UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab Buku Panduan leDiscoverUseetvcableDis UseeTVCable coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover

Divisi Solution Convergence

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2013

Buku Panduan
Penyusun

Tim penyusun: Aldi Afriansyah & Cita Nurani Lestari Tim materi: Dony Savius & M. Haky Rufianto Tim Penasehat: Rachmad Kartikahadi & Salvinus David

Versi I : April 2013

Divisi Solution Convergence

Penyusun

Page 2

Buku Panduan
Daftar Isi

Penyusun ........................................................................................................................... 2 Daftar Isi............................................................................................................................. 3 Daftar Tabel ....................................................................................................................... 5 Daftar Gambar ................................................................................................................... 6 TENTANG USEETV CABLE ................................................................................................. 8 1 1.1 1.2 1.3 INFORMASI PRODUK ............................................................................................. 9 Dasar Kebijakan ....................................................................................................... 9 Paket UseeTV Cable ................................................................................................ 9 Konten UseeTV Cable .............................................................................................. 9 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 2 2.1 2.2 Starter Pack.................................................................................................... 9 Basic Pack .....................................................................................................10 Ala Carte ....................................................................................................... 11

Biaya Instalasi UseeTV Cable ..................................................................................12 OVERVIEW ............................................................................................................ 13 Perangkat UseeTV Cable ........................................................................................ 13 Detail Panel ............................................................................................................ 15 Detail Panel Modem atau HGW ..................................................................... 15 Detail Panel STB ............................................................................................16

2.2.1 2.2.2 3 3.1 3.2

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE .............................................................19 Instalasi Modem atau HGW.....................................................................................19 Setting Modem atau HGW Manual ......................................................................... 20 Setting PVC .................................................................................................. 20 Setting DHCP................................................................................................ 22 Page 3

3.2.1 3.2.2 <Daftar Isi

Buku Panduan
3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.4 Setting VLAN Speedy ................................................................................... 24 Setting VLAN UseeTV Cable .......................................................................... 27 Setting PVID ................................................................................................. 29

Setting Wireless ...................................................................................................... 31 Setting Modem atau HGW via ROMFILE .................................................................32 Download ROMFILE ......................................................................................32 Upload ROMFILE ...........................................................................................32

3.4.1 3.4.2 3.5

Setting STB (Set-Top-Box) ......................................................................................34 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB ......................................................... 35 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI .....36 Cek IP STB .....................................................................................................38 Cek Layanan IPTV..........................................................................................38 Cek Fitur UseeTV Cable .................................................................................39 GANGGUAN YANG SERING TERJADI ....................................................................43 Belum Muncul RWOS .............................................................................................43 Error Code : 1302 atau 1305 .....................................................................................43 Layar Blank .............................................................................................................43 Error Code : 4514 ................................................................................................... 44 Error Code : 2003 ................................................................................................... 44 EPG Lambat .......................................................................................................... 44 Akses Speedy Terhambat ...................................................................................... 45

4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

LAMPIRAN ....................................................................................................................... 46 Bagaimana Setting IP Address Komputer ......................................................................... 46 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?........................................................................... 49

<Daftar Isi

Page 4

Buku Panduan
Daftar Tabel

Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable ................................................................................ 9 Tabel 2 Channel Starter Pack ................................................................................................. 9 Tabel 3 Channel Basic Pack ...................................................................................................10 Tabel 4 Channel Ala Carte..................................................................................................... 11 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem ............................................................................. 15 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang......................................................................................16 Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB ...................................................................................16 Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB............................................................................... 17 Tabel 7 Keterangan Panel Belakang STB HD .........................................................................18

Daftar Tabel

Page 5

Buku Panduan
Daftar Gambar

Gambar 4 STB SD dan HD .................................................................................................... 13 Gambar 1 Modem 4 Port....................................................................................................... 13 Gambar 2 Modem Tampak Depan ........................................................................................ 13 Gambar 3 Modem 1 Port ....................................................................................................... 13 Gambar 5 Remote STB .........................................................................................................14 Gambar 6 A3 Battery ............................................................................................................14 Gambar 7 AV Cable ...............................................................................................................14 Gambar 8 Straight-Through Network Cable.......................................................................... 15 Gambar 9 Panel Depan Modem ............................................................................................ 15 Gambar 10 Panel Depan STB ................................................................................................16 Gambar 11 Panel Belakang STB ............................................................................................ 17 Gambar 12 Panel Depan STB HD .......................................................................................... 17 Gambar 13 Panel Belakang STB HD ...................................................................................... 17 Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer .....................................................................19 Gambar 15 Window Konfigurasi Modem .............................................................................. 20 Gambar 16 Konfigurasi PVC0 ................................................................................................21 Gambar 17 Konfigurasi PVC2 ................................................................................................21 Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port .................................................................................... 22 Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port .....................................................................................23 Gambar 20 Aktivasi VLAN ................................................................................................... 24 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port ........................................................................ 25 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port ....................................................................... 26 Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port ............................................................... 27 Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port ............................................................. 28 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port...................................................................................... 29 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port ......................................................................................30 Gambar 27 Konfigurasi Wireless ........................................................................................... 31 Gambar 28 Download ROMFILE ...........................................................................................32 Gambar 29 Upload ROMFILE ................................................................................................ 33 Gambar 30 Proses Update ROMFILE ..................................................................................... 33 Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV ......................................................................................34 Gambar 32 Konfigurasi STB HD TV..................................................................................... 35 Daftar Gambar Page 6

