Prev 2 Ed23

Electronic City:
Perluas Pangsa Pasar,

Garap Email marketing
Hotel Santika:
Jaga Pelanggan
Lewat Email Marketing!
LivingSocial:
Hadirkan Promo yang Relevan
Lewat Logika
EDISI: 23/II/10 November 2014
n
a
g
n
e
d
n
a
l
a
u
j
n
e
P
k
a
r
Dong
g
n
i
t
e
k
r
a
M
l
i
a
Em
EDISI: #23/II/NOVEMBER 2014
Arif Patmainudin
Efektifitas
Email Marketing
Tergantung
Strategi
Youth Marketers | www.ymarketers.com
Beralihlah ke email marketing

niscaya penjualan Anda akan
meningkat tajam, asal benar dan
tepat dalam penggunaanya
TopikUtama
EM juga mudah diukur,

misalnya berapa
orang yang membuka
email (open rate) dan
mengukur CTR (click
thru rate)-nya. Bahkan
sangat memudahkan
marketer untuk
mentargetkan siapa
yang akan dikirimkan
email.
Ada beberapa mitos tentang EM
agar kampanye EM bisa efektif? Selain
yang bisa meragukan keampuhan EM,
pemahaman tentang tujuan dan fungsi
di antaranya adalah judul subyek email
dari EM, maka yang harus diperhatikan
yang bermuatan promosi akan masuk ke
marketer, adalah pertama, database.
folder spam. Faktanya, tidak.
Hal utama dalam EM adalah database,
Perlu diketahui sebenarnya email
jika databasenya kacau alias berantakan
yang akan masuk ke folder spam itu
maka mengukur keberhasilan EM pun
disebabkan karena email pengirim masih
akan terasa sulit. Database merupakan
diidentifikasi mencurigakan oleh si
backbone dari perusahaan tersebut
engine/server penerima. Jangan khawatir,
untuk bertumbuh, dan esensinya
saat ini beberapa software EM sudah
untuk menaikkan penjualan melalui
menambahkan anti spam. Jadi, silakan
pemanfaatan EM secara efektif.
Anda membuat subyek email dengan

muatan penuh promosi.
Mitos lainnya adalah semakin pendek
Perusahaan diharuskan untuk

pintar mengelola databasenya dengan
rapih - database sesuai dengan target
subyek email maka semakin bagus.
pasarnya. Semakin lengkap data tersebut
Faktanya, 64% subyek email yang panjang
dan targeted maka akan semakin baik
akan mempengaruhi si penerima untuk
dan powerful. Petentuan atribut/field
membuka emailnya daripada subyek yang
database berupa nama, perusahaan,
pendek. Sejatinya, subyek email adalah
jabatan, nomor telpon, dan alamat juga
konten inti yang ada di email.
merupakan hal yang penting. Kelak, saat
Mitos lainnya juga, si penerima akan
perusahaan menggunakan database
membuka email pada hari Kamis saja.
melalui EM maka hasilnya pun sudah
Faktanya tidak. Rata-rata si penerima
terukur secara akurat dan tersampaikan
email akan membuka emailnya di hari
kepada target yang tepat.
kedua setelah email diterima.
Kedua, implementasi strategi
segmentasi. Seperti diketahui,
Email Marketing Strategic
segmentasi merupakan upaya untuk
Apa yang harus dilakukan marketer
mengelompokkan konsumen berdasarkan
TopikUtama
StrategiJitu
Bilna.com
Tingkatkan
Sales
Di tengah persaingan
bisnis perlengkapan bayi
yang ketat, Bilna sukses
menjaga pertumbuhan
omset penjualan per
bulan di atas 15%. Apa
rahasianya?
ndonesia merupakan lahan basah bagi produk
memiliki
perlengkapan bayi. Pasalnya, jika dibadingkan
berdasarkan pertimbangan fungsi. Sementara
dengan negara lain, tingkat kelahiran bayi di
untuk first mom, produk sejenis bisa dibeli dalam
sini cenderung stabil. Potensi di segmen ini
jumlah banyak dengan merek dan desain yang
(perlengkapan bayi dan anak) memang sangat

besar mengingat tingkat kelahiran bayi di Indonesia
diperkirakan mencapai 4 juta per tahun.
anak,
mereka
membeli
cenderung
berbeda.
Peluang lainnya nampak dari kebiasaan
orang membeli hadiah untuk kerabat yang baru
Biasanya, first moms atau para ibu yang
melahirkan. Dua segmen ini, orang tua dan
pertama kali memiliki bayi lebih impulsif dalam
konsumen yang membeli produk untuk hadiah,
hal berbelanja, dibanding mereka yang mempunyai
adalah customer potensial yang wajib digarap.
bayi kedua, ketiga, dan seterusnya.

