan selama pengerjaan
penelitian yakni dengan mencari data-data yang terkait dengan objek amatan sepatu Converse
melalui online yang dapat digunakan sebagai data pendukung.
2. Literatur
Mengumpulkan, mengindentifikasi, dan mengolah data tertulis. Dengan tujuan
memperoleh gambaran secara lebih detail mengenai sepatu Converse, serta memperoleh
berbagai informasi pendukung lainnya yang berhubungan dengan pengerjaan tugas besar ini.
Studi literatur diperoleh dari berbagai sumber dan tambahan pengetahuan melalui internet.
3.2.3 ANALISIS PENGOLAHAN DATA
Karena dalam proses pengumpulan data digunakan metode kuesioner maka dalam
tahapan analisis dan pengolahan data kami menggunakan analisis faktor.

3.2.4 INTEPRETASI DATA

Dalam mengintepretasi data digunakan analisis faktor, uji reabilitas dan validitas.
1) Analisis Faktor
Analisa faktor adalah suatu metode untuk menganalisis sejumlah observasi, dipandang
dari sisi interkorelasinya untuk mendapatkan apakah variasi-variasi yang nampak dalam
13

observasi itu mungkin berdasarkan atas sejumlah kategori dasar yang jumlahnya lebih sedikit
dari yang nampak (Fruchter, 1954). Analisis faktor juga dapat diartikan sebagai
Interdependence technique (teknik interdependen)

untuk menguji hubungan sekumpulan

variabel. (DR. Widayat, SE, MM : 2005). Kegunaaan analisis faktor adalah :

Untuk mengidentifikasi underlying dimensions (factors) yang dapat menjelaskan

korelasi sekumpulan variabel.

Untuk mengidentifikasi variabel baru yang digunakan untuk analisis lainnya

(contohnya regresi)
Untuk mengidentifikasi variabel satu atau beberapa variabel dari variabel yang

banyak jumlahnya
Mengkonfirmasi kontruksi suatu variabel laten
2) Uji Reabilitas
Reliabilitas adalah ukuran yang menujukkan bahwa alat ukur yang digunakan dalam
penelitian keperilakukan mempunyai keandalan sebagai alat ukur, diantaranya diukur melalui
konsistensi hasil pengukuran dari waktu ke waktu jika fenomena yang diukur tidak berubah
(Harrison, dalam Zulganef, 2006).
Reabilitas tes adalah tingkat konsistensi suatu tes, yakni sejauh mana suatu tes dapat
menghasilkan skor yang konsisten, relatif tidak berubah walaupun diteskan pada situasi yang
berbeda-beda. Reliabilitas suatu tes adalah taraf dimana suatu tes mampu menunjukkan hasil
pengukuran yang konsisten. Diperlihatkan dalam taraf ketetapan dan ketelitian hasil. Reliabel
tes berhubungan dengan ketetapan hasil tes.
Adapun tolak ukur untuk menginterpretasikan yang diperoleh dalam suatu penelitian:
Tabel 2. Intepretasi Reabilitas
Koefisien Korelasi

Kriteria Reabilitas

0,81 < r 1,00

Sangat Tinggi

0,61 < r 0,80

Tinggi

0,41 < r 0,60

Cukup

0,21 < r 0,40

Rendah

0,00 < r 0,21

Sangat Rendah

(Arikunto, 2003 : 75)

3) Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan bahwa variabel yang diukur memang
benar-benar variabel yang hendak diteliti oleh peneliti (Cooper dan Schindler, dalam
Zulganef, 2006). Suatu tes dikatakan valid apabila tes tersebut mampu mengukur apa yang
14

akan diukur. Untuk mengintepretasi tingkat validitas, maka digunakan tolok ukur sebagai
berikut:
Tabel 3. Kriteria Validitas
Nilai r

Kriteria Reabilitas

0,81 - 1,00

Sangat Tinggi

0,61 - 0,80

Tinggi

0,41 - 0,60

Cukup

0,21 - 0,40

Rendah

0,00 - 0,21

Sangat Rendah

(Suharsimi Arikunto, 1991 : 29)

Penelitian memerlukan data yang valid dan reliabel. Dalam rangka urgensi ini, maka
kuesioner sebelum digunakan sebagai data primer, terlebih dahulu diujicobakan ke sampel uji
coba penelitian. Uji coba ini dilakukan untuk memperoleh bukti sejauh mana ketepatan dan
kecermatan alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya.
3.2.5 INDIKATOR YANG DIGUNAKAN
Berikut merupakan indikator yang digunakan dalam penelitian ini. Penetapan indikator
yang digunakan yang digunakan tersebut mengacu pada pendapat Kotler (2008) mengenai
faktor internal dan eksternal perlaku konsumen serta mengacu pada penelitian sebelumnya
yang berjudul Analisis Pengaruh Brand Image Sepatu Merek Converse Terhadap Minat Beli
Konsumen Terhadap Mahasiswa Universitas Haluoler Kendari adalah sebagai berikut:
1)
Produk (Internal)
2)
Harga (Internal)
3)
Distribusi (Internal)
4)
Promosi (Internal)
5)
Pengaruh (Eksternal
6)
Gaya Hidup (Eksternal)
7)
Keyakinan (Eksternal)
3.2.6 HASIL DAN KESIMPULAN
Tahapan ini merupakan tahapan akhir dari proses pengerjaan. Pada tahapan ini dilakukan
penarikan kesimpulan dari hasil analisa data yang telah dilakukan. Bagian ini sekaligus dapat
menjawab dari tujuan awal pembuatan penelitian. Setelah dilakukan penarikan kesimpulan,
selanjutnya dipaparkan hasil akhir dari penelitian ini.
15

BAB IV
PENGUMPULAN DATA
Pada bab ini dijelaskan bagaimana memperoleh data, membagi data, teknik
pengumpulan data serta pengertian data itu sendiri. Pengumpulan data yang dilakukan
dibatasi hanya di dalam wilayah kampus Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Khususnya
mahasiswa Fakultas Teknologi Industri. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan
data sekunder. Tahapan pengumpulan data ini mengikuti prosedur yang telah dipaparkan pada
bagian metodologi penelitian. Dari langkah-langkah yang telah dirancang tersebut didapatkan
data-data yang selanjutnya digunakan di dalam pengolahan data agar mendapatkan hasil yang
sesuai dengan tujuan awal tugas besar ini.
4.1 PENGERTIAN DAN PEMBAGIAN DATA
Data merupakan keterangan-keterangan atau fakta-fakta yang dikumpulkan dari suatu
populasi atau bagian populasi yang akan digunakan untuk menerangkan ciri-ciri populasi
yang bersangkutan (Lungan, 2006: 13). Menurut Hasan (2009: 16) data merupakan
keterangan-keterangan tentang suatu hal, dapat berupa sesuatu yang diketahui atau dianggap.
Dari pendapat para ahli tersebut, maka dapat disimpulkan data adalah fakta atau keterangan
yang dikumpulkan dari suatu populasi untuk menjelaskan karakteristik populasi tersebut.
Menurut Lungan (2006: 9), data dibedakan atas beberapa bagian salah satunya yaitu
menurut cara memperoleh, data terbagi menjadi dua antara lain:
1. Data Primer
Merupakan data yang diperoleh dari responden yakni mahasiswa FTI ITS dengan metode
kuisioner. Dalam tugas besar ini data primer adalah jawaban dari responden yang
merupakan hasil dari kuisioner.
2. Data Sekunder
Merupakan data yang diperoleh dari penelusuran studi pustaka buku-buku literatur,
website, jurnal dan dokumen yang memiliki relevansi dengan objek amatan yang dibahas
yaitu sepatu Converse. Data sekunder meliputi data-data top brand award index, definisi
dan paparan mengenai teori-teori tentang perilaku konsumen.
4.2 TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Hasan (2009: 17) menyatakan pengumpulan data dapat dibedakan atas beberapa jenis,
salah satunya berdasarkan jenis cara pengumpulannya, yaitu sebagai berikut:
a) Pengumpulan Langsung
Pengumpulan data secara langsung dilakukan dengan cara mengamati dan mencatat semua
hasil-hasil pengamatan dari sumber pertama. Dalam pengerjaan tugas besar ini pengumpulan

data secara langsung dilakukan dengan kuisioner. Kuisioner merupakan daftar pertanyaan
tertulis yang ditujukan kepada responden. Jawaban dari pertanyaan maupun pernyataan yang
diajukan nantinya akan menjadi data primer dalam pengerjaan tugas besar ini.
b) Pengumpulan Tidak Langsung
Dalam pengerjaan tugas besar ini, pengumpulan tidak langsung dilakukan dengan
penelusuran literatur yaitu menggunakan sebagian atau seluruhnya data yang sudah ada terkait
objek amatan yaitu sepatu Converse.
4.3 PENGUMPULAN DATA
Adapun pengumpulan data yang diperoleh dari data primer melalui kuisioner, yakni:
4.3.1 HASIL KUESIONER

