RISET

PEMASARAN
MARKETING
RESEARCH

MARGIE CH POLUAN

FAKULTAS EKONOMI UNIKA DE LA SALLE MANADO 1

 TIK:
Mahasiswa mampu memahami dan menjelaskan
tentang pentingnya riset pemasaran dalam
pengambilan keputusan, dan atribut-atribut yang
dipergunakan dalam riset pemasaran.

Kompetensi Softskills
Mahasiswa mampu mengidentifikasi permasalahan
penelitian, landasan teori yang dipergunakan dan
pengembangan hipotesis, metodologi penelitian
yang dipergunakan, obyek penelitian dan analisis
hasil penelitian, serta simpulan dan saran yang
direkomendasikan.

KOMPETENSI YANG DIHARAPKAN

2
MATERI KULIAH

3
MARKETING MIX

4
 Peran Riset Pemasaran :

Pro e
d uct l ac
P

Pro
mo
tion
r ice
P

Perusahaan berusaha menciptakan value untuk

pelanggan
5
 Identifying, collecting, analyzing, giving and
using information to take a better decision
which has relation with identification and
market problem solving (Malhotra, 2004)
Kegiatan penelitian di bidang pemasaran
yang dilakukan secara sistematis mulai
dari perumusan masalah, perumusan
tujuan penelitian, pengumpulan data,
pengolahan data dan interpretasi hasil
penelitian. (Modul Kewirausahaan, 2015)

DEFINITION

6
Riset pemasaran adalah suatu fungsi
yang menghubungkan konsumen,
pelanggan dan masyarakat dengan para
pemasara melalui informasi-informasi yang
digunakan untuk mengidentifikasi dan
mendefinisikan peluang dan masalah
pemasaran , menghasilkan , menyaring, dan
mengevaluasi aktivitas-aktivitas
pemasaran,memonitor kinerja pemasaran
dan meningkatkan pemahaman kita atas
pemasaran sebagai suatu proses (Gilbert A
Churchill,Jr)

Riset Pemasaran adalah7

pengembangan,interpretasi dan komunikasi
 MANFAAT RISET PEMASARAN
1. Identifikasi Peluang produk/layanan yang baru
2. Risk Management
3. Tingkat kepuasan konsumen (IKK)
4. SWOT
5. Bahan segmentasi pasar
6. Perubahan lingkungan pemasaran
7. Solving problems

Fungsi lain Riset pemasaran :

1. Perencanaan
2. Pemecahan masalah
3. Pengendalian

8
 METODE RISET
PEMASARAN
1.KUALITATIF
Bentuk tulisan/kata-kata yang
dinarasikan, menjelaskan
karakteristik atau sifat (kondisi
barang:buruk, sedang, baik)

2.KUANTITATIF
Dinyatakan dalam bentuk angka
yang merupakan hasil dari
pengukuran atau perhitungan. (tinggi9
/ 20
1 5

/ 05
0
badan, jumlah, umur, dll)
8
 Jenis Riset Pemasaran
1. Problem Solving Research riset yang
diadakan untuk mengidentifikasi/memecahkan
masalah-masalah (orientasi masa lalu)

2. Controlling Research riset yang dilakukan

untuk pengawasan atau pengendalian proses
bisnis dan pemasaran yang sedang berjalan.
(quality controll)

3. Planning Research riset yang diadakan untuk

mendapatkan informasi sebagai panduan
dalam merencanakan kegiatan pemasaran

Data: Primer dan Sekunder 10

 Iceberg Principle

1 5
/ 20
/ 05 RESISTA VIKALIANA 11
0 8
12
13
14
4 faktor yang mempengaruhi keputusan
manajemen untuk menjalankan riset
pemasaran:

1.Relevansi saling berhubungan riset

dengan informasi pemecahan masalah
2.Ketepatan waktu saat yang tepat
informasi dibutuhkan (data rating iklan,
tracking brand.
3.Ketersediaan data informasi/data
perusahaan kurang memadai untuk
mengambil keputusan.
15
4.Biaya
/ 05/
2 0
& manfaat alokasi sesuai dengan
RESISTA VIKALIANA 15
08
manfaat yang diperoleh
GURE 1.3 A
LASSIFICATION
F MARKETING
ESEARC H

