HASIL RAPAT PRA MINLOK UKP HARI SABTU TANGGAL 30 MARET TAHUN 2019

NO UNIT LAYANAN PERMASALAHAN ATAU KENDALA SOLUSI/HARAPAN

1 LOKET SISTEM LAYANAN
1. Kekurangan tenaga di Loket, sudah ada 5 orang 1. Ada tenaga di loket yang tetap / tidak di sambi2,
ditambah pak Pri dan pak Gagik sudah dibuatkan SK perlu tenaga :
tp belum melaksanakan tugas dengan maksimal di 2 orang pendaftaran, 2 orang penulis, 2 orang
Loket. pengambil dan pengantar RM, dibuatkan uraian
tugas yang jelas.
Membuat Jadwal piket untuk membersihkan
Loket dan harus berangkat lebih awal bagi yang
piket
2. Adanya Buku Ekspedisi banyak menyita waktu loket 2. Harap Poli bersabar dan jangan menyuruh pasien
untuk mengambil RM di loket, karena loket butuh
ketelitian.

3. Habis pelayanan petugas loket harus memasukkan/ 3. Poli2 harus segera menyelesaikan di ruang
menata RM kembali di Raknya masing2 karena kalau poli belum selesai loket
tidak bisa menata RM. ( untuk poli 1 dan 2 jika
tidak ada asisten , dimohon dokter juga harus
bisa mengerjakan SMILE)
4. Penanggung Jawab Rekam Medis 4. Bu Inti Anirud untuk di buatkan SK PJ R Medis,
dan mau megadakan sosialisasi pengisian RM
untuk Loket, UGD dan Rawat Inap (Bukti
Dokumentasi akreditasi) direncanakan hari kamis
tgl 4 April.
5. Solusi untuk pengunjung yang tidak membawa kartu 5. Belum ada solusi untuk sangsi bagi pengunjung.
kunjungan, karena menyulitkan dalam proses Pak kardi sebagai resepsionis dimohon untuk
pendaftaran pasien. lebih menjelaskan pada pengunjung dan meneliti
kelengkapan syarat2 kunjungan kalau perlu
 tolong ditatakan untuk mencegah kendala pada
saat proses pendaftaran.
SARPRAS LOKET
1. Map RM habis 1. Apakah sudah dipesankan?
2. Loket mau menata memindahkan rak map ke ruang 2. Kejelasan untuk Ruang Program di mana
belakang terkendala almari dan pigora program yang
belum di pindahkan
3. Rencana Renovasi / rehap loket pastinya kapan di 3. Supaya SOP dan penataan ruang bisa
realisasikan. menyesuaikan.

