UNIVERSITAS DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN
KOMUNIKASI

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

2010/2011 - 2013/2014

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN
KOMUNIKASI

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

ii

2010/2011 - 2013/2014

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNSADA/SPMI/STD/011

STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS DARMA PERSADA
STANDAR
SISTEM
INFORMASI
DAN
KOMUNIKASI
2010/2011 2013/2014

Universitas Darma Persada

Jl. Radin Inten II, Pondok Kelapa Jakarta Timur 13450
Telp. (021) 8649051, 8649053, 8649057 Fax. (021) 8649052
E-mail : humas@unsada.ac.id
Home page : http://www.unsada.ac.id
Revisi : -

Tanggal : 12 Mei 2011

Disetujui
oleh

Rektor

Penanggungjawab

Proses
Nama
1.

Perumusan

2.

Pemeriksaan

Drs. Herianto, MT
Ir Agus Sun Sugiharto, MT

Dra. Endang Tri Pujiastuti, MM

Jabatan

Tandatangan

Tanggal

Tim Ad Hoc

09 Maret 2011

Warek I

19 Mei 2011

Kepala UPM

21 April 2011

3.

Persetujuan

Prof . Dr. Ir. Kamaruddin Abdullah, IPU

Rektor

12 Mei 2011

4.

Penetapan

Prof. Dr. Ir. Kamaruddin Abdullah, IPU

Rektor

14 Juni 2011

5.

Pengendalian

Dra. Endang Tri Pujiastuti, MM

Kepala UPM

2010/2011 2013/2014

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

iii

KEPUTUSAN REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA

Nomor:
15/KPTS/UNSADA/VI/2011
TENTANG
STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL
UNIVERSITAS DARMA PERSADA
Tahun Akademik 2010/2011 2013/2014
REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA
Menimbang

: a. bahwa dalam rangka

memenuhi Standar
Nasional
Pendidikan
pada
jenjang
pendidikan
tinggi secara konsisten dan
berkelanjutan sebagai wujud akuntabilitas publik
kepada pihak yang berkepentingan, dipandang perlu
untuk melaksanakan Sistem Penjaminan Mutu di
Universitas Darma Persada.
b. bahwa untuk melaksanakan Sistem Penjaminan
Mutu Internal Universitas Darma Persada yang
tertuang dalam Kebijakan SPMI dan Manual SPMI
Universitas Darma Persada Tahun Akademik
2010/2011-2013/2014 dipandang perlu menyusun
dokumen Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.
c..............

c.

bahwa berdasarkan butir a dan b perlu menetapkan

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem
Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma
Persada Tahun Akademik 2010/2011 2013/2014.

Mengingat

: 1. Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem

Pendidikan Nasional.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang
Standar Nasional Pendidikan.
3. Statuta Universitas Darma Persada Tahun 2009.
4. Kebijakan

Sistem

Universitas

Darma

Penjaminan
Persada

2010/2011 2013/2014

Mutu

Tahun

nomor :

Internal
Akademik
03/KPTS/

UNSADA/III/2011.
5. Manual Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas
Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011
2013/2014 Nomor : 06/KPTS/UNSADA/IV/2011.
6. Keputusan Ketua Umum Badan Pengurus Yayasan
Melati

Sakura

Nomor:

14/KPTS/KU/YMS/

VIII/2006, tanggal 10 Agustus 2006.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan

Pertama

Kedua

: Standar Sistem Informasi dan Komunikasi

Sistem Penjaminan Mutu Internal Universitas
Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011
2013/2014 dilengkapi dengan Standar Operasional
Prosedur (SOP) dan Formulir (Borang) menjadi
rujukan dan pedoman pelaksanaan kegiatan
sekaligus pengendali bagi setiap unit kerja dalam
merencanakan program kerja dan anggaran,
monitoring dan evaluasi serta perbaikan mutu
lulusan secara terus menerus dan berkelanjutan.

Ketiga

: Dalam
penetapan,
pelaksanaan/pemenuhan,
pengendalian dan pengembangan/ peningkatan

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem

Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma Persada
Tahun Akademik 2010/2011-2013/2014
sebagai
pedoman
dalam
penetapan,
pelaksanaan/
pemenuhan, pengendalian dan pengembangan/
peningkatan kompetensi lulusan seluruh Jurusan/
Program Studi di Universitas Drama Persada.