A Classification of Marketing Research

Marketing
Research
Problem Problem
Identification Solving
Research Research

Market Potential
Research
Market Share
Research Segmentation
Image Research Research
Market Characteristics Product Research
Pricing Research
Research Promotion Research
Forecasting Research Distribution Research
Business Trends 16
Research
JENIS-JENIS RISET

17
JENIS JENIS RISET

18
 TAHAP-TAHAP RISET PEMASARAN
1. Identifikasi kebutuhan akan informasi dan membuat
kata2 kunci - Lebih focus dan tidak melebar
Brainstorming
Case Study
Experince Interview
Fishbone Technique
2. Mengumpulkan data sekunder
Sumber internal
Sumber eksternal
3. Mengumpulkan data primer
Metode survei pengumpulan data dengan cara
mewawancarai orang2/konsumen dalam jumlah
terbatas (sample) yang dipilih dari sekumpulan
orang yang lebih luas
(personal interview, telephone interview, mail
interview)
19
TAHAP-TAHAP ..
4. Interpretasi data
Beberapa visualisasi diagram pemasaran untuk analisis data
dan laporan riset pemasaran menggunakan CHART (excel)
PIE CHART
BAR CHART
LINE CHART
DIAGRAM JARING LABA2
5. Laporan Akhir Hasil Riset
Tujuan utama dari laporan akhir riset pemasaran adalah
menyampaikan hasil riset dan kesimpulan yang diperoleh,
serta rekomendasi jika diperlukan dengan cara yang jelas dan
ringkas.

20
 Jenis pertanyaan yang
dijawab melalui riset pemasaran
I. Perencanaan :
a. Siapa konsumen yang membeli produk kita ? Dimana
mereka tinggal?Berapa penghasilan mereka ? Berapa
Jumlah mereka?
b. Apakah pasar produk kita sedang meningkat atau
menurun ? Apakah ada pasar potensial yang belum kita
jangkau ?
II. Pemecahan Masalah :
a. Produk
1. Desain Produk mana yg kelihatannya paling sukses ?
2. Jenis kemasan apa yg sebaiknya digunakan ?
b. Harga
1. Berapa Harga yg pantas untuk produk kita?
2. Ketika biaya produksi menurun, apakah sebaiknya kita
menurunkan harga atau meningkatkan kualitas produk ?

21
 Jenis pertanyaan yang
dijawab melalui riset pemasaran
c. Tempat
1. Di mana dan oleh siapa sebaiknya produk kita
dijual ?
2. Insentif apa yg harus kita tawarkan kepada
pedagang untuk meningkatkan penjualan ?
d. Promosi
1. Berapa uang yg harus dikeluarkan untuk
promosi ?
2. Media apa koran, tv, internet yg harus
digunakan ?
III. Pengendalian
a. Berapa pangsa pasar kita secara keseluruhan ?
Dalam setiap wilayah geografi? Menurut Jenis
Konsumen?
b. Apakah konsumen merasa puas dengan produk
kita

22
 Tekanan Persaingan
Pasar yang Tumbuh
Harga sebuah kesalahan
Harapan konsumen yang
meningkat

FAKTOR YANG MENYEBABKAN PENTINGNYA

INFORMASI RISET PEMASARAN :
1 5
/ 20
/ 05 RESISTA VIKALIANA 23
0 8
 WHO USES MARKETING
RESEARCH?
Company lacking information about its
markets.
AMA study revealed the average marketing
research budget was $1.9 million for
marketing research departments.
Consumer and industrial manufacturers,
advertising agencies, and
retailers/wholesalers spend about 1.2% of
sales on marketing research. Financial
services, publishers/broadcasters, health
services, and utilities spend about 0.6%.
1 5
/ 20
/ 05 RESISTA VIKALIANA 24
0 8
 1 5
/ 20
/ 05 RESISTA VIKALIANA 25
0 8
26