6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ

| PASTRI | SERVIS KENDERAAN RINGAN |

| SERVIS PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA |
| PROGRAM WAJIB KOLEJ | PENGOPERASIAN PERNIAGAAN |
|PENGKERANIAN AKAUN |
Disusun dan disunting oleh :
Nor Azida Binti Mansor
Zariasya Binti Jumaat
Munira Binti Mokhtar
Kolej Komuniti Ledang Johor
Diterbitkan oleh:
Kolej Komuniti Ledang Johor
KM 5, Jalan Payamas
84900 Tangkak,
Johor Darul Takzim
Tel :06-9789295, 06-9789835
Faks:06-9791682
E-mail : kklj.admin@kklej.edu.my
Website :http://www.kklej.edu.my
Kolej Komuniti Ledang Johor 2012
Hak cipta terpelihara. Setiap bahagian terbitan ini tidak boleh diterbitkan semula,
disimpan untuk pengeluaran atau dipindahkan ke bentuk lain sama ada dengan cara
elektronik, gambar, rakaman dan sebagainya tanpa kebenaran daripada KOLEJ
KOMUNITI LEDANG JOHOR.
Perpustakaan Negara Malaysia Data Pengkatalogan - dalam - penerbitan
6 Koleksi Penulisan KKLJ : pastri, servis kenderaan ringan, pengkeranian akaun,
pengoperasian perniagaan, program wajib kolej, servis penyejukan dan penyamanan
udara
ISBN 978-967-11538-0-2
1. Academic writing. 2. Technical writing. I.Kolej Komuniti Ledang Johor.
II.Judul : Enam koleksi penulisan KKLJ : pastry, servis kenderaan ringan, pengkeranian
akaun, pengoperasian perniagaan, program wajib kolej, servis penyejukan dan
penyamanan udara.
808.066
Dicetak oleh:
RUNZ CREATIVE SDN. BHD
No.64 A, Jalan Seri Aman
Taman Seri Aman
Batu 8, 43200 Cheras
Selangor Darul Ehsan
I
Sekalung tahiah saya ucapkan kepada Sidang Editor 6 KOLEKSI
PENULISAN KKLJ atas segala usaha gigih dan semangat kerjasama
dalam menerbitkan buku ini. Tanpa komitmen dan semangat kerjasama
yang tinggi daripada semua pihak, sudah pasti buku ini tidak dapat
dihasilkan dengan sempurna. Sesungguhnya buku yang julung kali
diterbitkan ini dapat memberi impak yang besar kepada pembinaan
imej Kolej Komuniti Ledang dalam meningkatkan budaya penulisan demi
meningkatkan kecemerlangan profesionalisme para pensyarah.
Sesungguhnya kecemerlangan pensyarah bukan sekadar mengajar
tetapi turut diukur dari aspek sumbangsaran ke arah meningkatkan kualiti
pembelajaran. Penulisan ilmiah ini sesungguhnya memberi ruang kepada
para pensyarah untuk menyalurkan pengetahuan, pengalaman dan
kemahiran yang mereka miliki terus kepada pelajar tanpa sempadan.
Akhir kata, saya berharap penerbitan 6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ dapat
dijadikan sumber informasi dan untuk menjana pelajar berilmu dan
berpengetahuan seterusnya memartabatkan kualiti pengajaran dan
pembelajaran di Kolej komuniti Ledang.
Sekian, terima kasih.
Pn Hjh Sapiah Binti Aluan
Segugus Bicara
Pengarah
Kolej Komuniti Ledang Johor
Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia
II
ABSTRAK
6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ merupakan langkah pertama yang dibuat oleh pihak
Kolej Komuniti Ledang (KKLJ) dalam membuka ruang di samping menyuntik semangat
kepada para pensyarah untuk berkarya secara ilmiah dan kreatif. Penulisan ilmiah
dan kreatif ini merupakan satu wadah kepada para pensyarah untuk menyalurkan
pengetahuan, pengalaman dan kemahiran mereka terus kepada pelajar dalam
meningkatkan kualiti pembelajaran. Ia merupakan hasil gagasan dan gabungan idea
tujuh belas (17) orang pensyarah KKLJ yang berpengalaman dalam bidang pengajaran
dan pembelajaran masing-masing. Penulisan ilmiah ini memperihalkan tentang konsep,
pendekatan dan tatacara penulisan secara kreatif dan inovatif. Bidang penulisan
merangkumi program Pengoperasian Perniagaan, Pengkeranian Akaun, Pastri,
Servis Kenderaan Ringan, Servis Penyejukan dan Penyamanan Udara dan Program
Wajib Kolej. Penulisan ini turut disertakan bahan berbentuk visual bagi memudahkan
pemahaman pembaca.
Sehubungan itu, KKLJ mengambil langkah untuk menerbitkan koleksi penulisan ini yang
akan menjadi pemangkin kepada usaha penyuburan ilmu di kalangan ahli akademik
KKLJ. Harapan KKLJ agar semua pihak dapat memanfaatkan perkongsian ilmu dan
idea yang terkandung dalam 6 KOLEKSI PENULISAN KKLJ dalam memartabatkan
kualiti pengajaran dan pembelajaran di Kolej komuniti Ledang.
III
KANDUNGAN
PROGRAM PASTRI
1. Sanitasi Semasa Penyediaan Makanan 3-11
Normah Binti Musa
PROGRAM SERVIS KENDERAAN RINGAN
2. Khidmat Pelanggan : Peranan dan Tugas Penasihat Servis 15-26
/cnc Hc|z 8|n Hcnccn
3. Rahsia Kod Tayar 27-34
Ho Swee Chin
4. Gerakan dlm Sistem Mekanikal 35-42
Fczzctu| |zc Zu||tc 8|nt| Fc:c|||
PROGRAM SERVIS PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA
5. Penyelenggaraan Penapis Udara Unit Penyamanan Udara Secara D.I.Y 45-50
Anncc Ncu|c| 8|n /cuc|n
PROGRAM WAJIB KOLEJ
6. Kerja Berpasukan 53-60
Nc| Az|cc 8|nt| /cn:c|
7. Amalkan Kemahiran Komunikasi 61-69
Zc||c:yc 8|nt| Juncct
8. Tips Bagaimana Membuat Pembentangan Yang Hebat dan Berkesan 70-78
/cnc Hc|z 8|n Hc:n|n
PROGRAM PENGOPERASIAN PERNIAGAAN
9. Pemilihan Lokasi Yang Strategik Antara Faktor Kejayaan Perniagaan 81-88
Zc||nc 8|nt| Yunu:
10. Persediaan Menghasilkan Rancangan Perniagaan 89-99
/c:cyu 8|nt| |:nc||
PROGRAM PENGKERANIAN AKAUN
11. Carta Akaun 103-110
Latifah Binti Nen
12. Sistem Catatan Bergu 111-120
Munira Binti Mokhtar
13. Penilaian Stok Dalam Perakaunan 121-130
Nc|cz||c 8|nt| An|cn
14. Pelarasan Dalam Penyata Kewangan 131-138
F|zc||nc 8|nt| Fknwcn
15. Jurnal Am Sebagai Buku Catatan Pertama 139-150
Nc| |ccyu Snc|zc 8|nt| /cncncc Nc|c
16. Asas Percukaian - Cukai Pendapatan Individu 151-160
S|t| Nc| Hcyct| 8|nt| /. Yu:cp
17. Buku Tunai Runcit 162-166
/cz|y 8|n /c Ncc|
BIL TAJUK MUKA SURAT
PROGRAM PASTRI
DISEMAK OLEH :
NORAIZI BINTI TULOS
3
PT 1 PEMBUATAN KEK
SANITASI SEMASA PENYEDIAAN MAKANAN

PENULIS : NORMAH BINTI MUSA

ABSTRAK

Sanitasi merupakan satu amalan kebersihan yang menjadi tanggungjawab kita. Sanitasi
juga merangkumi aspek kebersihan diri dan personaliti, kebersihan tempat kerja dan
kebersihan makanan itu sendiri. Pada masa kini, industri makanan amat menitikberatkan
soal kebersihan kerana kesihatan penguna bergantung sepenuhnya kepada penyedia
makanan. Justeru itu setiap penyedia makanan perlu memastikan bahan makanan, ruang
kerja serta peralatan penyediaan makanan hendaklah benar-benar bersih. Sanitasi amat
penting bagi mengelakkan makanan dicemari oleh mikroorganisma atau bahan kimia
berbahaya dan seterusnya menyebabkan berlakunya keracunan makanan.

1.0 PENGENALAN
Sanitasi adalah satu cara pengawalan kebersihan dan keselamatan dalam penyediaan dan
penyimpanan makanan supaya makanan tidak tercemar. Prinsip kebersihan makanan
meliputi kebersihan diri, menyedia, memasak dan menyaji makanan serta menyimpan
bahan masakan yang belum dimasak dan makanan yang telah dimasak. Semua pihak yang
terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam pemprosesan dan penyediaan bahan
makanan serta pengangkutan makanan perlu bertanggungjawab ke atas sanitasi makanan.
Pencemaran makanan memang tidak dapat dielakkan dan sentiasa terjadi di merata tempat
disebabkan oleh kecuaian para penyedia makanan itu sendiri. Sekiranya penyedia
makanan enggan mengamalkan peraturan kebersihan dan kesihatan yang telah ditetapkan
oleh majikan maka pencemaran itu boleh berlaku. Bagi mengelakkan pencemaran makanan
dan mencegah penyakit berjangkit daripada terjadi maka amalan sanitasi perlulah
dititikberatkan semasa penyediaan makanan.

2.0 KEPENTINGAN SANITASI
Amalan sanitasi dapat mengurangkan risiko pencemaran ke atas produk dan memastikan
makanan tersebut mempunyai mutu yang baik untuk dimakan. Malah serangan makluk
perosak juga dapat dielakan selain daripada mewujudkan persekitaran yang bersih untuk
menyediakan makanan.



4
3.0 KEBERSIHAN DIRI

Kebersihan merupakan kunci kepada kesihatan yang terjamin bagi memastikan kehidupan
yang harmoni. Kebersihan juga merupakan asas kepada kejayaan sesebuah perniagaan
yang melibatkan makanan. Setiap individu yang terlibat dalam penyediaan makanan
hendaklah mengambil berat tentang kebersihan diri kerana kebersihan mencerminkan
keperibadian serta mampu mempengaruhi mutu perkhidmatan dan penyediaan makanan
yang dikendalikan. Secara amnya kebersihan diri merangkumi perkara yang berikut :

3.1 Rambut
i. Hendaklah sentiasa kemas dan bersih.
ii. Semasa menyediakan makanan, rambut perlulah ditutup dengan scarf bagi
pekerja perempuan dan topi memasak bagi pekerja lelaki. Tujuannya
adalah untuk mengelakan sebarang rambut yang gugur masuk ke dalam
masakan yang disediakan.
iii. Rambut hendaklah didandan rapi, sesuai dengan imej dan tugas yang
dijalankan.
iv. Perlu dielakkan daripada menyentuh rambut, menyikat atau mengaru
kepala semasa menyediakan makanan.









Rajah 1.0 : Topi chef sesuai dipakai bagi mengelakkan rambut gugur











Rajah 2.0 : Rambut hendaklah sentiasa kemas dan bersih

5
3.2 Badan

i. Perlu mengutamakan kebersihan badan termasuk tangan, kaki dan kuku
bagi menghindari penyakit seperti kurap, panau dan kuku cekam.
ii. Mandi sekurang-kurangnya dua kali sehari dengan sabun bagi mencegah
bau badan.
iii. Elakkan diri daripada mengigit kuku atau menyentuh hidung ketika
menyediakan makanan.

3.3 Muka

i. Gunakan bahan pencuci muka yang sesuai bagi membersihkan kulit muka
sekurang-kurangnya pada waktu pagi dan sebelum tidur.
ii. Semasa menyediakan makanan, elakkan diri daripada memicit jerawat atau
menyentuh muka.

3.4 Gigi dan Mulut

i. Gosok gigi sekurang-kurangnya 2 kali sehari atau setiap kali selepas
makan.
ii. Elakkan diri daripada mengorek atau mencungkil gigi ketika menyediakan
makanan.
iii. Penjagaan mulut yang rapi mampu mencegah mulut daripada berbau.





Rajah 3.0 : Memberus gigi sekurang-kurangnya 2 kali sehari

3.5 Pakaian

i. Pakaian hendaklah sentiasa bersih, selesa dan dibuat daripada fabrik yang
sesuai dengan tugasan.
ii. Elakkan diri daripada memakai barang-barang perhiasan diri seperti cincin,
gelang, jam dan lain-lain bagi mengelakkan pencemaran ketika
menyediakan makanan.




6








Rajah 4.0 : Pakaian yang bersih dan sesuai

4.0 KEBERSIHAN TEMPAT KERJA
Penjagaan kebersihan ruang dapur perlu dititikberatkan kerana di sinilah makanan
disediakan, dimasak dan dihidang. Ini bagi memastikan makanan yang disediakan bebas
daripada pencemaran bakteria dan mikroorganisma, selain daripada terjadinya kemalangan
dan pengumpulan habuk.
Bagi memastikan ruang dapur bersih dan kemas, kerja pembersihan biasanya dilakukan
dalam dua situasi iaitu pembersihan harian dan berkala. Berikut adalah ruang yang terlibat
dalam kerja-kerja pembersihan.

4.1 Lantai
i. Lantai merupakan bahagian yang penting dalam proses penyediaan,
pencucian dan tempat penyimpanan.
ii. Kebersihan lantai bergantung kepada keupayaan pekerja untuk
menjalankan kerja-kerja pembersihan.
iii. Lantai perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan.
iv. Pembersihan perlu dilakukan dengan segera jika sebarang tumpahan
bahan atau makanan bagi mengelakkan kesukaran ketika mencucinya.
v. Kebiasaannya lantai dibersihkan dengan mengunakan sistem spray untuk
mencuci dan membilas. Pengunaan sistem ini boleh mengakibatkan
kerosakan lantai maka pengunaan mop dan baldi boleh digunakan.
vi. Pembersihan berkala dengan mengunakan detergen dan air panas perlu
dilakukan seminggu sekali bagi mencegah pembiakan mikroorganisma dan
bakteria.
vii. Jika lantai tidak dibersihkan dengan sempurna, ianya boleh menyebabkan
bau dan penyakit.





Rajah 5.0 : Peralatan yang sesuai digunakan semasa membersihkan lantai
7
4.2 Dinding dan Meja Kerja

i. Sesetengah bahagian dinding di tempat penyediaan makanan seperti
bahagian sinki atau tempat peralatan memasak merupakan permukaan
yang mempunyai hubungan langsung dengan makanan.
ii. Dinding ruangan tempat memasak hendaklah dibersihkan, dibilas setiap
kali selepas memasak untuk membuang kesan percikan makanan.
iii. Permukaan dinding yang berjubin dan meja kerja boleh dicuci dengan air
sabun suam, dibilas dan dikeringkan dengan kain pengelap.
iv. Bagi pembersihan berkala, pengunaan detergen dan air panas diperlukan.

4.3 Siling

i. Pemeriksaan kebersihan siling perlu kerap dilakukan bagi memastikan
ianya tidak menyebabkan pencemaran tempat penyediaan makanan.
ii. Pembersihan siling juga penting bagi mengelakkan habuk dan sawang
terjatuh ke dalam makanan yang sedang dimasak.
iii. Siling, lampu dan kipas boleh dibersih mengunakan pembersihan kering
atau basah.
iv. Bagi mengelakkan daripada sawang, siling perlu dibersihkan sekurang-
kurangnya sekali seminggu.
v. Alat seperti pembersih vakum boleh digunakan bagi membersihkan siling
yang rendah manakala penyapu lidi bertangkai bagi pengunaan
pembersihan siling yang tinggi.
vi. Siling yang pudar atau mempunyai kesan kotoran perlulah dicat semula
untuk mengembalikan kebersihannya.



4.4 Tingkap dan Pintu

i. Tingkap dan pintu hendaklah sentiasa ditutup apabila tiada pengunaan
dapur bagi mengelakkan binatang atau burung memasuki ruang dapur.
ii. Bersihkan tingkap dan pintu mengunakan pembersih vakum atau penyapu
bagi membuang habuk yang ada.
iii. Lap bahagian pembidang dan daun pintu yang bercat dengan kain lembut
dan air sabun suam. Bilas dengan air bersih dan lap sehingga kering.
iv. Bagi membersihkan tingkap yang bercermin, larutan pembersih cermin
diperlukan. Lap dengan kain pengelap cermin yang bersih.


4.5 Sinki dan Longkang

i. Sinki dan longkang perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan bagi
mengelakkan daripada tersumbat. Gunakan penapis sinki untuk menadah
sisa makanan. Pungut dan buang sisa makanan ke dalam tong sampah.
ii. Elakkan menuang sisa minyak atau lemak ke dalam singki dan longkang.
8
iii. Bagi pembersihan mingguan, air panas boleh dicurahkan ke dalam singki
dan longkang supaya sisa minyak dan lemak yang melekat tertanggal.
iv. Gunakan berus longkang yang sesuai bagi tujuan pembersihan.
Pengunaan cecair pembasmi kuman dapat membantu mengurangkan
pembiakan mikroorganisma.

4.6 Bilik Stor

i. Pastikan bekas makanan diatur mengikut jenisnya dan dilabel dengan jelas.
ii. Lantai stor perlu dibersihkan setiap kali selepas digunakan.
iii. Pembersihan harian boleh dibuat dengan cara mengelap semua tetingkat
atau rak penyimpanan dengan air sabun suam, kemudian dibilas dan
dikeringkan dengan kain bersih.
iv. Pembersihan berkala boleh dibuat seminggu sekali dengan membersihkan
keseluruhan stor termasuk siling, dinding dan lantai.

5.0 KEBERSIHAN MAKANAN
Setiap pengendali makanan bertanggungjawab menyediakan makanan yang selamat untuk
dimakan. Justeru itu faktor-faktor berlakunya pencemaran perlulah dielakkan bagi menjamin
keselamatan makanan yang disediakan. Pencemaran makanan boleh berlaku apabila
makanan yang disediakan terlalu awal, peti sejuk yang tidak berfungsi dengan sempurna,
kecuaian menyediakan makanan dari segi kebersihan dan lain-lain.
Terdapat beberapa jenis bakteria yang boleh menyebabkan pencemaran makanan seperti
bakteria Salmonella dan Staphylococus. Bakteria ini dapat membiak disebabkan kecuaian
pengendali makanan yang tidak peka tentang kebersihan.

5.1 Proses Penyediaan Dan Pembungkusan Makanan
Bagi mengelakkan mikroorganisma mencemari makanan, ia perlulah dimakan sebaik
sahaja selepas dimasak, malah nutrien makanan juga dapat dikekalkan. Makanan perlulah
dibungkus sama ada untuk dijual atau untuk dibawa ke tempat lain. Perkara berikut perlu
diberi perhatian semasa menyediakan makanan dan sebelum membungkus makanan :
i. Mengunakan penyepit, sudu, senduk, garfu atau sarung tangan plastik
semasa menyediakan dan membungkus makanan.
ii. Menggunakan peralatan dapur yang bersih, tidak retak atau sumbing. Bagi
pembungkusan pula, gunakan bahan pembungkus makanan yang sesuai
seperti contoh beg politena, kertas timah (aluminium wrap), bekas polisterina,
plastic cling wrap, beg plastik berzip atau mangkuk plastik bertutup.
iii. Menggunakan papan pemotong yang berasingan bagi memotong makanan
yang di makan mentah dengan makanan yang perlu dimasak terlebih dahulu
bagi mengelakkan pencemaran bersilang berlaku.
iv. Tidak mengunakan kertas akhbar atau kertas berdakwat untuk membungkus
makanan kerana karbon daripada dakwat tersebut boleh menyebabkan
keracunan.
9
v. Masak makanan pada suhu yang telah ditetapkan untuk membunuh bakteria
dan mikroorganisma.
vi. Sejukkan makanan yang telah dimasak sebelum dibungkus.

5.2 Proses Penyimpanan Makanan
Kaedah penyimpanan makanan yang sesuai adalah dengan mengunakan peti sejuk. Peti
sejuk yang digunakan mestilah berada dalam keadaan yang baik dan diselenggara bagi
memastikan mutu makanan yang disimpan terjamin. Suhu yang sesuai untuk menyimpan
makanan yang telah dimasak atau yang mentah adalah antara 0C hingga 10C kerana
pada suhu ini bakteria lambat membiak. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh
dipraktikkan supaya makanan yang disimpan selamat dan tahan lebih lama :

i. Menyimpan makanan kering atau dari jenis bijirin dalam bekas kedap udara
pada suhu bilik dan jauhkan makanan tersebut daripada pancaran cahaya
matahari.
ii. Meletakkan bahan kering seperti bawang, ubi kentang di dalam bekas yang
berlubang supaya sekelilingnya terdapat peredaran udara bagi mengelakkan
bahan mudah rosak.
iii. Menyimpan makanan yang telah dimasak dan belum dimasak ke dalam
bekas yang bertutup secara berasingan bagi mengelakan pencemaran
bersilang berlaku.
iv. Menyimpan makanan yang telah dimasak pada tetingkat yang paling atas di
dalam peti sejuk supaya tidak mudah makanan mentah terjatuh ke dalam
makanan yang telah dimasak.
v. Bagi mengelakkan pencemaran, elakkan mendingin beku semula makanan
yang telah dinyahbeku.
vi. Membersihkan ayam dan makanan laut sebelum dibungkus dan disimpan.

5.3 Faktor Pencemaran Makanan
Terdapat pelbagai faktor yang boleh menyebabkan pencemaran makanan. Antaranya
adalah seperti berikut :
i. Berkemungkinan sayuran dan buah-buahan yang digunakan tidak dibasuh
dengan bersih. Oleh yang demikian kekotoran serta kuman masih lagi berada
pada bahan makanan tersebut.
ii. Kurangnya kesedaran tentangnya kepentingan kebersihan diri semasa
menyediakan makanan hingga boleh menyebabkan pencemaran yang
berpunca dari pekerja itu sendiri.
iii. Menyentuh makanan selepas mengunakan tandas tanpa membasuh tangan
terlebih dahulu.
iv. Tidak mengunakan alatan yang dikhaskan untuk menghidang makanan,
sebaliknya mengunakan tangan untuk tujuan tersebut.
v. Jangkitan pada luka yang tidak dirawat dengan betul boleh menyebabkan
kuman membiak dengan cepat pada makanan.
10
vi. Tidak mengamalkan peraturan kebersihan yang betul seperti contoh
mengunakan kain pengelap meja untuk mengelap pinggan mangkuk atau
mengunakan kain pengelap lantai untuk mengelap meja dan sebagainya.
vii. Pengabaian dalam penjagaan kebersihan peti sejuk yang mana seharusnya
dibersihkan setiap minggu kerana mungkin makanan yang telah busuk dan
basi boleh menyebabkan pencemaran pada makanan yang disimpan
bersama.
viii. Menyimpan makanan terlalu lama di dalam peti sejuk dan tidak digunakan
dalam tempoh masa yang panjang.
ix. Penyediaan makanan yang terlalu awal dari masa menghidang juga boleh
menyebabkan pencemaran berlaku.

5.4 Bakteria Yang Mencemarkan Makanan
Pada kebiasaannya kecuaian dalam penyediaan makanan boleh menyebabkan pembiakan
bakteria berlaku dengan pantas di dalam makanan sekaligus mengakibatkan pencemaran.
Antara bakteria yang menyebabkan pencemaran makanan ialah bakteria salmonella dan
bakteria staphylococcus.

5.4.1 Bakteria Salmonella
i. Bakteria ini boleh menyebabkan berbagai-bagai penyakit kepada manusia
dan haiwan.
ii. Boleh menyebabkan penyakit demam tifoid, keracunan makanan dan cirit
birit.
iii. Pada kebiasaanya bakteria ini terdapat di dalam najis manusia dan haiwan.
Agen-agen pembawa kuman seperti lipas, lalat dan lain-lain memindahkan
bakteria ini kepada makanan dan seterusnya kepada manusia.
iv. Bakteria ini dapat dimusnahkan dengan mengunakan haba. Bagi
mengelakan pencemaran, makanan hendaklah dimasak dengan sempurna.


5.4.2 Bakteria Staphylococcus

i. Terdapat di dalam hidung, kulit, air liur dan dubur manusia sihat dengan
tidak menyebabkan terjadi apa-apa penyakit.
ii. Kebiasaanya dicemari bakteria ini disebabkan pengunaan tangan ke atas
makanan oleh pekerja.
iii. Bakteria ini juga boleh mencemari makanan melalui air liur semasa pekerja
bercakap, batuk atau bersin semasa menyediakan makanan.
iv. Pekerja juga boleh memindahkan bakteria ini melalui mulut mereka
semasa merasa makanan mengunakan senduk atau sudu.
v. Untuk mencegah pencemaran oleh bakteria ini, pekerja yang mempunyai
luka atau jangkitan tidak dibenarkan mengendali makanan melainkan
mereka mematuhi peraturan kebersihan diri seperti membalut luka atau
jangkitan pada kulit serta membasuh tangan dan memakai sarung tangan
semasa menyediakan makanan.
11

6.0 KESIMPULAN
Pengamalan sanitasi semasa penyediaan makanan dapat mengelakkan pencemaran dan
keracunan makanan. Semua pekerja perlu mematuhi peraturan kebersihan diri dan tempat
kerja supaya makanan yang disediakan selamat untuk dimakan. Jika pekerja memandang
remeh tentang kebersihan diri dan kebersihan tempat kerja, pencemaran makanan dan
jangkitan bakteria boleh berlaku terhadap makanan yang disediakan. Oleh yang demikian,
adalah penting untuk mengawal dan mencegah pencemaran daripada berlaku dengan
mengetahui bagaimana kebersihan diri, kebersihan tempat kerja dan kebersihan makanan
secara mendalam dan berkesan .

7.0 RUJUKAN

Rahmah Abdul Rahman & Oh Phaik Leng, Roti dan Masakan Yis, Dewan Bahasa dan
Pustaka, 2005.
Aishah Hamzah. Teknologi dan Perkhidmatan Katering, Dewan Bahasa dan Pustaka, 2002.
McSwane, D, Rue,N. R. & Linton, R., Essentials of Food Safety and Sanitation 4
th
. Ed.
Pearson Prentice Hall, 2004.
McSwane, D, Rue,N. R., Linton, R. & William A. G., Food Safety Fundamentals, Pearson
Prentice Hall, 2003.

PROGRAM SERVIS KENDERAAN
RINGAN
DISEMAK OLEH :
RAJA AHMAD SYAWAL BIN RAJA MUSA
15
KR 1 PENYELENGGARAAN KENDERAAN RINGAN

KHIDMAT PELANGGAN : PERANAN DAN TUGAS PENASIHAT SERVIS

PENULIS : MOHD HAFIZ BIN HAMDAN


ABSTRAK

Khidmat Pelanggan ialah penyediaan perkhidmatan / jualan kepada pelanggan-pelanggan
sebelum, semasa dan selepas pembelian. Khidmat Pelanggan yang baik adalah dengan
memberi perkhidmatan yang lebih baik daripada apa yang diharapkan oleh pelanggan.
Sebagai seorang penasihat servis, maka menjadi tanggungjawabnya untuk memastikan
perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan sebolehnya melebihi apa yang
diharapkan oleh pelanggan itu sendiri.



1.0 PENGENALAN.

Pernahkah anda pergi ke sebuah kedai tetapi tidak menerima layanan seperti yang
dikehendaki? Apa perasaan anda ketika itu? Marah? Geram? Kecewa? Walau apapun
perasaan anda pada ketika tersebut, anda mungkin terdetik untuk membuat janji pada diri
sendiri bahawa anda tidak akan kembali ke kedai tersebut lagi.

Kita semua mungkin pernah mengalami situasi sebegini.




















Begitulah situasi yang akan berlaku jika anda tidak mendapat layanan yang sepatutnya.

Satu jam
kemudian
Mamak....
Kasi teh
Ni yang aku geram
ni.. dah 1 jam tak
siap- siap lagi
16
Sekarang, cuba anda letakkan diri anda sebagai pemilik kedai atau orang yang
menawarkan perkhidmatan. Hendakkah anda menawarkan satu perkhidmatan yang boleh
menyebabkan pelanggan anda lari? Jawapannya tentu tidak bukan.

Oleh yang demikian, seseorang yang hendak menjalankan perniagaan atau menawarkan
perkhidmatan perlu mempunyai ilmu asas dalam PERKHIDMATAN PELANGGAN. Ini bagi
memastikan layanan serta servis yang ditawarkan kepada pelanggan adalah memuaskan
sekaligus boleh menarik pelanggan tersebut untuk terus melanggan perkhidmatan yang
disediakan. Di dalam industri automotif peranan dan tanggungjawab ini secara tidak
langsung dipikul oleh individu yang memegang jawatan sebagai Penasihat Servis.


2.0 IMEJ

Seorang penasihat servis perlulah mempunyai imej yang bersih. Kekemasan dan rupa diri
menjadi perkara pertama yang dinilai oleh pelanggan secara tidak langsung. Penampilan
yang kemas boleh memberikan keyakinan kepada pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan
yang disediakan.

Selain daripada rupa diri secara luaran, penampilan diri
secara rohani juga perlu dijaga. Senyuman yang manis
ketika menyambut kehadiran pelanggan akan membuatkan
pelanggan berasa selesa untuk berhubung. Ini juga
merupakan satu kaedah yang boleh menarik mood
pelanggan.

Seorang penasihat servis yang bertanggungjawab akan
selalu berusaha untuk menambahkan ilmu bukan sahaja di
dalam bidang yang berkaitan tetapi berusaha untuk
meningkatkan motivasi diri sendiri untuk menjadi seorang pekerja yang cemerlang. Majikan
pula perlulah sentiasa memberi panduan dan tunjuk ajar kepada Penasihat Servis kerana
merekalah antara barisan hadapan yang akan menjalinkan hubungan dengan pelanggan.


3.0 PERSEKITARAN BENGKEL

Cuba anda perhatikan 2 gambar di sebelah.












17
































Rajah 1.0 : Persekitaran bengkel yang tidak terurus

Anda mungkin pernah melihat pandangan seperti gambar di atas di dalam sesebuah
bengkel? Apa pendapat anda tentang 2 gambar yang ditunjukkan? Antara perkara yang
mungkin bermain di fikiran anda ialah bengkel ini tidak diuruskan dengan baik sekaligus
memberikan imej yang tidak baik kepada pelanggan.

Perhatikan pula bengkel seperti dalam Rajah 2.0. Kemas bukan? Dari perhatian sahaja,
anda mungkin lebih berminat untuk mendapatkan perkhidmatan di bengkel ini berbanding
bengkel pada 2 gambar yang telah ditunjukkan sebelumnya.







18












Rajah 2.0 : Persekitaran bengkel yang terurus


Persoalannya disini, siapakah pihak yang bertanggungjawab untuk memastikan imej
sesebuah bengkel berada dalam keadaan yang baik?

Peranan untuk menjaga imej sesebuah bengkel bukanlah terletak di satu pihak sahaja,
tetapi harus dimainkan oleh semua individu yang bekerja dibengkel berkenaan.
Walaubagaimanapun, penasihat servis perlulah selalu peka terhadap kebersihan dan
kekemasan bengkel.

Selain daripada ruang bengkel, satu lagi bahagian yang harus diberi perhatian ialah ruang
menunggu. Di ruang inilah pelanggan akan ditempatkan sementara menunggu kenderaan
mereka diservis. Oleh itu, ruang menunggu perlulah selesa dan mempunyai kemudahan
yang asas bagi memastikan pelanggan tidak berlegar-legar di ruang kerja semasa
kenderaan dibaiki.

















Rajah 3.0 : Ruang menunggu



Contoh ruang menunggu :
antara bahan asas yang
boleh disediakan diruang
menunggu seperti kerusi,
bahan bacaan, air
minuman (cukup sekadar
air mineral) atau
televisyen (jika mampu).
19
4.0 KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Kemahiran komunikasi adalah salah satu daya penarik untuk memikat pelanggan. Selaku
penasihat servis, kemahiran ini adalah antara satu bentuk kemahiran yang perlu dikuasai
kerana dengannya pelanggan akan rasa dihormati dan secara tidak langsung menarik
pelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan yang disediakan.

Berikut adalah beberapa panduan yang boleh diamalkan bagi menjalinkan satu bentuk
komunikasi yang baik:

i. Menawan pelanggan

Pertemuan pertama dengan pelanggan merupakan satu peluang berharga
yang perlu dijaga. Pada sesi inilah pelanggan biasanya menilai tahap
perkhidmatan yang disediakan.

Selaku penasihat servis, tingkah laku dan gaya peruturan harus
mencerminkan gaya peribadi yang tinggi. Penasihat servis juga perlu peka
kepada kehendak pelanggan. Ringankanlah mulut untuk bertanya kepada
pelanggan berkenaan tujuan pertemuan dan jalinkan hubungan serapat
mungkin jika berkesempatan. Melalui perwatakan sebegini, pelanggan akan
rasa diperlukan dan seterusnya membuatkan mereka tertarik untuk
mendapatkan perkhidmatan sama pada masa akan datang.















Rajah 4.0 : Kemahiran komunikasi

ii. Dengarlah dengan tetili

Kurangkanlah bercakap semasa pelanggan sedang meluahkan masalah.
Cuba dengar dengan teliti setiap aduan daripada pelanggan kerana dengan
menjadi pendengar yang baik, anda mungkin dapat menangkap masalah
yang dinyatakan.

Untuk menjadi seorang pendengar yang baik, amalan berikut boleh
dijadikan rujukan :
Bang.. nak tanya
sikit boleh?
Tanya.. Tanya..!! Kau ingat
aku kaunter pertanyaan
ke?
Jangan melayan
pelanggan anda
seperti ini. Walau
apa masalah
melanda, cubalah
untuk sentiasa
melemparkan
senyuman dengan
ikhlas.
20

Sabar elakkan dari membaut keputusan tergesa-gesa dan mencelah
perbualan pelanggan.
Tunjukan minat semasa mendengar elakkan berfikir perkara lain
semasa perbualan.
Jauhi gangguan panggilan telefon, rakan sekerja, majikan, pelanggan
lain antara faktor yang menyebabkan penasihat servis selalu hilang
tumpuan kepada topik perbincangan.
Dapatkan kepastian malu bertanya sesat jalan. Untuk mendapatkan
kepastian terhadap satu-satu perkara, jangan segan untuk bertanya.

iii. Perbualan telefon

Menjawab panggilan telefon juga perlu ada adabnya. Gunakanlah nada
suara yang jelas dan mesra ketika menjawab panggilan.




















Rajah 5.0 : Perbualan telefon

Mulakan perbualan telefon anda dengan memberi ucapan sejahtera terlebih
dahulu. Ucapan seperti Assalammualaikum, selamat pagi atau selamat
sejahtera menjadi antara permulaan berbualan yang baik. Kemudian,
perkenalkan diri anda. Ini bertujuan untuk memastikan pelanggan tahu
dengan siapa mereka berhubung. Setelah itu, barulah bertanyakan tujuan
pangilan telefon dibuat
.
Mari kita lihat contoh perbualan seperti di bawah.

Assalammualaikum/Selamat Pagi
Terima kasih kerana menghubungi Bengkel ABC
Saya Awang, boleh saya bantu encik?
HELLO..!
HELLO..!
HELLO..!
Macam mana
ni.. mana satu
nak jawab
Elakkan gangguan seperti
ini.
21
iv. Panggil dengan gelaran yang baik

Adalah menjadi fitrah manusia suka orang lain menghormati mereka.
Memanggil seseorang dengan gelaran yang sesuai adalah salah satu cara
menghormati individu berkenaan. Mulakan penggilan nama seseorang
dengan gelaran seperti encik, tuan bagi lelaki atau puan, cik bagi
perempuan.