Buku Panduan
Gambar 33 Menu Konfigurasi STB......................................................................................... 35 Gambar 34 Menu Koneksi STB .............................................................................................. 35 Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB ....................................................................................36 Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD .......................................................................... 37 Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD .......................................................................... 37 Gambar 38 Menu System Info STB........................................................................................38 Gambar 39 Tampilan EPG .....................................................................................................38 Gambar 40 Live TV OK .........................................................................................................39 Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD .............................................................................. 40 Gambar 42 TVoD OK ............................................................................................................41 Gambar 43 Menu VoD pada EPG.......................................................................................... 42

Daftar Gambar

Page 7

Buku Panduan
TENTANG USEETV CABLE

Layanan UseeTV Cable merupakan layanan TV Interactive & Personalized berteknologi Internet Protocol. Teknologi yang diusung UseeTV Cable yaitu Internet Protocol Television (IPTV) dan mempunyai fitur unggulan seperti Pause TV, Time Shift TV, Video on Demand, Personal Video Recording dan lainnya. Dalam buku saku ini Kami akan memberikan petunjuk operasional yang bisa membantu para Setter untuk melakukan setting pada Modem atau HGW dan STB sehingga layanan UseeTV Cable pelanggan dapat dioperasikan dengan baik. Di dalamnya juga dijelaskan fungsi dari setiap setting yang dilakukan dan dilengkapi dengan gambar. Selain itu, Kami juga melengkapi buku saku ini dengan beberapa jenis gangguan yang mungkin terjadi ketika proses provisioning layanan UseeTV Cable serta troubleshooting yang bisa dilakukan ketika menghadapi gangguan-gangguan tersebut. Melalui buku saku ini, besar harapan Kami untuk dapat mempermudah pekerjaan serta mengurangi kesalahan Setter dalam proses pasang baru layanan UseeTV Cable. Akhir kata, Kami menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pengembangan dan kesuksesan layanan UseeTV Cable. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi segala usaha kita.

Hormat Kami,

Divisi Solution Convergence

TENTANG USEETV CABLE

Page 8

Buku Panduan
1 INFORMASI PRODUK

1.1

Dasar Kebijakan

Nota Dinas OVP Consumer Marketing and Sales Nomor C.Tel. 124/YN 000/COPG0300000/2013 tanggal 26 Maret 2013 tentang Penyampaian Tarif dan Penyiapan UseeTV Cable (Single Product).

1.2

Paket UseeTV Cable

Berikut disampaikan pricing UseeTV Cable. Tarif paket yang tertera di bawah ini belum termasuk akses internet (Speedy) dan PSTN (bila ada).
Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable Pricing Keterangan Rp80.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Rp130.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Sudah termasuk biaya STB SD dan Rp200.000/bulan Basic Pack UseeTV dengan 1 paket Ala Carte Rp 25.000/bln + biaya STB Rp 100.000 (one time charge)

Paket Starter Pack Basic Pack Ala Carte (tarif rata-rata) Additional HD

1.3

Konten UseeTV Cable

Berikut adalah konten channel dari masing-masing paket yang ditawarkan:

1.3.1 Starter Pack

Terdiri dari 25 channel Nasional dan Internasional.
Tabel 2 Channel Starter Pack 1. 2. 3. 4. 5. 6. TVRI (FTA Nat) ANTV (FTA Nat) Indosiar (FTA Nat) Metro TV (FTA Nat) SCTV (FTA Nat) RCTI (FTA Nat) 14. TV Edukasi (FTA Nat) 15. BeritaSatu (FTA Nat) 16. Al Jazeera (FTA Int) 17. Bloomberg (FTA Int) 18. Channel News Asia (FTA Int) 19. Euronews (FTA Int)

INFORMASI PRODUK

Page 9

Buku Panduan
7. 8. 9. TV One (FTA Nat) Trans TV (FTA Nat) Trans 7 (FTA Nat) 20. France 24 (FTA Int) 21. Australia Network (FTA Int) 22. DWTV (FTA Int) 23. Al Quran Al Kareem (FTA Int) 24. Jim Jam (Premium Kids) 25. Animal Planet (Premium Doc)