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem

Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma
Persada Tahun Akademik 2010/2011 2013/2014,
Ketua Unit Penjaminan Mutu ditugaskan untuk
melakukan koordinasi secara sinergi dengan
Kepala Unit Teknologi Informasi dan Komunikasi
serta unit-unit kerja dalam rangka penjabaran
langkah-langkah strategi yang diperlukan standar
Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem
Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma
Persada.
Keempat

: Unit Penjaminan Mutu ditugaskan untuk

menyelenggarakan monitoring, evaluasi dan audit
internal dalam proses implementasi Standar Sistem
Informasi dan Komunikasi Sistem Penjaminan
Mutu Internal di Universitas Darma Persada
Tahun Akademik 2010/2011 2013/2014.

Kelima

: Hal-hal yang belum diatur dalam keputusan ini

akan ditetapkan dalam ketentuan tersendiri.

Keenam

: Standar Sistem Informasi dan Komunikasi Sistem

Penjaminan Mutu Internal Universitas Darma
Persada Tahun Akademik 2010/2011 2013/2014
ini akan ditinjau kembali setelah 4 (empat) tahun
diberlakukan.

Ketujuh

: Apabila di kemudian
hari ternyata terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Kedelapan

: Keputusan ini mulai berlaku terhitung mulai tanggal

ditetapkan.
Ditetapkan : di Jakarta
Pada tanggal : 14 Juni 2011
Universitas
Rektor U
niversitas Darma Persada

Prof.
Proff. Dr. Ir Kamaruddin Abdullah , IPU
Tembusan Yth :
1. Ketua Umum Badan Pengurus Yayasan Melati Sakura;
2. Wakil Rektor I dan II
3. Para Dekan
4. Para Kepala Pusat;
5. Para Kepala Biro;
6. Kepala Perpustakaan;
7. Kepala Unit Penjaminan Mutu

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

KATA PENGANTAR
Pelayanan informasi dan komunikasi serta peningkatan kemampuan
komputer yang efisien, cepat, mudah, akurat, aman, terpadu,
dan akuntabel di lingkungan Universitas Darma Persada perlu
diupayakan seoptimal mungkin sehingga membantu memperlancar
dan mempermudah fasilitasi kepada sivitas sebagai perwujudan
penyelenggaraan kegiatan kampus yang baik. Salah satu bentuk
penerapan pelayanan ini adalah melalui sistem otomasi pelayanan
dengan memanfaatkan Teknologi Informasi (TI) melalui penggunaan
sistem informasi berbasis komputer.

Dalam rangka mengantisipasi dampak globalisasi yang ditandai

dengan meluasnya perkembangan infrastruktur informasi global yang
difasilitasi oleh pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dan informasi,
peran Unit Pelaksana Teknis-Teknologi Informasi dan Komunikasi
Universitas Darma Persada perlu didukung oleh perangkat peraturan
dan pedoman yang jelas dalam menerapkan dan mengoperasikan
pelayanan data dan informasi berbasis komputer kepada masyarakat

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

pengguna jasa informasi Darma Persada. Semoga pedoman ini dapat

lebih memacu Universitas Darma Persada sebagai salah satu perguruan
tinggi yang mampu menghasilkan lulusan yang bermanfaat bagi
masyarakat dan pembangunan bangsa.

Jakarta, 12 Mei 2011

Rektor

Prof
Prof. Dr
Dr. Ir
Ir. Kamaruddin Abdullah
Abdullah, IPU

ii

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGENDALIAN
SURAT KEPUTUSAN REKTOR UNIVERSITAS DARMA PERSADA
KATA PENGANTAR ....................................................................
DAFTAR ISI .................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................

i
iii
iv

BAB I

PENDAHULUAN ......................................................

BAB II

DESKRIPSI, VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN

BAB III

LUAS LINGKUP STANDAR SISTEM INFORMASI DAN

KOMUNIKASI
A. Landasan Hukum Sistem Informasi dan
Komunikasi ...........................................................
B. Fungsi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.
C. Lingkup Standar Sistem Informasi dan Komunikasi
D. Pihak yang Bertanggung jawab dalam Pencapaian
Standar Sistem Informasi dan Komunikasi..............
E. Definisi Istilah .......................................................

4
5
5
7
7

BAB IV STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

A. Standar Perangkat Lunak (Software) dan
Perangkat Keras (Hardware) .................................
B. Standar Sumber Manusia (Humanware)................
C. Standar Organisasi dan Tata Kelola (Organoware)
D. Standar Diseminasi Informasi (Infoware)...
BAB V

11
12
13
14

STRATEGI IMPLEMENTASI STANDAR SISTEM INFORMASI

DAN KOMUNIKASI..........................
15
18

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

iii

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

DAFTAR TABEL
Halaman
TABEL A. Standar Perangkat Lunak (SOFTWARE) dan
Perangkat Keras (HARDWARE)......................................