Bagi Ibu-ibu yang sudah berpengalaman
Singkatnya, bisnis perlengkapan bayi dan

anak sangat menjanjikan, memiliki prospek baik,
TopikUtama
Manael Sudarman
GM Marketing & Communication
PT Electronic City Indonesia Tbk
Electronic City:
Perluas Pangsa Pasar,
Garap
Email marketing
ampai saat ini, kekuatan utama
melakukan ekspansi besar-besar dengan
memiliki 1,500 outlet seperti Electronic
Electronic City berada di
membuka 33 toko baru. Walaupun
City. Sedangkan Indonesia yang lebih
segmen usia 30-40, 40-50, 20-
begitu dirinya merasa tidak puas dengan
besar dari segi wilayah dan jumlah
30. Secara penggunaan media
pencapaian tersebut. Meski kami
penduduk, total gerai ritel modern
pun, perusahaan yang pertengahan lalu
melakukan ekspansi yang luar biasa,
elektronik masih di bawah 200.
go public ini lebih fokus ke tradisional
tetap saja secara total kita baru memiliki
media, seperti radio, koran, majalah, dan
66 toko di seluruh Indonesia, kata
agar bisa menjangkau seluruh wilayah
TV.
Manael.
Indonesia tanpa harus membuka toko
Manael Sudarman, GM Marketing
Electronic City semakin

menyadari pentingnya digital
dalam aktivitas marketing,
utamanya email. Kini, email
marketing pun mulai fokus
dijalankan untuk meraih pangsa
pasar lebih banyak.
Padahal menurut Ferry
Dari situ, Electronic City menyadari
baru, Electronic City pun akhirnya masuk
& Communication PT Electronic City
Wiraatmadja, Commercial & Investor
ke ranah digital dengan membuka
Indonesia Tbk, mengakui bahwa segala
Relations Director PT Electronic City
e-commerce.
aktivitas marketing perusahaan awalnya
Indonesia, Tbk, potensi ritel modern
hanya fokus ke media tradisional.
elektronik di Indonesia sangat besar. Jika
berkembang pesat. Penetrasinya sudah
dibandingkan dengan Malaysia, mereka
sangat luar biasa. Kalau dilihat dari
Tahun 2013, Electronic City
Sekarang ini digital di Indonesia
TopikUtama
FlowerAdvisor:
Email Tak Pernah
Mati
Benarkah email lebih efektif

dari media sosial dalam hal
pemasaran? Padahal, media
sosial tampak lebih populer.
Terbukti dengan lebih banyak
yang menanyakan akun
Facebook atau Twitter ketimbang
email.
cKinsey & Co, seperti yang dikutip dari Marketing.
digital dipertandingkan, email marketing mampu meraih
co.id pernah melakukan riset perbandingan antara
medali perak. Hanya kalah poin sedikit dari SEO (Search Engine
media sosial dan email marketing. Hasilnya, email
Optimization) dan SEM (Search Engine Marketing).
marketing dianggap 40 kali lebih kuat ketimbang
media sosial. Apa yang mendasarinya?

Menurut salah satu pelaku bisnis ecommerce yang
Ini (email marketing) efektif karena bisa di-track.

Basically, promosi dikirim ke orang yang memang tertarik
dengan produk kita. Karena tidak sembarang orang yang mau
fokus pada flower delivery, kekuatan email terletak pada
memberikan alamat emailnya. Kita juga bisa meneliti konsumen
keberadaannya yang tak pernah padam. Bahkan hingga
secara personal (jenis yang biasa dibeli, mengirim ke siapa, serta
beberapa tahun mendatang.
waktu pembelian), kata Willy.
Kendati teknologi di bidang digital terus tumbuh dan
Hal lain yang menarik, kini hampir tiap orang punya email.
berkembang, bagaimana pun juga, email marketing masih
Riset di tahun 2013, ada 3.2 milyar email users di dunia. Dan
tetap berguna, bahkan hingga beberapa tahun mendatang,
mereka, membuka emailnya hampir setiap hari, terang Willy
ucap Willy Winthovany Thomas, Director PT Aldmic Indonesia
lagi.
(FlowerAdvisor).
Alasannya, email tak punya konflik dengan tools digital
Kendati calon konsumen tidak membalas email yang

dikirim sekalipun, tapi ketika suatu saat mereka butuh promosi
lain, jadi bisa dijalankan beriringan. Kemunculan mobile
tersebut, email sangat mudah dicari (tinggal search). Beda
ads misalnya, ini memang baik untuk mencari pelanggan.
dengan media sosial yang cepat tertimbun timeline dan relatif
Sementara email marketing, berfungsi untuk meretensinya,
lebih susah di-search kembali.
beda fungsi, lanjutnya.

