STRATEGI PENERAPAN MANAGEMEN RESIKO DALAM

MENGATASI PASIEN BATAL KUNJUNGAN KE LABORATORIUM

Power point by KJ1 Emerald

Peta Sebaran Masalah
1. Pasien batal kunjungan ke
Laboratorium
1. Kurangnya ketersediaan tempat
tunggu klg pasien rajal
2. Keterbatan kursi roda di rajal
3. Tidak adanya konfirmasi
perubahan jadwal praktek
spesialis
1. Konfirmasi pemesanan kamar yg
tidak satu pintu
2. keterlambatan serah terima
dokumen pasien
1. Ketidak tersediaan obat di apotik yg sesuai
dg resep dokter
2. Keterlambatan pelayanan obat ranap dan
obat krs
3. Perawat masih mengantar resep dan
mengambil obat
4. Kesalahan penempelan etiket obat
1. Ketidakteliatan petugas lab dalam
penginputan hasil lab
2. Keterlambatan pembacaan hasil radiologi
dan Keterbatasan jadwal usg yg di lakukan
oleh dr.spesialis radiologi serta kesulitan
permintaan usg cito
1. Ketidaktertiban penunggu dan
pengunjung pasien berdasarkan
peraturan RS
2. Waktu tunggu lama proses
pemulangan pasien krs
3. Ketepatan jam visite dokter
4. Ketidaktertiban dpjp dalam
pengisian resum medis
5. Keterlambatan return obat
6. Konfirmasi pemesanan kamar yg
tidak satu pintu
1. Ketidaktertiban dpjp dalam
pengisian resum medis
2. Keterlambatan pemulangan pasien
asuransi sehubungan dg konfirmasi
dari pihak asuransi
Power point by KJ1 Emerald
 Identifikasi Waste
1.Pengunjung bebas keluar masuk
rumah sakit
2.Resiko terjadinya penularan dari
pengunjung kepasien atau dari
pasien kepengnjung
3.Keterlambatan pelayanan
terhadap pasien
4.Resiko kehilangan barang milik
pasien atau keluarga pasien
5.Kurangnya penjagaan atau
controlling satpam terhadap
pembatasan pengunjung
6.Pengunjung merokok diarea RS
7.Kesulitan perawat gizi dokter
melakukan tindakan terhadap
pasien karena pengunjung yang
banyak dikamar pasien
1. Ketidakteliatan petugas lab dalam penginputan hasil lab 1. Ketidak tersediaan obat di apotik yg sesuai dg resep
2. Ketidak tersediaan obat di apotik yg sesuai dg resep dokter
dokter
3. Kesalahan penempelan etiket obat
2. Pengiriman pasien terganggu akibat pengunjung yang
duduk menghalangi jalan
4. keterlambatan serah terima dokumen pasien
5. Pengunjung bebas keluar masuk rumah sakit
6. Resiko terjadinya penularan dari pengunjung kepasien
atau dari pasien kepengnjung
7. Pengunjung merokok diarea RS
8. Resiko komplai dari pasien yang lainnya
1. Keterlambatan return obat
1. Keterlambatan pelayanan obat ranap dan obat krs
2. Waktu tunggu lama proses pemulangan pasien krs
3. Ketepatan jam visite dokter 1. Kesulitan perawat gizi dokter melakukan tindakan
4. Keterlambatan pemulangan pasien asuransi sehubungan
dg konfirmasi dari pihak asuransi
terhadap pasien karena pengunjung yang banyak
5. Keterlambatan pembacaan hasil radiologi dan
Keterbatasan jadwal usg yg di lakukan oleh dr.spesialis
radiologi serta kesulitan permintaan usg cito
6. Keterlambatan pelayanan terhadap pasien
1. Konfirmasi pemesanan kamar yg tidak satu pintu
2. Kurangnya penjagaan atau controlling satpam terhadap
pembatasan pengunjung 1. Perawat masih mengantar resep dan mengambil obat
Power point by KJ1 Emerald
 DIAGRAM PROSES
PASIEN MRS
IGD PENUNJANG
CASE MIX

