Tugas Makalah Kelompok 10

“ Riset Pemasaran “
Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran Syariah
Dosen Penguji : Dr, Syarifah Gustiawati Mukri., MEI

Disusun Oleh :
- Selvia Dianti Putri 161104080109
- Yunita Rahayu 161104080107

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS AGAMA ISLAM

UNIVERSITAS IBN KHALDUN BOGOR

2018
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan kami rahmat,
kesabaran serta kelancaran kepada kami dalam menyusun makalah kami yang berjudul “Riset
Pemasaran ” ini dengan baik walaupun masih banyak kekurangan di dalamnya.

Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam menyelesaikan permasalahan
dalam berbisnis terutama bisnis syariah melalui riset pemasaran , Kami juga menyadari
sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Namun demikian, kami telah
berupaya dengan segala kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki sehingga dapat
diselesaikan dengan baik.

Semoga makalah ini bermanfaat dan dapat dipahami oleh siapapun yang membacanya.
Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kata-kata yang kurang berkenan dan kami
mohon kritik dan saran yang membangun demi perbaikan diwaktu yang akan datang.

Bogor, 31 Mei 2018

Penyusun
Riset Pemasaran

1.Pengertian Riset Pemasaran

Riset pemasaran sangat penting dilakukan oleh Badan Usaha , karena riset pemasaran
merupakan kunci kesuksesan . riset pemasaran mempunyai tujuan umum yaitu hendak
menaksir demand efektif dan demand potensial dari suatu produk .
Ada dua contoh diberikan oleh Philip dan Duncan , betapa pentingnya riset pemasaran yaitu :

Contoh Pertama : Sebuah pabrik obat meramalkan , bahwa dia punya kesempatan menaikan
harga produknya (0bat) , tetapi setelah dipikirkan kembali , bagaimana akibatnya nanti
apakah dampaknya menaikkan pendapatan atau tidak , dan timbulah rasa ragu oleh pabrik
obat tersebut , dan meminta bantuan research .
Akhirnya dilakukan pengambilan sample di beberapa daerah untuk menaikkan harga
obat tersebut, lalu di bandingkan dengan penjualan saigan , dan melihat net profit . Dan
memperoleh kesimpulan harga dapat dinaikkkan diseluruh daerah pemasaran .

Contoh Kedua : Dalam suatu perusahaan permen telah mengalami kenaikan bahan baku salah
satu unsur pembuatan permen , ada solusi bahan pengganti lain dan mengakibatkan
perubahan warna pada permen yang biasanya diproduksi di Perusahaan tersebut, Perusahaan
pun khawatir akan menurunnya konsumen jika warna permen berubah,
Lalu perusahaan tersebut meminta bantuan research , setelah dilakukan percobaan
dan penelitian dengan menggunakan sample di beberapa kota, dan memberikan kesimpulan
bahwa jika warna permen yang berbeda akan mengurangi permintaan permen tersebut.

Dari kedua contoh di atas kita dapat menyimpulkan bahwa gambaran tentang riset
pemasaran dan apa lapangan kerjanya .

Riset menurut kamus besar bahasa indonesia adalah : Penyelidikan (penelitian) suatu
masalah secara bersistem , kritis , dan ilmiah untuk meningkatkan pengetahuan dan
pengertian , mendapatkan fakta yang baru, atau melakukan penafsiran yang belum diketahui.
( sumber KBBI )
 Pemasaran adalah : Aktivitas , serangkaian institusi, dan proses menciptakan ,
mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi
pelanggan , klien , mitra, dan masyarakat umum. ( Sumber wikipedia )

Riset Pemasaran ( Research Marketing) adalah : sebagai penelitian sistematis

dimulai dari perumusan masalah , tujuan penelitian , pengumpulan informasi dan data,
pengelolaan data dan interpretasi hasil penelitian . ( Menurut Nembah F, Ginting dalam
bukunya Manajemen Pemasaran )

Tujuan Riset Pemasaran : Untuk mengetahui dan menganalisa hal – hal yang
dibutuhkan atau diperlukan oleh konsumen ( masyarakat, pasar , perusahaan) dan juga untuk
mengetahui pesaing bisnis . ( Menurut Nembah F, Ginting dalam bukunya Manajemen
Pemasaran )

