DENGAN

METODE

CARA
CEPAT

PEMANTAPAN 1!!!
06 November 2023

PUTRI
AULIA
 CARA CEPAT JAWAB SOAL TKP
1. Punya estimasi waktu kurang dari 1 menit
2. Fokuskan bacaan pada masalah dan samakan jawaban dengan kondisi di soal
3. Jangan terkecoh kalimat positif tapi kalimat akhirnya tidak relevan atau salah
Kisi-kisi
4. Pelayanan publik: Melayani sesuai SOP, ramah, dedikasi, profesional, melayani tepat sasaran,
meningkatkan efektivitas pelayanan, proaktif, responsif, tidak merepotkan.
5. Profesionalisme: Loyal, amanah, kompeten, berintegritas, jujur, tepat waktu, menerima instruksi,
patuh pada atasan, sesuai prosedur.
6. Kerja sama: kolaboratif, hubungan kerja yang sehat, profesional dan kompeten dalam bekerja, tahu
kapan harus membantu dan menolak, tidak menutupi kesalahan orang lain, membantu, membimbing,
dan mengajari rekan
7. Sosial budaya: Peduli, inklusivitas, menghargai hak orang lain, menolak persekusi, anti diskriminasi,
kepekaan sosial, mau membantu sekitar, Bhineka Tunggal Ika.
8. Anti radikalisme: Menolak paham menyimpang, anti persekusi, tidak diskriminatif, menghargai
agama lain, yakin kepercayaan diri, tidak patriarki.
9. TIK: Proaktif, cepat belajar, mengikuti perkembangan zaman dan teknologi.

Pelayanan Publik
1. Terjadi beberapa perubahan dalam sistem/alur pelayanan publik
yang berpengaruh pada cara mengurus administrasi dan beberapa
hal lainnya. Namun, karena perubahan ini baru diinformasikan pada
pegawai saat sebelum jam efektif di buka, banyak masyarakat yang
cukup bingung dan merasa pelayanan tidak efektif akibat dari
kurangnya informasi. Sikap Anda sebagai petugas pelayanan akan...
A. Sabar dan teliti memberi tahu masyarakat soal perubahan ini
karena memang kesalahan ada pada pihak pelayanan yang tidak
menginformasikan lebih dulu
B. Mendengarkan keluhan masyarakat dan mengarahkan mereka
untuk memberi kritik dan saran agar pelayanan publik lebih baik
lagi
C. Meminta maaf karena pelayanan kami tidak sesuai dengan
harapannya dan menjadikan ini sebagai pelajaran
D. Segera menjelaskan soal perubahan alur pelayanan dan
menginformasikan hal ini lewat website atau sosisl media
pelayanan publik
E. Memberi tahukan hal ini pada atasan untuk menindak lanjuti
dan jika bisa, tidak meneruskan perubahan karena tidak
disenangi masyarakat
DENGAN
METODE
Senin, 06 November 2023
CARA
CEPAT
Indikator: sigap menjelaskan dan memberi informasi.
A. 4 poin karena bersedia menjelaskan dan mengakui
kelalaian akibat kurangnya informasi, tapi
kekurangannya adalah tidak memaksimalkan
penyebaran informasi perubahab ini.
B. 2 poin karena mendengarkan memang perlu, tapi
sebagai petugas sikap Anda tidak responsif dalam
menjelaskan dan memberi informasi.
C. 3 poin karena setidaknya meminta maaf, namun
tetap tidak menjelaskan perubahan alur pelayanan
yang membingungkan masyarakat.
D. 5 poin karena sigap dan responsif menangani
pelayanan masyarakat serta memaksimalkan
penyebaran informasi.
E. 1 poin karena kesannya tidak bisa beradaptasi akan
perubahan dan mengatur atasan hanya karena Anda
tidak kompeten menjelaskan.

