BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Setelah mengadakan penelitian dan pengamatan pada Perusahaan Daerah

Air Minum (PDAM) kota Kediri, dapat diambil kesimpulan antara lain :

 Dengan penggunaan fasilitas sms dari PDAM, pelanggan PDAM bisa

lebih mudah dan cepat mengakses info-info seputar tagihannya atau

memberitahukan keluhannya secara langsung. Karena pelanggan dapat

mengakses darimana saja cukup dengan via sms.

 Fasilitas sms PDAM Akses hanya dapat digunakan oleh para pelanggan

PDAM, dengan cara me-register atau mendaftarkan terlebih dahulu no hp

pelanggan yang bersangkutan secara manual di PDAM.

5.2 Saran

Adapun saran – saran yang diusulkan untuk pengembangan fasilitas

PDAM akses adalah sebagai berikut :

 Diharapkan untuk ke depannya, sistem ini bisa dikembangkan untuk bisa

online, seperti dapat menangani pembayaran tagihan secara online melalui

sms banking, agar dapat meningkatkan kemudahan dan efisiensi di dalam

pelayanan kepada pelanggan PDAM kota Kediri.

 Selain itu, diharapkan akan ada situs PDAM yang bisa terintegrasi dengan

aplikasi PDAM akses ini.

86