11

TABEL B. Standar Sumber Manusia (HUMANWARE)....................

12

TABEL C. Standar Organisasi dan Tata Kelola (ORGANOWARE)..

13

TABEL D. Standar Diseminasi Informasi ( INFOWARE)....................

14

iv

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BAB I
PENDAHULUAN
Dalam rangka meningkatkan produktivitas pelayanan informasi dan
komunikasi serta peningkatan kemampuan komputer di lingkungan
Universitas Darma Persada, perlu diupayakan peningkatan pelayanan yang
efisien, cepat, mudah, akurat, aman, terpadu dan akuntabel. Salah satu
bentuk penerapannya adalah melalui sistem otomasi pelayanan dengan
memanfaatkan Teknologi Informasi (TI) melalui penggunaan sistem
informasi berbasis komputer.
Pesatnya kemajuan teknologi di bidang informasi telah melahirkan
perubahan tatanan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara.
Dalam kaitan ini, peran dan fungsi pelayanan informasi dan komunikasi
yang dilaksanakan oleh Unit Teknologi Informasi dan Komunikasi
dituntut untuk mampu melakukan berbagai penyesuaian dan perubahan.
Pemanfaatan sistem informasi dapat digunakan untuk kegiatan pelayanan
data/informasi dengan lebih produktif, transparan, tertib, cepat,
mudah, akurat, terpadu, aman dan efisien, khususnya membantu dalam
memperlancar dan mempermudah fasilitasi kepada sivitas Universitas
Darma Persada sebagai perwujudan penyelenggaraan kegiatan kampus
yang baik.
Dalam mengantisipasi dampak globalisasi yang ditandai dengan meluasnya
perkembangan infrastruktur informasi global yang difasilitasi oleh
pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dan informasi, maka peran Unit
Pelaksana Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi (disingkat UPTTIK) Universitas Darma Persada perlu didukung oleh perangkat peraturan
yang jelas dalam menerapkan dan mengoperasionalkan pelayanan data dan
informasi berbasis komputer kepada masyarakat pengguna jasa informasi
Universitas Darma Persada.

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BAB II
VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN
VISI
Menjadi salah satu Universitas terkemuka dengan kompetensi utama
bidang sastra, ekonomi dan teknologi.
MISI
1. Menyelenggarakan kegiatan Tri Darma Perguruan Tinggi secara
terpadu yang selaras dengan cita-cita pendirian Universitas;
2. Menciptakan suasana akademik yang mendukung peningkatan kualitas
Tri Darma Perguruan Tinggi;
3. Mengembangkan kemampuan Universitas di bidang pendidikan,
penelitian dan pemberdayaan masyarakat terutama bidang bahasa dan
sastra, ekonomi serta teknologi.
TUJUAN
1.

Menghasilkan lulusan yang berkualitas secara intelektual, spiritual

dan emosional dengan kompetensi utama bidang sastra, ekonomi dan
teknologi;

2.

Menjadikan Universitas yang berpotensi menghasilkan inovasi yang

dibutuhkan dan bermanfaat bagi masyarakat;

3.

Mengembangkan potensi Universitas dalam menghasilkan ilmu

pengetahuan teknologi dan seni (IPTEKS) yang dibutuhkan
masyarakat.

SASARAN
1.

Sivitas akademika yang menguasai bidang keahliannya, mampu

mengaktualisasikan diri, berkomunikasi dan bekerjasama baik di
tingkat nasional maupun internasional
Lulusan yang mampu bersaing dan cepat terserap pasar tenaga kerja.

2.
2

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BAB III
LUAS
LINGKUP STANDAR SISTEM INFORMASI DAN
KOMUNIKASI
Sistem informasi dan komunikasi (dikenal juga dengan istilah teknologi
informasi dan komunikasi) merupakan perpaduan dua unsur yaitu informasi
dan infrastruktur komunikasi itu sendiri. Informasi merupakan produk
yang dihasilkan oleh komputer, sedangkan infrastruktur komunikasi dalam
hal ini adalah jaringan komputer. Secara umum bidang ini mencakupi
komputer sebagai penghasil informasi dan perangkat jaringan sebagai
pendistribusi informasi tersebut. Di sisi lain, komputer itu sendiri terdiri
dari perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang
bekerja atas perintah dari manusia (humanware).
Saat ini semua organisasi dengan berbagai jenis pekerjaannya telah
memanfaatkan sistem informasi dan komunikasi. Pada kebutuhan yang
khusus dibutuhkan unit pengelola khusus untuk menangani masalah
pelayanan informasi dan komunikasi ini dan menjadi bagian dari tata
kelola pada organisasi tersebut (organoware).
Universitas Darma Persada harus memberikan pelayanan informasi dan
komunikasi seoptimal mungkin kepada penggunanya. Itu makanya unit
pengelola sistem informasi dan komunikasi ini telah menjadi bagian dari
struktur organisasinya.
Agar pengelolaan informasi dan komunikasi ini dapat berjalan efektif
dan bermanfaaat serta menjamin terlaksananya mutu pelayanan, maka
diperlukan pedoman, ukuran dan kriteria tertentu yang harus dipenuhi serta
dikendalikan dan ditingkatkan oleh universitas, dan unit terkait termasuk
pengguna seperti dosen dan karyawan non-dosen. Untuk itu, ditetapkan
Standar Sistem Informasi dan Komunikasi
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