2. Anda bekerja sebagai kasir di sebuah super market. Seorang
pelanggan tanpa sengaja menjatuhkan beberapa item produk di rak
sehingga bercecerah di lantai. Saat itu Anda sedang melayani
pelanggan lain yang membayar belanjaannya dan tinggal menunggu
menyelesaikan transaksi debitnya. Pegawai lain sedang mengurus
barang di gudang yang ada di bagian paling belakang swalayan
tersebut. Hal yang seharusnya Anda lakukan …(soal simulasi catbkn
2023)
A. Saya meminta ijin kepada pelanggan yang sedang melakukan
pembayaran untuk merapikan
barang yang jatuh terlebih dahulu.
B. Saya akan meminta pelanggan yang menjatuhkan barang tersebut
untuk merapikannya kembali ke rak tempatnya semula.
C. Saya akan melayani pelanggan yang sedang melakukan pembayaran,
setelah itu merapikan barang yang jatuh dan berceceran di lantai.
D. Saya akan melayani pelanggan yang sedang melakukan pembayaran,
selanjutnya memanggil pegawai lain yang ada di gudang untuk
merapikan barang yang jatuh dan berceceran di lantai.
E. Saya tidak terlalu memperdulikannya karena sedang bekerja dan
berpikir nanti akan ada pegawai lain yang akan merapikannya setelah
menyelesaikan pekerjaannya di gudang.
Pelayanan Publik
Senin, 06 November 2023
Indikator: sigap bertindak dan melayani.
A. 4 poin karena memang berusaha tetap sigap,
namun pelayanan jadi kurang maksimal padahal
sudah pada proses transaksi akhir.
B. 3 poin karena menjadikannya sebagai
konsekuensi atas perbuatannya, tapi tidak
cekatan membantu padahal Anda tahu.
C. 5 poin karena win-win solution dan tahu mana
prioritas yang harus dilayani lebih dulu.
D. 2 poin karena merepotkan rekan yang sedang
sibuk di gudang dan tidak cepat tanggap.
E. 1 poin karena tidak bertindak apa-apa dan
punya profesionalitas kerja yang buruk.

3. Anda diberi tugas oleh atasan untuk memantau dan melaporkan
kendala pekerjaan di pabrik pengemasan. Saat melakukan tugas
Anda di sana, ternyata banyak terjadi masalah yang ditutup-tutupi
oleh pengawas di sana karena jika hal ini diketahui atasan, maka
akan banyak karyawan yang harus mengundurkan diri. Pengawas
berusaha mempertahankan karyawan agar tetap bekerja dan atas
dasar kemanusiaan, tapi masalah ini juga bisa merugikan pihak
pusat. Sikap Anda akan... A. Demi hati nurani, saya akan mengikuti
jejak pengawas karena karyawan harus dan berhak pekerjaannya
B. Membeberkan semuanya tanpa ada ditutupi karena ini
konsekuensi atas tindakan pengawas dan karyawan pabrik
C. Mencari jalan tengah dan mengambil alih posisi pengawas
sementara agar masalah ini bisa segera selesai dan tidak
berdampak banyak
D. Memberi tahu atasan soal kendala di pabrik dan bagaimana hal
ini bisa merugikan kantor pusat dan karyawan pabrik juga
akanterdampak
E. Melaporkan apa adanya pada atasan dan meminta kebijakannya
untuk mempertimbangkan kondisi di pabrik yang kesulitan
DENGAN
METODE
Profesionalisme CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator: amanah terhadap perintah tapi tetap bijak
atas situasinya.
A. 1 poin karena sekalipun iba, harusnya tetap
profesional dan amanah menjalankan tugas, atau
jika bisa bantu bicara pada atasan soal masalahnya.
B. 2 poin karena memang transparan, namun tidak
mempertinbangkan kondisi karyawan di sana yang
juga terhimpit kondisi.
C. 3 poin karena itu bukan tugas dan tanggung jawab
Anda. Anda hanya harus memantau dan melapor.
D. 4 poin karena melaksanakan sesuau tugas, tapi
dampak masalah ini bukan lagi akan namun sudah
terjadi pada karyawan pabrik.
E. 5 poin karena amanah dan profesional
menjalankan tugas, serta solutif membicarakan
kebijakan yang tepat untuk masalahnya.
 DENGAN
METODE

