Pilihan Kata atau Ungkapan untuk Memulai Percakapan

Diposkan oleh ANTONO on Sabtu, 23 Januari 2010 di Sabtu, Januari 23, 2010

Proses penyampaian bahasa Indonesia dalam berkomunikasi secara

lisan dapat dilakukan dalam dua cara, yaitu secara langsung dan tidak
langsung. Secara langsung maksudnya berhadapan atau bertatap muka
dengan mitra bicara dan tidak langsung ialah dengan menggunakan sarana
seperti telepon atau media komunikasi yang lainnya. Apa pun caranya,
yang jelas setiap proses komunikasi dilakukan dengan tujuan agar pesan
yang disampaikan dapat dipahami oleh kedua pihak sehingga terjadi hasil
yang efektif dan memuaskan.
Agar dapat terjadi hubungan komunikasi timbal balik yang sesuai
dengan tujuan komunikasi, segala hal yang berkaitan dengan proses
komunikasi harus diperhatikan. Unsur utama dalam komunikasi adalah
bagaimana seseorang dapat menggunakan bahasa yang baik dan tepat.
Selain itu, perlu dipertimbangkan pula aspek situasi, waktu, tempat, dan
hubungan pembicara mitra atau kawan bicaranya, misalnya, saat membuka
percakapan, saat menyampaikan pesan, dan ketika akan menutup
pembicaraan. Hal ini biasanya memengaruhi pilihan kata dan ungkapan
yang digunakan dalam percakapan.
Untuk memulai percakapan dalam situasi formal biasanya menggunakan ungkapan sebagai berikut.
1. Selamat pagi.
2. Selamat siang.
3. Selamat malam.
4. Assalamualaikum pemirsa di mana saja Anda berada.
5. Salam sejahtera bagi kita semua.
6. Selamat malam para pendengar radio.
7. Selamat datang.
Atau ucapan pembuka dengan sapaan:

1. Bapak-Bapak dan Ibu-Ibu serta hadirin ... selamat malam.

2. Para tamu undangan yang kami muliakan.
3. Assalamu alaikum, Saudara-saudaraku ....
4. Yang terhormat dewan guru ....
5. Yang saya hormati Kepala Sekolah ....
6. Teman-teman yang saya cintai, selamat pagi ....
7. Siswa-siswi yang saya sayangi ....
8. Para pendengar setia radio Sonora, selamat berjumpa.
9. Hadirin yang berbahagia, selamat datang, selamat malam ....
10. Para karyawan PT. Sejahtera, selamat siang ....
11. Sahabat yang dimuliakan Allah, Assalamualaikum ....
12. Para pemirsa, kita berjumpa lagi selama tiga puluh menit ke depan
....
13. Selamat malam, Pak, saya Ardi. Bisa bertemu dengan ....
14. Selamat pagi, apakah saya bisa bertemu dengan Bapak ....
Ungkapan pembuka lewat telepon dalam ragam formal:
1. Assalamualaikum
2. Selamat pagi. Bisa bicara dengan saya dari
3. Selamat sore, ada yang bisa saya bantu?
4. Halo, selamat siang
5. Selamat pagi. Saya Ahmad. Bisa bicara dengan...
6. Waalaikum salam, Yayasan Restu Ibu, ada yang bisa kami bantu?
7. PT. Rahmat, Assalamualaikum, ada yang bisa dibantu?
8. Cafe Halal, Selamat Malam...
9. Selamat sore. Maaf mengganggu, bisa bicara dengan...
Ungkapan atau salam pembuka pada percakapan di telepon dalam
situasi nonformal:
1. Halo, gimana kabarnya?
2. Halo, Rahmatnya ada?