A. LANDASAN HUKUM STANDAR SISTEM INFORMASI DAN

KOMUNIKASI
1.

2.

3.
4.
5.
6.
7.

Pasal 1 ayat 20 Undang-undang (UU) Nomor 20 tahun 2003

tentang Sistem Pendidikan Nasional (Sisdiknas) menyebutkan
bahwa pendidikan berbasis keunggulan lokal dan kebutuhan daya
saing global dalam aspek ekonomi, budaya, bahasa, teknologi
informasi dan komunikasi, ekologi dan lain-lain yang semuanya
bermanfaat bagi pengembangan kompetensi peserta didik.
Peraturan Pemerintah (PP) No 19 tahun 2005 tentang Standar
Nasional Pendidikan (SNP) menyebut standar sarana dan
prasarana adalah standar nasional pendidikan yang berkaitan
dengan kriteria minimal tentang ruang bengkel kerja, tempat
bermain, tempat berkreasi dan berekreasi, serta sumber belajar
lain, yang diperlukan untuk menunjang proses pemelajaran,
termasuk penggunaan informasi dan komunikasi.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 Tentang
Sistem Pendidikan Nasional.
UU Telekomunikasi no. 36 tahun 1999, tentang Telekomunikasi.
Undang-undang Republik Indonesia No 11 tahun 2008, tentang
Informasi dan Transaksi Elektronik.
Rencana strategis (Renstra) Unsada tahun akademik 2010/20112013/2014.
Kebijakan Mutu Univesrsitas Darma Persada Tahun Adademik
2010/2011-2013/2014.

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

B. FUNGSI STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Standar Sistem Informasi dan Komunikasi berfungsi sebagai:
1.

2.

3.

Petunjuk agar pengguna seperti dosen, mahasiswa, karyawan

dan unit kerja yang terkait dapat memanfaatkan secara optimal
sarana sistem informasi dan komunikasi;
Petunjuk bagi para pejabat struktural, petugas dan atau unit kerja
yang terkait dengan sistem informasi dan komunikasi dalam
melaksanakan pengawasan dan pengendalian sesuai dengan
tugas, wewenang dan tanggung jawabnya masing-masing
sehingga mutu pelayanan informasi dan komunikasi dapat
ditingkatkan secara terus menerus dan berkelanjutan;
Petunjuk agar pemanfaatan sistem informasi dan komunikasi
dapat dilaksanakan secara optimal sesuai dengan standar yang
ditetapkan.

C. LINGKUP
STANDAR
KOMUNIKASI

SISTEM

INFORMASI

DAN

Data yang terpusat merupakan kunci dari sistem informasi terintegrasi

pada sebuah perguruan tinggi. Data yang terpusat ini dapat diakses
dari mana saja sebagai informasi. Data yang dimasukkan (data entry)
hanya sekali dari berbagai unit kerja yang tersebar dan kemudian
digunakan bersama oleh setiap unit kerja. Pengguna yang berhak
dapat mengakses informasi yang sama sehingga mengeliminasi
duplikasi dan kebingungan. Dalam hal pengambilan keputusan, semua
informasi yang diperlukan di atas akan disarikan atau diintegrasikan
dalam suatu informasi eksekutif. Jadi sistem informasi perguruan
tinggi bermanfaat untuk menyempurnakan efisiensi dan efektivitas

