Perspektif pasien pada hasil perawat setelah keluar dari unit

gawat darurat; studi kualitatif

Samuel Vaillancourt, MD, MPH*; M. Bianca Seaton, MSc; Michael J. Schull, MD, MSc; Amy
H. Y. Cheng, MD, MBA;Dorcas E. Beaton, BScOT, PhD; Andreas Laupacis, MD, MSc; Katie
N. Dainty, PhD

Banyak upaya yang telah dilakukan untuk memahami pengalaman apa yang dialami
pasien di UGD. Beum banyak yang mengetahui tentang hasil penilaian pasien setelah mendapat
pelayanan di UGD. Tujuan studi ini yaitu mendefinisikan hasil pelayanan di UGD yang dinilai
oleh pasien setelah keluar dari UGD, dengan tujuan menginformasikan perkembangan pasien
melaporkan hasil penilaian pada pelayanan UGD.
Studi ini melakukan wawancara semi struktur kualitatif dengan pasien yang diambil
selama 1 dari 2 perawatan pasien di UGD dan mewawancara baik inggris atau prancis 1 sampai9
hari setelah kunjungan mereka. Termasuk pasien yang datang ke rumahsakit.
Wawancara berfokus pada pandangan dari hasil perawatan sejak kunjungan di UGD dan
ekspektasi pelayanan sebelum kunjungan ke UGD. Studi ini mengidentifikasi judul dengan
teknik analisis standar konten penjabaran dan modifikasi versi metode komparatif, dan gambaran
dari metode grounded theory.
Studi ini mewawancara pada 46 pasien inggris atau perancis. Partisipan dengan berbagai
alasan mencari perawatan untuk mendapatkan hasil dari perawatan di UGD berpusat pada 4
topik: pemahaman penyebab dan gambaran yang diarapkan dari tanda, jaminan, gejala yang
timbul, dan sebuah rencana untuk menangai gejala, menyelesaikan masalah mereka atau
perawatan lanjutan. Topik tersebut juga menggambarkan harapan partisipan saat mereka kembali
mencari perawatan di UGD.
4 hasil mendefinisikan area untuk peningkatan dan akan diinformasikan kepada
pengembangan UGD, hasil dari laporan quisioner. Perlu dipertimbangkan hasil dari pengukuran
pasien,terpisah dari hasil pengalaman pasien.
1. Apa yang akan kita dapat dari topik ini?
Meskipun studi ini memiliki gambaran tentang bagaimana mengukur kepuasan
pasien, studi ini kurang yakin tentang pandangan pasien saat keluar yang
merupakan outcome penting dari kunjungan di UGD.
2. Pertanyaan apa saja yang dapat muncul dari study ini?
Menggunakan instrumen survey baru dan pendekatan interviewbased, penulis
mengembangkan model outcome dari padangan pelayanan pasien di UGD.
3. Apa yang kita dapat ketahui dari studi ini?
4 topik muncul ketika menanyakan apa yang pasien harapkan saat kunjungan ke
UGD: pemaaman dari gejala, jaminan, gejala yang muncul, dan rencana
manajemen.
4. Bagaimana studi ini dapat relevan untuk praktik klinik?
Didamping memeberikan informasi pegembangan survey pasien kedepannya,
studi ini memberikan kerangka kerja untuk memahami apa yang pasien harapkan
saat kunjungan ke UGD, yang akan membantu dokter dalam memenuhi
kebutuhan pasien dengan lebih baik.