2. POLI UMUM - Ketenagaan :terutama poli 2 karena petugasnya

pemegang program sehingga sering ada kegiatan di
luar poli
- SKD sehat dikerjakan diluar POLI UMUM
- Sarpras: 1. Wastafel poli rusak
2. Lemari arsip
3. MTBS SARPRAS
1. Tulisan Poli MTBS Hilang Hal ini harusnya ditulis dan masuk aduan internal,
2. Arena bermain dan APE untuk poli MTBS ramah anak mungkin perlu disampaikan lagi kepada seluruh
3. Lampu penerangan tidak ada karyawan alur aduan internal dan berharap ada
4. Kran bocor solusi dan respon cepat, tidak hanya ditulis tapi tidak
ada penyelesaiannya!
4. POLI KB SARPRAS IDEM
1. Wastafel Bocor
2. Ruang tunggu panas
3. Lampu pemeriksaan rusak
4. Sarung tangan kerja tidak ada
5. POLI KIA SISTEM LAYANAN
1. Alur Pasien terlalu ribet ( banyak pasien bumil yang ??????
 mengeluh)
2. Antrian Lama karena RM belum sampai di KIA Bagaimana jika per ruangan membuat nomer antrian
3. No urut dimesin panggil tidak sesuai dengan urutan masing seperti di RS, jadi setelah pasien dilayani di
status dari loket ( pasien sering protes) loket, tiba di ruang poli diberi no antian lagi/
mencatat no urut di buku, bisa juga diberlakukan di
Apotik supaya tidak ada kesan pasien di oper2.
4. Map RM pasien dari loket hilang ( ketlisut) sehingga Petugas Loket harus lebih bertanggung jawab dalam
menyulitkan petugas ruangan. penataan RM supaya tidak ada lagi RM pasien yang
hilang karena hal ini berhubungan dengan riwayat
penyakit pasien.
SARPRAS
1. Ruang tunggu KIA tidak ada atau kurang nyaman ?????????
2. Ruang KIA Panas atau tidak nyaman Kembali ke ruang seperti dulu saja pripun??
3. Teras terlalu tinggi sehingga membahayakan pasien
Bumil
4. Lemari Arsip belum ada
5. Ruang pemeriksaan ANC, kurang privasi
6. POLI GIGI SISTEM LAYANAN
Untuk pasien bumil / rujukan dari KIA banyak yang tidak ?????????????????????????
terperiksa karena alur ribet ( KIA – LAB – GIGI – LAB – KIA
ambil nomer lagi jika ada resep) , bumil mengeluh capek jadi
habis dari Lab meski ada rujukan ke poli gigi tidak masuk poli
gigi.
7. LABORAT SARPRAS
Untuk perluasan ruang Laborat belum bisa terrealisasi tapi Rencana mau panggil tukang untuk pemasangan
setidaknya pemasangan exshouse diwujudkan. exshouse di ruang laborat ,Apotik,poli TB disetujui
apa tidak?
8. APOTIK SISTEM LAYANAN
Banyak pasien sudah sampai apotik belum bawa no antrian Gimana jika di Apotik membuat no antrian sendiri
obat, sehingga pasien kembali ke depan ambil no antrian,
 dan banyak pasien yang mengeluh.
SARPRAS
1. Apotik kalau hujan bocor dan Banjir ??????????????????
2. Usul tambahan komputer untuk gudang beserta
tenaga yang ahli kompu
9. ZAAL - Bila ada konsul segera ada balasan. ??????????????
- Ruangan perawatan panas.
10. UGD 1. Petugas UGD semua keberatan kalau harus naik shift ???????????????????????????
karena semua crew UGD semua pemegang program,
kalau harus naik shift sore malam pasti program tidak
jalan apalagi saat ini crew UGD berkurang 1.
2. Karyawan K2 dan MOU di Puskesmas kita jumlahnya ??????????????????????
banyak jadi kalau bisa didayagunakan semaksimal
mungkin bisa menghandle UGD dan Ranap.
3. UGD dan Ranap kalau bisa 1 pintu, dipuskesmas Apakah Diberlakukan lagi Alur pasien Rawat Inap dan
manapun di Nganjuk tidak ada yang berdiri sendiri Poned untuk PB dan Inpartu harus melalui UGD
karena keduanya sangat erat berkaitan misal : pasien
baru Ranap semua tindakan awal dilakukan di UGD, ex
pasang infus

11. BPJS - Bln januari jumlah peserta BPJS 57.868

- Jumlah kunjungan sakit bulan januari 2211
- Jumlah rujukan 717
- Kesimpulan Kunjungan sakit sedikit rujukan
meningkat

HARAPAN / KESIMPULAN DEMI SUKSESNYA RE AKREDITASI

1. Usulan pengadaan penataan Ruangan sebagai pendukung Re Akreditasi untuk mulai di lakukan dan untuk persetujuan harus kemana?
 Contoh untuk pembuatan Banner Alur Pasien, Informasi Pelayanan, Petunjuk Arah DLL
2. Semua dari UKP berharap pada bapak Ka TU untuk memberi respon cepat jika ada kendala di Pelayanan.
Contoh jika ada yang tidak hadir dan unit layanan membutuhkan pengganti, Ka TU yang harus memerintahkan siapa yang harus
ditunjuk menggantikan untuk menghindari miskom.

TERIMA KASIH

APOTIK : Menyiapkan antrian setiap pasien yang datang