10. MNC TV (FTA Nat) 11. Global TV (FTA Nat) 12. B Channel (FTA Nat) 13. Kompas TV (FTA Nat)

1.3.2 Basic Pack

Terdiri dari 51 Channel Internasional.
Tabel 3 Channel Basic Pack 1. Alif TV (Religious) 2. ITV Granada (Gen Ent. ) 3. TruTV (Gen Ent. ) 4. Sony Entertainment (Gen Ent.) 5. StarWorld (Gen Ent. ) 6. FOX (Gen Ent. ) 7. KIX TV (Series) 8. History Channel (Doc) 9. Biography Channel (Doc) 10. Crime & Investigations (Doc) 11. Discovery Science (Doc) 12. National Geographic (Doc) 13. NatGeo Wild (Doc) 14. Animal Planet (Doc) 15. Asian Food Channel (Lifestyle) 16. Discovery Home & Health (Lifestyle) 17. Travel Channel (SD) (Lifestyle) 18. Outdoor Channel (SD) (Lifestyle) 27. Jim Jam (Kids) 28. Al Quran Al Kareem (FTA Int) 29. Al Jazeera English (FTA Int) 30. Australia Network (FTA Int) 31. Bloomberg (FTA Int) 32. Channel News Asia (FTA Int) 33. DWTV (FTA Int) 34. Euronews (FTA Int) 35. France 24 (FTA Int) 36. Photography FTA Int) 37. ANTV (FTA Nat) 38. Indosiar (FTA Nat) 39. Metro TV (FTA Nat) 40. MNC TV (FTA Nat) 41. RCTI (FTA Nat) 42. SCTV (FTA Nat) 43. Global TV (FTA Nat) 44. Trans TV (FTA Nat)

INFORMASI PRODUK

Page 10

Buku Panduan
19. Fashion TV (SD) (Lifestyle) 20. MTV Asia (Music) 21. BBC World News (News) 22. CNN International (News) 23. CNBC Asia (News) 24. ARENA (In-House) 25. ANANDA (In-House) 26. ALLEGRO (In-House) 45. Trans 7 (FTA Nat) 46. TV One (FTA Nat) 47. TVRI (FTA Nat) 48. B Channel (FTA Nat) 49. BeritaSatu (FTA Nat) 50. TV Edukasi (FTA Nat) 51. Kompas TV (FTA Nat)

1.3.3 Ala Carte

Paket ala carte yang ditawarkan oleh UseeTV Cable sebanyak 7 paket pilihan. Untuk memilih paket ala carte, pelanggan harus berlangganan paket Basic Pack. Diantaranya adalah berikut:
Tabel 4 Channel Ala Carte

INFORMASI PRODUK

Page 11

Buku Panduan
1.4 Biaya Instalasi UseeTV Cable
Sehubungan dengan banyaknya pertanyaan mengenai biaya instalasi, berikut kami jelaskan detil biaya instalasi layanan UseeTV Cable: 1) Pelanggan tidak dikenakan biaya instalasi untuk layanan UseeTV Cable dan IndiHOME apabila: Layanan adalah standard definition (SD). Panjang jarak kabel antara Modem ke STB tidak lebih dari 1,5 meter (menggunakan default kabel UTP yang ada di dalam kemasan STB). Panjang jarak kabel antara STB ke pesawat TV tidak lebih dari 0,8 meter (menggunakan default kabel RCA yang ada di dalam kemasan STB). 2) Namun jika pelanggan mengambil paket layanan high definition (HD) maka pelanggan dikenakan biaya instalasi STB HD Rp100.000,-. 3) Apabila terdapat kelebihan kebutuhan panjang kabel (baik SD maupun HD), maka pelanggan dikenakan biaya tambahan dengan ketentuan: a) Biaya jasa instalasi sebesar Rp 20.000,- per STB (termasuk material 2 pcs RJ45). b) Biaya material sebesar Rp 7.500,- per meter (UTP cable CAT5e).

INFORMASI PRODUK

Page 12

Buku Panduan
2 OVERVIEW

2.1

Perangkat UseeTV Cable

1) MODEM /HOME GATEWAY (HGW)

Gambar 2 Modem Tampak Depan

Gambar 1 Modem 4 Port

Gambar 3 Modem 1 Port

2) SET TOP BOX (STB) Merupakan perangkat yang berfungsi untuk mengubah signal dari jaringan eksternal ke dalam content yang bisa ditampilkan dalam layar televisi atau perangkat layar lainnya. STB ini terdiri dari 2 jenis yaitu STB SD dan STB HD.

Gambar 4 STB SD dan HD

OVERVIEW

Page 13

Buku Panduan
3) REMOTE CONTROLLER

Gambar 5 Remote STB

4) AAA BATTERY

Gambar 6 A3 Battery

5) AV CABLE

Gambar 7 AV Cable

OVERVIEW

Page 14

Buku Panduan
6) UTP/DATA CABLE

Gambar 8 Straight-Through Network Cable

2.2

Detail Panel

2.2.1 Detail Panel Modem atau HGW

1) Panel Depan Modem

3 4 Gambar 9 Panel Depan Modem

No. 1

Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem Nama Deskripsi Nyala : Modem nyala Indikator Power Mati : Tidak memiliki daya | Nyala : Line ADSL siap digunakan | Kerlip: Line ADSL sedang terhubung Indikator ADSL | OFF : Line ADSL gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Internet siap digunakan | Kerlip : Koneksi Internet sedang terhubung Indikator Internet | OFF : Koneksi Internet gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Wireless Internet siap digunakan | Kerlip: Koneksi Wireless Internet sedang Indikator Wireless LAN (WLAN) terhubung | OFF : Koneksi Wireless Internet gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Devais (PC/Laptop) tersambung ke Port LAN | Kerlip : Modem sedang mengirim atau Indikator LAN menerima data pada Port LAN | Off : Tidak ada Devais yang terkoneksi ke Port LAN