Gambar 1 Data Jurusan Responden

Seperti terlihat pada gambar diatas, semua responden kami adalah mahasiswa Fakultas
Teknologi Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya. Terdiri dari 54 responden.
Dari 54 responden tersebut terdiri dari berbagai jurusan yang berbeda di Fakultas Teknologi
Industri ITS Surabaya. Yaitu sebanyak 29 responden dari Jurusan Manajemen Bisnis, 10
responden dari Jurusan Teknik Material dan Metalurgi, 4 responden dari Jurusan Teknik
Industri, kemudian 4 responden dari Jurusan Teknik Fisika, masing-masing 2 responden dari
jurusan Teknik Elektro dan Jurusan D3 Mesin, 2 responden dari Jurusan Teknik Mesin dan 1
sisanya dari Jurusan D3 Teknik Kimia.

17

Gambar 2 Data Angkatan Responden

Sesuai dengan gambar diatas, sebagian besar responden kami merupakan mahasiswa
FTI ITS angkatan 2013. Namun ada juga dari angkatan atas dan angkatan bawah. Yang paling
banyak adalah angkatan 2013 yaitu sebanyak 34 responden. Sedangkan angkatan 2011
sebanyak 7 responden, angkatan 2012 sebanyak 10 responden dan sisanya dari angkatan 2014
sebanyak 3 orang.

Gambar 3 Data Jenis Kelamin Responden

Dengan responden terbanyak yaitu Wanita. Hal ini terlihat dari hasil kuisioner yang
menunjukkan bahwa responden Wanita sebanyak 36 orang, sedangkan responden pria
sebanyak 18 orang. Rata-rata usia antara 20-21 tahun.

18

Gambar 4 Data Tempat Tinggal Responden

Kebanyakan responden kami berdomisili di wilayah surabaya. Mulai dari asemrowo
sampai keputih. Namun ada juga yang tinggal di Sidoarjo. Dengan jumlah responden yang
bertempat tinggal di rumah kost adalah sebanyak 28 responden. 20 responden tinggal di
rumah pribadi, 4 responden tinggal di rumah kontrakan dan 2 sisanya tinggal di rumah
saudara.

Gambar 5 Data Pendapatan per bulan Responden

Karena responden kami adalah mahasiswa, maka rata-rata pendapatan atau uang saku
perbulannya adalah Rp. 1.000.001 Rp. 2.000.000. Ditunjukkan oleh gambar diatas sebanyak
22 responden yang mengaku memiliki pendapatan Rp. 1.000.001 Rp. 2.000.000. Sedangkan
17 responden memiliki pendapatan Rp. 500.001 Rp. 1.000.000, 11 responden lainnya
memiliki pendapatan lebih dari Rp. 2.000.000 perbulan dan 4 sisanya memiliki pendapatan
kurang dari Rp. 500.000.

19

Gambar 6 Data Pengeluaran Responden untuk Membeli Sepatu

Dengan rata-rata pendapatan Rp. 1.000.001 Rp. 2.000.000, kebanyakan dari
responden kami mau mengeluarkan budget lebih untuk membeli sepatu. Khususnya sepatu
Converse. Dilihat dari hasil kuisioner yang kami sebar, sebanyak 24 responden menghabiskan
Rp. 300.001 Rp. 500.000 untuk membeli sepatu. Kemudian sebanyak 10 responden
menghabiskan Rp. 500.001 Rp. 750.000 untuk keperluan membeli sepatu. Sedangkan 11
responden yang lain hanya membutuhkan budget kurang dari Rp. 300.000 untuk membeli
sepatu. Dan 9 responden sisanya bisa sampai menghabiskan Rp. 750.000 untuk membeli
sepatu.

Gambar 7 Data Jenis Sepatu Converse yang dipakai Responden

Pada umumnya, dari 54 responden yang ada rata-rata memiliki dan menggunakan
sepatu Converse. Tentunya dengan pilihan jenis yang berbeda. Hal ini dibuktikkan dengan 30
responden yang memiliki sepatu converse jenis Converse Low. Sedangkan untuk tipe
Converse High Top hanya dimiliki sebanyak 8 responden. 4 responden memiliki sepatu
converse tipe Jack Purcell, 9 responden memiliki sepatu Converse tipe Converse Chuck
taylor. Dan 3 sisanya memiliki banyak tipe.

20

Sebagian besar konsumen sepatu Converse adalah konsumen yang loyal terhadap
produk sepatu ini. Selain ada banyak tipe dan pilihan warna yang disediakan, sepatu Converse
juga dikenal dengan kualitas produknya yang bagus. Maka dari itu sebagaian besar
konsumennya memiliki keyakinan dan loyalitas yang tinggi terhadap produk sepatu ini.

Gambar 8 Data Loyalitas Responden terhadap Sepatu Converse

Berdasarkan hasil kuisioner yang kami sebar terhadap 54 responden, semakin terlihat
jelas loyalitas dari konsumen sepatu Converse. Sebanyak 25 responden sudah lebih dari 2
tahun menggunakan sepatu merk Converse ini. Kemudian 13 responden telah menggunakan
sepatu Converse sekitar 6 bulan sampai 1 tahun. 12 responden yang lain yang telah
menggunakan sepatu Converse selama lebih dari 1 sampai 2 tahun. Selanjutnya 4 responden
sisanya masih kurang dari 6 bulan menjadi konsumen sepatu merek ini.

Gambar 9 Data Pembelian Sepatu Converse dalam 1 Tahun

Karena Loyalitas yang tinggi terhadap produk sepatu ini, banyak dari responden kami
yang membeli sepatu Converse lebih dari 2 kali dalam 1 tahun. Seperti yang terlihat dalam
gambar. Dari 54 responden yang ada, sebanyak 38 responden melakukan pembelian sepatu
Converse lebih dari 2 kali dalam 1 tahun. Kemudian 13 responden melakukan pembelian 2-5
21

kali dalam 1 tahun. Selanjunya 3 sisanya melakukan lebih dari 5 kali pembelian dalam 1
tahun. Berikut disajikan tabel untuk mempermudah menjelaskan keseluruhan hasil kuesioner.
Tabel 4 Hasil Kuisioner
No

Kategori

Jumlah
Responden

3
4

Jurusan

Manajemen Bisnis

29

T. Material

10

T. Industri

T. Fisika

D3 T. Mesin

T. Elektro

D3 T. Kimia

T. Mesin

2011

2012

10

2013

34

2014

Pria

18

Wanita

36

Status Tempat

Kost

28

Tinggal

Kontrak

Rumah Pribadi

20

Rumah Saudara

< 500.000
500.001 1.000.000

4
17

1.000.001 2.000.000

22

Angkatan

Jenis Kelamin

Pendapatan
perbulan

>2.000.000

11

Pengeluaran untuk

< 300.000

11

Membeli Sepatu

300.001 500.000

24

500.001 750.000

10

>750.000

Converse Low

30

Tipe Sepatu

22

Converse yang

Converse High Top

dipakai

Converse Chuck Taylor

Jack Purcell

Banyak Tipe

Lama

< 6 bulan

Menggunakan

6 bulan 1 tahun

13

Sepatu Converse

1 2 tahun

12

>2 tahun

25

Jumlah Pembelian

< 2 kali

38

dalam 1 tahun

2-5 kali

13

>5 kali

4.3.2 DATA SEKUNDER

Data sekunder dalam tugas besar ini yaitu :

Berdasarkan informasi dari organisasi Frontier Consulting Group, sepatu merek

Converse memenangkan penghargaan Top Brand Awards pada kategori Top Brand for
Teen Award pada Mei 2013 hingga Juni 2013 yang dilakukan secara simultan di
delapan kota besar di Indonesia yaitu: Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan,
Makassar, Pekanbaru dan Balikpapan.

