Ep. 1.1.1.4 HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN ACEH BARAT DAYA
PUSKESMAS BLANGPIDIE
Jln. Kesehatan No.93. Desa Kuta Tuha .Kec. Blangpidie, 23764. Telp (0659) – 91498
Email ; Puskesmasblangpidie2016@yahoo.com. Facebook : PuskesmasBlangpidie
HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

SUMBER
NO TANGGAL ISI INFORMASI RTL TL
INFORMASI
1. 02-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien terlihat uring-uringan menunggu dokter Diharapkan pemberian pelayanan Pelayanan sesuai jadwal yang
sesuai dengan jadwal yang sudah sudah disepakati
disepakati
2. 03-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien terlihat bingung dan masih ada pasien Diusulkan adanya petugas Adanya petugas resepsionis
keteteran di pelayanan pendaftaran resepsionis
3. 18-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang kurangnya keramahan Diusulkan penerapan 5S dan Terapkan 5S dan breafing
petugas dalam melayani pasien breafing tentang etika dalam tentang etika dalam pelayanan
pelayanan
4. 13-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang tidak adanya sistem Diusulkan adanya nomor antri di Penerapan nomor antrian
antri diloket pendaftaran sehingga pasien loket pendaftaran
bergerombol di depan loket pendaftaran
5. 14-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang lambannya petugas Diharapkan petugas sigap dalam Petugas melayani pasien
dalam melayani pasien melayani pasien sesuai SOP sesuai SOP
6. 16-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien merasa tidak nyaman dengan kebersihan Monitoring kinerja petugas Adanya kontrol dari petugas
di ruangan tunggu pasien kebersihan penanggungjawab kebersihan
7. 04-05-2017 Survey kepuasan pelanggan Belum adanya penetapan dan kejelasan informasi Diusulkan adanya petugas Adanya petugas resepsionis
yang diperlukan resepsionis untuk memberi
informasi
8. 07-05-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien merasa tidak nyaman dengan ruangan Peningkatan kinerja petugas Adanya kontrol dari
pelayanan dan kebersihan toilet/Wc Puskesmas kebersihan penanggungjawab kebersihan
Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

Kepala Puskesmas Blangpidie Wakil Manajemen Mutu
FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009

SUMBER
INFORMASI
1. 02-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien terlihat uring-uringan menunggu dokter Diharapkan pemberian pelayanan Pelayanan sesuai jadwal yang
sesuai dengan jadwal yang sudah sudah disepakati
disepakati
2. 03-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien terlihat bingung dan masih ada pasien Diusulkan adanya petugas Adanya petugas resepsionis
keteteran di pelayanan pendaftaran resepsionis
3. 18-03-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang kurangnya keramahan Diusulkan penerapan 5S dan Terapkan 5S dan breafing
petugas dalam melayani pasien breafing tentang etika dalam tentang etika dalam pelayanan
pelayanan


Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009

SUMBER
INFORMASI
1. 13-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang tidak adanya sistem Diusulkan adanya nomor antri di Penerapan nomor antrian
antri diloket pendaftaran sehingga pasien loket pendaftaran
bergerombol di depan loket pendaftaran
2. 14-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang lambannya petugas Diharapkan petugas sigap dalam Petugas melayani pasien
dalam melayani pasien melayani pasien sesuai SOP sesuai SOP
3. 16-04-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien merasa tidak nyaman dengan kebersihan Monitoring kinerja petugas Adanya kontrol dari petugas
di ruangan tunggu pasien kebersihan penanggungjawab kebersihan


Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009

SUMBER
INFORMASI
7. 04-05-2017 Survey kepuasan pelanggan Belum adanya penetapan dan kejelasan informasi Diusulkan adanya petugas Adanya petugas resepsionis
yang diperlukan resepsionis untuk memberi
informasi
8. 07-05-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien merasa tidak nyaman dengan ruangan Peningkatan kinerja petugas Adanya kontrol dari
pelayanan dan kebersihan toilet/Wc Puskesmas kebersihan penanggungjawab kebersihan


Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009

SUMBER
INFORMASI
1. 09-06-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang pelayanan dan informasi Adanya petugas resepsionis untuk Sudah ada petugas resepsionis
yang kurang jelas tempat bertanya pasien
2. 16-06-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang aturan yang berubah Adanya papan pemberitahuan Papan pemberitahuan alur berobat
karena tidak adanya papan pemberitahuan tentang alur berobat yang ditetapkan sudah terpasang
oleh kepala puskesmas


Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009

SUMBER
INFORMASI
1. 01-07-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengatakan seharusnya perawat dan dokter Adanya penambahan perawat di Pelayanan sudah lebih optimal
ditambah jumlahnya agar pelayanan lebih optimal ruang pelayanan seperti poli umum
dan UGD
2. 01-07-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengatakan puskesmas harus direnovasi Adanya penambahan ruangan yang Beberapa ruangan sudah
agar lebih luas sehingga bisa memenuhi standar diperlukan direnovasi
puskesmas pada umumnya
3. 03-07-2017 Survey kepuasan pelanggan Petugas berharap penyediaan layanan jam kerja sesuai Diharapkan petugas masuk dan pulang Pemberlakuan sanksi bagi petugas
dengan peraturan, jangan berhenti sebelum jam tepat waktu yang tidak memenuhi peraturan
istirahat
4. 13-07-2017 Survey kepuasan pelanggan Pasien mengeluh tentang tidak adanya toilet untuk Diharapkan penambahan toilet Tersedianya toilet untuk pasien
pasien untuk pasien


Nip. 19720315 199403 1 004 Nip. 19780805 200804 2 009
DINAS KESEHATAN KAB
PUSKESMA
JLN. Kesehatan No.93. Desa Kuta Tuha
Email ; Puskesmasblangpidie2016@ya
S KESEHATAN KABUPATEN ACEH BARAT DAYA
ehatan No.93. Desa Kuta Tuha .Kec. Blangpidie, 23764. Telp (0659) – 91498
Puskesmasblangpidie2016@yahoo.com. Facebook : PuskesmasBlangpidie

Ep. 1.1.1.4 HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ep. 1.1.1.4 HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DINAS KESEHATAN KABUPATEN ACEH BARAT DAYA

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Mengetahui, Blangpidie, ................................ 2017

FIRDAUS, SKM ENNI ERLINA, SKM

Anda mungkin juga menyukai