OVERVIEW

Page 15

Buku Panduan
2) Panel Belakang Modem

1 2

34

1 2

34

Tabel 6 Keterangan Panel Belakang No Nama 1 Power 2 Tombol ON/OFF 3 Reset 4 Wifi 5 Port LAN 6 Port ADSL

2.2.2 Detail Panel STB

1) Panel Depan STB SD

Gambar 10 Panel Depan STB Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB Nama Deskripsi | Merah : Keadaan siap | Hijau : Beroperasi normal Indikator Status Operasi | Kuning : Tidak Beroperasi normal | OFF : Tidak memiliki daya Warna yang digunakan dalam indikator status koneksi Indikator Status Koneksi | Hijau : Jaringan koneksi normal | OFF : Jaringan terputus Indikator hijau berkedip saat STB menerima Indikator Infra merah sinyal dari remote control Digunakan untuk menerima sinyal infra Penerima infra merah merah

No. 1

3 4

OVERVIEW

Page 16

Buku Panduan
2) Panel Belakang STB SD

Gambar 11 Panel Belakang STB Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB Deskripsi Dua Saluran USB Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Saluran S-video Saluran komposit video Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan

No 1 2 3 4 5 6 7

3) Panel Depan STB HD

Gambar 12 Panel Depan STB HD

4) Panel Belakang STB HD

Gambar 13 Panel Belakang STB HD

OVERVIEW

Page 17

Buku Panduan
Berikut adalah keterangan dari gambar panel belakang STB HD.
Tabel 9 Keterangan Panel Belakang STB HD Deskripsi Saluran Ethernet, yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Dua Saluran USB Saluran HDMI Saluran Video untuk HDMI Saluran komposit video Saluran output audio, bagian kiri dan bagian kanan Saluran S-Video Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9

OVERVIEW

Page 18

Buku Panduan
3 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

3.1

Instalasi Modem atau HGW

Untuk melakukan instalasi pada Modem ditunjukkan pada Gambar berikut :

Kabel ADSL (Telepon) keluaran dari Splitter ADSL

Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer

Langkah-langkah melakukan instalasi Modem adalah sebagai berikut : 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel Telepon) pada Port ADSL. 2) Sambungkan Modem dengan komputer melalui kabel UTP pada Port LAN 1/Port LAN 2/Port LAN Internet. 3) Pastikan Modem sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. 4) Tekan tombol ON/OFF pada Modem. 5) Tunggu lampu indikator ADSL (sebelah lampu power) dan LAN pada Modem nyala. Selanjutnya adalah melakukan konfigurasi komputer sebagai berikut : 1) Cek IP Address komputer dan pastikan IP Ethernet yang diperoleh adalah 192.168.1.x. Jika belum memperoleh IP yang dimaksud, lakukan setting IP 192.168.1.x secara manual. Untuk langkah-langkah yang lebih detil, baca hal 46 dan 49. 2) Buka browser Internet (Internet Explorer atau Mozilla Firefox) dan ketik 192.168.1.1 pada kolom address. 3) Login: admin/admin. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 19

Buku Panduan
Terdapat 2 metode untuk melakukan setting Modem layanan UseeTV Cable, yaitu setting secara manual dan setting menggunakan ROMFILE.

3.2

Setting Modem atau HGW Manual

Tahapan setting dalam layanan UseeTV Cable dimulai dengan melakukan setting pada Modem Speedy. Hal ini dimaksudkan agar service UseeTV Cable dapat berjalan di jaringan Speedy. Setting ini wajib dilakukan bagi pelanggan eksisting Speedy maupun pelanggan baru Speedy. Setting Modem yang diperlukan adalah: 1) Mengalokasikan PVC 2) Mengatur DHCP Server 3) Mendefinisikan VLAN Speedy dan UseeTV Cable 4) Menyesuaikan PVID dengan VLAN Group Yang perlu diperhatikan pada saat setting modem ini adalah tampilan menu pada setiap jenis modem berbeda namun apa yang disetting tetap sama. Serta perbedaan setting terhadap Modem 1 Port dengan 4 Port, sehingga pada awal setting perlu dipastikan jenis modem yang digunakan. Berikut ini adalah contoh tampilan setting pada modem TP Link.

3.2.1 Setting PVC

Virtual Circuit adalah sirkuit bayangan dimana modem akan membuat port atau slot rule index jalur sirkuit yang akan disinkronkan dengan DSLAM. Setting ini dilakukan untuk konfigurasi modem ADSL dalam melakukan dialing ke provider. Selanjutnya lakukan alokasi PVC. Setting PVC ini sangat berpengaruh terhadap setting selanjutnya, mohon rekan setter melakukan setting PVC secara konsisten. 1) Setelah login maka akan muncul window Setting Modem seperti gambar berikut:

Sekilas kita dapat melihat setting default yang ada pada modem dengan melihat tabel PVC pada window.