Marketing Research is getting the facts, to be used by executives in formulating

marketing policies and operating plans. It involves the application of the scientific method to
the study of marketing problem . its mean : Riset Pemasaran adalah suatu research yang
ditunjukan untuk mengumpulkan data yang akan digunakan oleh pimpinan untuk menemukan
marketing policies dan rencana usaha. Termasuk didalamnya menggunakan metode metode
ilmiah memecahkan problem – problem marketing . ( Sumber : Coverse, Huegy and Mitchell
dalam buku Prof. DR.H.Buchari Alma )

Mengenai Research Marketing Mitchell menyatakan : “ Research Marketing is getting

the facts , to be used by executives in formulating marketing policies and operating plans “. It
involves the application of the sciebtific method to the study of marketing problem.

Menurut William Schoell menyatakan Riset Pemasaran adalah : mengidentifikasi masalah

pemasaran , atau peluang pasar dengan mengumpulkan serta menganalsis data yang relevan
dan melaporkannya kepada pembuat keputusan .

Menurut Naresh K. Malhotra dalam bukunya Riset Pemasaran Pendekatan Terapan ia

menyatakan bahwa Riset Pemasaran adalah : Identifikasi , pengumpulan , analisis ,
diseminasi , serta penggunaan informasi secara sistematik dan obyektif untuk membantu
maajemen membuat keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan penyelesaian
masalah (dan peluang) dalam bidang pemasaran .
2. Klasifikasi Riset Pemasaran

Riset pemasaran diperlukan disebabkan oleh 2dua alasan berikut :

1. Riset Identifikasi Masalah
2. Riset Penyelesaian Masalah

Riset identifikasi masalah dilakukan untuk membantu mengidentifikasi

masalah yang tidak selalu jelas kelihatan di permukaan tapi ada atau mungkin muncul
pada masa akan datang .
Riset Identifikasi Maalah meliputi :

A. Riset Potensi Pasar

B. Riset Pangsa Pasar
C. Riset Citra ( Image )
D. Riset Karakteristik Pasar
E. Riset Analisis Penjualan
F. Riset Peramalan
G. Riset Trend Bisnis

Riset Penyelesaian Masalah merupakan solusi dari masalah – masalah yang

terjadi dalam perusahaan . Temuan riset penyelesaian masalah digunakan untuk
membuat keputusan yang akan menyelesaikan masalah pemasaran yang spesifik .
Sebagaian besar perusahaaan melakukan riset penyelesaian masalah.

Riset Penyelesaian Masalah meliputi :

A. Riset Segmentasi
B. Riset Produk
C. Riset Harga
D. Riset Promosi
E. Riset Distribusi

Contoh Riset Penyelesaian Masalah

Riset Segmentasi
Menentukan basis segmentasi
Membangun potensi dan tanggapan pasar untuk segmen yang beragam memilih
pasar sasaran dan menciptakan profil gaya hidup , demografi, media dan nama
baik produk.
 Riset Produk

1. Uji konsep
2. Rancangan Produk Optimal
3. Uji Kemasan
4. Modifikasi Produk
5. Positioning dan Repositioning merek
6. Uji Pemasaran
7. Pengawasan Uji Toko

Riset Harga
Pentingnya harga dalam pemilihan merk
Kebijakan penetapan harga
Penetapan harga lini produk
Elastisitas harga permintaan
Tanggapan terhadap perubahan harga

Riset Promosi

Anggaran promosi optimal

Penjualan, hubungan Pemasaran
Bauran promosi Optimal
Keputusan meniru
Keputusan media
Pengujian iklan kreatif
[embuktian klaim
Evaluasi efektifitas Iklan
 Riset Distribusi

Jenis distribusi
Perilaku saluran distribusi
Intesitas cakupan distributor dan eceran
Margin saluran distribusi Lokasi gerai eceran dan distributor .

3. Proses Riset Pemasaran

Secara konseptual , proses riset pemasaran terdiri dari enam langkah.