Profesionalisme CARA
CEPAT

4. Anda sedang sibuk menyelesaikan tugas Anda karena
mendekati deadline. Tiba-tiba atasan meminta Anda
mengerjakan tugas yang menjadi tanggung jawabnya.
Anda akan ……(contoh simulasi catbkn)
A. Saya akan menyarankan atasan untuk meminta rekan
kerja lain yang sedang tidak ada deadline untuk
mengerjakan tugasnya
B. Saya menyanggupinya dan langsung mengerjakan
tugas atasan saya
C. Saya menyanggupinya namun menyelesaikan tugas
saya dahulu dilanjutkan mengerjakan tugas atasan
D. Saya menolak permintaan tersebut secara harus
karena masih mengerjakan tugas saya
E. Saya akan memberitahukan kondisi saya pada atasan,
namun saya akan mengerjakan tugasnya bila ia
memaksa
Senin, 06 November 2023
Indikator: menyanggupi permintaan atasan.
A. 2 poin karena tidak cepat tanggap, padahal atasan
meminta bantuan Anda langsung.
B. 3 poin karena Anda melalaikan tugas utama yang
tenggatnya dekat.
C. 5 poin karena tahu prioritas mana yang barus
dikerjakan dan tetap profesional menyanggupi
permintaan atasan.
D. 1 poin karena menolak tanpa memberi saran atau
solusi lain.
E. 4 poin karena dalam situasi tersebut harusnya Anda
tahu harus menerima tugasnya bukan menunggu
dipaksa.
 DENGAN
METODE

5. Anda adalah seorang penulis novel yang cukup idealis dan Jejaring kerja CARA
CEPAT
punya prinsip kuat. Namun, editor Anda banyak memberi kritik
Senin, 06 November 2023
dan merasa kekurangan di novel Anda akan membuat pembaca
tidak nyaman karena kekosongan gagasan di beberapa
Indikator: menerima kritik demi perbaikan,
bagiannya. Ketika meminta pendapat dari teman dekat yang
paham soal sastra, mereka juga mengatakan hal yang sama
A. 1 poin karena percaya diri itu penting, tapi
seperti yang editor bilang. Bagaimana sikap Anda?
bukan berarti anti kritik.
A. Tetap yakin pada hasil karya saya karena penulis tahu
B. 3 poin karena boleh saja demikian, tapi
kekurangan dan kelebihan dari tulisannya
pertimbangkanlah kritik dari editor dan teman
B. Mencari referensi dan pendapat lain dari orang awam supaya
yang lebih paham.
kritik mereka murni sebagai pembaca tanpa pengaruh
C. 4 poin karena membandingkan kedua
paham sastra
masukan, padahal kritiknya tidak beda jauh.
C. Mendengarkan kritik serta masukan dari editor dan teman
D. 5 poin karena terbuka dan responsif menerima
sebagai perbandingan mana yang harus diperbaiki dari novel
kritik rekan demi perbaikan.
saya
E. 2 poin karena serupa dengan opsi A yang
D. Menerima masukan soal kekurangan novel saya dan
sama-sama keras hati enggan menerima
melakukan perbaikan yang diperlukan supaya karya saya bisa
pendapat orang lain/rekan.
dinikmati dengan baik
E. Mengubah bagian novel yang menurut saya perlu tanpa
harus terpengaruh kritik orang lain karena ini adalah karya
saya

