UPTD PUSKESMAS TEMINDUNG

KOTA SAMARINDA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP

PROGRAM
No. TU /SOP-07/2017

Status Dokumen : c Master c Salinan No.

Nomor Revisi : 00
Mulai Berlaku : 1 Maret 2017
Jumlah Halaman : 3 (Tiga)

Dibuat oleh :

Nama Siti Rokhanah

Jabatan Koordinator Unit TU

Diperiksa oleh : Disahkan oleh :

Nama dr. Triyana Dian D. A. Nama dr. Daud Pongtuluran

Jabatan Ketua Mutu Jabatan Kepala Puskesmas

Isi dokumen ini sepenuhnya merupakan rahasia Puskesmas Temindung dan tidak boleh
diperbanyak, baik sebagian maupun seluruhnya kepada pihak lain tanpa ijin tertulis dari Kepala
Puskesmas Temindung.

Puskesmas Temindung
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP
PROGRAM
PUSKESMAS TEMINDUNG No. TU /SOP-07/2017
KOTA SAMARINDA
No. Revisi : 00 Mulai Berlaku : 1 Maret 2017 Halaman 2 dari 3

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah masukan yang

diperoleh dari masyarakat sebagai sasaran program dalam rangka
peningkatan kualitas pelaksanaan program.
2. Tujuan 1. Mengetahui apa saja kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Memperoleh masukan untuk pelaksanaan program yang lebih efektif
3. Memperoleh pelaksanaan program yang tepat sasaran.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Temindung No. 11 / SK PKM WR / IX / 2015 Tanggal
01 September 2015 tentang Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes 128 Tahun 2004 tentang kebijakan Dasar Puskesmas
2. Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
5. Alat dan Kotak saran, Alat tulis, Form Survey
Bahan
6. Prosedur 1. Pelaksanaan program menerima masukan kebutuhan dan harapan
masyarakat dari hasil kotak saran, SMS, pertemuan dan hasil survey.
2. Pelaksana program memasukkan ke dalam form catatan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan
3. Petugas menganalisa hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
4. Petugas membuat rencana tindak lanjut terhadap masukan kebutuhan
dan harapan masyarakat.
5. Untuk kebutuhaan dan harapan yang bersifat emergency, petugas segera
berkoordinasi kepada Ketua Mutu dan Kepala Puskesmas untuk
menentukan langkah penanganan
6. Petugas merekap semua kebutuhaan dan harapan untuk masukan dalam
LOKMIN bulanan Puskesmas.
7.
7. Alur
Pengumpulan
harapan dan
Proses kebutuhan Pencatatan Analisa

tidak

Form identifikasi Rekapitulasi Bahan

kebutuhan dan kebutuhan dan
Emergen masukan
harapan harapan
si lokmin/rapat

ya

Koordinasi
dengan ketua
mutu dan dan
kepala
Puskesmas

Puskesmas Temindung
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP
PROGRAM
PUSKESMAS TEMINDUNG No. TU /SOP-07/2017
KOTA SAMARINDA
No. Revisi : 00 Mulai Berlaku : 1 Maret 2017 Halaman 3 dari 3

8. Unit 1. Unit Tata Usaha

Terkait 2. Unit Pelayanan Puskesmas
3. Koordinator Program Kesehatan Wajib
4. Koordinator Program Kesehatan Pengembangan
9. Dokumen 1. Formulir Survey
Terkait 2. Formulir Catatan Hasil Identifikasi Kebutuhan
3. Formulir Analisis Kebutuhan
4. Catatan Masukan Program
10. Catatan
Revisi

Puskesmas Temindung