Wajar saja, karena tanpa database (alamat email)
Email doesnt die. Meski hari ini mereka nggak buka, tapi
email tersebut akan selalu ada di inbox, tegas Willy.
pelanggan, perusahaan tidak akan bisa mengirimkan email

promosi.
Kata adalah kuncinya
Permasalahannya, bagaimana cara agar email yang di-blast

Runner up digital marketing
(kirim secara masal) tidak terlempar ke spam ataupun junk
Sudah menerapkan strategi digital marketing sejak pertama
mail? Kendati ada di inbox, apakah email tersebut akan dibuka
kali berdiri, FlowerAdvisor mengakui bahwa jika semua tools
si penerima? Dan apakah si penerima mau mengklik konten
TopikUtama
Mengintip Strategi BNI
Mengoptimalkan Penggunaan Email Marketing

Penggunaan email marketing tak bisa sembarangan. Salah-salah malah menjadi spam
bagi target. Ini kunci BNI sukses menggunakan email marketing.
icara tentang digital marketing, kepiawaian
presentase open rate-nya sekitar 18%, sedangkan yang
PT Bank Negara Indonesia (BNI) dalam
melakukan action sekitar 10%.
memanfaatkan digital sebagai bagian dari

aktivitas marketingnya sudah tidak usah
Sebelum email informasi promosi dikirim ke

nasabah, BNI terlebih dahulu mengirimkannya ke
diragukan lagi. Hal itu terbukti dari banyaknya
internal. Hal tersebut dimaksudkan jangan sampai
penghargaan yang diraih, mulai dari Rekor Bisnis hingga
nasabah lebih tahu ketimbang internal BNI sendiri. Oleh
Social Media Award.
sebab itu, karyawan diberikan email blast setiap hari.
Dadang Purwaganda, AVP Online and Mobile
Dalam pemanfaatan email marketing, tidak sedikit
Media PT Bank Negara Indonesia mengatakan bahwa
bisnis yang menemui kendala. Akibat tidak menggunakan
kegiatan digital marketing BNI dibagi menjadi tiga,
cara yang benar, tanpa disadari mereka sedang berbuat
media sosial dan website, email marketing, dan mobile
spamming kepada target pasar. Bisa jadi orang yang
media (meliputi mobile aplikasi, mobile site, serta SMS
menerima email tersebut belum tentu mengerti apa yang
dan MMS). Semuanya dikelola sendiri oleh internal
sedang dipromosikan.
perusahaan.
Menurut Dadang, sampai saat ini penggunaan
digital marketing sangat efektif. Di media sosial
misalnya, perlahan namun pasti BNI berhasil mengakuisi
follower-nya menjadi nasabah. Pada tahun 2012, dari
total follower BNI, hanya 60% saja yang merupakan
nasabah. Namun, jumlahnya saat ini meningkat 20%
atau 80% dari follower BNI adalah nasabah.
Keberhasilan tim digital BNI tersebut semakin
meyakinkan manajemen bahwa digital marketing sangat
membawa manfaat bagi perusahaan. Hasilnya, anggaran
digital marketing BNI pun meningkat.
Dalam dua tahun terakhir ini budget digital
marketing kita meningkat lebih dari 5%, terang Dadang.
Fenny, Assistant Manager Online & Mobile Media
BNI menambahkan bahwa pencapaian digital marketing
BNI yang gemilang tak lepas dari peran email marketing.
Selain berbiaya murah, email marketing juga sangat
efektif jika digunakan dengan benar. Jika media sosial
untuk awareness, maka email marketing untuk jualan.