3. Halo, ada Wiwin, Bu?

4. Halo, Pak. Bisa dengan Zulkifi?

Proses penyampaian bahasa Indonesia dalam berkomunikasi secara lisan dapat dilakukan
dalam dua cara, yaitu secara langsung dan tidak langsung. Secara langsung maksudnya
berhadapan atau bertatap muka dengan mitra bicara dan tidak langsung ialah dengan
menggunakan sarana seperti telepon atau media komunikasi yang lainnya. Apa pun caranya,
yang jelas setiap proses komunikasi dilakukan dengan tujuan agar pesan yang disampaikan dapat
dipahami oleh kedua pihak sehingga terjadi hasil yang efektif dan memuaskan.
Agar dapat terjadi hubungan komunikasi timbal balik yang sesuai dengan tujuan
komunikasi, segala hal yang berkaitan dengan proses komunikasi harus diperhatikan. Unsur
utama dalam komunikasi adalah bagaimana seseorang dapat menggunakan bahasa yang baik dan
tepat. Selain itu, perlu dipertimbangkan pula aspek situasi, waktu, tempat, dan hubungan
pembicara mitra atau kawan bicaranya, misalnya, saat membuka percakapan, saat
menyampaikan pesan, dan ketika akan menutup pembicaraan. Hal ini biasanya memengaruhi
pilihan kata dan ungkapan yang digunakan dalam percakapan.
Untuk memulai percakapan biasanya menggunakan ungkapan sebagai berikut.
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->Assalamualaikum
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->Selamat pagi Bapak/Ibu
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->Selamat siang Bapak/Ibu
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->Selamat malam Bapak/Ibu
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->Assalamualaikum pemirsa di mana saja Anda berada.
<!--[if !supportLists]-->6. <!--[endif]-->Salam sejahtera bagi kita semua.
<!--[if !supportLists]-->7. <!--[endif]-->Selamat malam para pendengar radio.
<!--[if !supportLists]-->8. <!--[endif]-->Selamat datang.
Ungkapan isi dalam percakapan
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->Perkenalkan

nama saya ... siswa ...

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->Niat kedatangan saya kemari untuk ..., yang bermanfaat
untuk ...
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->Harganya

sangat terjangkau sesuai dengan manfaat dan

khasiatnya hanya ...

<!--[if !supportLists]-->B. <!--[endif]-->Salam

dan ungkapan dalam mengakhiri percakapan

Ketika akan mengakhiri percakapan biasanya seseorang akan menegaskan kembali hal-

hal pokok yang berkaitan dengan materi pembicaraan yang dianggap penting untuk diingat atau
dilakukan kepada kawan bicaranya. Selanjutnya baru menyampaikan ucapan penutup
pembicaraan.

Saat akan mengakhiri percakapan, biasanya pembicara mengucapkan hal-hal seperti di

bawah ini.
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->Menegaskan

kembali yang hal penting dari apa yang telah

dibicarakan agar tetap diingat atau tak lupa untuk dilakukan.

Contoh:
<!--[if !supportLists]-->a. <!--[endif]-->Semoga

produk kami dapat bermanfaat bagi Bapak/Ibu dan

keluarga.
<!--[if !supportLists]-->b. <!--[endif]-->Baiklah,

jangan lupa datang di acara wisudaku.

<!--[if !supportLists]-->c. <!--[endif]-->Baiklah pemirsa di rumah, jika ada saran dan kritik, kirimkan
ke ...
<!--[if !supportLists]-->d. <!--[endif]-->Jadi,

jangan sampai lupa rencana kita.

<!--[if !supportLists]-->e. <!--[endif]-->Baiklah, sampai bertemu besok di rapat.
<!--[if !supportLists]-->f. <!--[endif]-->Sebelum mengakhiri diskusi ini, saya ingatkan kembali ....
<!--[if !supportLists]-->g. <!--[endif]-->Sebelum menutup rapat ini, saya tegaskan kembali ....
<!--[if !supportLists]-->h. <!--[endif]-->Demikian yang bisa saya sampaikan, ingat ....
<!--[if !supportLists]-->i. <!--[endif]-->Sekian saja pertemuan kita hari ini, jangan lupa ....
<!--[if !supportLists]-->j. <!--[endif]-->Sebelum ditutup, saya ingatkan kembali ....
<!--[if !supportLists]-->k. <!--[endif]-->Sebagai penutup, kita simpulkan bahwa ....
<!--[if !supportLists]-->l. <!--[endif]-->Insya Allah, kita akan mengadakan pertemuan kembali ....
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->Mengucapkan terima kasih
Contoh:
<!--[if !supportLists]-->a. <!--[endif]-->Atas

