LOGO RS

SKRINING PASIEN RUJUKAN MELALUI TELEPON

Nomor Dokumen
./HPP/IV/2015

No. Revisi
0

Halaman
1/1

Ditetapkan Oleh :
Direktur Rumah Sakit
SPO

Pengertian
Tujuan
Kebijakan

Prosedur

Unit terkait

Tanggal Terbit :
21 April 2015
Indentisikasi awal melalui telepon mengenai pasien yang akan
dirujuk ke Rumah Sakit
Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui
telepon
Skrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar
Rumah Sakit
1. Petugas Customer Servise menerima telepon dari luar
mengenai pasien yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit
2. Petugas Customer Servis menanyakan identitas pasien :
a. Nama Pasien
b. Usia
c. Jenis kelamin
d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan
merujuk
e. Keadaan dan kebutuhan pasien
3. Setelah mengidentifikasi pasien, maka petugas
menyambungkan ke bagian IGD dan menyampaikan
informasi yang telah di dapat.
4. Perawat IGD menerima telepon tersebut, menanyakan
kondisi pasien:
a. Keadaan umum
b. Tanda tanda vital
c. Anamnesa ringkas
d. Hasil penunjang
e. Kebutuhan pasien tersebut.
Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan
pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS
5. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon
kembali dalam waktu 10 menit agar dapat dipastikan ruangan
di IGD tersedia / tidak.
Instalasi Gawat Darurat