Hymne PLN 1

Mars PLN 2
Jingle PLN 3

I. Visi dan Misi PLN 4

II. Tata Nilai PLN 7
III. Pedoman Perilaku PLN 9
Kepemimpinan PLN 9
Hubungan Antar Insan PLN 10
Hubungan Eksternal 14
A. Hubungan dengan Pelanggan 14
B. Hubungan dengan Mitra Kerja/Pemasok 15
C. Hubungan dengan Pesaing 16
D. Hubungan dengan Investor 17
E. Hubungan dengan Pemerintah/DPR 18
F. Hubungan dengan Masyarakat 19
G. Hubungan dengan Media Massa 20
H. Hubungan dengan Organisasi Profesi/
Institusi Pendidikan 21
I. Hubungan dengan Penegak Hukum 22
IV. Visi dan Misi PLN CorpU 23
V. Tata Nilai PLN CorpU 24
VI. Pedoman Perilaku PLN CorpU 25
VII. Morning Spirit 29
VIII.Tema Strategis PLN CorpU Tahun 2016 30
IX. Kewajiban Instruktur 31
Cipt. Drs. Oktavialdi

Syukur Kepada Tuhan

Atas Sgala KaruniaNya
Nikmat yang Dilimpahkan
Memberi Makna yang Berguna

Satukan Hati Kita

Tanamkan Keterbukaan
Dengan Bakti Mulia
Tingkatkan Keunggulan

Reff :
Majulah Abdi Bangsa
Dalam Wadah PLN
Mengabdi dengan Mandiri
Dalam Membangun Indonesia

Menuju Modernisasi
Yang Berlandaskan Pancasila

Culture Mindset | 1
Cipt. Jerry Silangit

PLN Abdi Masyarakat

Bekerja dengan Penuh Tanggung jawab
Menyediakan Listrik ke Seluruh Pelosok Tanah Air
Serta Layani Kebutuhan Kota dan Pedesaan

Sebagai Agen Pembangunan

Tingkatkan Kesejahteraan rakyat
Serta Tingkatkan Kemakmuran secara Adil dan
Merata
Untuk Mendorong Memajukan Bangsa Indonesia

Reff :
Mari Tingkatkan Semangat Kebersamaan
Keterbukaan Disertai Keunggulan
Menuju PLN Maju, Modern, Mandiri
Menuju PLN Maju, Modern, Mandiri

Maju dan Jaya, Majulah Hai Bangsaku

Maju dan Jaya, Majulah Negeriku
Majulah PLN untuk Selamanya
Jayalah PLN untuk Selamanya

Culture Mindset | 2
PLN Corporate University
Tingkatkan Potensi Insani
PLN Corporate University
Cerdaskan Insan Pembelajar

Reff :
Hard be Simple
Be Inspiring
Be Performing
Phenomenal

PLN Corporate University

Extraordinary People

Culture Mindset | 3
 VISI

Diakui sebagai Perusahaan Kelas Dunia yang

bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya
dengan bertumpu pada potensi insani
Ciri Perusahaan Kelas Dunia:
a. Merupakan barometer standar kualitas
pelayanan dunia
b. Memiliki cakrawala pemikiran yang
mutakhir
c. Terdepan dalam pemanfaatan
teknologi
d. Haus akan kesempurnaan kerja dan
perilaku
e. Merupakan Perusahaan idaman bagi
pencari kerja
Tumbuh Kembang:
a. Mampu mengantisipasi berbagai
peluang dan tantangan dunia
b. Konsisten dalam pengembangan
standar kinerja

Culture Mindset | 4
Unggul:
a. Terbaik, terkemuka, dan mutakhir
dalam bisnis kelistrikan
b. Fokus dalam usaha mengoptimalkan
potensi insani
c. Peningkatan kualitas input, proses, dan
output produk dan jasa pelayanan
secara berkesinambungan

Terpercaya:
a. Memegang teguh etika bisnis
b. Konsisten memenuhi standar layanan
yang dijanjikan
c. Menjadi perusahaan favorit para pihak
yang berkepentingan

Potensi Insani:
a. Berorientasi pada pemenuhan standar
etika dan kualitas
b. Kompeten, Profesional, dan
Berpengalaman

Culture Mindset | 5
 MISI

a. Menjalankan bisnis kelistrikan dan

bidang lain yang terkait, berorientasi
pada kepuasan pelanggan, anggota
perusahaan, dan pemegang saham.
b. Menjadikan tenaga listrik sebagai
media untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat.
c. Mengupayakan agar tenaga listrik
menjadi pendorong kegiatan ekonomi.
d. Menjalankan kegiatan usaha yang
berwawasan lingkungan.