5.0 PENYEDIAAN DOKUMEN

Sebuah bengkel yang efisyen perlu mempunyai simpanan rekod yang berkaitan dengan
perkhidmatan yang ditawarkan. Ini bagi memudahkan segala butir perkhidmatan yang
dilaksanakan disimpan dengan baik. Seterusnya, ia membantu pihak bengkel untuk
membuat tindakan jika perkara berbangkit berlaku setelah perkhidmatan diberikan.

5.1 Kad Kerja (jobsheeet)

Kad kerja atau jobsheet digunakan untuk merekod segala butiran yang penting terhadap
kenderaan serta perkhidmatan sama ada pemeriksaan atau kerja baikpulih yang
dilaksanakan.

Gambar di sebelah merupakan satu contoh kad kerja yang digunapakai.

22


Panduan:



Pada bahagian ini, segala maklumat berkenaan dengan butiran kenderaan
serta pelanggan dicatatkan. Nama pesihat servis serta mekanik bertugas juga
disertakan bersama.

Pada ruang Customer Complaint, aduan pelanggan berkaitan dengan masalah
kenderaan dicatatkan.

Penasihat servis serta pelanggan perlu menurunkan tandatangan pada ruang
yang disediakan bagi menunjukkan persetujuan perkhidmatan yang diberikan.
Pa
se
di
Pa
se
di
Pa
ke
Pa
ke
Pe
ya
Pe
ya
Rajah 6.0 : Contoh kad kerja

23

5.2 Invois dan resit

Invois ialah satu bentuk dokumen yang dikeluarkan oleh penjual kepada
pembeli/pelanggan. Di dalamnya terkandung senarai barangan, bilangan serta harga yang
ditetapkan. Invois mengkehendaki pembeli membayar mengikut terma-terma pembayaran.
Pembeli diberikan had masa beberapa hari untuk melunaskan pembayaran.


Contoh invois :

















Rajah 7.0 : Invois


Resit pula adalah dokumen yang dikeluarkan bagi memperakui pembayaran yang telah
diterima daripada pelanggan.

Contoh resit:














Rajah 8.0 : Resit
24
6.0 PEMERIKSAAN KENDERAAN

Pemeriksan kenderaan lazimnya dilakukan oleh Penasihat Servis. Pemeriksaan dilakukan
di dalam dua keadaan iaitu:-

6.1 Sebelum kenderaan dibaiki

Kenderaan yang hendak dibaiki perlu terlebih dahulu diperiksa keadaannya. Pemeriksaan
dilakukan bagi mengenalpasti masalah sebenar kenderaan tersebut. Seelok-eloknya
semasa pemeriksaan dilakukan, pelanggan dipanggil untuk bersama-sama mengesan
masalah kenderaan. Dengan kaedah ini, maklumat dengan lebih jelas dapat disampaikan
oleh pemilik kenderaan itu sendiri, apa yang dirasai pada kenderaan semasa pemanduan.

Pada peringkat inilah sebarang masalah yang dinyatakan atau dirasai akan dicatatkan di
dalam borang pandu uji.


6.2 Selepas kenderan dibaiki

Pemeriksaan kenderaan setelah dibaiki adalah bertujuan untuk memastikan masalah
kenderaan tersebut telah dapat diatasi. Pemeriksaan ini tidak hanya terhad kepada masalah
yang diselesaikan, tetapi juga bagi memastikan kenderaan pelanggan berada dalam
keadaan yang bersih dan kemas dari sebarang kesan kotaran yang melekat pada
kenderaan tersebut. Langkah seperti ini akan memastikan pelanggan berpuas hati dengan
perkhidmatan yang diberikan.


7.0 SIMPANAN REKOD BERKOMPUTER

Pada masa kini, kebanyakan rekod-rekod seperti kad kerja, invois dan resit diaplikasikan
secara berkomputer. Satu sistem perisian dibangunkan untuk memudahkan Penasihat
Servis merekodkan segala butiran bagi memudahkan pengurusan bengkel. Antara butiran
lain yang boleh direkodkan ialah inventori bahan, senarai pelanggan, senarai pekerja,
maklumat kenderaan, maklumat pembekal serta bermacam-macam lagi.

Salah satu sistem yang memudahkan urusan rekod ini ialah Vehicle Service System atau
VSS.
25

Rajah 9.0 : Perisian (VSS) yang dibangunkan untuk memudahkan kerja-kerja
merekod maklumat. Dengan adanya kemudahan seperti ini, maklumat-
maklumat penting berkaitan dengan pengurusan bengkel dapat disimpan
dengan baik serta selamat.



8.0 KESIMPULAN

Secara ringkasnya di dalam apa sahaja lapangan perniagaan, untuk menjalankan
perniagaan pengurusannya masih mampu dikawal oleh si pemilik. Tetapi cabaran paling
besar dalam perniagaan ialah untuk mendapatkan pelanggan dan seterusnya memastikan
pelanggan tersebut untuk terus kekal mendapatkan perkhidmatan yang ditawarkan.

Tutur kata yang elok, gaya bahasa tersusun, rupa diri yang kemas, bersih keadaan
persekitaran serta layanan yang memuaskan cukup untuk memikat hati pelanggan. Selain
itu juga, cara kerja yang tersusun dan hasil kerja memuaskan mampu untuk mengekalkan
pelanggan mendapatkan perkhidmatan anda.

26

9.0 RUJUKAN

Rahmat Ismail, 2001, Pengurusan Khidmat Pelanggan Petua & Teknik, Utusan
Publications & Distributors Sdn. Bhd.

Zainuddin Zakaria, Zaidatul Hidayah Zakaria, 2008, Tips Menawan Hati Pelanggan, PTS
Professional Publishing Sdn. Bhd.

Anthony E. Schwaller, 1999, Motor Automotive Technology 3rd Edition, Delmar Publishers
Ronald A. Garner, C. William Garner, 1966, The Service Consultant: Working In An
Automotive Facility, Thomson Delmar Learning.
27
KR 2 PENGIMBANGAN DAN PENJAJARAN RODA
RAHSIA KOD TAYAR
PENULIS : HO SWEE CHIN

ABSTRAK

Tayar kereta diterangkan mengikut kod dalam bentuk alfanumerik iaitu kod yang
mengandungi huruf dan abjad. Kod tayar kereta telah ditetapkan oleh pengilang sebelum
kereta dipasarkan. Kod tayar ini merangkumi maklumat seperti lebar, saiz rim, kadar beban
dan kadar kelajuan maksimum tayar. Kod ini boleh diperolehi di sisi pintu kereta umumnya
di tempat duduk pemandu. Pemasangan tayar dengan kod yang betul adalah amat penting
bagi memastikan pencapaian optimum, penjimatan minyak dan keselamatan pemandu.
Namun tidak semua orang mengambil tahu tentang kod tayar sebelum penukaran tayar.
Ada di kalangan penjual menawarkan sebarang tayar asalkan tayar boleh muat pada rim
kereta berkenaan, dan ada pengguna pula suka menggantikan tayar berdasarkan kos dan
citarasa berbanding pemilihan saiz tayar atau kod tayar yang betul. Diharapkan penulisan
ini dapat membantu pengguna dan pemilik kenderaan dalam pemilihan saiz tayar demi
menjaga jangka hayat tayar dan keselamatan penumpang.


1.0 PENGENALAN

Harga pasaran bagi sebiji tayar biasanya mencecah hingga ke ratusan ringgit. Bagi
kebanyakan orang, tayar merupakan satu komponen yang mahal. Harga tayar yang mahal
adalah selaras dengan perkembangan teknologi penghasilan tayar agar tayar yang lebih
tahan lasak dihasilkan di mana tayar dapat berputar pada kelajuan tinggi di samping
menampung beban kereta yang tinggi. Jika dibandingkan kereta pada zaman 80an dan
kereta yang terdapat di pasaran sekarang semestinya kereta sekarang mempunyai kuasa
yang lebih tinggi dan bergerak lebih laju. Secara tidak langsung, tayar pada zaman ini juga
perlu direka agar sesuai dengan kereta yang bergerak laju.

Namun, tayar yang canggih juga mempunyai had dan batasan penggunaan. Semua tayar
berbeza dari segi keupayaan dan fungsi. Pengguna yang silap memilih tayar bukan sahaja
meletakkan diri dalam keadaan bahaya malah menyebabkan pembaziran kerana tayar
tersebut cepat rosak . Dengan itu, kita sama ada sebagai penjual tayar atau pemandu perlu
mengambil tahu tentang ciri-ciri tayar berdasarkan kod yang terpapar pada permukaan sisi
tayar seperti pada Rajah 1.0. Selain itu, pengilang kereta juga telah menetapkan kod tayar
yang sesuai digunakan oleh sesebuah kereta. Kod ini umumnya terlekat pada sisi pintu
kereta seperti pada Rajah 2.0.

28









Rajah 1.0 : Kod Tayar








Rajah 2.0 : Pelekat Pada Sisi Pintu Kereta

2.0 MEMBACA KOD TAYAR
Bahagian ini menerangkan maksud kod tayar. Suatu kod tayar biasanya merangkumi 6
maklumat. Sebagai contoh kod tayar 165 / 55 R 14 72 H akan diterangkan dengan lebih
lanjut dalam rajah berikut :

165 / 55 R 14 72 H


165 mewakili lebar tayar dalam milimeter.

29
165 / 55 R 14 72 H

Tinggi tayar atau aspect ration adalah diukur dari bawah
bunga tayar ke rim. 55 bermaksud tayar ini mempunyai
nisbah tinggi 55% berbanding lebar tayar. Tayar profail
rendah yang selalu disebut bermaksud tayar tersebut tidak
tinggi. Rim adalah dekat dengan bunga tayar.
165 / 55 R 14 72 H

R bermaksud tayar yang dibina dengan kaedah susunan
lapisan berjejari (radial ply construction). Kebanyakan tayar
dibina dengan kaedah susunan lapisan berjejari, namun
ada juga tayar dibina dengan kaedah susunan lapisan
bersilang (bias ply construction). Tayar jenis ini diwakili
dengan huruf B.
165 / 55 R 14 72 H


14 mewakili diameter rim kereta dalam inci. Sekiranya
seseorang yang ingin menukar tayar baru berdasarkan rim
sedia ada, maka nilai ini perlu dirujuk.

165 / 55 R 14 72 H



72 adalah simbol yang mewakili beban maksimum yang
boleh dibawa oleh kereta dengan selamat pada tekanan
udara yang dicadangkan. Merujuk kepada Jadual 1.0, 72
bermaksud beban maksimum yang boleh disokong oleh
tayar ini adalah 355kg.


165 / 55 R 14 72 H



H adalah simbol yang mewakili kadar kelajuan maksimum
yang boleh dibawa oleh tayar. Tayar yang mempunyai
simbol H bermaksud kelajuan maksimum yang boleh
dibawa oleh tayar tersebut adalah 210 km/jam. Simbol
bagi kadar kelajuan maksimum yang lain boleh rujuk
Jadual 2.0.


Rajah 3.0

: Maksud Kod Tayar

30
Kod Berat Kod Berat Kod Berat Kod Berat
60 250 kg 78 425 kg 96 710 kg 114 1180 kg
61 257 kg 79 437 kg 97 730 kg 115 1215 kg
62 265 kg 80 450 kg 98 750 kg 116 1250 kg
63 272 kg 81 462 kg 99 775 kg 117 1285 kg
64 280 kg 82 475 kg 100 800 kg 118 1320 kg
65 290 kg 83 487 kg 101 825 kg 119 1360 kg
66 300 kg 84 500 kg 102 850 kg 120 1400 kg
67 307 kg 85 515 kg 103 875 kg 121 1450 kg
68 315 kg 86 530 kg 104 900 kg 122 1500 kg
69 325 kg 87 545 kg 105 925 kg 123 1550 kg
70 335 kg 88 560 kg 106 950 kg 124 1600 kg
71 345 kg 89 580 kg 107 975 kg 125 1650 kg
72 355 kg 90 600 kg 108 1000 kg

73 365 kg 91 615 kg 109 1030 kg

74 375 kg 92 630 kg 110 1060 kg

75 387 kg 93 650 kg 111 1090 kg

76 400 kg 94 670 kg 112 1120 kg

77 412 kg 95 690 kg 113 1150 kg

Jadual 1.0 : Index beban maksimum tayar





31
2.1 KAJIAN KES 1:

Kereta Lily sesuai dengan kod tayar 200 / 55 R 15 108 T.

i. Berapakah beban maksimum tayar tersebut?

Penyelesaian : Kod beban maksimum adalah 108, maka beban maksimum tayar
ini adalah 1000kg.

ii. Bolehkah Lily menggantikan tayar dengan kadar beban maksimum yang
lebih rendah daripada 108?

Penyelesaian : Tidak sesuai. Tayar dengan kod yang kurang daripada 108 tidak
dapat menampung beban kereta. Keadaan ini menyebabkan tayar tertekan dan
mudah pecah .


iii. Bolehkah Lily mengantikan tayar dengan kadar beban maksimum yang
lebih tinggi daripada 108?


Penyelesaian : Boleh. Kod yang lebih tinggi daripada 108 dapat menampung
beban melebihi 1000kg.


iv. Lily diberi 2 pilihan untuk menggantikan tayar. Pilihan A dengan kod 200 /
55 R 15 100 V manakala pilihan B dengan kod 200 / 55 R 15 108 V.
Apakah pilihan yang lebih sesuai untuk Lily?


Penyelesaian : Pilihan A tidak sesuai kerana kod index beban 100 kurang daripada
108, pilihan B sesuai untuk Lily kerana kod index beban 108 adalah sama dengan
kod tayar Lily.








32
Kod mph km/j Kod mph km/j
A1 3 5 L 75 120
A2 6 10 M 81 130
A3 9 15 N 87 140
A4 12 20 P 94 150
A5 16 25 Q 100 160
A6 19 30 R 106 170
A7 22 35 S 112 180
A8 25 40 T 118 190
B 31 50 U 124 200
C 37 60 H 130 210
D 40 65 V 149 240
E 43 70 Z
LEBIH
149
LEBIH
240
F 50 80 W
ZR

168 270
G 56 90 (W)
LEBIH
168
LEBIH
270
J 62 100 Y 186 300
K 68 110 (Y)
LEBIH
186
LEBIH
300

Jadual 2.0 : Simbol kadar kelajuan maksimum tayar

2.2 KAJIAN KES 2:

Jadual 2.0 menunjukkan simbol kadar kelajuan maksimum tayar. Kod kadar kelajuan
bermula dengan A1 hingga (Y) atau ZR. Tayar dengan kod kadar kelajuan A1 bermaksud
tayar tersebut boleh pusing pada kelajuan 3 mph (miles per hour) atau 5 km/h (kilometre
per hour). Tayar dengan kod kadar kelajuan (Y) atau ZR boleh berpusing pada kelajuan
paling tinggi iaitu melebihi 186 mph atau 300 km/h. Selain itu, kod kadar kelajuan Y dan (Y)
adalah tidak sama. Kadar kelajuan maksimum tayar dengan kod Y tidak boleh melebihi 186
mph atau 300 km/h. Sesetengah pengilang tayar menggunakan kod ZR bagi mewakili kod
W, (W), Y dan (Y). Konsep pemilihan simbol kadar kelajuan juga sama dengan konsep
pemilihan kadar beban maksimum. Sebagai contoh, kereta A yang ditetapkan kod kadar
kelajuan Q tidak boleh menggunakan tayar dengan kod kadar kelajuan yang lebih rendah
seperti L. Hal ini kerana kereta dengan kod kadar kelajaun Q direka semestinya mampu
bergerak laju mencecah 160 km/h, jika kereta A hanya menggunakan tayar dengan kod
33
kadar kelajuan L iaitu 120km/h. Maka kereta A akan dalam keadaan bahaya jika kereta
dibawa selaju 160km/h sedangkan tayar hanya sesuai bergerak selaju 120km/h.

3.0 ISU-ISU PEMILIHAN TAYAR

Pemasangan tayar saiz lebih besar, rim berdiameter lebih besar dan tayar profail rendah
mendapat sambutan tinggi di kalangan pengguna. Umumnya penjual menawarkan tayar
yang diminati pelanggan asalkan tayar boleh muat pada rim kereta tanpa membuat
pertimbangan teknikal. Keadaan ini berlaku kerana pemilik kereta lebih berminat terhadap
isu estetik dan harga. Selain isu menukar wajah kereta, pemilihan tayar dan rim terhadap
kereta yang berlainan ada kemungkinan mengubah prestasi kereta. Berdasarkan kajian
yang dijalankan oleh John W. Daws mendapati penukaran saiz tayar dan rim boleh
mempengaruhi prestasi sistem kenderaan seperti bahagian brek antilock dan kawalan
kestabilan elektronik. Jangka hayat pad brek dan gear stereng juga cepat rosak. Namun
kadar kerosakan masih belum dikenalpasti.
Merujuk pada pelekat pada sisi pintu kereta, tekanan udara tayar juga telah ditetapkan
berdasarkan saiz tayar yang dicadangkan oleh pengilang. Oleh itu, sekiranya saiz tayar
diubah kepada saiz lain, maka tekanan udara tayar baru juga perlu dikenalpasti sebelum
digunakan. Kehebatan tayar menyokong berat sesebuah kereta sebenarnya bergantung
pada udara dalam tayar. Fakta ini terbukti apabila kereta dengan tayar kempis tidak dapat
menampung atau mengerakkan kereta tersebut. Ringkasnya, saiz tayar, rim dan tekanan
udara adalah saling berkait dan mampu mengubah prestasi kereta. Pengguna yang
menukar saiz tayar sesuka hati kemungkinan tidak tahu tekanan udara tayar baharu.
Kesannya, tayar dengan tekanan udara yang terlebih tinggi boleh menyebabkan tayar cepat
rosak khasnya pada permukaan jalan yang kasar manakala tayar dengan tekanan udara
yang rendah pula boleh menjejaskan ketepatan pengendalian kereta.

4.0 PERBANDINGAN PRESTASI ANTARA LEBAR TAYAR YANG BERLAINAN










Rajah 4.0 : Tayar A yang lebih lebar adalah kurang tekanan berbanding tayar B


Merujuk pada Rajah 4.0, tayar A adalah lebih lebar berbanding tayar B. Keadaan ini juga
bermakna permukaan tayar A yang bersentuhan dengan permukaan jalan adalah banyak
34
berbanding tayar B. Kesannya, tayar A mempunyai rintangan permukaan kurang
berbanding tayar B. Maka tayar A boleh dibawa dengan lebih laju berbanding tayar B.

Sebagai contoh tayar A dengan kod 186 / 55 R 15 86 V dan tayar B dengan kod 165 / 55 R
15 86 V, maka kita tahu bahawa tayar A adalah lebih lebar daripada tayar B kerana lebar
tayar A adalah 186mm manakala tayar B hanya mempunyai lebar 165mm. Maka kita tahu
bahawa tayar A boleh berputar lebih laju berbanding tayar B dalam contoh ini. Oleh itu,
pengguna yang ingin mengganti tayar perlu memastikan keempat-empat tayar mempunyai
lebar yang sama. Jika tidak, tayar yang lebar akan berpusing lebih cepat berbanding tayar
lain yang dipasang pada satu kereta boleh menyebabkan kereta tidak stabil apabila
bergerak. Keadaan ini semestinya akan membahayakan pemandu dan menyebabkan tayar
cepat haus akibat rintangan permukaan tayar yang tidak sekata.

5.0 KESIMPULAN
Setelah meninjau kod tayar dan isu pemilihan tayar, adalah diharapkan 2 perkara tersebut
dipertimbangkan semasa para pengguna menukar tayar kerana tindakan ini akan lebih
menjamin keselamatan pemandu dan juga menjaga jangka hayat tayar.

6.0 RUJUKAN

Daws, J.W. (2008). Technical Considerations for Plus-sizing. International Tire Exhibition
and Conference, pp. 1-20.
Mullineuz, N. (2004). Light Vehivle Tyres. Shropshire, UK: Rapra Technology Limited.

35
KR 2 PENGIMBANGAN DAN PENJAJARAN RODA
GERAKAN DALAM SISTEM MEKANIKAL

PENULIS : RAZZATUL IZA ZURITA BINTI RASALLI

ABSTRAK
Fenomena sains seperti tenaga, kerja, kuasa, rintangan, perubahan tenaga dan sebagainya dikaitkan
dalam gerakan sistem mekanikal. Gerakan adalah suatu perubahan tempat atau perpindahan dari
satu tempat ke tempat lain dengan sebuah titik. Kajian saintifik ke atas gerakan jasad iaitu jasad
sebesar zarah atau sebesar planet boleh mentafsirkan berlakunya gerakan samada linear ataupun
berputar. Gerakan suatu zarah memerlukan magnitud dan arah yang stabil bagi menghasilkan kadar
dan rintangan di dalam sistem mekanikal. Gerakan linear adalah gerakan suatu zarah pada satu
lintasan garis lurus manakala gerakan berputar adalah gerakan suatu zarah yang berputar pada satu
paksi tetap. Gerakan yang menghasilkan halaju iaitu kadar perubahan sesaran dengan masa yang
malar dan tidak berubah secara tiba-tiba. Maka halaju linear terhasil apabila suatu zarah bergerak
pada arah dan laju sepanjang lintasan garis lurus manakala halaju sudut pula adalah kadar
perubahan sudut bagi suatu zarah dalam masa yang tertentu.

1.0 JARAK DAN SESARAN




Rajah 1.0 : Jarak dan sesaran
JARAK ialah jumlah panjang lintasan
yang dilalui oleh sesuatu jasad.
Unit S.I. bagi jarak ialah meter.
Ia adalah suatu kuantiti skalar, hanya
mempunyai magnitud.
SESARAN ialah kedudukan satu titik
relatif kepada satu titik rujukan yang
tertentu.
Terdapat dua faktor dalam sesaran iaitu
jarak antara dua titik dan arah titik kedua
dari titik pertama
Ia adalah kuantiti vektor dan mempunyai
magnitud dan arah.
Tanda positif ( + ) dan tanda negatif ( )
digunakan untuk mewakili dua arah yang
bertentangan.
36
1.1 Contoh 1 :


Satu jarak bergerak dari titik A ke titik B sejauh 300m dan kembali ke titik A. Kirakan jarak dan
sesaran jarak itu.

Penyelesaian 1:

Jarak = 300 m Sesaran = AB BA
= 300 300
= 0 m

1.2 Contoh 2 :


Satu zarah yang bermula dari suatu titik O sedang bergerak di sepanjang satu garis lurus. Ia bergerak
melalui titik-titik A, B dan C berturut-turut.









Rajah 2.0 : Contoh sesaran



Gerakan ke arah kanan dianggapkan sebagai positif dan gerakan ke arah kiri sebagai negatif. Oleh
itu, sesaran zarah pada titik A, B dan C ialah masing-masing +3 m, +7 m dan 5 m dari O.



Perhatian!
Sesaran menunjukkan kedudukan zarah dari titik awal ke satu titik baru dan bukan jarak yang dijalani.
Dalam rajah di atas, bila zarah tiba di titik C, jarak yang telah dijalaninya ialah 19 m tetapi sesarannya
dari titik O ialah 5 m, iaitu pertukaran dari titik permulaan O ke titik akhir C yang berjarak 5 m ke kiri
titik O.


O C A B
7 m
5 m 3 m
Mula
37
Unit bagi laju dalam sistem S.I. ialah
meter per saat ( m/s atau ms
-1
)
Laju mempunyai magnitud tetapi
tidak mempunyai arah.
Laju =

Suatu zarah dikatakan bergerak
dengan laju malar jika ia bergerak
dengan jarak yang sama dalam selang
masa yang sama.
Halaju mempunyai magnitud dan arah.
Dalam gerakan sepanjang garis lurus,
magnitud halaju zarah adalah sama
dengan magnitud lajunya.
Halaju =

Halaju ditakrifkan sebagai kadar
perubahan sesaran dengan masa.
2.0 LAJU DAN HALAJU


2.1 Laju sesuatu zarah ialah kadar perubahan jarak dengan masa.










Rajah 3.0 : Laju

2.2 Purata laju sesuatu zarah ialah:

Purata laju =


2.3 Halaju menakrifkan laju sesuatu zarah dan juga arah pergerakan zarah tersebut.



















Rajah 4.0 : Halaju


Jarak
Masa
Jumlah jarak yang dilalui
Jumlah masa yang diambil
diambil
Sesaran
Masa
38
3.0 GERAKAN LINEAR

Gerakan linear adalah gerakan suatu zarah pada satu lintasan garis lurus. Oleh itu arah gerakan
tidak berubah dalam gerakan linear, perubahan yang berlaku hanyalah perubahan pada magnitud
halaju. Jika suatu kenderaan yang bergerak dengan satu halaju yang sama sepanjang pergerakanya
pada satu gerakan linear maka halaju kenderaan itu dikata halaju seragam atau halaju tetap. Tetapi
jika kereta itu mengalami perubahan halaju di sepanjang pergerakanya pada satu gerakan linear
tersebut maka ianya dikatakan mengalami pecutan.













Rajah 5.0 : Beberapa orang pelumba lari sedang berlari sejauh 100m













Rajah 6.0 : Sebuah kapal terbang yang sedang terbang di ruang udara


4.0 HALAJU LINEAR

Halaju linear adalah gerakan sesuatu objek pada suatu jarak dan arah tertentu (sesaran) dengan satu
tempoh masa dalam keadaan garis lurus.

Halaju Linear
dimana,
Kadar sesaran
Sesaran
Masa
s
v
=
=
=
t
v
s
t
= halaju linear dalam meter per saat (ms )
= sesaran dalam meter (m)
= masa yang diambil dalam saat (s)
-1
39
5.0 GERAKAN BERPUTAR

Gerakan berputar adalah gerakan suatu zarah yang berputar pada satu paksi tetap. Dalam
gerakan berputar, ukuran sudut digunakan untuk mengetahuhi sesaran dalam suatu putaran yang
dikenali sebagai sudut putaran, (sudut sesaran).

Sudut putaran boleh dikira seperti berikut:


360
0
= 2 radian = 1 revolusi = 1 kitaran = 1 pusingan












Rajah 7.0 : Bilah kipas yang sedang berpusing


6.0 HALAJU SUDUT


Perubahan sudut yang dilakukan oleh satu jasad dalam suatu masa yang tertentu dalam keadaan
pusingan atau bulatan.















Rajah 8.0 : Satu jasad bergerak dalam satu bulatan yang berjejari r dengan laju seragam v.
Dalam masa t, jasad itu bergerak dari A ke B, dan OA melalui satu sudut .


Jasad yang
berputar
A
B
r
O
40

Halaju Sudut , jasad itu diberi oleh

6.1 Contoh 3 :

Dapatkan halaju sudut bagi jarum saat suatu jam tangan.

Penyelesaian 3 :
Halaju sudut jarum saat jam tangan, =

=

= 0.1047 rad/s


7.0 RINTANGAN DALAM SISTEM MEKANIKAL

i. Rintangan dalam sistem mekanikal ialah halangan bagi sesuatu benda untuk
bergerak. Contoh rintangan dalam sistem mekanik ialah udara, air, permukaan yang
kasar dan lain-lain.
ii. Geseran ialah nama yang diberikan kepada daya yang menentang gerakan
menggelongsor di antara dua permukaan yang bersentuhan.
iii. Geseran juga boleh dikatakan sebagai rintangan kepada gerakan sesuatu jasad.
Terdapat pelbagai geseran yang wujud di antara dua permukaan di bumi ini.


7.1 Kaedah Untuk Mengurangkan Daya Geseran

Geseran dapat dikurangkan dengan menukarkan gerakan menggelongsor kepada gerakan
mengguling dengan menggunakan penggolek atau alas bebola.



t

2 rad
60 s
Halaju Sudut
dimana,
Sudut Putaran
Masa

=
=
t

t
= halaju sudut dalam radian per saat (rad s )
= sudut putaran dalam rasian (rad)
= masa dalam saat (s)
-1
41









Geseran juga dapat dikurangkan dengan menggunakan minyak pelincir. Molekul-molekul minyak
akan memenuhi ruang-ruang kosong di antara dua permukaan jasad yang bersentuhan untuk
memudahkan pergerakan mereka.




Rajah 11.0 menunjukkan dua permukan bersentuhan yang diperhati melalui mikroskop yang
berkuasa tinggi. Walaupun kita dapati permukaan itu licin dari mata kasar tetapi bila di bawah
mikroskop permukaan itu kasar dan geseran tetap wujud.







Rajah 12.0 menunjukkan keadaan di mana selepas minyak pelincir di tambah. Molekul-molekul
minyak pelincir memenuhi ruang supaya permukaan atas mengglongsor atas molekul minyak.


Geseran juga dapat dikurangkan dengan menggunakan satu lapisan udara sebagai pelincir. Satu
lapisan udara di antara dua permukaan jasad yang bersentuhan akan menukarkan geseran di antara
dua permukaan pepejal kepada geseran di antara pepejal dengan gas.

7.2 Kebaikan Geseran

Geseran di antara tapak kaki kita dengan permukaan bumi menghalang kita daripada tergelincir dan
membolehkan kita berhenti pada bila-bila masa sahaja. Geseran di antara tayar kereta dengan jalan
Rajah 9.0 Gerakan menggelongsor.
Rajah 10.0 Gerakan mengguling dengan
menggunakan roda.

42
raya membolehkan kereta bergerak, memusing dan berhenti dengan menekan brek. Geseran di
antara tangan kita dengan objek membolehkan kita memegang objek itu.

7.3 Keburukan Yang Akan Timbul Jika Tiada Geseran

i. manusia tidak dapat bergerak.
ii. objek yang diletakkan di atas permukaan condong akan menggelongsor ke bawah.
iii. perlanggaran akan berlaku bila-bila masa kerana objek yang bergerak tidak dapat
berhenti dan membelok.


8.0 KESIMPULAN
Setiap jasad yang bergerak dalam keadaan garis lurus mempunyai nilai halaju linear masing-masing.
Begitu juga bagi jasad yang bergerak dalam keadaan berputar mempunyai nilai halaju sudut. Maka
gerakan sangat penting dalam sistem mekanikal dimana setiap pergerakan memberi kesan terhadap
semua objek.

9.0 RUJUKAN
Husin Wagiran; Md Rahim Sahar; Mohd Mustamam Abd Karim. Fizik Asas untuk Sains &
Kejuruteraan Mekanik, Sifat Jirim dan Haba, Johor: UTM Press, 2003.

Sia Yong Soon. Sukses Fizik SPM. Penerbit Fajar Bakti Sfn Bhd., Edisi 2003.

Lim Peng Chew. Ulangkaji Total Fizik SPM. Sasbadi Sdn Bhd., Edisi 2005.




PROGRAM PENYEJUKAN DAN
PENYAMANAN UDARA
DISEMAK OLEH :
MOHD YUSRI BIN MD YUSOFF
45
PU1 SERVIS PENYEJUKAN DAN PENYAMANAN UDARA DOMESTIK
PENYELENGGARAAN PENAPIS UDARA UNIT PENYAMANAN UDARA SECARA D.I.Y.
PENULIS : AHMAD NAUFAL BIN MAJUDIN

ABSTRAK
Di era kemodenan ini, unit penyamanan udara merupakan salah satu keperluan yang
penting dan boleh didapati di rumah kediaman, pejabat, hotel, mahupun di setiap
kenderaan. Namun begitu, ramai pengguna beranggapan untuk memiliki unit penyamanan
udara di kediaman masing-masing memerlukan belanja yang tinggi. Selain bil elektrik yang
disumbangkan oleh unit penyamanan udara yang tinggi, kos penyelenggaraan juga
dianggap tinggi. Justeru itu, ramai yang tidak memilih untuk melengkapkan kediaman
mereka dengan unit ini walaupun dunia masakini semakin panas disebabkan pemanasan
global. Hakikatnya, jika pengguna itu sendiri mempunyai sedikit pengetahuan asas
berkaitan penggunaan yang cekap serta cara menyelenggara yang mudah, bil elektrik boleh
dikawal serta kos penyelenggaraan unit juga boleh diminimakan. Penyelengaraan berkala
yang mudah dan ringkas merupakan salah satu perkara yang sering diabaikan oleh
pengguna kerana mereka tidak didedahkan tentang cara atau kaedah yang betul dalam
melaksanakannya. Pendedahan kepada pengguna mengenai langkah penyelenggaraan
berkala yang ringkas terutamanya cara untuk membersihkan penapis udara pada penyejat
unit penyamanan udara adalah sangat sesuai memandangkan ianya sangat mudah dan
hanya memerlukan penggunaan tenaga dan peralatan yang minima. Perlaksanaan
prosedur pembersihan ini sekurang-kurangnya sekali sebulan, ia akan dapat mengelakkan
gegelung penyejat daripada tersumbat yang seterusnya akan mengurangkan kecekapan
unit dan menyumbang kepada peningkatan bil bulanan. Pembentukan frost pada penyejat
juga boleh berlaku jika penapis telah lama tidak diselenggara dan tersumbat yang mana ia
boleh memendekkan jangkahayat sesebuah unit penyamanan udara. Justeru itu adalah
sangat praktikal jika ada sumber rujukan bergambar yang boleh dijadikan panduan oleh
pengguna dalam melaksanakan kaedah penyelenggaraan berkala yang boleh dilakukan
secara sendiri atau D.I.Y. (do it yourself) di samping menjimatkan kos dan meningkatkan
kecekapan unit penyamanan udara. Diharapkan penulisan ini dapat memberikan impak
yang positif sebagai rujukan kepada para pelajar dan juga masyarakat setempat.

1.0 PENGENALAN
Menurut Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka Edisi Pertama Cetakan Kedua Dalam Ejaan
Baru, selenggara bermakna menguruskan, mengerjakan, mengelolakan dan
mengusahakan. Penyelenggaraan pula memberi erti perbuatan menyelenggarakan
sesuatu. Penyelenggaraan juga boleh didefinasikan sebagai perbuatan, kerja,
tanggungjawab seorang mekanik atau juruteknik serta pengguna dalam melakukan tugas-
tugas selenggara bagi unit penyamanan udara. Unit penyamanan udara perlulah
diselenggara dengan baik bagi memastikan unit mampu beroperasi dengan kecekapan
yang tinggi, selamat dan melibatkan kos operasi yang minima.
46
Tujuan penyelenggaraan dilakukan adalah untuk memastikan unit penyamanan udara
sentiasa beroperasi pada keupayaan sebenar. Selain itu, ia juga dilakukan untuk membantu
memanjangkan jangka hayat komponen-komponen dalam sistem serta memastikan unit
penyamanan udara tidak mengalami sebarang kerosakan semasa beroperasi.
Penapis udara pada unit penyamanan udara memainkan peranan yang penting dalam
menghalang bakteria, habuk serta segala kekotoran dari disebarkan ke dalam bilik ketika
proses penyamanan. Jika penapis udara ini tersumbat, unit akan beroperasi dengan kurang
cekap kerana unit dipaksa menghembus angin dengan lebih kuat, seterusnya jika angin
mampu melaluinya kekotoran yang terlepas dari penapis boleh mengakibatkan pelbagai
penyakit.

2.0 JENIS-JENIS PENYELENGGARAAN

Terdapat beberapa jenis penyelenggaraan, antaranya :

2.1 Penyelenggaraan Berkala (Periodic Maintenance)
Dijalankan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh kilang pengeluar ataupun
jurutera yang berkelayakan. Kebiasaannya, kekerapan penyelenggaraan berkala
lebih tinggi di dalam sesuatu tempoh berbanding penyelenggaraan lain (tempoh
harian dan mingguan). Penyelenggaraan hanya melibatkan komponen yang
tertentu dan kritikal sahaja di dalam unit penyamanan udara.

