Mukhamad Najib Dept. Manajemen FEM IPB mnajib23@yahoo.

com

Gambaran dan definisi riset/penelitian. Perbedaan antara penelitian terapan dan penelitian dasar. Menerangkan mengapa manajer seharusnya mengetahui mengenai penelitian. Ruang Lingkup Riset Pemasaran. Pentingnya Pengetahuan tentang Riset Pemasaran.

Proses sosial manajerial yang diarahkan untuk menciptakan pertukaran dalam rangka memenuhi kebutuhan dan keinginan dengan cara yang memuaskan

Dalam kaitannya dengan konsep pemasaran, apa pentingnya riset pemasaran? Siapa yang membutuhkan riset pemasaran?

Pengumpulan Pengolahan Penelitian Analisis Interpretasi Data Pemecahan masalah

Adalah suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis dan objektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akan digunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang pemasaran

 Merupakan kegiatan yang sistematis, tercermin dalam tahap perencanaan, pengumpulan, analisis & pelaporan. Bersifat objektif, tidak bias Merupakan penerapan metoda ilmiah dalam pemasaran

Perluasan jangkauan pasar Peralihan orientasi dari Need Pembeli ke Want Pembeli Peralihan dari Persaingan Harga ke Persaingan Non Harga

 Penelitian dasar (Basic research)

Bertujuan untuk pengembangan ilmu pengetahuan Semata-mata ingin tahu, tidak langsung memiliki kegunaan praktis

Penelitian terapan (Applied research)

Untuk memecahkan masalah atau pengambilan keputusan Menemukan pengetahuan agar dapat melakukan sesuatu dengan lebih baik

The Role of Marketing Research in Marketing Decision Making

Customer Groups Consumers Employees Channel Members Suppliers

Uncontrollable Environmental Factors Economy Technology Competition Laws and Regulation Social and Cultural Factors Political Factors

Controllable Marketing Variables Product Pricing Promotion Distribution

Marketing Research
Marketing Decision Making

Assessing Information Needs

Providing Information

Marketing Managers Market Segmentation Marketing Programs Target Market Selection Performance and Control

(Proses manajemen Pemasaran) Marketing Management Process

Analisis Peluang Penentuan Target Perancangan Strategi Perancangan Program Melakukan Marketing Efforts

Marketing Research (Riset Pemasaran)

1. 2. 3. 4. 5.

Riset Potensi Pasar Riset Perilaku Konsumen Riset Benchmark Industri Riset Segmentasi Riset Penentuan Target Pasar

Riset Penentuan Keunggulan Perusahaan Riset Perumusan Positioning Riset Pengembangan dan Pengujian Produk Riset Pengukuran Daur Hidup Produk & Pemilihan Strategi yang Tepat Riset Pengukuran Market Share & Pemilihan Strategi yang Tepat

Riset Pengujian Brand & Packaging Riset Pengukuran Ekuitas Merek Riset Penentuan Harga Riset Perumusan Strategi Harga Riset Pemilihan & Perancangan Saluran Distribusi

Riset Media & Bauran Promosi

Riset Pengukuran Effektivitas Bauran Promosi

Riset Pengukuran Effektivitas Iklan

Riset Pengukuran Kepuasan Pelanggan Riset Pengukuran Loyalitas Pelanggan Riset Perancangan Customer Relationship Management (CRM) Riset Perancangan Marketing Decision Support System Riset Perancangan Marketing Information System