PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAMENANG
Jln.Kesehatan No.Telp : ( 0746 ) 331064 Kode Pos : 37357

HASIL DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

TANGGAL 29 AGUSTUS 2016
N KAJIAN PUAS TIDAK KETERANGAN ANALISA TINDAK LANJUT DAN WAKTU RENCANA
O PUAS PELAKSANAAN EVALUASI

1 PELAYANAN 43 3 MENJAGA MEMULAI PROSES PETUGAS WAJIB MELAYANI DENGAN 5S BULAN

PENDAFTARAN SENYUM,SALAM,SAPA PENDAFTARAN DENGAN 5S SEPTEMBER
2016

2 JAM PELAYANAN 34 12 - PELAYANAN PENDAFTARAN MENEMPELKAN BROSUR INFORMASI JAM BULAN

DILAKUKAN MULAI PUKUL PELAYANAN SEPTEMBER
08.00-12.00 (30 AGUSTUS 2016) 2016
-
3 PENYAMPAIAN ALUR 45 1 - PETUGAS HARUS MENJELASKAN ALUR BULAN
PENDAFTARAN PENDAFTARAN SEPTEMBER
2016

4 PENYAMPAIAN 45 1 PETUGAS AGAR INFORMASI YANG ADA TERSEDIANYA MEDIA INFORMASI MENGENAI BULAN
INFORMASI YANG MEMBERIKAN LEBIH KADANG PASIEN TIDAK KEBUTUHAN PASIEN SEPTEMBER
DIBUTUHKAN BANYAK INFORMASI MEMBACANYA SOSIALISASI LEBIH DITINGKATKAN 2016
PASIEN TENTANG PELAYANAN (SEPTEMBER 2016)

Pamenang,31 Agustus 2016

Kepala Puskesmas Pamenang

Pensus Purba Am.Kep

Nip : 19610423 198308 1 001
 TINDAK LANJUT DARI HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN
NO KAJIAN SESUAI CUKUP KURANG KETERANGAN
SESUAI
1 PELAYANAN 20% 80% 0
PENDAFTARAN
2 JAM 20% 70% 10% 10 % MEMINTA
PELAYANAN PENAMBAHAN JAM
PELAYANAN
3 PENYAMPAIAN 10% 90%
ALUR
PENDAFTARAN
4 PENYAMPAIAN 40% 50% 10% 10% MENGATAKAN
INFORMASI KADANG INFORMASI
YANG SIMPANG SIUR
DIBUTUHKAN
PASIEN