Tingkat keberhasilan email marketing BNI terlihat
dari open rate-nya. Dari total email yang dikirim,
Bagi Fenny, penggunaan email marketing tidak

bisa dilakukan sembarangan. Privasi nasabah harus
dihargai. Untuk itu, sebelum mengirimkan email blast,
BNI terlebih dahulu mengirimkan newsletter, kemudian
TokohBicara
perusahaan meningkat. Hal ini akan berimbas
lebih banyak dibandingkan dengan pemilik akun
secara positif pada revenue/pendapatan
MS. Sebagai contoh per tahun ini ada 4 miliar
organisasi/perusahaan yang juga meningkat
lebih pemilik akun email dibandingkan dengan
dengan syarat jumlah peningkatan tersebut
1 miliar pengguna Facebook dan sekitar 260 juta
seharusnya lebih besar dibandingkan dengan
pengguna Twitter.
penambahan biaya sehubungan dengan
Statistik dari berbagai sumber
implementasi email marketing sehingga pada
membuktikan bahwa konten MS lebih banyak
akhirnya ROI juga meningkat.
dibaca (25%) dibandingkan dengan post di
Sekedar menambahkan informasi,
Facebook (6%). Sementara itu dari sisi click
data dari Direct Marketing Association
through rates, juga lebih besar. EM 3%, Twitter
menunjukkan angka yang cukup mengejutkan.
hanya 0.5%.
ROI EM di tahun 2013 secara agregratif adalah

4300%.
Pada akhirnya EM lebih efektif dalam

menggaet pelanggan. Data dari Custora
menunjukkan angka 7% jauh di atas MS.
Kelebihan dan kekurangan email marketing

jika dibandingkan dengan media sosial?
dibandingkan media sosial. Jangkauan pembaca
EM biasanya ditujukan untuk para user/buyer/
maupun calon user/buyer/consumer terbatas
customer/consumer yang sudah dikenal
karena kemudahan untuk disebarluaskan
oleh penyedia barang maupun jasa (seller/
tidaklah semudah media sosial. Di dunia MS,
provider), baik lewat tatap muka, interaksi di
pengirim cukup melakukan pencarian akun
dunia digital, maupun sudah pernah membeli
kandidat penerima pesan lewat fasilitas search
atau menggunakan barang maupun jasa
sementara untuk EM, proses ini tidaklah mudah
seller/provider sebelumnya.
dan banyak mesin pencari dan penyedia layanan
Kelebihan EM dibandingkan media

sosial (MS) antara lain isi dari pesan yang
akan disampaikan relatif lebih banyak, lebih
Namun ada juga kekurangan EM
mailing list menjaga kerahasiaan penggunanya

proteksi tertentu.
Kelemahan lainnya, kemungkinan dibaca
kaya dari sisi tampilan. EM dipandang
oleh penerima akan lebih rendah karena
sebagai media yang lebih serius untuk
semakin ketatnya provider email maupun ISP
menyampaikan pesan marketing.
dalam menyaring konten email
Kemudian jumlah pemilik akun email
Berdasarkan data yang ada, untuk
ProfilUKM
AkarKayu
Memiliki produk
berkualitas tinggi
tak cukup bagi
sebuah bisnis.
Tahapan selanjutnya
adalah bagaimana
memasarkan produk
tersebut agar bisa
diterima oleh pasar,
seperti yang dilakukan
oleh UKM berikut ini.
karKayu lahir dari buah

pemikiran dan kepedulian
empat anak muda tentang
pentingnya
dan
sustainable
kesehatan
environment.
Muhammad Iqbal, Rina Noviyanti,

Ihsan Nugraha dan Dea Fadhilahayyu
pun
menggagas
berbasis
sebuah
bioteknologi
usaha
sejak
pertengahan 2014.
Diakui oleh Rina selaku HR
Director, sejak awal kuliah dirinya
memang
punya
mimpi
untuk
membangun perusahaan di bidang

bioteknologi yang memaksimalkan
potensi kekayaan alam Indonesia.
Ia dan ketiga kawannya baru bisa
mewujudkan
mimpinya
tersebut
selepas kuliah.
Kami sama-sama peduli dengan
kesehatan dan lingkungan sehingga

ingin juga memastikan bahwa bisnis
Ciptakan Produk
Berkualitas Tinggi,
Pasarkan Dengan
Cara Kreatif
ProfilUKM
yang kami buat turut mendukung nilai-nilai itu

sampai tercetuslah empat nilai AkarKayu yang
sabun propolis dan sabun madu.