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

transaksi dan mendukung proses pengambilan keputusan di

bidang akademik, ketenagaan, finansial, prasarana dan sarana, dan
meningkatkan kemampuan pelayanan kampus.
Sebagaimana penetapan standar mutu pada umumnya, penetapan
standar mutu sistem informasi dan komunikasi ini juga perlu
memperhatikan visi Universitas dan kebutuhan penggunanya serta
urgensi dan kemampuan perguruan tinggi yang bersangkutan.
Penetapan standar mutu dalam sistem informasi dapat ditentukan
secara bertahap, untuk jumlah butir mutunya atau level pencapaiannya,
sesuai dengan kemampuan pada saat ini dan selanjutnya secara
bertahap akan ditingkatkan sehingga diperoleh continuous quality
improvement.
Berdasarkan pada uraian parameter mutu sistem informasi tersebut di
atas, maka penerapan butir standar mutu sistem informasi mencakupi
empat komponen penyusun sistem, yaitu:
1) Standar perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware)
2) Standar sumber manusia (humanware)
3) Standar organisasi dan tata kelola (organoware)
4) Standar diseminasi informasi (inforware)
Standar mutu tersebut dirancang dan disusun serta ditetapkan melalui
suatu mekanisme penetapan standar, pelaksanaan/pemenuhan,
pengendalian dan pengembangan/peningkatan standar mutu. Standar
mutu tersebut merupakan dokumen yang tidak terpisahkan dari
dokumen SPMI Sistem Informasi dan Komunikasi yang dilengkapi
dengan SOP dan borang.

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

D.

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

PIHAK YANG BERTANGGUNG JAWAB MENCAPAI/

MEMENUHI ISI STANDAR PROSES PEMBELAJARAN
Dalam implementasi standar isi sistem informasi dan komunikasi
ini terdapat pihak yang bertanggung jawab terhadap pencapaian dan
pemenuhan isi standar tersebut yaitu:
1. Pimpinan Universitas
2. Pimpinan UPT TIK dan petugasnya
3. Pengguna (Pimpinan, Dosen, Mahasiswa, Karyawan, Masyarakat
Umum )

E.

DEFINISI ISTILAH
Hardware adalah perangkat keras, yaitu segala perangkat komputer
yang tampak sebagai media tempat software diletakkan atau diolah.
Software adalah perangkat lunak, yaitu segala perangkat komputer
yang tidak tampak, yang umumnya terletak di perangkat keras,
termasuk data dan program yang membuat perangkat keras dapat
berfungsi.
Humanware atau sering juga disebut brainware atau perangkat
cerdas, yang dimaksud adalah manusia yang menggunakan hardware
dan software komputer tersebut.
Organoware adalah suatu model pengelolaan kebutuhan teknologi
informasi di suatu organisasi atau perusahaan.
Infrastruktur adalah bagian dari perangkat teknologi informasi
mencakup komputer dan telekomunikasi media dimana konten
diletakkan, diolah dan didistribusikan.
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Konten adalah materi informasi dan termasuk software yang

digunakan humanware selama memanfaatkan sistem teknologi
informasi.
Pangkalan Data adalah suatu sistem pengelolaan data terpusat,
dimana data diberikan ke sistem tersebut, kemudian diolah dan dapat
diakses melalui sistem tersebut.

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BAB IV
ISI STANDAR SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI
Standar mutu sistem informasi dan komunikasi Universitas Darma
Persada (Unsada) mencakupi standar mutu perangkat lunak (software) dan
perangkat keras (hardware), standar mutu sumber manusia (humanware),
standar mutu organisasi dan tata kelola (organoware), dan standar
diseminasi informasi (inforware). Penetapan standar sistem informasi
dan komunikasi dimaksudkan sebagai acuan dalam pengelolaan,
pengembangan dan penggunaan sarana teknologi informasi dalam rangka
peningkatan pelaksanaan pelayanan informasi dan komunikasi.
Tujuan penetapan standar sistem informasi dan komunikasi adalah sebagai
pemenuhan penjaminan mutu pelayanan informasi dan komunikasi pada
universitas. Selain itu, penetapan standar sistem informasi dan komunikasi
bertujuan memberikan kontribusi terhadap terwujudnya suasana akademik
kondusif yang mampu meningkatkan kreativitas dan daya nalar dosen
dan mahasiswa dalam berbagai materi pada proses pembelajaran, serta
meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan manajemen sehingga
proses administrasi dan manajemen dapat berjalan efektif. Dengan
demikian, Universitas Darma Persada dapat mewujudkan budaya mutu
pelayanan untuk menjadi universitas terkemuka di Indonesia.
Standar sistem informasi dan komunikasi disusun berdasarkan ketentuan
normatif peraturan perundangan, visi dan misi Universitas Darma Persada,
serta kebutuhan pengguna, terutama tentang kualitas pelayanan akademik
dan administrasi agar memenuhi kebutuhan pengguna. Pengguna tersebut
dapat mencakupi beberapa komponen, antara lain dosen, mahasiswa,
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