PEMBERKASAN
ANAMNESIS ECG PASIEN KRS

VERIFIKASI
PENENTUAN DPJP LAB BERKAS BPJS

REAL CODING
TINDAKAN MEDIS RO MELEBIHI INA CBgs

PASIEN PASIEN
MASUK KRS

PASIEN SEMBUH ACC

PENJELASAN TATIB KRS DG HARI RAWAT PENGUNJUNG TERLALU BANYAK
DAN DATANG BUKAN PADA SAAT JAM
PANJANG KUNJUNG
• SUASANA RAMAI
• MENGGANGGU PELAYAN SERTA
PESAN KAMAR PX MENEMPATI HAKNYA
KENYAMANAN PASIEN LAIN
• RESIKO TERJADINYA INFEKSI
• PENUNGGU PX LEBIH NASOKOMIAL
DARI 2 ORANG • PENUMPUKAN SAMPAH
• RUANGAN TERLIHAT KUMUH
PENGISIAN RM • MEMBAWA BARANG • RESIKO KEHILANGAN BARANG
TERLALU BANYAK

PENDAFTARAN RAWAT INAP

Power point by KJ1 Emerald

 PAPAN KAIZEN

1. Pembaharuan SOP jam kunjung 1. Pembuatan barcode bagi 1. Pemberlakuan jam kunjung dan
1. Pembaharuan sop jam kunjung
pasien (yunita) penunggu pasien berbasis pembuatan barcode bagi
serta penunggu pasien
2. Pembuatan barcode bagi electronik / aplikasi (dini) penunggu pasien berbasis
2. Ijin direktur
penunggu pasien berbasis elektronik / aplikasi
3. Kerjasa dg pihak IT
electronik / aplikasi (dini)
4. Sosialisasi
3. Menjelaskan tatib penunggu dan
jam kunjung pasien dg benar
(heni)
4. Adanya poster TATA TERTIB
Pengunjung serta jam kunjung
di pintu masuk Rumah Sakit
(Saifullah)
5. Monitoring area RS oleh petugas
keamanan setiap 2 jam sekali
(fatma)

Power point by KJ1 Emerald

 SKALA PENGUKURAN

MUDAH DKERJAKAN TIDAK PERLU BIAYA DAMPAK

IDE BARU SKALA 1-3 SKALA 1-3 SKALA 1-3
SKOR

1.Pembaharuan SOP jam 2 3 2 7

kunjung pasien (yunita)
2.Pembuatan barcode bagi 3 2 3 8
penunggu pasien berbasis
electronik / aplikasi (dini)
3.Menjelaskan tatib penunggu 2 3 1 6
dan jam kunjung pasien dg
benar (heni)
4. Adanya poster TATA TERTIB 3 1 2 6
Pengunjung serta jam kunjung
di pintu masuk Rumah Sakit
(Saifullah)
5.Monitoring area RS oleh 2 3 1 6
petugas keamanan setiap 2 jam
sekali (fatma)

Power point by KJ1 Emerald

10 Langkah Kaizen
• Pembaharuan SOP jam kunjung
pasien (yunita) • Pembuatan barcode bagi
• Suasana Ramai • Pembuatan barcode bagi penunggu pasien
• Terdapat penunggu pasien
• Mengganggu Pelayan Serta • Penunggu pasien lebih dari 2 penunggu pasien (dini)
melebihi batas maksimal yang
Kenyamanan Pasien Lain orang • Menjelaskan tatib penunggu
ditentukan oleh Rumah Sakit
• Resiko Terjadinya Infeksi • Tidak ada pembatasan jam dan jam kunjung pasien dg
• Terdapat pengunjung pasien
Nasokomial kunjung benar (heni)
yang tidak sesuai dengan jam
• Penumpukan Sampah • Penunggu tidak memahami tata • Adanya poster TATA TERTIB
kunjung yang ada di rumah
• Ruangan Terlihat Kumuh tertib Pengunjung serta jam kunjung
sakit
• Resiko Kehilangan Barang • Kurangnya sosialisasi, di pintu masuk Rumah Sakit
kontroling dan media (Saifullah)
• Tidak ada kartu pengunjung • Monitoring area RS oleh
petugas keamanan setiap 2 jam
sekali (fatma)

• Pengajuan SPO dan pembuatan

barcode serta sosialisasi untuk
pengaplikasian

Power point by KJ1 Emerald

FOTO FOTO

Power point by KJ1 Emerald

TERIMA KASIH

Power point by KJ1 Emerald