Gambar 15 Window Konfigurasi Modem

.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 20

Buku Panduan
2) Pilih menu Interface Setup Internet. 3) Pertama yang harus dilakukan adalah setting PVC0, isi kolom dengan keterangan berikut: a) Virtual Circuit=PVC0, VPI=0, VCI=35 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM HUAWEI. b) Virtual Circuit=PVC1, VPI=8, VCI=81 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM ZTE. c) ISP = Untuk setting internet pilih PPPoA/PPPoE d) Username = [nomor speedy]@telkom.net. Password = isi dengan password speedy e) Encapsulation = Untuk setting internet pilih PPPoE LLC. f) Bridge Interface = "Deactivated". g) Klik Save.

Gambar 16 Konfigurasi PVC0

4) Kedua lakukan setting PVC2, isi kolom dengan keterangan berikut: a) Pilih Virtual Circuit=PVC2 b) Setting VPI=8, VCI=88. c) ISP = Untuk setting IPTV pilih Bridge Mode. d) Encapsulation = Untuk setting internet pilih 1483 Bridged IP LLC. e) Klik Save.

Gambar 17 Konfigurasi PVC2

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 21

Buku Panduan
3.2.2 Setting DHCP
Fungsinya untuk konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP agar perangkat komputer dapat memperoleh IP untuk terhubung ke internet. 3.2.2.1 Modem 1 Port Karena Akses Internet menggunakan wireless maka layanan DHCP tetap Enabled namun setting physical port 1 tidak dipilih dan wireless BSSID port 1 dipilih. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih Enable. b) Physical Port = jangan memilih port. c) Wireless BSSID# = Set fungsi dhcp pada Wireless, pilih SSID 1. d) Klik Save.

Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 22

Buku Panduan
3.2.2.2 Modem 4 Port Fungsinya adalah konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP. Karena IPTV tidak membutuhkan layanan DHCP modem maka port 4 tidak perlu disetting DHCP. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP, pilih Enable. b) Physical Port = Set fungsi dhcp pada port IPTV, jangan pilih port 4 agar STB tidak mendapatkan IP dari Modem Speedy. c) Klik Save.

Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 23

Buku Panduan
3.2.3 Setting VLAN Speedy
Pembahasan berikut ini ditujukan untuk melakukan setting VLAN pada PVC Speedy (internet) dan UseeTV Cable. Tiap PVC memiliki setting VLAN yang berbeda. Setting VLAN pada intinya adalah bagaimana menentukan VLAN group yang dialokasikan sesuai dengan PVC. VLAN group yang didefinisikan meliputi: 1) VLAN Index = Index untuk vlan layanan internet. Agar diperhatikan, untuk setting VLAN Index ini akan menentukan alokasi PVID (dibahas pada bab 2) VLAN ID = ID untuk vlan layanan internet 3) ATM VCs = Memilih anggota VLAN internet pada setting PVC. 4) Ethernet = Memilih anggota VLAN internet pada setting port ethernet 5) Wireless LAN Memilih anggota VLAN internet pada setting wireless. Item pada VLAN group meliputi ATM VC, port Ethernet, dan wireless LAN port. ATM VC adalah daftar PVC yang sudah didefinisikan sebelumnya. Setting VLAN bertujuan untuk mengaktifkan fitur VLAN. Dan yang perlu diperhatikan pada setting ini adalah perbedaan setting antara modem 1 port dengan 4 port. Untuk melakukan aktivasi VLAN adalah sebagai berikut : 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pada VLAN Function pilih Activated

Gambar 20 Aktivasi VLAN

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 24

Buku Panduan
3.2.3.1 Modem 1 Port Pada Modem 1 port, PVC yang digunakan untuk speedy (internet) adalah PVC 0,1, dan 4. Konesi yang digunakan untuk internet adalah koneksi Port Wireless bukan Port Ethernet karena Port Ethernet digunakan untuk koneksi UseeTV Cable. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

VLAN Index : pilih 2 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0,1,3,4 Ethernet : Jangan Memilih Port pada ethernet Wireless LAN : pilih port 0

Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 25

Buku Panduan
3.2.3.2 Modem 4 Port Pada Modem 4 port, PVC yang digunakan untuk internet adalah PVC 0,1,dan 4. Koneksi internet menggunakan 2 port Ethernet yaitu port 1,2 dan wireless yaitu port 0. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

VLAN Index : pilih 1 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0,1,4 Ethernet : Pilih Port 1,2 Wireless LAN : Pilih Port 0

Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 26

Buku Panduan
3.2.4 Setting VLAN UseeTV Cable
Setting VLAN UseeTV Cable harus konsisten dengan PVC yang dialokasikan pada langkah sebelumnya. Koneksi UseeTV cable hanya menggunakan 1 port Ethernet. 3.2.4.1 Modem 1 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 1 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

VLAN Index : 3 VLAN ID : Sama dengan VLAN Index ATM VCs : Pilih Port 2 (PVC UseeTV Cable) Ethernet : pilih Port 1 Wireless LAN : jangan memilih port

Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 27

Buku Panduan
3.2.4.2 Modem 4 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2, dan port 4 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