Culture Mindset | 6
S aling Percaya
1. Saling Menghargai
2. Beritikad baik
3. Transparan

I ntegritas
1. Jujur dan menjaga komitmen
2. Taat aturan
3. Keteladanan

P eduli
1. Proaktif dan saling membantu
2. Memberi yang terbaik
3. Menjaga Citra Perusahaan

P embelajar
1. Belajar berkelanjutan dan
beradaptasi
2. Berbagi pengetahuan dan
pengalaman
3. Berinovasi

Culture Mindset | 7
Kepemimpinan dan Hubungan
Antar Insan PLN

Eksternal

Pelanggan, Mitra Kerja/ Pemasok, pesaing,

Investor, Pemerintah/DPR, Masyarakat, Media
Massa, Organisasi Profesi/Institusi Pendidikan,
Penegak Hukum.

Culture Mindset | 8
 Kepemimpinan PLN

DOs DONTs

1 Menginspirasi dan memberikan Menyalahgunakan

keteladanan perilaku Saling wewenang dan
Percaya, Integritas, Peduli dan jabatan
Pembelajar
2 Mempelopori pembaharuan dan Minta dilayani
modernisasi perusahaan melalui
pemikiran out of the box.
3 Memastikan semua unsur Ego sektoral (berpikir
perusahan bekerjasama secara terkotak-kotak),
sinergis guna mendapatkan diskriminatif, dan
kinerja unggul dan subyektif
meningkatkan pelayanan public.
4 Membina kader melalui proses Mengembangkan
CMC (coaching, mentoring, dan situasi urgen menjadi
counseling). kepanikan
5 Mengantisipasi kondisi Menghambat
turbulence dan lingkungan yang kompetensi dan karir
selalu berubah dengan gesit Insan PLN
(agility) dan fleksibel.

Culture Mindset | 9
 Hubungan Antar Insan PLN
a. Saling Percaya

DOs DONTs

1 Berpikir dan berperilaku Saling menyalahkan

positif
2 Menghargai pendapat dan Menyampaikan
gagasan yang berbeda pendapat dan
gagasan secara
tidak santun
3 Obyektif dan transparan Menilai kinerja
secara subyektif
4 Menjalin hubungan yang Ego sektoral
harmonis (berpikir terkotak-
kotak)

Culture Mindset | 10
 b. Integritas

DOs DONTs

1 Jujur dan menjaga Menyalahgunakan

komitmen wewenang dan jabatan
2 Memberikan Meminta, memberi
keteladanan dan/atau menerima suap
dan gratifikasi
3 Adil dan bertanggung Melakukan pembunuhan
jawab karakter (character
assassination)
4 Mengakui Terlibat penyalahgunaan
keterbatasan narkoba
5 Netral dalam Membocorkan rahasia
berpolitik Perusahaan

Culture Mindset | 11
 c. Peduli

DOs DONTs

1 Saling Membantu, Tidak peduli terhadap

memotivasi, dan kondisi dan harta
member perhatian keselamatan kerja
2 Satun, ramah dan Menciptakan system dan
terbuka prosedur yang berbelit-
belit (birokratis)
3 Menjaga citra dan Diskriminatif
memberikan
pelayanan terbaik
4 Saling menginggatkan Minta dilayani
bila ada yang
melanggar aturan

Culture Mindset | 12
 d. Pembelajar

DOs DONTs

1 Memahami dan Mengulangi kesalahan

melaksanakan kebijakan yang sama
perusahaan
2 Meningkatkan kompetensi Mengabaikan
secara terus menerus pemberdayaan insane
(belajar PLN unutk maju dan
berkesinambungan) mandiri
3 Berbagi ide, informasi, Menggunakan hak milik
pengetahuan dan intelektual perusahaan
pengalaman secara tidak sah
4 Melakukan inovasi dan Menghambat kemajuan
mendorong perubahan perusahaan
5 Kritis dan bersemangat Pasif dan reaktif
unutk mendapatkan yang
terbaik

