Komponen dalam Riset Pemasaran

Riset Pelanggan

Riset pelanggan berkaitan dengan motivasi dan perilaku pelanggan, penyebaran geografis dan
demografis mereka, jumlah dan daya beli mereka, serta kelayakan kredit mereka. Ini terutama
digunakan untuk tujuan segmentasi dan penargetan, tetapi juga berguna untuk memprediksi tren
dan mengembangkan produk baru atau new product development (NPD).

Riset Periklanan

Riset periklanan digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye periklanan. Tujuannya

adalah untuk mendapatkan informasi tentang media mana yang paling efektif, iklan mana yang
paling efektif, dan pesan mana yang paling baik menjangkau pelanggan. Riset periklanan
melibatkan persepsi pelanggan. Akibatnya, tumpang tindih jauh dengan penelitian pelanggan.

Riset Produk

Produk baru dan ide produk baru perlu diuji pada pelanggan, terkadang pada tahap konsep dan
terkadang sebagai prototipe. Riset produk memberikan informasi tentang fitur dan manfaat mana
yang paling menarik bagi pelanggan, dan juga dapat memberikan informasi tentang produk
pesaing. Pengemasan adalah aspek lebih lanjut dari penelitian produk, karena pengemasan
memberikan beberapa manfaat dari produk itu sendiri. Isu di sini meliputi sejauh mana produk
terlindungi dari lingkungan dan sebaliknya, serta sejauh mana desain kemasan menarik bagi
distributor seperti gudang dan pengecer serta konsumen. Riset produk merupakan bagian integral
dari Pengembangan Produk Baru.

Penelitian Distribusi

Penelitian distribusi berkaitan dengan menemukan saluran distribusi yang paling efektif.
Biasanya, perusahaan (atau peneliti) akan mencari pengecer yang sudah aktif di pasar sasaran
perusahaan, dan pedagang grosir yang berurusan dengan pengecer yang sesuai.

Riset Penjualan

Riset penjualan bertujuan untuk menilai efektivitas tenaga penjualan individu, teknik penjualan
yang berbeda, dan metode manajemen penjualan yang berbeda.Ini juga dapat digunakan untuk
merancang wilayah penjualan untuk memastikan bahwa mereka memiliki potensi yang sama.Ini
melampaui ukuran geografis, karena juga mencakup faktor-faktor seperti jumlah pelanggan
potensial, jarak untuk melakukan perjalanan di dalam wilayah dan kekayaan wilayah secara
keseluruhan.

Penelitian Lingkungan

Penelitian lingkungan berkaitan dengan pemindaian lingkungan perusahaan untuk potensi

ancaman dan peluang. Ini harus dan biasanya merupakan proses yang berkelanjutan untuk
sebagian besar perusahaan. Penelitian lingkungan melihat faktor-faktor sosial, politik, ekonomi
dan teknologi yang mungkin mempengaruhi perusahaan dan mereknya di masa depan.

Masalah Riset Pemasaran

Masalah keputusan manajemen berorientasi tindakan, maka masalah riset pemasaran berorientasi
informasi. Di dalamnya ditentukan informasi yang dibutuhkan dan bagaimana informasi itu
diperoleh secara efektif fan efisien. Dengan informasi tersebut maka diharapkan dapat dibuat
keputusan yang tepat soal segmentasi. Segmentasi merupakan isu penelitian, karena peneliti dan
pengambil keputusan telah menyepakati bahwa pasar sasaran yang tidak jelaslah yang
menyebabkan hilangnya pangsa pasar. Oleh karena itu, informasi tentang variabel segmentasi,
diharapkan akan menghilangkan masalah manajemen. Dengan kata lain, hasil penelitian dapat
dipakai untuk mengubah ‘kenyataan’.

Masalah keputusan yang dihadapi manajer pemasaran adalah apa yang harus dilakukan yaitu:

1. Menentukan tercapainya target penjualan tersebut?

2. Haruskah target tersebut direvisi?

3. Haruskan produk baru ditarik?

4. Haruskah salah satu unsur yang lainnya dari bauran pemasaran, misalnya periklanan dirubah?

5. Apakah iklan yang sekarang gagal menciptakan customer awareness?

6. Menentukan prefenrensi konsumen dan minat beli atas produk baru yang diusulkan

7. Menentukan anggaran promosi dan efektivitas kampanye iklan saat ini

8. Menentukan ekastisitas harga permintaan dan dampaknya terhadap penjualan dan laba pada
berbagai tingkat perubahan harga

9. Menentukan keunggulan dan kelemahan relatif toko X dibandingkan para pesaing utamanya
berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan toko