VLAN Index: 3 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port 2 (PVC Useetv Cable) Ethernet : pilih Port 4 Wireless LAN : jangan memilih port

Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 28

Buku Panduan
3.2.5 Setting PVID
Setting ini berfungsi untuk mendefinisikan VLAN Internet PVID pada modem. Setting PVID mengikuti VLAN group yang sudah ditentukan. Setting PVID berbeda untuk modem 1 port dan 4 port. 3.2.5.1 Modem 1 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. PVC 0 & 1 (internet) : PVID 2 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port : PVID 3 Wireless LAN 1 : PVID 2

Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 29

Buku Panduan
3.2.5.2 Modem 4 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut:

ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. Dalam hal ini : PVC 0 & 1 (internet) : PVID 1 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port 1 & 2 (internet): PVID 1 Wireless LAN BSSID 1 : PVID 1

Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port

4) Klik Save.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 30

Buku Panduan
3.3 Setting Wireless
Setting wireless dilakukan untuk konfigurasi wireless agar fungsi wireless di modem dapat digunakan dengan baik. Berikut tahapan setting wireless: 1) Pilih menu Interface Setup Wireless Multiple SSIDs Settings. 2) Broadcast SSID = Berfungsi untuk terdeteksi atau tidaknya SSID disisi pelanggan, default Yes. 3) SSID = Set nama SSID yang akan digunakan (sesuai keinginan pelanggan, dalam Gambar 27 dicontohkan Speedy@87EF). 4) Authentication Type = Set fungsi keamanan pada modem, jika pelanggan ingin diaktifkan maka pilih Enabled namun jika sebaliknya maka pilih Disabled. 5) Klik Save.

Gambar 27 Konfigurasi Wireless

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 31

Buku Panduan
3.4 Setting Modem atau HGW via ROMFILE
Setting Modem bisa juga dilakukan dengan cara otomatis yaitu melalui ROMFILE. ROMFILE adalah file komputer yang berisi duplikasi data setting modem yang diupload dari Modem ke komputer. ROMFILE dapat digunakan untuk setting modem dengan tipe dan merk yang sama secara otomatis. ROMFILE diperoleh dengan mengunduh file dari komputer. Sebelum melakukan setting via ROMFILE lakukan instalasi Modem.

3.4.1 Download ROMFILE

Menu Download ROMFILE digunakan pada saat kita akan menyimpan setting modem yang sudah kita lakukan. File ini di kemudian hari dapat memudahkan kita untuk melakukan setting modem tanpa kita melakukan setting manual. 1) Pilih menu Maintenance Firmware. 2) Pilih ROMFILE SAVE. 3) Browser akan mengunduh file rom-0.

Gambar 28 Download ROMFILE

Romfile untuk modem TP Link 4 port Tipe TD-W8191ND dan modem TP Link 1 port Tipe TDW8951ND yang sudah disetting khusus untuk UseeTV Cable dapat didownload di link http://10.11.21.8/km/index.php. Pilih folder EBI-6 UseeTV Cable SOP ROMFILE.

3.4.2 Upload ROMFILE

Menu Upload ROMFILE digunakan pada saat kita akan melakukan setting modem. Cara ini lebih mudah dibandingkan dengan setting manual. Namun pastikan bahwa kita sudah memiliki file setting tersebut di komputer. Berikut merupakah langkah-langkah untuk upload ROMFILE:

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 32

Buku Panduan
1) Pilih menu Maintenance --> Firmware. 2) Pilih Choose File, pilih Direktori dimana ROMFILE disimpan. 3) Klik Upgrade.

Gambar 29 Upload ROMFILE

4) Selanjutnya Modem melakukan proses update.

Gambar 30 Proses Update ROMFILE

a) Tunggu proses rom sampai 100%, setelah itu modem akan Reboot. b) Setelah reboot selesai layanan UseeTV Cable sudah selesai, diperlukan penyempurnaan pada setting internet yaitu mengubah username dan password Speedy, yang dijelaskan pada Subbab Setting PVC.

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 33

Buku Panduan
3.5 Setting STB (Set-Top-Box)
Setting STB dilakukan setelah setting Modem. Sebelum melakukan setting STB, pastikan koneksi ADSL, internet, dan Port Ethernet aktif (lampu pada Modem berwarna Hijau). Setting STB intinya adalah setting akun pelanggan UseeTV Cable dan pengecekan EPG (Eletronic Guide Program) serta paket channel. Sebelum masuk ke dalam menu Setting pada STB, lakukan hal berikut: 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel telepon) pada Port ADSL. 2) Hubungkan STB dengan Modem melalui kabel UTP pada Port IPTV atau Port 4. 3) Hubungkan STB dengan TV melalui AV Cable. a) Sambungkan AV Cable pada modem sesuai dengan warna kabel. b) Sambungkan AV Cable pada TV: kuning tersambung pada Video, merah tersambung pada Audio R, putih tersambung pada Audio L. 4) Pastikan STB sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. 5) Tekan tombol ON pada Modem dan STB. 6) Tekan tombol Power Merah pada remote STB (arahkan remote ke STB). Berikut adalah gambar konfigurasi STB dengan TV.

