ZZZT1033 PEMBANGUNAN DIRI 1 P E N S YA R A H : ENCIK NOR AFIAN YUSOF DISEDIAKAN OLEH: R I FA I E B I N E M B O N G ( A 1 4 4 7 7 9 ) M O H D A N WA R S YA M I N B I N R I D Z U A N ( A 1 4 4 7 8 6 ) N ATA S H A N A S I R ( A 1 3 8 4 5 6 ) HA JAR BINTI ZULKIFLI (A144806) A F I Q A H N U R R A J WA N I B T R A M L I ( A 1 4 4 9 3 2 ) Z A I M AT U L N A D I A B T A N U A R ( A 1 4 4 7 9 9 ) S H A R I FA H M U N AW WA R A H B T H A J I WA N M A D E H I (A146897)

NAZNEEN ALIA BT KAMBLI (A144817)

Komunikasi Berkesan & Komunikasi Tidak Berkesan

 Apabila berkomunikasi, kepekaan pada perbezaan latar belakang seperti bangsa, bahasa, budaya, agama, status dan juga tahap pendidikan amat penting.
Pengetahuan tentang perbezaan berikut mempengaruhi dan membantu dalam pilihan bahasa, gaya dan cara pertuturan agar apa yang hendak disampaikan akan difahami serta tidak menimbulkan permasalahan dalam komunikasi.

Situasi di aras 4 Perpustakaan Tun Sri Lanang

 Analisis video :
Lokasi Komunikasi Berkesan Tingkat 4, Perpustakaan Tun Sri Lanang, UKM Penghantar Maklumat: Pertanyaan yang jelas dan sopan. Boleh saya tahu dimanakah bahagian Koleksi Tamadun Islam? Penerima Maklumat : Mendengar dengan baik dan efektif. Menganggukkan kepala tanda faham. Memberitahu jawapan dengan jelas.

Lokasi Komunikasi Tidak Berkesan

Tingkat 4, Perpustakaan Tun Sri Lanang, UKM Penerima Maklumat : Bersikap tidak ambil peduli dengan persoalan yang ditanya oleh penghantar maklumat. Menjawab pertanyaan dengan sikap acuh tak acuh.

Situasi di Kafetaria aras 2 Pusanika

Lokasi Komunikasi Berkesan

Aras 2, Kafetaria Pusanika Penghantar Maklumat: Membuat tempahan makanan dan minuman dengan jelas. Menggunakan pertuturan yang baik. Penerima Maklumat : Menerima maklumat dengan baik. Mengulang pernyataan yang ditutur oleh subjek.

Lokasi Komunikasi Tidak Berkesan

Aras 2, Kafetaria Pusanika Penghantar Maklumat: Menggunakan pertuturan yang tidak sopan. Memanggil pelayan kafetaria dengan nada yang tinggi. Menggesa pelayan kafetaria membersihkan meja dengan keras.

Sekian, Terima Kasih.