Langkah I : Definisi Masalah

Langkah pertama dalam proyek riset pemasaran adalah definisi masalah .

Dalam mengidentifikasi masalah , peneliti harus memperhatikan maksud
dilaksanakannya studi tersebut, informasi latar belakang yang relevan , informasi
yang dibutuhkan , dan bagaimana informasi tersebut akan digunakan dalam
pembuatan keputusan . Definisi masalah meliputi kegiatan pembahasan dengan
pembuat keputusan , wawancara dengan pakar industri, analisis data sekunder , dan
mungkin beberapa riset kualitatif .

Langkah II : Pengembangan Pendekatan Terhadap Masalah

Pengembanagan pendekatan terhadap masalah terdiri dari formulasi tujuan

atau bingkai kerja teoritis , model analitis , pertanyaan riset , serta hipotesis dan
identifikasi informasi yang diperlukan . Proses ini dilakukan dengan diskusi dengan
pakar manajemen dan pakar industri, analisis data sekunder, riset kualitatif , dan
pertimbangan pragmatis .

Langkah III : Formulasi Rancangan Riset

Rancangan riset adalah bingkai kerja atau cetak biru untuk melaksanakan proyek riset.
Rancangan tersebut merinci prosedur yang penting untuk mendapatkan informasi
yang dibutuhkan , yag tujuannya adalah untuk merancang sebuah pengujian yang
akan menguji hipotesis dari hal yang diteliti, menentukan jawaban yang mungkin bagi
pertanyaan riset, serta menyediakan informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan
keputusan .
 Formulasi Rancangan Riset Terdiri Dari :

1. Penentuan Informasi yang Dibutuhkan

2. Analisis Data Sekunder
3. Riset Kualitatif
4. Metode Pengumpulan Data Kualitatif (survey, obsrvasi, dan percobaan )
5. Prosedur Pengukuran dan Penetapan Skala
6. Rancangan Kuesioner
7. Proses Sampling dan Ukuran Sampel
8. Rencana Analisis Data

Langkah IV : Kerja Lapangan atau Pengumpulan Data

Pengumpulan data mengakibatkan tenaga lapangan atau sataf yang beroperasi

baik di lapangan seperti dalam kasus wawancara personal di rumah , di tempat umum
atau wawancara dengan bantuan internet atau komputer melalui surat kabar, radio , tv
dan sumber lainnya .

Langkah V : Penyiapan dan Analisis Data

Penyiapan data terdiri dari proses edit, penglodean , transkripsi, dan verifikasi
data. Setiap format kuesioner atau observasi diperiksa atau diedit dan , jika perlu,
diperbaiki.
Langkah VI : Penyiapan dan Presentasi Laporan
Keseluruhan proyek harus didokumentasikan dalam sebuah laporan tertulis
yang memuat pertanyaan riset spesifik yang teridentifikasi, rancangan data,
pengumpulan data, serta prosedur analisis data yang diadopsi dan menyajikan hasil
dan temuan utama .

4. Pentingnya Riset Pemasaran

Riset pemasaran penting bagi para manajer yang akan membuat keputusan
(desicion making ). Desicion making sering diawali dengan analisa masalah –
masalah melalui beberapa tahap, yaitu tahap – tahap merumuskan masalah,
tahap mencari kemunbgkinan – kemungkinan , tahap mengukur kemungkinan
– kemungkinan itu dan tahap memutuskan kemungkinan yang paling baik.
 Riset Pemasaran akan banyak membantu untuk :
A. Mengidentifikasi masalah – masalah dalam pemasaran
B. Mengantisipasi peluang – peluang besar.
C. Membantu mengenal dan memahami keadaan target market .
D. Mengembangkan kombinasi marketing mix .

5. Proses Riset Pemasaran

Proses riset pemasaran terdiri dari :

Perumusan Masalah Merencanakan Mengumoulkan

dan Tujuan Riset Cara Pengumpulan dan Mengelola
Data Data

Menafsir dan
Disalin dan Melaporkan
disesuaikan dari Penemuan
Kotler dan Amstrong .
1996