Pengertian Tugas & Tanggung Jawab Quality Assurance

(QA)

Pengertian Quality Assurance (QA)

Sering kita merasa bingung dengan pengertian Quality Control (QC) dengan Quality Assurance
(QA), karena keduanya berada didepartemen yang sama dalam suatu perusahaan. Perbedaanya
terdapat pada tugasnya yang berbeda walaupun keduanya biasanya terdapat dalam satu
departemen. Kita mengetahui jika pengertian tugas Quality Control (QC) merupakan pengendalian
kualitas, sedang Quality Assurance adalah jaminan kualitas.

Menurut definisi pada ISO 9000:2000 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), adalah sbb:

* Quality control (lihat section 3.2.10); part of quality management focused on fulfilling quality

requirements.

* Quality assurance (lihat section 3.2.11); part of quality management focused on providing

confidence that quality requirements will be fulfilled.

Jadi secara umum pengertian Quality Assurance (QA) adalah scara umum mencakup monitoring,
uji-tes dan memeriksa semua proses produksi yang terlibat dalam produksi suatu produk.
Memastikan semua standar kualitas dipenuhi oleh setiap komponen dari produk atau layanan yang
disediakan oleh perusahaan untuk memberikan jaminan kualitas sesuai standar yang diberikan oleh
perusahaan.

Jadi Quality Assurance mempunyai tugas dan tanggung jawab pokok terkait dengan peran jaminan
kualitas. Meskipun sifat yang tepat dari pekerjaan jaminan kualitas akan berbeda berdasarkan pada
industri tertentu, tugas utama dan kompetensi terkait dengan memastikan bahwa produk tersebut
memenuhi standar kualitas yang diperlukan atau diberikan sesuai standar perusahaan.

Tanggung Jawab Quality Assurance (QA)

Quality Assurance (QA) secara umum bertanggung jawab untuk memastikan produk atau jasa
memenuhi standar yang ditetapkan termasuk keandalan, kegunaan, kinerja dan standar kualitas
umum yang ditetapkan oleh perusahaan.

Tugas Pokok & Tanggung Jawab Terperinci QA

Memiliki tugas poko dalam perencanaan prosedur jaminan kualitas suatu produk atau jasa
Menafsirkan dan menerapkan standar jaminan kualitas
Mengevaluasi kecukupan standar jaminan kualitas
Merancang sampel prosedur dan petunjuk untuk mencatat dan melaporkan data berkualitas
Meninjau pelaksanaan dan efisiensi kualitas dan inspeksi sistem agar berjalan sesuai
rencana, melaksanakan dan memantau pengujian dan inspeksi bahan dan produk untuk
memastikan kualitas produk jadi
Mendokumentasikan audit internal dan kegiatan jaminan kualitas lainnya
Menyelidiki keluhan pelanggan dan masalah ketidaksesuaian
Mengumpulkan dan menyusun data kualitas statistik
Menganalisis data untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan dalam sistem mutu
Mengembangkan, merekomendasikan dan memantau tindakan perbaikan dan pencegahan
Menyiapkan laporan untuk berkomunikasi hasil dari kegiatan kualitas
Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengatur intervensi pelatihan untuk memenuhi
standar kualitas
Mengkoordinasikan dan dukungan di tempat audit yang dilakukan oleh penyedia eksternal
Mengevaluasi temuan audit dan menerapkan tindakan koreksi yang tepat
Mengelola dan memeriksa kegiatan manajemen risiko
Bertanggung jawab untuk sistem manajemen dokumen
Memastikan kepatuhan berkelanjutan dengan persyaratan peraturan kualitas dan industri
yang ditetapkan perusahaan

Persyaratan Pendidikan & Pengalaman Quality

Assurance (QA)
Gelar sarjana, Diploma yang sesuai dengan bidang tugas
Akan lebih baik jika memiliki sertifikasi Kualitas Auditor, Quality Engineer, Peningkatan
Kualitas Asosiasi, Six Sigma
Berpengalaman dalam pemeriksaan mutu, audit dan pengalaman pengujian
Berpengalaman dengan pelaksanaan program tindakan korektif
Berpengalaman khusus dalam produk industri
Memiliki keterampilan komputer yang baik termasuk Microsoft Office dan database
Memiliki keterampilan & pengetahuan tentang alat, konsep dan metodologi QA
Memiliki pengetahuan tentang persyaratan peraturan yang relevan

Keahlian Quality Assurance (QA)

 Teliti
Detail
Pandai untuk komunikasi secara lisan dan tertulis
Mampu dalam pengumpulan data
Manajemen dan analisis
Menganalisis masalah dan pemecahan masalah perencanaan dan pengorganisasian
keputusan Pengambilan keputusan
Orientasi layanan pelanggan
Mampu bekerja sama