2.2 Penyelenggaraan Mencegah (Preventive Maintenance)
Diselenggarakan juga mengikut tempoh masa yang tertentu yang ditetapkan oleh
kilang pengeluar ataupun jurutera yang berkelayakan. Kekerapan penyelenggaraan
lebih kurang berbanding penyelenggaraan berkala, kebiasaanya dalam tempoh
sebulan, 3 bulan, 6 bulan, setahun dan sebagainya. Ketika tempoh ini,
penyelenggaraan melibatkan lebih dari satu komponen unit dan melibatkan senarai
pemeriksaan.


2.3 Penyelenggaraan Luar Jangkaan (Breakdown Maintenance)

Dilakukan ketika berlaku kerosakan yang di luar jangkaan. Tanpa menjalankan
penyelenggaraan berkala dan penyelenggaraan mencegah, penyelenggaraan luar
jangkaan akan sering berlaku dan ia kebiasaannya melibatkan kos yang tinggi.
Contohnya kerosakan pada motor pemampat disebabkan oleh tiada
penyelenggaraan berkala dilakukan ke atas komponen lain.



47
3.0 KERJA-KERJA PENYELENGGARAAN
Ketika melakukan penyelenggaraan ke atas unit penyamanan udara, segala aspek
keselamatan haruslah dipatuhi. Ia juga perlulah dilakukan secara sistematik dan teratur bagi
memudahkan kerja-kerja penyelenggaraan yang perlu dilakukan pada masa akan datang.
Antara kerja-kerja penyelenggaraan unit penyamanan udara ialah :
i. Menservis Penapis Udara
ii. Menservis Fin pada Gegelung Penyejat
iii. Menservis Gegelung Pemeluwap
iv. Menservis Saluran Paip Air
v. Membersihkan seluruh bahagian luar unit

4.0 LANGKAH-LANGKAH PENYELENGGARAAN PENAPIS UDARA SECARA D.I.Y

Penapis udara hendaklah sentiasa diselenggara mengikut penggunaan samada dalam
kekerapan seminggu, sebulan ataupun 3 bulan sekali. Berikut adalah langkah-langkah
penyelenggaraan penapis udara yang mampu dilakukan secara sendiri atau D.I.Y. (do it
yourself).:

4.1 Sebelum melakukan kerja-kerja menyelenggara penapis udara, pastikan kesemua
bekalan elektrik telah dimatikan bagi tujuan keselamatan. Pastikan juga plug 3 pin
dicabut dari soket bagi memastikan tiada bekalan elektrik mengalir.











Rajah 1.0 : Bekalan elektrik dimatikan

4.2 Bukakan panel hadapan unit penyamanan udara dengan berhati-hati
menggunakan kedua belah tangan. Buka panel hadapan sehingga dapat dikunci dan
ditahan sepenuhnya.




48






Rajah 2.0 : Panel hadapan unit penyamanan udara dibuka

4.3 Keluarkan penapis udara daripada slot yang terdapat pada unit luar. Jika terdapat
lebih dari satu penapis luar, keluarkan kedua-duanya untuk kerja-kerja menservis.






Rajah 3.0 : Penapis udara dikeluarkan

4.4 Bersihkan penapis udara dengan menggunakan pembersih hampagas untuk
menyedut habuk-habuk yang melekat padanya. Kemudian, basuhkan penapis
udara di tempat yang mempunyai bekalan dan laluan air. Basuhkan penapis udara
sehingga bersih. Jika perlu, gunakan sedikit bahan pencuci yang tidak terlampau
kuat.






Rajah 4.0 : Bersihkan penapis udara

49
4.5 Setelah penapis udara dibasuh dengan bersih, keringkan terlebih dahulu sebelum
dipasang semula ke unit dalam. Penapis udara boleh dijemur samada di tengah
panas, dengan hembusan angin (penggunaan blower) ataupun dibiarkan ditempat
yang kering.











Rajah 5.0 : Keringkan penapis udara

4.6 Selepas penapis udara dipastikan telah kering, pasangkan semula penapis udara
pada unit penyamanan udara.






Rajah 6.0 : Penapis udara dipasang semula

4.7 Akhir sekali, tutupkan panel hadapan unit penyamanan udara dengan rapat
dan bersihkan dengan kain bersih yang lembap. Palam 3 pin boleh dipasang
semula dan unit sedia untuk digunakan.






Rajah 7.0 : Tutup dan bersihkan panel hadapan unit penyamanan udara
50
5.0 KESIMPULAN
Berdasarkan panduan di atas, cara menyelenggara penapis udara unit penyamanan udara
adalah sangat mudah dan ringkas untuk dilaksanakan. Pengguna hanya perlu mengetahui
teknik asas serta peralatan asas untuk melaksanakannya. Sekiranya penapis udara
diselenggara dengan baik dan dilaksanakan secara berkala, unit penyamanan udara yang
ada di rumah mahupun pejabat mampu beroperasi dalam keadaan dan kecekapan yang
optimum. Selain itu, ia juga dapat meningkatkan jangka hayat unit penyamanan udara ini
dengan memelihara komponen-komponen dari mudah rosak dan juga mengekalkan kualiti
angin di persekitaran. Oleh itu, tiada lagi keluhan pengguna yang menyatakan penggunaan
unit penyamanan udara hanya membebankan jika mereka tahu menjaga dan
menyelenggara penapis udara secara D.I.Y.

6.0 RUJUKAN
Shawaluddin Md. Aris, Roslan Abdul Rahim dan Jefri Kamar, 2004. Menservis Peralatan
Penyejukan Dan Penyamanan Udara Tingkatan 5, Dewan Bahasan dan Pustaka.
Sheikh Othman bin Sheikh Salim, Md. Nor bin Hj. Ab. Ghani dan Ibrahim bin Ahmad, 1992.
Kamus Dewan Edisi Baru, Dewan Bahasa dan Pustaka.




PROGRAM WAJIB KOLEJ
DISEMAK OLEH :
ZARIASYA BINTI JUMAAT
52
53
LA 2 KEMAHIRAN INSANIAH
KERJA BERPASUKAN
PENULIS : NOR AZIDA BINTI MANSOR

ABSTRAK

Kerja berpasukan adalah gabungan sebilangan individu yang mempunyai kompetensi yang
saling bergantung sama ada dari segi keupayaan, kepakaran, kemahiran dan pengetahuan.
Masing-masing mempunyai akauntibiliti dan komitmen terhadap prestasi pasukan serta
bersedia melaksanakan tugas yang mencabar.

Kerja berpasukan merupakan satu cara kerjasama yang perlu diamalkan di kalangan
pelajar untuk membantu meningkatkan keupayaan individu dan keberkesanan pengajaran
dan pembelajaran. Sekiranya terdapat perbezaan pendapat atau pandangan, kita perlu
ketepikan, sebaliknya kita cuba cari di mana terdapat persamaan walaupun kecil. Dengan
sedikit persamaan itu, kita sama-sama bergerak ke hadapan.

Melalui kerja berpasukan dapat menggalakkan penyataan perasaan, inovasi dan
perkembangan fikiran ke arah penciptaan yang lebih kreatif. Malahan, kerja berpasukan
juga merupakan salah satu dimensi yang boleh menyumbang ke arah peningkatan kualiti
pendidikan. Menurut Hadyn and Mc Donnel (1996) pasukan yang efektif adalah terdiri
daripada dua atau lebih individu yang mempunyai matlamat khusus untuk dicapai dan
semua ahli terlibat secara aktif untuk merealisasikan matlamat secara usahasama. Kerja
berpasukan merupakan suatu unit dalam organisasi yang berinteraksi untuk berkongsi
maklumat dan keputusan bagi membantu ahli-ahli pasukan menjalankan tugas dalam ruang
sempadan tanggungjawab yang ditetapkan. Ia juga merupakan gabungan usaha,
pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang dilakukan secara sinergi untuk menghasilkan
prestasi kerja melebihi input yang dilakukan secara bersendirian. Melalui kerja berpasukan
akan membolehkan organisasi / kumpulan kerja meningkatkan hasil tanpa meningkatkan
sumber.

1.0 PENGENALAN
Kerja berpasukan merujuk kepada pekerja yang bekerja dalam satu kumpulan yang sering
bekerjasama dan menjalankan tugas secara berganding bahu bagi mencapai matlamat
pasukan. Sebuah pasukan terdiri daripada gabungan sebilangan individu yang mempunyai
kompetensi yang saling bergantung iaitu dari segi keupayaan, kepakaran, kemahiran dan
pengetahuan serta mempunyai akauntabiliti dan komitmen terhadap prestasi pasukan serta
bersedia melaksanakan tugasan secara bersama.
Setiap ahli dalam pasukan kerja perlu bertindak sebagai penghubung dan berinteraksi
secara berterusan untuk berkongsi maklumat, keputusan cabaran dan hasil dalam
menjalankan tugas dalam ruang sempadan tanggungjawab yang telah ditetapkan.
54

2.0 STUKTUR PASUKAN
Pasukan yang mempunyai prestasi tinggi bukan setakat terdiri daripada mereka yang
berbakat. Sebaliknya, kekuatan pasukan bergantung kepada pengstrukturan pasukan kerja
seperti penentuan dan pembahagian tugas, peraturan dan prosedur serta cara pelaksanaan
yang dilakukan.
Bentuk struktur pasukan kerja yang ideal bergantung kepada beberapa perkara seperti misi
pasukan, kualiti, dan kuantiti keanggotaan dan dalam keadaan bagaimana pasukan kerja itu
beroperasi. Semua pasukan perlu menentukan cara untuk membangunkan konsensus ke
atas keputusan kritikal pasukan.
Struktur pembangunan pasukan yang berkesan perlulah :
i. Menyediakan tatacara untuk membuat keputusan.
ii. Mempunyai prosedur mensyuarat dan dokumentasi.
iii. Memastikan peranan dan tanggungjawab didefinisikan dengan jelas.
iv. Memastikan pasukan mempunyai asas yang kukuh.
v. Membimbing ahli dalam melaksanakan fungsi mereka.
vi. Memastikan siapa bertanggungjawab kepada siapa.
vii. Menentukan sempadan memperkasakan.
Terdapat empat bentuk kerja berpasukan iaitu kumpulan pasukan pemandu, kumpulan
penyelesaian masalah, kumpulan pengurusan kendiri dan kumpulan silang fungsi.

2.1 Kumpulan Pasukan Pemandu

i. Tujuan kumpulan ini adalah untuk melaksanakan usaha
penambahbaikan atau menyelesaikan masalah khusus yang wujud
di dalam organisasi.
ii. Isu-isu penting seperti agihan kuasa, membuat keputusan,
kepimpinan dan interaksi tidak menjadi masalah besar kerana ianya
jelas dan mudah.

2.2 Kumpulan Penyelesaian Masalah

i. Anggota dalam kumpulan ini berkongsi idea atau cadangan untuk
meningkatkan proses kerja mereka.
ii. Gerak kerja setiap ahli kumpulan sangat fokus kerana tema
perbincangan berkisar kepada kaedah meningkatkan kualiti,
menambah kecekapan dan menceriakan suasana
persekitaran kerja.
iii. Saiz anggota kumpulan di antara 8 hingga 10 orang dan mereka
bertemu untuk membentangkan semua idea yang dikenal pasti
seterusnya bergerak ke arah pencapaian matlamat organisasi.

55
2.3. Kumpulan Pengurusan Kendiri

i. Kaedah pelaksanaannya adalah tanpa ketua tetapi setiap
anggotanya bertanggungjawab menyelesaikan tugas khusus yang
diamanahkan.
ii. Kumpulan ini diberi kebebasan bergerak, memilih anggota sendiri
dan masing-masing boleh menilai prestasi kerja tanpa ada halangan.


2.4 Kumpulan Silang Fungsi
i. Kumpulan ini dianggotai oleh mereka yang berada dalam hirarki yang
sama tetapi berbeza dalam bidang kepakaran atau kemahiran.
Semua ahli dikumpulkan untuk menyelesaikan tugas khusus.
ii. Kelebihan kumpulan silang fungsi ialah pertukaran maklumat berlaku
dengan cepat, menjana idea-idea baru, menyelesaikan masalah dan
memberi ruang kepada penyelarasan tugas-tugas yang mencabar.
iii. Bagi setiap anggota kumpulan, cabaran utama ialah memberi
kepercayaan dan kesediaan untuk berkongsi kepakaran.
iv. Kumpulan jenis ini banyak diguna pakai dalam industri automatif.

Antara komponen sebuah pasukan adalah :


Jadual 1.0 : Komponen Sebuah Pasukan

Melalui kerja berpasukan, organisasi / kumpulan kerja dapat meningkatkan hasil tanpa
meningkatkan sumber kerana kerja berpasukan melibatkan gabungan usaha, pengetahuan,
kemahiran dan kebolehan yang dapat menghasilkan prestasi kerja yang lebih tinggi
berbanding jika dilakukan secara bersendirian.


Komponen Pasukan Kerja
Ketua Ketua sebagai fasilitator dan pebimbing pasukan
Membuat
keputusan
Persetujuan seluruh pasukan setelah maklumat diterima dan dinilai
Matlamat Matlamat ditentukan oleh pasukan
Penentuan kerja Pasukan merangcang penugasan kerja secara bersama
Komunikasi Komunikasi dua hala yang lebih terbuka dan telus
Kerjasama
Anggota berkongsi kepakaran dalam menjadi pelengkap antara satu
sama
lain
Hasil kerja Hasil kerja berpasukan
Penilaian Prestasi dinilai secara kolektif
56
3.0 NILAI-NILAI UTAMA KERJA BERPASUKAN
Terdapat lapan nilai-nilai utama yang menjadi pra syarat kepada perlaksanaan kerja secara
berpasukan yang mantap iaitu :
3.1 Matlamat Sama
Setiap keputusan dibuat berdasarkan perbincangan dan haruslah menemui
persefahaman bersama

3.2 Tanggungjawab Bersama

Setiap anggota pasukan mempunyai peranan yang sama penting untuk meningkat
mutu kerja pasukan mereka.


3.3 Saling Percaya Mempercayai

Sifat percaya mempercayai, hormat-menghormati mestilah sentiasa wujud di
kalangan setiap anggota pasukan.


3.4 Berkongsi Idea

Setiap orang diberi kebebasan untuk menggunakan kreativitinya, kemampuannya,
kepakarannya, kehandalannya, kelebihannya untuk menghasilkan kerja dengan
cara tersendiri.


3.5 Saling Bantu Membantu

Sebarang permasalahan dalam pasukan perlulah ditangani segera. Setiap anggota
perlulah saling menghulurkan bantuan kepada anggota lain yang mengalami
kesulitan. Masing-masing bangga dengan hasil kerja pasukan, bangga dengan
pencapaian organisasi / kumpulan kerja.


3.6 Bertolak Ansur

Tidak ada perasaan pentingkan diri sendiri dan memberi perhatian kepada
peningkatan kerjaya setiap pekerja


3.7 Musyawarah
Sebarang keputusan perlu di ambil setelah melalui proses perbincangan
dan mencapai persefahaman bersama.


57

Rajah 1.0 : Kemahiran yang perlu ada pada pengurus pasukan
3.8 Kerjasama
Sentiasa wujud suasana intim antara setiap anggota pasukan apabila saling
bekerjasama dalam pasukan.


4.0 PERANAN PENGURUS PASUKAN












Pengurus pasukan yang berkesan perlu memiliki kemahiran-kemahiran tertentu dalam
mengurus pasukan kerja terutama bagi menangani pelbagai cabaran yang bakal dihadapi.
Kemahiran-kemahiran yang perlu ada pada penguruspasukan adalah seperti di bawah ini :

4.1 Kemahiran memberikan kerjasama
Kemahiran ini perlu diberikan penekanan oleh pengurus dalam pasukan kerja
kerana setiap ahli akan memainkan peranan masing-masing dalam menjayakan
matlamat pasukan. Sebagai pengurus pasukan mereka perlu mempunyai kekuatan
untuk memberi arahan dan juga menerima pandangan daripada ahli. Oleh itu,
pengurus pasukan perlu bijak memilih apa dan bagaimana arahan perlu diberikan di
samping memilih kesesuaian pandangan daripada ahli untuk digunapakai.

4.2 Kemahiran menggunakan deria dalaman
Pengurus pasukan yang sensitif akan dapat mengesan dan menjangka keperluan
dan harapan yang diingini oleh pasukan kerja. Kebiasaannya pengurus pasukan
mempunyai kemahiran sedemikian hasil daripada pengalaman, komitmen,
perhubungan dan kepekaan yang tinggi yang telah diberikan kepada ahli. Intuitif
Kemahiran bekerjasama
Kemahiran memahami nilai
Kemahiran menggunakan deria dalaman
Kemahiran memahami diri sendiri
Kemahiran melihat masa hadapan
Kemahiran kesediaan mengaku kesilapan
Kemahiran
pengurus
pasukan
58
dapat memberikan ramalan terhadap perkara yang mungkin berlaku dan
membolehkan pengurus sedia menyusun langkah atau bertindak selari dengan
jangkaan peristiwa yang bakal berlaku. Pengurus pasukan sebegini akan bertindak
dengan pantas untuk kebaikan semua pihak terutamanya dalam menangani
kejadian-kejadian yang boleh menjejaskan pereratan ahli dan juga yang boleh
menggagalkan agenda pasukan itu sendiri seperti terdapatnya ketidakpuasan,
kekecewaan dan konflik berpanjangan dalam pasukan kerja.

4.3 Kemahiran Memahami Diri Sendiri

Pengurus pasukan perlu pastikan dirinya sentiasa dijadikan contoh terbaik oleh ahli
yang lain. Jadi untuk menjadi pengurus pasukan yang disegani, mereka perlu
menerima pandangan dan teguran daripada semua pihak. Di samping itu, pengurus
pasukan perlu memiliki rasa simpati dan empati yang tinggi terhadap ahli. Dengan
cara ini, pengurus pasukan akan menyedari bahawa kepimpinan pasukan
merupakan satu proses pembelajaran yang tidak berkesudahan meskipun mereka
menjadi rujukan utama dalam memimpin pasukan.

4.4 Kemahiran Melihat Masa Hadapan

Dengan melihat kepada potensi kekuatan yang ada pada ahli membolehkan
mereka untuk meletakkan harapan bagi kejayaan jangka panjang pasukan kerja
yang dipimpinnya.

4.5 Kemahiran Memahami Nilai

Kepekaan pengurus pasukan dalam memahami setiap nilai yang dipegang oleh ahli
akan dapat membantu mereka dalam membuat sebarang keputusan tertutamanya
yang melibatkan isu-isu yang boleh merungkai pereratan ahli.

4.6 Kesediaan Mengaku Kesilapan

Semasa mengurus pasukan kerja, pengurus pasukan tidak boleh lari daripada
melakukan kesilapan. Oleh yang demikian, mereka perlu bijak dan berkeyakinan di
dalam mengakui kesilapan yang dilakukan. Pengurus yang mampu mengakui
kesilapan yang dilakukan merupakan pengurus yang berani dan berdedikasi kerana
mereka tidak takut untuk berterus-terang dan menunjukkan bahawa mereka
seorang yang jujur dan bertoleransi.

5.0 PERANAN AHLI PASUKAN
Setiap ahli pasukan mempunyai peranan yang tersendiri. Peranan yang dimainkan
bergantung kepada kemahiran, kepakaran, pengetahuan dan minat yang dimiliki oleh setiap
ahli. Elemen-elemen yang dimiliki ini perlu dijana secara sintesis untuk mencapai objektif
pasukan kerja. Seterusnya, menjadi peranan ahli untuk memainkan peranan sebagaimana
59
berikut :

5.1 Menyokong Kerja-Kerja Pasukan Kerja

i. Berkongsi tanggungjawab ke atas misi pasukan.
ii. Membantu membina perancangan projek, strategi dan tindakan.
iii. Memahami dan mengikuti arah tuju pasukan.
iv. Membaiki kualiti secara berterusan.
v. Mengetahui peranan yang perlu dimainkan.
vi. Menjangka permasalahan yang mungkin timbul.
vii. Membantu menyelesaikan masalah pasukan.


5.2 Mewakili Pasukan

i. Berkhidmat sebagai wakil perhubungan awam pasukan.
ii. Sentiasa bersemuka dengan bahagian tertentu dalam pasukan kerja.
iii. Membimbing penyelia dan rakan sekerja.
iv. Menyumbang kepada laporan bertulis.
v. Penglibatan aktif semasa persembahan.


5.3 Bersedia Untuk Memberikan Sumbangan

i. Hadir dan menjalani latihan dengan bersungguh-sungguh.
ii. Membaca minit mesyuarat pasukan dan bertindak selari dengannya.
iii. Melaksanakan tindakan yang telah ditetapkan.
iv. Menyelesaikan tugas yang yang telah ditentukan.
v. Ambil tahu dan menghormati kelebihan yang ada pada ahli yang lain.
vi. Berjumpa dan melaporkan perkembangan kepada ketua pasukan sebelum
mesyuarat diadakan.
vii. Menganalisis data.
viii. Mengumpul dan mendokumenkan maklumat.
ix. Bersedia memberikan jawapan ke atas persoalan yang ditimbulkan oleh
pihak luar.


5.4 Mengambil Bahagian Dalam Mesyuarat

i. Hadir semua mesyuarat tepat pada masanya.
ii. Melibatkan diri sepenuhnya dalam mesyuarat pasukan.
iii. Menawarkan pengetahuan dan kepakaran.
iv. Berfikiran kreatif.
v. Berhubung dan mendengar secara terbuka.
vi. Saling sokong-menyokong dengan ahli-ahli lain.
vii. Bersedia menemberi dan menerima maklum balas yang membina.
viii. Menyelesaikan perbezaan dalam pasukan.

60
6.0. KELEBIHAN BEKERJA SEBAGAI PASUKAN
i. Meningkatkan ransangan.
ii. Mengeratkan tali persaudaraan dan setiakawan antara pekerja.
iii. Sentiasa suka menghasilkan kerja yang paling baik.
iv. Mengurangkan sebarang pergeseran, atau berpuak-puak yang selalunya
merupakan angkara yang tidak sihat.
v. Mampu mewujudkan suasana yang intim.
vi. Mewujudkan perasaan seronok bekerja.
vii. Meningkatkan perasaan bangga kepada kumpulan kerja dan organisasi.

7.0 KESIMPULAN

Kejayaan organisasi / kumpulan kerja tidak lagi dikaitkan secara langsung dengan prestasi
individu. Malahan kejayaan demikian dilihat sebagai fungsi sempurna sebagai sebuah
organisasi atau sebuah kumpulan kerja. Bagi menyerlahkan prestasi ini, setiap anggota
mesti berupaya berkomunikasi secara terbuka dan jujur di antara satu sama lain, berani
menghadapi konflik dan bersedia menerima perbezaan pendapat.

Kerja berpasukan yang mantap seringkali dibayangi oleh individu yang mempunyai
pencapaian luar biasa. Jawatan presiden atau setiausaha tidak lebih daripada pembimbing
atau pemudah cara kerana dalam organisasi, setiap orang mempunyai peranan masing-
masing. Mereka bekerja, berfikir dan bertindak kerana yakin kerja berpasukan dapat
menyelesaikan banyak masalah.


8.0 RUJUKAN

Jaafar Muhamad. 1997. Kelakuan Organisasi. Kuala Lumpur: Leeds Publications. Edisi
kedua.

Ab Aziz Yusof. 2003. Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Kuala Lumpur. Pearson
Prentice Hall

Robiah K. Hamzah. 1995. Remaja dan Kepimpinan Persatuan. Kuala Lumpur: Dewan
Bahasa dan Pustaka.


61
LA 2 KEMAHIRAN INSANIAH
AMALKAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI
PENULIS : ZARIASYA BINTI JUMAAT

ABSTRAK

Kemahiran komunikasi adalah salah satu kemahiran yang amat penting dalam kehidupan terutama dalam
dunia pekerjaan. Para majikan pada masa kini telah mula meletakkan kemahiran berkomunikasi sebagi
salah satu kemahiran bukan teknikal yang perlu dikuasai oleh para pekerja. Dalam kehidupan seharian
seseorang sentiasa memerlukan bantuan individu-individu lain iaini mereka tidak dapat melakukannya
dengan sendiri. Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai "satu proses perpindahan maklumat, perasaan,
idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Ia merupakan
proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi perbuatan menghantar matklumat dan
proses untuk bertukar-tukar maksud supaya dapat menghasilkan pemahaman. Komunikasi boleh terjadi
dalam pelbagai bentuk, baik secara lisan ataupun tidak lisan, contohnya bahasa gerak-geri tubuh, bahasa
isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan.

1.0 PENGENALAN
Dalam kehidupan seharian, seseorang itu sentiasa melakukan sesuatu dan banyak memerlukan bantuan
individu-individu lain. Ini bermakna seseorang itu perlu meminta ataupun mengarahkan individu lain
melakukan perkara bagi pihaknya. Dalam proses saling bergantungan dan saling memerlukan itu,
seseorang individu ada waktunya perlu menyuarakan persetujuan ataupun bantahan kepada individu lain.
Semua itu dapat dilaksanakan melalui proses komunikasi.
(Emery, Ault, Agee, 1965 dalam Komunikasi Pejabat : Sulaiman dan Ahmad Khir, 2005) menyatakan
komunikasi sebagai seni memindahkan maklumat, idea, sikap daripada seseorang kepada orang lain.
Komunikasi juga dikatakan sebagai proses pertukaran idea, kepercayaan yang lazimnya menerusi
bahasa, persembahan visual dan peniruan. (Bleum, 1966). Menurut Sulaiman Masri dan Ahmad Khairi
Mohd Nor, 2005, dapat disimpulkan bahawa komunikasi memasukkan enam unsur yang saling
melengkapi iaitu pengirim, penerima, media atau alat, mesej, maklum balas, kesan atau hingar dan
kawalan.

2.0 JENIS-JENIS KOMUNIKASI
Pada dasarnya komunikasi digunakan untuk mencipta atau meningkatkan keaktifan hubungan antara
manusia atau kelompok. Komunikasi boleh dibahagikan kepada dua kelompok iaitu komunikasi verbal
(lisan) seperti melalui pertuturan dan percakapan dan juga komunikasi non-verbal (bukan lisan) seperti
gerak badan dan reaksi wajah.


62










Rajah 1.0 : Jenis-jenis komunikasi


2.1 Komunikasi Verbal (Lisan)








Komunikasi verbal (lisan) boleh didefinisikan sebagai proses komunikasi yang melibatkan
maklum balas menggunakan percakapan untuk menyampaikan maklumat lengkap kepada
penerima. Komunikasi verbal ataupun lisan mencakupi beberapa aspek dan disiplin ilmu yang
penting iaitu Vocabular, Racing, Intonasi, Humor, Singkat tetapi Jelas dan
Timing.
Vocabular (perbendaharaan) menujukkan bahawa komunikasi tidak akan berkesan sekiranya
disampaikan dengan kata-kata yang tidak dapat difahami kerana kekurangan kosa kata. Kerana
itu kosa kata menjadi sesuatu yang penting dalam berkomunikasi dengan individu lain.
Racing (kecepatan) di dalam komunikasi bermaksud komunikasi seseorang itu akan lebih
efektif dan berjaya apabila kelajuan berbicara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat dan
tidak terlalu lambat. Intonasi suara pula akan mempengaruhi maksud sesuatu pesanan dan akan
menjadi lain ertinya tersendiri apabila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeza.
Humor (lawak) dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dungan(1989), telah menulis
dalam tulisannya bahawa ketawa dapat membantu menghilangkan stress. Ketawa mempunyai
hubungan fizik dan psikologi dan haruslah diingat bahawa lawak jenaka adalah merupakan satu-
satunya selingan dalam komunikasi. Komunikasi berkesan disampaikan secara singkat dan
jelas, terus kepada pokok permasalahan. Timing (masa) merupakan sesuatu yang harus dititik
beratkan sewaktu berkomunikasi. Ini kerana ianya dapat menyediakan ruangan yang cukup
Jenis-jenis Komunikasi
Komunikasi Verbal (Lisan) Komunikasi Non-Verbal (Bukan Lisan)

Aspek dalam Komunikasi
Verbal
- Vocabular
- Racing
- Intonasi
- Humor
- Singkat & Jelas
- Timing
untuk berucap dengan padat, ringkas dan jelas. Jenis-jenis komunikasi verbal adalah
seperti perbincangan, ucapan dan pembentangan.

Komunikasi -
63
2.2 Komunikasi Non-Verbal (Bukan Lisan)








Komunikasi non-verbal adalah proses komunikasi dimana pesanan disampaikan tanpa
menggunakan kata-kata. Contoh komunikasi non-verbal ialah menggunakan bahasa isyarat,
bahasa tubuh, ekspresi wajah dan pandangan mata, penggunaan objek seperti pakaian,
potongan rambut, simbol-simbol, serta cara berbicara seperti intonasi, penekanan, kualiti suara,
gaya emosi, dan gaya berbicara.
Jenis-jenis komunikasi non-verbal adalah terdiri daripada ekspresi wajah dimana wajah
merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi. Ekspresi wajah merupakan cerminan
keadaan emosi seseorang. Seterusnya pandangan mata merupakan isyarat ilmiah untuk
berkomunikasi. Dengan menggunakan pandangan mata sewaktu berinterakasi atau soal jawab
bererti orang tersebut terlibat dan menghargai seseorang dengan kemahuan bukan sekadar
mendengar sahaja tetapi melihat. Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal iaitu ianya lebih
bersifat spontan daripada komunikasi verbal. Beberapa pakar dalam bidang komunikasi
menyatakan bahawa sikap perhatian, emosional, kasih sayang atau simpati dapat
dizahirkan melalui sentuhan. Kedudukan tubuh dan gaya berjalan, duduk, berdiri dan bergerak
memperlihatkan ekspresi diri seseorang. Suara merintih,menarik, nafas panjang dan tangisan
adalah salah satu ungkapan perasaan seseorang yang juga merupakan salah satu bentuk
komunikasi non-verbal. Terakhirnya gerak isyarat untuk mempertegaskan pembicaraa seperti
menghentak kaki atau mengerakkan tangan sewaktu berkata-kata menunjukkan seseorang
dalam keadaan gemuruh atau sebagai usaha untuk menghilangkan gemuruh.





Jenis Komunikasi Non-
Verbal
- Ekspresi Wajah
- Pandangan Mata
- Sentuhan
- Kedudukan tubuh dan
gaya berjalan
- Gerak Isyarat

64
3.0 PROSES KOMUNIIKASI BERKESAN


Rajah 2.0 : Proses Komunikasi

Elemen-elemen dalam proses komunikasi terdiri daripasa pengirim (sender), penerima (receiver), mesej,
alat atau medium, saluran, hingar dan maklumbalas.

3.1 Pengirim / Enkod
Pengirim sewajarnya jelas tentang mesej yang hendak disampaikan serta meneliti dengan baik
mesej yang hendak disampaikan dan menyatakan apa yang hendak dinyatakan dengan jelas
dan yakin. Pengiim juga harus pasti dengan kepentingan mesej itu supaya ianya mendapatkan
perhatian penerima. Mesej yang dihantar juga hendaklah dihantar pada waktu yang tepat dan
sesuai untuk mengelakkan gangguan.
3.2 Mesej
Mesej yang akan akan disampaikan dihantar dengan menggunakan perkataan, simbol, ayat
atau bahasa tertentu yang dipanggil enkod bagi menggambarkan makna mesej. Dalam masa
pembentukan enkod ini perlu diambil perhatian mengenai perkara-perkara berikut:
i. Memilih perkataan, simbol dan ayat yang tepat
ii. Memberi gambaran jelas pada maksud mesej
iii. Menggunakan bahasa yang difahami oleh penerima
iv. Mengelakkan penggunaan perkataan yang tidak difahami
v. Mesej yang hendak dihantar hendaklah ringkas dan padat sesuai dengan maksud
vi. Mesej juga hendaklah lengkap supaya dapat difahami dengan jelas gambaran
keseluruhannya





`



Pengirim Penerima
Mesej
Alat
Maklum Balas
Hingar
saluran
65
3.3 Saluran
Mesej yang dibentuk akan dihantar melalui saluran tertentu sama ada secara lisan, bukan lisan,
tulisan atau kaedah lain. Ianya perlu dipilih sebaik mungkin kerana boleh mempengaruhi
keberkesanan komunikasi. Panduan yang boleh digunakan ialah :
i. Kepentingan mesej dari segi keperluan untuk menyampaikannya dengan segera
ii. Keperluan untuk menerangkan mesej dengan jelas melalui lisan
iii. Keupayaan penerima untuk menterjemahkan, memahami, mengingat atau menyimpan
mesej dengan baik
iv. Volume mesej yang boleh menentukan sama ada baik dihantar secara lisan atau bertulis
v. Kepentingannya sama ada untuk didokumenkan atau tidak.

3.4 Penerima /dekod
Mesej yang diterima akan diterjemahkan dan ditafsirkan yang dikenali sebagai dekod.
Pentafsiran akan dibuat berdasarkan keupayaan penerima yang disandarkan kepada
pengetahuan, pengalaman atau latarbelakangnya. Semasa menerima mesej, perkara-perkara
berikut perlu diambil kira :
i. Menerima mesej dengan fikiran terbuka.
ii. Memahami denga jelas mesej yang dihantar.
iii. Menggunakan proses maklumbalas apabila perlu untuk mengesahkan kefahaman anda
mengenai mesej.
iv. Menerima keseluruhan mesej sebelum memberi tafsiran.
v. Kenalpasti halangan di pihak anda sebagai penerima mesej dan meminimumkan
halangan-halangan tersebut.
3.5 Maklumbalas
Maklumbalas merupakan respon penerima kepada penghantar bagi memaklumkan bagaimana
mesej diterima. Maklumbalas boleh diberi atau didapatkan melalui berbagai kaedah iaitu :
i. Mengemukakan soalan-soalan sama ada daripada penghantar atau penerima
ii. Reaksi-reaksi bukan lisan yang kelihatan.
iii. Rephrasing atau paraphrasing iaitu merumuskan semula mesej
iv. Ringkasan-ringkasan yang diberikan selepas mendapat mesej tersebut.

3.6 Gangguan
Antara gangguan-gangguan dalam komunikasi adalah seperti berikut :
i. Persediaan yang tidak mencukupi di pihak penghantar sehingga menyebabkan mesej
kurang jelas.
ii. Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum yang mengundang tafsiran
berbeza-beza mengenai perkataan.
iii. Mempunyai prasangka sama ada di pihak penghantar atau penerima
iv. Tidak mengosongkan fikiran atau menghapuskan gangguan semasa berkomunikasi. Di
fikiran terdapat perkara yang lebih penting sedang difikirkan.
v. Keadaan sekitar yang tidak sesuai

66
4.0 KEMAHIRAN DALAM KOMUNIKASI BERKESAN
Interaksi dan komunikasi yang hanya menggunakan akal atau hanya menggunakan perasaan akan
menjadi tidak berkesan. Seseorang yang berkomunikasi dengan berkesan akan menggunakan kesemua
deria manusia dengan bijaksana. Sekiranya ia tidak digunakan dengan sebaiknya, keadaan komunikasi
berikut mungkin boleh berlaku :
i. Menerima mesej seadanya, iaitu mendengar tetapi tidak dapat menangkap mesej dengan
jelas melihat seadanya, tanpa peka kepada mesej tambahan yang dilahirkan melalui
mimik muka, pergerakan badan, tangan dan sebagainya
ii. Tidak mengambil endah dan tidak peka kepada emosi yang dilahirkan atau emosi yang
disembunyikan
iii. Tidak cuba memahami perasaan tersebut.
Komunikasi yang berkesan berkait rapat dengan beberapa kemahiran seperti :
i. Kemahiran tingkah laku.
ii. Kemahiran menimbulkan minat orang.
iii. Kemahiran memberi perhatian.
iv. Kemahiran mendengar.
v. Kemahiran pemerhatian.
vi. Kemahiran mengemukakan soalan.
vii. Kemahiran memberi rfleksi perasaan.
viii. Kemahiran memberi maklumbalas.

