BAB 1

PENGENALAN KEPADA
PERDAGANGAN ELEKTRONIK
1.1 DEFINISI

• Penggunaan E-dagang atau ‘ Ecommerce bermula pada awal tahun 1970 an

• Penggunaannya terbatas dan hanya digunakan oleh syarikat yang besar yang mempunyai teknologi baik.
• Selepas berlaku perkembangan Electronic Data Interchange (EDI) iaitu pertukaran dokumen perniagaan antara komputer
ke komputer dalam standard format elektronik antara rakan perniagaan maka jumlah pengguna E-dagang semakin
meningkat.
• Maka dengan itu, urusan perniagaan lebih mudah dan lebih meluas tanpa had masa, tempat dan pembeli.
• Kemudian, Syarikat International Business Machines (IBM)telah membangunkan E-dagang ini yang menjadikan
penggunaanya popular sehingga kini
1.1 DEFINISI
• Perdagangan elektronik, juga dipanggil E-dagang atau dalam Bahasa Inggeris Electronic Commerce (EC) adalah sebuah
system perniagaan dan jual beli menggunakan kemudahan teknologi maklumat .
• Telekomunikasi canggih digunakan supaya dapat melindungi dan memuaskan pengguna-penggunanya iaitu yang terdiri
daripada penjual, pembeli dan pihak-pihak yang ketiga seperti bank, syarikat kewangan, syarikat kad kredit, pengeluar
sijil pengesahan digital dan lain-lain lagi.
• E-dagang terbahagi kepada dua:
 Antara perniagaan dan perniagaan
 Antara perniagaan dan pengguna.
• Jumlah urus niaga dalam perdagangan elektronik semakin meningkat dari semasa ke semasa.
 1.1 DEFINISI

• Ringkasnya, e-dagang hanyalah proses membeli dan menjual produk dengan cara elektronik seperti aplikasi
mudah alih dan internet.
• E-dagang merujuk kepada kedua-dua runcit dan membeli belah dalam talian serta transaksi elektronik.
• E-dagang telah meningkat populariti sejak beberapa dekad yang lalu, dan dengan cara ini, ia menggantikan
tradisional kedai batu bata dan mortar.
 DEFINISI PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Berdasarkan kepada sumber yang berlainan, perdagangan elektronik mempunyai definisi yang
berlainan :

• Dari perspektif ahli ekonomi , perdagangan elektronik adalah alat yang menyampaikan keinginan
pembeli dan perniaga untuk mengurangkan kos sambil menambah kualiti barangan dan meningkatkan
kepantasan servis penghantaran.

• Dari perspektif pengurusan perdagangan elektronik adalah aplikasi teknologi ke arahpenggunaan jentera
dan aliran kerja sesuatu perniagaan.

• Dari perspektif pemasaran, perdagangan elektronik adalah pengangkutan yang baru

bagi menyediakan maklumat kepada sesuatu target pasaran melalui pengiklanan,promosi dan publisiti.

• Dari perspektif teknologi , perdagangan elektronik bermakna penghantaran maklumat,produk,

perkhidmatan dan bayaran melalui rangkaian komputer.
 1.2 SEJARAH PERKEMBANGAN E-DAGANG
• Aplikasi e-dagang pertama dibangunkan pada awal 1970 iaitu:
1. Perpindahan dana elektronik (Electronic Funds Transfer)
Kekurangan:
 Syarikat-syarikat besar
 Institusi kewangan
 Beberapa perniagaan lain yang berani.
• Pertukaran Data Elektronik (Electronic Data Interchange)
1. Tempahan belian
2. Invois
3. E-payment
Disertai kelompok besar iaitu:
1. Pengeluar
2. Peruncit
3. Penyedia perkhidmatan
 1.2 SEJARAH PERKEMBANGAN E-DAGANG

• Pertukaran maklumat dan transaksi perniagaan dapat dijalankan dengan mudah dan cepat.

• Perniagaan lebih efisyen dan sistematik.