Gambar 31 Konfigurasi STB SD - TV

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 34

Buku Panduan

Gambar 32 Konfigurasi STB HD TV

3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB

1) Pilih menu Set (tombol warna putih) pada remote, dan akan muncul menu berikut:

Gambar 33 Menu Konfigurasi STB

2) Masukkan kata sandi 6321, tekan OK. 3) Setelah login, akan muncul menu Koneksi dengan status Default: Koneksi DHCP.

Gambar 34 Menu Koneksi STB

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 35

Buku Panduan
4) 5) 6) 7) Pastikan menggunakan setting default. Isi kolom Rekening dengan nomor speedy pelanggan. Isi kolom Kata Sandi sesuai dengan SMS balasan dari 9147 Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar. Kegagalan untuk memberikan informasi yang benar dapat menyebabkan STB tidak dapat terhubung ke layanan IPTV. 8) Tekan OK. 9) Lanjutkan dengan Cek IP STB.

3.5.2 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI

STB HD yang disediakan oleh Telkom tidak dilengkapi dengan kabel HDMI. Namun jika pelanggan membeli tambahan kabel HDMI, untuk hasil gambar yang maksimal maka perlu ada tambahan setting pada EPG. Pada menu EPG dibawah pilih Pengaturan gambar suara dan akan muncul pilihan Sistem TV dan Mode EPG.

Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 36

Buku Panduan
1) Isi kolom Sistem TV dengan 1080l atau 720p.

Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD

2) Isi kolom Mode EPG dengan 1080l atau 720p.

Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 37

Buku Panduan
3.5.3 Cek IP STB
1) Pilih menu Sistem Informasi dan akan muncul gambar berikut:

Gambar 38 Menu System Info STB

2) Lihat pada menu Network Info, dan pastikan IP yang diperoleh adalah IP 10.x.x.x. 3) Jika IP yang diperoleh 192.168.1.x maka setting modem/network belum sempurna. (lihat pada Sub Bab 4.2). 4) Jika sudah OK, pilih menu Back kemudian Reboot.

3.5.4 Cek Layanan IPTV

1) Apabila setelah Reboot muncul EPG maka layanan Unicast sudah OK.

Gambar 39 Tampilan EPG

2) Cek salah satu channel untuk memastikan layanan Live TV sudah OK. 3) Jika Live TV muncul maka layanan Multicast sudah OK. 4) Cek paket channel sesuai dengan permintaan pelanggan. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 38

Buku Panduan
3.5.1 Cek Fitur UseeTV Cable
3.5.1.1 Live TV Langkah-langkah mengecek Live TV adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Channel pada EPG 2) Pilih Channel yang diinginkan, tekan OK 3) Live TV berjalan dengan baik ditunjukkan pada Gambar 40 4) Anda dapat mem-pause Channel yang sedang dinikmati dengan menekan tombol Play/Stop pada remote

Gambar 40 Live TV OK

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 39

Buku Panduan
3.5.1.2 TV on Demand (TVoD) Merupakan layanan yang dapat digunakan untuk menonton acara-acara TV tertentu dengan rentang waktu 3-7 hari ke belakang Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur TV on Demand (TVoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih Tab Channel pada EPG. 2) Pilih Channel yang diinginkan. 3) Tekan Info pada Remote, untuk menampilkan menu Schedule pada Channel yang dipilih, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 40

Buku Panduan
4) Tekan Fast Forward/Backward untuk memilih hari sebelumnya (Prev. Day) atau hari setelahnya (Next Day). 5) Pilih acara yang diinginkan. Fitur TVoD OK dapat dicek pada icon yang muncul pada bagian kiri atas layar TV, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Gambar 42 TVoD OK

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 41

Buku Panduan
3.5.1.3 Video on Demand (VoD) Layanan yang menyediakan konten yang disajikan kepada pelanggan dalam bentuk katalog, sehingga pelanggan dapat memilih film yang diinginkan. Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur Video on Demand (VoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote, pilih tab Video pada EPG 2) Pilih Video yang diinginkan, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 43

Gambar 43 Menu VoD pada EPG

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE

Page 42

Buku Panduan
4 GANGGUAN YANG SERING TERJADI

Terkadang ditemukan adanya ketidakberhasilan melakukan instalasi CPE UseeTV Cable. Ketika gagal melakukan instalasi, harus dilakukan pengecekan symptom gangguan untuk mengetahui penyebab utama kegagalan instalasi dan mengetahui solusi apa yang harus dilakukan. Berikut adalah error atau kegagalan yang sering terjadi ketika melakukan instalasi.

4.1

Belum Muncul RWOS

Kasus ini sering terjadi karena device id speedy pelanggan belum terbaca oleh SLCS. Agar device id ini terbaca oleh SLCS maka pastikan konfigurasi nomor rekening pada STB adalah nomor speedy pelanggan yang bersangkutan.