karyawan, dan masyarakat pada umumnya. Untuk mengidentifikasi

kebutuhan pengguna tentang kualitas pelayanan ini, dapat dilakukan
dengan studi kebutuhan pengguna.
Standar sistem informasi dan komunikasi adalah tolok ukur pencapaian
minimal pada suatu siklus penjaminan mutu mengenai seluruh proses
pelayanan informasi dan komunikasi pada pengguna yang diselenggarakan
oleh UPT-TIK yang pengembangannya dilakukan secara berkelanjutan.
Agar kegiatan pelayanan informasi dan komunikasi dapat terlaksana secara
optimal, yaitu yang dapat memberikan informasi yang cepat, akurat, valid,
dan relevan, maka diperlukan standar sistem informasi dan komunikasi.
Secara garis besar standar sistem informasi dan komunikasi Universitas
Darma Persada Tahun Akademik 2010/2011-2013/2014 dijabarkan dalam
beberapa standar mutu berikut.

10

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

A.

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

STANDAR PERANGKAT LUNAK

PERANGKAT KERAS (HARDWARE)

(SOFTWARE)

DAN

Tabel III.1
Standar perangkat lunak (software ) dan keras (hardware)
PARAMETER
Kelengkapan
software
(aplikasi),
baik untuk
kebutuhan
akademis
maupun
administrasi
berdasarkan
kebutuhan
pengguna

PERNYATAAN
STANDAR

INDIKATOR

Pengguna dapat
memperoleh
materi informasi
kelengkapan
software
akademis dan
nonakademis
sesuai kebutuhan
tugasnya.

SASARAN

DOKUMEN
TERKAIT

2011

2012

2013

2014

% Informasi
akademis yang
dapat diperoleh
pengguna dari
kelengkapan
software
berdasarkan
kebutuhannya

40%

70%

80%

100%

Dokumen
kuesioner
kebutuhan
materi informasi
pengguna
Layanan website
universitas
Modul
penggunaan
website
Dokumen
keluhan
pengguna

% Informasi
nonakademis
yang dapat
diperoleh
pengguna dari
kelengkapan
software
berdasarkan
kebutuhannya

60%

75%

85%

100%

Website
universitas
Modul
penggunaan
website
Dokumen
keluhan
pengguna
Dokumen
kuesioner
kebutuhan
materi informasi
pengguna

Tenaga sistem
analis

UPT-TIK harus
memiliki tenaga
sistem analis
internal dengan
kualifikasi
berdasarkan
jenjang
pendidikan (S2)
atau bersertifikat.

Jumlah personel
yang memiliki
kualifikasi
sistem analis
berdasarkan
jenjang
pendidikan
(S2) dan/atau
bersertifikat

Ijazah dan/
atau sertifikat
masing-masing

Tenaga
pengelolaan
sistem

UPT-TIK
memiliki
personal dengan
kemampuan
pengelolaan
organisasi TIK
berdasarkan
jenjang
pendidikan dan/
atau bersertifikat.

Jumlah
personal dengan
kemampuan
pengelolaan
organisasi IT
berdasarkan
jenjang
pendidikan
(S2) dan/atau
bersertifikat

Ijazah dan/
atau sertifikat
masing-masing

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

11

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

B. STANDAR SUMBER MANUSIA (HUMANWARE)

Tabel III.2
Standar sumber manusia (Humanware)
PARAMETER
Tenaga
pengembang
sistem (System
Developer)

Tenaga operator
data

12

PERNYATAAN
STANDAR

INDIKATOR

Universitas
khususnya
UPT-TIK harus
memiliki SDM
yang memiliki
kemampuan
mengembangkan
sistem sendiri
dengan kualifikasi
berdasarkan
jenjang pendidikan
dan/atau
bersertifikat.

Setiap unit (biro,

UPT, Fakultas)
harus memiliki
SDM yang mampu
melakukan
pekerjaan tingkat
operator sesuai
kebutuhan.

