Penanganan Pengaduan Masyarakat

No. Revisi

/
: B/SOP/PKM.Sdu/II/2
016
: 0

Tgl Terbit

: 04 Februari 2016

Halaman

: 1/1

No. Dokumen
SOP

UPT BLUD
PUSKESMAS
SEDAU
1. Pengertian

2. Tujuan
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur
6. Langkahlangkah

7. Bagan Alir
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait
10. Dokumen
Terkait
11. Rekaman
Historis

Ns.Junaidi.S.Kep
NIP.197304151992031007

PPID Kementerian Kesehatan bertugas dan bertanggung jawab dalam pelayanan

informasi yang meliputi proses penyimpanan, pendokumentasian, penyediaan dan
pelayanan informasi.
Sebagai acuan langkah-langkah untuk memberikan perbaikan secara terus
menerus dan dapat memberikan jaminan pelayanan yang lebih baik.
SK Pimpinan UPT BLUD Puskesmas Sedau No.
tentang ketersediaan data
dan informasi di puskesmas.
Peraturan Bupati Lombok Barat No. 32 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
1. Buku Register
2. Formulir Pengaduan
3. Telepon
- Petugas menerima pengaduan masyarakat
- Identifikasi dan klasifikasi keluhan
- Respon langsung
tindak lanjut feed back ke masyarakat puas selesai
Tidak puas OMB
- Tidak direspon
keluhan diteruskan pada unit pelayanan dituju
feed back
ke masyarakat puas selesai
-

Semua unit pelayanan dan staf UPT BLUD Puskesmas Sedau

Register pengaduan dan dokumen pengaduan masyarakat
-

Perubahan