Berdasarkan hasil wawancara terstruktur yang dilakukan kepada Supervisior Store

Converse yang berlokasi di Paris Van Java Mall Bandung pada penelitian sebelumnya
oleh salah seorang peneliti, didapatkan informasi bahwa target pasar dari sepatu
Converse adalah pria dan wanita berusia 15 hingga 24 tahun.

Converse Inc adalah produsen alas kaki atletik terbesar di Amerika Serikat,
memproduksi sekitar 8,4 juta pasang sepatu dalam negeri pada tahun 1998. Hal ini
memiliki dan mengoperasikan fasilitas manufaktur di Lumberton, North Carolina, di
mana ia menghasilkan mayoritas asli atletik, dan sewa pabrik di Mission, Texas dan
Reynosa, Meksiko. Sepatu basket Converse All-Star adalah yang pertama di industri
alas kaki atletik, dan awal 1990-an, lebih dari 500 juta pasang, di lebih dari 56 warna
dan gaya, telah dijual di lebih dari 90 negara di seluruh dunia. Selain itu, perusahaan
telah melakukan diversifikasi ke produk-produk karet bervariasi, pakaian olahraga,
dan garis-garis penuh sepatu olahraga untuk tenis, pelatihan silang, olahraga tim,
berlari, berjalan, dan rekreasi anak-anak.
23

Strategi marketing jitu dari perusahaan sepatu Converse yaitu mereka mengadopsi
juga harga yang terjangkau untuk ukuran sepatu. Tidak seperti perusahaan sepatu
lainnya yang menjual produknya dengan harga premium atau mahal, untuk mendorong
penjualan di kalangan selebritis, sementara perusahaan sepatu Converse mengambil
jalur yang benar-benar berbeda, memasang harga terjangkau, sehingga masyarakat
biasa pun bisa membeli sepatu ini, jadi tidak hanya kalangan atas dan artis saja.
Strategi ini benar-benar berjalan lancar, karena sepatu Converse menjadi merek yang
terkenal tidak hanya di negara Amerika saja, bahkan hingga negara Eropa pun
mengakuinya.

Menurut Kotler (1997: 262): Positioning is the act of designing the companys offer
so that it occupies a distinct and value placed in the target customer mind.
Maknanya, mencari posisi di dalam pasar, langkah ini dilakukan setelah menentukan
strategi segmentasi yang dipakai. Dengan kata lain positioning adalah suatu tindakan
atau langkah-langkah dari produsen untuk mendesain citra perusahaan dan penawaran
nilai dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti dan menghargai apa
yang dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang dilakukan
suatu perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya. Converse berhasil membangun
image dan membuatnya menjadi sepatu kanvas yang everlasting dan dapat digunakan
baik wanita ataupun pria. Converse dikatakan sebagai sepatu yang netral dapat
digunakan menggunakan rok ataupun celana, juga pada anak-anak, remaja hingga
dewasa.

4.4 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

4.4.1 UJI VALIDITAS
Berikut merupakan hasil uji validitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Pearson
dengan aplikasi SPSS:

24

Correlations
PROD HAR DISTRIB PROM PENGA GAYA_HI KEYAKI TOT
UK

GA

USI

OSI

RUH

DUP

NAN

AL

PRODUK Pearson
Correla

.402** .326*

.105

-.030

.233

-.230

.104

.450

.832

.090

.094

.455

.003

.016

54

54

tion
Sig. (2tailed)
HARGA

N
Pearson

54

54

54

54

54

54

Correla

.105

.362**

.033

.262

.629**

.007

.813

.056

.000

.004

.000

54

54

54

54

54

54

54

-.030 .362**

.148

.133

.210

.169 .493**

.285

.337

.127

.221

.000

54

54

tion
Sig. (2tailed)
N
DISTRIB Pearson
USI

Correla
tion
Sig. (2-

tailed)
N
PROMOSI Pearson
Correla
tion
Sig. (2tailed)
N
PENGAR Pearson
UH

Correla
tion
Sig. (2-

tailed)
N
GAYA_HI Pearson
DUP

Correla
tion
Sig. (2-

.450
54

.386** .724**

.832

.007

54

54

54

54

54

54

.233

.033

.148

-.071

-.051

.090

.813

.285

.610

.716

.027

.001

54

54

54

54

54

54

54

54

-.230

.262

.133

-.071

.244

.259 .492**

.094

.056

.337

.610

.075

.058

.000

54

54

54

54

54

54

54

54

.104 .629**

.210

-.051

.244

.455

.127 25 .716

.075

.000

.300* .441**

.237 .573**

.084

.000

Tabel 5 Uji Validitas

Berdasarkan tabel di atas, dengan jumlah responden sebesar 54 responden diketahui
bahwa besarnya r tabel dari data tersebut adalah 0,279 dengan taraf siginifikan 5%. Dapat
dilihat pada tabel di atas bahwa faktor produk memiliki nilai r hitung > r tabel yakni sebesar
0.326. Begitu juga dengan faktor harga yang memiliki nilai r hitung sebesar 0.724. Faktor
yang ketiga yaitu faktor distribusi, memiliki nilai r hitung sebesar 0.493, lebih besar daripada
r tabel yang ditentukan. Begitu juga dengan fakto promosi memiliki nilai r hitung sebesar
0.441. Dan faktor eksternal, yaitu faktor pengaruh, gaya hidup dan keyakinan masing-masing
memiliki r hitung sebesar 0.492, 0.573, dan 0.743. Maka dapat disimpulkan pula bahwa
seluruh variabel adalah valid karena memiliki nilai r hitung lebih besar dibandingkan dengan r
tabel.
4.4.2 UJI RELIABILITAS
Untuk menguji relaibilitas dalam penelitian ini digunakan rumus Alpha Cronbach
menggunakan software SPSS. Reliabilitas suatu data dikatakan baik jika memiliki nilai Alpha
Cronbach > 0,60. (Nugroho, 2005). Berdasarkan tabel di bawah, menunjukkan bahwa nilai
Alpha Cronbach pada uji reliabilitas terhadap 7 variabel dalam penelitian ini yakni sebesar
0.64 atau telah melebihi batas minimal yang disyaratkan. Dengan demikian bahwa
keseluruhan instrumen kuesioner adalah reliabel, karena telah memenuhi syarat minimal yaitu
nilai Alpha Cronbach > 0,60.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based
on
Cronbach's

Standardized

Alpha

Items

N of Items

.604
.610
Tabel 6 Uji Reliabilitas

4.4.3 ANALISIS FAKTOR

Berdasarkan tabel di bawah, penilai uji KMO dari matrik antar variabel bernilai 0,5 <
KMO 0,6 yakni lebih spesifiknya bernilai 0,575. Maka dari itu, dapat dinyatakan bahwa
data yang sudah dikumpulkan cukup baik untuk dilakukan analisis lanjutan. Nilai KMO yang

26

ditunjukkan oleh tabel di atas sebesar 0,575 dengan tingkat signifikansi 0,00 bahwa dapat
dikatakan bahwa variabel dari sampel sudah bisa dianalisis lebih lanjut.

