PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SANGGAU
Jl. Dr.Setia Budi No.60 Kel.Beringin, Sanggau 78512

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SANGGAU

NOMOR : 445/

TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK PUSKEESMAS SANGGAU

KEPALA PUSKESMAS SANGGAU,

Menimbang : a. bahwa salah ssatu kebijakan program kesehatan di

Indonesia adalah dengan meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat;
b. bahwa dalam rangka meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya perlu
ditentukan standar pelayanan publik yang disediakan
di Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan seperti pada point
1 dan 2 diatas, perlu ditetapkan dengan Surat
Keputusan Puskesmas Sanggau.
Mengingat :
1. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Pemberdayaan dan Aparatur

Negara Nomor 13 tahun 2009 tentang Pedoman
Peningkatan Pelayanan Publik dengan Partisipasi
Masyarakat;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014

tentang Puskesmas;

4. Peraturan Bupati Sanggau Nomor 5 tahun 2008

tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Dinas
Kesehatan Kabupaten Sanggau;

5. Peraturan Bupati Sanggau Nomor 52 Tahun 2008

tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja
Puskesmas sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas
 Kesehatan Kabupaten Sanggau;

6. Peraturan Bupati Sanggau Nomor 23 tahun 2014

tentang Tata Naskah Dinas di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten Sanggau;
MEMUTUSKAN
Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SANGGAU TENTANG
n STANDAR PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS SANGGAU

KESATU : Standar Pelayanan Publik pada Puskesmas Sanggau

sebagai Pedoman dalam memberikan pelayanan kepada
publik
KEDUA : Standar Pelayanan Publik pada Puskesmas Sanggau
Kabupaten Sanggau disusun dengansistematika sebagai
Berikut
I. Pendahuluan
1. Visi dan Misi
2. Motto
3. Tata Nilai
4. Maklumat Pelayanan
5. Komitmen
6. Tupoksi

II. Standar Pelayanan

A. Jenis Pelayanan
B. Waktu Pelayanan
C. Jadwal Pelayanan
D. Persyaratan Pelayanan
E. Biaya/Tarif Pelayanan
F. Prosedur Pelayanan
G. Pelayanan Informasi Publik
H. Penanganan Pengaduan
KETIGA : Uraian secara rinci Standar Pelayanan Publik sebagaimana
Diktum KEDUA dimuat dalam lampiran yang merupakan
bagian yang tidak terpisahkan didalam Keputusan ini.

KEEMPAT : Pembiayaan akibat dikeluarkannya Keputusan ini dibebankan

kepada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah,serta
sumber pembiayaan lainnya Puskesmas Sanggau.

KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan
ini, akan diadakan perbaikan dan penyempurnaan sebagaimana
mestinya.
 Ditetapkan di : Sanggau
Pada tanggal : 04 Januari 2017
KEPALA PUSKESMAS SANGGAU,

ALBERT D SIHOTANG, SKM, MKM

PENATA TK I/III d
NIP. 19701104 199503 1 004
F. PROSEDUR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : PELAYANAN KESEHATAN LINGKUNGAN
Pendaftaran pengunjung dengan membawa pengenal/kartu
berobat/ASKES/BPJS/JAMKESMAS saat berkunjung ke Puskesmas
Sanggau
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Permenkes Nomor 32 tahun 2013 tentang
Penyelenggaraan Pekerjaan Sanitarian
2. Persyaratan Pasien membawa surat
Pelayanan pengantar/rujukan dari petugas
kesehatan (dokter, perawat, bidan) dari
Poli Umum/Poli KIA/MTBS
3. Sistem, Mekanisme 1. Penderita harus datang sendiri /
dan Prosedur dengan pendamping.
2. Pasien menderita penyakit yang diduga
kuat berkaitan dengan faktor
lingkungan.
3. Petugas membuat kesepakatan waktu
apabila diperlukan untuk kunjungan
lapangan (Rumah Pasien)
4. Jangka waktu 5 - 10 menit untuk Konseling Pelayanan
Penyelesaian Kesehatan Lingkungan
5. Biaya/Tarif Pasien/Klien yang melakukan Konseling
pelayanan Kesehatan Lingkungan tidak
dipungut biaya apapun.
6. Produk Pelayanan Pasien mendapatkan penyuluhan tentang
penyakit yang dideritanya yang
berhubungan dengan faktor lingkungan
7. Sarana dan Luas 3 x 3 m2
Prasarana Lemari arsip
Meja Pendaftaran
Daftar pertanyaan/kuisioner sesuai
dengan keluhan pasien
Buku Register
 Kipas Angin
Family folder
8. Kompetensi Peetugas 1. Pendidikan Minimal D3 Kesling
2. Telah mngikuti Pelatihan Klinik
Sanitasi/Pelayanan Kesehatan
Lingkungan
9. Pengawasan Internal Dilakukan oleh Kepala Puskesmas setiap
bulan
10. Jumlah Pelaksana 2 Orang
11. Jaminan Pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan sesuai
dengan standar pelayanan, tata nilai dan
maklumat pelayanan.
12. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
pelayanan memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
13. Evaluasi Kinerja Dengan diadakannya lokakarya mini
Pelaksana setiap bulan
PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas
yang berkualitas secara optimal dalam
mendukung pencapaian tujuan
pembangunan kabupaten/kota