5.0 HALANGAN DALAM KOMUNIKASI
Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi yang menyebabkan komunikasi tersebut kurang
berkesan. Antaranya adalah pemahaman yang berbeza, maklumat yang tidak mencukupi, semantik -
perkataan yang berlapis/ berbagai makna (selalunya kiasan), punca yang diragukan (gosip), keadaan
sekeliling yang tidak sesuai seperti bising dan sebagainya, leka memikirkan sesuatu, sekatan emosi (tidak
mampu meluahkan apa yang difikirkan), kejadian yang baru berlaku (trauma), kurang minat dan
prasangka. Kesemua halangan ini boleh dikelaskan kepada 5 kategori iaitu halangan fizikal, halangan
bahasa, halangan sikap penghantar, halangan sikap penerima dan halangan alam sekitar seperti berikut :

5.1 Halangan Fizikal
Halangan fizikal merupakan satu jenis halangan yang melibatkan kedua-dua belah pihak.
Keadaan fizikal yang membezakan penyampai dan penerima dari sudut pendidikan, latar
belakang, pemahaman, tahap intelektual dan sebagainya merupakan halangan yang sangat
ketara dalam komunikasi. Ada orang yang biasa menggunakan cara komunikasi yang agak
kasar dan ada juga yang lemah lembut. Justeru ianya menjadi halangan fizikal yang ketara
apabila kedua-dua golongan ini berkomunikasi. Ada juga individu yang kurang kemahiran
komunikasi sejak kecil.
67

5.2 Halangan Bahasa
Perbezaan asal usul dan keturunan menyebabkan bahasa menjadi salah satu halangan
komunikasi berkesan. Penggunaan dialek yang kurang jelas, laras bahasa yang berbeza,
panjang ayat yang digunakan, kefasihan sebutan, kelancaran perkataan yang digunakandan
nada suara. Kadang kala penggunaan bahasa yang tidak jelas seperti menggunakan perkataan
yang susah disebut dan difahami juga menjadi penyebab maklumat yang ingin disampaikan
tidak tepat. Sesuatu perkataan mungkin membawa erti yang berbeza antara individu dengan
individu yang lain.

5.3 Halangan Sikap Penghantar
Sikap penghantar yang sering memerintah, mengarah, mengancam, memberi amaran dan
menghakimi menyebabkan kesan kepada penerima dimana mereka akan menjadi pasif, tidak
kreatif, takut dan terkongkong. Ini juga menjadi halangan yang besar kerana komunikasi akan
didorong dengan emosi dan pemikiran yang negatif. Penampilan orang yang ingin
menyampaikan sesuatu juga dilihat sangat penting dalam memberi keyakinan penerima untuk
mendengar apa yang ingin disampaikan. Sikap penghantar yang kerap menasihat atau
menyiasat dan bertanya secara terperinci akan menjadikan penerima merasa tidak selesa dan
seolah-olah telah melakukan kesalahan yang besar.

5.4 Halangan Sikap Penerima
Sikap prejudis, konflik antara penerima dan pengirim, persepsi terhadap mesej yang hendak
disampaikan. Ada penerima yang telah mengetahui maklumat yang ingin disampaikan oleh
penghantar akan menganggap komunikasi itu membosankan dan mula memberi perhatian
terhadap perkara lain. Sesetengah penerima tidak dapat menerima maklumat baru kerana
menganggapnya tidak perlu. Manusia mendengar dan melihat apa yang mereka mahu dengar
dan lihat sahaja. Pekerja yang sering ditegur tentang kerja, suatu hari mendapat pujian tentang
kerja akan sukar mempercayai apa yang didengar dan menganggap ada mesej yang tersirat.
Sekiranya kenyataan atau maklumat yang diterima bercanggah dengan apa yang disangka lebih
awal akan menghalang individu untuk terus mendengar dan menerima mesej.

5.5 Halangan Alam Sekitar
Keadaan persekitaran yang tidak selesa, bising, jarak jauh, gelap atau kotor turut mempengaruhi
keberkesanan proses komunikasi. Dalam situasi ini manusia akan mudah rasa tertekan dan
tidak menumpukan kepada apa juga yang ingin disampaikan. Komunikasi tidak akan dapat
mencapai matlamatnya dalam keadaan persekitaran yang tegang. Alam sekitar yang tidak
selamat juga mengundang kepada gangguan yang jelas dalam komunikasi misalnya sewaktu
rebut petit dan banjir. Proses komunikasi sering terjejas kerana medium yang menghantar
maklumat terputus atau terjejas akibat bencana alam.

68
6.0 MENGATASI HALANGAN DALAM KOMUNIKASI
Pelbagai cara dapat digunakan untuk mengatasi masalah dalam komunikasi. Ianya adalah bertujuan
supaya komunikasi yang dilakukan menepati maksud yang diingini. Beberapa cara mengatasi masalah
dalam komunikasi seperti :
i. Faham.
ii. Jadi pendengar yang baik.
iii. Teliti maklumat.
iv. Galakkan orang lain memberi pendapat.
v. Hargai pendapat dan maklumat orang lain.
vi. Bersemuka.
vii. Bahasa yang sesuai.
viii. Beri maklum balas.
ix. Cari masa yang sesuai.
x. Gunakan subconscious mind#.
xi. Berhenti bercakap semasa penyampai maklumat sedang bercakap.
xii. Beri tumpuan kepada penyampai.
xiii. Tunjukkan anda minat mendengar.
xiv. Bersabar.
xv. Kawal perasaan.
xvi. Bertanya dengan jelas dan tepat.
xvii. Setiap perkataan yang diucapkan hendaklah selari/sejajar dengan pergerakan anggota
badan, memek muka dan gerak mata.
xviii. Jujur kepada diri sendiri- Jika tidak faham, terus terang dengan pelanggan.
xix. Sentiasa kemas.
xx. Wujud suasana mesra.
xxi. Kawal perilaku, kesopanan dan kehalusan budi pekerti.
xxii. Gunakan perkataan tepat , ringkas dan tekanan suara yang lembut dan jelas.
xxiii. Mengawal mimik muka dan pergerakan diri.
xxiv. Bersedia untuk berkhidmat dan beri kerjasama.
xxv. Cuba fahami masalah orang lain.
xxvi. Elak perkataan yang boleh menyinggung perasaan orang.
xxvii. Sentiasa insaf dan berfikiran terbuka.
xxviii. Amal seni percakapan (The art of Talking) Seperti Volume( Tekanan suara, alunan
suara dan kecepatan).

7.0 KESIMPULAN
Proses komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat antara dua atau lebih manusia.
Halangan yang menjejaskan proses komunikasi ini dapat dikurangkan sekiranya penyampai dan
penerima maklumat memahami peranan dan tugas masing-masing dalam mendapatkan proses
komunikasi yang efektif. Dengan memastikan prinsip-prinsip komunikasi iaitu jelas, ringkas, tepat, lengkap
dan sopan dipatuhi, akan membolehkan komunikasi mencapai matlamat yang diinginkan. Justeru segala
halangan dan kelemahan dalam mencapai komunikasi efektif perlu diberi perhatian dan diperbaiki bagi
meningkatkan kepentingan komunikasi dalam kehidupan seharian.

69

8.0 RUJUKAN
Sulaiman Masri dan Ahmad Khair Mohd Nor. 2005. Komunikasi Pejabat, Petua Pelayanan Pelanggan
serta Panduan Penulisan Memo, Surat, Laporan, Menit ucapan, Iklan. Kuala Lumpur : Utusan
Publication & Distributors Sdn. Bhd.
Abdullah Hassan & Ainon Mohd, 2006. Komunikasi di Tempat Kerja Edisi Kemas Kini. Kuala Lumpur :
PTS Profesional Publishing Sdn.Bhd.
Muhd. Mansur Abdullah. 2002. Komunikasi dalam Pengurusan. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan
Pustaka Mohd
Baharudin Othman dan Mohd Taib Ariffin. 2005. Komunikasi Pengurusan. Sintok : Universiti Utara
Malaysia.
70
LA 2 KEMAHIRAN INSANIAH
TIPS BAGAIMANA MEMBUAT PEMBENTANGAN
YANG HEBAT DAN BERKESAN

PENULIS : MOHD HAFIZ BIN HASHIM


ABSTRAK

Pembentangan kertas kerja atau projek adalah merupakan salah satu cabang komunikasi
yang sering digunakan oleh pelajar. Pendedahan teknik komunikasi kepada para pelajar
adalah amat penting dalam pembangunan pelajar agar kertas kerja atau hasil projek yang
dibentangkan benar-benar bermanfaat untuk keseluruhan kelas. Maka bagi menghasil
pembentangan yang baik ada beberapa tips yang perlu dipraktikkan oleh para pelajar. Tips
pembentangan ini bukan sahaja digunakan dalam pembentangan di dalam kuliah bahkan
ianya juga boleh digunakan dalam sesi temuduga semasa mencari pekerjaan atau sesi
temuduga dalam mendaftar perniagaan atau sesebuah syarikat. Tips pembentangan ini
diharap dapat membantu pelajar lebih bersedia lagi dalam membentangkan sesuatu kertas
kerja atau projek yang dilaksanakan atau sebagai persediaan temuduga pekerjaan kelak.
Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang tidak membosankan.


1.0 PENGENALAN

Sebagai usahawan, ahli perniagaan atau pelajar kolej tentu anda perlu membuat
pembentangan atau presentation. Pembentangan ini akan menentukan siapa diri anda dan
adakah mesej yang anda ingin sampaikan ini dapat disampaikan dengan baik dan difahami
oleh pendengar. Ini juga menentukan samada anda mendapat kontrak, jualan, pinjaman,
markah dan kelulusan yang diperlukan.

Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang dapat mempengaruhi keputusan
yang bakal pendengar anda buat. Jadi penting untuk anda fokus bukan saja kepada ciri-ciri
pembentangan yang baik, malah perlu ada juga unsur emosi. Emosi yang disampaikan
akan mempengaruhi keputusan pendengar. Akhir sekali perlu disusuli dengan tindakan
yang perlu dilakukan oleh pendengar sebagai kesimpulan.


2.0 CIRI-CIRI PEMBENTANGAN

Berikut adalah ciri-ciri teknikal pembentangan yang baik yang perlu anda titik beratkan
sewaktu persediaan pembentangan.

2.1 Pemilihan Jenis Huruf

Ini adalah sangat penting supaya semua orang yang berada dalam dewan dapat
melihat dengan jelas tulisan yang anda gunakan. Jika anda tidak tahu font mana
untuk dipilih, pilih saja font Arial yang biasa digunakan. Jangan gunakan font yang
sukar dibaca.

71

2.2 Warna

Warna memainkan peranan yang sangat penting untuk pendengar anda melihat
dengan jelas perkataan, ayat dan mesej yang anda bentangkan. Kesalahan yang
biasa dilakukan adalah apabila pembentang cuba menggunakan warna-warna
fancy yang kononnya ingin menjadikan pembentangan mereka lain daripada yang
lain. Namun kaedah ini hanya menjadikan keadaan pembentangan anda lebih teruk
Contohnya, ada yang menggunakan latar belakang hitam dengan tulisan merah. Ini
menjadikan pendengar sakit mata melihatnya.
Anda boleh menggunakan sedikit sebanyak warna lembut untuk latar belakang,
namun pastikan tulisan anda adalah jelas dan kontra dengan warna latar belakang.

Tip mudah untuk memilih warna adalah menggunakan warna background putih
dengan tulisan hitam. Sentiasa ingat, anda tidak akan mendapat markah lebih
hanya kerana anda menggunakan warna yang fancy. Tidak ada markah tambahan
di sini, ambil saja jalan selamat.

2.3 PowerPoint

Perisian Power point digunakan untuk persembahan yang melibatkan point dan
bukan untuk membuat karangan. Ramai pembentang membuat kesalahan dengan
meletakkan keseluruhan perenggan yang ada dalam modul atau kertas kerja ke
dalam PowerPoint. Ini adalah kesalahan yang besar.

Orang melihat kepada slides anda dengan membaca point dan mengharapkan
anda akan menghuraikan serta menerangkan setiap point tersebut. Pilih hanya
point yang terbaik untuk diletakkan di dalam slides anda. Anda juga boleh
mengadakan point ini dalam bentuk diagram / mind map. Namun jika anda tidak
pandai melukis diagram, kekalkan dalam bentuk point biasa dengan memasukkan
5-7 patah perkataan bagi setiap point. Hanya maksimum 5 point sahaja dalam satu-
satu slides.















Rajah 1.0 : Contoh Powerpoint yang ringkas tapi padat

72

2.4 Penerangan

Setelah membuat point, anda perlu menerangkan setiap point ini dengan kaedah
berikut

i. Baca satu point dalam satu masa.
ii. Definisikan atau ulas maksud point tersebut dalam satu ayat.
iii. Huraikan point tersebut dengan 3-5 ayat.
iv. Berikan satu contoh ringkas atau cerita menarik berkenaan point itu.


2.5 Memberi Contoh dan Bercerita

Memberi contoh penting supaya pendengar dapat membayangkan dan memahami
point yang disampaikan. Satu lagi kaedah yang berkuasa adalah bercerita.
Kita sebagai manusia sudah terlatih sejak dari kanak-kanak untuk seronok
mendengar cerita dan pengalaman orang lain. Jadi sewaktu berada di langkah
(2.4 (iv)) seperti di atas, terangkan mengenai satu kisah menarik mengenai point
tersebut. Anda boleh ceritakan sesuatu daripada pengalaman anda, pengalaman
orang lain, kisah yang berlaku dalam masyarakat ataupun kisah rekaan. Asalkan ia
berkaitan dengan mesej yang ingin disampaikan dan memberikan pendengar satu
bayangan yang jelas mengenai apa yang anda terangkan.


2.6 Penggunaan Gambar, Video dan Diagram

Penggunaan gambar juga boleh memainkan peranan yang penting dalam
pembentangan. Namun gambar yang dipilih perlu menarik agar mesej dapat
disampaikan dengan jelas kepada pendengar. Jangan gunakan gambar yang boleh
menganggu orang yang melihat pembentangan anda seperti gambar mayat,
gambar orang dibedah atau gambar wanita separuh bogel.

Masa tayangan video pula adalah antara 2 minit hingga maksimum 3 minit. Video
yang terlalu lama akan membuatkan pendengar bosan dan ini akan mengakibatkan
mereka mula memikirkan mengenai hal lain dan anda gagal untuk meletakkan
mereka dalam fokus yang anda mahukan. Pendengar di sini untuk mendengar anda
bercakap dan bukan di panggung wayang untuk menonton video.

Penggunaan diagram atau peta minda juga amat berkesan dalam pembentangan.
Namun dicadangkan supaya tidak lebih daripada 5 point yang terkandung dalam
peta minda tersebut. Jika peta minda anda mempunyai point yang lebih daripada
itu, ia menjadikan pendengar sukar untuk mengingati dan memahami mesej anda.


73
















Rajah 2.0 : Contoh gambar yang sesuai dan menarik


3.0 PENTINGNYA BAHASA TUBUH DALAM BERKOMUNIKASI


3.1 Definisi Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh adalah gerak laku pengucap menggunakan seluruh anggota tubuhnya untuk
menyokong bahasa lisan yang diucapkannya. Penggunaan bahasa tubuh yang terkawal
boleh menjadikan pembentangan kita lebih berkesan. Antara anggota badan yang terdiri
daripada bahasa tubuh adalah:

i. kepala [angguk (setuju), geleng (tolak)]
ii. mata [pertembungan mata (yakin)]
iii. bahu [angkat bahu tanda terserah/tidak tahu]
iv. tangan & jari [genggaman (tanda semangat)]















Rajah 3.0 : Contoh bahasa tubuh
74

Penggunaan bahasa tubuh dalam berkomunikasi, biasa disebut sebagai komunikasi non-
verbal. Seseorang perlu mengetahui cara menggunakan bahasa tubuh sebagai cara
penekanan ekspresi mesej yang akan disampaikan. Hal ini penting untuk menghindari
terjadinya tersalah maklumat.

Ketika berkomunikasi dengan menggunakan bahasa tubuh, pembentang seringkali
menggunakan bantuan gerak-geri anggota tubuh seperti mata, tangan, kepala dan tangan.
Kemampuan memanfaatkan anggota tubuh merupakan aset komunikasi dan bukan sekadar
ketrampilan fizikal. Jika digunakan secara tepat dan betul akan menimbulkan rasa tenang
bagi diri sendiri atau pendengar, memperjelas bahasa yang disampaikan dan sekaligus
akan menghasilkan kesan yang positif yang mungkin tidak diduga.

Beberapa teknik yang dapat digunakan adalah:

i. Lakukan renungan mata dengan kerap, pada individu atau kelompok
tertentu untuk memperolehi keyakinan bahawa mereka memperhatikan
kandungan yang sedang dibincangkan seterusnya dapat meningkatkan
keyakinan diri semasa membentang. Jika sukar untuk berbuat demikian ia
boleh dimulakan dengan memandang pendengar yang berada di barisan
belakang dahulu. Perasaan gementar tersebut akan terhakis sedikit demi
sedikit. Setelah hilang perasaan gementar tersebut barulah dibuat
renungan atau memandang kepada individu atau kelompok pendengar di
barisan hadapan pula. Jangan lupa memberi keseimbangan pandangan
dengan memandang ke arah pendengar dan slides. Janganlah asyik
memandang paparan pembentangan (PowerPoint) atau menundukkan
kepala ketika membuat pembentangan.
ii. Gunakan bahasa tangan dan jari semasa pembentangan. Jika tidak biasa
menggunakan gerakan tangan sebagai pengawal keadaan, silangkan
saja tangan anda dibahagian punggung (jika pembentangan sambil berdiri)
atau di sebalik podium (jika berdiri di mimbar). Jangan sekali-kali
menggunakan gerakan tangan yang menunjukkan kegelisahan atau
sebaliknya membuat gerakan yang membuat pendengar menjadi tidak
tenteram (misal, memutar-mutar pen dengan tangan atau mengetuk-
ngetukkannya di meja selama berbicara).
iii. Bergerak santai jika pembentangan disampaikan sambil berdiri. Tapi
jangan mundar mandir dari satu sisi ke sisi yang lain terlalu cepat (seperti
orang keresahan) atau terlalu diatur (seperti peragawati).
iv. Rileks dan santai, jangan tertekan. Dalam berkomunikasi dijauhi ada rasa
beban. Kalau tidak akan berlaku tekanan dan kepincangan semasa
pembentangan. Maka dengan itu komunikasi yang berkesan tidak akan
terjadi.
v. Senyum dan senyum. Ini akan menimbulkan keyakinan pada diri sendiri
dan rasa mesra bagi pendengar. Selalu tersenyum sambil menceritakan
suatu jenaka atau lawak yang berkait dengan bahan pembentangan
sambil memastikan pendengar benar-benar menikmati jenaka atau lawak
tersebut. Ini penting buat pembentang, sebab, jika lawak tidak bersambut
akan mengakibatkan hilang kawalan dan keyakinan diri juga akan hilang.

75
Apa pun perkara yang akan disampaikan maka kesannya adalah bergantung kepada
kemampuan anda menggabungkan kesemua unsur-unsur seperti isi pembentangan,
penggunaan bahasa yang sesuai dan pengunaan bahasa tubuh dalam pembentangan.
Semua ini harus bersifat semulajadi.


4.0 PERSEDIAAN AWAL

Jika anda masih baru dalam bidang pembentangan, anda perlu buat latihan beberapa kali
sebelum pembentangan yang sebenar. Ini akan memberikan beberapa kelebihan kepada
anda antaranya :

i. Anda bijak menggunakan waktu yang diberikan untuk pembentangan. Jika
anda diberi 10 minit, pastikan pembentangan anda habis dalam tempoh
waktu kurang dari itu. Jika lebih sekalipun, pastikan tidak lebih dari 2-3 minit
dari 10 minit yang diberikan.
ii. Anda juga perlu tahu kederasan anda bercakap. Anda tidak perlu bercakap
terlalu cepat atau terlalu perlahan kederasannya. Ini akan mempengaruhi
masa yang diambil untuk menyampaikan pembentangan. Jadi latihan dan
kritikan dari orang lain penting sebelum anda membuat pembentangan
yang sebenar.
iii. Kelancaran bercakap juga dapat dipertingkatkan kerana dengan latihan
yang mencukupi anda sudah boleh mengingati slides yang seterusnya.
Oleh itu sewaktu pembentangan sebenar, anda akan lebih bersedia dari
segi mental untuk menerangkan point yang seterusnya.
iv. Selain itu, dengan persediaan yang awal, anda boleh membuang point
yang tidak perlu dan hanya kekalkan point yang penting sahaja. Ini kerana
point yang terlalu banyak hanya akan menjadikan pendengar anda keliru.
Lebih baik sedikit tetapi padat. Yang penting anda dapat mempengaruhi
pendengar anda.


5.0 PADA HARI PEMBENTANGAN


5.1 Berpakaian Kemas Dan Sesuai

Pakaian adalah sangat penting terutama jika penonton anda bukan orang yang
anda kenali. Pastikan pakaian anda sesuai. Pakaian yang baik menunjukkan
bahawa anda menghormati penonton anda. Pakaian yang selekeh memberi isyarat
bahawa anda tidak bersedia, tidak meyakinkan dan tidak menghormati penonton.


5.2 Berdiri di Hadapan Tepi Kanan Skrin

Anda perlu berdiri dengan berkeyakinan di hadapan sebelah kanan skrin. Dengan
ini anda tidak menghalang penonton untuk melihat pembentangan anda.


76
5.3 Gunakan Penunjuk Skrin Bukan Jari

Gunakan penunjuk skrin untuk menunjukkan point yang anda ingin terangkan. Jika
tidak ada penunju skrin, gunakan pensel atau pembaris. Jangan sekali-kali gunakan
jari anda. Jika semuanya tidak ada memadai dengan hanya bercakap dengan
dengan tangan terbuka.


5.4 Jangan Menerangkan Dengan Melihat Kepada Slides

Anda boleh melihat kepada slides sewaktu membaca point yang tertera semasa
pembentangan, namun jangan menghuraikan dengan melihat kepada slides. Anda
perlu menerangkan atau menghuraikan dengan melihat kepada penonton anda.


5.5 Bercakap Dengan Sistematik

Ikut langkah ini, baca point, definisikan, huraikan dan bercerita atau beri contoh.


6.0 AKHIRI PEMBENTANGAN DENGAN SARANAN

Akhiri pembentangan anda dengan saranan atau apa yang perlu dilakukan oleh pendengar
sekarang. Ia boleh jadi mereka perlu bertindak untuk memahami sesuatu isu ataupun
mereka perlu sedar mengenai sesuatu yang perlu diubah.

Pembentangan yang baik akan bermula dengan pembentang mengalihkan fokus pendengar
daripada mana-mana bidang lain kepada bidang yang diterangkan, kemudian
pembentangan memainkan emosi dengan cerita supaya pendengar faham secara tidak
langsung bahawa apa yang sedang disampaikan ini penting. Kemudian di akhir
pembentangan disusuli dengan tindakan yang perlu diambil dengan jelas.


7.0 PERINGATAN DALAM PEMBUKAAN, PEMBENTANGAN DAN PENUTUP


7.1 Pembukaan

i. Salam pembukaan. Cuba selitkan pantun. Cuba buat kelainan seperti mula-
mula sekali pantun, baru salam. Cuba pakai perkataan salam yang baru
seperti Salam 1 Malaysia dengan suara meyakinkan. Pastikan
pembukaan menarik perhatian dan cuba dekatkan diri dengan penonton.
ii. Ceritakan sedikit tentang diri sendiri seperti Saya hanyalah manusia biasa
seperti kamu juga yang hanya mahu menyampaikan idea baru. Buat
penonton rasa macam kamu kawan mereka. Jangan berlagak sombong.
Atau sombong bodoh.



77
7.2 Pembentangan

i. Yang paling penting di sini adalah untuk memastikan penonton tidak bosan.
Jadi, pastikan kamu mempunyai kekuatan yang cukup untuk memastikan
penonton terus berjaga.
ii. Jangan membentang terlalu.
iii. Jangan putus asa dan teruskan perjuangan sambil menarik perhatian
penonton.
iv. Gunakan teknik komunikasi berhenti sekejap-sekejap yang berkesan
dengan intonasi yang sesuai.


7.3 Penutup.

i. Secara perlahan-lahan, turunkan aura anda dan jangan berhenti mengejut.
ii. Bertindak professional dengan meminta maaf jika ada membuat kesilapan.
iii. Akhiri pembentangan dengan salam.



8.0 KESIMPULAN
Dapat disimpulkan disini adalah ada beberapa hukum-hukum asas pembentangan
iaitu jangan buat penonton bosan dengan pembentangan anda dan cuba buat lawak
yang mudah. Jangan keluar dari topik perbincangan atau tajuk yang dihujahkan dan
pastikan penonton menumpukan perhatian terhadap pembentangan anda yang
ringkas dan padat. Intonasi suara perlu pelbagai serta menggunakan bahasa tubuh
kerana bahasa tubuh memainkan peranan 70% dalam komunikasi, berjalan-jalan
dikeliling penonton dan pastikan penonton memandang kamu. Pastikan ada
pertentangan mata. Cuba lihat sekeliling dewan. (jika penonton ramai), 60%
tentangan mata itu sesuai dan bertindak profesional. Jika ada masalah, beritahu
penonton dengan jujur dan minta maaf secara terbuka. Tips pembentangan ini
diharap dapat membantu pelajar lebih bersedia lagi dalam membentangkan sesuatu
kertas kerja atau projek yang dilaksanakan atau sebagai persediaan termuduga
pekerjaan kelak. Pembentangan yang baik adalah pembentangan yang tidak
membosankan.
78


Rajah 4.0 : Kesimpulan pembentangan berkesan

9.0 RUJUKAN

Ismail Ahmad (1995) Komunikasi Saintifik. Dewan Bahasa dan Pustaka : Kuala Lumpur

Ismail Md.Salleh (2005). Strategi Bagi Rancangan Malaysia Ke Sembilan Untuk
Meningkatkan Pembangunan Insan. Universiti Malaya.

Kamaruddin Husin (2003). Kemahiran Berfikir dan Komunikasi. Petaling Jaya: Kumpulan
Budiman Sdn.Bhd. 186-188.

Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (2006). Modul Pembangunan Kemahiran Insaniah
(Soft Skills) Untuk Institusi Pengajian Tinggi Malaysia. Universiti Putra Malaysia.

Maimunah Osman (2000).Siri pengurusan intan: Pengucapan awam yang berkesan.Kuala
Lumpur: Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN).
PROGRAM PENGOPERASIAN
PERNIAGAAN
DISEMAK OLEH :
MUNIRA BINTI MOKHTAR
81
ON 3 PENGENDALIAN PEMASARAN
PEMILIHAN LOKASI YANG STRATEGIK ANTARA FAKTOR KEJAYAAN PERNIAGAAN
Penulis : Zarina Binti Yunus

ABSTRAK
Lokasi merupakan campuran pemasaran yang ketiga dalam pemasaran. Pemilihan lokasi merupakan satu
faktor penentu yang amat penting bagi menjamin kejayaan sesuatu perniagaan. Lokasi yang sesuai dan tepat
akan menjamin matlamat utama sesuatu perniagaan iaitu untuk mendapatkan keuntungan. Kesilapan dalam
memilih lokasi yang betul akan merugikan sesuatu perniagaan itu. Sebenarnya keputusan memilih lokasi
perniagaan, bukanlah berasaskan kepada satu faktor sahaja tetapi ia melibatkan gabungan banyak faktor-
faktor yang kompleks dan teliti. Ini kerana kesesuaian faktor berbeza mengikut lokasi. Antara faktor-faktor yang
mempengaruhi pemilihan lokasi ialah jenis barangan, pasaran, ketersampaian dan trafik, pesaing dan jiran,
kos lokasi, undang-undang dan peraturan, faktor peribadi dan sebagainya. Terdapat beberapa cara dalam
memperolehi lokasi. Antaranya ialah membina sendiri, membeli bangunan / tempat sedia ada serta menyewa
atau memajak bangunan. Seorang peniaga / usahawan yang baik akan meletakkan beberapa kriteria dalam
menentukan samada tempat yang dipilih itu baik atau tidak bagi menjalankan aktiviti perniagaannya. Antara
kriteria-kriteria yang diambilkira ialah identiti kawasan yang dipilih, faktor potensi penembus pasaran,
kemudahan infrastruktur, keluasan tapak perniagaan, faktor kos pembangunan tapak perniagaan dan
sebagainya. Pemilihan lokasi yang mengambilkira faktor-faktor utama serta kriteria-kriteria penting akan
menjamin kejayaan sesuatu perniagaan itu.

1.0 PENGENALAN
Keupayaan mendapatkan langganan yang menggalakkan sebahagian besarnya bergantung
kepada tempat atau tapak perniagaan yang dipilih. Sebagai contoh, industri peruncitan
bergantung sepenuhnya kepada tempat atau lokasi yang dipilih bagi menjamin
kejayaannya. Pemilihan tempat atau tapak perniagaan berkait rapat dengan fungsi
pemasaran. Aspek tempat atau lokasi perniagaan perlu dilihat dari segi elemen ruang
dalam kegiatan ekonomi manusia. Selain daripada itu faktor tempat atau lokasi perniagaan
juga penting bagi industri-industri perkilangan dan perkhidmatan. Perkara yang perlu
dipertimbangkan semasa memilih lokasi yang strategik adalah meliputi ciri-ciri berikut
sosioekonomi dan demografi, kemudahan perhubungan dan infrastruktur. Kajian yang akan
dilakukan ini dapat menentukan ukuran pasaran, barang atau perkhidmatan yang hendak
dijual, kuantiti barangan atau perkhidmatan, jenis dan harga barangan yang ditawarkan.

Keputusan lokasi yang baik akan memberi kesan yang besar kepada keseluruhan
keuntungan syarikat kerana ia akan mempengaruhi kedua-dua kos tetap dan kos berubah.
Kebiasaannya harga jualan adalah terdiri daripada 25% kos bagi pengangkutan.



82
Teori lokasi mempunyai tempat dalam dunia perniagaan khususnya bagi memahami
mengapa dan bagaimana wujudnya kawasan dan tempat perniagaan.Pakar-pakar
perancang perniagaan mungkin dipengaruhi oleh pelaksanaan pembangunan sesebuah
kawasan yang berasaskan model-model tertentu. Misalnya, pembukaan kompleks membeli-
belah di pinggir bandar seperti yang terdapat di Milton Keynes, England sebagai projek
perantis yang berjaya mempengaruhi ahli-ahli perancang di Eropah dan Jepun.

3.0 BAGAIMANA MEMILIH TEMPAT ATAU LOKASI PERNIAGAAN?

Tempat atau lokasi perniagaan yang dipilih oleh seseorang usahawan bergantung kepada
beberapa faktor iaitu :

3.1 Tanggapan Mengenai Lokasi Yang Dianggap Baik Dan Strategik


Bagi usahawan yang sudah lama berniaga, tanggapan ini dipengaruhi oleh
pengalaman mereka yang lepas. Usahawan yang baru biasanya tidak mempunyai
pengalaman yang lalu dan tanggapan mereka mengenai tempat perniagaan yang
baik adalah berasaskan tindakan usahawan-usahawan yang sudah lama berniaga.

3.2 Jenis Perniagaan Atau Perusahaan Yang Akan Dijalankan


Terbahagi di bawah tiga kategori besar iaitu peruncitan, perkhidmatan dan
perkilangan. Setiap jenis perniagaan ini memerlukan lokasi yang tertentu bagi
mendapatkan langganan yang menggalakkan.

3.3 Kemampuan Dan Kesanggupan Membayar Perbelanjaan Sewa Untuk Lokasi
Yang Dipilih Mengandungi Elemen Risiko Yang Berkait Dengan Sejauh Mana
Pelunjuran Yang Akan Tercapai

Pada dasarnya, usahawan tidak mempunyai kuasa yang luas bagi menentukan
tapak atau kawasan perniagaan. Penentuan tapak atau kawasan perniagaan dibuat
oleh ahli-ahli perancang bandar dan kawasan. Sungguhpun demikian, ahli-ahli
perancang bandar dan kawasan ini akan mengambil kira pandangan dan
kepentingan ahli-ahli perniagaan, pengilang-pengilang, persatuan-persatuan
pengguna dan agensi-agensi kerajaan ketika merancang penempatan kawasan-
kawasan perniagaan dan perindustrian.

Usahawan hanya dapat memilih tempat atau tapak perniagaan selepas kawasan-
kawasan perniagaan dan perindustrian dimajukan dan diwartakan. Sebahagian
besar kawasan-kawasan perniagaan dimajukan oleh sektor swasta sementara
kawasan-kawasan perindustrian dimajukan oleh agensi-agensi kerajaan.
Keputusan menempatkan perniagaan di sesuatu lokasi bergantung kepada sejauh
mana tempat yang dipilih itu dapat memenuhi segala kriteria yang sudah ditetapkan
oleh seseorang usahawan. Usahawan mempunyai jangkaan tertentu yang
diharapkan dari tempat yang akan dipilih. Jangkaan inilah yang dapat digunakan
bagi membina sebuah peta mental yang dapat menunjukkan keutamaan pilihan
bagi menentukan lokasi perniagaan. Misalnya, usahawan baru menganggap
Bandar Klang dan Kajang sebagai lokasi strategik dibandingkan dengan Kuala
2.0 APA ITU TEORI LOKASI?

83
Kubu Baru dan Sabak Bernam memandangkan berkatan dengan bandaraya Kuala
Lumpur dan Shah Alam.

4.0 PROSES MEMILIH LOKASI

Proses memilih lokasi perniagaan akan mengambil masa yang singkat atau sebaliknya.
Usahawan yang sudah lama berniaga biasanya mengambil masa yang singkat kerana
mempunyai pengalaman memilih tempat perniagaan.

Antara langkah-langkah pemilihan lokasi perniagaan ialah :

i. Meninjau kemungkinan yang wujud. Suatu senarai kawasan yang difikirkan
sesuai untuk perniagaan yang diusahakan perlu dibuat.
ii. Kumpul maklumat mengenai kawasan-kawasan yang sudah dikenal pasti.
Maklumat-maklumat yang diperlukan ialah :
- Taraf kawasan sama ada bandar raya, bandar atau pekan.
- Prestasi perniagaan.
- Kedudukan infrastruktur.
- Kadar pembangunan.
- Taraf dan gaya hidup penduduk.
- Rancangan pembangunan masa depan .
- Faktor harga lot perniagaan atau kos sewaan
iii. Bandingkan kawasan-kawasan yang sudah disenaraikan. Ketika membuat
perbandingan, usahawan perlu mengambil kira faktor-faktor nyata dan tidak
nyata. Faktor-faktor nyata adalah seperti harga atau kos sewa lot, kos
penyelenggaraan perniagaan serta ramalan jumlah pengeluaran dan
jualan. Faktor-faktor tidak nyata ialah seperti prestasi kawasan yang
berkenaan dan pembaziran atau penjimatan masa dalam urusniaga
perniagaan.
iv. Buat keputusan menempatkan perniagaan selepas dinilai tiap-tiap
kemungkinan yang dibentangkan. Keputusan yang dibuat mestilah sesuai
dengan objektif perniagaan yang akan dijalankan. Proses yang dinyatakan
ini sesuai bagi sektor-sektor perkilangan yang lokasinya bukan kriteria
utama bagi menjamin kejayaan perniagaan. Bagi industri peruncitan dan
perkhidmatan, proses ini perlu dilanjutkan dengan lebih terperinci iaitu
dengan mengambil kira kedudukan tapak atau lot perniagaan sama ada
dalam sesuatu kawasan atau dalam sesuatu bangunan. sama ada dalam
sesuatu kawasan atau dalam sesebuah bangunan.
v. Khusus bagi industri peruncitan dan perkhidmatan iaitu masalah
menentukan sama ada tapak atau lot yang strategik dalam sesuatu
kompleks atau kawasan dapat menjamin prestasi perniagaan yang baik.
Tapak-tapak atau lot yang strategik biasanya terhad dan harus ada
keupayaan bersaing bagi mendapatkan tapak atau lot yang diperlukan itu.

