RUANG LINGKUP PEMASARAN

DOSEN PENGAMPU : KAMALINA DIN JANNAH, SE.MM

PASAR
 PENGERTIAN PEMASARAN
WILLIAM J STANTON PHILIP KOTLER DAN DUNCAN
Pemasaran merupakan sistem keseluruhan dari
berbagai kegiatan bisnis atau usaha yang ditujukan
Pemasaran merupakan sesuatu yang
untuk merencanakan, menentukan harga barang terdiri dari segala langkah yang
atau jasa, mempromosikannya, dan digunakan untuk menempatkan barang
mendistribusikannya kepada konsumen dan bisa yang dijualbelikan ke tangan pembeli
memuaskan konsumen.
atau konsumen.
PHILIP KOTLER DAN AMSTRONG
Pemasaran merupakan sebuah proses managerial KAMUS BESAR BAHASA
yang orang-orang didalamnya mendapatkan apa INDONESIA
yang mereka inginkan & butuhkan melalui
penciptaan & pertukaran produk-produk yang Pemasaran ialah proses; cara; perbuatan
ditawarkan & nilai produknya kepada orang lain. dalam memasarkan barang dagangan;
perihal menyebarluaskan di tengah-
PHILIP KOTLER tenganh masyarakat pada umumnya.
Suatu kegiatan manusia yang ditujukan untuk
memenuhi kebutuhan masyarakat melalui proses
pertukaran.
 KONSEP INTI PEMASARAN
• KEBUTUHAN
Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa
kehilangan. Kebutuhan manusia merupakan konsep paling
dasar dalam pemasaran.
• KEINGINAN
Keinginan bentuk kebutuhan manusia dibentuk oleh
budaya dan kepribadian individu. Keinginan manusia sangat
tidak terbatas, tetapi sumberdaya untuk pemenuhan
keinginan tersebut sangat terbatas, sehingga manusia
dihadapkan pada pilihan yang akan memberikan nilai dan
kepuasan yang maksimal dengan kemampuan yang dimiliki.
• PERMINTAAN
Merupakan keinginan manusia yang didukung dengan daya
beli. Perusahaan yang baik harus dapat mempelajari dan
memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan
konsumen dengan melakukan riset konsumen sebagai
masukan penting dalam merancang strategi pemasaran.
. pembelinya akan merasa amat puas dan gembira.
• PRODUK
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar
untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi
sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan
konsumen.
Produk mencakup barang fisik, jasa orang, tempat, organisasi
dan gagasan yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen.
• NILAI
Nilai bagi pelanggan merupakan selisih antara manfaat yang
dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan
suatu produk terhadap biaya untuk memperoleh produk
tersebut.
• KEPUASAN PELANGGAN
Kemampuan kinerja produk dalam memenuhi harapan
pembeli.
Jika kinerja produk lebih rendah dari harapan pembeli, maka
pembeli akan merasa tidak puas, dan sebaliknya jika kinerja
produk sesuai atau bahkan melebihi harapan pembeli, maka
• MUTU
Merupakan sifat dan karakteristik total dari sebuah
produk atau jasa yang berhubungan dengan
kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan
pelanggan.
• PERTUKARAN
Adalah tindakan memperoleh obyek yang didambakan
dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai
penggantinya.
Pertukaran merupakan konsep inti pemasaran,
pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginannya lewat
pertukaran.
• TRANSAKSI
Merupakan perdagangan nilai antara dua pihak yang
paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan
mengenai kondisi, persetujuan mengenai waktu, dan
persetujuan mengenai tempat.
• HUBUNGAN PEMASARAN
Merupakan proses menciptakan, memelihara dan
meningkatkan hubungan erat yang semakin lama
semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak
yang berkepentigan lainnya seperti distributor,
dealer dan pemasok.
• PASAR
Pasar menurut pandangan tradisional merupakan
tempat pembeli dan penjual berkumpul untuk
mempertukarkan barang dan jasa yang diinginkan.
Pasar menurut pakar ekonomi merupakan
kumpulan pembeli dan penual yang melakukan
transaksi dalam kelas tertentu, seperti pasar bahan
makanan, pasar tekstil, pasar perumahan dll.
Pasar menurut pelaku bisnis merupakan
pengelompokan pelanggan dan non pelanggan
tertentu, seperti pasar produk, pasar demografik,
pasar tenaga kerja, pasar finansial.
KONSEP INTI
PEMASARAN
 FILOSOFI MANAJEMEN PEMASARAN
• KONSEP PRODUKSI
Konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan
harganya terjangkau. Sehingga manajemen harus berusaha
keras untuk memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi.
• KONSEP PRODUK
Konsumen akan menyukai produk yang mempunyai mutu
terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling inovatif. Sehingga
manajemen harus mencurahkan energi untuk terus
menerus melakukan perbaikan produk.
• KONSEP PENJUALAN
Konsumen tidak akan membeli produk dalam jumlah yang
cukup kecuali bila dilakukan suatu penjualan dan promosi
berskala besar.
Konsep ini biasanya digunakan untuk produk yang tidak
dicari atau tidak terpikirkan untuk dibeli, konsep ini
mempunyai perspektif dari dalam ke luar, yaitu dimulai dari
pabrik, fokus pada produk yang sudah ada, dan melakukan
penjualan dan promosi besar-besaran untuk memperoleh
penjualan yang mampu mendatangkan laba.
• KONSEP PEMASARAN
Bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan
penyampaian kepuasan yang didambakan itu lebih efektif dan
efisien dibandingkan dengan pesaing.
Konsep ini mempunyai perspektif dari luar ke dalam, yaitu
dimulai dengan memusatkan perhatian penuh terhadap
pasar, memfokuskan pada kebutuhan pelanggan,
mengkoordinasikan semua aktivitas pemasaran yang
mempengaruhi pelanggan (pemasaran terpadu), dan
memperoleh laba lewat hubungan jangka panjang dengan
kepuasan pelanggan.
• KONSEP PEMASARAN BERWAWASAN SOSIAL
Organisasi harus menentukan kebutuhan, keinginan, dan
minat pasar sasaran serta memberikan nilai terbaik (lebih
efektif dan efisien daripada pesaing) kepada pelanggan
dengan cara yang bersifat memelihara atau memperbaiki
kesejahteraan konsumen dan masyarakat.
KONSEP PEMASARAN
PERBEDAAN KONSEP PENJUALAN
DENGAN KONSEP PEMASARAN
Tiga pemikiran yang melandasi konsep
pemasaran berwawasan sosial