Reviu Hasil Bimbingan Bab

Komunikasi Edukasi
(KE)
Rabu, 10 Agustus 2022
 Bab Komunikasi Edukasi (KE)
7 Standar 24 Elemen Penilaian
 Hasil Bimbingan
95 % regulasi /bukti dokumen yang diminta
dari setiap elemen penilaian terpenuhi
 Standar KE 1
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Validasi
Dokumen
KE 1.1 Rumah sakit menetapkan regulasi tentang Sudah ada
pelaksanaan PKRS di rumah sakit sesuai 1. Perdir tentang Pedoman/ SK direktur No. 188/007/RSUB/IV/ 2022
poin 1-2 pada gambaran umum.(R) panduan Pengelolaan kegiatan Tentang Panduan Pengelolaan Kegiatan
Promosi Kesehatan Rumah Promosi Kesehatan RSUD Banten dan SK
Sakit (PKRS) Direktur No. 188/0064/RSUB/IV/2022
Tentang Kebijakan PKRS RSUD Banten
Sudah ada
SK direktur No. 1880252/RSUB/X 2021
2. Perdir tentang Pedoman Tentang Pedoman Komunikasi Efektif RSUD
Komunikasi efektif. Banten
Terdapat penetapan tim atau unit Promosi 1) SK Tim / unit PKRS disertai Sudah ada
KE 1.2 Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) yang UTW SK Direktur No. 188/0042/RSUB/III/2022
mengkoordinasikan pemberian edukasi kepada Tentang Penetapan SOTK, uraian Tugas dan
pasien sesuai dengan peraturan perundang- Wewenang Instalasi Humas Promkes
undangan
Dan SK Direktur No.
188/0065/RSUB/IV/2022 Tentang
Pembentukan Tim PKRS RSUD Banten
2) Perdir tentang Pedoman Sudah ada
pengorganisasian Unit PKRS (Jika SK Direktur No. 188/0119/RSUB/VI/2022
berbentuk unit) Tentang Pedoman Pengorganisasian Humas
Promkes
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Dokumen Validasi

KE 1.3 Tim atau unit PKRS menyusun program kegiatan Program kerja promosi kesehatan
promosi kesehatan rumah sakit setiap tahunnya, (sudah ditetapkan direktur) termasuk
termasuk kegiatan edukasi rutin sesuai dengan PKRS rutin sesuai misi rumah sakit,
misi rumah sakit, layanan, dan populasi layanan dan populasi pasien rumah
pasiennya.(D) sakit
KE 1.4 Rumah sakit telah menerapkan pemberian edukasi
kepada pasien dan keluarga menggunakan media,
format, dan metode yang yang telah ditetapkan.
( D,O)
1) bukti pemberian edukasi kepada
pasien/ keluarga menggunakan media,
format, metode sesuai dengan
penetapan rumah sakit
2)bukti media yang digunakan: rekam
medis, leaflet, banner, baliho, media
elektronik, media yang ada di media
social FB, IG, Webs dll
3) Laporan kegiatan PKRS
Sudah ada Program Kerja Humas Promkes
Tahun 2022
Sudah ada dengan menggunakan format
assesment edukasi terintegrasi untuk pasien
rawat jalan dan rawat inap yang ada
didalam Rekam Medis
Saran Pembimbing : untuk assesment
edukasi pasien rawat jalan walaupun
menggunakan E rekam medis tetap harus
ada formulir hard copi untuk lembar
edukasi dikarenakan membutuhkan tanda
tangan pasien/keluarga sbg dokumen
verifikasi pemberian edukasi.
Sudah ada media yang digunakan RSUD
Banten baik itu media leaflet, banner,
billboard. Website. IG.FB,Youtube yang
aktif
Sudah ada laporan kegiatan PKRS baik
dirawat jalan ataupun ranap berupa
dokumen laporan pelaksanaan kegiatan
penyuluhan (Undangan, Materi, Absensi,
notulensi dan foto)
 Standar KE 2
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Dokumen Validasi

KE 2.1 Tersedia informasi untuk pasien dan Sudah ada petugas admisi
keluarga mengenai asuhan dan
pelayanan yang disediakan oleh rumah
sakit serta akses untuk mendapatkan 1. Petugas admisi
layanan tersebut. Informasi
disampaikan baik secara langsung atau
tidak langsung.( O,W)

Sudah ada petugas informasi baik di

2. Petugas pemberi informasi layanan
3.Website/brosur/ media social yang lain,
banner yang berisi daftar pelayanan yang
disediakan RS, akses mendapat pelayanan/
alur dll
KE 2.2 Rumah sakit menyampaikan informasi 1) Bukti tentang daftar faskes rujukan
kepada pasien dan keluarga alternatif dan jenis pelayanan yang tidak dimiliki
asuhan dan pelayanan di tempat lain, oleh RS disertai perjanjian kerjasama
apabila rumah sakit tidak dapat
memberikan asuhan dan pelayanan
yang dibutuhkan pasien.( D)
2. Daftar pasien yang dirujuk oleh karena
fasilitas yang tidak ada di RS atau alasan
lain.
gedung rajawali maupun digedung garuda
yang bertugas 24 jam
Sudah ada informasi pelayanan melalui
website dan medsos lain (IG,FB,Youtube)
Sudah ada daftar faskes rujukan dan
perjanjian kerjasama (kerjasama dengan
FKTP dan RS Budi Asih)
Catatan : diupayakan ada perjanjian
kerjasama dengan RS Besar lainnya
Catatan : minta daftar pasien yang dirujuk
ke rs lain / Koordinasi dengan Bab AKP
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Dokumen Validasi

KE 2.3 Akses mendapatkan informasi ketersediaan informasi hunian/ Dashbord ketersediaan tempat
kesehatan diberikan secara Ketersediaan TT/ Dashboard TT tidur sudah dapat diakses oleh
tepat waktu, dan status di RS yang mudah dilihat oleh pasien atau keluarga melalui
ekonomi perawatan pasien pasien di saat melakukan aplikasi SI PALAWA
tidak menghalangi pasien dan pendaftaran pasien rawat inap/
keluarga untuk mendapatkan registrasi RI
informasi yang dibutuhkan.
(O,W)
KE 2.4 Terdapat bukti pemberian (D,O) Bukti implementasi dan Sudah ada di dalam dokumen
informasi untuk pasien dan keterisian ; rekam medis tentang pemberian
keluarga mengenai asuhan Formulir rekam medis pasien informasi asuhan dan pelayanan
dan pelayanan di rumah sakit. tentang pemberian informasi di RS /Lembar KIE
asuhan dan pelayanan di RS Catatan : Pastikan ketika survey
harus terisi lengkap
 Standar KE 3
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Dokumen Validasi