4.2

Error Code : 1302 atau 1305

Ketika terjadi error code 1302 atau 1305, hal ini disebabkan STB tidak mendapatkan IP yang valid yaitu IP 10.x.x.x. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan langkah-langkah sebagai berikut : 1) Cek IP STB. Jika IP yang diperoleh adalah 192.168.x.x , ini artinya STB tidak mendapatkan IP yang valid. 2) Pastikan port Modem yang digunakan untuk UseeTV Cable adalah Port 4/Port IPTV. 3) Matikan STB kemudian Modem. Nyalakan kembali Modem sampai lampu indikator Internet berwarna dan tidak blink kemudian nyalakan STB. 4) Jika tidak berubah maka cek PVC UseeTV Cable pada modem. a) Pastikan bahwa status PVC untuk Speedy dan UseeTV Cable sudah UP. b) Jika status PVC Down maka perlu diubah menjadi UP (ulangi langkah setting PVC). c) Jika status UP maka penyebab kegagalan ada di sisi koneksi modem ke DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.

4.3

Layar Blank

Layar Blank/hitam terjadi akibat VLAN unicast dan atau multicast tidak terkoneksi dengan benar. Untuk mengetahui penyebabnya, lakukan-langkah sebagai berikut : 1) Cek EPG UseeTV Cable. a) Pastikan EPG sudah muncul, ini artinya VLAN unicast sudah benar.

GANGGUAN YANG SERING TERJADI

Page 43

Buku Panduan
b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. c) Jika EPG belum muncul maka perlu dilakukan pengecekan konfigurasi VLAN 111 pada node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. d) Jika konfigurasi VLAN 111 sudah ada, silahkan cek IKR dan jaringan akses. 2) Cek salah satu channel. a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV, penyebabnya adalah konfigurasi VLAN multicast. b) Cek embassy, pastikan data line profile, line rate, dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. c) Cek konfigurasi VLAN 110 pada node akses DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. d) Pastikan IP untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada DSLAM/MSAN. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.

4.4

Error Code : 4514

Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul. Troubleshooting yang dilakukan sama dengan point 5.3 pada nomor 2.

4.5

Error Code : 2003

Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. Kondisi ini disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut. Yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan di ISISKA. 2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil. 3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket ISISKA dengan channel yang muncul harap hubungi unit konten terkait.

4.6

EPG Lambat

Ketika Setter melakukan pengecekan terhadap menu EPG dan dirasakan lambat oleh pelanggan maka yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek embassy, pastikan SNR upstream >= 15 db. 2) Jika tidak memenuhi persyaratan mohon disesuaikan.

GANGGUAN YANG SERING TERJADI

Page 44

Buku Panduan
4.7 Akses Speedy Terhambat
Beberapa kasus yang menghambat proses instalasi UseeTV Cable adalah jaringan Speedy pelanggan tidak bisa diakses. Hal yang perlu dilakukan adalah cek kembali konfigurasi modem Speedy, pastikan sudah sesuai dengan setting di atas.

GANGGUAN YANG SERING TERJADI

Page 45

Buku Panduan
LAMPIRAN

Bagaimana Setting IP Address Komputer

1) Klik Start menu pada Komputer. 2) Klik kanan My Network Places. 3) Pilih Properties (ditunjukkan pada gambar).

4) Klik Kanan Local Area Connection (LAN), dan pilih Properties.

LAMPIRAN

Page 46

Buku Panduan
5) Silakan tab General, pilih Internet Protocol (TCP/IP), dan klik tombol Properties

6) Setting IP Address, yang ditunjukkan pada gambar. Anda dapat mengkonfigurasi komputer untuk mendapatkan IP Address secara otomatis, dengan pilih Obtain an IP Address automatically dan Obtain DNS Server automatically pada gambar di bawah ini.

LAMPIRAN

Page 47

Buku Panduan
Sekarang, anda dapat melakukan pengecekan IP Address dengan langkah sebagai berikut. 1) Klik Start menu pada komputer, pilih tab Run, ketik cmd atau command pada kolom tersebut dan tekan Enter. Windows akan menampilkan konsole seperti gambar berikut.

2) Ketik ping 192.168.1.1, lalu tekan Enter. Jika hasilnya adalah seperti pada gambar berikut, Koneksi antara komputer dan modem sudah terhubung.

3) Jika didapatkan hasil seperti gambar berikut

Anda cek kembali instalasi Modem dengan langkah sebagai berikut : a) Apakah koneksi antara komputer dan Modem terkoneksi ? Lampu LED pada port LAN yang dihubungkan dengan komputer dan lampu LED pada Port ethernet komputer harus menyala LAMPIRAN Page 48

Buku Panduan
b) Apakah konfigurasi TCP/IP (jaringan) komputer anda sudah benar ? Jika IP Modem adalah 192.168.1.1, IP Address komputer anda harus dalam rentang 192.168.1.2 ~ 192.168.1.254

Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?

1) Pilih Start Control Panel

Pilih Network dan Internet Connections

Pilih Network Connections

LAMPIRAN

Page 49

Buku Panduan
Klik Kanan Local Area Connection

Klik Status

Klik Details

IP Address PC/Laptop Anda dapat dibaca dari keterangan : - IP Address

LAMPIRAN

Page 50