6. Pada perusahaan tempat Anda bekerja, terdapat
beberapa tim dalam sebuah divisi yang sama. Ketika ada
persaingan antar tim, tim Anda kalah dalam persaingan
ketika mengajukan kerja sama dengan perusahaan lain.
Sikap Anda...(simulasi catbkn)
A. Hal tersebut sudah saya duga sebelumnya bawah tim
saya akan kalah dalam persaingan
kerjasama
B. Saya akan mengeluarkan kekesalan kepada rekan satu
tim saya dan mencari pihak yang menjadi penyebab
kekalahan tersebut
C. Saya melakukan evaluasi kinerja tim secara bersama-
sama dan menjadikannya sebagai
pelajaran
D. Saya akan memberikan ucapan selamat kepada tim
yang menang dan merasa yakin tim saya akan menang di
waktu yang akan datang
E. Menjadikan kekalahan ini sebagai hal yang memalukan
dan cambukan bagi tim untuk bisa berbuat lebih
DENGAN
METODE
Jejaring kerja CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator: menerima kekalahan dan tetap introspeksi
untuk perbaikan.
A. 2 poin karena setidaknya ada gambaran soal
kekalahan tim, tapi tidak berusaha mengevaluasinya.
B. 1 poin karena egois dan sangat tidak kompeten
menyalahkan orang lain, padahal ini kerja tim.
C. 5 poin karena berorientasi pada hasil dan melakukan
perbaikan bersama-sama.
D. 4 poin karena sikap yang positif terhadap tim yang
menang, tapi yakin saja kurang, harusnya disertai
evaluasi.
E. 3 poin karena memang bagus berusaha bangkit, tapi
merasa malu harusnya tidak perlu karena ini selalu
ada yang menang dan kalah.

7. Anda bekerja di sebuah perusahaan yang menaungi beberapa
toko retail. Pekerjaan di sana sudah sangat canggih dan sistematis
sehingga memudahkan pegawai dalam melakukan tugas
pengecekan, pendistribusian, dll. Namun, pegawai senior masih
belum terbiasa dan selalu meminta bantuan pegawai muda yang
dirasa lebih paham dari mereka. Sebagai atasan yang membawahi
rekan senior, Anda akan...
A. Meminta rekan senior untuk bisa adaptif dan belajar mandiri
soal sistem dan teknologi lainnya agar tidak merepotkan yang
rekan junior
B. Memberi kesempatan bagi pegawai senior untuk
melaksanakan diklat khusus komputer dan digitalisasi yang
berhubungan dengan IoT
C. Memberi tahu rekan junior supaya bukan hanya melakukan
permintaan senior, tapi juga membantu mereka belajar
D. Memberi pelatihan khusus pada rekan senior soal sistem dan
teknologi yang berkaitan dengan pekerjaan dan memastikan
mereka paham saat prakteknya
E. Membuka peluang bagi rekan senior untuk mengoperasikan
sistem bergantian sekaligus melakukan pengecekan dan
pemeliharaan sistem secara berkala
DENGAN
METODE
TIK CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator: memberi pelatian sesuai kebutuhan.
A. 2 poin karena sekedar menekan saja tanpa
memberi solusi atau aksi nyata.
B. 4 poin karena topik diklatnya terlalu melebar dan
general jika dibandingkan sistem pekerjaan di
perusahaan.
C. 3 poin karena hanya menekan junior untuk bisa
membantu, tapi tidak berusaha meringankan
beban mereka.
D. 5 poin karena memberi pelatihan sesuai dan
tetap memastikan mereka paham sampai pada
prakteknya.
E. 1 poin karena yang jadi masalah adalah
pengecekan dan pemeliharaan, sedangkan untuk
pengoperasian tugas mereka saja tidak paham.
 DENGAN
METODE