5.0 CARA MEMPEROLEHI LOKASI

Terdapat beberapa kaedah yang boleh digunakan bagi mendapatkan lokasi untuk
perniagaan yang hendak dijalankan. Antaranya adalah :

84
5.1 Membina Sendiri

Pemilik boleh membina sendiri bangunan atau lokasi perniagaan yang hendak
dijalankan. Namun cara ini memerlukan modal dan kos yang tinggi.

5.2 Membeli bangunan / tempat sedia ada

Pemilik boleh memilih untuk membeli bangunan atau lot perniagaan yang sedia ada
seperti premis perniagaan yang telah disediakan di kompleks-kompleks. Cara ini
juga memerlukan modal dan kos yang tinggi.

5.3 Menyewa / memajak bangunan

Pemilik boleh menyewa tempat-tempat yang dimiliki oleh orang perseorangan.
Selain itu, pemilik juga boleh menyewa premis perniagaan yang disediakan oleh
pihak berkuasa seperti Majlis Perbandaran, Perbadanan Kemajuan Negeri, MARA
dan sebagainya.


6.0 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN LOKASI

Persoalan tentang lokasi merupakan faktor utama yang mesti difikirkan oleh peruncit.
Lokasi yang sesuai dan tepat akan menjamin matlamat utama perniagaan runcit iaitu
keuntungan. Kesilapan dalam memilih lokasi yang betul akan menyebabkan kerugian
kepada peruncit. Sebenarnya keputusan memilih lokasi perniagaan, bukanlah berasaskan
kepada satu faktor sahaja, sebaliknya merupakan gabungan faktor-faktor yang begitu
kompleks. Ini kerana kesesuaian faktor berbeza mengikut lokasi. Antara lokasi perniagaan
runcit yang utama adalah :

i. Bangunan kedai tepi jalan.
ii. Bangunan pejabat.
iii. Pusat membeli-belah.
iv. Tepi jalan.
v. Pasar / bazar.
vi. Rumah.
vii. Tiada lokasi yang tetap.
viii. Kelas mengikut kawasan bandar, pinggir bandar atau luar bandar.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi perniagaan runcit :

i. Jenis barangan.
ii. Pasaran.
iii. Ketersampaian dan trafik.
iv. Pesaing dan jiran.
v. Kos lokasi.
vi. Undang-undang dan peraturan.
vii. Faktor peribadi.


85
6.1 Jenis Barangan

i. Jenis barangan yang dijual terbahagi kepada 3 iaitu barangan pengguna,
barangan perbandingan dan barangan khusus.
ii. Bagi barangan pengguna, lokasi perniagaan bukanlah sesuatu persolan
yang kronik kerana ianya boleh diletakkan di mana-mana sahaja selagi ada
permintaan.
iii. Contohnya kedai runcit boleh didapati di mana-mana sahaja di luar bandar,
pinggir bandar, atau bandar.
iv. Bagi barangan perbandingan dan barangan khusus, aspek lokasi sangat
penting kerana ia akan menggambarkan nilai barangan yang dijual.
v. Lokasi yang sesuai dan berprestij akan menaikkan imej peruncit dan
menambahkan keyakinan pengguna terhadap barangan yang dijual dan
juga peruncit.
vi. Contohnya, seluar jeans jenama Levi's yang dijual di pasar malam dan di
kedai khusus Levi's di pusat membeli-belah. Di lokasi mana yang akan
memberi keyakinan kepada pengguna terhadap kualiti dan ketulenan seluar
jeans tersebut yang dijual di dua lokasi yang berbeza. Sudah tentu jeans
yang dijual di pusat membeli-belah akan memberi keyakinan kepada
pengguna.


6.2 Pasaran (Penduduk Dan Pembeli)

i. Pasaran merupakan faktor yang sangat penting dalam mempengaruhi
pemilihan lokasi oleh peruncit. Tanpa pembeli, sesuatu lokasi itu bukanlah
lokasi yang baik kerana tanpa pembeli, barangan tidak akan laku.
Penduduk yang ramai akan menggambarkan pasaran yang luas dan
pembeli yang ramai.
ii. Contohnya, ramai peruncit antarabangsa berminat untuk melabur di China
disebabkan bilangan penduduk yang ramai dan pasaran yang luas.
iii. Namun begitu adakah bilangan penduduk yang ramai di sesebuah negara
atau kawasan akan mewujudkan pasaran yang besar ? Jawapannya TIDAK
SEMESTINYA kerana ciri dan sifat penduduk yang kompleks.
iv. Setiap pengguna mempunyai citarasa yang berbeza terhadap penggunaan
sesuatu barangan atau perkhidmatan.
v. Setiap individu mempunyai tingkah laku yang berbeza dan unik antara satu
sama lain.


6.3 Tingkahlaku Pengguna

i. Sifat, ciri dan kualiti pengguna kadangkala lebih penting berbanding kuantiti
/ bilangan penduduk.
ii. Contohnya, pengguna yang hendak menjual barangan perbandingan dan
barangan khusus akan menitikberatkan taraf ekonomi, pendapatan dan
kuasa beli pengguna kerana barangan yang hendak dijual biasanya lebih
mahal.
86
iii. Jadi lokasi yang sesuai mungkin di kawasan bandar dan negara yang
mempunyai penduduk berpendapatan tinggi.

6.4 Pengangkutan (Ketersampaian dan Trafik)

i. Lokasi terbaik bagi peruncit meletakkan perniagaan mereka adalah di
kawasan yang mempunyai tahap ketersampaian yang tinggi dari semua
arah.
ii. Berdasarkan 'Land Value Theory', lokasi yang terbaik adalah di kawasan
pusat bandar di mana ketersediaan pengangkutan adalah baik dan tahap
ketersampaian adalah tinggi.
iii. Contoh di Kuala Lumpur Jalan TAR, Jalan Bukit bintang dan sekitar
Central Market adalah lokasi perniagaan runcit terbaik kerana ketersediaan
pengangkutan (ada terminal pengangkutan bas, teksi, LRT dan
KOMUTER).
iv. Dengan adanya pengangkutan akan memudahkan pengguna untuk sampai
ke lokasi tersebut.
v. Walau bagaimanapun, di pusat bandar sering berlaku kesesakan, jadi
lokasi terbaik adalah lokasi tidak berlakunya kesesakan.
vi. Selain itu, kemudahan tempat letak kenderaan perlu cukup untuk
memudahkan pengguna meletak kenderaan.
vii. Bagi sesetengah peruncit, tempat khas untuk memunggah (menaik dan
menurunkan) barangan perlu disediakan terutama untuk mengangkut
barangan yang besar dan berat. Peruncit boleh menyediakannya dengan
menyediakan tempat khusus sama ada di hadapan atau belakang premis
perniagaan lokasi yang berhampiran dengan jalan utama atau simpang
jalan juga boleh memberi kelebihan kepada peruncit kerana tidak perlu
membuat tanda iklan yang besar untuk tujuan promosi.
viii. Lokasi berhampiran dengan jalan juga memudahkan pengguna untuk
mengenalpasti lokasi peruncit.

6.5 Pesaing Dan Jiran

i. Peruncit juga perlu mengambilkira kedudukan pesaing dan peniaga lain di
sekitar lokasi yang hendak dipilih.
ii. Sebaik-baik lokasi adalah jauh dari pesaing kerana peruncit akan dapat
mengawal pasaran di sekitarnya dan seterusnya memperolehi keuntungan
maksimum.
iii. Namun begitu, kadang-kadang pengelompokan di satu lokasi bersama
pesaing akan memberi keuntungan kepada peruncit.
iv. Pengelompokan akan menarik pengguna untuk pergi ke sesuatu lokasi
kerana akan memudahkan mereka membuat pilihan dan perbandingan
(harga, kualiti, jenis) sesuatu barangan.
v. Contohnya Jalan TAR dan Nilai terkenal sebagai pusat tekstil (barangan
berasaskan pakaian).
vi. Pengelompokan juga akan menguntungkan peruncit jika menjual barangan
yang berkaitan antara satu peruncit dengan peruncit lain (barangan
pelengkap seperti kedai kain, kedai baju, kasut, aksesori wanita, tudung,
pakaian import dan sebagainya).
87
vii. Lokasi yang berkelompok juga akan menjimatkan dari segi iklan dan
promosi kerana ia telah terkenal seperti pusat membeli belah (Mid Valley,
Suria KLCC), jalan atau lorong (Petaling Street dan Jalan TAR) dan
pasar/bazar (Pasar Tani Mega dan Pasar Malam Jalan TAR, Grand Bazar
di Istanbul dan Tehran).
viii. Peruncit juga perlu meletakkan lokasi mereka berhampiran dengan
pengeluar, pembekal, pemborong atau pengimport.
ix. Ini bukan sahaja memudahkan peruncit tetapi boleh menjimatkan kos
pengangkutan dan seterusnya meningkatkan keuntungan.
x. Apabila kos berkurangan maka peruncit dapat menjual dengan harga yang
lebih murah dan seterusnya menambahkan jualan.
xi. Contoh Biskut Munchys yang di jual di Batu Pahat lebih murah harganya
berbanding yang di jual di Klang.
xii. Selain itu pastikan juga lokasi premis tidak terpencil dan jauh dari orang
ramai atau jiran kerana boleh mewujudkan situasi yang kurang selamat.

6.6 Kos Lokasi Kedai

i. Kos lokasi adalah faktor yang penting dalam menentukan pemilihan lokasi
oleh peruncit.
ii. Kos wujud sama ada dalam bentuk sewa atau aset. Apabila peruncit
menyewa maka perlu membayar secara bulanan kepada penyewa. Aset
pula peruncit membeli atau membina sendiri premis dan pada akhirnya
menjadi milik peruncit (terpaksa bayar pinjaman bank).
iii. Kedua-duanya mempunyai kelebihan dan kekurangan sendiri.
iv. Bagi yang menyewa, lokasi perniagaan boleh dipindahkan pada bila-bila
masa bergantung kepada sambutan pengguna.
v. Boleh juga diminta untuk keluar oleh pemilik pada bila-bila masa.
vi. Sesuai untuk jangka masa pendek dan sewa boleh dinaikkan oleh apabila
terdapat persaingan.
vii. Kos memulakan perniagaan lebih murah kerana tidak perlu bina premis
sendiri.
viii. Bagi aset pula sesuai untuk pelaburan jangka masa panjang kerana lokasi
akan dimiliki pada akhirnya.
ix. Tidak boleh berpindah pada bila-bila masa oleh yang demikian perlu
membuat kajian market survey#terhadap pengguna.
x. Kos yang tinggi terutama jika membina sendiri premis.
xi. Kos lokasi yang dibelanjakan mestilah setimpal dengan jangkaan
pendapatan yang akan diperolehi kerana kos akan menentukan
keuntungan di mana kos yang tinggi akan mengurangkan keuntungan
peruncit.
xii. Selain itu perkara lain seperti cukai, bayaran pengurusan, bayaran
keselamatan dan lain-lain bayaran perlu juga diambil kira.
xiii. Secara teorinya lokasi di pusat bandar mempunyai kos yang lebih tinggi
berbanding di pinggir bandar dan luar bandar.
xiv. Oleh yang demikian peruncit perlu peka terhadap kos lokasi ini dalam
perancangan dan pemilihan lokasi yang sesuai.


88
6.7 Undang-Undang dan Peraturan

i. Peruncit juga perlu peka terhadap undang-undang dan peraturan yang
dikuatkuasakan di satu-satu lokasi yang hendak dipilih.
ii. Antara undang-undang / peraturan yang sering dikuatkuasakan adalah
tentang hak milik, masa operasi, jenis perniagaan yang boleh beroperasi
serta lesen / cukai. Ini kerana bagi setiap lokasi peraturan adalah berbeza.
iii. Bagi sesetengah perniagaan hak milik perniagaan adalah tertakluk kepada
undang-undang sesebuah negara.
iv. Contohnya di Malaysia setiap hypermarket asing yang beroperasi
diwajibkan memiliki 30% saham oleh syarikat tempatan.
v. Masa beroperasi kedai serbaneka (24 jam 7Eleven, stesen minyak),
kedai-kedai lain adalah tertakluk kepada peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT). Di sesetengah negara seperti di Jerman segala jenis
perniagaan ditutup pada hari Ahad.
vi. Jenis perniagaan yang beroperasi Di Malaysia kerajaan telah
mensyaratkan pembinaan hypermarket di luar kawasan pusat bandar
sahaja.
vii. Peruncit juga tertakluk kepada lesen kebenaran untuk beroperasi dan
cukai-cukai tertentu. KPDNHEP dan PBT, cukai koporat (lebih kurang
20%).
viii. Jadi peruncit perlu juga peka terhadap undang-undang dan peraturan.

6.8 Faktor Peribadi

i. Peruncit juga perlu mengambil kira faktor peribadi seperti jarak tempat
tinggal dari premis kerana ia akan menentukan kecekapan peruncit
memberikan perkhidmatan kepada pengguna terutama dari aspek masa
membuka perniagaan.
ii. Apabila tinggal jauh maka kemungkinan untuk sampai lewat ke adalah
tinggi dan boleh menggugat kepercayaan/keyakinan pengguna terhadap
peniaga.

7.0 KESIMPULAN
Lokasi tidak mudah diubah mengikut sesuka hati atau pada bila-bila masa. Ia memerlukan
suatu perancangan jangka panjang yang melibatkan semua bahagian. Keputusan lokasi
akan memberi kesan kepada jumlah keperluan, pelaburan, pendapatan dan kos-kos
operasi. Sebagai contoh, pemilihan lokasi yang kurang baik bagi sesebuah kilang akan
menyebabkan syarikat mengalami kos pengangkutan yang tinggi kerana sukar
mendapatkan bahan mentah di kawasan yang berhampiran atau syarikat akan kekurangan
tenaga buruh kerana penduduk tempatan lebih suka bekerja sendiri dari kerja makan gaji.

8.0 RUJUKAN
http://mhasmi.tripod.com/ppk/bab12.ppt
http://hasliza-p5601productionmanagement.blogspot.com/2010/02/chapter-4.html
http://entrepreneurs.about.com/od/gettingstarted/a/chooselocation.htm
89
ON 4 PEMBANGUNAN PERNIAGAAN

PERSEDIAAN MENGHASILKAN RANCANGAN PERNIAGAAN

PENULIS : MASAYU BINTI ISMAIL


ABSTRAK

Rancangan perniagaan yang baik memerlukan sejumlah maklumat, fakta dan data yang
dikumpul ataupun diperoleh daripada pelbagai sumber. Kesemua ini digunakan bagi
membangunkan atau menjana strategi dan taktik bagi mencapai matlamat atau objektif
firma. Proses menyediakan rancangan perniagaan memerlukan koordinasi atau
penyelarasan setiap bahagian yang terlibat. Ia disediakan dengan kerjasama setiap individu
yang terlibat bagi bahagian tersebut. Penyediaan rancangan perniagaan kini bukan sahaja
dilakukan oleh syarikat yang memerlukannya, malah kini terdapat perkhidmatan
perundingan yang menyediakan perkhidmatan seumpamanya. Namun, syarikat perlu
mengetahui sendiri elemen-elemen yang perlu ada dalam rancangan perniagaannya. Ini
supaya ia sesuai dengan persekitaran persaingan semasa dan tidak hanya bergantung
pada perkhidmatan jururunding semata-mata. Oleh yang demikian, perancangan bagi
menyediakan rancangan perniagaan perlu diberi perhatian kerana ia melibatkan kos,
tenaga kerja dan masa. Perancangan awal berkenaan penyediaan rancangan perniagaan
adalah bagi mengenalpasti individu-individu yang terlibat bagi menyediakan setiap bahagian
rancangan perniagaan. Penyelarasan dan kesinambungan antara setiap bahagian dalam
rancangan perniagaan adalah penting. Ini adalah bagi melaksanakan perniagaan
berdasarkan struktur keseluruhan rancangan perniagaan dan elemennya. Penyediaan
rancangan perniagaan ini juga memerlukan jadual pembangunannya kerana rancangan
perniagaan biasanya disediakan bagi beberapa tujuan ataupun memenuhi keperluan
institusi-institusi seperti institusi kewangan bagi tujuan pembiayaan kewangan.

1.0 PENGENALAN

Sebelum rancangan perniagaan dihasilkan, usahawan perlu membuat beberapa persediaan
terlebih dahulu. Persediaan awal yang perlu dilakukan adalah seperti berikut :

1.1 Mengenalpasti Sumber Manusia

Penyediaan rancangan perniagaan memerlukan usahawan menentukan dan
memperuntukkan sumber-sumber yang perlu bagi menghasilkan rancangan perniagaan itu.
Sumber utama adalah sumber manusia iaitu tenaga kerja ataupun khidmat pakar yang
diperlukan bagi menghasilkan rancangan perniagaan yang baik. Tenaga kerja yang mahir
memastikan penyediaan rancangan perniagaan dibuat dengan cekap dan berkesan
mengikut kehendak serta kesesuaiannya.

1.2 Peruntukan Sumber Kewangan

Sumber kewangan penting bagi membiayai kos penghasilan rancangan perniagaan yang
memerlukan tenaga kerja dan pengumpulan maklumat bagi menyediakan rancangan
90
perniagaan. Terdapat juga rancangan perniagaan yang memerlukan maklumat atau data
berbayar daripada agensi-agensi khas bagi menyokong elemen-elemen dalam rancangan
perniagaan itu. Sekiranya syarikat terlibat dengan aktiviti penyelidikan pasaran dan
penyelidikan produk misalnya, peruntukan sumber kewangan perlu dikenal pasti secara
terperinci. Setiap aktiviti yang dilakukan bagi menyediakan rancangan perniagaan ini adalah
melibatkan kos dan syarikat perlu memastikan aspek keberkesanan kos.

1.3 Anggaran Masa

Masa yang mencukupi juga perlu diperuntukkan bagi menyediakan rancangan perniagaan.
Penghasilan rancangan perniagaan yang baik memerlukan pengumpulan maklumat,
penelitian, analisis dan penilaian. Kesemua ini melibatkan tempoh masa sebelum penulisan
rancangan perniagaan dibuat. Faktor masa menjadi lebih kritikal apabila rancangan
perniagaan syarikat perlu diserahkan kepada beberapa pihak bagi tujuan khusus. Masa
memainkan peranan yang kritikal dalam perniagaan bagi menghadapi persaingan dan
keadaan yang tidak pasti. Selain peruntukan masa bagi menyediakan rancangan
perniagaan, peruntukan masa bagi melaksanakan setiap aktiviti ataupun operasi yang
dinyatakan dalam rancangan perniagaan juga perlu dikenal pasti.

1.4 Pengumpulan Maklumat

Rancangan perniagaan memerlukan banyak maklumat bagi setiap bahagian yang terlibat.
Pengumpulan maklumat ini datang daripada pihak dalaman syarikat ataupun luaran
syarikat. Pihak dalaman syarikat menyediakan maklumat yang berkait dengan perkara-
perkara dalaman syarikat seperti latar belakang, pengurusan, operasi, kewangan,
pemasaran, pengurusan sumber manusia dan aspek-aspek kekuatan syarikat. Terdapat
juga maklumat luaran yang diperlukan oleh syarikat dalam menyediakan rancangan
perniagaan seperti para pesaing, serta perkembangan persekitaran semasa seperti
pentadbiran, perundangan, politik, ekonomi, senario perniagaan, sosial dan pembangunan
teknologi.

1.5 Analisis dan Penilaian Maklumat

Tidak semua maklumat yang diperoleh digunakan ataupun dimasukkan ke dalam
rancangan perniagaan. Hanya perkara-perkara yang releven sahaja diperlukan bagi
rancangan perniagaan. Setiap maklumat itu perlu dianalisis dan dinilai bagi memastikan
kesesuaiannya dengan keperluan penyediaan rancangan perniagaan. Tapisan maklumat
juga perlu dibuat bagi memastikan tiada maklumat rahsia didedahkan dalam rancangan
perniagaan kerana ada kemungkinan maklumat rahsia atau sulit ini adalah rahsia
perniagaan yang perlu dilindungi. Penggunaan maklumat bagi menyediakan rancangan
perniagaan ini juga bergantung pada tujuan rancangan perniagaan itu dibuat dan kepada
siapa atau pihak mana ia hendak dipersembahkan.

1.6 Mengenalpasti Struktur dan Format Rancangan Perniagaan

Sebelum rancangan perniagaan itu dibentuk, syarikat perlu mengenal pasti struktur dan
format rancangan yang hendak dihasilkan. Pembentukan format ini juga bergantung pada
tujuan penyediaannya dan pihak yang memerlukannya. Perlu diingatkan kebanyakan
rancangan perniagaan yang baik adalah berdasarkan konsep yang padat dan ringkas,
91
terutamanya apabila ia bertujuan dipersembahkan kepada beberapa pihak bagi menilai
prospek perniagaan. Pihak yang membuat penilaian rancangan perniagaan syarikat tidak
semestinya memerlukan ataupun memberi penekanan pada beberapa bahagian sahaja.


2.0 STRUKTUR RANCANGAN PERNIAGAAN

Setiap rancangan perniagaan memerlukan struktur terancang sebelum penyediaannya
dimulakan. Langkah ini adalah perlu bagi memastikan supaya tiada maklumat penting
ketinggalan dan kesemua maklumat atau data-data dipersembahkan secara teratur dalam
rancangan perniagaan. Walau bagaimanapun, struktur ataupun format menyediakan
rancangan perniagaan ini bukanlah tetap kerana ia boleh berubah dan disesuaikan
mengikut keadaan dan keperluan rancangan perniagaan itu. Mengenal pasti struktur
rancangan perniagaan adalah langkah awal dalam membentuk ataupun menyediakan
rancangan perniagaan syarikat. Struktur rancangan perniagaan menggariskan berkenaan
elemen-elemen ataupun perkara-perkara penting yang diperlukan dalam sesebuah
rancangan perniagaan yang mantap dan ini memudahkan penilaian sepintas lalu dibuat
berkenaan operasi perniagaan secara keseluruhan. Pada asasnya, rancangan perniagaan
mempunyai struktur asas seperti berikut :

2.1 Halaman Hadapan

Ini adalah muka hadapan rancangan perniagaan. Ia mengandungi tajuk projek,
nama dan alamat perniagaan, nama penulis ataupun usahawan dan tarikh
penyediaan rancangan perniagaan.

2.2 Ringkasan Eksekutif

Ringkasan keseluruhan rancangan perniagaan yang memberi gambaran berkenaan
kandungan rancangan perniagaan.

2.3 Jadual Kandungan

Halaman ini menyenaraikan muka surat bagi setiap perkara, tajuk ataupun elemen
utama rancangan perniagaan bagi memudahkan carian ataupun rujukan dibuat.

2.4 Isi Kandungan

Bahagian ini mempunyai elemen-elemen utama rancangan perniagaan. Bahagian
ini adalah aspek penting dalam rancangan perniagaan yang meliputi pengenalan,
tujuan, latar belakang perniagaan, latar belakang usahawan, deskripsi produk,
rancangan pentadbiran dan pengurusan, rancangan pemasaran, rancangan
operasi, rancangan kewangan, model perniagaan, dan tarikan perniagaan.

2.5 Pelan Tindakan

Ini adalah perancangan daripada segi penjadualan bagi melaksanakan perniagaan
syarikat. Pelan tindakan ini juga digunakan sebagai kawalan daripada segi masa
dan kos bagi menjalankan aktiviti syarikat.
92

2.6 Justifikasi dan Penutup.

Bahagian ini menekankan keunikan dan kelebihan perniagaan yang menjadi asas
utama yang membawa kepada kejayaan syarikat.

2.7 Lampiran

Bahagian ini menyertakan maklumat tambahan berkenaan perniagaan yang
biasanya disertakan dengan pelbagai ilustrasi, senarai, data, borang dan lain-lain
maklumat yang menyokong dan berkaitan dengan perniagaan dan syarikat.


3.0 FORMAT RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan tidak mempunyai piawaian ataupun format yang tetap.
Pembentukan formatnya bergantung pada keperluan dan tujuan ia disediakan. Rancangan
perniagaan boleh disediakan berdasarkan format yang komprehensif ataupun format yang
mudah. Namun, format yang dipaparkan ini adalah sebagai panduan dan pengubahsuaian
perlu dilakukan mengikut keperluan dan keadaan. Format rancangan perniagaan yang
dicadangkan adalah seperti berikut :

1. Halaman Hadapan
2. Ringkasan Eksekutif
3. Jadual Kandungan
i. Pengenalan
ii. Tujuan rancangan perniagaan
iii. Latar belakang perniagaan
iv. Latar belakang usahawan
v. Deskripsi produk
vi. Rancangan pentadbiran dan pengurusan
vii. Rancangan pemasaran
viii. Rancangan operasi
ix. Rancangan kewangan
x. Model perniagaan
xi. Tarikan perniagaan
xii. Pelan tindakan
xiii. Justifikasi dan penutup
4. Lampiran
Jadual 1.0 : Format Rancangan Perniagaan

4.0 MENGAPA KITA PERLU MENYEDIAKAN RANCANGAN PERNIAGAAN?

Aktiviti merancang sesuatu perniagaan tidak hanya dilakukan oleh usahawan yang bakal
memulakan perniagaan sahaja. Aktiviti merancang ini turut melibatkan usahawan itu sendiri
bersama-sama dengan pihak luar iaitu rakan niaga, pelabur sama ada individu atau
kumpulan, pembekal produk serta institusi-institusi kewangan. Rancangan perniagaan perlu
disediakan bagi tujuan-tujuan berikut :

i. Membolehkan seseorang usahawan membentangkan idea perniagaannya
dalam bentuk bertulis serta menilai implikasi perancangan yang sudah
93
dibuat. Proses menyediakan rancangan perniagaan sebenarnya
memberikan peluang kepada seseorang usahawan mempelajari dan
mengenali dengan lebih dekat diri sendiri dan idea perniagaannya.
ii. Membolehkan sesuatu idea perniagaan disampaikan kepada pihak luar
dalam bentuk yang tersusun dan rapi. Ini penting bagi mendapatkan
sokongan dan bantuan demi menjayakan sesuatu perniagaan yang
dirancang.
iii. Rancangan perniagaan adalah dokumen yang bakal mendedahkan
kelebihan dan kekurangan idea sesuatu perniagaan yang bakal dijalankan.
Bermakna, rancangan perniagaan yang diadakan itu sedia diperbetulkan
dan disesuaikan berdasarkan kepada suasana persekitaran.
iv. Rancangan perniagaan yang dilakukan ini boleh membantu usahawan
melihat masa depan perniagaan mereka. Perancangan masa hadapan
yang dimuatkan ke dalam dokumen perancangan perniagaan menunjukkan
perniagaan yang dirancang mempunyai masa depan serta haluan yang
hendak dituju.

5.0 ANTARA SOALAN YANG PERLU DIJAWAB UNTUK MENGHASILKAN
RANCANGAN PERNIAGAAN YANG BAIK

Apakah bentuk perniagaan yang hendak diusahakan?
Apakah skop masa depan perniagaan yang hendak diusahakan?
Apakah hasrat usahawan menceburi bidang perniagaan?
Sejauh manakah perniagaan yang dirancang boleh mencapai kejayaan?
Nyatakan butir-butir peribadi individu ataupun rakan kongsi yang akan
menguruskan perniagaan yang dirancang. Sertakan juga pengalaman yang
berkaitan.
Sertakan semua dokumen sebagai bukti sokongan seperti sijil kemahiran
dan surat pengenalan.
Bagi rakan kongsi yang sudah menjalankan perniagaan, salinan penyata
banknya dapat membuktikan keupayaannya menjayakan projek yang
sudah dirancang.
Adakah produk yang dikeluarkan boleh dipasarkan? Apakah industri yang
hendak diceburi?
Adakah industri ini mempunyai masa depan yang cerah?
Berapakah bilangan pengusaha atau pengeluar yang terlibat dalam industri
berkenaan?
Berapa peratuskah pasaran yang dikuasai oleh pengusaha dalam industri
itu?
Siapakah pengguna bagi keluaran perniagaan usahawan?
Berapa kerapkah pengguna akan memerlukan keluaran atau perkhidmatan
yang akan ditawarkan?
Adakah barang atau perkhidmatan yang akan ditawarkan itu untuk
kegunaan isi rumah atau industri?
Adakah pasaran akan dibahagi-bahagikan mengikut kaum?
Sudahkah usahawan menggambarkan bakal pengguna?
Adakah usahawan mempunyai rancangan pemasaran?
94
Adakah sesuatu keluaran itu akan dipasarkan secara terus ataupun melalui
pengedar?
Apakah jenama penting dalam perniagaan?
Apakah bentuk promosi yang diperlukan?
Berapakah kos yang akan terlibat?
Berapa banyak kakitangan yang diperlukan bagi memasarkan keluaran
atau perkhidmatan perniagaan?
Bagaimanakah harga keluaran atau perkhidmatan ditetapkan?
Berapakah peratus keuntungan yang ditetapkan?
Berapakah peratus kos pemasaran diambil daripada harga keluaran?
Sejauh manakah harga yang dikenakan selari dengan matlamat jangka
panjang perniagaan?
Adakah lokasi perniagaan yang dipilih berada dalam kawasan
perindustrian?
Adakah lokasi ini mempunyai kemudahan infrastruktur seperti elektrik, air,
telefon dan sistem perhubungan yang baik?
Adakah kos sewa menjadi kriteria utama sewaktu memilih lokasi
perniagaan?
Adakah lokasi perniagaan yang dipilih berada dalam kawasan yang
menjadi tumpuan daerah di sekelilingnya?
Adakah lokasi yang dipilih itu lokasi yang baru atau ia adalah lokasi yang
dikosongkan oleh perniagaan sebelumnya? Mengapa ia dikosongkan?
Adakah dengan memilih lokasi ini akan memberikan kesan kepada
perniagaan?
Apakah barang atau perkhidmatan yang akan ditawarkan?
Adakah barang atau perkhidmatan itu melibatkan proses pengeluaran yang
rumit?
Adakah proses pengeluaran itu memerlukan penggunaan mesin yang
banyak?
Adakah mesin-mesin ini boleh didapati di dalam negeri?
Berapakah kos mesin-mesin itu?
Apakah alternatif lain selain membeli mesin itu?
Apakah bahan mentah yang diperlukan bagi menghasilkan barang ataupun
perkhidmatan?
Adakah bahan mentah tertentu yang perlu diimport dari luar negeri?
Adakah proses pengeluaran ini dilakukan secara automatik?
Berapakah jumlah tenaga kerja yang diperlukan dalam proses
pengeluaran?
Adakah tenaga kerja yang diupah terlatih?
Adakah perniagaan yang dijalankan mendapat bantuan teknik daripada
agensi-agensi kerajaan dan swasta?
Adakah kos pengeluaran perusahaan atau perniagaan yang dilakukan
standing dengan syarikat-syarikat yang sama seperti syarikat yang
dicadangkan?
Adakah perniagaan yang dirancang akan diusahakan sendiri ataupun
secara perkongsian?
Berapakah sumbangan modal perniagaan yang bakal diusahakan?
Bagaimanakah agihan keuntungan dibuat jika ramai ahli?
95
Jika ramai ahli kongsi, adakah perniagaan akan didaftarkan sebagai
perkongsian atau syarikat berhad?
Adakah nasihat daripada peguam atau pakar runding diperlukan dalam
usaha menubuhkan perniagaan ini?
Berapa banyakkah kos tetap diperlukan bagi memulakan perniagaan?
Adakah mesin diperlukan dan berapakah perbelanjaan yang terlibat dalam
membelinya?
Berapakah nilai tapak dan bangunan jika ia dibeli?
Jika tapak disewa, berapakah nilai bangunan yang dibuat?
Apakah kelengkapan seperti rak dan perabot diperlukan di dalam pejabat /
kilang?
Berapakah harga kenderaan jika perlu dibeli bagi kegunaan perniagaan?
(Kos tetap hanya melibatkan harta-harta perniagaan dan hak miliknya
dituntut oleh pengusaha sama ada keseluruhan ataupun sebahagian
daripadanya).
Penyata-penyata kewangan diperlukan bagi menunjukkan daya maju
perniagaan yang dirancang. Ia diperlukan bagi menunjukkan segala
kemungkinan dan kesan ke atas sesuatu perniagaan apabila berlaku
perubahan pada angkubah seperti kos, harga dan kuantiti jualan. Penyata-
penyata yang perlu ditunjukkan adalah Penyata Untung Rugi, Penyata
Tunai atau Aliran Tunai dan Kunci Kira-Kira.
Usahawan perlu menganalisis penyata-penyata kewangan yang disediakan
di atas bagi menilai prestasi perniagaan yang akan diusahakan terutama
daripada segi pusingan stok, nisbah kecairan, pulangan atas modal yang
digunakan dan nisbah hutang dan ekuiti.