Culture Mindset | 13
 HUBUNGAN EKSTERNAL

A. Hubungan dengan Pelanggan

DOs DONTs

1 Mengutamakan kepuasan Diskriminatif terhadap

dan kepercayaan pelanggan
pelanggan
2 Menjalin komunikasi Mengabaikan hak
edukatif yang sehat, pelanggan
ramah, adil, dan jujur
3 Memenuhi standar mutu Meminta dan/atau
pelayanan yang telah menerima suap dan
disepakati gratifikasi
4 Menegakkan integritas Memfasilitasi dan
pelayanan public melakukan konflik
kepentingan
5 Memberikan solusi yang Menunjukkan
saling menguntungkan ketidakpedulian
terhadap pelanggan

Culture Mindset | 14
 B. Hubungan dengan Mitra Kerja/Pemasok

DOs DONTs

1 Menjaga dan Diskriminatif dan

mengutamakan kepentingan subyektif
perusahaan
2 Menilai secara obyektif, Meminta dan/atau
transparan dan akuntabel menerima suap dab
gratifikasi
3 Membuat perjanjian kerja Memfasilitasi dan
yang saling menguntungkan melakukan konflik
kepentingan
4 Menjalin komunikasi secara Menyalahgunakan
jujur dan efektif dengan wewenang dan ajbatan
tetap menjaga kerahasiaan
data dan informasi
5 Memberikan sanksi apabila Dengan sengaja
tidak memenuhi kontrak menunda pembayaran
kerja yang sudah memenuhi
persyaratan kontrak

Culture Mindset | 15
 C. Hubungan dengan Pesaing

DOs DONTs

1 Melakukan persaingan Menunukkan sikap

yang sehat dengan konfrontatif
mengandalkan
keunggulan produk
dan pelayanan
2 Menjadikan pesaing Mengkambinghitamkan
sebagai pemacu dan merusak nama baik
peningkatan diri pesaing
3 Menjaga kerahasiaan Memfasilitasi dan
data dan informasi melakukan konflik
kepentingan

Culture Mindset | 16
 D. Hubungan dengan Investor

DOs DONTs

1 Memilih investor yang Diskriminatif dan

terpercaya, kredibel dan subyektif
bertanggung jawab
2 Membuat perjanjian yang Minta dan/atau
saling menguntungkan menerima suap dan
gratifikasi
3 Menjalin komunikasi secara Melakukan bisnis yang
jujur dan efektif dengan bertentangan dengan
tetap menjaga kerahasiaan nilai-nilai perusahaan
data dan informasi
4 Menyediakan informasi Memanipulasi
yang actual. Akurat dan informasi
prospektif
5 Menjaga kepercayaan Memfasilitasi dan
investor melakukan konflik
kepentingan

Culture Mindset | 17
 E. Hubungan dengan Pemerintah /DPR

DOs DONTs

1 Menjaga dan Memfasilitasi dan

mengutamakan melakukan konflik
kepentingan kepentingan
perusahaan
2 Mendukung program Memberi layanan diluar
dan menjaga batas ketentuan
kepercayaan perusahaan
pemerintah/DPR
3 Membina hubungan Menyalahgunakan
yang harmonis dan hubungan untuk
kondtruktif kepentingan pribadi
4 Memberikan laporan Memberi suap dan
data secara benar dan gratifikasi
akurat

Culture Mindset | 18
 F. Hubungan dengan Masyarakat

DOs DONTs

1 Mengembangakan dan Diskriminatif dan

memelihara hubungan yang subyektif
baik
2 Melaksnaakna program Tidak menanggapi
corporate social responsibility keluhan
(CSR) dan meberi bantuan masyarakat
masyarakat yang mengalami
musibah
3 Menghormati tata nilai daerah Meberi janji-janji
diluar
kewenanganya
4 Menjaga kelestarian dan Mencemari
kebersihan lingkungan
lingkungan