8. Anda harus melaporkan pekerjaan secara cepat dan TIK CARA

komputer yang biasa Anda gunakan sedang rusak. Perangkat CEPAT

yang bisa digunakan saat ini hanya satu unit notebook
dengan sistem operasi dan software pengolah teks terbaru
yang belum Anda kuasai. Sikap Anda akan... (Contoh soal tkp
2022/modified)
A. Saya akan membuat laporan secara manual dan minta
rekan yang bisa menggunakan notebook untuk mengetik
laporan sesuai dengan format yang dibutuhkan
B. Saya akan berusaha memperbaiki komputer saya ke jasa
servis agar bisa mengerjakan laporan segera
C. Saya akan minta bantuan orang yang pandai
mengoperasikan notebook tersebut untuk mengajari saya
agar bisa membuat laporan di notebook
D. Saya akan mengerjakan laporan di notebook tersebut
sambil mencari referensi dan informasi yang dibutuhkan
untuk mengoperasikannya
E. Saya berniat mengerjakan laporan, tapi karena komputer
saya rusak maka saya akan menunda sampai ada cara lain
mengerjakannya
Senin, 06 November 2023
Indikator: adaptif dan mau belajar.
A. 3 poin karena merepotkan dan tidak proaktif
akan hal baru.
B. 2 poin karena akan memakan waktu lama,
padahal sudah jelas harus dikerjakan cepat.
C. 4 poin karena ada usaha dan mau belajar, tapi
baiknya lakukan secara mandiri dulu untuk tahu
caranya.
D. 5 poin karena adaptif dan berkemauan kuat
untuk belajar serta profesional mengerjakan
laporan.
E. 1 poin karena tidak berusaha dan menunda
tanpa kepastian.

9. Rekan kerja Anda banyak yang terlilit pinjaman online
untuk memenuhi gaya hidupnya yang konsumtif. Setiap
tanggal gajian, mereka sibuk membayar tagihan dan pergi
ke tempat makan yang cukup mahal untuk konten sosial
medianya. Hal ini terus berulang, tapi mereka seakan
terbiasa dengan gaya hidup yang salah dan menyarankan
Anda untuk bisa mengikuti kehidupan serupa walau harus
meminjam modal pinjaman di awal. Sikap Anda akan...
A. Tidak akan terbuai gaya hidup serupa dan memilih
sesuai kemampuan finansial saya
B. Jika hal ini bisa menjadikan status sosial saya lebih
tinggi, maka akan saya pertimbangkan sarannya
C. Menolak saran dan gagasannya karena mereka juga
tidak akan membantu ketika jika saya terlilit pinjaman
online
D. Menerima sarannya tapi tidak akan langsung
melakukannya karena saya perlu berpikir ulang
E. Memilih hidup sederhana sesuai budget karena
mengikuti gaya hidup mereka sangatlah rumit
DENGAN
METODE
Sosial Budaya CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator: hidup sesuai kemampuan sosial dan
finansial.
A. 5 poin karena punya prinsip kuat dan sikap sosial
yang sesuai tanpa harus terpengaruh gaya hidup
orang lain.
B. 1 poin karena hanya ingin menaikan status sosial
saja, namun dengan cara yang salah.
C. 3 poin karena betul demikian, tapi alasannya hanya
karena khawatir tidak dibantu, bukan murni prinsip
yang kuat.
D. 2 poin karena setidaknya masih berpikir berulang
kali sebelum melakukannya.
E. 4 poin karena hampir serupa dengan poin A, tapi
opsi ini lebih karena enggan mengikuti
kerumitannya. Jika gaya hidup hedonnya mudah,
bisa jadi akan terbuai.
 DENGAN
METODE

Sosial Budaya CARA

CEPAT

10. Ada seorang teman kerja Anda melakukan tindakan
yang sangat tidak Anda sukai. Ia dikenal sebagai pribadi
yang ceroboh dan ketika berbicara tidak memikirkan
perasaan orang yang mendengarnya. Hal yang akan
Anda lakukan adalah …(contoh soal tkp 2022)
A. Saya menegur dan memarahinya sebagai pelajaran
baginya agar tidak mengulangi lagi di lain
waktu
B. Saya memberitahukan kepada rekan kerja yang lain
tentang tindakan tersebut dan meminta mereka bicara
padanya
C. Saya membicarakan baik-baik dan menjelaskan
bahwa tindakannya menyakiti perasaan orang lain
D. Saya akan memutuskan pertemanan dengannya
E. Saya diam dan membiarkan saja dan berharap dia
dapat berubah dengan sendirinya
Senin, 06 November 2023
Indikator: jujur namun tetap menjaga adab.
A. 4 poin karena menegur itu harus, tapi tidak perlu
sampai marah-marah karena akan memperkeruh
suasana.
B. 3 poin karena harusnya bisa bicara sendiri tanpa harus
gembar-gembor pada yang lain.
C. 5 poin karena mengutarakannya secara baik-baik dan
mengingatkan soal perilaku buruknya.
D. 1 poin karena tidak solutif dan hanya ingin jalan pintas
saja.
E. 2 poin karena tidak akan sadar jika tidak ada yang
memberi tahunya.

11. Dodit adalah mantan narapidana teroris yang baru
kembali ke masyarakat. Ia sudah bertaubat dan ketua RT
menjamin bahwa Dodit tidak akan berperilaku atau
berpaham menyimpang lagi. Namun, ada seorang
provokator yang mengatakan bahwa sekali radikal tetaplah
radikal, sehingga membuat warga lain ikut berpikir serupa.
Sikap Anda sebagai seorang warga akan... A. Meminta Dodit
mendeklarasikan bahwa dirinya sudah berubah dan tidak
akan membahayakan masyarakat supaya semua warga yakin
B. Menghentikan provokasi dan mengingatkan warga lain
untuk bisa menerima Dodit agar ia tetap di jalan yang benar
C. Mengatakan pada warga lain bahwa Dodit sudah dijamin
oleh ketua RT dan tidak perlu khawatir lagi
D. Tidak ikut campur masalah Dodit karena menjadi mantan
narapidana saja sudah salah apalagi pernah berpaham
radikal
E. Menunjuk provokator untuk bicara langsung dengan
Dodit jika dirinya tidak percaya
DENGAN
METODE
Anti radikalisme CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator: sigap menengahi dan melawan diskriminasi.
A. 4 poin karena boleh saja demikian, tapi provokasi
harus dihentikan, dan warga lain harus bisa
menerima dulu.
B. 5 poin karena sigap dan punya kepekaan sosial tinggi
agar tidak terjadi persekusi atau diskriminasi.
C. 3 poin karena walau demikian, harusnya bisa
mengingatkan warga supaya menerima Dodit
dengan baik agar ia juga konsisten akan
perubahannya.
D. 1 poin karena apatis dan konservatif menyikapi
sesuatu yang harusnya bisa ditindak cepat.
E. 2 poin karena provokator akan terus memprovokasi,
maka baiknya segera dihentikan bukan justru diberi
ruang.

12. Meningkatnya kebencian terhadap islam
(islamophobia) di beberapa negara di dunia membuat
stigma negatif, rasisme, fitnah, dsb, hingga akhirnya ini
menyebar di lingkungan sekitar. Sebagai pelajaran, apa
yang bisa Anda lakukan untuk mencegah kebencian
terhadap umat beragama?
A. Mempererat jalinan silaturahmi dan keharmonisan
dengan sesama umat islam
B. Melakukan kampanye dan mendorong orang lain
untuk saling berbuat baik
C. Mendukung dan menyuarakan gerakan anti
semitisme untuk memperkuat pondasi negara
agama
D. Menghormati kebebasan beragama dengan
bersikap cinta damai tehadap orang sekitar
E. Memberi ruang kebebasan dan rasa hormat atas
perbedaan agama dengan prinsip universal
DENGAN
METODE
Anti radikalisme CARA
CEPAT
Senin, 06 November 2023
Indikator:
A. 3 poin karena menunjukkan sikap positif menjalin
hubungan baik, tapi terbatas pada sesama umat saja.
B. 2 poin karena betul demikian, tapi alasannya terlalu
general dan berbuat baik sebetulnya bisa dicontohkan
secara sederhana tidak perlu kampanye sistematis.
C. 1 poin karena mengarah pada kebencian dan
diskriminasi, walaupun Indonesia kontra dengan sikap
Zionis, tapi hal ini tetap salah dan Indonesia bukan
negara agama.
D. 4 poin karena menjunjung tinggi perbedaan dan
menghargai hak orang lain dalam beragama.
E. 5 poin karena opsi ini lebih majemuk dan memberikan
alasan prinsip univeral/kesetaraan.