PEMERINTAH KABUPATEN NGANJUK

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TANJUNGANOM
Jl. A. Yani No.25 Telp./Fax. (0358) 772800
Email : tanjunganompkm@gmail.com Kode Pos. 64483

PROGRAM PELAYANAN MEDIK DASAR

PROGRAM PELAYANAN MEDIK DASAR

Bab VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien ( LKBP )

Standar :
7.1. Proses pendaftaran pasien
Kriteria :
7.1.5. Kendala fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain dalam memberikan pelayanan diusahakan
dikurangi

SK Pedoman Kerangka Dok Dokumen

NO Elemen Penilaian Spo Telusur
acuan Puskesmas Eksternal

1. Pimpinan dan staf

puskesmas
mengidentifikasi
hambatan bahasa,
budaya, kebiasaan
dan penghalang
yang paling sering
terjadi pada
masyarakat yang
dilayani
2. Ada tindak lanjut
untuk mengatasi
atau membatasi
hambatan pada
waktu pasien
membutuhkan
pelayanan di
puskesmas
3. Tindak lanjut
tersebut telah
dilaksanakan
 Nomor :
Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

STANDAR OPRASIONAL PROSEDUR

RAPAT UNTUK MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

Disahkan
Kepala Puskesmas

dr. ARIEF SUBYANTO

NIP 19660512 199603 1 004

DINAS KESEHATAN KABUPATEN NGANJUK

UPTD PUSKESMAS TANJUNGANOM
Jl. A. Yani No.25 Telp./Fax. (0358) 772800
Email : tanjunganompkm@gmail.com
 RAPAT UNTUK MENGIDENTIFIKASI
HAMBATAN
No. Dokumen : 600/ /SOP/VII/2015
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr. Arief Subyanto
NIP.196605121996031004
TANJUNGANOM
1. Pengertian Rapat untuk mengidentifikasi hambatan adalah kegiatan berkumpulnya
anggota atau karyawan Puskesmas untuk membahas suatu masalah atau
program untuk mendapatkan solusi dengan musyawarah mufakat
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam membahas permasalahan, mencari penyebab
dan pemecahannya
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas nomor : 800/ /Akr.SK/ / 411.202.13/2015
tentang kewajiban mengidentifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan
4. Referensi Buku pedoman standart puskesmas, 2013
5. Prosedur Alat :
1. Undangan untuk Karyawan / karyawati puskesmas
2. Daftar Hadir rapat
3. Materi rapat
6. Langkah- 1. Petugas membuat undangan
Langkah 2. Petugas mendistribusi undangan kepada karyawan /karyawati paling
lambat 1 hari sebelum pelaksanaan rapat
3. Petugas menyiapkan ruangan yang akan digunakan
4. Petugas menyiapkan konsumsi rapat
5. Petugas mengarahkan peserta rapat mengisi daftar hadir
6. Petugas ( karyawan / karyawati ) mengikuti rapat sampai akhir
7. Petugas mencatat hasil rapat dalam buku notulen
7. Bagan Alir
Buat undangan

Distribusi undangan kepada karyawan / karyawati

Siapkan konsumsi rapat

Siapkan ruangan yang akan digunakan

Arahkan peserta rapat mengisi daftar hadir

Ikuti rapat sampai akhir ( karyawan / karyawati )

8. Unit Terkait 1. Seluruh karyawan / karyawati puskesmas

2. Pemegang Program
3. Tim mutu
9. Dokumen Terkait Buku notulen rapat
10. Rekaman Historis
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan
 RAPAT UNTUK MENGIDENTIFIKASI
HAMBATAN
No. Dokumen : 600/ /SOP/VII/2015
Daftar No. Revisi :
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr. Arief Subyanto
NIP.196605121996031004
TANJUNGANOM

Unit : ………………………………..
Nama Petugas : ………………………………..
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………..
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku

1 Apakah petugas membuat undangan?

2 Apakah petugas mendistribusi undangan kepada karyawan

/karyawati paling lambat 1 hari sebelum pelaksanaan rapat?

3 Apakah petugas menyiapkan ruangan yang akan digunakan?

4 Apakah petugas menyiapkan konsumsi rapat?

5 Apakah petugas mengarahkan peserta rapat mengisi daftar

hadir?

6 Apakah petugas ( karyawan / karyawati ) mengikuti rapat

sampai akhir?

7 Apakah petugas mencatat hasil rapat dalam buku notulen?

JUMLAH

∑ Ya
CR = X 100 % = ...................
∑ Ya + Tidak
………………………………….,
………………

Pelaksana / Auditor