Culture Mindset | 19
 G. Hubungan dengan Media Massa

DOs DONTs

1 Menjaga dna menguatamkan Memberi suap

citra perusahaan dan gratifikasi
2 Memberikan informasi yang Member
actual, relevan dan berimbang informasi yang
tidak benar
3 Menerima dan Emosional
menindaklanjuti kritik-kritik menghadapi
membangun dengan kritikan media
memperhatikan aspek risiko
dan biaya
4 Mebina hubungan baik dan Tidak memelihara
proaktif dalam rangka hubungan dan
mensosialisasikan peran, hanya
kebijakan dan keberhasilan berhubungan bila
perusahaan diperlukan

Culture Mindset | 20
 H. Hubungan dengan Organisasi Profesi/Institusi
Pendidikan

DOs DONTs

1 Menjalin kerjasama secara Diskriminstif dan

berkelanjutan unutk subyektif
memperoleh informasi
tentang perkembangan ilmu
pengetahuna dan teknologi
2 Menerapkan standar- Meminta, member,
standar dan sertifikasi yang menerima suap dan
disepakati bersama gratifikasi
3 Memberikan kesempatan Memfasilitasi dan
dalam bidang pendidikan, melakukan konflik
penelitian dan kepentingan
pengmebangan masyarakat. kepentingan

Culture Mindset | 21
 I. Hubungan Dengan Penegak Hukum

DOs DONTs

1 Menjaga dan Member suap dan

mengutamakan gratifikasi
kepentingan perusahaan
2 Obyektif, transparan dan Memebrikan
taat aturan keterangan palsu dan
membocorkan rahasia
perusahaan
3 Menjalin kerjasama dalam Diskriminatif dan
upaya menjaga keamanan menghambat
dan keselamatan asset penegak hokum
perusahaan
4 Melaksanakan program Memanfaatkan
konsultatifdan bantuan hubungan untuk
hukum sesuai peraturan kepentingan pribadi
yang berlaku

Culture Mindset | 22
Visi
Menjadi pusat pendidikan setara kelas dunia
dalam menyiapkan insan PLN yang profesional,
bersemangat, dan berintegritas guna
mendukung penciptaan nilai korporasi yang
berkelanjutan

Misi
Mengembangkan, memelihara, dan
meningkatkan kualitas insan PLN melalui
penyelenggaraan pembelajaran dan asesmen
untuk mewujudkan nilai tambah bagi
stakeholder

Culture Mindset | 23
SIMPLE (Sederhana)
Memberikan solusi pembelajaran secara cepat
dan tepat sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

INSPIRING (Menginspirasi)
Menginspirasi dan menggugah orang lain
sehingga yakin dan mau untuk melaksanakan
ide-ide baru untuk penyempurnaan.

PERFORMING (Bertindak dan Berkinerja)

Bertindak secara profesional untuk
menghasilkan kinerja unggul dan berkelanjutan.

PHENOMENAl (Luar Biasa dan Membatin)

Diakui secara nasional/ internasional sehingga
setiap orang yang merasakan proses dan hasil
pembelajaran akan mendapatkan kesan yang
mendalam dan membatin (unity of sp

Culture Mindset | 24
SIMPLE

DOs DONTs

1 Senyum, Salam, Sapa, Acuh terhadap

Santun (4S) pelanggan
2 Ringkas, Rapi, Resik, Berantakan, Kotor,
Rawat dan Rajin (5R) Malas
3 Prosedur kerja yang Prosedur kerja yang
berorientasi pada berorientasi pada
pelanggan kebutuhan internal
4 Prosedur pelayanan Melayani pelanggan
pelanggan secara tanpa prosedur
konsisten
5 Antusias dalam melayani Pasif dalam melayani
6 Melayani secara cepat, Melayani secara
tepat, akurat lambat
7 Peduli terhadap sesama Acuh terhadap
sesama

Culture Mindset | 25
INSPIRING

DOs DONTs

1 Memotivasi diri sendiri dan Mengeluh dalam

orang lain untuk bekerja yang melaksanakan
lebih baik pekerjaanya
2 Inovasi Tidak kreatif
3 Role Model Memberi
perintah tanpa
melakukannya
sendiri
4 Belajar dari pengalaman Malas belajar
untuk meraih kinerja terbaik
5 Pantang menyerah Mudah putus asa