6.0 CONTOH-CONTOH JADUAL YANG BOLEH DIMASUKKAN DALAM
RANCANGAN PERNIAGAAN
6.1 Contoh Jadual Jawatan dan Bilangan Pekerja
Bil Jawatan Bil pekerja
1 Pengurus 1
2 Kerani kewangan 2
3 Pekerja 4

6.2 Contoh Jadual Spesifikasi Tugas
Jawatan Tanggungjawab
Pengurus 1.Mengkoordinasi bahagian / fungsi dalam perniagaan.
2.Koordinasi tugas tanggungjawab pekerja.
Kerani
kewangan
1.Pembayaran gaji pekerja.
2.Merekod wang masuk dan keluar.
96
6.3 Imbuhan Balas Jasa atau gaji
Contoh : Jadual Gaji dan Caruman Pekerja Pentadbiran
Jawatan Bil.
Pekerja
Gaji
Bulanan
KWSP PERKESO Jumlah (RM)
Pengurus 1 3500.00 350.00 150.00 3900.00
Kerani 2 750.00 75.00 50.00 875.00
6.4 Keperluan Pejabat
Contoh : Senarai perabot dan peralatan pejabat
Jenis Bilangan Jumlah (RM)
Perabot pejabat 1 set 1000.00
Komputer 2 unit 5000.00
6.5 Perbelanjaan Pentadbiran
Butir Perbelanjaan
Harta
(RM)

Perbelanjaan
(bulanan) RM

Lain-lain
Perbelanjaan
(RM)
Perabot Pejabat 1000.00
Komputer 5000.00
Gaji dan caruman 4775.00
Pendaftaran dan
kertas kerja
2500.00
6.6 Jadual Ramalan Jualan Tahun Pertama
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jumlah
(RM)
Ramalan
jualan

6.7 Jadual Perbelanjaan Pemasaran
Butir Perbelanjaan
harta (RM)
Perbelanjaan
Bulanan (RM)
Lain-lain
Perbelanjaan
(RM)
Kenderaaan (van) 40000.00
Promosi 100.00
Insuran dan cukai
jalan
500.00
97
6.8 Jadual Keperluan Bahan Mentah
Jenis
Bahan
Kuantiti
Digunakan
Stok
simpanan
Harga seunit Jumlah Belian
(RM)
Jagung 100 kg 100 kg 0.40 80.00
6.9 Jadual Gaji dan Caruman Pekerja Operasi
Jawatan Bil.
Pekerja
Gaji
Bulanan
KWSP PERKESO Jumlah (RM)
Penyelia 2 3000.00 300.00 150.00 3450.00
Pekerja 4 2400.00 240.00 100.00 2740.00
6.10 Jadual Mesin dan Peralatan
Jenis Harga Bilangan Jumlah Harga
(RM)
Mesin 1 5000.00 1 5000.00
Mesin 2 12000.00 1 12000.00
6.11 Perbelanjaan Operasi
Butir Perbelanjaan
Harta (RM)
Perbelanjaan
Bulanan (RM)
Lain-lain
Perbelanjaan
(RM)
Mesin 1 5000.00
Mesin 2 12000.00
Gaji dan caruman 6190.00


7.0 PANDUAN KRITERIA PENILAIAN RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan yang disediakan oleh syarikat lazimnya dinilai bagi tujuan
pembiayaan terutamanya bagi perniagaan berteknologi dan berasaskan pengetahuan yang
mempunyai potensi pengkomersialan dengan prospek penjanaan keuntungan yang
memberangsangkan. Namun, secara terperinci, pihak yang memberi pembiayaan ataupun
penyedia modal menilai dan menimbang beberapa prinsip asas pelaburan dalam mengenal
pasti tarikan pelaburan yang hendak dibuat. Dalam menilai syarikat-syarikat berpotensi dan
rancangan perniagaan mereka, pemberi dana memfokuskan pada beberapa aspek utama.
Disebabkan senario pelaburan berisiko tinggi bagi pembiayaan yang besar, penyedia dana
menjalankan penelitian yang ketat dalam menilai syarikat yang berpotensi bagi tujuan
pembiayaan. Semua aspek dinilai secara khusus terutamanya teknologi, pengurusan dan
model perniagaan. Perinciannya merangkumi 5 faktor utama :
98

7.1 Produk Yang Hendak Dikomersialkan

Ini merangkumi produk fizikal ataupun perkhidmatan berserta teknologi yang
berkaitan. Aspek utama yang dipertimbangkan bagi tujuan pembiayaan adalah
daripada segi nilai tambah produk kepada pelanggan. Penilaian ini mengambil kira
keunikan produk, teknologi dan kualitinya. Bagi syarikat yang mengeluarkan produk
itu, penilaian dibuat daripada segi kebolehterusan kelebihan persaingan dan
halangan kemasukan syarikat-syarikat lain ke dalam industri yang sama. Perkara
yang menjadi kriteria penting adalah pemilikan perlindungan harta intelek oleh
syarikat yang mengeluarkan produk itu. Ini adalah kelebihan dan kekuatan syarikat
bagi memperoleh pembiayaan kewangan.

7.2 Pengurusan syarikat yang mengeluarkan produk yang hendak dikomersialkan

Aspek utama yang penting adalah daripada segi komitmen, fokus syarikat dan
tenaga pakar yang berkaliber bagi melaksanakan pengkomersialan produk. Latar
belakang dan pengalaman pihak pengurusan atasan ataupun senior juga diambil
kira berserta keupayaan pemilik atau peneraju secara total.

7.3 Pasaran Bagi Produk Yang Hendak Dikomersialkan

Pasaran produk itu perlu dilihat berdasarkan skop atau liputannya sama ada
daripada segi tempatan, serantau ataupun global. Para pesaing produk juga perlu
diketahui selain mengenal pasti pelanggan sedia ada ataupun pasaran yang perlu
diwujudkan dengan penghasilan produk yang hendak dikomersialkan itu. Aspek
pasaran ini perlu dipadankan dengan strategi pemasaran syarikat yang mantap
bagi dilaksanakan pada setiap tahap pengkomersialan produk.


7.4 Aspek Kewangan

Bagi mendapatkan pembiayaan kewangan, penilaian ke atas jangkaan atau
ramalan kewangan syarikat penting daripada segi kebolehcapaiannya secara
realistik. Ini diikuti dengan keupayaan syarikat menguruskan dana tunai
berdasarkan penilaian prestasi lepas ataupun ramalan aliran tunai syarikat itu. Bagi
tujuan pembiayaan kewangan, penilaian juga dibuat daripada segi jangkaan
pulangan modal ataupun pelaburan dan terma serta syarat-syarat pelaburan yang
sanggup diterima oleh syarikat yang berpotensi.

7.5 Model Perniagaan

Ini menekankan kepada pemacu keuntungan iaitu mekanisme syarikat bagi
menjana keuntungan yang berterusan. Kebolehterusan dan kebolehkekalan
perniagaan ataupun syarikat juga bergantung pada model perniagaan yang mantap
berdasarkan cara-cara syarikat memasarkan produknya.

Walaupun kelima-lima faktor ini penting sebagai kriteria penilaian bagi tujuan pembiayaan
kewangan, dari segi praktiknya, penekanan utama diberi kepada pengurusan syarikat
99
kerana ahli-ahli pengurusan syarikat adalah tunjang yang mendasari pelaksanaan aktiviti-
aktiviti perniagaan syarikat ataupun pengkomersialan produk. Penyedia pembiayaan
kewangan memberi keutamaan kepada aspek ini kerana walaupun sebaik mana pun
produk, pasaran, kewangan dan model perniagaan syarikat, kesemua ini bergantung pada
pengurusan syarikat yang menggerakkan keempat-empat kriteria itu.


8.0 KESIMPULAN

Sebagai kesimpulan, syarikat ataupun perniagaan yang menyediakan rancangan
perniagaan perlu juga menyediakan senarai semak yang mengandungi kesemua perkara
ataupun elemen yang perlu dimasukkan ke dalam rancangan perniagaan. Ini bagi
memastikan kesemua maklumat dan fakta yang diperlukan oleh pihak yang menggunakan
rancangan perniagaan ini menerima rancangan perniagaan yang lengkap dan terperinci
bagi tindakan pihak itu selanjutnya. Penyediaan rancangan perniagaan adalah bernilai
berdasarkan faedah ataupun kebaikan yang diperoleh daripada keseluruhan proses
pemikiran dan penyelidikan berkenaan syarikat dan perniagaan yang dibuat dengan cara
yang sistematik. Rancangan perniagaan tidak semestinya disediakan apabila produk siap
dihasilkan. Ia juga boleh disediakan berdasarkan idea berkenaan produk ataupun konsep
perniagaan.

Rancangan perniagaan ini membantu usahawan, perniagaan dan syarikat memikirkan dan
menganalisis secara mendalam berkenaan pelbagai aspek berdasarkan keadaan dan
persekitaran yang tidak pasti di samping menilai idea-idea perniagaan dengan kritis.
Kesemua ini mengambil masa yang panjang tetapi bagi mengelak kesilapan yang
melibatkan kos yang lebih tinggi pada masa hadapan, rancangan perniagaan menjadi garis
panduan bagi syarikat dan perniagaan. Semua tugasan, taktik dan strategi yang digariskan
juga perlu diteliti dan dipadankan dengan persekitaran pada setiap masa supaya ia dapat
dilaksanakan dengan berkesan.

9.0 RUJUKAN

Robbins,S.P. Organizational Behavior. New Jersey: Prentice Hall, 2004.

Sharifah Akmam Syed Zakaria. Asas Pengurusan Pemasaran Industri. Petaling Jaya:
Pearson Prentice Hall, 2004.

Kotler, P. dan Amstrong,G. Principles of Marketing: 9
th
Edition. New Jersey : Prentice Hall
International, 2001


PROGRAM PENGKERANIAN
AKAUN
DISEMAK OLEH :
SAPIAH BINTI ALUAN
103
PA 3 SISTEM PERAKAUNAN BERKOMPUTER
CARTA AKAUN
PENULIS : LATIFAH BINTI NEN

ABSTRAK
Kemunculan pelbagai jenis sistem perekodan perakaunan berkomputer kini begitu pesat
dan salah satu sistem tersebut adalah UBS (User Business System). Di dalam sistem ini
terkandung aneka pemudah cara dalam merekod, melapor dan menyimpan maklumat
perakaunan sesebuah perniagaan. Sistem ini mengkelaskan jenis urusniaga dengan
menyusun mengikut kategori kelompok urusniaga (batches) dan juga tempoh (period)
urusniaga itu berlaku. Sementara pengkelasan akaun-akaun utama seperti aset, belanja,
liabiliti, ekuiti pemilik dan hasil mengikut pengkelasan kod di mana diwujudkan nombor
akaun (account number). Setiap nombor akaun dikhaskan untuk satu jenis akaun sahaja, di
mana akaun utamanya akan menjadi kod utama (primary code) bagi akaun-akaun yang
dikelaskan di bawah akaun utama. Di samping itu juga sistem ini mengkelaskan setiap jenis
akaun mengikut satu abjad untuk sistem mengenalpasti sama ada pada akhir laporan
kewangan ia perlu berada di dalam akaun penamat (Akaun Perdagangan atau Akaun
Untung Rugi) atau Kunci Kira-Kira. Oleh itu, mencipta akaun ke dalam sistem perlukan
perhatian yang berhati-hati agar tiada kesilapan berlaku di kemudian hari. Namun begitu,
sekiranya berlaku kesilapan dalam merekod carta akaun (Chart of Account) ia boleh
diperbetulkan mahu pun dibuang daripada sistem.

1.0 PENGENALAN
Carta akaun (Chart of Account) di dalam sistem perakaunan berkomputer (UBS)
merupakan data yang mengandungi senarai jenis akaun bagi sesebuah perniagaan. Pelajar
dikehendaki mendaftar kesemua akaun yang berkaitan ke dalam sistem yang dipelajari.
Pelajar dikehendaki mendaftar akaun tersebut dengan betul bagi mengelakkan kesukaran
sistem mengenalpasti akaun yang didaftarkan.

Bagi pelajar PA 3 yang mengambil Sistem Perakaunan Berkomputer, mereka akan
didedahkan tentang penggunaan Sistem UBS (User Business System). Mengikut sistem ini
pelajar perlu mencipta tiga (3) jenis akaun lejar yang berbeza iaitu Lejar Am (General
Ledger), Lejar Jualan / Lejar Penghutang (Sales Ledger / Debtors Ledger) dan Lejar Belian /
Lejar Pemiutang (Purchases Ledger / Creditors Ledger). Berikut adalah gambaran visual
jenis-jenis lejar yang terdapat di dalam Sistem UBS.








104


























Rajah 1.0 : Contoh lejar am bagi sistem UBS
Rajah 2.0 : Contoh lejar jualan bagi sistem UBS
Rajah 3.0 : Contoh lejar belian bagi sistem UBS
105
Melalui sistem ini, setiap akaun yang akan wujud perlu dikodkan. Format kod tersebut
adalah xxxx/xxx. Jika kita lihat dalam sistem perekodan perakaunan secara manual, format
T biasanya akan digunakan untuk akaun lejar.

Akaun Modal
2012 2012
Jun 30 Baki h/b 5,000.00 Jun 21 Tunai 5,000.00


5,000.00

5,000.00

Rajah 4.0 : Contoh perekodan lejar bagi perekodan secara manual

Di dalam sistem UBS, setiap akaun akan mempunyai nombor akaun masing-masing seperti
contoh yang berikut :

















Akaun Modal 1000 / 000 (nombor akaun bagi sistem UBS)
Primary code Secondary code
106
Berikut merupakan contoh Carta Akaun bagi Sistem UBS:

Rajah 5.0 : Carta Akaun

107
2.0 Pengelasan Kod Bagi Sistem UBS

2.1 Kod Primer (Primary Code) Kumpulan

Di dalam UBS, Primary Code digunakan untuk :
i. Mengumpulkan kesemua akaun yang mempunyai Primary Code yang
sama. Dalam erti kata lain kesemua akaun akan dikelompokkan di bawah
satu kelas akaun yang sama.
ii. Mengelaskan kesemua akaun supaya berada di bawah kelompok yang
betul yang mana akan ada banyak akaun di bawah satu Kelas Akaun bagi
tujuan Laporan Kewangan (Financial Report). Contohnya adalah seperti di
bawah :

No.
No. Akaun Penghutang
Nama Penghutang Amaun (RM)
Primary Code Secondary Code
1 3000 N01 Najwa Latif 5,000.00
2 3000 Y01 Yuna Terukir Di
Bintang
2,000.00
3 3000 A01 Ally Iskandar 7,000.00
4 3000 000 Debtors Control 0.00
JUMLAH KESELURUHAN 14,000.00







Rajah 6.0 : Akaun Penghutang

2.2 Kod Primer Sorting
Kod primer juga berfungsi untuk menyusun kedudukan akaun-akaun di dalam Penyata
Kewangan. Ini dapat dilihat dengan contoh format seperti berikut :



Kesemua empat
penghutang mempunyai
kod primer yang sama
iaitu 3000 (angka 3000
ini dikhaskan untuk
akaun penghutang)
Setiap penghutang
dibezakan dengan Kod
Sekunder yang
berbeza.
Jumlah keseluruhan
penghutang ini SAHAJA
yang akan dibawa
kepada KUNCI KIRA-
KIRA. Ia akan
diletakkan di bawah
Kelas Akaun Aset
Semasa (Current
Assets)
Akaun ini bersifat
sebagai kawalan, di
mana akaun yang
didaftarkan di bawah
kod 3000 akan
dikumpul nilainya di
bawah kod ini.
108





Rajah 7.0 : Contoh akaun yang berada di bawah Aset Semasa
Berikut adalah susunan akaun-akaun di atas di dalam Kunci Kira-Kira :

Aset Semasa RM

Penghutang (Debtors Control) 2,000.00
Stok 2,000.00
Bank 2,000.00
Tunai 5,000.00


2.3 Kod Sekunder

Kod ini diwujudkan bertujuan untuk :

i. Menentukan hala tuju setiap akaun di dalam sistem sama ada berada di
dalam Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan dan Akaun Untung Rugi)
atau Kunci Kira-Kira / Lembaran Imbangan (Balance Sheet).
ii. Mengenalpasti akaun-akaun yang mempunyai nilai yang paling kecil di
dalam kumpulan. Sebagai contoh Akaun Penghutang (rujuk Rajah 6.0),
akaun yang mempunyai kod akaun yang paling kecil adalah Debtors
Account. Oleh itu sistem akan mengenalpasti Debtors Account akan
dimasukkan nilainya ke dalam Laporan Kewangan (Financial Report).

2.4 Berikut adalah Carta Akaun yang dicadangkan oleh sistem UBS :

Rajah 8.0 : Contoh Carta Akaun
No.
Akaun Aset Semasa
Amaun (RM) Susunan
Nombor Butiran
1 3050/000 Tunai 5,000.00 4
2 3010/000 Stok 2,000.00 2
3 3030/000 Bank 2,000.00 3
4 3000/000 Debtors Control 2,000.00 1
Account
No.
Related Account Account
Type
1xxx/xxx Capital, Drawing,Long Term Liabilities A,B,C
2xxx/xxx Fixed Assets, Provision for Depreciation D,E
3xxx/xxx Current Assets, Prepaid Expenses F
4xxx/xxx Current Liabilities,Accrued Expenses G
5xxx/xxx Sales, Income,Sales Return H,I,L,S
6xxx/xxx All Accounts Under Cost of Goods Sold J
7xxx/xxx Manufacturing Account J
8xxx/xxx Tax, Appropriation P, T
9xxx/xxx Expenses, Depreciation M
Kedudukan di
dalam Akaun
Semasa
disusun
mengikut
urutan menaik.
109






3.0 Jenis Akaun / Account Type

Berikut merupakan langkah kerja untuk mencipta Carta Akaun :



















Rajah 9.0 : Langkah kerja untuk mencipta Carta Akaun

Terbahagi kepada dua kumpulan :
i. Account types untuk Kunci Kira-Kira / Balance Sheet
ii. Account types untuk Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan &
Akaun Untung Rugi).
Semua akaun yang didaftarkan ke dalam sistem akan ditempatkan mengikut
jenis akaun yang di atas.
Perhatian!!!!
Nombor Akaun mestilah unik di antara satu sama lain DAN tidak boleh berkongsi
nombor akaun yang sama..

Contoh : Akaun Gaji merupakan Belanja / Expenses iaitu jenis akaunnya adalah M.
EXPENSES. Justeru, semestinya ia akan berada di bawah kepala EXPENSES .
Kedudukannya adalah di bawah Penyata Pendapatan (Profit & Loss A/C)

110








Rajah 10.0 : Kedudukan Akaun Gaji / Salaries di dalam Akaun Untung Rugi

4.0 KESIMPULAN
Sistem Perakaunan Berkomputer (UBS) menggunakan satu kaedah yang dikenali sebagai
Carta Akaun / Chart Account. Setiap akaun yang didaftarkan akan mempunyai nombor
akaun yang unik yang tidak boleh sama dengan mana-mana akaun. Struktur nombor
akaunnya adalah 1xxx/xxx, iaitu kod primer dan kod sekunder. Kod primer memainkan
peranan yang penting bagi akaun di bawahnya, dengan syarat jenis akaunnya adalah
sama. Ia berfungsi mengenalpasti jenis-jenis akaun yang berada di bawah kelas akaun
yang sama. Di samping itu ia berfungsi untuk menyusun kedudukan akaun-akaun di dalam
Laporan Kewangan. Kod Sekunder pula berfungsi menentukan hala tuju setiap akaun di
dalam sistem sama ada berada di dalam Penyata Pendapatan (Akaun Perdagangan dan
Akaun Untung Rugi) atau Kunci Kira-Kira / Lembaran Imbangan (Balance Sheet). Jenis
akaun dibahagikan kepada dua kumpulan iaitu Balance Sheet dan juga akaun Income /
Expenses. Harus diingat semasa mendaftarkan akaun ke dalam sistem, kesilapan meletak
jenis akaun boleh menyebabkan Laporan Kewangan / Financial Reports kurang tepat dan
tidak betul.

5.0 RUJUKAN
UBS COMPUTERISED ACCOUNTING, The Basic Concept, Self Study Guide 2010 Edition

111
PA1 ASAS PERAKAUNAN
SISTEM CATATAN BERGU
PENULIS : MUNIRA BINTI MOKHTAR

ABSTRAK

Catatan Bergu bermaksud setiap data akan direkodkan di dua akaun di sebelah yang
berlawanan antara satu sama lain. Tempat berlawanan ini dipanggil Debit (lajur kiri) dan
Kredit (lajur kanan). Ini bermakna setiap satu urusniaga atau transaksi akan ada Debit dan
Kredit dengan jumlah yang sama. Pada masa tertentu kita boleh jumlahkan kesemua pada
bahagian Debit dan Kredit dan kita akan mendapati bahawa jumlah pada bahagian Debit
sama dengan jumlah pada bahagian Kredit. Keadaan seimbang ini membantu akauntan
menentukan bahawa dia telah merekodkan kesemua transaksi di dalam akaun yang betul.
Tahap keseimbangan ini adalah sangat penting dalam perakaunan. Semua ini hanya dapat
dicapai dengan menggunakan kaedah Catatan Bergu. Di sini, penulis menerangkan apakah
yang dimaksudkan dengan Catatan Bergu dan tips bagaimana merekod urusniaga dengan
menggunakan kaedah Catatan Bergu.

1.0 PENGENALAN

Pelajar sekolah mesti memakai kasut sekolah berwarna putih.
Pelajar kolej mesti memakai kad matrik semasa berada di dalam kolej.
Pemandu kereta hendaklah memakai tali pinggang keledar.

Semua perkara yang dinyatakan di atas adalah beberapa contoh peraturan. Setiap tugas
atau perkara yang kita lakukan seharian adalah terikat dengan peraturan. Sebagai contoh,
sekiranya kita sedang memandu, apabila sampai di lampu isyarat yang sedang berwarna
merah maka kita haruslah berhenti. Semua peraturan yang diwujudkan adalah bertujuan
untuk dijadikan sebagai panduan agar sesuatu tugas itu dapat dilaksanakan dengan
sempurna.



Lampu isyarat adalah salah satu sistem
jalanraya. Tujuannya adalah supaya keadaan
lalulintas menjadi lancar.
112
Sistem Catatan Bergu adalah salah satu peraturan dalam aktiviti simpankira. Ia perlu untuk
menjadikan sesuatu urusniaga itu dicatat dengan teratur dan terkawal. Ini penting bagi
memastikan data yang dicatat dan direkod yang disimpan adalah tepat.

2.0 DEFINISI CATATAN BERGU



Adakah anda pernah mendengar perkataan bergu dalam
permainan badminton? Ia bermaksud permainan tersebut
dimainkan oleh dua orang pemain dalam satu pasukan.


Dalam catatan perakaunan, perkataan bergu juga digunakan untuk menunjukkan bahawa
setiap catatan perakaunan melibatkan sekurang-kurangnya dua akaun, satu akaun
didebitkan dan satu lagi akaun dikreditkan.

3.0 FORMAT RINGKAS AKAUN T

Setiap akaun mempunyai dua bahagian iaitu Debit dan Kredit. Setiap akaun ini juga akan
dicatatkan pada satu bahagian sahaja samada pada bahagian Debit atau Kredit.
Jumlah yang dicatat pada setiap bahagian Debit dan Kredit hendaklah dicatat dengan
jumlah yang sama.
Berikut adalah dua contoh akaun yang berbentuk T.

Akauan Bank
DEBIT KREDIT
Akaun Modal
DEBIT KREDIT
Akaun Modal RM 200 Akaun Bank RM 200







Rajah 1.0 : Format akaun T
Jumlah yang sama iaitu RM 200
Setiap akaun dicatat di satu bahagian sahaja secara
bertentangan (Debit @ Kredit)
113
Oleh itu kita mestilah ingat bahawa setiap kali catatan dimasukkan ke dalam kedua-dua
akaun nilainya hendaklah sama. Setiap catatan juga dibuat pada bahagian yang
bertentangan (satu akaun Debit, satu akaun lagi Kredit).



Sistem catatan bergu umpama sebuah dacing, kita
hendaklah memastikan pemberat di kedua-dua belah
dacing sama berat agar keseimbangan dapat dicapai.



4.0 DEBIT DAN KREDIT

Sebelum ini ada disentuh berkaitan bahagian yang terdapat pada sebuah akaun iaitu Debit
dan Kredit. Itulah perkara yang sering diucapkan oleh pensyarah apabila masuk bab
Catatan Bergu.
Sebenarnya istilah Debit berasal daripada perkataan Latin debitum dan diringkaskan
sebagai Dt manakala Kredit berasal daripada perkataan Latin credere dan diringkaskan
sebagai Kt.
Maksud Dt dan Kt antara lain yang diperolehi dari sumber www.en.wikipedia.org/wiki/Debit
adalah seperti berikut :










Debit dan Kredit adalah suatu sistem yang digunakan di dalam perakaunan untuk menjejak
pergerakan keluar dan masuk tunai (transaksi / urusniaga) dalam sesebuah akaun.
Urusniaga sesebuah akaun direkod menggunakan dua lajur iaitu Debit (lajur sebelah kiri)
dan Kredit (lajur sebelah kanan).
Akaun
(nama akaun sebenar hendaklah dicatatkan)
DEBIT
(Lajur KIRI)
KREDIT
(Lajur KANAN)

Rajah 2.0 : Debit dan Kredit
114
Tujuan kita mengasingkan Debit dan Kredit di dalam lajur yang berasingan adalah untuk
membolehkan setiap satunya (Debit dan Kredit) direkod dan dijumlahkan secara
berasingan. Kemudian jumlah yang lebih kecil akan ditolak daripada jumlah yang lebih
besar untuk mendapatkan BAKI AKAUN. Akhir sekali kita akan mendapati bahawa setiap
akaun samada akan mempunyai baki sebelah Debit (kiri) atau di sebelah Kredit (kanan).
Berikut adalah contoh keadaan akaun yang mempunyai BAKI DEBIT :
Akaun Bank
DEBIT
Tunai RM1000
KREDIT
Gaji RM800








Rajah 3.0 : Baki Debit

Contoh dibawah ini pula adalah situasi dimana sebuah akaun mempunyai BAKI KREDIT :
Akaun Modal
DEBIT
Ambilan RM2000
KREDIT
Tunai RM12000








Rajah 4.0 : Baki Kredit


Bandingkan nilai Debit dan Kredit
RM1000 VS RM800
Maka Debit lebih RM200 (situasi ini
dinamakan BAKI DEBIT).
Bandingkan nilai Debit dan Kredit
RM2000 VS RM12000
Maka Kredit lebih RM10000 (situasi ini
dinamakan BAKI KREDIT).
115
5.0 PERATURAN SIMPAN KIRA

Anda mesti tertanya-tanya bagaimana hendak memilih bahagian semasa merekod, samada
perlu dicatat di sebelah Debit atau Kredit?


Masalah untuk menentukan Debit atau Kredit bagi setiap
akaun telah menjadi masalah yang sering ditanya oleh
para pelajar.



Sebagai panduan pelajar boleh mengikuti langkah-langkah berikut :
Anda perlu mengetahui kategori akaun yang dinamakan Akaun Debit dan kategori akaun
yang dinamakan Akaun Kredit. Sila rujuk rajah dibawah bagi mengetahui kategori akaun
yang berkenaan :
Nama Akaun
DEBIT



KREDIT



Rajah 5.0 : Kategori akaun

Sebagai panduan, pelajar harus ingat bahawa secara amnya semua Akaun Aset dan
Belanja akan sentiasa berbaki Debit manakala semua Akaun Liabiliti, Ekuiti Pemilik dan
Hasil biasanya akan sentiasa berbaki Kredit.
Nama Akaun
DEBIT



KREDIT



Rajah 6.0 : Baki bagi kategori akaun
Akaun ASET dan
BELANJA, merupakan
Akaun Debit
Akaun LIABILITI, EKUITI
PEMILIK dan HASIL,
merupakan Akaun Kredit
Akaun ASET dan BELANJA,
secara normalnya berbaki
Debit
Akaun LIABILITI, EKUITI
PEMILIK dan HASIL, secara
normalnya berbaki Kredit
116

Mesti ada diantara pelajar yang bertanya soalan berikut :
Mengapa Akaun ASET dan BELANJA merupakan Akaun Debit dan
Akaun LIABILITI, EKUITI PEMILIK dan HASIL merupakan Akaun
Kredit ?


Situasi ini adalah wujud hasil daripada persamaan perakaunan berikut :
DEBIT = KREDIT
Aset + Belanja = Liabiliti + Ekuiti
Pemilik
+ Hasil





Rajah 7.0 : Persamaan perakaunan
Ingin mengetahui senarai contoh bagi setiap kategori akaun? Sila rujuk jadual di bawah.

Rajah 8.0 : Contoh kategori akaun

Aset + Belanja = Liabiliti + Ekuiti
Pemilik
+ Hasil

Aset Bukan
Semasa
-Kenderaan
-Bangunan
-Perabot
-Alatan pejabat

Aset Semasa
-Tunai & Bank
-Penghutang
-Stok
-Belanja
Terdahulu
-Hasil Terakru

Belanja
Kendalian
dan Bukan
Kendalian
-belian
-sewa dibayar
-gaji dan upah
-dan lain-lain

Kontra
Kepada
Ekuiti
-Ambilan
Liabiliti
Bukan
Semasa :
-Pinjaman
bank
-Gadai janji

Liabiliti
Semasa:
-Pemiutang
-Overdraf
bank
-Belanja
Terakru
-Hasil
Terakru
-Modal
-Modal
Tambahan






Hasil Kendalian
dan bukan
kendalian :
-Jualan
-Hasil
Perkhidmatan
-Sewa diterima
-Komisen
diterima
-dan lain-lain

Akaun Aset dan Belanja adalah
mewakili sumber-sumber yang
digunakan oleh perniagaan
Akaun Liabiliti, Ekuiti Pemilik dan
Hasil adalah mewakili sumber-
sumber dana bagi perniagaan.
117
Selepas mengetahui kategori akaun, anda perlu menanyakan soalan berikut kepada diri
anda.

Apakah kesan urusniaga ke atas Baki Akaun?

Sekiranya bertambah.......
Akaun Debit akan dicatat di sebelah Debit.
Akaun Kredit akan dicatat di sebelah Kredit.
Nama Akaun
DEBIT
Sila catat di sini sekiranya
Baki Akaun Debit Bertambah


KREDIT
Sila catat di sini sekiranya
Baki Akaun Kredit Bertambah

Rajah 9.0 : Kesan ke atas baki akaun

Tetapi sekiranya berkurang.......
Akaun Debit akan dicatat di sebelah Kredit
Akaun Kredit akan dicatat di sebelah Debit
Nama Akaun
DEBIT
Sila catat di sini sekiranya
Baki Akaun Kredit Berkurang


KREDIT
Sila catat di sini sekiranya
Baki Akaun Debit Berkurang
Rajah 10.0 : Kesan ke atas baki akaun

Penerangan di atas boleh juga diringkaskan seperti berikut yang mana ia sebenarnya
merupakan Peraturan Simpan Kira.




118

Jenis Akaun (+) Tambah Nilai ( - ) Kurangkan Nilai
Akaun Aset Debit Kredit
Akaun Liabiliti Kredit Debit
Akaun Ekuiti Pemilik Kredit Debit
Akaun Hasil Kredit Debit
Akaun Belanja Debit Kredit

Jadual 1.0 : Peraturan Simpan Kira

Contoh 1
Berikut adalah satu urusniaga perniagaan. Sila telitikan cara bagi mendapatkan jawapan
untuk merekod urusniaga tersebut.
Urusniaga : Pada 1 Januari 2012, pemilik memulakan perniagaan dengan membawa
masuk tunai dibank sebanyak RM10,000.
Langkah 1: 2 Akaun yang terlibat
- Bank
- Modal
Langkah 2: Kategori Akaun
- Bank (aset)
- Modal (ekuiti pemilik)
Langkah 3 : Kesan ke atas Baki Akaun
- Bank (aset) meningkat RM 10,000
- Modal (ekuiti pemilik) meningkat RM 10,000
Langkah 4 : Tentukan Debit / Kredit
- Bank (aset) meningkat RM 10,000 : Debit
- Modal (ekuiti pemilik) meningkat RM 10,000 : Kredit

Berikut adalah jawapan dalan bentuk dua format iaitu dalam format T Akaun dan dalam
bentuk Jurnal



119
Jawapan dalam bentuk T Akaun adalah seperti berikut :

Akaun Bank
DEBIT KREDIT
Akaun Modal
DEBIT KREDIT

1 Jan 12 Modal 10,000

1 Jan 12 Bank 10,000




Jawapan dalam bentuk Jurnal adalah seperti berikut :

Tarikh Butiran Folio Debit Kredit

1 Januari 2012
Bank 10,000
Modal
(Memulakan
perniagaan dengan
aset di atas)
10,000

Rajah 11.0 : Jawapan dalam bentuk T Akaun dan Jurnal

6.0 KESIMPULAN

Sekiranya para pelajar dapat memahami perkara yang telah dibincangkan, anda
sebenarnya hampir menguasai konsep Sistem Catatan Bergu secara amnya.


Namun dalam bidang perakaunan para pelajar harus membuat
banyak latihan sebagai kaedah pengukuhan.


Sebagai TIPS bolehlah diringkaskan disini bagi merekod urusniaga mengikut Sistem
Catatan Bergu, adalah penting untuk anda mengikuti langkah-langkah berikut :


120

1. Mengenalpasti nama AKAUN yang terlibat. (2 akaun sekurang-kurangnya)


2. Mengetahui KATEGORI akaun tersebut. (samada Aset / Liabiliti / Ekuiti Pemilik /
Hasil / Belanja)

3. Mengenalpasti KESAN urusniaga ke atas akaun yang terlibat. (samada berlaku
peningkatan / pengurangan baki)



4. Tentukan DEBIT / KREDIT berdasarkan Peraturan Simpan Kira.

Rajah 12.0 : Tips merekod urusniaga mengikut Sistem Catatan Bergu

7.0 RUJUKAN

Arfah Salleh (2001), Kitaran Perakaunan, Penerbit Universiti Pertanian Malaysia.
Khalid Ismail (2004), Asas Perakaunan, Quantum Books Tanjong Malim Perak.
Loh Lan, Mai Salina Rosalee (2008), Rujukan Zoom In Prinsip Perakaunan, Info-Didik Sdn
Bhd
Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng (2010), Focus Goal Prinsip Perakaunan,
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd.
http://mhdazlan.files.wordpress.com/2010/02/modul-sistem-catatan-bergu.pdf


121
PA 1 ASAS PERAKAUNAN
PENILAIAN STOK DALAM PERAKAUNAN
PENULIS : NORAZILA BINTI ANIAH

ABSTRAK

Stok adalah sebahagian aset semasa yang sering ditemui dalam lembaran imbangan dan
biasanya stok ini telahpun diberi nilainya. Tahukah anda bagaimana stok itu dinilai?
Menggunakan konsep asas perakaunan dalam membuat penilaian ke atas stok dan
menggunakan sistem dan kaedah yang berbeza, ia akan memberikan nilai stok yang
berbeza. Perbezaan ke atas nilai stok ini sudah tentu akan memberi kesan kepada untung
rugi perniagaan. Di sini akan dibincangkan, definisi stok, membezakan antara Sistem
Penyimpanan Rekod Stok Berkala dan Berterusan, penerangan konsep kos dalam
penilaian stok, penerangan penilaian stok berasaskan kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu
(MDKD), Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD) dan Purata Wajaran dan kesannya ke atas
untung rugi perniagaan. Pemilik perniagaan akan membuat pilihan untuk menggunakan
sistem dan kaedah yang bersesuaian dan bertepatan dengan matlamat organisasi iaitu
meminimumkan kos dan memaksimumkan keuntungan. Merujuk kepada buku yang
bertajuk Financial Accounting A Business Process Approach, tulisan Jane L. Reimers akan
dibincangkan bagaimana penilaian stok ini dijalankan.


1.0 PENGENALAN

Stok didefinisikan sebagai barang niaga yang disimpan, dipegang atau dimiliki untuk dijual
bagi firma perdagangan atau barangan yang akan digunakan dalam proses pengeluaran
barang siap bagi firma perkilangan.

Firma Perdagangan Urusniaga yang berlaku ialah membeli barang niaga pada harga
kos dan menjual barang niaga tersebut pada harga jualan.
Perbezaan itu adalah untung yang diperolehi. Maka, dalam firma
perdagangan, stok yang wujud adalah stok barang siap.

Firma Perkilangan Bagi firma perkilangan, barang yang dibeli adalah merupakan
bahan mentah yang akan diproses untuk menghasilkan barang
siap. Oleh itu akan wujud 3 kategori stok iaitu:

i. Stok Bahan Mentah
ii. Stok Kerja Dalam Proses
iii. Stok Barang Siap


122

2.1 Sistem Stok Berkala (Periodical System)
i. Sistem stok berkala tidak memerlukan penyimpanan rekod perakaunan
yang terperinci untuk setiap stok.
ii. Tiada akaun stok diwujudkan untuk merekodkan aliran masuk dan keluar
stok.
iii. Bagi setiap pembelian barang niaga, akaun belian akan didebit dan ia
dicatatkan pada harga kos barang tersebut.
iv. Stok akhir ditentukan dengan pengiraan fizikal pada akhir sesuatu tempoh
perakaunan. Pengiraan fizikal ini akan menentukan jumlah stok dalam
bentuk unit pada akhir tahun kewangan.
v. Jumlah stok yang telah diketahui akan dinilai dalam bentuk RM melalui
kaedah-kaedah tertentu.
vi. Apabila nilai stok akhir diketahui, pengiraan kos barang dijual dapat
ditentukan dengan menggunakan formula berikut:
Stok Awal xxxx
(+) Belian xxxx
-------
xxxx
(-) Stok akhir xxxx
-------
Kos barang dijual xxxx
====
vii. Sistem Stok berkala biasanya digunakan oleh firma-firma yang menjual
barangan yang bernilai rendah seperti barangan makanan di pasaraya.

