PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA

DINAS KESEHATAN KABUPATEN

BANGKA
PUSKESMAS KENANGA
Jl.Gajah Mada No.27.Simpang Rebo, Kenanga, Sungailiat Bangka.

TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP

PETUGAS PENDAFTARAN
No
.

Tanggal

Hasil Survei

Analisa Masalah

Rencana
Tindak
Lanjut

1.

1. Waktu
1. SDM Kurang,
pendaftaran awal
Penyimpanan RM
berobat
sangat
yang belum tertata
lama, sedangkan 2. Pasien banyak
antrian panjang.
Ini sangat tidak
efektif dan efisien
2. Kurang
tenaga
SDM, diharapkan
kedepan bisa lebih
baik
untuk
kunjungan
puskesmas

Penataan
RM,
Penambahan
SDM

1. Ketenangan
1. Perbaikan/renovasi
dalam puskesmas
gedung
masih kurang baik 2. Tidak dinyalakan
antara lain suara
genset
TV keras,
pengunjung perlu
pemberitahuan
2. Pada saat listrik
mati, pelayanan
menjadi lambat,
perlu SDM
apabila dilakukan
pelayanan secara

Bila mati
lampu,
genset
dinyalakan

Tindak
Lanjut

Ket

manual dan mesin

tik siap