27

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

.575

Adequacy.
Bartlett's Test of

Approx. Chi-Square

Sphericity

df

71.526
21

Sig.
Tabel 7 Uji KMO

.000

Anti-image Matrices
PROD HAR DISTRIB PROM PENGAR GAYA_HI KEYAKIN
UK

GA

USI

OSI

UH

DUP

AN

Anti-

PRODUK

.699

.014

.075

-.075

.267

-.071

-.277

image

HARGA

.014

.499

-.178

.030

-.029

-.304

-.141

.075 -.178

.839

-.132

-.016

.003

-.014

.030

-.132

.849

.079

.061

-.183

.267 -.029

-.016

.079

.753

-.087

-.227

-.071 -.304

.003

.061

-.087

.586

.028

-.277 -.141

-.014

-.183

-.227

.028

.597

.024

.098

-.098

.368

-.111

-.429

.024 .620

-.275

.046

-.048

-.563

-.258

.098 -.275

.689a

-.156

-.020

.005

-.020

.046

-.156

.595a

.099

.086

-.256

.368 -.048

-.020

.099

.493a

-.131

-.338

-.111 -.563

.005

.086

-.131

.615a

.047

-.429 -.258

-.020

-.256

-.338

.047

.561a

Covaria DISTRIBU
SI
nce
PROMOSI
PENGARU
H
GAYA_HI
DUP
KEYAKIN
Antiimage

AN
PRODUK
HARGA

Correlat DISTRIBU
SI
ion
PROMOSI
PENGARU
H
GAYA_HI
DUP
KEYAKIN
AN

-.075

.635a

-.098

28

Tabel 8 Anti-image Matrices

Dapat dilihat pula pada tabel Measures of Sampling Adequacy (MSA) di atas, untuk
nilai korelasi yang dilihat secara diagonal dari kiri atas ke kanan bawah yang memiliki tanda
a, kriteria minimal untuk anti-image correlation tersebut sebesar 0,5. Variabel pengaruh
memiliki nilai 0,493 dimana angka ini tidak memenuhi kriteria minimal. Maka variabel
tersebut perlu untuk dikaji ulang atau dihapus. Dapat dinyatakan bahwa 1 di antara 7 variabel
yang digunakan tidak memenuhi kriteria sebagai pembentuk konstak sedangkan 6 variabel
lainnya memenuhi kriteria.
Total Variance Explained
Initial Eigenvalues

Extraction Sums of

Rotation Sums of Squared

Squared Loadings

Loadings

% of
Componen

% of

Varianc Cumulativ

Total

2.27

7
1.50

3
4
5
6
7

0
.982
.906
.614
.412
.310

e%

32.522

32.522

21.425

53.947

14.024
12.947
8.771
5.885
4.427

% of

Varianc Cumulativ
Total
2.27
7
1.50
0

e%

32.522

32.522

21.425

53.947

Varianc Cumulativ
Total
2.15
1
1.62
6

e%

30.725

30.725

23.222

53.947

67.971
80.918
89.689
95.573
100.000
Tabel 9 Total Variance Explained

Tabel Total Variance Explained di atas ini berguna untuk menentukan berapakah
faktor yang mungkin dapat dibentuk. Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat pada kolom
Component yang menunjukkan bahwa ada 7 komponen yang dapat mewakili variabel. Kolom
Initial Eigenvalues dimana pada SPSS ditentukan nilainya sebesar 1. Varians yang dapat
diterangkan oleh faktor 1 adalah 32,522 yang diperoleh dari penghitungan kolom faktor
dibagi dengan jumlah faktor dikalikan 100%. Oleh faktor 2 sebesar 21,425. Sementara oleh
faktor 3 sebesar 14,024. Oleh faktor 4 sebesar 12,947; oleh faktor 5 sebesar 8,771; oleh faktor
6 sebesar 5,885; serta oleh faktor 7 sebesar 4,427. Dengan demikian, karena nilai Eigenvalues
yang ditetapkan adalah 1, maka nilai total yang akan diambil adalah yang > 1 yaitu komponen
1 dan komponen 2. Berdasarkan pada tabel di atas, menunjukkan bahwa dari masing-masing
29

faktor yang kemudian akan diringkas menjadi satu faktor menjelaskan 32,522% dari
variabilitas ketujuh faktor yang ada.

Grafik scree-plot merupakan grafik yang menjelaskan jumlah faktor yang telah
ditunjukkan pada tabel total. Dimana pada tabel total hasil dijelaskan melalui angka-angka
sedangkan pada grafik scree-plot, hasil tersebut dijelaskan dengan grafik. Terlihat bahwa dari
satu faktor ke faktor yang lain menunjukkan arah garis yang menurun. Hal ini menunjukkan
terdapat dua faktor atau komponen yang paling bagus dan kuat untuk meringkas ketujuh
variabel yang ada.
Component Matrixa
Component
1
PRODUK
HARGA
DISTRIBUSI
PROMOSI
PENGARUH
GAYA_HIDUP
KEYAKINAN

2
.299
.827
.511
.245
.433
.718
.691

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Tabel 10 Component Matrix

30

.748
-.202
-.122
.633
-.506
-.277
.389

Setelah diketahui bahwa terdapat 2 komponen yang paling optimal, tabel Component
Matrix di atas menunjukkan distribusi dari ketujuh variabel tersebut pada 2 komponen yang
terbentuk. Nilai di dalam tabel merupakan factor loading yang menunjukkan besarnya
korelasi antar variabel dengan komponen 1 dan komponen 2. Penentuan pemetaan variabel ke
dalam 2 komponen yang terbentuk didasarkan pada nilai korelasi terbesar.
Faktor produk berkorelasi sebesar 0,299 dengan faktor 1, dan berkorelasi sebesar
0,748 dengan faktor 2. Sedangkan faktor harga berkorelasi sebesar 0,827 dengan faktor 1 dan
sebesar -0,202 dengan faktor 2. Faktor distribusi berkorelasi sebesar 0,511 dengan faktor 1
dan -0,122 dengan faktor 2. Faktor promosi berkorelasi sebesar 0,245 dengan faktor 1 dan
berkorelasi sebesar 0,633 dengan faktor 2. Begitu juga dengan faktor pengaruh yang
berkorelasi sebesar 0,433 dengan faktor 1 dan -0,506 dengan faktor 2. Faktor gaya hidup
berkorelasi sebesar 0,718 dengan faktor 1 dan -0,277 dengan faktor 2. Serta faktor keyakinan
berkorelasi sebesar 0,691 dengan faktor 1 dan 0,389 dengan faktor 2.
Pada komponen pertama, variabel yang memiliki nilai korelasi tertinggi adalah harga
dan keyakinan yang kemudian disimpulkan menjadi faktor ekonomis. Sedangkan pada
komponen kedua yang terbentuk, produk dan promosi memiliki nilai korelasi tertinggi yang
kemudian disimpulkan menjadi faktor marketing.
Component Transformation Matrix
Component

1
2

2
.915
-.402

.402
.915

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Tabel 11 Component Transformation Matrix
Pada tabel Component Transformation Matrix di atas, jika elemen diagonal memiliki
nilai lebh besar dari 0,5 maka 2 elemen atau komponen yang terbentuk sudah tepat atau dapat
dikatakan bahwa komponen tersebut memiliki korelasi yang tinggi dan mampu mewakilkan
dari 7 faktor yang ada. Dapat dilihat pada tabel di atas bahwa komponen pertama dan kedua
yaitu faktor ekonomis dan faktor marketing, keduanya memiliki nilai korelasi lebih besar 0.5
yakni sebesar 0.915. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua faktor tersebut sudah tepat.