6 Berani mencoba hal yang baru Takut gagal

7 Banyak bertindak Banyak bicara

Culture Mindset | 26
 PERFORMING

DOs DONTs

1 Fokus pada pekerjaan Fokus pada kebutuhan

2 Melaksanakan TMPP
(Standart Mutu Pelayanan
Pusdiklat) dengan konsisten
3 Perbaikan berkelanjutan
4 Prioritas untuk pencapaian
kinerja
pribadi
Melanggar TMPP (Standart
Mutu Pelayanan Pusdiklat)
Melakukan kesalahan
yang sama
Menunda pekerjaan
Tidak kreatif

5 Prestasi yang baik Cepat puas dengan hasil

dipertahankan
6 Menetapkan target dan
berusaha mencapainya
dengan baik
7 Bekerja secara profesional
kerja
Bekerja tanpa
perencanaan yang jelas
Bekerja asal-asalan, tidak
memahami target

Culture Mindset | 27
 PHENOMENAL

DOs DONTs

1 Memberi pelayanan Memberi pelayanan

melebihi harapan dibawah harapan pelanggan
pelanggan
2 Memberi pelayanan klas Menetapkan mutu
dunia pelayanan sendiri
3 Membuat target yang Kerja tanpa perencanaan
menantang
4 Berfikir di luar kebiasaan Mudah puas
(Out of the box) Tidak menerima perubahan
6 Berusaha menjadi Tidak peduli kualitas
lembaga Diklat yang
terpercaya
7 Berusaha menjadi sumber Bekerja seadanya/reaksi
rujukan Diklat lambat
8 Bekerja dengan hasil yang Kurang peduli terhadap
bermakna untuk orang kebutuhan pelanggan
lain

Culture Mindset | 28
 RITUAL BUDAYA PLN CORPU MELALUI
MORNING SPIRIT
Pelaksanaan kegiatan Morning Spirit ini
bertujuan untuk membangun kebersamaan,
keakraban, semangat kerja, engagement
pegawai ke perusahaan, serta koordinasi kinerja
singkat sebelum memulai pekerjaan. Kegiatan
ini dilakukan selama 20 menit setiap Senin
Kamis pada pukul 07.20 07.40 WIB.
1. Diawali dengan Pembacaan
Internalisasi Buku Pedoman Perilaku
DO and Donts PLN dan PLN CorpU
(Dipilih setiap hari topic internalisasi)
2. Sharing pekerjaan dan target kinerja
dari masing-masing sub bidang.
3. Briefing Singkat, Koordinasi kinerja
yang sudah dan yang akan dating.
4. Motivasi
5. DOA
6. PLN CORPU Ekselen

Culture Mindset | 29
 Kewajiban

(1) Setiap instruktur secara umum berkewajiban

untuk:
a. Menyusun rencana pembelajaran sesuai
kurikulum dan silabus;
b. Mempersiapkan materi pembelajaran yang
akan disampaikan;
c. Memastikan kesiapan sarana dan prasarana
pembelajaran sesuai dengan rencana
pembelajaran;
d. Menyampaikan pembelajaran sesuai rencana
pembelajaran;
e. Mengevaluasi hasil pembelajaran;
f. Menyusun laporan pembelajaran;
g. Menjaga penampilan sebagai instruktur
sesuai ketentuan.

(2) Setiap instruktur terhadap peserta berkewajiban

untuk:
a. Membimbing peserta untuk mencapai tujuan
pembelajaran;

Culture Mindset | 31
 b. Memberikan suasana pembelajaran yang
aman, nyaman, dan kondusif;
c. Melatih peserta belajar dalam kondisi aman
sesuai ketentuan Keselamatan dan Kesehatan
Kerja;
d. Memberikan alternatif solusi terhadap
permasalahan pembelajaran yang diajukan
peserta.
e. Menunjukkan antusiasme, profesionalitas,
integritas serta sikap positif kepada peserta
pembelajaran.

(3) Setiap instruktur terhadap perusahaan wajib: :

a. Menjaga nama baik perusahaan;
b. Membantu meningkatkan kinerja
perusahaan;
c. Melaksanakan pembelajaran sesuai
ketentuan Perusahaan.

(4) Setiap instruktur terhadap sesama instruktur

wajib:
a. Menghormati sesama instruktur
b. Saling membimbing antar sesama instruktur

Culture Mindset | 32
 c. Menjaga suasana pembelajaran tetap
kondusif

(5) Setiap Instruktur wajib:

a. Meningkatkan kemampuan diri;
b. Menjaga tata susila.

Culture Mindset | 33