PROBLEM & SOLVIN

UNIT CASE / KENDALA DI PELAYANAN

Tidak bisa edit nama
Salah pasien ketika registrasi
Salah kelas dan ruangan tempat pasien dirawat
keberadaan pasien diaplikasi berbeda (bed), dan beda
ruangan (kelas yang sama)

PENDAFTARAN tidak bisa cancel registrasi

Backdate registrasi pasien rawat inap

tidak bisa verifikasi SEP karna aplikasi BPJS Masih di

rawat inap
Registrasi bayi yang dilahirkan di rs

Pasien tidak ditemukan saat akan memilih pasien untuk

diinput resep
Farmasi Rawat Jalan / Item obat tidak muncul saat pencarian
Rawat Inap Tidak bisa print penjualan resep
Farmasi ranap tidak bisa input obat karna pasien sudah
di verifikasi . Dikeluarkan oleh kasir

Pembayaran oleh penjamin dengan plafon yang sudah di

KASIR tentukan

pembayaran dengan menggunakan uang muka (uang

muka lebih besar dari tagihan)

pasien batal berobat

proses pengembalian ke pasien baik itu CN, Retur, Uang
muka
 PROBLEM & SOLVING PELAYANAN
SOLVING
Cari pasien terlebih dahulu , klik tombol edit nama
Cancel registrasi Tersebut, Kemudian cari pasien yang akan di registrasi kan
Transfer ruangan dengan kelas yang sama
Transfer ruangan (kelas yang sama) jika pada ruangan tersebut tidak ada bed lagi, maka untuk dapat memindahkan pasien t
tambahan

Cek apakah sudah di berikan tindakan/pemeriksaan dokter dan bayar dikasir ? Jika sudah diberikan tindakan dan dibayar d
dibatalkan pembayaran nya terlebih dahulu dan hapus semua tindakan/pemeriksaan dokter. Baru akan bisa di ca

jika ada pasien yang belum di registrasi kan (beda tanggal), maka hal yang bisa di lakukan adalah cari pasien kemudian registr
registrasi kan maka pilih backdate registrasi, tentuakn tanggal yang seharus nya pasien masuk

Update terlebih dahulu tanggal pulang nya , kemudian bikin SEP baru / Verifikasi ulang

Pilih nama kemudian pilih OK atau VK inputkan data kelahiran bayi

Ketika pilih pasien klik button all (Semua pasienyang registrasi akan muncul) , dan penyebab pasien trsebut tidak muncul dikar
simpan bill
hal itu terjadi dikarenakan stok item tersebut 0 (Kosong) solusi untuk item tersbut bisa di adjusment oleh bag
untuk kasus tersebut halaman penjualan resep berada dibelakang halaman utama, cek halaman mozila

Informasi kan ke kasir untuk di proses batal keluar , supaya farmasi ranap bisa input lagi

Untuk kasus tersebut, harus di edit dengan menggunakan fasilitas edit penjamin dengan sejumlah ua

Jika uang muka lebih besar dari tagihan, maka hal yang harus dilakukan adalah melakukan pembayaran terlebih dahulu,
pengembalian tentukan dari mana pengembalian uang muka tersebut diambil, apakah dari petty casg atau dari pe

Lakukan CN untuk biaya pemeriksaan dokter saja, biaya administrasi tetap ditagihkan

Lakukan proses pengembalian sesuai