perhatian Bapak dan Ibu sekalian, kami mengucapkan

terima kasih.
<!--[if !supportLists]-->b. <!--[endif]-->Terima

kasih Bapak/Ibu sudah meluangkan waktunya

<!--[if !supportLists]-->c. <!--[endif]-->Terima kasih atas waktu dan kesempatannya.
<!--[if !supportLists]-->d. <!--[endif]-->Terima kasih atas kesedian waktunya.
<!--[if !supportLists]-->e. <!--[endif]-->Terima kasih atas segala bantuan yang telah diberikan.
<!--[if !supportLists]-->f. <!--[endif]-->Terima kasih untuk pesan-pesannya.
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->Permintaan maaf
Contoh:
<!--[if !supportLists]-->a. <!--[endif]-->Kami

mohon maaf jika ada pelayanan yang tak berkenan.

maaf jika ada kata-kata yang tak pantas.
<!--[if !supportLists]-->c. <!--[endif]-->Sebelumnya kami mohon maaf bila tak berkenan ....
<!--[if !supportLists]-->d. <!--[endif]-->Mohon maaf atas keterlambatan ....
<!--[if !supportLists]-->e. <!--[endif]-->mohon dibukakan pintu maaf jika ada kesalahan ucapan ....
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->Ungkapan perpisahan serta harapan
<!--[if !supportLists]-->b. <!--[endif]-->Mohon

Contoh:
<!--[if !supportLists]-->a. <!--[endif]-->Selamat

jalan semoga sampai ditujuan.

<!--[if !supportLists]-->b. <!--[endif]-->Semoga berhasil, sampai jumpa.
<!--[if !supportLists]-->c. <!--[endif]-->Selamat berpisah, semoga kita bertemu lagi.

<!--[if !supportLists]-->d. <!--[endif]-->Sampai

berjumpa dalam kesempatan yang lain.

<!--[if !supportLists]-->e. <!--[endif]-->Sampai di sini dulu pertemuan kita, semoga sukses.
<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->Menutup percakapan dengan salam penutup. Salam penutup
biasanya disesuaikan dengan salam pembuka atau berdaarkan waktu.
Contoh:
<!--[if !supportLists]-->a. <!--[endif]-->Assalamualaikum

Bapak/Ibu
malam Bapak/Ibu
<!--[if !supportLists]-->c. <!--[endif]-->Selamat siang Bapak/Ibu
<!--[if !supportLists]-->b. <!--[endif]-->Selamat

<!--[if !supportLists]-->C. <!--[endif]-->Mengungkapkan

Perbedaan Pendapat secara Halus

Perbedaan pendapat di antara pembicara sudah biasa terjadi. Tidak setiap orang selalu

menyetujui pendapat mitra bicaranya. Masing-masing orang memiliki pandangan atau

pemikirannya sendiri. Tetapi, perbedaan pendapat itu tak boleh menjadi pemicu konflik.
Perbedaan pendapat dapat semakin memberi wawasan yang lebih luas tentang suatu pokok
permasalahan. Mencari solusinya bisa lebih variatif. Segala unsur yang berbeda dicarikan sudut
persamaannya atau disinergikan untuk mengarah pada satu kesimpulan atau penyelesaian. Bukan
hanya itu saja, setiap perbedaan pendapat harus dihormati dan disikapi secara santun. Ungkapan
seperti, mustahil, itu tidak benar, pendapatnya tidak masuk akal, dan itu gagasan orang bodoh
harus dihindari. Ungkapan itu bukan saja dapat menyinggung mitra bicara, tetapi juga bisa
merendahkan harga diri orang.
Menyampaikan pendapat yang berbeda atau menyanggah pendapat orang lain yang
berbeda dengan pendapat kita dapat dilakukan secara halus dengan mempertimbangkan hal-hal
berikut.
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->Nyatakan

permohonan maaf dahulu.

