PROSES DAN DISAIN

RISET PEMASARAN

3/23/2018 1
 Sasaran Sesi 1
Setelah selesai sesi ini peserta diharapkan memahami:
1. Fungsi riset pemasaran dalam proses pengambilan keputusan
2. Isi dari proposal riset pemasaran
3. Tahapan riset pemasaran
4. Definisi latar belakang masalah riset pemasaran dan menetapkan tujuan
riset
5. Perbandingan tipe riset
Pemasaran
Segmenting
Targeting
Positioning

Product Price

4P
Place Promotion
 Customer Groups Peran Riset
Consumers
Employee
Shareholders
Pemasaran
Suppliers

Controllable Uncontrollable
Marketing Variables Environmental Factor

Product
Marketing Economy
Technology
Pricing
Promotion
Research Competition
Laws and Regulation
Distribution Social and Cultural
Marketing Political Factors
Assessing Providing
Information Information Decision
Needs Making

Marketing Managers

Market Segmentation
Target Market Selection
Marketing Program
Performance and Control
 Klasifikasi Riset Pemasaran

Marketing Research

Problem Identification Problem Solving Research

Research

• Market Potential Research

• Market Share Research • Segmentation Research
• Image Research • Product Research
• Market Characteristic Research • Pricing Research
• Sales Analysis Research • Promotion Research
• Forecasting Research • Distribution Research
• Business Trends Research
Format Proposal Riset Pemasaran :
Executive Summary

Latar Belakang Riset

Definisi Masalah / Tujuan Riset

Pendekatan Riset

Desain Riset

Metode Pengumpulan Data

Analisis Data

Pelaporan

Biaya dan Jadwal Riset

Daftar Pustaka
 Tahapan Riset Pemasaran

Pembuatan
Pengembangan
Identifikasi Formulasi Desain Pengumpulan Persiapan dan Laporan dan
Pendekatan
Masalah Riset Data Analisis Data Presentasi Hasil
Riset
Riset
 PROSES IDENTIFIKASI MASALAH
Kegiatan yang Terlibat
Diskusi dengan Wawancara
Analisis Data
Pengambil dengan beberapa Riset Kualitatif
Sekunder
Keputusan pakar

Konteks Lingkungan di Sekitar Permasalahan

Identifikasi Masalah
Management Decision problem/ Latar Belakang Masalah

Marketing Research Problem/ Tujuan Riset

 Definisi Permasalahan
Management Decision Problem (Latar Belakang Masalah)

Permasalahan yang
dihadapi oleh pengambil
keputusan pemasaran.
Permasalahan ini
mempertanyakan apa yang
seharusnya dilakukan oleh
pengambil keputusan
 Definisi Permasalahan
Marketing Research Problem (Tujuan Riset )
Permasalahan yang mengarah kepada penentuan informasi apa
yang diperlukan dan bagaimana mendapatkannya dengan cara
yang paling memungkinkan
 Perbandingan
Management Decision Problem Marketing Research Problem
(Latar Belakang Masalah) (Tujuan Riset )

• Apa yang harus dilakukan oleh • Informasi apa yang dibutuhkan dan
pengambil keputusan bagaimana mendapatkannya

• Action oriented • Information Oriented

• Berfokus pada gejala yang terjadi • Berfokus pada sebab yang

mendasari
Media komunikasi apa
Atribut apa yang
yang digunakan oleh
konsumen? dipertimbangkan konsumen
saat mengevaluasi produk
yang akan dipilih?
 Strategi komunikasi Bagaimana awareness
pemasaran apa yang harus konsumen terhadap produk
perusahaan terapkan kami?
untuk produk kami?
 Desain Riset
Suatu kerangka kerja atau cetak biru untuk melaksanakan suatu proyek riset.
Komponennya adalah:
1. Tujuan riset
2. Informasi yang dibutuhkan
3. Metode pengukuran dan skala
4. Desain instrumen riset
5. Desain sampel
6. Teknik pengumpulan data
7. Rencana analisis data
 KATEGORI TIPE RISET

EKSPLORATORI KONKLUSIF

Deskriptif Kausal

Cross-Sectional Longitudinal

Single Multiple
 Perbedaan Riset Eksploratori dan Konklusif

Pembeda Riset Exploratori Riset Konklusif

Tujuan • Formulasi masalah secara jelas • Untuk membantu pengambil keputusan
• Formulasi hipotesis atau pendekatan riset dalam menetapkan, mengevaluasi, dan
• Menentukan prioritas riset selanjutnya menyeleksi tindakan terbaik yang perlu
diambil dalam suatu situasi tertentu
• Untuk mendeskripsikan karakteristik sebuah
populasi
• Menguji suatu hubungan atau dugaan
Karakteristik Proses tidak terstruktur, jumlah sampel kecil Proses formal dan terstruktur, jumlah sampel
dan non-representatif besar dan representatif
Hasil Tentatif, biasanya dilanjutkan dengan riset Konklusif, dapat digunakan dalam pengambilan
konklusif keputusan
Metode • Analisis data sekunder • Survei
• Riset Kualitatif • Observasi
 Perbedaan Metode berdasarkan Tujuan
• Memberikan data dan • Memberikan pemahaman • Memberikan pemahaman
deskripsi awal terkait topik terkait underlying terkait underlying
riset motivation, beliefs, attitudes motivation, beliefs, attitudes
• Membantu identifikasi & feeling pada perilaku & feeling pada perilaku
variabel utama konsumen konsumen
• Membantu dalam tahap • Group setting – Group • One on one setting 
interpretasi data primer dynamic sensitive information

Analisis Data Focus Group In-Depth

Sekunder Discussion/FGD Interview/IDI

• Mengamati dan merekam • Menggunakan kuesioner

perilaku aktual konsumen
terkait suatu fenomena
• Membantu mendapatkan
informasi dari responden
yang sulit mengekspresikan
diri
untuk memperoleh
pemahaman terkait perilaku
konsumen dan karakteristik
gaya hidup dari konsumen

Observasi Survei
TERIMA KASIH