SASARAN
2014

DOKUMEN
TERKAIT

2011

2012

2013

Jumlah personal
yang memiliki
kemampuan
sebagai
pengembang
sistem di bidang
admin jaringan dan
server yang sesuai
jenjang pendidikan
(S2) dan/atau
bersertifikat

Ijazah dan/atau
sertifikat yang
sesuai

Jumlah personal
yang memiliki
kemampuan
sebagai
Pengembang
aplikasi (web dan
desktop) yang
sesuai jenjang
pendidikan
(S2) dan/atau
bersertifikat

Ijazah dan/atau
sertifikat yang
sesuai

%Tenaga operator
di masing-masing
unit yang minimal
bersertifikat
internal

25%

50%

75%

100%

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

C. STANDAR ORGANISASI DAN TATA KELOLA (ORGANOWARE)

Tabel III.3
Standar organisasi dan tata kelola (Organoware)
PARAMETER

PERNYATAAN
STANDAR

INDIKATOR

Fungsi
dan
kelengkapan
organisasi
(seperti visi, misi,
tujuan, program
kerja, pedoman,
dokumen SPMI)
harus tersosialisasi
dengan baik ke
semua sivitas.

Sistem tata
kelola

Pedoman
dan prosedur
penggunaan
sistem IT

Struktur
organisasi

SASARAN

DOKUMEN
TERKAIT

2011

2012

2013

2014

%Tenaga internal
UPT-TIK yang
mengetahui fungsi,
visi, misi, tujuan
dan program UPTTIK

90%

100%

100%

100%

%Sivitas Unsada
(selain personal
internal) yang
mengetahui fungsi,
visi, misi, tujuan
dan program UPTTIK

60%

75%

80%

100%

Personal UPTTIK melakukan

tugas dan
tanggungjawabnya
masing-masing.

% Personal
UPT-TIK yang
melakukan
tugas dan
tanggungjawabnya

80%

90%

100%

100%

Catatan
pekerjaan
petugas
Laporan
Program Kerja
Laporan
Anggaran
Catatan /
laporan keluhan
pengguna
Buku pedoman
TIK :
Pedoman
menggunakan
email
Pedoman
aplikasi
akademik
Pedoman
menggunakan
blog dosen

Sivitas dapat
menggunakan
fasilitas teknologi
informasi sesuai
dengan pedoman
yang disediakan.

% Pengguna
yang melakukan
kesalahan akibat
tidak menggunakan
pedoman yang
disediakan

40%

25%

10%

0%

Catatan
pekerjaan
petugas
Laporan
Program Kerja
Laporan
Anggaran
Catatan /
laporan keluhan
pengguna
Buku pedoman
TIK :
Pedoman
menggunakan
email
Pedoman
aplikasi
akademik
Pedoman
menggunakan
blog dosen

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

Dokumen
Kebijakan dan
Manual Mutu
Dokumen
Standar Isi
Dokumen
Standar Prosedur
Program Kerja
TIK
Buku Pedoman
Hasil Kuesioner

13

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

D. STANDAR DISEMINASI INFORMASI (INFOWARE)

Tabel III.4
Standar Diseminasi Informasi (Infoware)
PARAMETER
Kenyamanan
mengakses
materi informasi
baik informasi
akademis
maupun
informasi non
akademis

Media
desiminasi

Target pengguna

14

PERNYATAAN
STANDAR

INDIKATOR

Setiap pengguna
dapat memperoleh
data/ informasi
akademis sesuai
dengan kebutuhan
tugasnya.

SASARAN

DOKUMEN
TERKAIT

2011

2012

2013

2014

% Pengguna
yang
melaporkan
berhasil
memperoleh
informasi yang
dibutuhkannya

60%

80%

90%

100%

Hasil angket
kebutuhan informasi
oleh pengguna
Daftar keluhan
pengguna yang gagal
memperoleh data/
informasi akademis
Pedoman pelaporan
masalah-masalah IT

Setiap pengguna
dapat memperoleh
data/informasi
non akademis
(administrasi) sesuai
dengan kebutuhan
tugasnya.

% pengguna
yang
melaporkan
berhasil
memperoleh
informasi yang
dibutuhkannya

60%

80%

90%

100%

Hasil angket
kebutuhan informasi
oleh pengguna
Daftar keluhan
pengguna yang gagal
memperoleh data/
informasi akademis
Pedoman pelaporan
masalah-masalah IT

Ketersediaan
bandwidth baik
LAN maupun
Internet harus
dapat memenuhi
kebutuhan pengguna
dalam mengakses
informasi akademis.

Rata-rata
bandwidth per
pengguna per
hari

100
Kbps

150
Kbps

200
Kbps

250
Kbps

Software management
bandwidth
Software monitoring
bandwidth

Informasi
universitas harus
didistribusikan
baik menggunakan
media offline (CD/
DVD) maupun
online (internet/
web) sesuai dengan
kebutuhan.

%Informasi
yang disediakan
dalam bentuk
media offline
(CD/DVD)

10%

25%

50%

75%

Pedoman
menggunakan Website
Unsada

% Informasi
yang disediakan
melalui media
internet (web)

50%

75%

80%

90%

Peringkat akses
website kampus
berdasarkan
pagerank yang
diakui oleh
dikti dan/atau
kopertis (misal
webometric)

115

100

75

50

Informasi (website)
dapat diakses
oleh berbagai
kalangan dan dari
beragam lokasi
baik dalam maupun
luar kampus atau
nasional dan
internasional.

CD/DVD promosi/
profile

Situs : http://www.
webometrics.info

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BAB V
STRATEGI IMPLEMENTASI STANDAR SISTEM INFORMASI
DAN KOMUNIKASI
Pimpinan Universitas dan pimpinan UPT-TIK sebagai penanggungjawab
standar sistem informasi dan komunikasi perlu menyusun dan melaksanakan
beberapa strategi dalam upaya pencapaian standar tersebut.
Strategi pencapaian Standar Sistem Informasi dan Komunikasi yang
diterapkan di Universitas Darma Persada berkaitan dengan perangkat lunak
(software), perangkat keras (hardware), sumber daya manusia (brainware)
dan diseminasi informasi (infoware).
Strategi pencapaian Standar Sistem Informasi dan Komunikasi ini, antara
lain:
Melibatkan secara aktif seluruh unit kerja di tingkat Universitas dan
Fakultas serta Lembaga, UPT, dan Biro, dalam implementasi Standar
Sistem Informasi dan Komunikasi.
Menyelenggarakan pelatihan, lokakarya, seminar secara terstruktur
dan terencana baik bidang hardware maupun software, seperti:
pelatihan troubleshoot PC, Instalasi OS, aplikasi, antivirus,
pembuatan blog, penggunaan email, optimalisasi fasilitas google,

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

15

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

pembuatan bahan ajar berbasis IT dan lain-lain, sehingga semua

unit kerja memiliki bekal yang baik dalam memanfaatkan fasilitas
teknologi informasi dan dalam menjalankan tugasnya masingmasing.
Pimpinan Universitas, pimpinan UPT-TIK dan petugas TIK secara
terus menerus harus mengikuti perkembangan teknologi IT terbaru,
memperbaharui software dan hardware yang digunakan serta
meningkatkan metode pelayanannya terhadap pengguna.
Melakukan studi banding ke berbagai pengelola sistem informasi
dan komunikasi kampus lain yang telah berjalan lebih baik.
Melakukan sosialisasi tentang fungsi dan tujuan Standar Proses
Informasi dan Komunikasi, Standard Operational Procedure (SOP),
dan borang kepada para pengguna secara periodik.
Mengupayakan kelengkapan prasarana dan sarana IT baik untuk
perkuliahan (kegiatan akademik), maupun tata usaha (administrasi)
seperti : Switch, Access Point, PC, Infocus, dan lain-lain.
Mengupayakan kelengkapan buku pedoman dan manual guide
lainnya yang berkaitan dengan tata cara menggunakan fasilitas IT
di Unsada.

16

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Pimpinan UPT-TIK merancang program kerja setiap tahun terkait

implementasi Standar Sistem Informasi dan Komunikasi.
Melaksanakan audit internal dan eksternal terhadap implementasi
standar tersebut.

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

17

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

DAFTAR PUSTAKA

Directorat General of Higher Education Long Term Strategy (HELTS)

2003 2010
Kebijakan Mutu Universitas Darma Persada, 2010
Panduan Pengembangan Kurikulum Berbasis Kompetensi Perguruan
Tinggi, Direktorat Akademik, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi,
2008
Pedoman Pengelolaan Standar Mutu Perguruan Tinggi, 2006, Direktorat
Jenderal Perguruan Tinggi-Departemen Pendidikan Nasional.
Penjaminan Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Pendidikan Tinggi,
2003. Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi-Departemen Pendidikan
Nasional.
Praktek Baik Dalam Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi, 2008
Departemen Pendidikan Nasional Direkorat Pendidikan Tinggi
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 19 tahun 2005 tentang
Standar Nasional Pendidikan
Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2009 tentang Dosen
18

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

UNIVERSITAS
DARMA PERSADA

STANDAR
SISTEM INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Rencana Strategis Universitas Darma Persada 2010/1011-2013/2014

Statuta Universitas Darma Persada tahun 2009
Sistem Penjaminan Mutu Internal, 2010, Bahan Pelatihan, Tim Pengembang
SMI-PT-Direkorat
Jenderal
Pendidikan
Tinggi-Departemen
Pendidikan Nasional.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem
Pendidikan Nasional
Undang-Undang Nomor 14/2005 tentang Guru dan Dosen

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

19