KE 3.1 Kebutuhan edukasi pasien, dan Formulir RM asesmen kebutuhan edukasi Sudah ada formulir KIE di rekam medis
keluarga dinilai berdasarkan pasien yang berisikan tentang pengkajian
pengkajian kemampuan dan kemauan edukasi berisi hambatan edukasi
belajar pasien dan keluarga yang yang
meliputi a) -f) pada maksud dan tujuan
dan dicatat di rekam medis. ( D,O)
KE 3.2 Hambatan dari pasien dan keluarga 1) bukti pengkajian hambatan komunikasi Sudah ada dalam Form pengkajian
dalam menerima edukasi dinilai pada rekam medis assesment edukasi terintegrasi
sebelum pemberian edukasi dan
dicatat di rekam medis.( D)
2. bukti tindak lanjut jika ditemukan Harus dibuat SPO tentang pasien yang
hambatan komunikasi misalnya lansia, menemukan hambatan komunikasi
pasien anak/ pasien tidak kompeten,
hambatan bahasa perlu penerjemah dll RM
terdokumentasi
KE 3.3 Terdapat bukti dilakukan pengkajian 1) Ada bukti pengkajian kemampuan dan Sudah ada dalam Form pengkajian
kemampuan dan kemauan belajar kemauan belajar pasien/keluarga pada assesment edukasi terintegrasi
pasien/keluarga, serta hasil pengkajian rekam medis
digunakan PPA untuk membuat
perencanaan kebutuhan edukasi.( D)
2. bukti tindak lanjut jika ditemukan Harus dibuat SPO tentang pasien yang
kemampuan dan kemauan belajar menemukan hambatan komunikasi
pasien/keluarga
 Standar KE 4
No Urut Elemen Penilaian
KE 4.1 Terdapat bukti bahwa edukasi yang diberikan
kepada pasien dan keluarga telah diberikan 1) bukti (di rekam medis) pemberian edukasi
dengan cara dan bahasa yang mudah
dipahami. ( D)
KE 4.2 Terdapat bukti bahwa pasien/keluarga telah
dijelaskan mengenai hasil pengkajian,
diagnosis, rencana asuhan, dan hasil
pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang
tidak diharapkan. (D,W)
Regulasi /Bukti Dokumen Validasi
Sudah ada dalam Form pengkajian
assesment edukasi terintegrasi
sesuai dengan bahasa yang digunakan/ dipahami
oleh pasien/ keluarga, sesuai hasil pengkajian.
Ada materi edukasi berupa leaflet
2. Ada daftar materi edukasi dan contoh materi/
leaflet
1) bukti pelaksanaan pemberian penjelasan hasil Ada bukti dalam form assesment awal
pengkajian, diagnosis, rencana asuhan dan hasil
pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang tidak
diharapkan yang akan diberikan pada pasien.(lihat
terutama pada pengkajian awal pasien masuk)
2) bukti informasi edukasi oleh DPJP dan dicatat Ada bukti dalam form Edukasi /KIE
dalam rekam medis
Ada bukti dalam form assesment awal
dan bukti dalam catatan fom assesment
3) bukti tanda tangan / paraf dari pasien/keluarga
edukasi terintegrasi
 No Urut Elemen Penilaian
KE 4.3 Terdapat bukti edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait
dengan cara cuci tangan yang
aman, penggunaan obat yang
aman, penggunaan peralatan
medis yang aman, potensi
interaksi obatobat dan obat-
makanan, pedoman nutrisi,
manajemen nyeri, dan teknik
rehabilitasi serta edukasi asuhan
lanjutan di rumah. ( D,O,W)
Regulasi /Bukti Dokumen Validasi
1. Bukti materi edukasi dan bukti Sudah ada dalam Form pengkajian
pemberian edukasi pada form KIE (di assesment edukasi terintegrasi
rekam medis yang sudah terisi) terkait
kebutuhan pasien
2. Tersedia materi edukasi Sudah ada meteri edukasi leaflet
a. cuci tangan,
b. penggunaan obat yang aman,
c. penggunaan peralatan medis yang
aman,
d. potensi interaksi antara obat dan
e. makanan, pedoman nutrisi,
f. manajemen nyeri,
g. dan teknik rehabilitasi.
h. Edukasi asuhan lanjutan dirumah
 Standar KE 5
No Urut Elemen Penilaian
KE 5.1 Rumah sakit memiliki proses untuk
memastikan bahwa pasien dan keluarganya
memahami edukasi yang diberikan. ( D,W)
KE 5.2 Proses pemberian edukasi di dokumentasikan Bukti pelaksanaan edukasi pada form KIE (di
dalam rekam medik sesuai dengan metode
edukasi yang dapat diterima pasien dan
keluarganya..( D)
KE 5.3 Materi edukasi untuk pasien dan keluarga
selalu
tersedia dan diperbaharui secara berkala. ( D) dan mudah dipahami sesuai kebutuhan pasien
KE 5.4 Rumah sakit menyediakan penerjemah
(bahasa dan bahasa isyarat) sesuai dengan
kebutuhan pasien dan keluarga. ( D,W)
Regulasi /Bukti Dokumen Validasi
Sudah ada dan terdokumentasikan dalam
1) bukti pemberian edukasi kepada pasien/ rekam medis
keluarga telah dilakukan verifikasi pemahamannya.
Sudah ada dan terdokumentasikan dalam
2) Ada bukti pelaksanaan pemberian edukasi pada
form KIE tertera verifikasi pasien/ keluarga
rekam medis
Ada dalam form KIE
rekam medis pasien), ada catatan metode yang
digunakan
1) bukti ketersediaan materi edukasi dalam bentuk Sudah tersedia
tulisan/ gambar/ video/demonstrasi yang praktis
2. data pendukung bahwa materi edukasi dilakukan Sudah ada meteri edukasi
review dan atau revisi (lembar review materi
edukasi) Catatan : materi edukasi harus selalu
diupdate jika ada perubahan sertakan
bukti dokumentasi UMANnya
Sudah ada SK Direktur No.
1) SK penunjukan/ pengangkatan/ penugasan 188/0060/RSUB/IV/2022 tentang Tim
penerjemah (Bahasa dan bahasa isyarat) sesuai Penterjemah (Translator) dan SPO
dengan kebutuhan pasien. Penterjemah
 Standar KE 6
No Urut Elemen Penilaian Regulasi /Bukti Dokumen Validasi