2.1.1 Prosedur Merekod Dalam Sistem Stok Berkala.
Prosedur merekod dalam sistem berkala yang melibatkan belian dan jualan stok adalah
seperti berikut:
i. Merekod belian stok :
Dt. Belian xx
Kt. Tunai / Akaun Belum Bayar xx



2.0 SISTEM PENYIMPANAN REKOD STOK

Terdapat dua sistem dalam merekod stok iaitu:
123
ii. Merekod jualan stok :
Dt. Tunai/ Akaun Belum Terima xx
Kt. Jualan xx
iii. Merekod stok akhir setelah stok yang dikira secara fizikal dinilaikan
pada akhir tempoh perakaunan :

Dt. Stok xx
Kt. Penyata Pendapatan xx

2.1.2 Contoh Pengiraan 1 :
Andaikan maklumat berikut diberi untuk tahun berakhir pada 31 Disember 2011.
Jumlah belian stok secara kredit RM 100,000
Jumlah jualan stok secara kredit 150,000
Stok awal (1 Januari 2011) 0
Stok akhir (31 Disember 2011 - pengiraan fizikal) 20,000
Sediakan catatan jurnal yang terdapat dalam rekod perakaunan

Penyelesaian 1:
1. Merekod belian stok
Dt. Belian RM100,000
Kt. Akaun Belum Bayar RM100,000
2. Merekod jualan inventori
Dt. Akaun Belum Terima RM150,000
Kt.Jualan RM150,000
3. Merekod inventori akhir dan menutup inventori awal.
Dt. Inventori RM20,000
Kt.Penyata Pendapatan RM20,000





124
Pengiraan kos barang dijual pada akhir tempoh perakaunan:
Inventori awal 0
(+) Belian RM100,000
----------------
Kos barang sedia dijual RM100,000
(-) Inventori akhir 20,000
----------------
Kos barang dijual RM 80,000
=========

2.2 Sistem Stok Berterusan(Perpectual System)

i. Sistem stok berterusan, rekod yang terperinci disimpan untuk mengesan
semua stok yang diterima dan yang dikeluarkan.
ii. Dalam sistem ini, satu kad inventori bagi tiap-tiap jenis stok yang
berasingan akan disediakan dan mencatatkan keluar masuk stok.
iii. Direkod di dalam dua kad yang berbeza bagi dua bahagian yang berbeza
iaitu kad stok di bahagian stor & kad lejar stok di bahagian kewangan.

Contoh Kad Stok (Bahagian Stor)

Item:

Lokasi:

Kod:

Max:

Min:
Tarikh

Masuk(unit) Keluar(unit) Baki(unit)







Rajah 1.0 : Kad stok

iv. Kad Stok biasanya disimpan di stor bagi mencatatkan jumlah unit barang
yang dibawa masuk dan barang yang dikeluarkan dari stor.
v. Di akhir tempoh kewangan, pengiraan stok secara fizikal akan dibuat dan
jumlahnya akan dibandingkan dengan jumlah yang terdapat pada baki
dalam kad stok. Sekiranya jumlah tersebut tidak sama, pelarasan adalah
125
perlu dan ini dapat menentukan samada terdapat kehilangan stok atau
tidak.
vi. Dalam sistem berterusan, selain daripada kad stok yang disimpan di stor,
Rekod tentang keluar masuk stok juga disimpan di Bahagian Kewangan
berdasarkan maklumat belian dan jualan barangan.
vii. Bezanya Rekod stok ini berbanding kad stok ialah rekod stok mencatatkan
kos seunit barang yang dibeli dan kos seunit barang yang dijual. Di akhir
tempoh kewangan kita dapat menentukan nilai stok akhir hanya dengan
melihat kepada baki stok tersebut, biasa direkod dalam nilai RM.


Contoh Kad Lejer Stok / rekod stok yang merekod stok ( Bahagian Kewangan)

Tarikh Belian

Kos Barang Dijual Baki
Unit Kos/Unit Jum Unit Kos/Unit Jum Unit Kos/unit Jum














Rajah 2.0 : Kad lejer stok


3.0 PENENTUAN KOS DALAM PENILAIAN STOK

Stok biasanya akan dinilai pada tarikh perakaunan berakhir. Mengikut prinsip perakaunan,
stok yang dinyatakan dalam Penyata Kewangan dinilaikan pada harga kos iaitu berasaskan
prinsip kos sejarah. Namun begitu, sekiranya nilai stok pada harga pasaran adalah lebih
rendah, maka ia perlu ditunjukkan pada harga pasaran.

Ini bermakna stok perlu ditunjukkan dalam penyata kewangan samada pada harga kos atau
harga pasaran, bergantung kepada nilai yang terendah.

Secara amnya, kos stok meliputi harga belian dan semua kos yang terlibat sehingga ia
boleh dijual.




Nilai ini akan memberikan nilai
stok akhir pada tarikh tertentu.
KOS STOK HARGA BELIAN
= +
KOS YANG TERLIBAT
SEHINGGA BOLEH
DIJUAL
126
3.1 Harga Belian
Harga belian merupakan harga yang dibayar oleh sesebuah syarikat apabila urusniaga
belian berlaku iaitu harga yang diinvoiskan. Harga ini biasanya setelah menolak diskaun
niaga sekiranya ada.
Kos-kos lain yang terlibat sehingga barang tersebut boleh dijual merangkumi beberapa
kos seperti :
i. Kos pengangkutan.
ii. Kos insurans semasa dalam pengangkutan.
iii. Kos penyimpanan.
iv. Kos-kos lain yang memberi kesan kepada nilai barang yang dibeli sebagai
barang niaga.

3.2 Contoh Pengiraan 2 :

Syarikat Santubung Sdn Bhd telah membeli barang niaga 10,000 unit yang bernilai
RM10,000. Oleh kerana belian dibuat secara pukal, diskaun niaga telah diberikan sebanyak
5% atas harga barang tersebut.

Namun begitu, syarikat terpaksa mengeluarkan belanja pengangkutan RM400 dan terpaksa
mengeluarkan belanja duti import sebanyak RM500 dan belanja gudang kastam RM200.

Syarikat meminta anda mengira berapakah kos stok tersebut dan kos seunit stok tersebut.

Penyelesaian 2:
Harga Barang RM10,000
- Diskaun niaga (500)
--------------
Harga Belian RM 9,500
+ Bel. Pengangkutan 400
Bel. Duti Import 500
Bel. Gudang Kastam 200
--------------
Kos stok RM10,600
========

Kos seunit stok = RM10,600 /10,000unit
= RM1.06 seunit

Contoh di atas menunjukkan kos stok bagi satu urusniaga pembelian. Biasanya dalam satu
tempoh perakaunan, akan terdapat beberapa pembelian dan harga belian stok juga
mungkin berubah mengikut peredaran masa dan permintaan. Apabila harga belian berubah,
kos stok juga akan berubah dan ini akan memberi kesan kepada nilai stok akhir.

Oleh itu satu kaedah penilaian stok akhir yang diamalkan secara tekal adalah perlu untuk
menilai stok akhir bagi sesebuah syarikat supaya nilai stok akhir ditunjukkan memberi
gambaran yang benar dan saksama dalam penyata kewangan.

127

4.0 KAEDAH PENILAIAN STOK AKHIR

Kaedah penilaian stok yang berbeza boleh digunakan di dalam kedua-dua sistem. Terdapat
beberapa kaedah dalam menilai stok akhir. Antaranya ialah :

i. Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD).
ii. Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD).
iii. Kaedah Kos Purata Wajaran.


4.1 Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD)

Kaedah ini juga dikenali dengan nama Fisrt In First Out (FIFO). Andaian yang dibuat dalam
kaedah ini ialah stok yang dibeli dahulu akan dijual dahulu. Ini bermakna stok yang berada
di tangan pada akhir tempoh kewangan merupakan stok yang terakhir dibeli dalam tahun
kewangan tersebut. Maka, stok akhir perlu dinilai berasaskan kos belian terakhir. Syarikat
Apple Computers, Barnes & Noble dan Wendys menggunakan kaedah ini. Kaedah ini
sesuai digunakan untuk barang jualan yang mempunyai tarikh luput seperti makanan,
barangan tidak mudah rosak tetapi mempunyai keluaran tertentu seperti majalah yang
dikeluarkan setiap bulan, buku dan alat permainan. Banyak syarikat yang menggunakan
kaedah ini kerana mudah untuk diselia dan memberi keuntungan yang tinggi.

Kaedah ini boleh digunakan dalam kedua-dua Sistem Merekod Stok iaitu Sistem Berkala
dan Sistem Berterusan.


Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Masuk Dulu Keluar Dulu (MDKD)

i. Mencari Jumlah Stok Akhir (unit)


Jumlah Stok Akhir (unit) = Baki awal (Unit) + Belian (Unit) Jualan (Unit)



ii. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)


Nilai Stok Akhir (RM) = Unit stok akhir x Kos belian yang terakhir



4.2 Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dahulu (MKKD)

Kaedah ini dikenali juga dengan panggilan LIFO iaitu Last In First Out. Andaian yang dibuat
mengikut kaedah ini ialah stok yang dibeli kemudian akan dijual dahulu. Ini bermakna stok
yang berada ditangan pada akhir tempoh kewangan adalah stok yang mula diperolehi.
128
Syarikat yang menggunakan kaedah ini adalah Caterpillar, Pepsico, dan McKesson
Corporation.

Kaedah ini juga boleh digunakan dalam kedua-dua sistem penyimpanan rekod stok iaitu
Sistem Berkala dan Sistem Berterusan.


Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Masuk Kemudian Keluar Dulu (MKKD)

i. Mencari Jumlah Stok Akhir (unit)


Jumlah Stok Akhir (unit) = Baki awal (Unit) + Belian (Unit) Jualan (Unit)



ii. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)


Nilai Stok Akhir (RM) = Unit stok akhir x Kos belian yang terawal



4.3 Kaedah Kos Purata Wajaran (Weighted Average)

Andaian dalam kaedah ini ialah kos stok yang dijual pada satu-satu masa merupakan kos
campuran bagi semua belian barang niaga. Kaedah ini juga boleh digunakan dalam kedua-
dua sistem penyimpanan rekod stok iaitu sistem Berkala & Sistem Berterusan.

Dalam Sistem Berkala, kos seunit stok akhir adalah kos purata wajaran bagi semua belian
dalam tempoh kewangan termasuk baki awal dalam tempoh tersebut.

Formula Bagi Sistem Berkala Kaedah Kos Purata Wajaran


Kos Purata Wajaran(RM) = Nilai Baki awal (RM) + Belian (RM)
______________________________

Jumlah unit barang

:

i. Mencari Nilai Stok Akhir (RM)


Nilai Stok Akhir (RM) = jumah stok akhir (unit) x Kos Purata Wajaran



129
5.0 KESAN PENGGUNAAN KAEDAH PENILAIAN STOK KE ATAS UNTUNG RUGI

Anda telah maklum bahawa terdapat beberapa kaedah penilaian stok seperti yang
dibincangkan. Dengan menggunakan kaedah yang berbeza, ia akan memberikan nilai stok
yang berbeza. Perbezaan ke atas nilai stok ini sudah tentu akan memberi kesan kepada
untung rugi perniagaan.

Berdasarkan pengiraan, dapat diperhatikan bahawa dengan menggunakan Kaedah MDKD
akan memberikan nilai stok akhir yang tinggi dan ini akan turut memberi kesan kepada
untung di mana untung juga menunjukkan pertambahan, berbanding dengan kaedah
MKKD dan Kaedah Kos Purata Wajaran. Kesimpulan ini dibuat berdasarkan Sistem
Berkala.
Bagi kedua-dua sistem, keputusan dari pengiraan yang diperolehi menunjukkan Kaedah
Masuk Dulu Keluar Dulu akan memberikan nilai stok yang lebih tinggi.

Namun begitu terdapat perbezaan jika dibandingkan antara Kaedah MKKD dan Kos Purata
Wajaran. Bagi sistem berterusan, Kaedah Kos Purata Wajaran memberikan nilai stok akhir
yang lebih tinggi berbanding dengan kaedah MKKD tetapi bila menggunakan sistem
berkala, kaedah MKKD memberikan nilai stok yang lebih tinggi berbanding Kaedah Kos
Purata Wajaran.

Belian Kos Barang Dijual Inventori Akhir Untung Kasar

RM 150 setiap satu













HARGA JUALAN
SETIAP SATU
RM200
RM160
RM170

FIFO

RM150 + RM 150 + RM160
= RM460

RM170

RM600 RM460
= RM140

LIFO

RM170 + RM 160 + RM150
= RM480

RM150

RM600 RM480
= RM120

KOS PURATA
WAJARAN

RM157.70x 30
= RM472.50

RM157.70

RM600 RM472.50
= RM127.50





130
6.0 KESIMPULAN
Penggunaan sistem yang berbeza dan kaedah yang berbeza akan memberi nilai stok akhir
yang berbeza, akan memberi kesan kos jualan (KBDJ) yang berbeza dan sekaligus
memberi untung kasar yang berbeza samada untung kasar semakin besar atau kecil.


7.0 RUJUKAN

Prinsip Perakaunan, Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng Penerbitan Pelangi
Sendirian Berhad .

Modul Perakaunan Kewangan 1 Politeknik, Roseliza Bt Shaari, Nurhanita Bt Mohd. Husain,
Mohamad Adnan Bin Shaharudin

Financial Accounting A Business Process Approach, Jane L.Reimers, Second Edition,
2008, Pearson Education, Inc.,Upper Saddle River, New Jersey,
07458 Pearson Prentice Hall.

FRS 102 Inventories.



















131
PA 1 ASAS PERAKAUNAN
PELARASAN DALAM PENYATA KEWANGAN
PENULIS : RIZARINA BINTI EKHWAN

ABSTRAK
Dalam tempoh perakaunan, akan terdapat belanja yang dibayar bagi tempoh akan datang
dan yang masih belum dibayar bagi tempoh semasa. Begitu juga dengan hasil, akan
terdapat hasil yang diterima bagi tempoh akan datang dan masih belum diterima pada
tempoh semasa. Ini merupakan pelarasan yang perlu diambil kira sebelum menyediakan
Penyata Kewangan bagi sesuatu tempoh. Aset bukan semasa juga akan mengalami
susutan nilai pada setiap tahun dan semua penghutang yang dirasakan tidak mampu untuk
membayar hutangnya perlu diselaraskan yang bertujuaan agar Penyata Kewangan yang
disediakan menunjukkan kedudukan kewangan sebenar perniagaan tersebut.

1.0 PENGENALAN
Pada tarikh imbangan, ada baki akaun lejar yang memerlukan pelarasan supaya hasil dan
belanja yang berkenaan dengan sesuatu tempoh sahaja diambil kira untuk menghitung
untung dan rugi didalam tempoh tersebut. Ini adalah kerana terdapat maklumat tambahan
yang perlu diambil kira dalam pengiraan untung, penambahan dan pengurangan nilai aset
serta liabiliti perniagaan sebelum penyata kewangan disediakan. Sebelum itu, tahukah
anda apa itu pelarasan? Pelarasan pada tarikh imbangan termasuklah terakru, terdahulu,
hutang lapuk, peruntukan hutang ragu, hutang lapuk terpulih, susut nilai dan pelupusan
aset.

2.0 PERAKAUNAN ASAS AKRUAN
2.1 Perbezaan antara Perakaunan Asas Tunai dengan Asas Akruan
Jadual dibawah ialah perbezaan antara Perakaunan Asas Tunai dengan Asas
Akruan :
Bil. Perakaunan Asas Tunai Perakaunan Asas Akruan
1
Hasil direkodkan apabila diterima
dan belanja direkodkan dalam
buku perakaunan apabila
pembayaran dibuat.
Hasil yang belum diterima atau diterima
terdahulu dan belanja yang belum dibayar
atau dibayar terdahulu akan direkodkan
dalam buku perakaunan.
2
Untung atau rugi diperoleh
dengan mengambil kira
perbezaan antara hasil sebenar
diterima dengan belanja
sebenar dibayar dalam tempoh
Untung atau rugi diperoleh dengan
mengambilkira hasil sepatutnya
diterima dengan belanja sepatutnya
dibayar dalam tempoh berkenaan.
berkenaan.
132
3
Pada akhir tempoh perakaunan,
tiada pelarasan perlu dibuat.
Pada akhir tempoh perakaunan perlu
diselaraskan :
i. Belanja terakru atau belanja terdahulu
ii. Hasil teakru atau hasil terdahulu

Jadual 1.0 : Perbezaan antara Perakuanan Asas Tunai dengan Asas Akruan

2.2 Terakru dan Terdahulu
2.2.1 Belanja Terakru dan Belanja Terdahulu
Konsep ini dapat dijelaskan berdasarkan jadual dibawah :
Bil. Belanja Terakru Belanja Terdahulu
1
Belanja yang belum dibayar
sehingga akhir tempoh
perakaunan
Belanja yang telah dibayar terlebih dahulu
sebelum tiba tempoh perakaunan
2
Menjadi liabiliti kerana
merupakan tanggungan yang
perlu dibayar pada tempoh akan
datang.
Menjadi aset kerana tidak perlu dibayar
pada tempoh yang akan datang.

Jadual 2.0 : Belanja Terakru dan Belanja Terdahulu

2.2.2 Hasil Terakru dan Hasil Terdahulu
Konsep ini dapat dijelaskan berdasarkan jadual dibawah :
Bil. Hasil Terakru Hasil Terdahulu
1
Pendapatan yang masih belum
diterima sehingga akhir tempoh
perakaunan
Pendapatan untuk tempoh akan ating
diterima dalam tempoh perakaunan
semasa.
2
Aset kepada perniagaan kerana
hasil milik perniagaan disimpan
oleh pihak lain.
Liabiliti kepada perniagaan kerana hasil
yang diterima bukan milik perniagaan.

Jadual 3.0 : Hasil Terakru dan Hasil Terdahulu


133
2.3 Hutang Lapuk, Peruntukan Hutang Ragu dan Hutang Lapuk Terpulih
2.3.1 Hutang Lapuk
i. Maksud : Hutang sebenar yang pasti tidak dapat dikutip daripada
Penghutang
ii. Dianggap belanja kerana mengakibatkan kerugiaan kepada perniagaan
iii. Sebab-sebab berlaku ialah tidak mampu membayar hutang kerana muflis,
menghilangkan diri dan meninggal dunia.
2.3.2 Peruntukan Hutang Ragu ( PHR)
i. Maksud : Anggaran hutang yang mungkin tidak dapat dikutip
daripada Penghutang.
ii. Dianggap liabiliti kerana hutang akan mengurangkan jumlah Penghutang.

Pertambahan Peruntukan Hutang Ragu Pengurangan Peruntukan Hutang Ragu
i. Dianggap belanja kerana
mengurangkan untung perniagaan
Dianggap hasil kerana menambahkan
untung perniagaan
ii. Berlaku apabila jumlah penghutang
atau jumlah jualan kredit meningkat
Berlaku apabila jumlah penghutang atau
jumlah kredit menurun

Jadual 4.0 : Kesan Pertambahan dan Pengurangan Hutang Ragu

Formula Peruntukan Hutang Ragu (PHR)

Pertambahan Peruntukan Hutang Ragu :
PHR = Penghutang Bersih X % PHR
= _______________ (Kunci kira-kira ~ Aset Semasa)
Pertambahan PHR = Nilai PHR baru Nilai PHR lama
= _______________ (Akaun Untung Rugi ~ Belanja)

Pengurangan Peruntukan Hutang Ragu :
PHR = Penghutang Bersih X % PHR
= ________________ (Kunci kira-kira ~ Aset Semasa)
Pengurangan PHR = Nilai PHR baru Nilai PHR lama
= ________________ (Akaun Untung Rugi ~ Hasil)
134
2.3.3 Hutang Lapuk Terpulih
i. Maksud : Hutang yang dahulunya telah dihapuskan sebagai hutang lapuk,
kemudian dibayar semula oleh penghutang.
ii. Dianggap hasil kerana pembayaran tersebut akan mengurangkan kerugian
perniagaan.
2.4 Susut Nilai dan Peruntukan Susut Nilai
i. Maksud susut nilai dan peruntukan susut nilai adalah seperti di jadual
dibawah :
SUSUT NILAI SUSUT NILAI TERKUMPUL
i. Mengalami kejatuhan nilai aset
bukan semasa
Jumlah susut nilai aset bukan semasa
yang terkumpul
ii. Dianggap belanja kerana
mengurangkan untung
perniagaan
Dianggap liabiliti kerana tanggungan
kepada perniagaan.
Jadual 5.0 : Susut nilai dan susut nilai terkumpul
ii. Aset bukan semasa mengalami susutnilai kerana keadaan fizikal aset yang
semakin usang, pudar atau buruk, kerosakan, perubahan teknologi,
ketinggalan zaman dan peredaran masa.
iii. Terdapat 3 kaedah dalam pengiraan Susut Nilai :
2.4.1 Kaedah Garis Lurus
SUSUT NILAI SUSUT NILAI TERKUMPUL
i. Rumus =
Kos X % Susut Nilai
= ____________ (Akaun Untung
Rugi Belanja)
ATAU
Kos Aset Nilai Skrap
Usia guna aset
Rumus =
Baki awal Susut Nilai Terkumpul + Susut
Nilai
= ______________ (Kunci Kira-kira Aset
Bukan Semasa)

ii. Kesan :
Susut nilai tetap sama setiap tahun tetapi perlu mengetahui usia guna aset
dan nilai skrap
(scrap value) aset bukan semasa berkenaan.

Jadual 6.0 : Kaedah Garis Lurus
135
2.4.2 Kaedah Baki Berkurangan
SUSUT NILAI SUSUT NILAI TERKUMPUL
i. Rumus =
(Kos Susut Nilai Terkumpul) X %
Susut Nilai
= ____________ (Akaun Untung
Rugi Belanja)
Rumus =
Baki awal Susut Nilai Terkumpul + Susut
Nilai
= ______________ (Kunci Kira-kira
Aset Bukan Semasa)
ii. Kesan :
Susut nilai semakin berkurangan pada setiap tahun.

Jadual 7.0 : Kaedah baki berkurangan
2.4.3 Kaedah Penilaian Semula
SUSUT NILAI SUSUT NILAI TERKUMPUL
i. Rumus =
Baki awal aset + Belian aset
tahun semasa - Baki akhir
aset
Rumus =
Baki awal Susut Nilai Terkumpul + Susut
Nilai
= ______________ (Kunci Kira-kira
Aset Bukan Semasa)
ii. Kesan :

Susut nilai tidak tetap bergantung kepada penambahan dan pengurangan
nilai aset awal.
Lebih sesuai pada alat-alat kecil

Jadual 8.0 : Kaedah penilaian semula
136
2.5 Penyata Kewangan dengan Pelarasan
Format Penyata Pendapatan dan Kunci Kira-Kira dengan Pelarasan

Nama Perniagaan
Penyata Pendapatan bagi tahun berakhir 31 Disember 20x0
RM RM RM



Jualan

X
Tolak :Kos
Jualan

Belian

X
(-) Pulangan
Belian

X

Belian Bersih

X

(+) Angkutan Masuk

X

Upah Atas Belian

X

Kos Belian

X

Kos Barang Untuk Dijual

X

(-) Stok Akhir

X

Kos Jualan

X

Untung Kasar

X

Tambah : Hasil-hasil

Hutang Lapuk Terpulih

X

Komisen diterima

X



X



X

Tolak : Belanja-Belanja

Sewa Dibayar

X

Alat Tulis

X

Air dan Elektrik

X

Gaji

X

Faedah atas Pinjaman

X
Pertambahan Peruntukan Hutang
Ragu

X

Susut Nilai Kenderaan

X

Susut Nilai Alatan Pejabat

X

Angkutan Keluar

X



X

Untung Bersih

X










Rajah 1.0 : Format Penyata Pendapatan
137

Nama Perniagaan
Kunci Kira-Kira pada 31 Disember 20X0
RM RM RM




Aset Bukan Semasa



Kenderaan

X

(-) Susut Nilai Terkumpul Kenderaan

X





X

Alatan Pejabat

X

(-) Susut Nilai Terkumpul Alatan Pejabat

X





X





X
Aset Semasa



Stok Akhir



X

Penghutang

X

(-) Peruntukan Hutang Ragu

X





X

Alat Tulis Terdahulu



X

Bank



X

Tunai



X





X

Liabiliti Semasa



Pemiutang

X

Faedah atas Pinjaman Terakru

X





X





X




X
Ekuiti Pemilik



Modal Awal



X

(+) Untung Bersih



X





X

(-) Ambilan



X

Modal Akhir



X


Liabiliti Bukan Semasa



Pinjaman Bank



X

Gadai Janji



X





X




X


Rajah 2.0 : Format Kunci Kira-kira
138
3.0 KESIMPULAN
Pada tarikh Imbangan, semua Akaun Hasil dan Akaun Belanja mesti diselaraskan dan
dipindahkan ke Penyata Pendapatan untuk menentukan untung atau rugi bagi tempoh
perakauanan tersebut.

4.0 RUJUKAN
Koe Chee Hoe, Chuah Poh Choo (2011) .Prinsip Perakaunan
Mohd Hodi bin Reduwan.Norrahi binti Othman.Nawawi bin Mohd Jan (2005) Perakaunan
Perniagaan

139
1
PA 1 ASAS PERAKAUNAN
JURNAL AM SEBAGAI BUKU CATATAN PERTAMA

PENULIS : NOR IDAYU SHAFIZA BINTI MOHAMAD NAJIB
ABSTRAK
Jurnal am juga dikenali sebagi buku catatan pertama yang digunakan untuk merekod
urusniaga bermula dari dokumen sumber. Prosedur ini memudahkan data dikumpulkan dan
dikelaskan ke dalam lejar yang sesuai. Semua urusniaga yang dicatatkan ke dalam jurnal
adalah mengikut kronologi tarikh berlakunya urusniaga. Satu aspek yang perlu diingatkan
ialah semua catatan jurnal dan lejar adalah berasaskan kepada hukum debit dan kredit.

1.0 PENGENALAN
Bahagian dalam Jurnal Am terdiri daripada tarikh, butir, folio, lajur debit, lajur kredit,
keterangan dan setiap halaman diberi nombor untuk rujukan. Jurnal yang melibatkan dua
akaun sahaja iaitu satu butir debit dan satu butir kredit disebut catatan mudah. Catatan
jurnal yang mempunyai tiga butir atau lebih disebut catatan kompaun. Semasa merekodkan
urusniaga, jumlah debit mestilah sama dengan jumlah kredit tidak kira bilangan debit dan
kredit. Dalam Jurnal Am, akaun yang akan didebitkan dicatatkan dahulu, diikuti oleh akaun
yang dikreditkan.

2.0 PEREKODAN URUS NIAGA DALAM JURNAL AM SECARA MANUAL


2.1 Catatan Pembukaan

Contoh 1

Seorang peniaga runcit mempunyai aset dan liabiliti seperti berikut pada 1 Januari 2009 :

RM
Tunai di tangan 500
Tunai di bank 1 000
Alatan pejabat 3 000
Stok 600
Penghutang : Chee Mooi 200
Ahmad Redza 400
Pemiutang : Syarikat Wai Shin 1 000
Pemborong Joanna 100

140
2


Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Jan 1


Tunai di tangan
Tunai di bank
Alatan pejabat
Stok
Penghutang : Chee Mooi
Ahmad Redza
Pemiutang : Syarikat Wai Shin
Pemborong Joanna
Modal *
(Modal, aset dan liabiliti pada tarikh ini)
RM
500
1 000
3 000
600
200
400



6200

RM






1 000
100
5 100
6 200



* Perbezaan antara ruangan debit dan kredit


2.2 Belian dan Jualan Aset Bukan Semasa Secara Kredit

Contoh 2













2009
Feb 1
Syarikat Yves Dior membeli mesin taip berharga RM1200 daripada Intech Berhad
ASAL No.9666




Tarikh : 1 Feb 2009
Kuantiti Butir Harga Seunit (RM) Jumlah (RM)
1 Mesin taip 1 200 1 200
JUMLAH 1 200

(Ringgit Malaysia: Satu ribu dua ratus sahaja)
Syarat : 5% 14 hari, 3% 30 hari
Serahan : Angkutan dibayar
K.&K diK.

INVOIS
SYARIKAT INTECH BERHAD
36, Jalan Merdeka
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5764398 Faks : 03-5762370
Kepada:
Syarikat Yves Dior
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Isabella
Penerima

Hashim
Pengurus
141

Contoh 3












Syarikat Yves Dior




Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Feb 1

Alatan Pejabat
Intech Berhad
(Belian mesin taip bagi kegunaan pejabat)
RM
1200
RM

1200
7 Nicole Lee
Alatan Pejabat
(Jualan mesin taip lama)
450
450







2009
Feb 7
Jualan mesin taip lama kepada Nicole Lee dengan harga RM450
SALINAN No.3892




Tarikh : 7 Feb 2009
Kuantiti Butir Harga Seunit
(RM)
Jumlah (RM)
1 Mesin taip model Mt21 450 450
JUMLAH 450

(Ringgit Malaysia: Empat ratus lima puluh sahaja)
Syarat : 5% 14 hari, 3% 30 hari
Serahan : Angkutan dibayar
K.&K diK.




INVOIS
SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

Kepada:
Nicole Lee
20, Jalan Titanic
58000 Kuala Lumpur

Nicole
Penerima

Hashim
Pengurus

142
2.3 Ambilan Barang Dan Aset

Contoh 4

2009
Mac 15

Ambilan barang niaga bernilai RM350 untuk kegunaan keluarga













2009
Mac 20





Ambilan barang niaga bernilai RM630 untuk kegunaan pejabat










No. 0002



Tarikh : 15 Mac 2009
Kepada : Kerani Akaun
Daripada : Pengurus
Peringatan :
Pemilik telah mengambil barang niaga perniagaan berjumlah RM350.00 (tiga ratus lima puluh
ringgit) untuk kegunaan keluarganya.


......Isabella........
Pengurus

MEMO
SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

No. 0003


Tarikh : 20 Mac 2009
Kepada : Kerani Akaun
Daripada : Pengurus
Peringatan:
Pemilik telah mengambil barang niaga perniagaan berjumlah RM630.00 (enam ratus tiga puluh
ringgit) untuk kegunaan pejabatnya.

......Isabella........
Pengurus

MEMO
SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

143
5

Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Mac 15

Ambilan
Belian
(Mengambil barang niaga perniagaan untuk
kegunaan keluarganya)
RM
350
RM

350
20 Belanja Runcit
Belian
(Mengambil barang niaga perniagaan untuk
kegunaan pejabat)
630
630


2.4 Kemasukan Aset Dan Wang Untuk Menambahkan Modal

Contoh 5














2009
Mac 24
Membawa masuk sebuah komputer persendirian ke dalam perniagaan
bernilai RM3810 untuk kegunaan pejabat
2009
Mac 31
Memasukkan wang sebanyak RM10 000 ke dalam Akaun Bank
perniagaan.
No. 0006


Tarikh : 24 Mac 2009
Kepada : Kerani Akaun
Daripada : Pengurus
Peringatan :
Pemilik membawa masuk sebuah komputer kepunyaan sendiri ke dalam perniagaan bernilai
RM3810.00.
......Isabella........
Pengurus

MEMO
SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

No. 0008


Tarikh : 31 Mac 2009
Kepada : Kerani Akaun
Daripada : Pengurus
Peringatan :
Pemilik memasukkan wang sebanyak RM10 000 ke dalam Akaun Bank perniagaan.

......Isabella........
Pengurus

MEMO
SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur
Tel : 03-5763373 Faks : 03-5760200

144
6
Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Mac 24

Alatan Pejabat
Modal
(Pemilik membawa masuk sebuah
komputer kepunyaan sendiri ke dalam
perniagaan)
RM
3 810
RM

3 810
31 Bank
Modal
(Membawa masuk wang sebagai modal
tambahan)
10 000
10 000


2.5 Catatan Penutupan

Contoh 6

Baki-baki yang berikut diambil daripada buku Syarikat Yves Dior pada 31 Disember 2009 :

RM
Stok awal 1 800
Belian 1 500
Jualan 6 500
Angkutan masuk 50
Belanja import 40
Cukai import 30
Insurans atas belian 20
Upah 100
Pulangan belian 170
Pulangan jualan 200
Angkutan keluar 120
Gaji 1 500
Sewa dibayar 1 000
Diskaun diberi 230
Sewa diterima 300
Diskaun diterima 200
Stok akhir dinilaikan sebanyak RM2 000

Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Dis 31

Perdagangan
RM
1 800
RM

145
7













Stok awal
(Menutup stok permulaan)
1 800
Perdagangan
Belian
(Menutup Akaun Belian)
1 500
1 500
Jualan
Perdagangan
(Menutup Akaun Jualan)
6 500
6 500
Stok
Perdagangan
(Merekod stok akhir)
2 000
2 000
Perdagangan
Angkutan Masuk
Belanja Import
Cukai Import
Insurans atas Belian
Upah
(Menutup Akaun Belanja atas Belian)
240
50
40
30
20
100
Pulangan Belian
Perdagangan
(Menutup Akaun Pulangan Belian)
170
170
Perdagangan
Pulangan Jualan
(Menutup Akaun Pulangan Jualan)
200
200
Untung Rugi
Angkutan Keluar
Gaji
Sewa Dibayar
Diskaun Diberi
(Menutup Akaun Belanja perniagaan)
2 850
120
1 500
1 000
230
Sewa Diterima
Diskaun Diterima
Untung Rugi
(Menutup Akaun Hasil perniagaan)
300
200


500


2.6 Catatan Pindahan

Contoh 7

Pindahkan perkara-perkara berikut pada 31 Disember 2009 :

i. Untung kasar RM9 800 ke Akaun Untung Rugi.
ii. Rugi kasar RM3 000 ke Akaun Untung Rugi.
iii. Untung bersih RM8 530 ke Akaun Modal.
146
8
iv. Rugi bersih RM4 800 ke Akaun Modal.
v. Ambilan RM1 550 ke Akaun Modal.


Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Dis 31











Perdagangan
Untung Rugi
(Pemindahan untung kasar ke Akaun
Untung Rugi)
RM
9 800
RM

9 800
Untung Rugi
Perdagangan
(Pemindahan rugi kasar ke Akaun Untung
Rugi)
3 000
3 000
Untung Rugi
Modal
(Pemindahan untung bersih ke Akaun
Modal)
8 530
8 530
Modal
Untung Rugi
(Pemindahan rugi bersih ke Akaun Modal)
4 800
4 800
Modal
Ambilan
(Pemindahan ambilan ke Akaun Modal)
1 550
1 550


2.7 Catatan Pelarasan

Belanja terakru belanja bagi sesuatu jangka masa yang masih belum dibayar.

Contoh 8

Oleh sebab bil elektrik diterima lewat, belanja elektrik sebanyak RM25 bagi bulan Disember
2009 belum dibayar pada akhir bulan Disember.

Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Mac 31

Belanja Elektrik
Belanja Elektrik Terakru
(Belanja elektrik bulan Disember yang
belum dijelaskan)
RM
25
RM

25
147

2.8 Catatan Pembalikan

Belanja Terakru

Contoh 9

Oleh sebab bil elektrik diterima lewat, belanja elektrik sebanyak RM25 bagi bulan Disember
2009 belum dibayar pada akhir bulan Disember.

Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Mac 31

Belanja Elektrik Terakru
Belanja Elektrik
(Pemindahan belanja elektrik terakru ke
dalam Akaun Belanja Elektrik)
RM
25
RM

25


2.9 Merekod Bil Yang Diterima Tetapi Belum Dibayar Lagi

Contoh 10


Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Feb 21

Belanja Elektrik
Tenaga Nasional Berhad
(Bil elektrik bagi bulan Januari diterima)
RM
50
RM

50
27 Belanja Pembaikan Pejabat
Syarikat Kenn Joe
(Hutang pembaikan syarikat)
260
260
28 Alat tulis
Syarikat Amir
(Membeli alat tulis secara kredit)
30
30

2009
Feb 21

Terima bil elektrik sebanyak RM50.
27 Syarikat Kenn Joe menghantar bil membaiki pejabat sebanyak RM260.
28 Membeli alat tulis berjumlah RM30 secara kredit daripada Syarikat Amir.
148
10
2.10 Angkutan Yang Dikenakan Atas Belian Barang Niaga

Contoh 11












Syarikat Yves Dior





Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Apr 28

Angkutan Masuk
Syarikat Hi-Lynn
(Angkutan yang dikenakan atas belian)
RM
280
RM

280


2.11 Catatan Kontra Antara Pemiutang Dan Penghutang

Pindahan baki Akaun Pemiutang ke Akaun Penghutang

2009
Apr 28
Menerima nota debit daripada Syarikat Hi-Lynn untuk angkutan yang dikenakan
atas belian barang niaga sebanyak RM280.

ASAL No.22/03




Tarikh : 28 April 2009
Akaun tuan telah dikreditkan dengan perkara berikut:
Butir

Jumlah (RM)
Bayaran angkutan sebanyak RM280.00 untuk barang dalam
invois 1836 bertarikh 24 April 2009 yang dikirim kepada kedai.

280
280

(Ringgit Malaysia: Dua ratus lapan puluh sahaja)
NOTA DEBIT
SYARIKAT HI-LYNN
36, Jalan Mat Kilau
46300 Petaling Jaya
Selangor Darul Ehsan
Tel : 03-5624664 Faks : 03-5624500

SYARIKAT YVES DIOR
88, Jalan Makmur
58000 Kuala Lumpur

Isabella
Penerima

Hi-Lynn
Pengurus
149
Contoh 12

Pada 31 Januari 2009, Syarikat Li Ching mempunyai baki-baki berikut di dalam buku -
bukunya.

Dalam Lejar Jualan : Kedai Azmani RM2 100 (Dt)

Dalam Lejar Belian : Kedai Azmani RM300 (Kt)

Tindakan : Baki dalam Lejar

Belian perlu dipindah ke Lejar Jualan untuk menimbal jumlah yang terhutang.


Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Jan 31

Kedai Azmani (Lejar Belian)
Kedai Azmani (Lejar Jualan)
(Baki Akaun Pemiutang dipindahkan ke
Akaun Penghutang untuk mengurangkan
jumlah yang terhutang)
RM
300
RM

300


2.12 Pindahan Yang Lain

Contoh 13








2009
Apr 5

Rosman, seorang penghutang berhutang sebanyak RM200 pada 1 April . Dia
tidak mampu membayar akaunnya secara tunai lalu menawarkan sebuah
komputer bagi menjelaskan segala hutangnya. Tawaran tersebut telah diterima
pada 5 April.
10 Beng Hee ialah seorang pemiutang. Pada 10 April, perniagaannya telah diambil
alih oleh Rovan. Sekarang, semua bayaran hutang hendaklah dibuat kepada
Rovan. Jumlah hutang ialah RM150.
150

Syarikat Yves Dior
Jurnal Am
Tarikh Butir Folio Debit Kredit
2009
Apr 5

Alatan Pejabat
Rosman
(Menerima komputer bagi menjelaskan
hutang mengikut surat bertarikh 5 April
2009)
RM
200
RM

200
10 Beng Hee
Rovan
(Pindahan hutang mengikut kandungan
surat daripada Beng Hee)
150


150


3.0 KESIMPULAN

Jurnal Am merupakan buku pertama sistem perakaunan. Ia bertindak sebagai sebuah buku
harian yang merekod semua urusniaga perniagaan secara kronologi atau mengikut urutan
tarikh. Catatan jurnal dapat memberi keterangan jelas tentang sesuatu urusniaga. Catatan
debit dan kredit secara serentak dalam Jurnal Am dapat mengurangkan kesilapan dan
ketinggalan. Jika direkod terus ke dalam lejar, salah satu catatan debit atau kredit mungkin
tertinggal atau tersilap catat di sebelah yang salah.

4.0 RUJUKAN

Khalid Ismail, Mahadzir Hamid (2005), Perakaunan Awalan Edisi Kedua.
Khalid Ismail, Ibrahim Tamby Chek, Baharudin Omar (2005), Prinsip Akaun.
Norhayati Zulkifli, Mohd Sarif Ibrahim (2002), Perakaunan Kewangan Prinsip dan Amalan.
Tee Kok Bin, Hooi Lai Wan, Lena Lim Lai Leng (2012), Prinsip Perakaunan.

151
PA 4 PERCUKAIAN INDIVIDU
ASAS PERCUKAIAN CUKAI PENDAPATAN INDIVIDU
PENULIS : SITI NOR HAYATI BINTI M.YUSOP

ABSTRAK

Secara umumnya semua pendapatan atau perolehan yang diperolehi oleh individu
bermastautin di Malaysia dikenakan cukai pendapatan. Peruntukan Seksyen 4 Akta Cukai
Pendapatan 1967 telah menggariskan kategori pendapatan yang boleh dikenakan cukai.
Seterusnya bagi pendapatan penggajian, Seksyen 13 ACP 1967 menjelaskan dengan lebih
lanjut jenis-jenis pendapatan penggajian yang tertakluk kepada cukai pendapatan.
Sungguhpun begitu, terdapat pengecualian diberikan kepada sebahagian pendapatan di
dalam situasi tertentu. Belanja langsung yang terlibat dalam penghasilan sesuatu
pendapatan pula dibenarkan sebagai tolakan. Bagaimanapun perbelanjaan yang berbentuk
modal adalah tidak dibenarkan sebagai tolakan. Terdapat juga pelepasan-pelepasan yang
layak dituntut oleh individu bertujuan mengurangkan jumlah pendapatan dalam mengira
pendapatan yang boleh dikenakan cukai. Tolakan rebat pula diberikan sebagai potongan
cukai ke atas jumlah cukai yang telah dikenakan.


1.0 PENGENALAN

Percukaian boleh didefinisikan sebagai satu bayaran yang wajib tetapi bukannya denda
yang dikenakan oleh kerajaan ke atas penggunaan pendapatan, kekayaan atau asas-asas
lain untuk faedah rakyat bersama. Hasil kutipan cukai biasanya digunakan oleh kerajaan
untuk mengurus, mentadbir dan membangunkan negara.
Cukai pendapatan yang pertama diperkenalkan di Persekutuan Tanah Melayu pada 1947 di
bawah Ordinan Cukai Pendapatan 1947. Ordinan Cukai Pendapatan yang pertama
diperkenalkan di Sabah pada 1957 dan di Sarawak pula pada 1961. Secara tidak langsung,
Persekutuan Tanah Melayu, Sabah dan Sarawak mempunyai Ordinan Cukai Pendapatan
tersendiri. Bagi tujuan penyelarasan, pada tahun 1967, Parlimen memperkenalkan Akta
Cukai Pendapatan (ACP) 1967 yang berkuatkuasa di seluruh Malaysia mulai 1 Januari
1968.

Cukai pendapatan di Malaysia bersifat kewilayahan. Ini bermakna cukai dikenakan ke atas
pendapatan yang bersumber dari Malaysia. Pendapatan yang bersumber dari luar Malaysia
akan dikenakan cukai sekiranya dibawa masuk ke Malaysia dan diperolehi oleh mereka
yang bermastautin di Malaysia sahaja. Mereka yang tidak bermastautin tidak dikenakan
cukai terhadap pendapatan yang dibawa masuk ke Malaysia.



152
2.0 PENDAPATAN YANG BOLEH DIKENAKAN CUKAI

Klasifikasi pendapatan yang layak dikenakan cukai dijelaskan di bawah Seksyen 4 Akta
Cukai Pendapatan (ACP) 1967 sepertimana berikut :
i. Seksyen 4 (a) perniagaan atau profesion
ii. Seksyen 4 (b) penggajian
iii. Seksyen 4 (c) dividen, faedah dan diskaun.
iv. Seksyen 4 (d) sewa, royalti dan premium
v. Seksyen 4 (e) pencen, anuiti atau lain-lain bayaran berkala.
vi. Seksyen 4 (f) keuntungan atau perolehan lain yang tidak tersenarai di atas


2.1 Seksyen 4 (a) - Pendapatan Perniagaan atau Profesion

Meliputi pendapatan atau keuntungan yang terbit hasil daripada aktiviti perniagaan.
Perniagaan boleh didefinisikan sebagai apa-apa bentuk profesion, pencarian dan
perdagangan, pengilangan atau sebarang usaha perdagangan.

2.2 Seksyen 4 (b) - Pendapatan Penggajian

Merangkumi segala pendapatan yang diperolehi dari menjalankan pekerjaan.
Hanya wujud apabila :

i. Ada perhubungan atau perjanjian bertulis atau tidak di antara seorang
pekerja dan majikan.
ii. Ada apa-apa perlantikan atau jawatan, sama ada awam atau tidak di mana
saraan dibayar.

2.2.1 Pendapatan penggajian diperjelaskan di bawah Seksyen 13, ACP 1967.

2.2.1.1 Seksyen 13(1)(a) Penerimaan Yang Berbentuk Tunai

Pendapatan kasar diperolehi samada dalam bentuk wang tunai, atau
sesuatu yang boleh ditukar kepada tunai atau sebagai tanggungan
kewangan yang dibayar oleh majikan. Ini termasuklah upah, gaji, saraan,
ganjaran, komisen, bonus, gratuiti, perkuisit / elaun atau gaji cuti.

2.2.1.2 Seksyen 13(1)(b) Manafaat Berbentuk Barangan

Nilai kemudahan (yang tidak boleh ditukar kepada wang) disediakan oleh
majikan. Pendapatan yang ditaksir bergantung ke atas kos majikan yang
memberikan faedah itu. Antaranya:
i. Kenderaan dan yang berkaitan.
ii. Pemandu kereta.
iii. Kelengkapan rumah, perkakas dan perlengkapan.
iv. Lain-lain manfaat untuk hiburan dan tujuan lain.
v. Utiliti.
vi. Premium insurans.
vii. Kemudahan telefon bimbit.
153
viii. Tukang kebun dan pembantu rumah.
ix. Yuran pendidikan atau keahlian kelab hiburan.

Sekiranya kemudahan yang diberikan oleh majikan dikongsi dengan
pekerja lain, maka agihan yang sewajarnya adalah dibenarkan. Nilai
manfaat adalah seperti yang ditetapkan dalam garis panduan yang
dikeluarkan oleh LHDN.

Jika pekerja menggunakan wang sendiri untuk membayar gaji pembantu
rumah atau lain-lain kemudahan kemudian diganti balik oleh majikan, maka
kemudahan begini dimasukkan dalam Seksyen 13(1)(a).


2.2.1.3 Seksyen 13(1)(c) Manafaat Tempat Kediaman

Kemudahan kediaman sama ada dalam bentuk rumah atau hotel atau
kuarters yang disediakan oleh majikan untuk pekerjanya. Kemudahan ini
akan dinilai dan dikenakan cukai. Nilai kediaman adalah termasuk yang
disediakan untuk pekerja, isteri pekerja, anak dan tanggungan pekerja,
orang gaji dan sebagainya.

Pengiraan nilai kediaman adalah tertakluk kepada Seksyen 32 (2) dan (3)
ACP 1967 sepertimana berikut :

i. Nilai kediaman berbentuk rumah iaitu nilai terendah di antara 30%
dari jumlah pendapatan sek. 13(1)(a) atau nilai yang boleh
ditentukan.
ii. Kediaman yang berbentuk hotel, hostel, rumah dalam kawasan
ladang atau hutan atau kawasan yang tidak dikenakan cukai oleh
penguasa tempatan, nilainya adalah 3% dari jumlah pendapatan
sek. 13(1)(a). Tiada perbandingan dengan seksyen 13(1)(a).

Seksyen 32 (3) adalah : Bagi pengarah (bukan pengarah urusan) syarikat
terkawal, nilai kediaman yang kena cukai ialah Nilai Tetap. Walau bagaimanapun,
jika ia berkongsi dengan pekerja lain demi kepentingan syarikat atau untuk
meraikan pelanggan, maka nilai kediaman ialah seperti di Sek 32 (2).

2.2.1.4 Seksyen 13(1)(d) Caruman Majikan Dalam Tabung Pencen Yang
Tidak Diluluskan

Caruman kepada Tabung Pencen atau Kumpulan Wang Simpanan
terbahagi kepada dua bahagian iaitu bahagian majikan dan bahagian
pekerja. Hanya bahagian majikan yang akan dikenakan cukai.

Jumlah yang diterima termasuk faedah di atas caruman majikan sama ada
sebelum atau selepas berhenti kerja boleh dikenakan cukai di bawah Sek
13(1)(d). Walau bagaimanapun, penerimaan caruman yang dibuat oleh
pekerja tidak dikenakan cukai.

154

2.2.1.5 Seksyen 13(1)(e) Pampasan Kehilangan kerja

Ia adalah bayaran kepada pekerja daripada majikan akibat diberhentikan
kerja. Semua pampasan yang diterima kerana kehilangan pekerjaan akan
dikenakan cukai pengecualian :

i. Pengecualian sepenuhnya bagi perberhentian kerja disebabkan
keuzuran.
ii. Pengecualian cukai sebanyak RM6,000 diberi bagi setiap tahun
genap perkhidmatan dengan majikan yang sama atau kumpulan
syarikat yang sama (tahun genap adalah tahun yang penuh
setahun).

2.2.2 Perbelanjaan Yang Dibenarkan Sebagai Tolakan Dari Pendapatan Kasar
Penggajian

Menurut seksyen 33(1), selagi sesuatu perbelanjaan memenuhi syarat-syarat
pemotongan sebagaimana yang diperuntukkan, maka perbelanjaan itu adalah
dianggap layak untuk mendapat potongan.

Ketua Pengarah LHDN, telah menentukan syarat-syarat yang perlu
dipertimbangkan sebelum memberi potongan, di antaranya :

i. Perbelanjaan itu menurut kehendak dan had perjalanan.
ii. Perbelanjaan itu adalah semata-mata untuk tujuan pekerjaan dan tujuan
rasmi.


2.3 Seksyen 4 (c) - Pendapatan Dividen, Faedah Dan Diskaun

2.3.1 Pendapatan Dividen

Dividen merupakan agihan keuntungan syarikat kepada pemegang-
pemegang saham di atas pelaburan modal yang dilakukan dan menurut
seksyen 14(1), ACP 1967, pendapatan dividen dianggap diperolehi di
Malaysia jika dividen diagih, dibayar atau dikreditkan oleh syarikat yang
bermastautin di Malaysia.

Pendapatan dividen adalah dikenakan cukai dan dividen ini tidak
semestinya dalam bentuk tunai tetapi boleh dalam bentuk bukan tunai. Jika
dividen dibayar dalam bentuk bukan tunai, nilai pasaran bayaran bukan
tunai akan diambilkira sebagai nilai dividen.

Walau bagaimanapun, terdapat juga dividen yang dikecualikan daripada
cukai. Saham bonus yang diterima oleh pemegang saham adalah
dikecualikan daripada pencukaian kerana saham bonus dianggap sebagai
modal dan bukannya pendapatan kepada pemegang saham (penerima).


155

2.3.2 Pendapatan Faedah

Pendapatan faedah boleh didefinisikan sebagai :

i. Bayaran yang disebabkan oleh penggunaan.
ii. Pampasan yang diterima daripada kelewatan pembayaran.
iii. Bayaran atau perolehan yang diterima apabila menyimpan
sejumlah wang atau harta.

Terdapat juga beberapa pendapatan faedah yang dikecualikan daripada
cukai.


2.4 Seksyen 4 (d) - Pendapatan Sewa , Royalti Dan Premium
2.4.1 Pendapatan Sewa
Sewa adalah hasil kerana memberi kebenaran menggunakan atau
menduduki atau memajak premis, tanah atau aset samada sepenuh atau
sebahagian daripadanya.
Pembayar cukai boleh menuntut potongan bagi perbelanjaan yang dibuat
atas harta berkenaan semata-mata untuk menghasilkan pendapatan sewa
kecuali perbelanjaan yang berbentuk modal.
2.4.2 Pendapatan Royalti
Ia adalah ganjaran atau bayaran kerana mengguna ataupun mendapat hak
untuk mengguna. Royalti terdiri daripada :
i. Hasil karya, ciptaan sains atau seni, paten, model atau
penggubahan, perancangan, formula atau proses rahsia, jenama
atau tape untuk siaran radio atau TV atau lain-lain harta benda atau
hakcipta yang serupa.
ii. Pengetahuan atau maklumat mengenai sebarang teknik industri,
pengetahuan dagangan atau saintifik, pengalaman atau kemahiran.
Terdapat beberapa jenis royalti yang dikecualikan dari cukai.

2.5 Seksyen 4 (e) - Pendapatan Pencen, Anuiti Atau Lain-Lain Bayaran Berkala.
2.5.1 Pendapatan Pencen
Merupakan pendapatan yang diterima oleh pekerja yang bersara. Pencen
boleh samada diterima oleh pekerja yang telah bersara atau oleh seorang
balu, anak atau saudara mara di atas kematian seseorang pekerja.
Terdapat juga pencen yang dikecualikan daripada cukai yang hanya
156
Terdapat juga pencen yang dikecualikan daripada cukai yang hanya
diberikan kepada pemastautin sahaja. Jika pesara menerima lebih daripada
satu pencen, maka hanya satu daripadanya yang boleh mendapat
pengecualian cukai iaitu pencen yang tertinggi.
2.5.2 Pendapatan Anuiti
Anuiti boleh wujud daripada pembelian polisi insurans, pemberian hadiah,
alimoni (nafkah bekas suami kepada bekas isteri) dan sebagainya.

2.6 Seksyen 4 (f) - Pendapatan Lain
Pendapatan di bawah Sek 4 (f) adalah lain-lain pendapatan yang tidak disebut di
dalam Sek 4(a) hingga (e). Pendapatan ini biasanya hanya berlaku sekali sekala
sahaja. Sebagai contoh :
i. Penerimaan komisen kerana membantu orang lain di dalam jualbeli..
ii. Bayaran kerana memperkenalkan pelanggan.
iii. Hasil diterima daripada kerja sambilan.

Kebanyakan daripada pendapatan sek 4(f) akan dibawa ke mahkamah untuk
diputuskan sama ada akan dikenakan cukai ataupun tidak.













157

Jenis - jenis pelepasan
Berkuatkuasa
Tahun Taksiran
2010 / 2011
RM

Pembayar cukai 9,000
Rawatan perubatan

- ibubapa (maks) 5,000
- pembayar cukai / pasangan / anak2 hidap penyakit serius 5,000
( termasuk belanja pemeriksaan kesihatan RM 500) (maks)

Orang kurang upaya

- pembayar cukai 6,000
- pasangan 3,500
Peralatan sokongan orang kurang upaya

- pembayar cukai / pasangan /anak 5,000
Isteri - jika tiada pendapatan / memilih taksiran bersama 3,000
Suami - jika tiada pendapatan / memilih taksiran bersama 3,000
Anak ( samada dituntut oleh suami / isteri)

- setiap anak (di bawah umur 18 tahun) 1,000
- anak kurang upaya ( belum berkahwin) 5,000
- setiap anak (melebihi umur 18 tahun )

a) belajar di universiti / kolej / setaraf di luar negara 4,000
b) belajar di universiti / kolej / setaraf di dalam negara 4,000
c) anak kurang upaya yang mendapat pendidikan khas 4,000
Premium insuran nyawa / Caruman Kumpulan Wang diluluskan /

Kumpulan Wang pencen persendirian oleh pembayar cukai ( maks) 7,000
Premium insuran pendidikan atau kemudahan perubatan (maks) 3,000
Yuran pengajian (maks) 5,000
Pembelian buku, majalah, penerbitan 1,000
Pembelian komputer 3,000
Deposit SSPN (maks) 3,000
Pembelian peralatan sukan 300
Faedah pinjaman perumahan 10,000
Yuran langganan jalur lebar
500
Jadual 1.0 : Ringkasan pelepasan-pelepasan bagi individu mastautin
158

Jadual 2.0 : Rebat cukai bagi individu yang bermastautin
Jenis - jenis rebat
Berkuatkuasa Tahun
Taksiran 2009 &
seterusnya
Individu di mana Pendapatan Bercukai kurang RM 35,000 RM 400
Suami / Isteri yang tidak memilih taksiran bersama RM 400
Zakat atau fitrah
Terhad jumlah
cukai dikenakan
Banjaran
Pendapatan
Bercukai
Pengiraan (RM) Kadar Cukai %
Cukai kena
bayar (RM)
0-2500 2,500 pertama 0 0
2,501-5,000 2,500 berikutnya 1 25
5,001-10,000
5,000 pertama 25
5,000 berikutnya 3 150
10,001-20,000
10,000 pertama 175
10,000 berikutnya 3 300
20,001-
35,000

20,000 pertama 475
15,000 berikutnya 7 1,050
35,001-
50,000
35,000 pertama 1,525
15,000 berikunya 12 1,800
50,001-
70,000
50,000 pertama 3,325
20,000 berikutnya 19 3,800
70,001-
100,000
70,000 pertama 7,125
30,000 berikutnya 24 7,200
100,001-
150,000
100,000 pertama 14,325
50,000 berikutnya 26 13,000
150,001-
250,000
150,000 pertama 27,325
100,000 berikutnya 26 26,000
Lebih
250,000
250,000 pertama 53,325
Setiap RM berikutnya 26 ..........
Jadual 3.0 : Kadar cukai pendapatan untuk individu yang bermastautin

159
P
E
N
D
A
P
A
T
A
N


K
A
S
A
R

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

1


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

2


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

P
E
N
G
G
A
J
I
A
N


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

D
I
V
I
D
E
N


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R


F
A
E
D
A
H


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

S
E
W
A


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

R
O
Y
A
L
T
I

/

P
R
E
M
I
U
M


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

K
A
S
A
R

P
E
N
C
E
N

/

A
N
U
I
T
I
















T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n


T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n


T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n


T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n


T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n


T
o
l
a
k

:

P
e
r
b
e
l
a
n
j
a
a
n

d
i
b
e
n
a
r
k
a
n



































P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

1


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

2


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

P
E
N
G
G
A
J
I
A
N


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

D
I
V
I
D
E
N


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

F
A
E
D
A
H


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

L
A
R
A
S
A
N

S
E
W
A




















T
o
l
a
k

:

E
l
a
u
n

m
o
d
a
l

E
l
a
u
n


I
m
b
a
n
g
a
n

C
a
m
p
u
r

:

K
e
n
a
a
n

I
m
b
a
n
g
a
n


T
o
l
a
k

:

E
l
a
u
n

m
o
d
a
l

E
l
a
u
n


I
m
b
a
n
g
a
n

C
a
m
p
u
r

:

K
e
n
a
a
n

I
m
b
a
n
g
a
n




























P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

S
T
A
T
U
T
O
R
I

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

1


P
E
N
D
A
P
A
T
A
N

S
T
A
T
U
T
O
R
I

P
E
R
N
I
A
G
A
A
N

2




























T
o
l
a
k

:

R
u
g
i

P
e
r
n
i
a
g
a
a
n

T
a
h
u
n

S
e
b
e
l
u
m

Y
a
n
g

D
i
b
a
w
a

K
e

h
a
d
a
p
a
n


P
e
n
d
a
p
a
t
a
n

A
g
r
e
g
a
t
e




















T
o
l
a
k

:
R
u
g
i

p
e
r
n
i
a
g
a
a
n

t
a
h
u
n

s
e
m
a
s
a

D
e
r
m
a
/

H
a
d
i
a
h

W
a
n
g

y
a
n
g

d
i
l
u
l
u
s
k
a
n




















J
u
m
l
a
h

p
e
n
d
a
p
a
t
a
n




















P
e
l
e
p
a
s
a
n
/
P
o
t
o
n
g
a
n

u
n
t
u
k

i
n
d
i
v
i
d
u

M
a
s
t
a
u
t
i
n




















P
e
n
d
a
p
a
t
a
n

y
a
n
g

d
i
k
e
n
a
k
a
n

c
u
k
a
i

t
e
r
t
a
k
l
u
k

A
t
a
s

K
a
d
a
r

C
u
k
a
i

Y
a
n
g

B
e
r
k
e
n
a
a
n




















J
u
m
l
a
h

C
u
k
a
i

P
e
n
d
a
p
a
t
a
n










































































































T
o
l
a
k

:

R
e
b
a
t

u
n
t
u
k

i
n
d
i
v
i
d
u

M
a
s
t
a
u
t
i
n










C
u
k
a
i

P
e
n
d
a
p
a
t
a
n

Y
a
n
g

D
i
k
e
n
a
k
a
n










P
o
t
o
n
g
a
n

C
u
k
a
i

A
t
a
s

D
i
v
i
d
e
n

P
e
n
d
a
p
a
t
a
n

C
u
k
a
i

A
s
i
n
g










C
u
k
a
i

Y
a
n
g

K
e
n
a

D
i
b
a
y
a
r

/

B
a
y
a
r
a
n

B
a
l
i
k






R
a
j
a
h

1
.
0

:

C
a
r
t
a

a
l
i
r
a
n

p
e
n
g
i
r
a
a
n

c
u
k
a
i

p
e
n
d
a
p
a
t
a
n

i
n
d
i
v
i
d
u


160
3.0 KESIMPULAN
Secara ringkasnya, pengiraan cukai pendapatan bermula dengan pengumpulan semua
kategori pendapatan yang diperolehi oleh seseorang individu. Jumlah tersebut
kemudiannya akan ditolak dengan perbelanjaan langsung yang dibenarkan. Individu juga
berhak menuntut rebat yang layak bagi mengurangkan jumlah pendapatan bercukai
mereka. Akhir sekali, kadar cukai berperingkat digunakan dalam menentukan jumlah
sebenar tanggungan cukai kena bayar bagi tahun tersebut.

4.0 RUJUKAN
Lembaga Hasil Dalam Negeri, Panduan Percukaian Individu Edisi ke 4.
Faridah Ahmad (2002), Cukai Pendapatan dan Anda. Prentice Hall 2002
CTIM, MIA, CPA, 2012 Budget Commentary and Tax Information

161
PA 2 APLIKASI KOMPUTER DALAM PERAKAUNAN
BUKU TUNAI RUNCIT
PENULIS : MAZLY BIN MD NOOR

ABSTRAK
Bagi memudahkan seseorang juruwang untuk mencatatkan serta mengesan urusniaga
yang berlaku, penggunaan buku catatan pertama adalah sangat digalakkan. Semua
urusniaga yang berlaku akan dicatatkan terlebih dahulu ke dalam buku catatan pertama
sebelum dipindahkan ke lejar-lejar yang berkenaan mengikut urutan tarikh urusniaga. Buku
catatan pertama terdiri daripada jurnal, buku tunai dan buku tunai runcit.
Buku tunai runcit merupakan salah satu daripada buku catatan pertama. Ia digunakan untuk
merekod segala pembayaran yang kerap berlaku serta amaun yang terlibat adalah kecil. Ia
akan disediakan oleh seorang kerani akaun yang bertanggungjawab untuk mencatat segala
urusan yang kecil serta kerap berlaku. Dengan mencatatkan urusniaga yang kecil serta
kerap berlaku ini akan menjadikan catatan untuk urusniaga tersebut senang dipantau serta
mudah dicari apabila diperlukan untuk membuat rujukan terutamanya kepada jabatan atau
bahagian yang menggunakan sistem panjar di dalam kerja seharian.

1.0 PENGENALAN
Buku catatan pertama juga dikenali sebagai buku subsidiari / buku catatan asal / buku
harian. Ia terdiri daripada jurnal, buku tunai dan buku tunai runcit. Semua urusniaga
dicatatkan terlebih dahulu ke dalam buku catatan pertama sebelum dipindahkan ke dalam
lejar dengan mengikut urutan tarikh urus niaga.

2.0 BUKU TUNAI RUNCIT
i. Buku tunai runcit ialah buku catatan pertama yang digunakan untuk
merekod pembayaran perbelanjaan.
ii. Kegunaan Buku Tunai Runcit ialah untuk membayar belanja yang kecil,
membolehkan pembahagian tugas dan mengelakkan daripada banyak
catatan.
iii. Setiap bayaran tunai runcit mesti disokong dengan baucar tunai runcit
tanpa mengambil kira samada belanja disertakan dengan resit atau tidak.
iv. Direkod berdasarkan sistem panjar. Ketua juruwang akan memberikan
sejumlah wang tertentu untuk membiayai semua perbelanjaan runcit bagi
satu tempoh tertentu dan pada akhir tempoh, ketua juruwang akan
membayar semula jumlah yang dibelanjakan oleh juruwang runcit. Wang
apungan ialah sejumlah wang yang diperuntukkan untuk bayaran
perbelanjaan runcit.
162
v. Tunai runcit akan bermula dengan jumlah dana atau wang apungan yang
sama setiap bulan.
vi. Bagi perbelanjaan yang melebihi had maksima untuk tunai runcit, ia akan
dikreditkan terus ke dalam buku tunai.
vii. Ia bergantung kepada polisi sesuatu jabatan / sesebuah firma untuk
memberi wang panjar samada setiap minggu, setiap 2 minggu sekali atau
pun sebulan sekali.
viii. Selain daripada kegunaan sebagai buku catatan pertama, buku tunai runcit
ini juga berfungsi sebagai Akaun Tunai (lajur tunai).

3.0 CARA MENYEDIAKAN BUKU TUNAI RUNCIT

Prosedur menyediakan buku tunai runcit adalah :

i. Mewujudkan tunai runcit.
ii. Membuat pembayaran dari tunai runcit.
iii. Menggantikan semula tunai runcit yang telah digunakan.


3.1 Mewujudkan Tunai Runcit

i. Mempertanggungjawabkan pekerja yang menjaga tunai runcit.
ii. Menentukan jumlah yang diperuntukkan untuk tunai runcit.
iii. Mengikut keperluan syarikat bagi tempoh tertentu seperti 2 minggu /
sebulan.
iv. Cara mewujudkan buku tunai runcit adalah juruwang menyerahkan tunai
kepada penjaga tunai runcit. Penjaga tunai runcit bertanggungjawab untuk
menjaga keselamatan (simpan dalam pintu besi), membuat pembayaran
dan merekod pembayaran (catat di jurnal).
v. Catatan Jurnal (cara mewujudkan buku tunai runcit)

dt Akaun Tunai Runcit RM100
kt Akaun Tunai RM100


3.2 Membuat Pembayaran Di Buku Tunai Runcit

i. Membuat pembayaran ke atas perbelanjaan yang dibenarkan.
ii. Kakitangan yang membuat tuntutan hendaklah menyertakan dokumen
sumber yang berkaitan dan menandatangani resit / baucer tunai runcit.
iii. Dokumen, resit dan baki tunai runcit hendaklah disimpan dalam peti tunai
runcit. (tiada catatan jurnal).






163
3.3 Menggantikan Semula Tunai Runcit Yang Telah Digunakan

3.3.1 Penjaga Tunai Runcit

i. Memaklumkan kepada juruwang untuk mengganti semula tunai runcit.
ii. Sediakan jadual / ringkasan pembayaran, resit tunai runcit dan dokumen
sumber untuk dihantar kepada juruwang.

3.3.2 Juruwang

i. Periksa semua dokumen (kesahihan maklumat) dan telah dicop PAID.
ii. Mengesahkan permintaan penjaga tunai runcit.
iii. Menyediakan tunai untuk diganti semula wang yang tunai runcit yang telah
digunakan.
iv. Catatan Jurnal

dt Akaun belanja berkaitan RM100
kt Akaun Tunai RM100


4.0 KELEBIHAN PENGGUNAAN BUKU TUNAI RUNCIT

4.1 Dapat Mengenalpasti Amaun Yang Munasabah Untuk Perbelanjaan Runcit

i. Mengurangkan berlakunya penyelewengan jika amaun yang
diperuntukkan terlalu besar.
ii. Mengelakkan wang beku jika wang yang diperuntukkan tidak digunakan.

4.2 Meringankan Beban Merekod Dalam Buku Tunai

i. Mengurangkan kerja-kerja pengiraan dalam buku tunai.
ii. Mengurangkan kesilapan dalam buku tunai.

4.3 Mengawal Jumlah Perbelanjaan Runcit Dan Mengelakkan Penyelewengan

i. Mengawal penggunaan wang runcit ke arah perbelanjaan yang sepatutnya,
bukan untuk tujuan yang tidak sesuai.

4.4 Meningkatkan Keberkesanan Pengurusan Aliran Tunai

i. Dapat memastikan pengurusan wang tunai runcit ini adalah lancar serta
berbelanja mengikut kemampuan.




164

5.0 RUANGAN ANALISIS PEMBAYARAN

i. Ruangan analisis pembayaran disediakan di dalam buku tunai runcit adalah
untuk merekodkan jenis-jenis belanja yang kerap berlaku.
ii. Ia juga adalah untuk memudahkan sesebuah organisasi / firma / jabatan
dapat mengetahui untuk kegunaan apa wang tunai runcit (untuk belanja
kecil) kerap digunakan bagi sesuatu tempoh.
iii. Dapat digunakan oleh sesebuah jabatan untuk membuat laporan kepada
pegawai atasan berkenaan dengan penggunaan wang tunai runcit / panjar
jika diminta berbuat demikian.
iv. Pembayaran dikelaskan mengikut jenis dan kemudian dicatatkan ke lajur-
lajur yang berkenaan. Misalnya, belian setem dicatatkan ke lajur belanja
pos dan belian kertas dan pen dicatatkan ke lajur alat tulis.
v. Bagi belanja-belanja yang tidak dapat dicatatkan dalam lajur-lajur tertentu,
ianya dicatatkan dalam lajur pelbagai. Pada akhir tempoh, misalnya
seminggu, setiap lajur akan dijumlahkan untuk dipindah catat ke akaun-
akaun berkenaan dalam lejar.































165
6.0 FORMAT BUKU TUNAI RUNCIT






Rajah 1.0 : Format buku tunai runcit

Penerimaan
(RM)
Tarikh Keterangan No.
baucar
Fol Pembayaran
(RM)
Analisis
Bayaran



xx xx
xx
xx







xx
Baki H/b xx

xx Baki B/b

Tarikh berlakunya urusniaga

Keterangan tentang
urusniaga yang berlaku
Baki awal /
penerimaan
daripada Ketua
Juruwang
Jumlah pembayaran
keseluruhan
Amaun pembayaran bagi
setiap urusniaga
Ruangan khusus untuk
jenis jenis belanja runcit
yang dikenalpasti kerap
berlaku contoh ruangan
untuk belanja :
i. Alatulis
ii. Tambang
iii. Pos
iv. Keraian
v. Am / pelbagai

Baki tunai yang tidak
dibelanjakan
166
7.0 KESIMPULAN
Buku tunai runcit merupakan buku catatan pertama yang penting untuk mencatatkan segala
perbelanjaan tunai dalam jumlah kecil yang selalu dan jarang berlaku dalam urusniaga
seharian.

8.0 RUJUKAN
Heng Seai Kie (2006), Perakaunan Awalan 1.
Mohd Rodi bin Reduwan, Noraini binti Othman, Nawawi bin Mohd Jan (2012), Perakaunan
Perniagaan Tingkatan 4 & 5.