31

BAB V
INTERPRETASI DATA
Pembahasan penelitian ini menganalisis mengenai hubungan antara faktor internal dan
eksternal terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star pada mahasiswa FTI Institut
Teknologi Sepuluh Nopmeber. Penelitian ini memiliki 7 variabel yang terbagi atas variabel
faktor internal dan variabel faktor eksternal. Pada faktor eksternal terdapat 4 variabel yakni
variabel produk, harga, distribusi, dan promosi. Sedangkan pada faktor internal terdapat 3
variabel yakni variabel pengaruh, gaya hidup serta keyakinan. Penelitian ini menggunakan
teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Accidental Sampling sebanyak 54 orang
responden yang merupakan mahasiswa FTI dan pernah membeli sepatu Converse.
Dapat dilihat pula pada tabel Measures of Sampling Adequacy (MSA), untuk nilai
korelasi yang dilihat secara diagonal dari kiri atas ke kanan bawah yang memiliki tanda a,
kriteria minimal untuk anti-image correlation tersebut sebesar 0,5. Variabel produk memiliki
nilai 0,635 sehingga sudah memenuhi kriteria minimal. Serta variabel harga memiliki nilai
0,620; variabel distribusi memiliki nilai 0,689; dan variabel promosi memiliki nilai 0,595.
Sehingga seluruh variabel dari faktor internal sudah melebih kriteria minimal yang ditentuka
yakni 0,5. Kemudian pada variabel faktor eksternal, variabel gaya hidup memiliki nilai 0,615
dan variabel keyakinan memiliki nilai 0,561. Dua dari tiga variabel dari faktor eksternal
memenuhi batas minimal, sedangakan variabel pengaruh memiliki nilai 0,493 dimana angka
ini tidak memenuhi kriteria minimal. Maka variabel tersebut perlu untuk dikaji ulang atau
dihapus. Dapat dinyatakan bahwa 1 di antara 7 variabel yang digunakan tidak memenuhi
kriteria sebagai pembentuk konstak sedangkan 6 variabel lainnya memenuhi kriteria.
Setelah diketahui bahwa terdapat 2 komponen yang paling optimal, tabel Component
Matrix menunjukkan distribusi dari ketujuh variabel tersebut pada 2 komponen yang
terbentuk. Nilai di dalam tabel merupakan factor loading yang menunjukkan besarnya
korelasi antar variabel dengan komponen 1 dan komponen 2. Penentuan pemetaan variabel ke
dalam 2 komponen yang terbentuk didasarkan pada nilai korelasi terbesar.
Faktor produk berkorelasi sebesar 0,299 dengan faktor 1, dan berkorelasi sebesar
0,748 dengan faktor 2. Sedangkan faktor harga berkorelasi sebesar 0,827 dengan faktor 1 dan
sebesar -0,202 dengan faktor 2. Faktor distribusi berkorelasi sebesar 0,511 dengan faktor 1
dan -0,122 dengan faktor 2. Faktor promosi berkorelasi sebesar 0,245 dengan faktor 1 dan
berkorelasi sebesar 0,633 dengan faktor 2. Begitu juga dengan faktor pengaruh yang
32

berkorelasi sebesar 0,433 dengan faktor 1 dan -0,506 dengan faktor 2. Faktor gaya hidup
berkorelasi sebesar 0,718 dengan faktor 1 dan -0,277 dengan faktor 2. Serta faktor keyakinan
berkorelasi sebesar 0,691 dengan faktor 1 dan 0,389 dengan faktor 2.
Pada komponen pertama, variabel yang memiliki nilai korelasi tertinggi adalah harga
dan keyakinan yang kemudian disimpulkan menjadi faktor ekonomis. Sedangkan pada
komponen kedua yang terbentuk, produk dan promosi memiliki nilai korelasi tertinggi yang
kemudian disimpulkan menjadi faktor marketing.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kayakinan konsumen akan reputasi dari
sepatu Converse All Star yang dilihat dari kualitas produknya serta merek yang terkenal
menimbulkan minat beli konsumen, selain itu tingkat dikenalnya sebuah merek juga dapat
menimbulkan minat untuk membeli dibenak konsumen. Seperti yang dikemukakan Stigler
dalam Cobb-Walgren (1995) bahwa suatu merek yang dikenal oleh pembeli akan
menimbulkan minatnya untuk mengambil keputusan pembelian. Dampak dari simbol suatu
produk memberikan arti didalam pengambilan keputusan konsumen sebab simbol dan image
merupakan hal penting dalam periklanan dan mempunyai pengaruh dalam minat untuk
membeli.
Kotler juga mengemukakan bahwa kualitas dan brand image produk serta strategy
marketing menjadi hal yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan karena
melalui brand image yang baik akan dapat menimbulkan nilai emosional pada diri konsumen,
dimana akan timbul perasaan positif pada saat membeli atau menggunakan suatu merek.
Kotler (2000). Sesuai dengan hasil penelitian ini bahwa terdapat hubungan emosional antara
kualitas produk dan brand image sepatu Converse All Star dengan minat beli konsumen,
kemudian jika nilai emosional tercipta dibenak konsumen, timbul brand loyality atau
pembelian ulang terhadap produk tersebut.
Nitiseminoto (1986) menyatakan bahwa keinginan seseorang untuk membeli dapat
diketahui melalui motif-motif seseorang dalam membeli, salah satunya Motif Emosional,
dimana minat seseorang untuk membeli didorong oleh pertimbangan-pertimbangan emosi
tertentu, seperti prestise, status sosial, perasaan bangga, terkenalnya merek, tidak mau kalah
dengan tetangga, harga diri, dan kepuasan. Dengan demikian, sesuai dengan penelitian ini
bahwa faktor keyakinan konsumen terhadap sepatu Converse All Star mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap minat konsumen dalam melakukan pembelian.

33

Maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen terhadap sepatu

Converse All Star berhubungan dengan faktor internal yakni kepercayaan konsumen apabila
konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka keuntungan apa saja yang akan
diperoleh setelah membelinya. Selain itu, keputusan pembelian juga berhubungan dengan
faktor eksternal yakni variabel produk dan promosi. Responden memutuskan untuk membeli
sepatu Converse karena dinilai promosi yang diberikan mampu menarik minat mereka, serta
estetika dan keawetan dari sepatu Converse sendiri menjadi nilai tambah.

34

BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini akan menjelaskan mengenai kesimpulan yang diperoleh berdasarkan tujuan
penelitian, serta saran dari penelitian.
6.1 SIMPULAN
Berikut akan dipaparkan simpulan dari tujuan umum dan tujuan khusus dari analisis
perilaku konsumen dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.
6.1.1 SIMPULAN UMUM
Berdasarkan analisis dan pembahasan dari tugas analisis faktor internal dan eksternal
terhadap perilaku konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian pada produk
sepatu Converse All Star di atas dapat disimpulkan bahwa dengan adanya tugas besar ini,
kelompok kami mengetahui aspek aspek keilmuan dari perilaku konsumen dengan langsung
melihat pada keadaan konsumen melalui data dari kuisioner yang disebar kemudian diolah
menggunakan software SPSS.
6.1.2 SIMPULAN TUJUAN
Berdasarkan analisis dan pembahasan dari tugas analisis faktor internal dan eksternal
terhadap perilaku konsumen dan hubungannya terhadap keputusan pembelian pada produk
sepatu Converse All Star di atas dapat disimpulkan bahwa:
1. Mengetahui dan memahami perilaku konsumen sepatu Converse All Star melalui
kecenderungan konsumen pada faktor yang dari dalam dirinya yaitu pengaruh, gaya
hidup dan keyakinan dan faktor dari luar faktor dari luar diri konsumen yaitu
produk, harga, distibusi, promosi.
2. Mengetahui dan memahami pengaruh dari faktor internal terhadap perilaku
pembelian

sepatu Converse All Star yang paling berpengaruh ialah kepercayaan

dari konsumen.
3. Mengetahui dan memahami pengaruh faktor eksternal terhadap perilaku pembelian
sepatu Converse All Star yang paling berpengaruh ialah produk dan promosi yang
mengarah pada faktor marketing.
4. Mengetahui dan memahami pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan
pembelian sepatu Converse All Star yaitu dengan meihat faktor dari konsumen
untuk membeli sepatu Converse All Star. Dalam faktor internal kepercayaan karena
35

