MANAJEMEN PEMASARAN

Modul ke

04 Fakultas

Ekonomi Bisnis

Program Studi

Manajemen S1
Tujuan Instruksi Khusus
Setelah mempelajari topik ini, peserta didik akan mampu:

Dalam bab ini Mahasiswa diharapkan akan mampu:

1. Memahami apa yang dimaksud dengan riset pemasaran yang baik?
2. Menjelaskan metrik yang baik untuk mengukur produktivitas pemasaran?
3. Menjelaskan Bagaimana pemasar menilai laba atas investasi dari
pengeluaran pemasaran?
4. Dapat mengukur dan memperkirakan permintaan dengan lebih akurat?
Pendahuluan
Riset pemasaran adalah sebagai desain sistematis,
pengumpulan, analisis, dan pelaporan data. Sebuah
perusahaan dapat memperoleh riset pemasaran dengan
berbagai cara. Sebagian besar perusahaan besar memiliki
departemen riset pemasaran sendiri, yang seringkali
memainkan peran penting dalam organisasi.
 Tiga kategori Perusahaan riset pemasaran

1. Perusahaan riset layanan-sindikasi-Perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan

informasi konsumen dan perdagangan, yang mereka jual dengan biaya tertentu.
Contoh: Nielsen Media Research, SAMI / Burke.
2. Perusahaan riset pemasaran khusus - Perusahaan ini dibayar untuk
melaksanakan penelitian tertentu. Mereka merancang sebuah penelitian sesuai
permintaan dan melaporkan temuannya kepada perusahaan yang membayar.
3. Perusahaan riset pemasaran jalur khusus - Perusahaan ini menyediakan layanan
riset khusus. Misalkan adalah perusahaan jasa lapangan, yang menjual jasa hasil
wawancara lapangan ke perusahaan lain.
Proses Riset Pemasaran
1. Tentukan masalah dan tujuan penelitian
2. Kembangkan rencana penelitian
3. Kumpulkan informasi
4. Analisis Informasi
5. Tampilkan temuan
6. Buat Keputusan
 Langkah 1: Menentukan masalah dan tujuan penelitian

Masalah adalah kesenjangan atau gap yang terjadi antara teori dan
kenyataan / fakta. Misalkan secara teori kalau iklan dinaikakan ,
maka seharusnya penjualan meningkat, tetapi jika disebuah
perusahaan ternyata ketika seorang manajer meningkatkan
iklannya tidak terjadi peningkatan penjualan, maka disitu terdapat
masalah.
Langkah 2: Mengembangkan rencana penelitian

Merancang rencana penelitian membutuhkan

keputusan tentang sumber data, pendekatan
penelitian, instrumen penelitian, rencana pengambilan
sampel, dan metode kontak.
Langkah 3: Mengumpulkan Informasi

Mengumpulkan informasi adalah langkah ketika peneliti mengumpulkan

data atau fakta yang akan diolah menjadi informasi, misalkan data
penjualan, jumlah iklan, kesukaan konsumen, jumlah pembelian
konsumen, dll. dalam riset pemasaran bisa dilakukan dengan berbagai
macam cara, diantaranya: observasi, wawancara, dan pemberian
kuesioner.

Setelah informasi yang dibutuhkan ditentukan dan jenis metode

wawancara telah dipilih, langkah selanjutnya adalah menentukan isi
pertanyaan individu: apa yang harus dimasukkan dalam pertanyaan
individu.
Langkah 4: Menganalisis Informasi

Informasi adalah data yang sudah diolah. Oleh

karenanya melakukan analisi informasi pada hakekatnya
adalah melakukan analisis data. Analisis informasi dapat
dilakukan secara kualitatif atau secara kuantitatif. Secara
kuantitatif umumnya menggunakan teknik analisis
statistik deskriptif atau statistik inferensial. Hasil analisis
secara kualitatif atau kuantitatif tersebut selanjutnya
diinterpretasi, diinterpretasi adalah diberi makna atau arti
dari hasil analisis tersebut.
Langkah 5: Mempresentasikan hasil temuan

Sebagai langkah terakhir, peneliti mempresentasikan

temuannya. Peneliti harus menyajikan temuan yang
relevan dengan keputusan pemasaran utama yang
dihadapi manajemen
Langkah 6: Membuat keputusan

Manajer yang menugaskan penelitian ini perlu

mempertimbangkan bukti. Jika keyakinan mereka terhadap
temuan ini rendah, mereka mungkin harus memutuskan
untuk tidak memperkenalkan layanan Internet dalam
penerbangan. Jika mereka cenderung meluncurkan layanan,
temuan tersebut akan mendukung kecenderungan menurun.
Mereka bahkan mungkin harus memutuskan untuk
mempelajari masalah lebih lanjut dan melakukan lebih
banyak penelitian lagi. Keputusan ada di tangan mereka,
tetapi kemungkinan penelitian ini memberi mereka wawasan
yang lebih mendalam mengenai masalah tersebut.
Terima Kasih Atas Perhatiannya