KE 6.1 Rumah sakit mengidentifikasi sumber- Daftar komunitas organisasi dan fasilitas Sudah ada daftar FKTP
sumber yang ada di komunitas untuk pelayanan kesehatan yang ada di
mendukung promosi kesehatan masyarakat untuk mendukung asuhan
berkelanjutan dan edukasi untuk pasien berkelanjutan sesuai kebutuhan
menunjang asuhan pasien yang pasien
berkelanjutan.( D)
KE 6.2 Rumah sakit telah memiliki jejaring di Perjanjian kerjasama dengan jejaring Sudah ada MOU dengan Puskesmas
komunitas untuk mendukung asuhan komunitas (organisasi dan fasilitas
pasien berkelanjutan. ( D) pelayanan Kesehatan) untuk mendukung
asuhan pasien berkelanjutan
KE 6.3 Memiliki bukti telah disampaikan Lihat di Form rujuk balik ke komunitas
kepada pasien dan keluarga tentang
edukasi lanjutan dikomunitas. 1) Bukti pelaksanaan rujukan untuk
Rujukan edukasi tersebut dilaksanakan pemberian edukasi lanjutan oleh FKTP,
oleh jejaring utama yaitu Fasilitas PPK1, Faskes lain, puskesmas, klinik
Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
( D)

2) Ada pengantar ke jejaring organisasi

komunitas sesuai dengan kebutuhan pasien
KE 6.4 Terdapat bukti edukasi berkelanjutan Bukti edukasi berkelanjutan disampaikan Ada didalam dokumentasi rekam medis
tersebut kepada pasien dan keluarga sesuai dengan
diberikan kepada pasien sesuai dengan kebutuhan. (dicatat di rekam medis
kebutuhan. ( D) termasuk bukti telah diberikan edukasi)
 Standar KE 7
No Urut Elemen Penilaian
KE 7.1 Profesional Pemberi Asuhan
(PPA) telah diberikan pelatihan
dan terampil melaksanakan
komunikasi efektif. ( D,W)
KE 7.2 PPA telah memberikan edukasi
yang efektif kepada pasien dan
keluarga secara kolaboratif.
( D,W)
Regulasi /Bukti Dokumen Validasi
Laporan pelaksanaan pelatihan Pelatihan komunikasi bagi para PPA
komunikasi efektif untuk PPA baru akan direncanakan
(sertakan : TOR, materi, daftar hadir/ dilaksanakan pada bulan september
absensi, evaluasi dan pelaporan
pelaksanaan pelatihan serta sertifikat
pelatihan)
(W) Kepada PPA ditanyakan metode
komunikasi efektif antar PPA, metode
komunikasi melalui media telepon, dll
Sudah ada dan terdokumentasikan
Bukti di rekam medis bahwa PPA dalam lembar CPPT yang dilakukan
memberikan edukasi yang efektif dan dan diisi oleh PPA
kolaboratif
 TERIMA KASIH
TIM KE CIHUYY
SIAP PARIPURNA