apabila konsumen memutuskan membeli sepatu tersebut maka keuntungan apa saja
yang akan diperoleh setelah membelinya. Dan faktor eksternal pada produk dan
promosi mengarah pada marketing dari Converse kepada konsumen. Faktor internal
dan eksternal memberi dampak pada konsumen pada keputusan pembelian sepatu
Converse.
6.2 SARAN
Setelah melakukan penelitian terhadap perilaku konsumen dan hubungannya dengan
keputusan pembelian pada produk sepatu Converse All Star, saran dari penulis untuk
Converse adalah perihal penerbiatan annual report perusahaan kepada masyarakat luas.
Karena pada data sekunder seperti annual report, market share dan lain sebagainya turut
berperan dalam membantu keberlangsungan suatu penelitian. Selain itu, berdasarkan pada
hasil penelitian ini, saran terhadap produk sepatu Converse adalah lebih memerhatikan target
dan segmentasi konsumennya dengan melakukan survey karena menerut hasil penelitian
penulis, keyakinan konsumen akan produk sepatu Converse memiliki korelasi yang tinggi
terhadap minat pembelian konsumen terhadap sepatu Converse. Selain itu, setiap produk
harus lebih mampu memenuhi keinginan serta kebutuhan konsumen secara kontinyu.
Meskipun pada penelitian ini penulis tidak membahas secara detail mengenai model dan jenis
dari sepatu Converse yang banyak diminati, namun pada umumnya konsumen pasti
menginginkan produk-produk yang lebih baik dan lebih mampu memenuhi kebutuhan serta
keinginannya. Maka dari itu, Converse perlu lebih mengeksplore kebutuhan konsumennya
secara kontinyu.

36

DAFTAR PUSTAKA
Begy Nasikan and Faktor Internal dan Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Telepon
Seluler Merk Nokia [Journal]. - [s.l.] : Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 2013. - Vol. II.
Ningsih Sri Minarti The influence of customer satisfaction, switching cost and trusts in a
brand on customer loyalty - the survey on student as IM3 users in Depok [Journal]. Indonesia : ScienceDirect, 2014.
Pengaruh Brand Personality Sepatu Converse Terhadap Minat Beli Pelajar dan Mahasiswa di
Kota Bandung [Online] // Telkom University. - Telkom University. - April 26, 2015. http://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/31082/pengaruh-brand-personality-sepatuconverse-terhadap-minat-beli-pelajar-dan-mahasiswa-di-kota-bandung.html.
Rahayu Sulfiana Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Ponsel
Blackberry Pada Karyawan Rumah Akit Tentara Dr. Reksodiwiryo [Report]. - 2013.
Sumarno Alim Lima Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal terhadap Keputusan
Pembelian [Journal]. - Surabaya : Universitas Negeri Surabaya, 2013.
Brilliant Marketing Strategies Mark The Converse Success Story [Online] // Brilliant
Marketing Strategies Mark The Converse Success Story. - Converse, 2013. - May 15, 2015.
Forbes [Online] // Converse Strategy For Standing Out In A Crowded World. - May 14,
2015. - http://www.forbes.com/sites/mikeotoole/2013/01/11/be-grateful-be-useful-conversesstrategy-for-standing-out-in-a-crowded-world/.

37

LAMPIRAN
KUISIONER ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DAN
PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU
CONVERSE ALL STAR

Assalamualaikum wr. wb.

Perkenalkan, kami Kevin Rezananta 2813100004, Anggita Elfrida Rani 2813100009,
dan Ulfa Maghfiroh 2813100011 dari Jurusan Manajemen Bisnis ITS. Kami sedang
melakukan riset mata kuliah Perilaku Konsumen dengan judul ANALISIS FAKTOR
INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAN
PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK
SEPATU CONVERSE ALL STAR yang bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen
dan bagaimana pengaruhnya terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star. Dengan
adanya riset ini, diharapkan mampu memberikan informasi mengenai perilaku konsumen dan
faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dari sepatu Converse All Star. Data
dan identitas dalam kuisioner akan dijaga karena kuisioner ini digunakan untuk kepentingan
akademik. Oleh karena itu, kami memohon kesediaan saudara untuk mengisi kuisioner
berikut ini. Atas kesediaan saudara kami sampaikan terima kasih.
Identitas Responden (I)
(I1)

Nama :

(I2)

Email :

Screening (S)
(S1)

Apakah Anda mahasiswa FTI ITS?

o Ya

o Tidak

(S2)

Jurusan

(S3)

Angkatan

o 2010
o 2011
(S4)

o 2012
o 2013

o 2014

Apakah Anda pernah membeli sepatu Converse?

o Ya

o Tidak

Demografi (D)
(D1)

Jenis Kelamin :
o Pria

(D2)

o Wanita

Berapa usia Anda?

o 17-19 tahun
o 20-22 tahun
o >22 tahun
38

(D3)

o Gebang
o Mulyosari
Di daerah
mana Anda tinggal selama menjadi mahasiswa?
o Keputih
o Lainnya.

(D4)

Status tempat tinggal :

o Kost
o Kontrak
(D5)

o Rumah pribadi
o Lainnya.

Berapakah pendapataan atau uang saku Anda per bulan?

o < 500.000

o 1.000.001 2.000.000

o 500.001 1.000.000

o >2.000.000

(D6)

Berapakah pengeluaran Anda per bulan?

o < 500.000

o 1.000.001 2.000.000

o 500.001 1.000.000

o >2.000.000

Usage (U)
(U1)

Berapa kali Anda membeli sepatu Converse dalam satu tahun?

o < 2 kali
(U2)

o 2-5 kali

o > 5 kali

Sudah berapa lama Anda menggunakan sepatu Converse?

o < 6 Bulan

o 1-2 Tahun

o 6 Bulan 1 Tahun

o > 2 Tahun

(U3)

Apa tipe sepatu Converse yang Anda miliki?

o Converse Chuck Taylor Leather

o Converse Low

o Coverse High Top

o Lainnya.

(U4)

Berapa harga sepatu Converse yang Anda beli?

o < 300.000

o 500.001 750.000

o 300.001 500.000

o > 750.000

(U5)

Mengapa Anda tertarik menggunakan sepatu Converse?

o Karena merek sepatu Converse

terkenal

o Lokasi penjualan
dijangkau

o Harganya terjangkau

o Lainnya.

39

yang

mudah

(U6)

Apakah Anda memiliki sepatu selain Converse?

(Jika ya, silahkan melanjutkan ke pertanyaan U7. Jika tidak, langsung ke pertanyaan analisis).
o Ya
(U7)

o Tidak

Jika ya, apa merek sepatu tersebut?

o Vans

o Wakaii

o Nike

o Lainnya.

