By: Sarah Widia Rahmarini

sarah_wr@staff.gunadarma.ac.id 085697773301

Apakah yang terlintas dibenak anda ketika mendengar kata Pemasaran ?

Pemasaran didefinisikan sebagai berikut: Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai. Definisi pemasaran ini didasarkan pada konsep-konsep inti berikut: Kebutuhan, keinginan dan permintaan; produk; utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi, dan hubungan; pasar; pemasaran dan pemasar.

Kebutuhan manusia adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu.
Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam tadi . Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Keinginan berubah menjadi permintaan bilamana didukung dengan daya beli.

Secara luas produk didefinisikan sebagai sesuatu yang dapat

ditawarkan kepada seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan .

Konsep produk tidak terbatas pada benda-benda fisik saja. Segala sesuatu, apa saja yang berkemampuan untuk memenuhi kebutuhan dapat dinamakan produk. Di samping barang dan jasa, termasuk produk adalah

manusia, tempat, organisasi, kegiatan dan gagasan/ide.

Istilah produk nampaknya kurang lazim pada saat-saat tertentu dan karena itu kita dapat menggantinya dengan istilah pemuas ( satisfier ), sumberdaya ( resource ) atau tawaran ( offer ).

Bagaimana konsumen memilih di antara produk-produk yang mungkin memuaskan suatu kebutuhan tertentu?

Konsumen memilih produk yang atribut-atribut gabungannya memberikan kepuasan yang sebesar-besarnya sesuai dengan keinginan dan sumberdaya mereka. Konsep pedomannya adalah utilitas (nilai kegunaan). Utilitas adalah taksiran konsumen mengenai kapasitas keseluruhan

suatu produk untuk memuaskan kebutuhannya.

Pemasaran timbul bilamana orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya melalui pertukaran (exchange).
Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh suatu objek yang diinginkan seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya.

Konsep pertukaran membawa kita kepada konsep pasar. Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang mempunyai kebutuhan atau keinginan tertentu yang mungkin bersedia dan mampu melibatkan diri dalam suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut.