BAB I

PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang

Kepuasan nasabah adalah prioritas BCA. BCA mengerti kebutuhan dan gaya hidup
nasabah. Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia, BCA ada dimanapun. Dengan jaringan yang
terintegrasi dan tersebar di seluruh Indonesia, BCA menjadikan aktifitas perbankan menjadi
begitu mudah.
BCA menawarkan berbagai macam produk, layanan dan jasa, salah satu produk layanan
perbankan elektronik yang baru adalah BCA KlikPay. Layanan BCA KlikPay merupakan cara
bayar belanja online secara gratis dan terpercaya. Nasabah yang dapat mmenggunakan BCA
KlikPay adalah nasabah yang memiliki fasilitas KlikBCA Individu atau BCA Card.

1.2.

Alasan Pemilihan Judul

Alasan penulis memilih judul BCA KLIKPAY SOLUSI BELANJA ONLINE YANG
MUDAH, PRAKTIS, DAN AMAN adalah:
1. Penulis menganggap bahwa nasabah menginginkan cara bayar belanja online secara
praktis dan terpercaya.
2. Dengan adanya merchant-merchant Online yang sudah bekerjasama dengan BCA
KlikPay dapat menimbulkan kepercayaan nasabah dalam belanja secara online.

1.3.

Tujuan Penulisan Karya Tulis

Tujuan penulisan karya tulis adalah:

1

1. Untuk memenuhi syarat akhir program permagangan bakti BCA di tahun 2015-2016
tahap III.
2. Memberikan wawasan dan informasi kepada pembaca tentang produk perbankan
elektronik BCA KlikPay.
1.4.

Metode Penulisan Karya Tulis

Penulisan karya tulis ini menggunakan metode kepustakaan, dimana penulis

mengumpulkan data referensi buku dan pencarian data di jaringan internet untuk melengkapi
data karya tulis ini.

BAB II
SEJARAH BCA

BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia
NV. Banyak hal telah dilalui sejak saat berdirinya itu, dan yang paling signifikan adalah krisis
moneter yang terjadi di tahun 1997.
Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan system perbankan di
Indonesia. Namun, secara khusus kondisi itu mempengaruhi aliran dana tunai di BCA dan
bahkan sempat mengancam kelanjutannya di dunia perbankan. Banyak nasabah menjadi panik
lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank terpaksa meminta bantuan dari
pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasionan (BPPN) lalu mengambil alih BCA
di tahun 1998.
Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih
kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ketiga telah kembali ke
tingkat sebelum krisis. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA
diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000.
Selanjutnya BCA mengambil langkah besar dengan menjadi perusahaan publik.
Penawaran saham perdana berlangsung di tahun 2000, dengan menjual saham yang berasal dari
divestasi BPPN. Dan saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik,
kepatuhan penuh kepada regulasi,pengelolaan resiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya
baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial.

BAB III
PEMBAHASAN

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia.
Melihat dari beragam profesi para nasabahnya, BCA selalu mencoba memperluas kapabilitasnya
dengan tujuan untuk melayani berbagai macam kebutuhan nasabahnya dengan yang terbaik.
Sesuai dengan Visi BCa yaitu Bank pilihan utama pilihan masyarakat yang berperan
sebagai pilar penting perekonomian Indonesia. BCA terus memberikan yang terbaik dalam
pelayanannya. Produk, layanan, dan jasa yang ditawarkan antara lain produk simpanan, kartu
kredit, perbankan elektronik, kredit konsumen, bancassurance, BCA Remittance, Inkaso, dan
lain-lain. Namun, dalam karya tulis ini yang akan dibahas adalah BCA KlikPay.

3.1

Apa itu BCA KlikPay ?

BCA KlikPay adalah cara bayar belanja online yang prakis dan terpercaya.
Nasabah yang dapat menggunakan BCA KlikPay adalah nasbah yang memiliki fasilitas
KlikBCA Individu atau BCA Card.
KlikBCA Individu adalah layanan internet banking BCA yang mudah, praktis, aman, dan
nyaman digunakan. Nasabah yang belum memiliki KlikBCA dapat melakukan registrasi internet
banking BCA di ATM atau cabang BCA terdekat dan kemudian mendapatkan KeyBCA di
cabang terdekat untuk pengamanan transaksi finansial.
BCA Card adalah layanan kartu kredit BCA yang dapat digunakan sebagai alat
pembayaran di merchant kerjasama BCA maupun transaksi lainnya seperti Tarik tunai di ATM
BCA dan Autopay BCA. Nasabah yang belum meniliki BCA Card dapat mengunjungi kantor
BCA terdekat untuk mengajukan permohonan BCA Card.

Ada 3 langkah mudah untuk menggunakan BCA KlikPay:

3.2.

Cara Registrasi & Aktivasi

Registrasi BCA Klikpay

Berikut beberapa tahap dalam melakukan registrasi untuk BCA Klikpay :

1) Akses BCA Klikpay melalui www.klikbca.com/klikpay
2) Pilih Menu Registrasi, ketika melakukan registrasi, calon Pengguna BCA
KlikPay wajib:
memasukkan alamat e-mail yang masih aktif. Jika Jenis Pembayaran yang
akan dipilih adalah KlikBCA Individu, maka calon Pengguna BCA
KlikPay wajib memasukkan alamat e-mail yang terdaftar pada KlikBCA

Individu;
kata sandi (Password ); dan
nomor telepon seluler (handphone) yang masih aktif. Jika Jenis
Pembayaran yang akan dipilih adalah Kartu Kredit BCA, calon Pengguna
BCA KlikPay wajib memasukkan nomor telepon seluler (handphone) yang
tercatat pada database pemegang Kartu Kredit BCA.

memilih Jenis Pembayaran yang akan dihubungkan pada Akun BCA

KlikPay, dengan ketentuan:
o Untuk Jenis Pembayaran melalui KlikBCA Individu, fasilitas
KlikBCA dan KeyBCA calon Pengguna BCA KlikPay harus aktif
atau tidak terblokir;
o Untuk Jenis Pembayaran melalui Kartu Kredit BCA, Kartu Kredit
BCA calon Pengguna BCA KlikPay valid, masih aktif, atau tidak

terblokir.
3) BCA tidak akan memproses registrasi BCA KlikPay apabila tidak memenuhi
ketentuan tersebut di atas atau karena sebab-sebab lainnya sesuai kebijakan
BCA.
4) Calon Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala
akibat yang timbul atas penyalahgunaan data yang didaftarkan pada saat
registrasi BCA KlikPay.
5) Calon Pengguna BCA Klikpay akan menerima dua kode aktivasi yaitu melalui
e-mail dan sms
6) Setelah registrasi BCA KlikPay berhasil diproses, calon Pengguna BCA
KlikPay wajib melakukan aktivasi sesuai Jenis Pembayaran yang dipilih
dengan memasukkan Kode Aktivasi.
7) Setiap registrasi atau penambahan sumber dana BCA Klikpay ,pengguna akan
menerima kode aktivasi yang dikirimkan ke alamat e-mail dan sms ke nomor
handphone yang diregistrasi.

Aktifasi BCA KlikPay

Untuk sumber dana dari KlikBCA :

1. Aktivasi Jenis Pembayaran

KlikBCA

Individu

dilakukan

melalui

https://ibank.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi BCA KlikPay.

2. Apabila User ID KlikBCA Individu Pengguna BCA KlikPay terhubung
dengan lebih dari 1 (satu) rekening, maka Pengguna BCA KlikPay harus
memilih rekening yang akan didebet untuk pembayaran Transaksi.
3. Masukkan kode aktivasi dari e-mail dan sms, nomor rekening debit, respon
keyBCA.
4. Setelah itu pengguna akan menerima konfirmasi aktivasi.

Untuk sumber dana dari kartu kredit BCA :

1. Aktivasi Jenis Pembayaran Kartu Kredit BCA dilakukan melalui situs BCA
KlikPay yaitu https://klikpay.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi
BCA KlikPay.
2. Masukkan kode aktivasi dari e-mail dan sms
3. Setelah itu pengguna akan menerima konfirmasi aktivasi
4. Pengguna BCA KlikPay dapat mengubah, menambah, atau menghapus Jenis
Pembayaran yang telah diaktivasi sebelumnya melalui situs BCA KlikPay.
5. Registrasi dan aktivasipun selesai, sehingga bisa langsung digunakan untuk
berbelanja di situs merchant rekanan BCA.

3.3.

Transaksi dengan BCA KlikPay

Tahap tahap dalam transaksi dengan BCA Klikpay :

1. Ketika belanja hendaknya dipastikan bahwa merchant tersebut berada dalam
merchant rekanan BCA
2. Setelah memilih barang atau jasa, lalu pilih BCA KlikPay sebagai metode
pembayaran, lalu akan muncul layar login BCA KlikPay.
3. Pastikan alamat domain yang tertulis di address

bar

browser

adalah

https://klikpay.klikbca.com
4. Setelah memasukkan user ID dan password maka akan tampil informasi data
transaksi seperti nama merchant, waktu transaksi dan jumlah yang harus dibayar.
Pilihlah jenis pembayaran KlikBCA atau BCA Card untuk transaksi tersebut.
5. Ketika otorisasi pembayaran dengan BCA KlikPay, tekan tombol 'kirim OTP', dan
pengguna akan menerima kode OTP (One Time Password) yang dikirim melalui SMS
ke handphone pengguna. Lalu masukkan kode OTP tersebut pada kolom yang
tersedia.
6. Apabila kode OTP yang dimasukkan benar, transaksi pembayaran akan langsung
diproses dan saldo rekening pengguna (untuk jenis pembayaran KlikBCA) atau limit
BCA Card pengguna (untuk jenis pembayaran BCA Card) akan berkurang sejumlah
nilai transaksi.
7. Ketika transaksi berhasil,maka konfirmasi keberhasilan transaksi akan tampil pada
layar dan pengguna akan menerima email notifikasi.

3.1. Syarat dan Ketentuan BCA KlikPay

3.4.1. DEFINISI
1. BCA adalah PT Bank Central Asia Tbk.
2. BCA KlikPay adalah fasilitas yang disediakan oleh BCA untuk memproses pembayaran
atas Transaksi melalui situs BCA KlikPay.
3. Akun BCA KlikPay adalah akun yang diperoleh Pengguna BCA KlikPay setelah
melakukan registrasi BCA KlikPay dan aktivasi Jenis Pembayaran.
4. Jenis Pembayaran adalah pilihan cara pembayaran Transaksi yang terdiri dari
pembayaran melalui KlikBCA Individu dan atau Kartu Kredit BCA.
5. Kartu Kredit BCA adalah kartu kredit BCA yang dapat digunakan untuk melakukan
pembayaran Transaksi melalui BCA KlikPay yang akan ditentukan dari waktu ke waktu
oleh BCA. Untuk saat ini Kartu Kredit BCA yang dapat digunakan untuk melakukan
pembayaran Transaksi adalah BCA Card.
6. Kode Aktivasi adalah kombinasi kode yang dikirimkan oleh sistem BCA ke alamat email dan nomor telepon selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA
KlikPay pada situs BCA KlikPay untuk melakukan aktivasi Jenis Pembayaran.
7. Pengguna BCA KlikPay adalah nasabah pemegang User ID KlikBCA Individu dan atau
pemegang Kartu Kredit BCA yang telah memiliki Akun BCA KlikPay.
8. Merchant adalah pengusaha yang menjual/menawarkan produk dan atau jasanya melalui
situs yang menerima pembayaran melalui BCA KlikPay.
9. One Time Password atau OTP adalah kode sandi yang bersifat unik yang dihasilkan oleh
sistem BCA dan dikirimkan dalam bentuk Short Message Service (SMS) ke telepon
selular (handphone) Pengguna BCA KlikPay yang telah terdaftar di BCA KlikPay untuk
melakukan transaksi tertentu di situs BCA KlikPay.
10. Transaksi adalah transaksi elektronik pembelian produk dan atau jasa yang dilakukan
oleh Pengguna BCA KlikPay melalui situs Merchant yang bekerja sama dengan BCA.

3.4.2 REGISTRASI BCA KLIKPAY DAN AKTIVASI JENIS PEMBAYARAN

1. Untuk dapat memperoleh Akun BCA KlikPay calon Pengguna BCA KlikPay wajib
melakukan registrasi BCA KlikPay dan aktivasi Jenis Pembayaran.
2. Pada saat registrasi BCA KlikPay, calon Pengguna BCA KlikPay wajib:
a. memasukkan antara lain:
i. alamat e-mail yang masih aktif. Jika Jenis Pembayaran yang akan dipilih
adalah KlikBCA Individu, maka calon Pengguna BCA KlikPay wajib
ii.

memasukkan alamat e-mail yang terdaftar pada KlikBCA Individu;

kata sandi (Password ); dan
9

iii.

nomor telepon seluler (handphone) yang masih aktif. Jika Jenis

Pembayaran yang akan dipilih adalah Kartu Kredit BCA, calon Pengguna
BCA KlikPay wajib memasukkan nomor telepon seluler (handphone)

yang tercatat pada database pemegang Kartu Kredit BCA.

b. memilih Jenis Pembayaran yang akan dihubungkan pada Akun BCA KlikPay,
dengan ketentuan:
i. Untuk Jenis Pembayaran melalui KlikBCA Individu, fasilitas KlikBCA
dan KeyBCA calon Pengguna BCA KlikPay harus aktif atau tidak
ii.

terblokir;
Untuk Jenis Pembayaran melalui Kartu Kredit BCA, Kartu Kredit BCA

calon Pengguna BCA KlikPay valid, masih aktif, atau tidak terblokir.
3. BCA tidak akan memproses registrasi BCA KlikPay apabila tidak memenuhi ketentuan
tersebut di atas atau karena sebab-sebab lainnya sesuai kebijakan BCA.
4. Calon Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang
timbul atas penyalahgunaan data yang didaftarkan pada saat registrasi BCA KlikPay.
5. Setelah registrasi BCA KlikPay berhasil diproses, calon Pengguna BCA KlikPay wajib
melakukan aktivasi sesuai Jenis Pembayaran yang dipilih dengan memasukkan Kode
Aktivasi.
6. Aktivasi BCA KlikPay dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Aktivasi Jenis Pembayaran KlikBCA Individu dilakukan

melalui

https://ibank.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi BCA KlikPay.

Apabila User ID KlikBCA Individu Pengguna BCA KlikPay terhubung dengan
lebih dari 1 (satu) rekening, maka Pengguna BCA KlikPay harus memilih
rekening yang akan didebet untuk pembayaran Transaksi.
b. Aktivasi Jenis Pembayaran Kartu Kredit BCA dilakukan melalui situs BCA
KlikPay yaitu https://klikpay.klikbca.com pada menu Administrasi - Aktivasi
BCA KlikPay.
7. Pengguna BCA KlikPay dapat mengubah, menambah, atau menghapus Jenis Pembayaran
yang telah diaktivasi sebelumnya melalui situs BCA KlikPay.
3.4.3. PEMBAYARAN
1. Setelah selesai melakukan Transaksi dan memilih BCA KlikPay sebagai metode
pembayaran, maka Pengguna BCA KlikPay akan diarahkan ke situs BCA KlikPay untuk
proses pembayaran Transaksi.

10

2. Untuk dapat melakukan pembayaran melalui situs BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay
wajib melakukan login atas Akun BCA KlikPay dengan memasukkan alamat e-mail dan
Password yang telah didaftarkan.
3. Pada saat melakukan pembayaran Transaksi, Pengguna BCA KlikPay harus mengaktifkan
telepon selular (handphone) yang terdaftar di BCA KlikPay untuk keperluan pengiriman
OTP.
4. BCA tidak menjamin atau tidak wajib memeriksa keabsahan data Transaksi yang diterima
dari Merchant.
5. Pengguna BCA KlikPay wajib memeriksa data Transaksi yang ditampilkan di SMS dan
situs BCA KlikPay sebelum melakukan pembayaran Transaksi. Pembayaran Transaksi
yang telah diproses BCA tidak dapat dibatalkan. Segala akibat yang timbul sehubungan
dengan dijalankannya pembayaran Transaksi menjadi tanggung jawab Pengguna BCA
KlikPay sepenuhnya.
6. Pembayaran akan dilakukan dalam mata uang rupiah (IDR).
7. Pengguna BCA KlikPay wajib memastikan bahwa saldo dalam rekening Pengguna BCA
KlikPay mencukupi (untuk Jenis Pembayaran KlikBCA Individu) atau limit Kartu Kredit
BCA mencukupi (untuk Jenis Pembayaran Kartu Kredit BCA) sebelum melakukan
pembayaran.
8. BCA berhak untuk menolak pembayaran Transaksi melalui BCA KlikPay antara lain
apabila:
a. data yang di-input Pengguna BCA KlikPay tidak valid;
b. KlikBCA Individu, Kartu Kredit BCA, dan atau Kartu PASPOR BCA milik
Pengguna BCA KlikPay yang terkoneksi dengan rekening Pengguna BCA
KlikPay yang didaftarkan pada BCA KlikPay tidak dapat digunakan untuk
c.
d.
e.
f.
g.
h.

bertransaksi sesuai ketentuan yang berlaku di BCA;

rekening sumber dana yang terdaftar pada BCA KlikPay dormant atau terblokir;
saldo rekening sumber dana yang terdaftar pada BCA KlikPay tidak mencukupi;
limit Kartu Kredit BCA Pengguna BCA KlikPay tidak mencukupi;
limit harian Transaksi Akun BCA KlikPay tidak mencukupi;
Transaksi melampaui limit yang ditentukan Merchant;
Jenis Pembayaran yang dipilih untuk melakukan Transaksi tidak diterima oleh

Merchant.
9. BCA akan mengirimkan notifikasi pembayaran Transaksi yang telah diproses BCA ke
alamat e-mail Pengguna BCA KlikPay.

11

10. Limit pembayaran Transaksi per Akun BCA KlikPay adalah minimal sebesar Rp
10.000,00 (sepuluh ribu rupiah) dan maksimal sebesar Rp 100.000.000,00 (seratus juta
rupiah) per hari. Keberlakuan limit dimaksud tetap memperhatikan:
a. pembatasan nilai nominal Transaksi;
b. ketersediaan saldo di rekening sumber dana pembayaran Transaksi atau limit
Kartu Kredit BCA yang digunakan untuk melakukan pembayaran Transaksi.
11. BCA atas pertimbangannya sendiri berhak untuk setiap saat mengubah limit pembayaran
Transaksi tersebut di atas, perubahan mana akan diberitahukan oleh BCA kepada
Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
12. Transaksi dapat dibayar lunas (non cicilan) atau dengan cara cicilan sesuai dengan
metode pembayaran yang disediakan oleh Merchant .
13. Pembayaran dengan cara cicilan hanya dapat dilakukan dengan menggunakan Kartu
Kredit BCA.
14. Transaksi yang dilakukan pada satu sesi internet dapat dibayar lunas dengan
menggunakan hanya satu Jenis Pembayaran yang tersedia.
3.4.4. PEMBUKTIAN
1. Pengguna BCA KlikPay menyetujui bahwa setiap data dan instruksi yang dikirimkan
oleh Pengguna BCA KlikPay yang tersimpan dalam database BCA dalam bentuk apapun
dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara BCA dan Pengguna BCA
KlikPay merupakan data yang benar dan merupakan alat bukti yang sah atas instruksi
dari Pengguna BCA KlikPay kepada BCA meskipun tidak dibuat dokumen tertulis
ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani, kecuali Pengguna BCA KlikPay
dapat membuktikan sebaliknya.
2. Pengguna BCA KlikPay menyetujui bahwa setiap instruksi yang diterima dan berhasil
diproses oleh BCA merupakan instruksi yang sah dari Pengguna BCA KlikPay. BCA
tidak berkewajiban untuk melakukan verifikasi apakah pihak yang memberikan instruksi
adalah Pengguna BCA KlikPay yang benar, menilai atau membuktikan ketepatan maupun
kelengkapan instruksi dimaksud. Setiap instruksi yang diterima oleh BCA tersebut sah
mengikat dan menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya, kecuali
Pengguna BCA KlikPay dapat membuktikan sebaliknya.
3.4.5. KEAMANAN AKUN BCA KLIKPAY DAN DATA PENGGUNA BCA KLIKPAY
1. Pengguna BCA KlikPay wajib menjaga keamanan Akun BCA KlikPay antara lain dengan
cara:

12

a. Tidak memberitahukan Password, Kode Aktivasi, dan OTP kepada orang lain
untuk mendapatkan hadiah atau untuk tujuan apapun termasuk kepada anggota
keluarga, sahabat, karyawan BCA, dan atau Merchant .
b. Tidak menuliskan Password, Kode Aktivasi, dan OTP pada meja, terminal atau
menyimpannya dalam bentuk tertulis atau pada aplikasi komputer atau handphone
atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang
lain.
c. Password, Kode Aktivasi, dan OTP harus digunakan dengan hati-hati agar tidak
terlihat oleh orang lain.
d. Tidak menggunakan Password yang diberikan oleh orang lain atau yang mudah
diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon, dan nama
Pengguna BCA KlikPay.
e. Menggunakan komputer atau perangkat elektronik pribadi dalam mengakses BCA
KlikPay.
2. Jika Pengguna BCA KlikPay sudah tidak menggunakan alamat e-mail atau nomor telepon
selular (handphone) yang sebelumnya didaftarkan pada saat registrasi BCA KlikPay,
Pengguna BCA KlikPay wajib menutup Akun BCA KlikPay untuk menghindari potensi
kerugian bagi Pengguna BCA KlikPay yang timbul akibat penyalahgunaan alamat e-mail
dan nomor handphone Pengguna BCA KlikPay. Segala transaksi yang dilakukan sebelum
Pengguna BCA KlikPay menutup Akun BCA KlikPay menjadi tanggung jawab Pengguna
BCA KlikPay sepenuhnya. Untuk dapat kembali menggunakan BCA KlikPay, Pengguna
BCA KlikPay wajib melakukan registrasi ulang.
3. Jika Pengguna BCA KlikPay menduga Password-nya telah diketahui oleh orang lain,
Pengguna BCA KlikPay wajib segera mengganti Password pada situs BCA KlikPay.
Segala akibat yang timbul sehubungan dengan tidak dilakukannya penggantian Password
dimaksud menjadi tanggung jawab Pengguna BCA KlikPay sepenuhnya.
4. Penggantian atau pembuatan Password baru dapat dilakukan oleh Pengguna BCA
KlikPay pada situs BCA KlikPay. Selanjutnya BCA akan mengirimkan email yang
memuat link untuk keperluan penggantian atau pembuatan Password baru ke alamat
email Pengguna BCA KlikPay yang terdaftar pada BCA KlikPay. Pengguna BCA
KlikPay wajib untuk segera mengakses link yang diberikan BCA tersebut untuk
melakukan pembuatan Password baru dalam jangka waktu yang ditentukan BCA.
5. Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala instruksi yang
dilakukan dengan menggunakan data alamat e-mail, Password, dan OTP yang diproses
13

BCA sebelum Pengguna BCA KlikPay menutup Akun BCA KlikPay. Dengan ini
Pengguna BCA KlikPay membebaskan BCA dari segala macam tuntutan, gugatan, dan
atau tindakan hukum lainnya dari pihak manapun terkait dengan dijalankannya instruksi
dimaksud.
6. BCA berhak untuk tidak mengirimkan Kode Aktivasi atau OTP apabila Pengguna BCA
KlikPay salah memasukkan Kode Aktivasi atau OTP sampai jumlah tertentu.
7. Demi keamanan Pengguna BCA KlikPay, BCA berhak untuk memblokir Akun BCA
KlikPay, rekening Pengguna BCA KlikPay, dan atau Kartu Kredit BCA Pengguna BCA
KlikPay apabila Pengguna BCA KlikPay salah memasukkan data sampai dengan jumlah
tertentu.
8. OTP yang dikirimkan BCA hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) kali transaksi selama
sesi internet atas transaksi dimaksud berlangsung. Setelah OTP digunakan atau sesi
dimaksud berakhir, OTP yang telah dikirimkan sebelumnya tidak dapat digunakan
kembali. Jika Pengguna BCA KlikPay hendak mengulang transaksi dimaksud, Pengguna
BCA KlikPay wajib memasukkan OTP yang baru.
3.4.6. PEMBLOKIRAN AKUN BCA KLIKPAY
1. Akun BCA KlikPay akan diblokir antara lain jika Pengguna BCA KlikPay salah
memasukkan OTP sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut pada saat melakukan pembayaran
Transaksi.
2. Pembukaan pemblokiran Akun BCA KlikPay dapat dilakukan oleh Pengguna BCA
KlikPay dengan menghubungi Halo BCA.
3.4.7. E-MAIL dan NOMOR HANDPHONE
1. Alamat e-mail yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay pada saat registrasi BCA
KlikPay akan digunakan oleh BCA untuk mengirim informasi atas pembayaran
Transaksi, Kode Aktivasi yang telah dilakukan oleh Pengguna BCA KlikPay melalui
BCA KlikPay, dan notifikasi lainnya terkait dengan transaksi yang dilakukan melalui
BCA KlikPay.
2. Nomor telepon selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay pada
saat registrasi BCA KlikPay akan digunakan oleh BCA untuk mengirim Kode Aktivasi
dan OTP.
3. Pengguna BCA KlikPay akan dikenakan biaya Short Message Service (SMS) oleh
operator telepon selular (handphone) setiap kali menerima informasi Transaksi, Kode
14

Aktivasi, OTP, dan atau informasi lainnya yang dikirimkan oleh BCA ke nomor telepon
selular (handphone) Pengguna BCA KlikPay. Besarnya biaya SMS beragam tergantung
kebijakan masing-masing operator telepon selular (handphone).
4. BCA tidak bertanggung jawab atas kebenaran alamat e-mail maupun nomor telepon
selular (handphone) yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay.
5. Pengguna BCA KlikPay bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul
sehubungan dengan:
a. pengiriman informasi Transaksi, Kode Aktivasi dan atau OTP ke alamat e-mail
dan atau nomor telepon selular (handphone) dan pengiriman informasi lainnya
terkait dengan penggunaan BCA KlikPay ke alamat e-mail yang didaftarkan oleh
Pengguna BCA KlikPay;
b. kegagalan pengiriman informasi Transaksi, Kode Aktivasi dan atau OTP ke
alamat e-mail dan atau nomor telepon selular (handphone) maupun kegagalan
pengiriman informasi lainnya terkait dengan penggunaan BCA KlikPay ke alamat
e-mail yang didaftarkan oleh Pengguna BCA KlikPay yang bukan disebabkan
kesalahan BCA.
6. BCA tidak menjamin keamanan informasi atau data yang dikirim oleh BCA melalui
alamat e-mail lain selain alamat e-mail yang ditentukan oleh BCA yang akan
diberitahukan oleh BCA dari waktu ke waktu.
7. BCA tidak bertanggung jawab atas kerahasiaan dan atau penyalahgunaan segala
informasi dan atau data yang dikirim oleh BCA terkait dengan setiap transaksi yang
dilakukan melalui BCA KlikPay setelah informasi dan atau data tersebut dikirimkan
keluar dari sistem BCA.
3.4.8. PENDEBETAN REKENING DAN PEMBEBANAN KARTU KREDIT
1. BCA berhak untuk membebankan biaya atas penggunaan BCA KlikPay oleh Pengguna
BCA KlikPay.
2. BCA berhak atas pertimbangannya sendiri untuk sewaktu-waktu mengubah dan atau
menambah biaya-biaya yang dibebankan kepada Pengguna BCA KlikPay yang akan
diberitahukan kepada Pengguna BCA KlikPay dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
3. Pengguna BCA KlikPay dengan ini memberikan kuasa kepada BCA untuk mendebet
rekening Pengguna BCA KlikPay di BCA dan atau membebankan tagihan Kartu Kredit
BCA Pengguna BCA KlikPay untuk keperluan pemrosesan Transaksi yang dilakukan
oleh Pengguna BCA KlikPay serta untuk pemenuhan kewajiban-kewajiban Pengguna
BCA KlikPay lainnya yang timbul sehubungan dengan Transaksi dan atau penggunaan
15

BCA KlikPay oleh Pengguna BCA KlikPay, yang cukup dibuktikan antara lain dengan
invoice, bukti pengiriman, atau log Transaksi.
4. Kuasa sebagaimana tersebut di atas tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk
karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab
Undang-Undang Hukum Perdata selama Pengguna BCA KlikPay masih memiliki
kewajiban kepada BCA terkait dengan Transaksi dan penggunaan BCA KlikPay oleh
Pengguna BCA KlikPay.
3.4.9. PENGAKHIRAN PENGGUNAAN BCA KLIKPAY
Penggunaan BCA KlikPay berakhir antara lain jika:
1. Pengguna Akun BCA KlikPay melakukan penutupan Akun BCA KlikPay;
2. Akun BCA KlikPay ditutup oleh BCA atas pertimbangan tertentu;
3. Atas pertimbangan tertentu BCA menghentikanpemberian BCA KlikPay;
4. Adanya ketentuan hukum yang membatasi dan atau melarang pemberian BCA KlikPay.
3.4.10. FORCE MAJEURE
BCA tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul sehubungan keterlambatan dan atau
tidak dapat dilaksanakannya instruksi dari Pengguna BCA KlikPay oleh BCA baik sebagian
maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau
kemampuan BCA (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang,
huru-hara, tidak berfungsinya peralatan dan sistem, gangguan pada transmisi, gangguan listrik,
gangguan telekomunikasi, dan kebijakan pemerintah. Pengguna BCA KlikPay dengan ini
membebaskan BCA dari segala tuntutan, gugatan, dan atau tindakan hukum lainnya terkait
dengan keterlambatan dan atau tidak dapat dilaksanakannya instruksi Pengguna BCA KlikPay
yang disebabkan karena peristiwa force majeure.

3.4.11. LAIN-LAIN
1. Pengguna BCA KlikPay memahami sepenuhnya bahwa:
a. produk dan atau jasa yang pembayarannya dilakukan melalui situs BCA KlikPay
bukan merupakan produk dan atau jasa BCA. Segala sesuatu yang berkaitan
dengan produk dan jasa yang ditawarkan melalui situs Merchant seperti kualitas,
harga, penyerahan dan pengiriman produk dan jasa merupakan tanggung jawab
Merchant sepenuhnya. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan

16

Transaksi adalah di luar tanggung jawab BCA dan wajib diselesaikan oleh
Pengguna BCA KlikPay dengan Merchant.
b. Kebenaran informasi yang tercantum pada situs Merchant merupakan tanggung
jawab Merchant sepenuhnya.
2. Pengguna BCA KlikPay dengan ini membebaskan BCA dari segala macam tuntutan,
gugatan, atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun
termasuk dari Pengguna BCA KlikPay sendiri terkait dengan produk dan atau jasa yang
ditawarkan melalui situs Merchant.
3. Pengguna BCA KlikPay telah memahami sepenuhnya isi dari Syarat dan Ketentuan BCA
KlikPay PT Bank Central Asia Tbk ini ("Syarat dan Ketentuan").
4. BCA setiap saat berhak untuk mengubah, melengkapi atau mengganti Syarat dan
Ketentuan ini yang akan diberitahukan oleh BCA kepada Pengguna BCA KlikPay dalam
bentuk dan melalui sarana apapun.
5. Dengan menggunakan BCA KlikPay, Pengguna BCA KlikPay setuju untuk tunduk dan
terikat pada Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pengamanan, maupun prosedur
lainnya yang berlaku di BCA yang mengatur mengenai pemberian BCA KlikPay,
termasuk setiap perubahan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pengamanan,
maupun prosedur yang akan diberitahukan oleh BCA kepada Pengguna BCA KlikPay
dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
6. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan dari Syarat
dan Ketentuan ini, BCA dan Pengguna BCA KlikPay sepakat untuk menyelesaikan
perselisihan dimaksud secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
7. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, BCA dan Pengguna
BCA KlikPay dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui
Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, dengan tidak mengurangi hak BCA untuk mengajukan
gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik
Indonesia.
3.4.12. Cara Menjadi Merchant
Anda dapat menjadi merchant rekanan BCA KlikPay dengan kriteria antara lain:
Telah memiliki rekening Giro atas nama perusahaan di BCA.
Status perusahaan berbadan hukum.
Memiliki situs belanja online dan bersedia melakukan penyesuaian untuk menerima

metode pembayaran BCA KlikPay.

Bersedia menanggung biaya link komunikasi.
Mempunyai kredibilitas dan image yang baik di masyarakat.
17

Calon merchant yang berminat bekerjasama dengan BCA KlikPay dapat mengajukan proposal
yang ditujukan kepada:
Up. Adviser Aspek Pengembangan Internet Banking
Divisi Pengembangan Dana dan Jasa
Menara BCA Lantai 18
Jl. M.H. Thamrin No. 1
Jakarta Pusat
Atau email ke halobca@bca.co.id
3.4.13. Daftar Merchant
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Nama Merchant
Abbey Travel
Adya Tours
Aeroticket
AirAsia
Alfa Online
Allhotelsindo
Asta Sport
ATNetwork
Avia Tour
Berrybenka
Bhinneka.com
Blibli.com
Braga Music
Bukalapak
CBN
Citilink
CNI
Destiny
Dinomarket
Electronic Solution
Emas Online
Evoucher.co.id
Ezy Travel
Flower Advisor
Game-On
Garuda Indonesia Holidays.com
Genflix.co.id
18

Alamat Situs Merchant

www.liburyuk.com
www.id.via.com
www.aeroticket.com
www.airasia.com
www.alfaonline.com
www.allhotelsindo.com
www.astasport.com
www.airpaz.com
www.avia.travel
www.berrybenka.com
www.bhinneka.com
www.blibli.com
www.bragamusic.com
www.bukalapak.com
www.cbn.net.id
www.citilink.co.id
www.geraicni.com
destinyhotel.com
www.dinomarket.com
www.electronicsolution.com
www.emasonline.com
www.evoucher.co.id
www.ezytravel.co.id
www.floweradvisor.co.id
www.mygame-on.com
www.garudaindonesiaholidays.com
www.genflix.co.id

28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68

Global Teleshop
GoIndonesia
Gonla
Groupon
Gudang Voucher
Happyholiday
Harga Hot
Hartonoelektronika
Heatwave
Hotelku
Indomog
Indonetwork
Indoprom
Indorockstar
IReload
IsStore
Jakartanotebook
Jeruknipis.com
Kagum Hotel
Kalbestore
Kereta Api Indonesia
Kiostix
Klikhotel
Kramatdjati
Lakupon
Lazada
Legendaris
Living Social
Logo de Corps
Lojai
Luxola
Maingames
Megaxus
Memang Canggih.com
Mobile88
Mol.com
Mtix XXI/21
MyBooking
Nusatrip
Odioli
Oke Shop

www.globalteleshop.com
www.goindonesia.com
www.gonla.com
groupon.co.id
www.gudangvoucher.com
www.happyholiday.travel
www.hargahot.com
www.hartonoelektronika.com
www.heatwave.co.id
www.hotelku.co.id
www.indomog.com
www.indonetwork.co.id
www.indoprom.net
www.indorockstar.com
https://ireload.icg.co.id
www.isurf.co.id
www.jakartanotebook.com
www.jeruknipis.com
www.kagum-hotel.com
www.kalbestore.com
www.kereta-api.co.id
www.kiostix.com
www.klikhotel.com
www.kramatdjati.co.id
www.lakupon.com
www.lazada.co.id
www.legendaris.com
www.livingsocial.co.id
www.logojeans.co.id
www.lojai.com
www.luxola.com
www.maingames.co.id
www.megaxus.com
www.memangcanggih.com
store0.mobile88.co.id
www.mol.com
mtix.21cineplex.com
www.mybooking.co.id
www.nusatrip.com
www.odioli.com
www.oke.com
19

69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109

Optik Melawai
Orori Indonesia
Paditrain
Paziashop
Periplus Online Bookshop
Perkakasku
Planet Surf
Poinbuy
PremiKita.com
Prodigy
Qeon
RajaPremi
Rumah Jamu
Rumponpin
Satu Tempat
Sehari Satu
Selalu Ada
Sentra Ponsel
Shopatvelvet
Shopdeca
Spavista.com
Street Deal
Symbolize
Tempo Media
Ticktab.com
Tigaem
Tiket.com
Tiket Domestik
Tiketux
Tokomeguiars
Traveloka.com
Tri (Aplikasi Bimatri)
Trimegah
Unipin
Unopay
Urban Icon
Wayang Force
Weddingku
Wellcommshop.com
Yuktravel
Zalora Indonesia

www.optikmelawai.com
www.orori.com
www.paditrain.com
www.paziashop.com
www.periplus.com
www.perkakasku.com
store.planetsurfonline.com
www.poinbuy.com
www.premikita.com
www.prodigy.co.id
www.qeon.co.id
www.rajapremi.com
www.rumahjamu.com
www.rumponpin.com
www.satutempat.com
www.seharisatu.com
www.selaluada.com
www.sentraponsel.com
www.shopatvelvet.com
www.shopdeca.com
www.spavista.com
www.streetdeal.co.id
www.symbolizeshoes.com
www.tempo.co
www.ticktab.com
www.tigaem.com
www.tiket.com
www.tiketdomestik.com
www.tiketux.com
www.tokomeguiars.com
www.traveloka.com
www.tri.co.id
www.itram.co.id
www.unipin.co.id
www.unopay.co.id
www.urbanicon.co.id
www.wayang.co.id
www.weddingku.com
www.wellcommshop.com
www.yuktravel.com
www.zalora.co.id
20

110
111

Zodiak Hotel
Zoya Webstore

www.zodiak-hotel.com
www.zoya.co.id

Adapun Logo merchantnya adalah sebagai berikut :

3.4.14. Kebijakan Privasi dan Pengamanan

Berikut ini adalah kebijakan dan praktik yang dilakukan PT Bank Central AsiaTbk ("BCA")
untuk menunjukkan komitmen BCA di dalam menjaga dan memelihara privasi dan keamanan
Anda pada saat Anda mengunjungi situs BCA KlikPay.
I.
Kebijakan Privasi
BCA akan menjaga kerahasiaan semua informasi transaksi yang Anda lakukan di situs
BCA KlikPay sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan
internal BCA.
BCA akan melacak situs merchant dimana koneksi user berasal untuk kebutuhan
investigasi.
Akses ke situs BCA KlikPay hanya dapat dilakukan melalui situs merchant-merchant
yang telah bekerjasama dengan BCA atau melalui situs milik BCA sendiri.
Selama Anda login ke situs BCA KlikPay, BCA akan menggunakan cookie yang akan
berakhir pada saat Anda logout.
Semua informasi atas transaksi di situs BCA KlikPay yang Anda lakukan akan dicatat
dan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia
serta kebijakan internal BCA.
II.

Pengamanan

21

I.

Sistem Pengamanan
BCA menggunakan 3 (tiga) lapis sistem pengamanan untuk melindungi akses dan
transaksi Anda di situs BCA KlikPay yaitu :
I.
Secure Socket Layer ("SSL")
SSL adalah teknologi pengamanan yang 'mengacak' jalur komunikasi antar
II.
III.

komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.

Password
Kode One Time Password (OTP) yang dihasilkan oleh sistem BCA
Kode OTP adalah password yang dihasilkan oleh teknologi pengamanan
yang selalu menghasilkan password yang berbeda setiap kali alat

pengamannya digunakan.
Karena banyaknya variasi browser internet yang ada, sulit untuk menyediakan
internet banking yang mengikuti keamanan masing-masing browser. Saat ini
BCA hanya menyediakan sarana internet banking yang lebih cocok diakses
dengan menggunakan Microsoft Internet Explorer versi 8 atau yang terbaru.
II.

BCA mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Proteksi Komunikasi BCA KlikPay
BCA menggunakan teknologi enkripsi EV SSL 2048 bit untuk melindungi
komunikasi antara komputer Anda dan server BCA selama Anda mengakses BCA
KlikPay.
Untuk memastikan proteksi komunikasi selama Anda mengakses BCA KlikPay,
Anda dapat melakukan hal-hal sebagai berikut:
I.
Periksa sertifikat SSL secara teratur untuk memastikan bahwa Anda
menerima sertifikat SSL yang sah yang telah terdaftar untuk
II.

https://klikpay.klikbca.com.
Apabila Anda menerima pesan yang menjelaskan bahwa sertifikat tidak
sah, Anda dianjurkan untuk tidak melanjutkan akses pada situs BCA

III.

KlikPay.
Pastikan bahwa pada browser Anda terdapat :
I.
gambar gembok/kunci yang mengindikasikan bahwa halaman yang
Anda akses saat ini dienkripsi dengan menggunakan SSL. Jika
Anda tidak melihat gambar gembok/kunci, Anda dianjurkan untuk
tidak melanjutkan akses pada situs BCA KlikPay dan pastikan
alamat situs BCA KlikPay sudah benar.
22

II.

Address bar berwarna hijau (apabila menggunakan browser versi

terbaru yang kompatibel dengan EV SSL). Apabila address bar
berwarna merah Anda dianjurkan tidak melanjutkan akses pada

IV.

situs BCA KlikPay.

Pastikan bahwa Anda telah mengetik alamat yang benar yaitu
https://klikpay.klikbca.com atau melalui link BCA KlikPay pada
www.klikbca.com atau melalui situs merchant yang telah bekerjasama

III.

V.

dengan BCA.
Pastikan bahwa Anda telah logout saat meninggalkan komputer Anda

VI.

meskipun hanya sesaat.

Sebaiknya Anda tidak mengakses situs BCA KlikPay dari warnet atau

jaringan yang tidak pasti keamanannya.

Proteksi Akses Situs BCA KlikPay
Anda wajib memasukkan alamat email dan Password sebelum Anda dapat
melakukan akses ke situs BCA KlikPay.
Untuk memastikan proteksi bagi Anda dalam melakukan akses ke situs BCA
KlikPay, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:
I.
Jagalah kerahasiaan Password Anda. Jangan beritahukan Password Anda
kepada orang lain, jangan meng-input alamat email bersamaan dengan
Password di situs lain selain situs BCA KlikPay dan jangan menyetujui
untuk menyimpan alamat email serta Password Anda dalam cache browser
II.

Anda.
Jangan memberitahukan Password atau sebagian Password Anda kepada
orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan BCA.

III.

BCA tidak pernah menanyakan Password Anda.

Gantilah Password Anda secara periodik di situs BCA KlikPay pada menu
Administrasi-Ganti Password atau jika Anda tidak yakin terhadap
kerahasiaan Password Anda. Jangan menggunakan Password yang mudah
diterka seperti: 111111, 222222, 123456, 654321, AAAAAA, BBBBBB,
tanggal lahir, nomor mobil, alamat dan lain-lain. Jangan menuliskan

IV.

Password Anda di tempat dimana orang lain dapat membacanya.

Gunakan Password BCA KlikPay yang berbeda dengan Password yang
Anda gunakan untuk mengakses situs lain.

23

IV.

Kode OTP (One Time Password)

BCA mewajibkan Anda menggunakan kode pengamanan transaksi yang
dinamakan kode OTP yang dikirim dari sistem BCA kepada telepon seluler
(ponsel) Anda berupa Short Message Service (SMS). Kode OTP ini digunakan
untuk melakukan autentikasi atas setiap transaksi belanja online maupun transaksi
lainnya sebagai tanda persetujuan Anda terhadap transaksi yang dilakukan.
Anda harus memasukkan kode OTP yang dihasilkan oleh sistem BCA jika Anda
melakukan transaksi pembayaran belanja online atau jika melakukan transaksi
lainnya seperti: inquiry profil My BCA KlikPay (ganti Password, tambah/hapus
jenis pembayaran, histori transaksi) dan lupa Password.
Transaksi yang dapat dilakukan tanpa menggunakan kode OTP adalah transaksi
pada Menu Administrasi dan Help.
Untuk memastikan proteksi atas kode OTP Anda, mohon lakukan hal-hal sebagai
berikut :
I.
Jangan meminjamkan ponsel Anda kepada orang lain.
II.
Jagalah kerahasiaan kode OTP dan jangan beritahukan kode OTP kepada
III.

orang lain.
Jangan memberitahukan kode OTP atau sebagian dari kode OTP Anda
kepada orang lain, walaupun orang tersebut mengaku sebagai karyawan

IV.

BCA. BCA tidak pernah menanyakan kode OTP Anda.

Hubungi Halo BCA jika ponsel Anda hilang untuk melakukan
pemblokiran jenis pembayaran Anda. Anda akan dipandu oleh Petugas

Halo BCA untuk mengaktifkan kembali jenis pembayaran Anda.

Cara menggunakan Kode OTP dapat dilihat pada petunjuk yang dimuat pada situs
V.

BCA KlikPay di www.klikbca.com/klikpay.

Alamat Email dan Proteksi Informasi Transaksi
Anda wajib untuk memberikan alamat email Anda kepada BCA. BCA akan
menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan informasi atas transaksi
belanja online yang telah Anda lakukan melalui BCA KlikPay dan beberapa
transaksi lainnya antara lain saat login pertama kali, penambahan/pengurangan
jenis pembayaran. Selain itu Anda setuju bahwa BCA juga dapat menggunakan
alamat email Anda untuk kepentingan promosi, undangan gathering dan
24

penyampaian informasi-informasi lainnya.

Untuk memastikan proteksi pengiriman informasi ke alamat e-mail Anda, mohon
lakukan hal-hal sebagai berikut:
I.
Berikan kepada BCA alamat e-mail pribadi Anda yang benar. Jangan
II.
III.

menggunakan alamat e-mail palsu.