Analisis (A)
Petunjuk pengisian:
1. Responden dimohon untuk membaca setiap pernyataan dengan seksama.
2. Isilah jawaban sesuai pendapat Anda dengan memberi checklist () pada kotak yang
tersedia.
Keterangan:
1 = Sangat Tidak Setuju
4 = Setuju
2 = Tidak Setuju
5 = Sangat Setuju
3 = Kurang Setuju

No.
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
No.
A9
A10
A11
No.
A12
A13

FAKTOR EKSTERNAL
PRODUK
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena merek Converse terkenal
Saya membeli sepatu Converse karena kualitasnya baik
Saya membeli sepatu Converse karena memiliki varian warna yang
menarik
Saya membeli sepatu Converse karena memiliki varian model atau
jenis yang menarik
Saya membeli sepatu Converse karena nyaman saat digunakan
Saya membeli sepatu Converse karena awet
Saya puas dengan kualitas produk sepatu Converse
Saya tertarik untuk mengulang pembelian produk sepatu Converse
HARGA
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena harganya terjangkau
Saya membeli sepatu Converse karena harga yang ditawarkan sesuai
dengan kualitas produk
Saya membeli sepatu Converse karena harga produk cukup bersaing
dengan produk lain
DISTRIBUSI
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena lokasi outlet mudah dijangkau
Saya membeli sepatu Converse karena ketersediaan produk Converse
terjamin
40

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

No.
A14
A15
A16

No.
A17
A18
A19
A20
A21

No.
A22
A23
A24
A25
A26
No.
A27
A28

FAKTOR EKSTERNAL
PROMOSI
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena iklan yang menarik
Saya membeli sepatu Converse karena diskon yang ditawarkan
menarik
Saya membeli sepatu Converse karena desain outlet yang menarik
PENGARUH
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh keluarga
Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh teman-teman
Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh budaya yang ada
Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh rasa gengsi terhadap
lingkungan
Saya membeli sepatu Converse karena pengaruh tuntutan profesi
FAKTOR INTERNAL
GAYA HIDUP
Pernyataan
Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan kepribadian
Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan gaya hidup
Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan style sehari-hari
Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan kebutuhan
Saya membeli sepatu Converse karena sesuai dengan tingkat
pendapatan
KEYAKINAN
Pernyataan
Sepatu Converse mampu meningkatkan kepercayaan diri saya saat
menggunakannya
Sepatu Converse mampu memberikan image prestige (berwibawa)

41

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

CORRELATIONS
/VARIABLES=PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN TOTAL
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.

Correlations

Notes
Output Created

08-May-2015 17:48:40

Comments
Input

Active Dataset

DataSet0

Filter

<none>

Weight

<none>

Split File

<none>

N of Rows in Working Data File

Missing Value Handling

Definition of Missing

57
User-defined missing values are treated as
missing.

Cases Used

Statistics for each pair of variables are

based on all the cases with valid data for
that pair.

Syntax

CORRELATIONS
/VARIABLES=PRODUK HARGA
DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH
GAYA_HIDUP KEYAKINAN TOTAL
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.

[DataSet0]

Correlations
PRODUK
PRODUK

HARGA

KEYAKINAN

TOTAL

-.230

.104

.402**

.326*

.450

.832

.090

.094

.455

.003

.016

54

54

54

54

54

54

54

54

Pearson Correlation

.105

.362**

.033

.262

.629**

.386**

.724**

Sig. (2-tailed)

.450

.007

.813

.056

.000

.004

.000

54

54

54

54

54

54

54

54

-.030

.362**

.148

.133

.210

.169

.493**

.832

.007

.285

.337

.127

.221

.000

54

54

54

54

54

54

54

54

Pearson Correlation

.233

.033

.148

-.071

-.051

.300*

.441**

Sig. (2-tailed)

.090

.813

.285

.610

.716

.027

.001

54

54

54

54

54

54

54

54

-.230

.262

.133

-.071

.244

.259

.492**

.094

.056

.337

.610

.075

.058

.000

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

N
PENGARUH

GAYA_HIDUP

.233

PROMOSI

PENGARUH

-.030

DISTRIBUSI

PROMOSI

.105

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)

HARGA

DISTRIBUSI

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)

Correlations
PRODUK
PRODUK

HARGA

KEYAKINAN

TOTAL

-.230

.104

.402**

.326*

.450

.832

.090

.094

.455

.003

.016

54

54

54

54

54

54

54

54

Pearson Correlation

.105

.362**

.033

.262

.629**

.386**

.724**

Sig. (2-tailed)

.450

.007

.813

.056

.000

.004

.000

54

54

54

54

54

54

54

54

-.030

.362**

.148

.133

.210

.169

.493**

.832

.007

.285

.337

.127

.221

.000

54

54

54

54

54

54

54

54

Pearson Correlation

.233

.033

.148

-.071

-.051

.300*

.441**

Sig. (2-tailed)

.090

.813

.285

.610

.716

.027

.001

54

54

54

54

54

54

54

54

-.230

.262

.133

-.071

.244

.259

.492**

.094

.056

.337

.610

.075

.058

.000

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

N
PENGARUH

GAYA_HIDUP

.233

PROMOSI

PENGARUH

-.030

DISTRIBUSI

PROMOSI

.105

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)

HARGA

DISTRIBUSI

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)

RELIABILITY
/VARIABLES=PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/STATISTICS=CORR COV
/SUMMARY=TOTAL.

Reliability

Notes
Output Created

08-May-2015 17:48:54

Comments
Input

Active Dataset

DataSet0

Filter

<none>

Weight

<none>

Split File

<none>

N of Rows in Working Data File

57

Matrix Input
Missing Value Handling

Definition of Missing

User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used

Statistics are based on all cases with valid

data for all variables in the procedure.

Syntax

RELIABILITY
/VARIABLES=PRODUK HARGA
DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH
GAYA_HIDUP KEYAKINAN
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA

[DataSet0]

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N
Cases

Valid
Excludeda
Total

%
54

94.7

5.3

57

100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Cronbach's Alpha

Items

.604

N of Items
.610

Inter-Item Correlation Matrix

PRODUK
PRODUK

HARGA

DISTRIBUSI

PROMOSI

PENGARUH

GAYA_HIDUP

KEYAKINAN

1.000

.105

-.030

.233

-.230

.104

.402

.105

1.000

.362

.033

.262

.629

.386

-.030

.362

1.000

.148

.133

.210

.169

.233

.033

.148

1.000

-.071

-.051

.300

-.230

.262

.133

-.071

1.000

.244

.259

GAYA_HIDUP

.104

.629

.210

-.051

.244

1.000

.237

KEYAKINAN

.402

.386

.169

.300

.259

.237

1.000

HARGA
DISTRIBUSI
PROMOSI
PENGARUH

Inter-Item Covariance Matrix

PRODUK

HARGA

DISTRIBUSI

PROMOSI

PENGARUH

GAYA_HIDUP

KEYAKINAN

PRODUK

.100

.020

-.004

.044

-.046

.012

.079

HARGA

.020

.358

.091

.012

.099

.141

.143

-.004

.091

.176

.037

.035

.033

.044

.044

.012

.037

.361

-.027

-.011

.112

-.046

.099

.035

-.027

.398

.058

.101

GAYA_HIDUP

.012

.141

.033

-.011

.058

.141

.055

KEYAKINAN

.079

.143

.044

.112

.101

.055

.384

DISTRIBUSI
PROMOSI
PENGARUH

Item-Total Statistics
Scale Mean if Item

Scale Variance if

Corrected Item-

Deleted

Item Deleted

Total Correlation

Squared Multiple Cronbach's Alpha if

Correlation

Item Deleted

PRODUK

20.8728

3.664

.174

.301

.605

HARGA

21.2471

2.605

.524

.501

.482

DISTRIBUSI

20.9631

3.325

.309

.161

.572

PROMOSI

21.6915

3.280

.153

.151

.631

PENGARUH

21.9853

3.137

.197

.247

.618

GAYA_HIDUP

21.0557

3.258

.426

.414

.546

KEYAKINAN

21.6298

2.523

.543

.403

.470

FACTOR
/VARIABLES PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS PRODUK HARGA DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH GAYA_HIDUP KEYAKINAN
/PRINT INITIAL KMO AIC EXTRACTION ROTATION
/PLOT EIGEN

/CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25)

/EXTRACTION PC
/CRITERIA ITERATE(25)
/ROTATION VARIMAX
/SAVE REG(ALL)
/METHOD=CORRELATION.

Factor Analysis

Notes
Output Created

08-May-2015 17:49:55

Comments
Input

Active Dataset

DataSet0

Filter

<none>

Weight

<none>

Split File

<none>

N of Rows in Working Data File

Missing Value Handling

Definition of Missing

57
MISSING=EXCLUDE: User-defined missing
values are treated as missing.

Cases Used

LISTWISE: Statistics are based on cases

with no missing values for any variable used.