kami mohon maaf, saat ini kami belum begitu

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Sebelumnya

membutuhkan/berminat produk yang anda tawarkan, karena ....

kesan mendukung gagasan yang akan disanggah

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->Berikan

sebelum menyertakan kekurangannya.

<!--[if !supportLists]-->- <!--[endif]-->Produk yang anda tawarkan memang manfaatnya sangat besar,
tetapi saat ini kami belum begitu membutuhkan produk yang anda tawarkan
kekurangan dengan perkataan yang halus seperti,

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->Ungkapkan

kurang atau belum, bukan kata-kata tidak.

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->Ungkapkan

yang logis.
HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN

kekurangan pendapat mitra bicara dengan alasan

1. PILIHAN KATA ATAU UNGKAPAN MEMULAI PERCAKAPAN

2. UNGKAPAN MENGAKHIRI PERCAKAPAN
3. PENERAPAN POLA GILIR KOMUNIKASI
4. MENGALIHKAN TOPIK PEMBICARAAN SECARA HALUS
5. MENGUNGKAPKAN PERBEDAAN PENDAPAT SECARA HALUS

1.PILIHAN KATA ATAU UNGKAPAN MEMULAI PERCAKAPAN

SAPAAN
Selamat pagi
Assalamualaikum
Para pemirsa, selamat malam
MELALUI TELEPON (SITUASI FORMAL)
Selamat Pagi, bisa bicara dengan
Halo, selamat siang, saya Hermin, bisa bicara..
MELALUI TELEPON (SITUASI NONFORMAL)
Halo, selamat siang,gimana kabarmu?
Halo, ada Wiwin Bu?

2.UNGKAPAN MENGAKHIRI PERCAKAPAN

SITUASI FORMAL
Sekian saja pertemuan kita hari ini, jangan lupa.
Sebagai penutup, kita simpulkan bahwa.
SITUASI NONFORMAL
Udah dulu ya, besok jangan lupa.

 Sip deh, jadi kita besok berangkat jam

MENGUCAPKAN TERIMA KASIH (FORMAL)
Atas perhatian Bapak dan Ibu, kami mengucapkan terima kasih.
PERMINTAAN MAAF (FORMAL)
Mohon maaf jika ada pelayanan yang kurang berkenan..
SECARA NONFOMAL
Sampai nanti ya

3. PENERAPAN POLA GILIR BERKOMUNIKASI

UNGKAPAN /PERTANYAAN UNTUK POLA GILIR
A.Bagaimana menurut pendapat Anda?(formal)
B. Menurut pandanganmu gimana?(nonformal)
C. Mungkin ada yang mempunyai pendapat lain?

4. MENGALIHKAN TOPIK PEMBICARAAN SECARA HALUS

UNGKAPAN YANG BISA DIGUNAKAN :
A. Secara formal :
1. Maaf, saya dengar Ibu suka juga dengan...
2. Bagaimana jika kita meninjau dari sisi lain, misalnya.
B. Secara nonformal :
Wah, makin seru kalau kita bicara soal
2. Boleh tahu pandanganmu tentang.

5.MENGUNGKAPKAN PERBEDAAN PENDAPAT SECARA HALUS

Hal-hal yang harus diperhatikan :
Nyatakan permohonan maaf dahulu
Berikan kesn mendukung gagasan yang akan disanggah sebelum menyertakan
kekurangan
Ungkapkan kekurangan dengan perkataan halus
d. Ungkapkan kekurangan pendapat mitra bicara dengan alasan yang logis