Tutup BCA KlikPay Anda jika Anda mengganti alamat e-mail Anda.
Jika Anda menghubungi BCA melalui e-mail, jangan mengirimkan
informasi rekening Anda yang sifatnya rahasia atau sensitif, termasuk

VI.

kode aktivasi, PIN maupun OTP Anda.

Situs BCA KlikPay
Di dalam situs BCA KlikPay, BCA mungkin menyediakan URL link ke situs lain
yang tidak dikontrol oleh BCA. BCA tidak bertanggung jawab atas isi dan
keamanan dari situs lain tersebut. Jika Anda mengakses situs tersebut, silakan

memeriksa kebijakan privasi dan pengamanan situs dimaksud.

Dalam hal Anda mengakses situs BCA KlikPay melalui URL link dari situs merchant yang telah
bekerjasama

dengan

BCA,

pastikan

kebenaran

alamat

yang

Anda

akses

yaitu

https://klikpay.klikbca.com atau melalui link BCA KlikPay pada www.klikbca.com

BCA dapat mengubah Kebijakan Privasi dan Pengamanan ini setiap saat untuk disesuaikan
dengan situasi dan teknologi terbaru. Anda selalu dapat meninjau informasi dan kebijakan privasi
BCA yang terbaru di www.klikbca.com/klikpay atau Anda dapat memintanya dengan
mengirimkan e-mail ke halobca@bca.co.id.
3.4.15. Tips Keamanan
Waspadai Bahaya Phishing!
Phishing adalah cara-cara penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tertentu untuk mendapatkan
informasi-informasi rahasia seorang nasabah seperti alamat email dan password. Ada beberapa
cara antara lain:
Membuat situs palsu yang memiliki alamat dan tampilan mirip dengan situs resmi BCA

KlikPay atau situs merchant rekanan BCA KlikPay.

Mengirim URL link ke situs yang dibuat semirip mungkin dengan situs resmi BCA

KlikPay atau situs merchant rekanan BCA KlikPay namun ternyata palsu.
Mengirim email atau BBM yang berisi URL link atau login screen dan meminta nasabah

melakukan login dengan memasukkan alamat email dan password.

Berpura-pura sebagai seseorang dari pihak BCA dan meminta data nasabah dengan
alasan-alasan tertentu

25

Kiat-kiat pengamanan:
Pastikan Anda mengakses BCA KlikPay melalui alamat resmi situs BCA KlikPay di
www.klikbca.com/klikpay. Untuk menghindari kesalahan penulisan alamat situs BCA
KlikPay, simpan alamat situs pada menu favorites atau bookmarks, sehingga untuk
selanjutnya jika Anda ingin mengakses BCA KlikPay, cukup memilih dari menu favorites

atau bookmarks.
Pastikan Anda berbelanja hanya di merchant rekanan BCA KlikPay. Nama dan
alamat situs merchant rekanan BCA dapat dilihat pada menu Merchant/Daftar Merchant

di situs BCA KlikPay.

Pastikan bahwa alamat situs merchant yang Anda kunjungi atau Anda ketik pada

address bar browser adalah benar sesuai dengan yang tertera pada Daftar Merchant.
Pastikan setelah Anda memilih BCA KlikPay sebagai metode pembayaran belanja
online di situs merchant rekanan BCA KlikPay, alamat domain yang tertulis di

address bar browser adalah https://klikpay.klikbca.com.

Pastikan kode OTP (One Time Password) yang Anda terima melalui SMS berasal dari

sender 69888.
Pastikan informasi berupa nama merchant, nominal transaksi dan nomor transaksi yang

tercantum pada SMS sesuai dengan transaksi yang Anda lakukan.

Pastikan bahwa Anda telah logout saat meninggalkan komputer Anda meskipun hanya

sesaat.
Sebaiknya Anda tidak mengakses BCA KlikPay di warnet atau jaringan yang tidak dapat

dipastikan keamanannya.
Jangan pernah mengakses situs merchant rekanan BCA KlikPay atau situs BCA KlikPay
melalui link yang dikirimkan dari email atau sms atau sarana lainnya. Perlu diketahui

bahwa BCA tidak pernah mengirim email seperti yang dijelaskan di atas kepada nasabah.
Jangan pernah menginformasikan kode OTP kepada orang lain bahkan kepada karyawan
BCA sekalipun. Waspadai upaya penipuan dari oknum yang mengatakan sebagai
karyawan BCA melalui telepon, faks, email, sms atau sarana lainnya yang menanyakan
data pribadi, termasuk password BCA KlikPay atau kode OTP, karena karyawan BCA

tidak akan meminta atau menanyakan hal tersebut.

Apabila Anda menerima email atau telepon atau sms semacam itu yang kelihatannya
berasal dari BCA, yang sebaiknya Anda lakukan adalah meneruskan (forward) email
tersebut ke halobca@bca.co.id atau menginformasikan ke Halo BCA pada nomor 500888
26

atau (021) 500888 dari ponsel. Apabila Anda terlanjur mengisi informasi yang diminta
atau merasa bahwa akun BCA KlikPay dan password Anda sudah tidak rahasia lagi,
segera hubungi Halo BCA pada nomor 500888 atau (021) 500888 dari ponsel.

BAB IV
PENUTUP
4.1.
Kesimpulan
Dari uraian diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa
1. BCA sebagai bank transaksional memiliki berbagai macam produk layanan perbankan
elektronik, salah satunya adalah dalam bentuk BCA KlikPay.
2. Produk layanan perbankan BCA KlikPay mempermudah nasabah dalam belanja online
secara praktis dan terpercaya dengan menggunakan Klik BCA individu atau BCA
Card.
3. Dengan adanya merchant-merchant online yang bekerjasama dengan BCA KlikPay
4.2.

sehingga dapat menimbulkan kepercayaan nasabah dalam berbelanja secara online.

Saran
1. BCA sebagai bank transaksional nasional yang sudah mendapatkan tempat dihati
masyarakat tidak berbangga hati dengan berhenti disini saja dalam meningkatkan
pelayanannya. Dari waktu ke waktu BCA terus berbenah diri dengan selalu membuka
ruang kepada nasabahnya yang ingin memberikan saran maupun kritiknya. Hal ini
pula yang akhirnya menjadikan BCA sebagai bank swasta terbesar, terdepan, dan
terpercaya bagi masyarakat yang ingin melakukan transaksi finansialnya.

27

2. Semoga banyak merchant-merchant online yang mau bekerjasama dengan BCA

KlikPay.

DAFTAR PUSTAKA
www.klikbca.com

28