• Membantu mengintegrasikan semua bahagian dalaman syarikat tersebut dengan sesebuah

transaksi perniagaan.

• Dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan.

 1.2 SEJARAH PERKEMBANGAN E-DAGANG
• Manusia
 Penjual, pembeli, orang tengahh & pekerja
• Polisi awam
 Undang-undang & lain-lain polisi seperti jaminan
• Piawai & Protokol Teknikal
 Keselamatan & protocol bayaran
• Rakan Kongsi
 Usahama, rakan kongsi & pengguna
• Perkhidmatan Sokongan
 Penyelidikan, pasaran, pengiklanan, pembayaran dan keselamatan.
 1.3 KELEBIHAN E-DAGANG
Mudah
Salah satu kelebihan utama ialah kemudahan dalam membeli-belah. Pengguna kini boleh membeli
barangan atau perkhidmatan pada bila-bila masa, di mana sahaja, dan dengan mudah. E-dagang
membolehkan pengguna menelusuri pilihan yang lebih luas dan membandingkan harga tanpa perlu
meninggalkan rumah. Selain itu, pengguna juga boleh membuat pembelian dengan lebih selamat dan
cepat, terutamanya dengan teknologi pembayaran elektronik yang semakin canggih.

Kos yang rendah

Kelebihan lain e-dagang termasuk penghematan masa dan kos. Pengguna tidak perlu meluangkan masa
untuk pergi ke kedai dan mengambil barangan yang dibeli. Ini membolehkan mereka fokus pada aktiviti
lain yang lebih penting. Selain itu, kos untuk mengendalikan perniagaan dalam talian adalah lebih rendah
berbanding perniagaan fizikal, yang membantu penjimatan kos bagi pengusaha dan pengguna.

Perkongsian yang lebih luas

Kelebihan penting lain e-dagang adalah globalisasi. E-dagang membolehkan perniagaan memasuki
pasaran global dengan lebih mudah. Dengan talian, peniaga boleh menjual barangan dan perkhidmatan
kepada pelanggan dari seluruh dunia. Ini membuka peluang baru bagi peniaga untuk mengembangkan
perniagaan mereka ke skala yang lebih besar dan menjana lebih banyak keuntungan.
 1.3 KELEBIHAN E-DAGANG

•Penjimatan masa. E-commerce juga mempunyai kelebihan bahawa pelanggan tidak membuang masa
mencari di antara lorong atau naik ke tingkat tiga. Dengan kedai dalam talian, produk mudah dicari dan
juga dapat dihantar ke pintu rumah hanya dalam beberapa hari.

•Pelbagai pilihan. Tidak perlu meninggalkan rumah untuk membeli-belah; Anda boleh memilih dari
sebilangan besar pilihan, bukan hanya dari segi bahan, tetapi juga dari segi harga. Kaedah pembayaran
yang berbeza juga ditawarkan, jadi semua barang yang diperlukan dapat dijumpai di satu tempat.
 1.4 KELEMAHAN E-DAGANG

•Privasi dan keselamatan. Ini boleh menjadi masalah sekiranya kedai dalam talian tidak menawarkan semua syarat
keselamatan dan privasi untuk memastikan keselamatan dalam talian selamat. Tidak ada yang mahu maklumat peribadi
dan kewangan mereka dilihat oleh semua orang, jadi penting untuk menyelidik laman web ini sebelum membeli.

•Kualiti. Walaupun E-commerce menjadikan keseluruhan proses pembelian menjadi mudah, pengguna tidak dapat benar-
benar menyentuh produk sehingga ia dihantar di rumah.

•Kos tersembunyi. Semasa membeli secara dalam talian, pengguna mengetahui harga produk, penghantaran dan
kemungkinan cukai, tetapi ada juga kemungkinan terdapat kos tersembunyi yang tidak ditunjukkan dalam invois
pembelian, tetapi dalam bentuk pembayaran.

•Kelewatan penghantaran. Walaupun penghantaran produk cepat, keadaan cuaca, ketersediaan, dan faktor lain dapat
menyebabkan penghantaran produk ditunda.
TAMAT