Soal
kualitas
produk,
AkarKayu
main-main.
keberlanjutan lingkungan, dan pemberdayaan
adalah DNA dari perusahaan ini dalam rangka
masyarakat, papar wanita ramah ini.
menghasilkan produk-produk yang berkualitas
Riset
dan
aplikasi
teknologi
Keempat anak muda ini bukan tanpa
tinggi. Bioteknologi diterapkan untuk ekstraksi
alasan memilih nama AkarKayu. Kata Akar
berbagai bahan yang didapat dari sarang lebah,
menggambarkan harapan usaha mereka bisa
seperti royal jelly dan bee pollen.
mengakar dan menyebar di bumi sebagaimana
Teknologi yang sama juga diterapkan
akar sebuah pohon. Adapun kata Kayu
dalam pembuatan sabun alami, pencampuran
menggambarkan harapan bisnis mereka bisa
aneka bahan sabun yang alami dengan formula
terus bertumbuh layaknya kayu.
sedemikian rupa hingga dihasilkan produk
AkarKayu diharapkan bisa menjadi sebuah
sabun berkualitas tinggi. Bagi mereka yang
perusahaan yang kuat dan terus bertumbuh
memiliki kulit sensitif, sabun IKSIA dari
memberikan manfaat kepada masyarakat dan
AkarKayu bisa menjadi pilihan yang solutif.
mereka yang terlibat di dalamnya.

Terapkan bioteknologi untuk hasilkan produk
unggul
Saat ini AkarKayu bekerjasama dengan beberapa
pemilik sarang lebah di Dusun Pabuaran, Parung
Panjang, dalam bentuk edukasi dan pelatihan
ternak lebah. Bentuk kerjasama tersebut
tujuannya juga untuk memperkuat suplai bahan
baku madu bagi produk-produk AkarKayu.
Memang apa saja produk AkarKayu?
Produk utama AkarKayu yaitu madu dan sabun
alami dengan berbagai varian. Untuk produk
madu ada enam varian unggulan yaitu madu
herbal, madu royal jelly, madu bee pollen, madu
hutan, madu kelengkeng, dan madu mangga.
tak
sekarang: teknologi mutakhir, kesehatan global,
Sedangkan untuk sabun, ada dua varian yaitu
AkarKayu
diharapkan bisa
menjadi sebuah
perusahaan
yang kuat dan
terus bertumbuh
memberikan
manfaat kepada
masyarakat
dan mereka
yang terlibat di
dalamnya.

Prev 2 Ed23

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Prev 2 Ed23

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Electronic City:

Perluas Pangsa Pasar,

EDISI: 23/II/10 November 2014

EDISI: #23/II/NOVEMBER 2014

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Beralihlah ke email marketing

EM juga mudah diukur,

Ada beberapa mitos tentang EM

agar kampanye EM bisa efektif? Selain

yang bisa meragukan keampuhan EM,

pemahaman tentang tujuan dan fungsi

di antaranya adalah judul subyek email

dari EM, maka yang harus diperhatikan

yang bermuatan promosi akan masuk ke

marketer, adalah pertama, database.

folder spam. Faktanya, tidak.

Hal utama dalam EM adalah database,

Perlu diketahui sebenarnya email

jika databasenya kacau alias berantakan

yang akan masuk ke folder spam itu

maka mengukur keberhasilan EM pun

disebabkan karena email pengirim masih

akan terasa sulit. Database merupakan

diidentifikasi mencurigakan oleh si

backbone dari perusahaan tersebut

engine/server penerima. Jangan khawatir,

untuk bertumbuh, dan esensinya

saat ini beberapa software EM sudah

untuk menaikkan penjualan melalui

menambahkan anti spam. Jadi, silakan

pemanfaatan EM secara efektif.

Anda membuat subyek email dengan

Perusahaan diharuskan untuk

subyek email maka semakin bagus.

pasarnya. Semakin lengkap data tersebut

Faktanya, 64% subyek email yang panjang

dan targeted maka akan semakin baik

akan mempengaruhi si penerima untuk

dan powerful. Petentuan atribut/field

membuka emailnya daripada subyek yang

database berupa nama, perusahaan,

pendek. Sejatinya, subyek email adalah

jabatan, nomor telpon, dan alamat juga

konten inti yang ada di email.

merupakan hal yang penting. Kelak, saat

Mitos lainnya juga, si penerima akan

perusahaan menggunakan database

membuka email pada hari Kamis saja.

melalui EM maka hasilnya pun sudah

Faktanya tidak. Rata-rata si penerima

terukur secara akurat dan tersampaikan

email akan membuka emailnya di hari

kepada target yang tepat.

kedua setelah email diterima.

Kedua, implementasi strategi

EDISI: #23/II/NOVEMBER 2014

segmentasi. Seperti diketahui,

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Email Marketing Strategic

segmentasi merupakan upaya untuk

Apa yang harus dilakukan marketer

mengelompokkan konsumen berdasarkan

ndonesia merupakan lahan basah bagi produk