PEMERIKSAAN UMUM
1 Menurut Anda, bagaimana pelayanan yang
diberikan oleh perawat /dokter
2 Menurut Anda, tentang fasilitas di R Pemeriksaan
3 Menurut Anda, bagimana tanggapan yang
diberikan oleh perawatn / dokter saat anda
memberikan keluhan
4 Menurut anda, bagaimana tingkat kebersihan di
R. Pemeriksaan Umum
Saran :
PEMERIKSAAN GIGI
1 Menurut Anda, bagaimana pelayanan yang
diberikan oleh perawat /dokter
2 Menurut Anda, tentang fasilitas di R Pemeriksaan
3 Menurut Anda, bagimana tanggapan yang
diberikan oleh perawatn / dokter saat anda
memberikan keluhan
4 Menurut anda, bagaimana tingkat kebersihan di
R. Pemeriksaan
Saran :
LABORATORIUM
1 Menurut Anda, bagimana sikap petugas di bagian
Laboratorium
2 Menurut anda, bagaimana fasilitas yang diberikan
dibagian laboratorium
3 Menurut Anda, bagaimana lama tunggu untuk
mendapatkan hasil pemeriksaan laboratorium
4 Menurut anda, bagaimana tingkat kebersihan di l
Laboratorium
Saran :
APOTEK
1 Menurut Anda, bagaimana sikap petugas di
Apotik
2 Menurut Anda, lama tunggu pemberian obat
3 Menurut Anda, bagaimana tanggapan yang
diberikan oleh petugas apotik saat anda
memberikan keluhan
4 Menurut anda bagaimana petugas apotik
menyampaikan informasi obat
Saran :
FASILITAS
1 Menurut Anda, bagaimana dengan petugas dan
fasiltas parkir
2 Menurut Anda bagaimana Fasilitas dan
kebersihan di Ruang Tunggu
3 Menurut Anda bagaimana Fasilitas Dan
Kebersihan di Mushola
4 Menurut Anda Bagaimana Kebersihan dan
Fasilitas di Kamar Mandi
Saran :
Status Induk Salinan No.Distribusi
Dokumen
SOP/ PROTAP
Puskesmas IDENTIFIKASI PASIEN
Karangnunggal
No Dokumen No Revisi Halaman
00 1/1
PENDAFATARAN-02
Tanggal Terbit Kepala UPT Puskesmas DTP Karangnunggal
PROTAP
RAWAT JALAN
PELAKSANAAN
1. Petugas menyapa pasien yang telah mendapatkan pelayanan kesehatan dan meminta
waktu dan kesediaan pasien untuk mengisi kuesioner dan wawancara singkat mengenai
pelayanan Puskesmas Karangnunggal.
2. Petugas setidaknya mendapatkan 12 orang pasien sebagai sampel setiap hari kerja selama
sekurang-kurangnya 22 hari kerja dalam satu bulan.
3. Petugas melakukan analisis statistik deskriptif untuk merangkum penilaian kepuasan
pelanggan.
4. Petugas melakukan pengumpulan saran dari kotak saran, sekurang-kurangnya 2 hari
sebelum mini lokakarya bulanan Puskesmas.
5. Petugas melaporkan hasil analisis kuesioner dan saran dari kotak saran saat mini
lokakarya bulanan Puskesmas
Unit RAWAT JALAN, KABER, PUSTU/POLINDES
terkait
PEMERINTAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP KARANGNUNGGAL
Jalan Raya Karangnunggal No. 12 Kec. Karangnunggal, (0265) 580 113 Kode Pos 46186
1 PELAYANAN 43 3 MENJAGA SENYUM, MEMULAI PROSES PETUGAS WAJIB MELAYANI DENGAN 5S BULAN
PENDAFTARAN SALAM, SAPA PENDAFTARAN DENGAN MARET
5S 2017
4 PENYAMPAIAN 45 1 PETUGAS AGAR INFORMASI YANG ADA TERSEDIANYA MEDIA INFORMASI BULAN
INFORMASI MEMBERIKAN LEBIH KADANG PASIEN TIDAK MENGENAI KEBUTUHAN PASIEN MARET
YANG BANYAK INFORMASI MEMBACANYA SOSIALISASI LEBIH DITINGKATKAN 2017
DIBUTUHKAN TENTANG PELAYANAN (SEPTEMBER 2017)
PASIEN