Syntax

FACTOR
/VARIABLES PRODUK HARGA
DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH
GAYA_HIDUP KEYAKINAN
/MISSING LISTWISE
/ANALYSIS PRODUK HARGA
DISTRIBUSI PROMOSI PENGARUH
GAYA_HIDUP KEYAKINAN

[DataSet0]

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square
df
Sig.

.575
71.526
21
.000

Anti-image Matrices
PRODUK
Anti-image Covariance

DISTRIBUSI

PROMOSI

PENGARUH

GAYA_HIDUP

KEYAKINAN

PRODUK

.699

.014

.075

-.075

.267

-.071

-.277

HARGA

.014

.499

-.178

.030

-.029

-.304

-.141

DISTRIBUSI

.075

-.178

.839

-.132

-.016

.003

-.014

-.075

.030

-.132

.849

.079

.061

-.183

.267

-.029

-.016

.079

.753

-.087

-.227

GAYA_HIDUP

-.071

-.304

.003

.061

-.087

.586

.028

KEYAKINAN

-.277

-.141

-.014

-.183

-.227

.028

.597

PRODUK

.453a

.024

.098

-.098

.368

-.111

-.429

HARGA

.024

.620a

-.275

.046

-.048

-.563

-.258

DISTRIBUSI

.098

-.275

.689a

-.156

-.020

.005

-.020

-.098

.046

-.156

.595a

.099

.086

-.256

PENGARUH

.368

-.048

-.020

.099

.493a

-.131

-.338

GAYA_HIDUP

-.111

-.563

.005

.086

-.131

.615a

.047

KEYAKINAN

-.429

-.258

-.020

-.256

-.338

.047

.561a

PROMOSI
PENGARUH

Anti-image Correlation

HARGA

PROMOSI

Communalities
Initial

Extraction

PRODUK

1.000

.649

HARGA

1.000

.726

DISTRIBUSI

1.000

.276

PROMOSI

1.000

.461

PENGARUH

1.000

.444

GAYA_HIDUP

1.000

.592

KEYAKINAN

1.000

.630

Extraction Method: Principal Component

Analysis.

Total Variance Explained

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings

Compon
ent

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

2.277

32.522

32.522

2.277

32.522

32.522

2.151

30.725

30.725

1.500

21.425

53.947

1.500

21.425

53.947

1.626

23.222

53.947

.982

14.024

67.971

.906

12.947

80.918

.614

8.771

89.689

.412

5.885

95.573

.310

4.427

100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrixa
Component
1

PRODUK

.299

.748

HARGA

.827

-.202

DISTRIBUSI

.511

-.122

PROMOSI

.245

.633

PENGARUH

.433

-.506

GAYA_HIDUP

.718

-.277

KEYAKINAN

.691

.389

Extraction Method: Principal Component

Analysis.
a. 2 components extracted.

Rotated Component Matrixa

Component
1
PRODUK

2
-.027

.805

HARGA

.839

.148

DISTRIBUSI

.517

.094

-.030

.678

PENGARUH

.600

-.289

GAYA_HIDUP

.769

.035

KEYAKINAN

.476

.635

PROMOSI

Extraction Method: Principal Component

Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser
Normalization.
a. Rotation converged in 3 iterations.

Component Transformation Matrix

Compon
ent

.915

.402

-.402

.915

Extraction Method: Principal

Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with
Kaiser Normalization.

SAVE OUTFILE='C:\Users\Anggita\Documents\IKI PERKON PUALING FIX REK.sav'

/COMPRESSED.

Lampiran 3: Hasil Rekap Kuesioner

FAKTOR EKSTERNAL

A
1
4
3
4
3
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3

A
2
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5

A
3
5
4
5
3
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
5
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4

PRODUK
A
A
A
4
5
6
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
2
4
4
2
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
3
4
4
3
5
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
5
2
4
4
4
4
4
5
5
5
3
4
5
4
4
3
4
5
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4

A
7
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4

A
8
3
4
5
4
3
4
4
4
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4

A
9
3
4
4
4
3
2
3
3
4
4
5
4
4
4
4
2
3
3
4
3
4
3
1
3
4
4
4
3
3
3

HARGA
A1
A1
0
1
3
3
4
4
4
4
5
5
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
4
3
3
4
5
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3

FAKTOR INTERNAL
DISTRIBUS
I
A12

A13

2
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
3

4
4
4
5
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4

PROMOSI
A1
A1
A1
4
5
6
2
4
3
3
5
4
3
3
4
2
5
3
2
5
2
3
3
3
2
5
2
3
5
3
1
1
1
3
5
3
2
5
2
3
4
4
3
4
3
2
4
4
3
3
3
2
4
1
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
1
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
2
4
3
4
4
5
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3

A1
7
2
3
2
2
2
2
1
3
4
3
1
3
4
2
3
1
2
1
3
3
2
3
2
2
2
3
3
2
3
3

PENGARUH
A1
A1
A2
8
9
0
4
3
2
4
3
2
2
3
2
3
4
2
2
3
2
4
4
2
5
5
4
5
5
3
3
4
3
4
4
3
4
4
1
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
3
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
4
2
4
3
3

A2
1
2
2
4
4
2
2
4
5
1
4
3
2
4
3
3
5
2
1
2
2
4
4
1
3
2
4
3
2
2
3

A2
2
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
2
4
3
2
4
4
2
4
3
4
5
2
4
4

GAYA HIDUP
A2
A2
A2
3
4
5
3
4
4
3
4
4
3
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
2
4
4
4
5
2
4
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
3

KEPERCAYAA
N
A2
6
3
4
4
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
2
4
4
3
4
4
4
4
3
2
3

A27

A28
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4

3
3
4
5
2
2
4
3
3
4
2
4
4
4
3
1
3
2
3
3
3
3
2
4
3
3
4
3
2
4

4
3
4
4
4
3
3
3
4
3
5
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
5
3

4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4

4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
4
4
3
5
4
4
5
4
5
3
3

4
4
4
4
1
4
4
4
5
3
3
4
1
4
3
4
4
2
4
5
3
4
4
4

4
4
4
5
3
5
5
4
5
5
5
5
3
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4

4
4
3
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
2
4

4
4
3
4
4
4
4
5
5
3
4
5
4
4
3
5
5
4
4
5
3
4
3
4

4
5
4
4
3
3
4
4
5
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
4
5

4
4
2
4
5
3
3
3
2
3
4
4
5
3
3
3
3
2
4
4
3
3
3
4

4
5
2
4
4
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5

4
5
3
4
4
3
3
4
3
2
5
2
4
4
2
4
3
4
4
4
2
4
4
5

4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4

4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
3
5
4
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
5

3
4
2
3
1
4
2
4
3
3
4
3
1
3
3
3
2
3
4
3
3
3
2
4

4
5
3
4
1
4
4
4
4
4
5
4
1
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
5

3
3
4
2
3
4
4
4
2
2
2
4
3
3
2
4
3
3
4
4
2
4
3
3

3
3
2
2
4
4
1
1
1
2
4
3
4
2
2
1
2
2
3
2
2
3
3
3

3
4
2
4
4
4
1
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
2
4
4
2
4

3
3
2
4
4
4
1
1
4
3
5
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3

3
3
1
4
3
3
1
1
4
1
2
4
3
3
1
2
2
2
3
2
1
2
4
3

3
3
3
4
5
3
2
1
2
3
3
3
5
3
3
3
2
2
4
4
3
2
4
3

4
4
3
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4

4
4
4
5
4
4
5
3
3
5
4
3
4
4
5
4
3
4
4
3
5
4
5
4

4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
3
4

3
4
3
4
5
4
4
4
3
2
3
3
5
4
2
5
4
4
4
4
2
4
4
4

4
4
2
4
3
3
4
4
2
3
4
2
3
4
3
2
3
2
4
4
3
2
2
4

4
4
2
5
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4

3
3
2
4
1
3
1
4
3
1
2
3
1
4
1
3
3
2
3
4
1
2
3
3